Gérez les commentaires des clients au fur et à mesure qu'ils arrivent. Visualisez, évaluez et répondez aux interactions avec les clients sur l'ensemble de vos marques et de vos sites, même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.
Suivez instantanément les avis reçus sur toutes les plateformes et dans tous les lieux, ce qui vous permet d'avoir une visibilité complète sur le sentiment des clients.
Répondre aux commentaires en utilisant des réponses manuelles, des modèles sauvegardés, ou
Suggestions assistées par l'IA. Ajustez le ton, affinez le message et fournissez des réponses cohérentes sans ralentir votre flux de travail.
Triez et filtrez les commentaires par note, source et statut de la réponse pour identifier plus rapidement les conversations prioritaires. Traitez rapidement les commentaires à fort impact et concentrez vos réponses là où elles comptent le plus.
Affichez l'intégralité de la conversation avant de répondre, poursuivez les interactions avec des réponses multiples, mettez à jour les réponses si nécessaire et joignez des médias pour communiquer plus clairement.
Utilisez l'application mobile SocialPilot pour suivre les commentaires reçus,
réagir plus rapidement et gérer votre réputation de n'importe où.
