Gerir as opiniões dos clientes à medida que vão chegando. Veja, avalie e responda às interações dos clientes em todas as suas marcas e localizações, mesmo quando está longe da sua secretária.
Acompanhe instantaneamente as avaliações recebidas em todas as plataformas e locais, dando-lhe uma visibilidade completa do sentimento dos clientes.
Responder às avaliações utilizando respostas manuais, modelos guardados ou
Sugestões assistidas por IA. Ajuste o tom, refine as mensagens e dê respostas consistentes sem abrandar o seu fluxo de trabalho.
Classifique e filtre as avaliações por classificação, fonte e estado da resposta para identificar mais rapidamente as conversas prioritárias. Trate rapidamente o feedback de alto impacto e mantenha as suas respostas concentradas onde elas são mais importantes.
Veja a conversa completa antes de responder, continue as interações com várias respostas, actualize as respostas quando necessário e anexe suportes para comunicar de forma mais clara.
Utilize a aplicação móvel SocialPilot para acompanhar as críticas recebidas,
responder mais rapidamente e gerir a sua reputação a partir de qualquer lugar.
