Yext

Eingehende Analyse der Yext-Funktionen

Überprüfung Management

Rezension Sammlung
Überprüfung der Überwachung
Überprüfung Antwort
Review auf sozialen Medien teilen
Verwalten Sie mehrere Prüfungsseiten
Automatisierte AI Review Antwort (automatische Antwort)
Personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagne
Sentiment-Analyse
Erleichtert die Teamzusammenarbeit
Intelligente Antwortvorlage
Automatisierte SMS- und E-Mail-Kampagne
Metriken für E-Mail-Kampagnen
Metriken für Textkampagnen
Verfolgung von Wettbewerbern
Feedback-Management

Yext macht das Bewertungsmanagement weniger komplex und sorgt für eine nahtlose Erfahrung an allen Standorten. Es vereinfacht Ihre Aufgabe, indem es die Überwachung, Erstellung und Beantwortung von Rezensionen über ein zentrales Dashboard mit leistungsstarken Einblicken und Analysen ermöglicht. 

Unserer Meinung nach sind die KI-Fähigkeiten von Yext auf Augenhöhe mit führenden Review-Management-Tools. Die Automatisierungsfunktionen von Yext steigern die Effizienz von Kampagnen zum Sammeln von Bewertungen und Antworten auf Bewertungen und sparen so viel Zeit. Darüber hinaus können Sie Ihre positiven Bewertungen über die sozialen Funktionen von Yext ganz einfach in den sozialen Medien teilen. 

1. Review Überwachung

Die Bewertungsüberwachungsfunktion von Yext nutzt die direkten Integrationen der Plattform mit Websites von Drittanbietern, um alle Ihre Bewertungen von jedem einzelnen Standort abzurufen. Das zentrale Dashboard hilft Unternehmen, alle Bewertungen in Echtzeit einzusehen, indem sie einfach die Benachrichtigungen für Bewertungen aktivieren.  

Die Plattform bietet auch die Möglichkeit, Bewertungen auf der Grundlage von Bewertungen, Datum, Sprache, Schlüsselwörtern, Inhalt usw. zu filtern und sie mit Hilfe von Etiketten zu kategorisieren, um die Verwaltung der Bewertungen weiter zu vereinfachen. 

Darüber hinaus können Sie bei Yext auch Filter auf der Grundlage von Bewertungen, Sprache und Schlüsselwörtern anwenden. Dies hilft bei der schnellen Identifizierung bestimmter Arten von Feedback, die möglicherweise sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Sie können auch Bewertungskennzeichnungen verwenden, um Bewertungen zur einfacheren Verwaltung zu kategorisieren und so effizientere Nachverfolgungs- und Reaktionsstrategien zu ermöglichen.

2. Review Generation

Wenn es um die Fähigkeit geht, Bewertungen zu sammeln, bietet Yext einen nahtlosen, KI-gestützten Mechanismus zur Generierung von Feedback. Er ermöglicht es Unternehmen wie dem Ihren, Bewertungen auf über 80 unterstützten Websites wie Google und Facebook anzufordern und zu verwalten. Diese Integration vereinfacht die Arbeitsabläufe für das Sammeln und Beantworten von Bewertungen und verbessert die Kundenbindung insgesamt.

Mit Yext können Sie automatisierte, anpassbare E-Mail- und SMS-Vorlagen verwenden, um Einladungen zu Bewertungen zu versenden. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Nachrichten echt und auf Ihr Publikum zugeschnitten sind. Diese Vorlagen sind bereits mit den wichtigsten Markendaten ausgefüllt, um ein reibungsloses und benutzerfreundliches Erlebnis für Kunden zu gewährleisten. 

Eine herausragende Funktion ist die Möglichkeit, lokalisierte URLs zu generieren, die über Yext-Einladungen, Visitenkarten, Quittungen oder Anzeigen weitergegeben werden können - perfekt, um Kunden zu erreichen, wo immer sie sind. Diese Tools steigern nicht nur die Glaubwürdigkeit, sondern bieten auch wertvolle Einblicke in die Kundenerfahrungen und helfen Ihrem Unternehmen zu wachsen und zu gedeihen.

3. Review Antwort

Die prompte Reaktion auf Bewertungen ist ebenso wichtig wie das Sammeln neuer Bewertungen, da die meisten Verbraucher Antworten erwarten. Um Ihnen dabei zu helfen, fasst Yext alle Bewertungen von verschiedenen Plattformen in einem zentralen Dashboard zusammen. Es benachrichtigt Sie, wenn Sie eine neue Bewertung erhalten. Dieser Ansatz macht die Verwaltung und Beantwortung von Kundenfeedback nahtlos und effizient.  

Yext bietet eine Funktion zur automatischen Beantwortung von Bewertungen, die automatische Antworten auslösen kann, um eine schnelle Bestätigung des Kundenfeedbacks zu gewährleisten. Darüber hinaus verwenden die KI-gesteuerten generativen Antworten von Yext Sprachmodelle, um maßgeschneiderte Antworten zu erstellen, die auf den bevorzugten Tonfall, die Sprache und die Länge abgestimmt sind. 

Ganz gleich, ob Sie manuell antworten oder den Prozess automatisieren, Yext stellt sicher, dass Ihre Antworten konsistent, professionell und kundenorientiert sind, und hilft Ihnen, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbeziehungen zu verbessern.

4. AI-gestützte Review-Verwaltung

Die KI-gestützte Bewertungsmanagement-Plattform von Yext hilft dabei, den Überblick darüber zu behalten, wie Unternehmen auf über 80 Plattformen wie Google, Facebook und Yelp Feedback sammeln, analysieren und darauf reagieren. 

Mit Funktionen wie automatisierten Bewertungsanfragen, generativen KI-Antworten, Echtzeit-Benachrichtigungen und Stimmungsanalysen zur Verbesserung von Engagement und Effizienz macht es Yext Unternehmen einfacher, das Kundenengagement zu steigern, die Effizienz zu verbessern und eine starke Online-Reputation zu pflegen.

Außerdem bietet es Tracking-Metriken wie durchschnittliche Bewertungen, standortspezifische Leistung und Verteilungen von Bewertungen. Das NLP von Yext analysiert die Stimmung in den Bewertungen und identifiziert Feedback als positiv oder negativ auf der Grundlage von Schlüsselbegriffen. Anhand dieser Metriken können Unternehmen Kundentrends verstehen, datengestützte Entscheidungen treffen und die Gesamtbewertung verbessern, um ihre Online-Reputation mit Leichtigkeit und Präzision zu stärken.

5. Gemeinsame Nutzung von Reviews

Die Menschen vertrauen Kundenrezensionen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Warum sollten Sie diese also nicht auf Ihrer Website präsentieren? Yext Review Widgets sind einfache JavaScript-Snippets, die Sie in Ihre Website einbetten können, um Kundenrezensionen, Sternebewertungen und die Anzahl der Bewertungen anzuzeigen.

Diese Widgets können auch so angepasst werden, dass sie mit dem Erscheinungsbild der Marke Ihrer Website übereinstimmen. Außerdem enthalten sie integriertes Schema.org-Markup, das Suchmaschinen hilft, Ihre Bewertungen zu verstehen und in den Suchergebnissen anzuzeigen, was die SEO Ihrer Website verbessern und das Vertrauen Ihrer potenziellen Kunden stärken kann.

6. Review-Berichterstattung

Jedes Unternehmen benötigt ein umfassendes Paket von Kennzahlen, um die Leistung seiner Bewertungen zu verfolgen und zu analysieren. Hier kommt die Review Analyse- und Berichtsfunktion von Yext ins Spiel. Sie bietet eine Aufschlüsselung der Bewertungen nach Plattform, durchschnittliche Bewertungen und Einblicke in die Leistung der einzelnen Geschäftsstandorte. 

Mit Reviews Competitive Intelligence können Sie Ihre Bewertungen mit denen Ihrer Mitbewerber vergleichen. Nutzen Sie außerdem die Stimmungsanalysefunktion, um Kundenrezensionen zu analysieren, wichtige Schlüsselwörter zu identifizieren und sie anhand der Stimmung zu bewerten.

Das White-Labeling des Tools ist besonders für Agenturen von Vorteil und hilft ihnen, anpassbare Prüfberichte zu erstellen, die auf ihre Markenfarbe und ihr Logo abgestimmt sind. 

7. Kollaboration und Teamarbeit

Yext lässt sich mit mehreren leistungsstarken Tools wie Zendesk, Salesforce, Google Looker Studio, Apple Business Connect usw. integrieren, und diese Integrationen können die Zusammenarbeit in Ihrem Team wirklich fördern. 

Mithilfe dieser Integrationen können Sie Ihre Arbeitsabläufe optimieren, sodass Ihr Team alles an einem Ort finden kann, ohne zwischen mehreren Plattformen jonglieren zu müssen. Die Synchronisierung von Zendesk mit Yext bedeutet beispielsweise, dass Ihr Kundenserviceteam direkt auf Bewertungen und Feedback zugreifen kann, um schnell und effizient zu reagieren. 

Insgesamt sorgen diese Integrationen dafür, dass Ihr Team in Verbindung bleibt, Zeit spart und die Entscheidungsfindung verbessert, da Sie einen ganzheitlichen Überblick über Ihr Unternehmen erhalten.

8. Kundenbetreuung

Im Vergleich zu anderen Bewertungsmanagement-Plattformen scheint Yext bei den Support-Bewertungen etwas zurückzuliegen. Es bietet jedoch immer noch ein angemessenes Maß an Support über Chat und E-Mail-Kanäle. Die Nutzer bestätigen, dass der Schulungs- und Einrichtungs-Support sehr hilfreich war, als sie mit dem Tool zu arbeiten begannen. Yext bietet zwar einen ausgezeichneten Support, hat aber keinen eigenen Account Manager.

Verwaltung sozialer Medien 

Terminplanung
Analytik
Sozialer Posteingang
Zusammenarbeit

Neben der Verwaltung von Rezensionen verfügt Yext über eine umfassende Suite von Funktionen für die Verwaltung sozialer Medien. Sie erweisen sich als sehr nützlich bei der Planung von Beiträgen, der Analyse der Leistung, der Verwaltung von Direktnachrichten und der Zusammenarbeit mit Teams. Darüber hinaus verbessert die KI-gestützte Inhaltserstellungsfunktion von Yext den Prozess der Inhaltserstellung und ermöglicht es Ihnen, Inhalte zu erstellen, zu planen und auf mehreren Plattformen zu veröffentlichen.

Preisgestaltung und Pläne

Yext hat drei Preispläne die auf die verschiedenen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten sind. Während der "Emerging Plan" ein Einstiegspaket bietet, das Einträge in einigen ausgewählten Verzeichnissen umfasst, beinhaltet der "Essential Plan" Einträge auf wichtigen Plattformen wie Google, Facebook und Yelp und verbessert die Online-Präsenz Ihres Unternehmens auf diesen wichtigen Websites.

Der Complete-Tarif umfasst alle Funktionen des Essential-Tarifs und bietet darüber hinaus einige zusätzliche Funktionen wie PowerListings+ und Analytics für eine umfassende Profilverfolgung. Premium, das Komplettpaket, bietet alle Funktionen des Complete-Tarifs und verfügt zusätzlich über Bewertungsüberwachung und Website-Widgets, was ideal für Unternehmen ist, die erweiterte Online-Management-Funktionen suchen.

Alternativen zu Yext

Die Bedürfnisse eines jeden Unternehmens sind einzigartig, weshalb es für sie entscheidend ist verschiedene Tools zur Erstellung und Verwaltung von Bewertungen vergleichen bevor sie ihr ideales Tool auswählen. Um Unternehmen bei der Auswahl des Tools zu helfen, haben wir eine Vergleichstabelle zusammengestellt, in der die wichtigsten Funktionen einiger der besten Bewertungstools wie SocialPilot Reviews, Yext, Vendasta, Podium und Birdeye hervorgehoben werden.

Diese Tabelle konzentriert sich auf verschiedene Aspekte wie Preise, Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Support für jedes dieser Tools.

	SocialPilot-Bewertungen	Yext	Birdeye	Podium	Vendasta
Preisgestaltung	$25,5 pro Monat	$199 pro Monat	$289+ pro Monat	$399 pro Monat	$799 pro Monat
Am besten für	Marketing-Agenturen, KMUs, Marken mit mehreren Standorten	Großunternehmen, mittelständische Unternehmen und gemeinnützige Organisationen	Lokale Unternehmen, Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, Non-Profit-Organisationen und Marken mit mehreren Standorten	Marketing-Agenturen, SMBs, Marken mit mehreren Standorten und Fachleute	Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, kleine Unternehmen
Ease of Use
Unterstützung
Überprüfung Management
Rezension Sammlung
Überprüfung der Überwachung
Teilen Sie Bewertungen auf sozialen Medien
Überprüfung Antwort
Verwalten Sie mehrere Prüfungsseiten
Automatisierte KI-Reaktion
Automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen
Metriken für E-Mail-Kampagnen
Metriken für Textkampagnen
Unterstützung
Chat
E-Mail
Ausbildung
Einrichtung
Dedizierter Kundenbetreuer
Verwaltung sozialer Medien
Terminplanung
Analytik
Sozialer Posteingang
Zusammenarbeit
	Kostenlos ausprobieren

Während die oben genannten Tools ihre eigenen Vor- und Nachteile haben, wollen wir über ein Tool sprechen, das in unserem Vergleich besonders hervorstach - SocialPilot Reviews. 

Lassen Sie uns nun verstehen, was SocialPilot zu einem der erschwinglichsten und effektivsten Tools zur Erstellung und Verwaltung von Bewertungen für Unternehmen macht.

SocialPilot-Bewertungen

SocialPilot-Bewertungen gehört zu den besten Softwarelösungen zur Verwaltung von Bewertungen, die Unternehmen bei der Erstellung und Verwaltung ihrer Bewertungen in zahlreichen Verzeichnissen wie Google, Facebook und Yelp unterstützen. 

Mit diesem Tool können Unternehmen ganz einfach automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen einrichten, die sich an ihre Kunden wenden, um Bewertungen zu generieren. Das zentralisierte Dashboard hilft Unternehmen, ihre Bewertungsprotokolle zu verfolgen und zu bearbeiten. 

Welchen Nutzen hat SocialPilot Reviews also für Unternehmen? Das wollen wir herausfinden:

• Es trägt dazu bei, das Bewertungsvolumen zu erhöhen, indem es das Engagement der Kunden fördert.
• Unternehmen können Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen, indem sie sich mit ihrem Zielpublikum auseinandersetzen.
• Authentische Bewertungen von Kunden helfen den Unternehmen, ihre Tätigkeit zu verbessern.
• Ihre proaktive Online-Präsenz kann das Markenimage weiter stärken.
• Mit der KI-Antwortfunktion von SocialPilot können Unternehmen zeitnahe Antworten auf Bewertungen erstellen.
• Kundenrezensionen können den Bekanntheitsgrad eines Unternehmens weiter erhöhen und die Besucherzahlen steigern. 

Insgesamt kann diese intuitive Plattform die Erstellung und Verwaltung von Bewertungen erheblich vereinfachen und es Unternehmen ermöglichen, ihren Ruf über verschiedene Kanäle aufzubauen. Das benutzerfreundliche Design und die robuste Funktionalität machen dieses Tool sehr effektiv, insbesondere für Marketing-Agenturen, KMUs und Marken mit mehreren Standorten.

Endgültiges Urteil

Yext ist ein großartiges Tool zur Verwaltung von Bewertungen für Unternehmen, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten und mittelständische Unternehmen, die ein zentrales Bewertungs- und Eintragsmanagement wünschen. Seine Funktionen wie KI-gestützte Einblicke, Bewertungsautomatisierung und fortschrittliche Analysen sind ideal, um die Online-Reputation und das Kundenengagement zu verbessern. 

Es ist jedoch nicht ohne Nachteile. Die steile Lernkurve und die Kosten können kleine Unternehmen oder Start-ups abschrecken, während die Abhängigkeit von Drittanbieter-Integrationen zu unterschiedlichen Nutzererfahrungen führen kann. Für diejenigen, die spezielle Bedürfnisse oder ein kleineres Budget haben, bieten Alternativen wie SocialPilot Reviews oder Podium möglicherweise besser zugeschnittene Lösungen. 

Ultimately, Yext eignet sich hervorragend für die Vereinfachung der digitalen Präsenz größerer Unternehmen, ist aber möglicherweise nicht für alle die beste Lösung. Unternehmen sollten bei ihrer Entscheidung ihre individuellen Bedürfnisse, Budgets und gewünschten Funktionen abwägen.