Wenn es um die Verwaltung von Kundenrezensionen geht, haben Sie vielleicht schon von Podium gehört. Es hat schon unzähligen lokalen und kleinen Unternehmen geholfen, mit Kunden in Kontakt zu treten, Bewertungen zu sammeln und ihren Online-Ruf zu überwachen - von Restaurants bis hin zu Kliniken im Gesundheitswesen.
Ob es darum geht, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen, die lokale SEO zu verbessern oder das Serviceangebot auf der Grundlage von Feedback zu verfeinern - Podium zeichnet sich als umfassende Lösung aus.
Doch so berühmt die Plattform auch sein mag, sie trifft nicht ganz das Ziel. Sie benötigen ein erschwinglicheres, aber dennoch robustes Tool zur Verwaltung von Kundenrezensionen, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Keine Sorge, wir haben alles für Sie! In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die 8 besten Podium-Alternativen vor, mit denen Sie Ihre Ziele im Bewertungsmanagement erreichen können, ohne die Bank zu sprengen.
Warum sollten Sie Podiumsalternativen in Betracht ziehen?
Podium ist zwar ein hervorragendes Instrument für das Reputationsmanagement und erfüllt die Anforderungen von Unternehmen aller Größenordnungen, hat aber auch einige Nachteile. Diese Unzulänglichkeiten der Plattform führen häufig dazu, dass sich die Nutzer nach Alternativen umsehen. Was sind also einige der Hauptnachteile von Podium?
Lassen Sie uns eintauchen und herausfinden, warum Sie Podium nicht als Bewertungsmanagement-Tool für Ihr Unternehmen verwenden sollten:
1. Das Podium ist sehr teuer
Wo sollen wir überhaupt anfangen? Der Einstiegsplan von Podium beginnt bei etwa $399 pro Monat. Wenn Sie Zugriff auf erweiterte Funktionen wie die Kontrolle von Überprüfungsantworten, Überprüfungsnotizen und Überprüfungsvorlagen haben möchten, müssen Sie ein Upgrade auf einen Plan vornehmen, der mindestens $599 pro Monat kostet. Diese Funktionen bieten mehr Kontrolle und Komfort, aber die hohen Kosten können für viele Unternehmen einen erheblichen Nachteil darstellen.
Darüber hinaus müssen Sie möglicherweise für teure Add-ons bezahlen, um das Angebot voll nutzen zu können. Manchmal ist auch eine Einrichtungsgebühr fällig, damit Ihr Dashboard reibungslos funktioniert.
Im Vergleich dazu bieten viele Alternativen von Podium ähnliche Funktionen ohne Zusatz- oder Einrichtungsgebühren, und das zu einem Durchschnittspreis von unter $250. Diese hohe Preisgestaltung von Podium frustriert verständlicherweise viele seiner Nutzer.
Brittney B.
Meine einzige Beschwerde bei Podium sind die Preise. Sie sind viel zu hoch. Unsere normale Telefonrechnung mit 6 Telefonen ist weniger als die Hälfte dessen, was wir Podium für nur 2 Telefone zahlen.
2. Das Podium ist kompliziert zu bedienen
Podium ist definitiv nichts für Anfänger. Selbst erfahrene Fachleute sagen, dass es Zeit braucht, um loszulegen und Teammitglieder einzubinden.
Die Nutzer berichteten, dass sie manchmal nicht über neue Nachrichten von ihren Verbrauchern benachrichtigt wurden. Darüber hinaus gibt es Probleme mit dem Analyse- und Berichtstool.
Lakiesha F.
Ich habe in meinem Konto Zugang zu mehreren Standorten und fand es toll, als ich mich anmelden und alle Nachrichten von allen Standorten sehen konnte. Jetzt muss ich diese Einstellung jedes Mal anpassen, wenn ich mich einlogge. Das ist keine große Sache, aber da es mit einem Update kam, war es etwas gewöhnungsbedürftig.
3. Ein Jahr langes Engagement
Als ob die hohen Preise nicht schon genug wären, verlangt Podium von seinen Nutzern auch noch die Unterzeichnung von Jahresverträgen für den Jahresplan.
Rückmeldungen von Podium-Nutzern machen deutlich, wie schwierig es ist, diese Verträge zu kündigen, wenn man mit der Plattform unzufrieden ist und den Vertrag auflösen möchte. Diese rigide Politik ist im Vergleich zu anderen Plattformen recht ungewöhnlich.
Diese rigide Politik von Podium ist bei anderen Plattformen nicht üblich und stellt eine bemerkenswerte Ausnahme dar.
Auch wenn Sie viel Geld ausgeben, kann es sein, dass Sie aufgrund der Einschränkungen von Podium nicht das beste Ergebnis erzielen.
Erik J.
Der Versuch, bei Podium zu kündigen, ist die schlechteste Erfahrung, die wir je mit einem Unternehmen gemacht haben. Mein Partner musste sich als Neukunde ausgeben, um Podium dazu zu bringen, uns zu helfen, denn sie weichen aus und ignorieren Korrespondenzen über die Kündigung des Dienstes völlig. Sie haben ihre Probleme zugegeben und uns gesagt, dass sie uns aus dem 1-Jahres-Vertrag entlassen, aber sie belasten immer noch jeden Monat unsere Kreditkarte. Schließlich mussten wir das Problem mit unserer Kreditkartengesellschaft klären.
Wie wir diese Instrumente analysieren und auswählen:
Bei der Zusammenstellung einer Liste relevanter Tools führen wir eine gründliche Recherche und Bewertung durch. Zu den berücksichtigten Faktoren gehören Plattformkompatibilität, Automatisierung, Inhaltserstellung, Visualisierung, Analyse, Zusammenarbeit, Preisgestaltung, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit. Diese von erfahrenen Fachleuten kuratierten Tools geben Marketern wertvolle Einblicke, um fundierte Entscheidungen zu treffen und ihr Unternehmen zu skalieren.
Vergleich der besten Podium-Alternativen auf einen Blick
Auf der Suche nach Alternativen zu Podium gibt es mehrere große Plattformen für die Verwaltung von Bewertungen, die dieselben Funktionen zu einem guten Preis bieten. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach günstigen Preisen, mehr Integrationen, Automatisierung oder verbesserter Benutzerfreundlichkeit sind, diese acht besten Optionen können Ihnen helfen, Ihr Online-Image effektiv zu verwalten und zu verbessern.
 SocialPilot-Bewertungen |
 Podium |
 Yext |
 Birdeye |
 Anschwellen |
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| Preisgestaltung | $25,5 pro Monat | $399 pro Monat | $199 pro Monat | $59 pro Monat | $179 pro Monat |
| Am besten für | Marketing-Agenturen, KMUs, Marken mit mehreren Standorten | Marketing-Agenturen, SMBs, Marken mit mehreren Standorten und Fachleute | Großunternehmen, mittelständische Unternehmen und gemeinnützige Organisationen | Mittelständische Unternehmen, kleine Unternehmen und Agenturen | Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, kleine Unternehmen, Anbieter von Gesundheits- und Dentalleistungen |
| Ease of Use | |||||
| Unterstützung | |||||
| Überprüfung Management | |||||
| Rezension Sammlung |  |
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| Verwalten Sie mehrere Prüfungsseiten | |
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| Automatisierte KI-Reaktion | |
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| Automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen | |
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| Metriken für E-Mail-Kampagnen | |
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| Metriken für Textkampagnen | |
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| Unterstützung | |||||
| Chat | |
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| Ausbildung | |
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| Dedizierter Kundenbetreuer | |
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| Verwaltung sozialer Medien | |||||
| Terminplanung | |
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| Analytik | |
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| Sozialer Posteingang | |
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| Zusammenarbeit | |
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| Mehr erfahren | Mehr erfahren | Mehr erfahren | |||
Lassen Sie uns diese Alternativen genauer untersuchen.
Die 8 besten Podium-Alternativen für alle Unternehmenstypen
Bestes alternatives Podiumstool für:
Marketing-Agenturen, KMUs, Marken mit mehreren Standorten und Freiberufler.
Sterne-Bewertung:
4,5/5 Sterne (G2), und 4,4/5 Sterne (GetApp).
Apps:
Webanwendung
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Facebook- und Google-Geschäftsprofil
SocialPilot-Funktionen besser als Podium
- Intelligente Kampagnen-Automatisierung
- Veröffentlichung von Rezensionen in sozialen Medien
- AI-Review-Antwort
- Twilio-Integration für SMS
- Unbegrenzte CRM-Integrationen mit Zapier
- Zusammenarbeit zwischen Team und Kunden
- Mehrere Standorte einrichten
- White Label Dashboard
- Erster Kommentar Terminplanung
- Saubere Benutzeroberfläche
- Kosteneffiziente Preisgestaltung
- Analytik und Berichterstattung für soziale Medien
Profis
- Die einfach zu bedienende Schnittstellee hilft Ihnen bei der schnellen Einrichtung und Verwaltung von Kampagnen zur Erstellung von Rezensionen in kürzester Zeit.
- Profitieren Sie von der Intuitives, zentralisiertes Dashboard und verwalten Sie Bewertungen von verschiedenen Plattformen an einem Ort und vereinfachen Sie so den Prozess der Überwachung und Beantwortung von Kundenfeedback.
- SocialPilot Reviews bietet erschwingliche Preisoptionen, einschließlich einer kostenloser Starterplan und ein Pro-Abo für nur $25 pro Monat, damit alle Unternehmen es nutzen können.
- Stärken Sie Ihre Bewertungserstellung mit automatisierten E-Mail- und SMS-Kampagnen. Steigern Sie Ihr Bewertungsvolumen mit minimalem Aufwand und Zeit.
- Engagierte Kundenbetreuer Ihnen Unterstützung bieten, wann immer Sie sie brauchen.
- Greifen Sie auf umfassende Analysefunktionen zu, um die Leistung Ihrer Bewertungserstellung zu verfolgen und zu analysieren.
- Genießen Sie die zusätzlicher Nutzen von Social Media Management, Damit können Sie mühelos Beiträge planen, veröffentlichen und analysieren.
Nachteile
- SocialPilot bietet keine Analyse der Bewertungsleistung. Es liefert jedoch wichtige Daten in Bezug auf Kampagnen zur Sammlung von Bewertungen.
- Es bietet eine tiefe Integration nur für Facebook- und Google-Bewertungen, die beiden wichtigsten Bewertungsplattformen.
Unsere Erfahrung
SocialPilot ist eine der besten Podium-Alternativen für Agenturen, kleine Unternehmen und Marken mit mehreren Standorten. Die Plattform hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche mit leistungsstarken Funktionen, die Podium in vielen Bereichen des Review-Managements in den Schatten stellen.
SocialPilot Reviews macht die Sammlung von Bewertungen wirklich nahtlos, mit E-Mail- und SMS-Kampagnen, die auf die Customer Journeys zugeschnitten sind. Dadurch wird das Bewertungsvolumen mühelos maximiert. Die Twilio-Integration für SMS gewährleistet eine schnelle und zuverlässige Zustellung von Bewertungsanfragen.
Ein weiteres Merkmal von SocialPilot Review ist seine großartige Fähigkeit, mehrere Standorte zu verwalten. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Sie schnell und ohne Lernaufwand mehrere Marken, Standorte und Kontakte einrichten.
Auch die Fähigkeit, Feedback zeitnah mit KI-gesteuerten Antworten zu beantworten, ist ein herausragendes Merkmal. Mit SocialPilot Reviews können Sie schnell und professionell auf Bewertungen reagieren und sicherstellen, dass sich Ihre Kunden gehört und wertgeschätzt fühlen. Darüber hinaus verleiht das White-Label-Dashboard dem Ganzen einen professionellen Touch und ermöglicht es Ihnen, unseren Kunden ein Markenerlebnis zu bieten.
Was die Kosten betrifft, so bietet SocialPilot Reviews wettbewerbsfähige und transparente Preise, mit einem kostenlosen Starter-Plan und einem Pro-Plan für nur $25,50 pro Monat, was ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis darstellt.
SocialPilot Bewertungen Preisgestaltung
SocialPilot Reviews bietet zwei Preispläne: Starter und Pro. Die Pläne sind preisgünstig und helfen Ihnen, Ihre wachsende Kundenliste zu erreichen, ihre Bewertungen zu erhalten und einen soliden Ruf für Ihre Marke aufzubauen.
Wählen Sie einen der beiden Pläne, der Ihren Bedürfnissen entspricht:
- Starter: Kostenlos für eine Marke, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Pro: $25.50/Monat mit unbegrenztem Benutzerzugang.
Diese kostengünstige Überlegenheit in Kombination mit dem funktionsreichen Tool macht SocialPilot Reviews zu einer der besten Online-Review-Management-Plattformen.
Gesamturteil
Nachdem wir beide Tools eingehend getestet haben, können wir bestätigen, dass SocialPilot eine führende Alternative zu Podium ist. Während Podium mit seinen automatischen Bewertungseinladungen und Echtzeit-Benachrichtigungen glänzt, bietet SocialPilot mit seinem umfassenden Social Media- und Bewertungsmanagement eine budgetfreundlichere Lösung.
Podium ist ideal für Unternehmen, die hohe Reaktionsraten und detaillierte Analysen benötigen. SocialPilot Reviews hingegen ist ein umfassendes Tool zur Verwaltung von Bewertungen, das sich perfekt für die Verwaltung mehrerer Standorte eignet, die Integration vereinfacht und von KI-gesteuerten Bewertungsantworten, E-Mail- und Textkampagnen, der Verwaltung negativer Bewertungen und vielem mehr profitiert - und das alles, ohne die Bank zu sprengen.
Bestes alternatives Podiumstool für:
Lokale Unternehmen, Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, Non-Profit-Organisationen und Marken mit mehreren Standorten
Sterne-Bewertung:
4.8/5 Sterne (G2), und 4.7/5 Sterne (GetApp).
Apps:
Android und iOS Mobile App und Webanwendung.
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Google Business Profile, G2, Capterra und mehr
Wesentliche Merkmale:
- Review Generation: Automatisiert Anfragen für Überprüfungen von Kunden, die mit CRM-Systemen integriert werden.
- KI-unterstützte Antworten: Birdeye nutzt KI, um Antworten auf Bewertungen zu personalisieren und zu rationalisieren.
- Überprüfung der Überwachung: Verfolgt Bewertungen auf mehr als 200 Websites über ein einziges Dashboard.
- Überprüfung der Verwaltung: Automatische Beantwortung von Bewertungen anhand von Vorlagen und Regeln.
- Review Übersetzung: Automatische Übersetzung von Bewertungen und Antworten.
- Review Marketing: Teilt Bewertungen auf Websites und verwandelt sie in Beiträge für soziale Medien.
- Google Verkäuferbewertungen: Verwendet Bewertungen zur Verbesserung der Google-Anzeigenleistung.
Profis
- Birdeye bietet eine einfach zu navigierende, benutzerfreundliche Oberfläche mit einem klaren und intuitiven Design.
- Dies macht es den Nutzern leicht, die von ihnen benötigten Werkzeuge und Funktionen zu finden.
- Es hilft bei der Erstellung eines SEO-optimierten Unternehmensprofils, das alle Ihre Bewertungen von mehreren Websites anzeigt und hilft, Ihre Unternehmensinformationen regelmäßig zu aktualisieren.
- Birdeye hat einen hervorragenden Kundendienst. Sie bieten nahtlosen Onboarding- und Post-Sales-Support.
Sammi V.
Mein Unternehmen nutzt Birdeye in erster Linie für das Online-Review-/Reputationsmanagement. Wir finden, dass die Reaktionsfähigkeit der Leute, die Bewertungen schreiben, viel höher ist als bei uns selbst. Das Kundensupport-Team ist sehr reaktionsschnell. Wann immer ich ein Problem oder eine Frage habe, erhalte ich in Kürze eine Antwort. Meine Kunden schätzen auch die einfache Integration. Unsere Kunden, die das System nutzen, sind sehr zufrieden damit. Viele von ihnen haben einen sehr arbeitsreichen Alltag und sind von der Vorstellung, Bewertungsanfragen zu verschicken, abgeschreckt. Deshalb sind sie immer angenehm überrascht, wenn sie erfahren, wie einfach das System zu bedienen ist und wie häufig sie Bewertungen verschicken können. Die Implementierung von Birdeye in ihre Routine verlief nahtlos. Sogar die Kunden, die nicht integriert sind und Namen für Bewertungen manuell eingeben, finden den Prozess einfach. Es gibt noch eine Reihe weiterer Funktionen, die das System so interessant machen, z. B. die Beantwortung von Bewertungen, das Hinzufügen von Widgets zu Ihrer Website usw. Einer meiner Favoriten ist die zusätzliche KI. Das macht die Beantwortung von Rezensionen superschnell!
Nachteile
- Birdeye hat Probleme bei der Integration, bietet nur begrenzte Plattformunterstützung und ist mit vielen Anwendungen und Tools von Drittanbietern nicht kompatibel.
- Birdeye hat eine etwas schwierige Lernkurve. Das macht es für neue Benutzer schwierig, alle Funktionen schnell zu verstehen und effektiv zu nutzen.
- Es gibt Probleme bei der Prüfungsverwaltung; die Prüfungen werden oft nicht richtig synchronisiert, und die Integration mit EMR-Systemen funktioniert nicht effektiv.
Verifizierter Benutzer in der Automobilindustrie
Nicht alle Plattformen integrieren zu können; Yelp, etc. Es ist nicht ideal, Berichte aus mehreren Quellen abrufen zu müssen, um alle Bewertungen zu sehen, den echten NPS zu verfolgen usw.
Unsere Erfahrung
Wir haben festgestellt, dass Birdeye eine leistungsstarke, KI-gestützte Plattform ist, die Unternehmen bei der Verbesserung ihres Kundenbewertungsmanagements erheblich unterstützt. Es ist ein großartiges Werkzeug, um verschiedene Probleme anzugehen, vom Bewertungsmanagement und der Verwaltung sozialer Medien bis hin zur Kundenbindung und Lead-Konvertierung. Das macht es zu einer guten Wahl für Unternehmen, die ein positives Online-Image aufbauen und pflegen wollen.
Die nahtlose Integration von KI-Funktionen macht die Erstellung und Verwaltung von Bewertungen zu einem Kinderspiel. Darüber hinaus hat G2 die Plattform als die umfassendste Plattform für Online-Reputationsmanagement eingestuft. Als All-in-One-Lösung unterstützt sie Unternehmen dabei, ihr Markenimage zu verbessern, den Umsatz zu steigern und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten - alles an einem Ort.
Gesamturteil
Beim Vergleich zwischen Birdeye und Podium glänzt Birdeye mit seiner erschwinglichen All-in-One-Plattform. Sie bietet KI-gestützte Tools für ein nahtloses Bewertungsmanagement, den Umgang mit sozialen Medien und mehr, einschließlich Terminbuchung. Das macht es zu einer vielseitigen Wahl für Unternehmen jeder Größe.
Im Gegensatz dazu konzentriert sich Podium auf Kundennachrichten und die Verwaltung von Bewertungen, was für lokale Unternehmen geeignet ist, aber mit höheren Kosten und zusätzlichen Gebühren verbunden sein kann. Insgesamt zeichnet sich Birdeye durch seine umfassenden Funktionen und seine Kosteneffizienz aus.
Bestes alternatives Podiumstool für:
Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, kleine Unternehmen, Anbieter von Gesundheits- und Dentalleistungen
Sterne-Bewertung:
4,5/5 Sterne (G2), und 4,6/5 Sterne (GetApp).
Apps:
Android und iOS Mobile App und Webanwendung.
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Google Business Profile, Healthgrades, Facebook und mehr.
Wesentliche Merkmale:
- Automatisieren Sie die Review-Erzeugung: Senden Sie ganz einfach personalisierte Texteinladungen an Ihre Patienten, um sie zu ermutigen, Bewertungen auf Google, Facebook, Healthgrades und anderen Portalen zu hinterlassen.
- Detaillierte Reputationsmetriken anzeigen: Verfolgen Sie Ihre Bewertungsergebnisse über verschiedene Plattformen hinweg und sehen Sie detaillierte Kennzahlen wie Öffnungsraten und Antwortquoten.
- Benutzerdefinierte Kampagnen erstellen: Senden Sie personalisierte 1:1-Nachrichten oder entwerfen Sie wirkungsvolle Kampagnen, die Text und E-Mail für maximale Reichweite kombinieren.
- Lesen und Antworten auf Reviews: Konsolidieren Sie alle Bewertungen und Rückmeldungen von Plattformen wie Google Business Profile und Healthgrades an einem Ort und antworten Sie schnell mit Vorlagen für Bewertungen.
- Automatisieren mit PMS-Integration: Nahtlose Integration in die meisten EHR/PMS-Systeme wie Epic EHR zur Automatisierung von Überprüfungsanfragen zu wichtigen Zeitpunkten der Patientenreise.
Profis
- Swell ist einfach zu bedienen und hilfreich, um Bewertungen von Kunden zu erhalten, die gute Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen gemacht haben. Es macht es den Patienten leicht, die Praxis eines Arztes oder Zahnarztes zu bewerten.
- Abgesehen von der Benutzerfreundlichkeit wird Swell von seinen Nutzern für seinen hervorragenden Kundensupport geschätzt. Unternehmen können Antworten auf die Fragen erhalten, die sie ihrem Support-Team stellen.
- Die Automatisierungsfunktionen von Swell helfen Vermarktern, die Zeit zu reduzieren, die sie für manuelle Routinetätigkeiten aufwenden.
Mallory O.
Ich liebe die Benutzerfreundlichkeit von Swell! Ich habe mit einem Vertreter festgelegt, wie unsere Anfragen zur Erfassung von Bewertungen aussehen sollen, und danach war alles ganz einfach. Wir sind ein Reiseveranstalter, also gehen jeden Tag Hunderte von Texten zu verschiedenen Zeiten raus, aber ich muss kaum etwas tun. Das Backend ist gut organisiert, so dass es einfach ist, die Antworten zu sehen und eventuelle Probleme zu beheben. Auch der Kundendienst ist ausgezeichnet.
Nachteile
- Swell verfügt über eine begrenzte Anzahl von Integrationen mit führenden Plattformen und Tools.
- An das Layout muss man sich erst einmal gewöhnen. Außerdem beklagen sich viele Unternehmen über den mühsamen Wechsel zwischen Text und E-Mail.
- Der SMS-Dienst ist nicht effektiv, da es schwierig ist, Personen anhand ihres Namens oder ihrer Nummer zu finden. Er ermöglicht zwar die Erstellung von Gruppentexten und die Planung von Texten, kann aber beim Senden von Massennachrichten einfrieren.
Karen S.
An das Layout von Swell muss man sich erst einmal gewöhnen. Es ist etwas frustrierend, dass man entweder alle Unterhaltungen im Posteingang behalten oder sie archivieren muss. Wenn man versucht, viele Texte hintereinander zu schreiben, neigt das Programm außerdem zum Einfrieren, wenn man schnell arbeitet. Entweder wird der gewünschte Name nicht angezeigt oder man kann nicht mehr tippen. Aktualisieren hilft, ich wünschte nur, es würde so schnell funktionieren wie ich. Eine andere Sache ist, dass die automatische Zustellung von Texten nicht richtig funktioniert. Einige Gäste erhalten drei Texte hintereinander, andere wiederum gar keine. Wir haben dieses Problem noch nicht gelöst.
Unsere Erfahrung
Swell ist eine anständige benutzerdefinierte Reputationsmanagement-Plattform konzipiert vor allem für Gesundheitsdienstleister wie Ärzte, Zahnärzte, Optometristen und andere. Unserer Erfahrung nach ist es einfach zu bedienen und bietet Automatisierungsfunktionen, die die Erfassung und Verwaltung von Bewertungen rationalisieren. Gleichzeitig ist der Kundendienst sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, was die Erfahrung noch reibungsloser macht.
Wir haben jedoch auch einige Nachteile der Plattform festgestellt. Die Plattformintegration ist etwas begrenzt, und wir fanden auch, dass das Layout etwas komplex ist. Außerdem ist der SMS-Service nicht so effektiv, wie wir gehofft hatten. Trotz dieser Bedenken sind die bemerkenswerten Funktionen von Swell - wie z. B. robuste Analysen und die anonyme Sammlung von Bewertungen - ein wertvolles Instrument für medizinische Fachkräfte, die ihren Ruf verbessern möchten.
Gesamturteil
Swell ist ein spezielles Kundenerfahrungstool für Gesundheitsdienstleister wie Zahnärzte und Ärzte. Die benutzerdefinierte Plattform ist auf die Anforderungen von Fachleuten im Gesundheitswesen zugeschnitten und bietet Funktionen wie automatische Umfragen, Bewertungsanfragen und Kundenzufriedenheitsmanagement. Swell ist außerdem eine kostengünstige Lösung, die für viele Praxen zugänglich ist.
Andererseits bietet Podium eine breite Palette von Funktionen für verschiedene Branchen. Der höhere Preis und zusätzliche Gebühren für erweiterte Funktionen sind jedoch ein großer Nachteil.
Beide sind zwar robust, Swell ist aufgrund seiner spezialisierten Tools und seines günstigen Preises ideal für Unternehmen des Gesundheitswesens, während Podium mit seinen breiteren Funktionen für verschiedene Branchen geeignet ist.
Bestes alternatives Podiumstool für:
Lokale Unternehmen, Arztpraxen, Immobilienmakler, Anwälte und Bauunternehmer.
Sterne-Bewertung:
4.9/5 Sterne (Capterra), und 4.9/5 Sterne (GetApp).
Apps:
Webanwendung.
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Facebook, Google Business Profile, Yelp und mehr.
Wesentliche Merkmale:
- Automatisierte Review-Anfrage: ReputationStacker hilft Ihnen, den Prozess der Suche nach Kundenrezensionen zu automatisieren und sorgt für einen kontinuierlichen Fluss von Rezensionen.
- Benutzerfreundliches Dashboard: Das einfache und intuitive Dashboard ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen effizient zu verwalten und dabei Zeit zu sparen und die Komplexität zu reduzieren.
- Angepasste Vorlagen: Mit ReputationStacker können Sie Vorlagen für Bewertungsanfragen personalisieren, um sie an die Stimme und den Tonfall Ihrer Marke anzupassen und so ein einheitliches Image zu schaffen.
- Integration mit bestehenden Tools: Um die Sache noch attraktiver zu machen, lässt sich ReputationStacker problemlos in Ihre aktuelle CRM-Software und andere Tools integrieren, um die Abläufe zu optimieren.
Profis
- Die Automatisierungsfunktion von ReputationStacker hilft bei der Überwachung des Markenrufs im Internet und in den sozialen Medien. Die Automatisierungsfunktion hilft auch bei der Beantwortung von Kundenrezensionen und -kommentaren.
- Sie bietet eine zweiseitige Kommunikationsplattform, die eine einfache Kommunikation mit den Kunden und eine schnelle Beantwortung ihrer Anfragen ermöglicht.
- Reputation Stacker bietet Ihnen detaillierte Analysen der Kunden. Dies hilft Ihnen zu verstehen, wie die Menschen Ihre Marke wahrnehmen.
Lara S.
Wir haben Reputation Stacker erst seit ein paar Monaten und haben bereits unzählige neue Bewertungen auf zwei Websites - Yelp und Google. Wir haben überwiegend 5-Sterne-Bewertungen erhalten. Es ist ein großartiges Feedback, zu wissen, dass unsere Kunden so zufrieden mit unserer Arbeit sind. Wir lieben die Einfachheit, mit der das Ganze abläuft - ein einziges Mal. Sie melden sich immer wieder bei ihnen, und wir müssen nicht mehr tun, als die Daten einzugeben. Der Preis des Programms ist erstaunlich, denn man bekommt viel mehr als das, was man bezahlt! Wir sind von der Effektivität von Reputation Stacker begeistert und glauben, dass es für unsere Organisation im Jahr 2020 der “game-changer” sein wird!
Nachteile
- Die Ersteinrichtung des Tools ist nicht einfach, und gleichzeitig ist der Kundendienst nicht ohne weiteres verfügbar.
- Das Abrechnungssystem der Plattform ist umständlich. 1TP6Das Abrufen oder Ausdrucken der Rechnung ist schwierig.
Unsere Erfahrung
ReputationStacker ist ein beeindruckendes Tool zur Verwaltung von Bewertungen, das den Prozess der Bewertungserstellung automatisiert und damit für jede Branche handlungsfrei macht. Unserer Meinung nach fasst das benutzerfreundliche Dashboard alle Online-Rezensionen an einem einzigen Ort zusammen und ermöglicht so eine einfache Verwaltung, Reaktion auf das Feedback und das Teilen auf sozialen Medien und Ihrer Website.
Die detaillierten Berichte der Plattform bieten wertvolle Einblicke, um Ihr Unternehmen zu verbessern. Diese Berichte gehen über die Erstellung von Bewertungen hinaus. Sie helfen Ihnen, die Bewertungsdaten zu verstehen und für bessere Abläufe und Kundengewinnung zu nutzen.
Außerdem haben Sie die volle Kontrolle über Ihr Abonnement und können es jederzeit kündigen. Insgesamt ist ReputationStacker ein kosteneffizientes, leistungsstarkes Tool zur Verbesserung der Online-Sichtbarkeit und des Feedbacks.
Unser Urteil
Wenn wir Podium und ReputationStacker vergleichen, zeigt unsere Erfahrung, dass beide ihre eigenen Stärken und Schwächen haben. ReputationStacker zeichnet sich durch seine Erschwinglichkeit und Benutzerfreundlichkeit aus. Es bietet unbegrenzte E-Mail-Einladungen, SMS-Einladungen, Bewertungsüberwachung und detaillierte Analysen und ist damit ideal für kleinere Unternehmen, die ein kostengünstiges Tool für das Feedback-Management suchen.
Auf der anderen Seite bietet Podium eine breite Palette von Funktionen, wie z. B. Kundennachrichten, Zahlungen und Webchat, aber zu einem höheren Einstiegspreis. Während die umfangreichen Tools von Podium ein außergewöhnliches Angebot für mehrere Branchen sind, können die Komplexität und die Kosten für kleine Unternehmen ein Nachteil sein.
Zum Schluss, ReputationStacker ist großartig, wenn es um Erschwinglichkeit und Einfachheit geht, während Podium am besten für diejenigen geeignet ist, die umfangreiche Funktionen benötigen und bereit sind, mehr zu investieren.
Bestes alternatives Podiumstool für:
Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, gemeinnützige Organisationen, öffentliche Verwaltungen und kleine Unternehmen
Sterne-Bewertung:
4.4/5 Sterne (G2), und 4.4/5 Sterne (GetApp).
Apps:
Android und iOS Mobile App und Webanwendung.
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Facebook, Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor und mehr.
Wesentliche Merkmale:
- Neue Reviews generieren: Mit SurveySparrow können Sie Ihre zufriedenen Kunden zu Promotoren machen, indem Sie ihnen automatisch Bewertungsanfragen senden.
- Zuweisen und Lösen von Kundenproblemen: Ergreifen Sie Maßnahmen auf Bewertungen und schließen Sie den Feedback-Kreislauf, indem Sie Tickets dem richtigen Team oder der richtigen Person zuweisen.
- Antworten Sie direkt an Reviews: Genießen Sie die Einfachheit der Beantwortung von Kundenzufriedenheitsbewertungen direkt über SurveySparrow.
- Analysieren Sie Trends mit umfassenden Berichten: Überwachen Sie den Ruf Ihrer Marke mit detaillierten Einblicken, die Ihnen helfen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
- Markieren Sie Ihre besten Reviews: Die Weitergabe positiver Bewertungen im Internet kann Ihren sozialen Beweis verbessern. Mit SurveySparrow können Sie Kundenrezensionen nahtlos auf Ihrer Website und Ihren Online-Plattformen präsentieren.
Profis
- SurveySparrow bietet integrierte Vorlagen und Beispielfragen für die einfache Erstellung von benutzerdefinierten Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
- Es bietet mehrere Integrationen mit Plattformen wie Facebook, Slack und anderen, um Ihnen bei der Optimierung Ihrer Unternehmensreputation zu helfen.
- Es hat ein einfaches, sauberes und intuitives Design für den Administrator und die Teilnehmer. Das hilft, mit dem Tool leicht zurechtzukommen.
Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen
Wir verwenden Survey Sparrow seit fast zwei Jahren zum Versenden von Umfragen. Ich finde die Plattform, das Vertriebsteam und den Support hervorragend. Ich schätze die Möglichkeit, jede Umfrage anzupassen und sogar bestehende Umfragen zu optimieren, selbst nachdem sie versendet wurden. Was ich am hilfreichsten finde, ist die Möglichkeit der Integration mit Zapier. Diese Integration hilft dabei, den Zeitaufwand zu reduzieren, indem wichtige Bereiche automatisiert werden, wie z. B. das Hinzufügen eines neuen Kontakts, wenn ein neuer Händler zu unserem CRM hinzugefügt wird. In meiner Position trage ich viele Hüte, und ich liebe alles, was wertvolle Zeit spart.
Nachteile
- SurveySparrow schneidet schlecht ab und bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Zum Beispiel kann der niedrigste Tarif mehr Bewertungsbeantwortungen enthalten.
- Für Anfänger kann es sehr komplex sein, und einige Funktionen sind nur über teure Premium-Abonnements zugänglich.
- Es bietet ein schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis und teure Abonnements, schränkt aber auch die Möglichkeiten der Nutzer ein, ihre Pläne jederzeit zu kündigen.
Daniel R.
Während SurveySparrow gute Arbeit leistet, wenn es um das Design und die Handhabung der Vermessung geht, kann sich die Benutzeroberfläche manchmal etwas klobig anfühlen, und während sich das Benutzerinterface ganz nett anfühlt, gibt es manchmal das Gefühl, dass es nicht genug Richtung gibt oder dass Teile der Software fehlen, bis ich sie an einer Stelle finde, an der ich sie nicht erwarte. Die Software kam 2017 auf den Markt, und da sie relativ neu ist, gibt es Updates, die diese Art von Problemen beheben, und es ist leicht, ihnen diese Nachteile zu verzeihen, wenn es viel mehr Vorteile gibt. Im Vergleich zu anderer Software kann es auch sehr teuer werden, mit dem niedrigsten Tarif für 10 Benutzer für $99 pro Monat und bis zu $500 pro Monat für Unternehmen. Es ist sicherlich keine Software für Ihr durchschnittliches KMU, und für die Funktionen, würde ich sagen, es würde sich nicht lohnen, wenn Sie für etwas auf dem unteren Ende suchen.
Unsere Erfahrung
Unserer Erfahrung nach kann SurveySparrow helfen Ihnen, nahtlos mit Ihren treuen Kunden in Kontakt zu treten und gleichzeitig auf negative Bewertungen auf vielen Plattformen zu reagieren. Eines der besten Instrumente für die Erfassung und Analyse von Kundenfeedback ist, dass es Ihnen Einblicke verschaffen kann, die für Ihre strategischen Geschäftsentscheidungen von entscheidender Bedeutung sind.
Es hat bestimmte Merkmale, wie zum Beispiel benutzerdefinierte Arbeitsabläufe zur Automatisierung von Aufgaben wie Ticketmanagement und Stimmungsanalyse, die Unternehmen dabei helfen, die Emotionen ihrer Kunden zu verstehen. Uns gefiel die Art und Weise, wie es identifiziert Muster in den Überprüfungen und konzentriert sich auf bestimmte Regionen, um die Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
Wir haben festgestellt, dass die intelligenten Dashboards der Plattform leistungsstarke Visualisierungen bieten, während die KI-Unterstützung die Erstellung von Umfragen, die Datenanalyse und die Automatisierung von Arbeitsabläufen vereinfacht.
Gesamturteil
Unserer Meinung nach zeichnen sich sowohl Podium als auch SurveySparrow im Bereich des Kundenbewertungsmanagements aus, erfüllen jedoch unterschiedliche Anforderungen. SurveySparrow beeindruckt die Nutzer mit seinen Automatisierungstools für die Erstellung von Bewertungen und die Feedback-Analyse.
SurveySparrow bietet ein Paket von Tools für die automatische Erstellung von Bewertungen und die Analyse von Feedback durch Funktionen einschließlich automatischer Bewertungseinladungen per Text und E-Mail, detaillierter Reputationsmetriken und anpassbarer Nachrichtenkampagnen.
Darüber hinaus lässt sich SurveySparrow in PMS-Systeme integrieren, um Bewertungsanfragen zu automatisieren, und ermöglicht es den Nutzern, Bewertungen von verschiedenen Plattformen aus zu verwalten - alles auf einer einzigen Oberfläche.
Andererseits, Podium ist bekannt für seine Tools zur Kundeninteraktion. Es erleichtert die Echtzeit-Kundenkommunikation per Text und umfasst Funktionen wie Terminbuchung und Zahlungseinzug. Seine Stärke liegt in der Verwaltung und Beantwortung von Bewertungen auf verschiedenen Plattformen wie Yelp und anderen, zusätzlich zu seinen robusten Messaging-Tools, die das Kundenengagement verbessern.
Bestes alternatives Podiumstool für:
Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und kleine Unternehmen
Sterne-Bewertung:
4.4/5 Sterne (G2), und 4.3/5 Sterne (GetApp)
Apps:
Webanwendung
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Google Business Profile, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp und mehr
Wesentliche Merkmale:
- Überprüfung der Überwachung: Yext hilft Ihnen dabei, indem es die Erwähnungen und die Stimmung der Kunden auf den wichtigsten Bewertungsseiten, Social Media-Plattformen und Suchmaschinen verfolgt.
- Intelligente Antworten: Es nutzt KI, um Bewertungen zu analysieren und automatisch mit individuellen, passenden Nachrichten zu antworten.
- Review Generation: Yext kann aktiv nach Bewertungen von Verbrauchern per E-Mail und Textnachrichten suchen.
- Integration von Review-Standorten: Es kann Ihnen helfen, Bewertungen von Facebook, Yelp und anderen Bewertungsseiten über ein einziges, einheitliches Dashboard zu verwalten.
Profis
- Yext zeichnet sich durch das Management von Bewertungen aus. Es bietet eine große Reichweite, detaillierte Einblicke und die Möglichkeit, auf Bewertungen einfach zu reagieren.
- Das Support-Team von Yext geht darüber hinaus, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen das Beste aus seinen Ressourcen macht.
- Das Dashboard ist sehr benutzerfreundlich und intuitiv, so dass die Nutzer ihre Online-Präsenz leicht navigieren und verwalten können.
Courtney B.
Das Beste an der Nutzung von Yest ist, dass wir eine zentrale Wissensdatenbank haben, die alle Details zu einem Standort enthält. Wir haben dieses Wissen genutzt, um unsere Angebote auf so vielen Websites automatisch auf dem neuesten Stand zu halten, aber wir nutzen es auch, um standortspezifische Informationen auf unseren eigenen Websites, Apps und E-Mails anzuzeigen. Wir nutzen benutzerdefinierte Felder, um alle Arten von Informationen unterzubringen, und verwenden die “Etiketten” als eine großartige Möglichkeit, den Überblick darüber zu behalten, welche Standorte über Annehmlichkeiten verfügen, an einer Werbeaktion teilnehmen usw. Wir bitten andere Anbieter, sich in unseren Yext-Wissensgraphen und unsere Labels zu integrieren, weil es die beste einzige Quelle der Wahrheit ist. Wir finden auch, dass das Tool zur Beantwortung von Bewertungen einfach zu bedienen ist und wertvolle Erkenntnisse liefert. Obwohl das Social Posting Tool nicht so ausgeklügelt ist, wie es sein könnte, und kein Boosting durch das Tool ermöglicht, ist es sehr praktisch, wenn man Inhalte auf viele untergeordnete Seiten schiebt.
Nachteile
- Die steile Lernkurve für ein bereits etabliertes Team kann die Einführung schwierig machen. Auch die Einführungsschulung ist nicht wie erwartet.
- Die Plattform ist nicht in der Lage, auf einfache Weise verwertbare Erkenntnisse aus den von verschiedenen Plattformen gesammelten Bewertungen zu gewinnen. Dies erschwert es den Teams, Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
- Der Preis von Yext ist höher als der vieler anderer Bewertungsmanagement-Tools, wie z. B. SocialPilot.
Amanda L.
Das Onboarding und die Schulung könnten verbessert werden. Außerdem sind einige der Synchronisationen nicht automatisch und die Aktualisierungen wurden nicht alle durchgeführt, so dass ich mich an den Support wenden musste.
Unsere Erfahrung
Unsere Erfahrung zeigt, dass Yext eine großartige Plattform für das Bewertungsmanagement ist. Die KI-gesteuerte Lösung hilft Unternehmen bei der effizienten Verwaltung von Bewertungen an allen Standorten und sorgt für ein positives Kundenerlebnis. Sie ist Teil des Prozesses der Überwachung, Erstellung und Beantwortung von Bewertungen. Die einheitliche Plattform des Tools verfügt über viele herausragende Funktionen, die umfassende Einblicke und Analysen auf Knopfdruck ermöglichen.
Wir sind der Meinung, dass Sie mit Yext proaktiv für positive Bewertungen sorgen und effektiv mit Kunden in Kontakt treten können, was unsere gesamte Reputationsmanagement-Strategie verbessert. Trotz des hohen Preises, der bei $499 beginnt, erscheint Ihnen der Wert, den es bietet, als eine lohnende Investition.
Gesamturteil
Yext und Podium bieten robuste Dienste für das Bewertungsmanagement. Yext glänzt mit Funktionen wie KI-gestützten Funktionen und ist damit ein Kraftpaket für Unternehmen wie das Ihre, die skalierbare Tools zur Überwachung und Reaktion auf Bewertungen benötigen.
Mit der Automatisierung bei der Verfolgung von Bewertungen und der Stimmungsanalyse bietet Yext ein komplettes Dashboard für die zentrale Verwaltung auf Plattformen wie Google und Facebook, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Aufgrund des hohen Preises ist es jedoch eher für Unternehmen mit größeren Budgets und umfangreichen Anforderungen geeignet.
Gleichzeitig konzentriert sich Podium auf die Verbesserung der Kundeninteraktion durch SMS-basierte Bewertungsanfragen und benutzerfreundliche Management-Tools. Es ist ideal für Unternehmen, die ihr Angebot verbessern wollen. Online-Rezensionen und die Beantwortung effizient zu gestalten. Mit einem Preis ab $399 scheint Podium ein ausgewogenes Paket für Unternehmen zu bieten, die Kundenkommunikation und Bewertungsmanagement nahtlos integrieren möchten.
Bestes alternatives Podiumstool für:
Freiberufler, Mittelständische Unternehmen, Kleinunternehmen
Sterne-Bewertung:
4.6/5 Sterne (G2), und 4.8/5 Sterne (GetApp).
Apps:
Webanwendung
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Yahoo, Yelp, Facebook, Google Business Profile, TripAdvisor und mehr.
Wesentliche Merkmale:
- Tracking-Ranking: Das lokale Rank-Tracking-Tool von BrightLocal hilft dabei, die Sichtbarkeit in der lokalen Suche zu erhöhen. Das Dashboard und Tools wie Local Search Grid und Geolocation Rank Tracker zeigen, worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten.
- Überprüfung der Überwachung: BrightLocal verfolgt Bewertungen von über 80 Websites, wie GBP, Facebook und Yelp. Es gibt Ihnen Echtzeit-Warnungen, damit Ihre Teams immer auf dem Laufenden sind und schnell antworten können.
- Automatisierte Erstellung von Rezensionen: Es hilft Ihnen, mehr Bewertungen zu sammeln, indem es automatische Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS versendet. Sie können diese Anfragen anpassen, um sie ansprechender zu gestalten.
- Tägliche Berichte: Es bietet einen umfassenden Bericht über die neuesten Bewertungen, so dass Sie sehen können, was die Leute über Sie sagen.
Profis
- BrightLocal ist einfach und effektiv. Aus diesem Grund hat es eine niedrige Lernkurve.
- Neben der BrightLocal Academy-Schulung bietet das Kundensupport-Team hervorragende persönliche Unterstützung.
- Dank der ausgezeichneten Analysefunktionen lassen sich problemlos Berichte erstellen und Erkenntnisse über die Kundenerfahrung gewinnen.
Neil C.
Einfach und effektiv. Verwenden Sie diese Methode, wenn Sie herausfinden wollen, warum Ihr Unternehmen nicht den Erfolg hat, den es Ihrer Meinung nach haben sollte. Es nimmt dem Ganzen das Geheimnisvolle. Die Lernkurve scheint ziemlich niedrig zu sein. Ich würde sagen, dass sie bei der Erstellung einiger Funktionen gut gearbeitet haben... und diese Funktionen führen ineinander, also sehen Sie sich die Demo an, und Sie werden 80% davon verstehen. Es gibt hier und da ein paar Bugs, aber andererseits habe ich schon viel teurere Systeme benutzt, und die haben auch Bugs. Der Unterschied ist, dass der BrightLocal-Kundensupport sich noch am selben Tag bei mir gemeldet hat. Es gibt eine Reihe von Funktionen, die ich noch zu verstehen versuche, aber sie scheinen einfach zu sein.
Nachteile
- Die Berichts- und Reputationsmanagementfunktionen sind nicht die besten. Sie müssen immer noch manuell aktiv werden, um Bewertungen zu sammeln.
- BrightLocal kann zwar 100 Standorte pro Konto verwalten, aber die Berichterstattung kann nur für 50 Standorte pro Konto durchgeführt werden.
Geprüfter Benutzer in Marketing und Werbung
Schlechter Support. Vermeidet weiterhin Probleme und antwortet nicht auf Support-Tickets von vor 10 Tagen. Habe eine $300 Zitierkampagne gestartet und nichts passierte. Habe den Support kontaktiert (und eine Antwort erhalten) und sie haben es auf die Philippinen verlagert. Ich bekomme eine Antwort von ihnen, dass es ihnen leid tut, dass es “durch die Maschen gefallen ist”, und dann habe ich Aktivität, aber die angeforderten Zitate werden durch Zitate mit weniger Autorität ersetzt, weil sie es aus irgendeinem Grund nicht abschließen können.
Unsere Erfahrung
Bei der Suche nach verschiedenen Podium-Alternativen haben wir BrightLocal als hervorragendes Tool für die Verwaltung von Online-Kundenrezensionen entdeckt. BrightLocal hilft bei der Verfolgung von Bewertungen auf über 80 Plattformen, wie z. B. Yelp. Das Tool bietet Warnmeldungen für Bewertungen, damit Sie schnell antworten und den Überblick über das Kundenfeedback behalten können.
Eine Funktion, die uns am besten gefallen hat, sind die automatischen Bewertungsanfragen. Sie können diese Funktion nutzen, um Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS an die Verbraucher zu senden. Das macht es einfach, ohne zusätzlichen Aufwand mehr Bewertungen zu sammeln. Gleichzeitig schlüsselt die Stimmungsanalysefunktion des Tools das Kundenfeedback auf und zeigt Ihnen, was gut funktioniert und wo Sie sich verbessern können.
Die Verwaltung über ein einfaches, zentrales Dashboard von BrightLocal kann Ihren Arbeitsablauf optimieren. Außerdem machen die leicht zugänglichen Berichte die Verwaltung der Online-Reputation viel einfacher.
Gesamturteil:
BrightLocal und Podium dienen unterschiedlichen Zwecken für Unternehmen. BrightLocal zeichnet sich durch die Unterstützung Ihrer SEO-Ziele aus und bietet gleichzeitig eine hervorragende Überwachung der Bewertungen von mehr als 80 Websites, detaillierte Berichte und Stimmungsanalysen, die alle über ein benutzerfreundliches Dashboard verwaltet werden.
Podium hingegen konzentriert sich auf direkte Kundeninteraktionen durch SMS-basierte Bewertungsanfragen und -verwaltung. Die benutzerfreundliche Oberfläche der Plattform sowie das Bewertungsmanagement und die CRM-Integration machen sie ideal für Ihr Unternehmen, wenn Sie Wert auf schnelles Feedback und Engagement legen.
Die Wahl zwischen den beiden hängt davon ab, ob Ihre Priorität ein umfassendes lokales SEO-Management oder eine optimierte Interaktion mit Kundenrezensionen ist.
Bestes alternatives Podiumstool für:
Große Unternehmen, mittelständische Unternehmen und kleine Unternehmen
Sterne-Bewertung:
4,5/5 Sterne (G2), und 4,4/5 Sterne (GetApp).
Apps:
Android und iOS Mobile App und Webanwendung.
Unterstützte Plattformen überprüfen:
Bing, Glassdoor, Google Business Review und mehr.
Wesentliche Merkmale:
- Review Anfrage: Das Tool hilft bei der Erfassung von mehr Feedback per SMS oder E-Mail. Sie können auch Vorlagen für Bewertungsanfragen verwenden, die zu mehr Bewertungen führen, und die Konversionsraten von Kampagnen für Bewertungsanfragen mit Echtzeit-Bewertungsmessungen verfolgen.
- Antwort auf die Anfrage: Reputation hilft Ihnen, einfach auf Kundenrezensionen zu antworten und Ihre Loyalität zu stärken. Sie können den Prozess beschleunigen, indem Sie Antwortvorlagen verwenden, um die Antwortzeit zu verkürzen.
- Review Leistungsmessung: Reputation bietet Funktionen für das Bewertungsmanagement in Echtzeit. Durch die Verfolgung von Bewertungen, Volumen und Trends in Bezug auf eine Marke oder einen Standort erhalten Sie Einblicke, die Ihnen helfen zu verstehen, wie sich Ihre Bewertungsleistung auf Ihren Ruf auswirkt.
Profis
- Es gibt Vorschläge für Maßnahmen, die Ihnen helfen können, Ihre Bewertung auf verschiedenen Bewertungsplattformen zu verbessern.
- Der Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Bedarf mit dem richtigen Support-Team in Verbindung zu setzen.
- Reputation sammelt nützliche Daten und erstellt daraus anpassbare Berichte, die den Bedürfnissen der einzelnen Benutzer entsprechen.
Savanne F.
Die Nutzung von Reputation ist fantastisch! Es ist extrem benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Es hilft uns, den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben, indem es schnelle, vorgenerierte Antworten auf Bewertungen und monatliche Umfragen automatisch versendet. Die Integration war sehr einfach, und ich benutze es fast jeden Tag. Ich finde es toll, dass es einem Empfehlungen gibt, wie man seine Punktzahl verbessern kann, und dass es einem auch den Branchendurchschnitt anzeigt!
Nachteile
- Sie können zwar Bewertungsplattformen auf Reputation filtern, aber Sie können nicht alle Rückmeldungen innerhalb der Plattform sammeln und beantworten.
- Die Plattform kann sehr langsam sein, was manchmal zu Verzögerungen bei Routinearbeiten führt.
- Es ist recht technisch und komplex in der Anwendung, und es besteht die Möglichkeit, dass es online zu Fehlalarmen kommt. Daher ist es ratsam, sie durch menschliches Engagement vor Ort zu ergänzen.
Darbie B.
Die Ladegeschwindigkeit des Systems ist ziemlich langsam, der Filter wird beim Seitenwechsel immer wieder zurückgesetzt, und der Benutzer-/Kundensupport ist wirklich schlecht mit einer sehr bürokratischen Arbeitsweise.
Unsere Erfahrung
Unserer Erfahrung nach ist Reputation ein glaubwürdiges Tool zur Verwaltung von Bewertungen, mit dem Sie die Interaktion mit Ihren Kunden und Ihre Online-Präsenz verbessern können. Die Automatisierungsfunktion der Plattform für Bewertungsanfragen per E-Mail und SMS funktioniert nahtlos und steigert Ihr Bewertungsvolumen, was indirekt auch Ihre lokale SEO verbessert.
Wir schätzen vor allem das zentrale Bewertungsmanagement, das den Umgang mit Bewertungen aus verschiedenen Quellen vereinfacht. Auch die KI-generierten Antworten tragen dazu bei, dass Sie in der Lage sind, pünktlich und konsequent mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Gesamturteil
Wenn Sie Reputation mit Podium vergleichen, hängt es wirklich von Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. Wenn Sie eine benutzerfreundliche Plattform mit robusten Messaging- und Bewertungsfunktionen suchen, ist Podium ein großartiges Tool für kleine bis mittlere Unternehmen im Einzelhandel und im Dienstleistungssektor.
Wenn Sie jedoch ein umfassendes Reputationsmanagement mit detaillierten Analysen und Leistungsverfolgung benötigen, ist Reputation die bessere Wahl. Es eignet sich für große Unternehmen und bietet tiefe Einblicke und eine zentrale Verwaltung für einen ganzheitlichen Ansatz für die Reputation.
Beide Plattformen können dazu beitragen, die Reputation zu verbessern und mehr Kunden anzuziehen, aber Podium ist in seiner Einfachheit und Kundeninteraktion weiter, während Reputation tiefe Einblicke und ein zentrales Management für einen ganzheitlichen Ansatz bietet.
Faktoren, die vor der Wahl von Podiumsalternativen zu berücksichtigen sind
Die Wahl der geeigneten Podium-Alternative hängt von Ihren Anforderungen und Erwartungen an ein Review-Management-Tool ab. Hier sind einige wichtige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
- Preisgestaltung: Ihre Reputationsmanagementlösung sollte kostengünstig sein, aber der Preis ist nicht der einzige Faktor. Der wahre Wert liegt darin, wie sehr Ihre Kunden davon profitieren können. Suchen Sie nach einer Lösung, die Ihrem Budget entspricht und gleichzeitig alle wichtigen Funktionen bietet, die Sie benötigen.
- Automatisierte Review-Antworten: Die Automatisierung der Prüfungsverwaltung hilft Ihnen Google-Bewertungen besser verwalten. Sie sollten sich nach Tools wie SocialPilot Reviews umsehen, die automatische Antworten auf häufige Fragen und Beschwerden senden können. So können Sie Ihren Kunden individuellere Antworten geben.
- Integration mit anderen Tools: Viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) und sogar Agenturen sind von der Vielzahl der von ihnen verwendeten cloudbasierten Tools überfordert. Ihre ideale Lösung für das Reputationsmanagement sollte sich nahtlos in die Plattformen und Software integrieren, auf die sich Ihre Kunden am meisten verlassen.
- Kostenlose Testversion: Eine kostenlose Testversion kann eine gute Möglichkeit sein, eine Reputationsmanagement-Plattform kennenzulernen. So haben Sie die Möglichkeit, die Plattform zu testen, bevor Sie den Vertrag unterschreiben. Tools wie SocialPilot Reviews bieten eine 14-tägige kostenlose Testphase für eine Marke und einen Standort.
Schlussfolgerung
Podium ist zwar ein hervorragendes Werkzeug für die Sammlung und Verwaltung von Kundenrezensionen, aber die hohen Kosten und die komplexe Arbeit sind ein großes Hindernis für seine Akzeptanz. Es gibt viele bessere Podium-Alternativen, wie z. B. SocialPilot, die ähnliche oder bessere Funktionen zu einem günstigeren Preis und mit größerer Benutzerfreundlichkeit bieten.
Alternativen wie SocialPilot sind sehr kosteneffektiv und beginnen bei nur $25 pro Monat, was sie zu einer attraktiven Option für Ihr Unternehmen macht. Unabhängig davon, ob Sie die Kosten, die Funktionen oder die Benutzerfreundlichkeit in den Vordergrund stellen, könnte SocialPilot die perfekte Lösung für Ihr Unternehmen sein.
Häufig gestellte Fragen
Was ist mit Podium vergleichbar?
Die folgenden Plattformen sind mit Podium vergleichbar:
- SocialPilot
- Anschwellen
- Reputation
- BrightLocal
- Yext
- Birdeye
- UmfrageSparrow
- ReputationStacker
Ist Podium für das Review-Management erschwinglich?
Nein, Podium ist keine erschwingliche Plattform zur Verwaltung von Rezensionen. Mit $399 pro Monat ist sie keine erschwingliche Option für kleine Unternehmen. Versuchen Sie stattdessen SocialPilot Reviews, das für nur $30 pro Monat erhältlich ist.
Was sind die wichtigsten Merkmale, auf die man bei einer Podium-Alternative achten sollte?
Wichtige Merkmale, die bei der Suche nach Podium-Alternativen zu beachten sind, sind:
- Automatisierte Prüfungsanfragen per E-Mail und SMS
- Überwachen Sie Bewertungen auf Plattformen wie Google, Yelp, Facebook und anderen.
- Zentralisiertes Dashboard für die Prüfungsverwaltung
- KI-gestützte Reaktionsmöglichkeiten bei Überprüfungen
- Berichte und Analysen zur Prüfungsleistung
- Erschwingliche Preise ohne langfristige Verträge
Welche Vorsichtsmaßnahmen sollte ich treffen, bevor ich mein Podium-Konto kündige?
Bevor Sie Ihr Podium-Konto kündigen, sollten Sie eine Sicherungskopie Ihrer Kunden- und Gesprächsdaten erstellen und diese exportieren. Prüfen Sie außerdem unbedingt Ihren Podium-Vertrag und die Kündigungsbedingungen.
Lassen sich Podium-Alternativen problemlos in meine bestehende Software integrieren?
Ja, viele Podium-Alternativen, wie z. B. SocialPilot Review, lassen sich problemlos mit gängigen Tools wie CRMs, Terminplanungssystemen oder EHRs für das Gesundheitswesen verbinden.
Viele schon! Sie lassen sich mit gängigen Tools wie CRMs, Terminplanungssystemen oder EHRs für das Gesundheitswesen verbinden. Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen gewählte Software mit Ihrer aktuellen Einrichtung zusammenarbeitet, damit Sie nicht mit einer komplizierten Integration konfrontiert werden.
Kann ich während des Übergangszeitraums gleichzeitig mit meinem Podium und der Podium-Alternative arbeiten?
Ja, Sie können Podium und Ihre neue Plattform während der Übergangsphase gleichzeitig betreiben. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Daten korrekt sind und Ihre neue Plattform wie erwartet funktioniert.
Wie kann ich sicherstellen, dass Podium mir nach dem Wechsel keine Gebühren berechnet?
Um unerwartete Kosten nach einem Wechsel von Podium zu vermeiden, wenden Sie sich formell an den Kundendienst, um Ihr Konto zu kündigen. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung Ihres Kündigungsdatums.
Überprüfen Sie Ihre endgültige Rechnung sorgfältig auf ihre Richtigkeit und kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge auf unberechtigte Abbuchungen. Bewahren Sie alle Mitteilungen an Podium auf, da dies notwendig sein kann, wenn Sie Gebühren anfechten müssen.
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