Verwalten Sie Kundenrezensionen, sobald sie eintreffen. Zeigen Sie Kundeninteraktionen marken- und standortübergreifend an, bewerten Sie sie und reagieren Sie auf sie, auch wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen.
Verfolgen Sie eingehende Bewertungen auf allen Plattformen und an allen Standorten und verschaffen Sie sich so einen umfassenden Überblick über die Stimmung der Kunden.
Beantworten Sie Bewertungen mit manuellen Antworten, gespeicherten Vorlagen oder
KI-unterstützte Vorschläge. Passen Sie den Tonfall an, verfeinern Sie Ihre Botschaften und geben Sie konsistente Antworten, ohne Ihren Workflow zu verlangsamen.
Sortieren und filtern Sie Bewertungen nach Bewertung, Quelle und Antwortstatus, um prioritäre Konversationen schneller zu erkennen. Gehen Sie schnell auf wichtiges Feedback ein und konzentrieren Sie Ihre Antworten auf die wichtigsten Punkte.
Zeigen Sie die gesamte Konversation an, bevor Sie antworten, setzen Sie Interaktionen mit mehreren Antworten fort, aktualisieren Sie Antworten bei Bedarf und hängen Sie Medien an, um die Kommunikation zu verdeutlichen.
Verwenden Sie die SocialPilot-App, um eingehende Bewertungen zu verfolgen,
schneller reagieren und Ihren Ruf von überall aus verwalten.
