Birdeye

Eingehende Analyse der Birdeye-Merkmale

Überprüfung Management

Rezension Sammlung
Überprüfung der Überwachung
Überprüfung Antwort
Review auf sozialen Medien teilen
Verwalten Sie mehrere Prüfungsseiten
Automatisierte AI Review Antwort (automatische Antwort)
Personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagne
Sentiment-Analyse
Erleichtert die Teamzusammenarbeit
Intelligente Antwortvorlage
Automatisierte SMS- und E-Mail-Kampagne
Metriken für E-Mail-Kampagnen
Metriken für Textkampagnen
Verfolgung von Wettbewerbern
Feedback-Management

Wir haben Birdeye Review Management ausprobiert und waren sehr zufrieden mit der benutzerfreundlichen Oberfläche und den Funktionen, die das Review Management erleichtern. Das Reputationsmanagement-Tool half unserem Team dabei, automatisch Feedback von mehreren Bewertungsportalen zu sammeln und zu verfolgen. Auf diese Weise war es hilfreich, sowohl über positive als auch negative Bewertungen auf dem Laufenden zu bleiben.

Außerdem war die Beantwortung von Online-Bewertungen dank der automatischen Antwortfunktion, die Zeit spart und gleichzeitig den Kontakt zu den Kunden aufrechterhält, sehr nahtlos. Darüber hinaus ist das Teilen positiver Bewertungen in sozialen Medien mit Birdeye nahtlos möglich, was es einfach macht, Vertrauen aufzubauen und den Online-Ruf der Marke zu stärken.

1. Review Kollektion

Birdeye ist ein großartiges Tool, das Sie bei der Sammlung von Kundenrezensionen über mehrere Plattformen hinweg unterstützt. Es verfolgt einen proaktiven Ansatz, um mehr Bewertungen zu generieren und die Bewertungshäufigkeit zu erhöhen. Sie können die intuitive Plattform nutzen, um automatische Bewertungsanfragen per E-Mail, SMS oder In-App-Benachrichtigungen auszulösen.

Diese Anfragen können individuell angepasst werden, sodass Sie personalisierte Nachrichten verfassen können, die bei Ihren Kunden gut ankommen. Mit Birdeye können Sie auch eine konsistente Sammlung von Bewertungen über alle Ihre Berührungspunkte hinweg sicherstellen, Ihre Online-Reputation maximieren und die Kundenbindung erhöhen.

2. Review Überwachung

Es ist wichtig, den Überblick über die Bewertungen Ihres Unternehmens zu behalten, um Ihre Online-Reputation zu verwalten, ganz gleich, ob sie von Ihrem Google Business-Profil, Yelp, Facebook oder anderen Bewertungsplattformen stammen. Wir haben festgestellt, dass Birdeye die Überwachung von Bewertungen vereinfacht und es einfach macht, über ein zentrales Dashboard den Überblick über Ihren Online-Ruf zu behalten.

Diese zentrale Ansicht ermöglicht es Ihnen, die Stimmung der Kunden in Echtzeit zu verfolgen, umgehend auf das Feedback zu reagieren und Bereiche mit Verbesserungspotenzial für alle Ihre Online-Kanäle zu identifizieren. Indem Sie dem Kundenfeedback immer einen Schritt voraus sind, können Sie Ihre Online-Reputation effektiv verwalten und stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.

3. Review Antwort

Die Beantwortung von Bewertungen ist sehr wichtig, da die meisten Ihrer Kunden erwarten, dass Sie auf ihr Feedback reagieren. Birdeye ermöglicht es Unternehmen, Kundenrezensionen mit einem Paket leistungsstarker Antwort-Tools effektiv zu verwalten. Es bietet standardisierte Vorlagen, um eine einheitliche Kommunikation zu gewährleisten, während automatisierte Antworten den Prozess sowohl für positives als auch für negatives Feedback rationalisieren.

Der KI-gestützte Antwortgenerator von Birdeye entwickelt personalisierte Antworten in kürzester Zeit, spart Zeit und verbessert die Kundenbindung. Mit diesen Funktionen können Unternehmen stärkere Beziehungen aufbauen, die Kundenzufriedenheit verbessern und ihr Engagement für einen außergewöhnlichen Service unter Beweis stellen.

4. Gemeinsame Nutzung von Reviews

Wir wissen, dass die Präsentation von Kundenrezensionen auf Websites eine großartige Möglichkeit ist, Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen. Aber was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass Sie dies jetzt mit dem Review-Widget von Birdeye tun können. 

Außerdem bietet es verschiedene Optionen, wie z. B. ein einfaches Abzeichen zur Hervorhebung Ihrer Gesamtbewertung, einen Feed für einzelne Bewertungen oder ein Karussell für rotierende Bewertungen. Sie können die Bewertungen sogar in einem Gitter- oder Schiebereglerformat anzeigen. Das Widget ist vollständig anpassbar, sodass Sie es durch Anpassen von Farben und Text an das Branding Ihrer Website anpassen können. 

Auch die Integration ist denkbar einfach: Binden Sie das Widget einfach per Iframe, JavaScript oder API ein und zeigen Sie die positiven Kundenbewertungen direkt auf Ihrer Website.

5. Review Berichterstattung

Birdeye's Review Analytik und Berichterstattung bietet Unternehmen leistungsstarke Einblicke, um ihre Bewertungsleistung über mehrere Plattformen hinweg zu verfolgen. Sie können Kundenfeedback, Reaktionszeiten und Gesamtbewertungen einfach überwachen und messen, um das Kundenengagement zu verbessern. 

Außerdem können Sie Berichte erstellen, die vollständig anpassbar sind, so dass Sie sich auf Ihre wichtigsten Kennzahlen konzentrieren können, die für Ihre Geschäftsziele relevant sind.

Diese Berichte können auch direkt mit Kunden geteilt werden, um sie auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie eine Agentur sind, nutzen Sie das White-Labeling von Birdeye, um Berichte und Schnittstellen mit Ihrem Branding anzupassen. So können Sie bei der Zusammenarbeit mit Ihren Kunden ein einheitliches Markenerlebnis aufrechterhalten. 

6. Kollaboration und Teamarbeit

Birdeye lässt sich mit mehr als 3.000 Softwaresystemen verbinden und vereinfacht so die Erfassung neuer Bewertungen, die Verbesserung der Online-Sichtbarkeit, die Optimierung von Abläufen und die Steigerung des Umsatzes. Einige der bemerkenswerten Integrationen umfassen unter anderem Google Workspace, Salesforce, Zendesk, Slack und HubSpot. 

Diese Integrationen erleichtern den Teams die Verwaltung von Kundeninteraktionen, die Nachverfolgung von Feedback und die effiziente plattformübergreifende Kommunikation. Weitere Details finden Sie in der vollständigen Liste der Integrationen.

7. Kundenbetreuung

Birdeye bietet einen Live-Chat-Support, so dass Sie schnelle Antworten auf alle plattformbezogenen Probleme erhalten können. Sie können sich auch per E-Mail an das Support-Team wenden, wenn dies Ihr bevorzugter Kanal ist.

Außerdem bietet Birdeye nicht nur Schulungen und Einrichtungsunterstützung, sondern sorgt auch für einen reibungslosen Ablauf mit speziellen Kundenbetreuern. So wird sichergestellt, dass Sie einen festen Ansprechpartner haben, der auf Ihre individuellen Bedürfnisse eingeht.

Verwaltung sozialer Medien

Terminplanung
Analytik
Sozialer Posteingang
Zusammenarbeit

Birdeye ist ein umfassendes Tool zur Verwaltung von Rezensionen, das auch Tools für die Verwaltung sozialer Medien enthält. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass das Birdeye-Tool für die Verwaltung sozialer Medien bei der einfachen Planung und Veröffentlichung von Beiträgen auf sozialen Plattformen helfen kann, um sicherzustellen, dass unsere Inhalte frisch, relevant und konsistent mit den geringsten Bemühungen bleiben.

Wir fanden auch heraus, dass Birdeye robuste Analysen bietet, um das Engagement des Publikums zu überwachen und Metriken wie Likes, Kommentare und die Gesamtleistung der Kampagne zu verfolgen. Die Echtzeit-Kollaborationstools von Birdeye vereinfachen auch die Teamarbeit, da sie es den Teams ermöglichen, Inhalte mühelos zu überprüfen, zu genehmigen und zu verfeinern.

Preisgestaltung und Pläne

Birdeye bietet eine Reihe von Tarifen an, die den unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen gerecht werden. Diese Preispläne bieten Zugang zu leistungsstarken Funktionen, einschließlich der Überwachung von Bewertungen, der Sammlung von Bewertungen, der Beantwortung von Feedback, Tools für soziale Medien und mehr, die Unternehmen dabei helfen, ihre Online-Präsenz und ihren Ruf zu verbessern.

Alternativen zu Birdeye

Es gibt keine Einheitsgröße für alle. Jedes Unternehmen oder jeder Einzelne hat unterschiedliche Anforderungen, und vergleicht mehrere Prüfwerkzeuge bevor Sie sich für eines entscheiden. In unserer Vergleichstabelle finden Sie eine detaillierte Aufschlüsselung der wichtigsten Funktionen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Die folgende Tabelle vergleicht Birdeye und seine Alternativen - SocialPilot Reviews, Swell, Podium und Yext - anhand von Preisen, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Support.

	SocialPilot-Bewertungen	Birdeye	Yext	NiceJob	Podium
Preisgestaltung	$25,5 pro Monat	$289+ pro Monat	$199 pro Monat	$174 pro Monat	$399 pro Monat
Am besten für	Marketing-Agenturen, KMUs, Marken mit mehreren Standorten	Lokale Unternehmen, Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, Non-Profit-Organisationen und Marken mit mehreren Standorten	Großunternehmen, mittelständische Unternehmen und gemeinnützige Organisationen	Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und kleine Unternehmen	Marketing-Agenturen, SMBs, Marken mit mehreren Standorten und Fachleute
Ease of Use
Unterstützung
Überprüfung Management
Rezension Sammlung
Überprüfung der Überwachung
Teilen Sie Bewertungen auf sozialen Medien
Überprüfung Antwort
Verwalten Sie mehrere Prüfungsseiten
Automatisierte KI-Reaktion
Automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen
Metriken für E-Mail-Kampagnen
Metriken für Textkampagnen
Unterstützung
Chat
E-Mail
Ausbildung
Einrichtung
Dedizierter Kundenbetreuer
Verwaltung sozialer Medien
Terminplanung
Analytik
Sozialer Posteingang
Zusammenarbeit
	Kostenlos ausprobieren

Wir haben hier zwar über die besten Birdeye-Alternativen gesprochen, aber wenn Sie nach weiteren Optionen zur Rationalisierung Ihres Review-Management-Prozesses suchen, gibt es mehrere Tools, die auf unterschiedliche Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.

SocialPilot-Bewertungen

Gesamturteil

Birdeye ist eine umfassende und leistungsstarke Plattform für das Reputationsmanagement, die sich ideal für lokale Unternehmen, Großunternehmen und Marken mit mehreren Standorten eignet. Sie zeichnet sich durch ihre KI-gesteuerten Tools für die Erfassung von Bewertungen, die Überwachung und die Reaktion sowie die nahtlose Integration mit sozialen Medien zur Steigerung der Online-Sichtbarkeit aus.

Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die intuitive Schnittstelle und der gute Kundensupport machen sie zu einem wertvollen Werkzeug für Unternehmen, die ihre Online-Präsenz verbessern möchten. Birdeye ist jedoch mit Integrationsproblemen konfrontiert, insbesondere mit Tools von Drittanbietern, und kann für neue Benutzer eine steile Lernkurve aufweisen.

Trotz dieser Nachteile ist Birdeye eine solide Wahl für Unternehmen, die eine All-in-One-Lösung für das Reputations- und Bewertungsmanagement benötigen.