ReviewTrackers

Eingehende ReviewTrackers-Funktionsanalyse

Überprüfung Management 

Rezension Sammlung
Überprüfung der Überwachung
Überprüfung Antwort
Review auf sozialen Medien teilen
Verwalten Sie mehrere Prüfungsseiten
Automatisierte AI Review Antwort (automatische Antwort)
Personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagne
Sentiment-Analyse
Erleichtert die Teamzusammenarbeit
Intelligente Antwortvorlage
Automatisierte SMS- und E-Mail-Kampagne
Metriken für E-Mail-Kampagnen
Metriken für Textkampagnen
Verfolgung von Wettbewerbern
Feedback-Management

Mit ReviewTrackers können Sie erwarten, dass die Verwaltung von Überprüfungen viel einfacher und effizienter wird. Unternehmen können seine All-in-one-Dashboard die Zusammenstellung und Verwaltung von Bewertungen auf über 100 Plattformen zur Erstellung von Bewertungen.

Das Programm eignet sich zwar hervorragend für die Verwaltung von Bewertungen, aber eine Funktion, die uns besonders auffiel, war die Funktion zur Wettbewerbsverfolgung das Unternehmen dabei hilft, ihre Bewertungen und ihre Gesamtleistung mit denen ihrer Konkurrenten zu vergleichen. 

Darüber hinaus verfügen sie über Tools zur Standortverwaltung, die sich hervorragend für die Verwaltung von Bewertungen und die Überwachung des allgemeinen Rufs des Unternehmens an verschiedenen Standorten eignen.  

Lassen Sie uns nun einen tiefen Einblick in die umfassenden Funktionen nehmen und über alle diese Funktionen einzeln sprechen:

1. Review Überwachung

Es kann eine Herausforderung sein, mehrere Bewertungsportale zu überwachen. Die Dinge können noch viel hektischer werden, wenn Sie andere Geschäftsstandorte hinzufügen. Aber die Reputationsmanagement-Funktion von ReviewTrackers macht all dies einfacher. Einfach Nutzen Sie die direkten Integrationen dieses Tools mit Bewertungsportalen, um das gesamte Feedback Ihres Unternehmens auf einem einzigen Dashboard zu sammeln..

Mit den Bewertungsbenachrichtigungen werden Sie jedes Mal informiert, wenn ein Kunde eine Bewertung für Sie abgibt. 

Diese Software verfügt auch über einen Datenfilter und ein Suchwerkzeug, um helfen Ihnen, Bewertungen nach Ort, Bewertungsseite, Anzahl der Sterne, Status, Datumsbereich oder Schlüsselwörtern zu sortieren. Auf diese Weise können Sie die Bewertungen, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, schnell erkennen und bearbeiten. Das zeigt Ihren Kunden nicht nur, dass Sie sich kümmern, sondern hilft auch dabei, potenzielle Probleme zu entschärfen, bevor sie eskalieren. 

2. Review Generation

Jedes Unternehmen arbeitet hart daran, mehr Bewertungen zu sammeln. Schließlich wirken sich diese Bewertungen direkt auf die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens und die lokale Suchmaschinenoptimierung aus. Mit ReviewTrackers kann die Erstellung von Bewertungen effizienter und unkomplizierter gestaltet werden. 

Nutzen Sie seine unbegrenzte CRM-Integrationen über Zapier, die eine nahtlose Verbindung mit verschiedenen CRM-Systemen ermöglicht, wodurch automatisierte Arbeitsabläufe und ein effizientes Management von Kundeninteraktionen ermöglicht werden.

Als nächstes können Unternehmen das “Ask-Tool” nutzen, um Kunden anzusprechen und ihnen Bewertungsanfragen per E-Mail oder SMS zu senden..

Was uns hier wirklich gefiel, war die Anpassungsfunktion, mit der Sie Ihre Botschaften auf den Ton der Marke abstimmen und fügen gleichzeitig eine Ebene der Personalisierung hinzu. Also keine generischen Vorlagen mehr, die den Leser nicht ansprechen. 

Darüber hinaus vereinfacht die Möglichkeit der Plattform, für jeden Kunden eine eigene URL zu erstellen, den Prozess und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Kunde die Zeit nimmt, eine Bewertung zu schreiben. Unternehmen können auch QR-Codes erstellen Verwenden Sie ReviewTrackers und platzieren Sie sie strategisch auf Visitenkarten, Quittungen oder an Verkaufsstellen, um Kunden eine einfache Möglichkeit zu bieten, Bewertungen abzugeben.

Aber das ist noch nicht alles. Sie können auch ein anpassbares Bewertungs-Widget erstellen, das sie auf ihrer Website einbetten können, die es ihren Besuchern ermöglichen, direkt Bewertungen zu hinterlassen. 

Die Plattform bietet auch unterstützt White-Label-Review-Management, Dadurch können Unternehmen das Dashboard mit ihren eigenen Branding-Elementen, einschließlich Logos, Farben und Domainnamen, anpassen. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Agenturen, die ihren Kunden ein Markenerlebnis bieten möchten.

3. Reagieren auf Reviews

Die Reaktion auf Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Strategie für das Bewertungsmanagement. ReviewTrackers kommt mit einer Intelligente Antwort Funktion, die anpassbare Vorlagen mit Antwortvorschlägen für positive und negative Bewertungen verwendet. 

Außerdem unterstützt die Plattform die Verwendung von Tags zusammenführen, So können Sie dynamische Inhalte wie Kundennamen oder Geschäftsstandorte in die Antworten einfügen, um eine persönliche Note zu erzielen, und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Antworten durchdacht und relevant sind.

Wir sind der Meinung, dass diese Kombination aus Personalisierung und Automatisierung genau das Richtige ist, da sie es Ihnen ermöglicht, Ihre Markenbotschaft konsistent zu halten. Außerdem erspart es Ihnen den unnötigen Stress, jede Antwort von Grund auf neu zu erstellen.

Das ist aber noch nicht alles. Mit nur wenigen Klicks führt Sie diese Anwendung direkt zur ursprünglichen Quelle der Bewertung, wie z. B. Google, Facebook usw., um Ihnen zu helfen, Ihren Engagement-Prozess zu beschleunigen. Wir sind davon überzeugt, dass die Integration von ReviewTrackers in Ihr Unternehmen die Verwaltung, Erstellung und Beantwortung von Bewertungen erheblich erleichtert.

4. AI-gestützte Review-Verwaltung

Die Nachverfolgung von Bewertungen ist für Unternehmen mittlerweile eine Notwendigkeit. Warum sollte man sie also nicht einfach, effizient und stressfrei gestalten? Mit ReviewTrackers, erhalten Sie ein zentrales Dashboard, das Bewertungen aus über 100 Bewertungsquellen, darunter Google, Facebook, Yelp und TripAdvisor, abruft.

Mit Funktionen wie automatische Prüfungsanfragen, intelligente KI-Antworten, Sofortbenachrichtigungen in Echtzeit und Stimmungsanalysen, können Unternehmen ihre Kundenbindung verbessern, ihre Effizienz steigern und gleichzeitig einen guten Online-Ruf aufrechterhalten.

Sein “Analyse der Kundenerfahrungen”Funktionen helfen Ihnen, die Stimmung in den Bewertungen zu verstehen und verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen. Diese Funktion misst die positive und negative Sprache, die in Kundenrezensionen verwendet wurde, mit großer Genauigkeit und hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden an Ihrer Marke mögen oder nicht mögen.

Außerdem ist seine “Analyse der Wettbewerber”Mit dieser Funktion erhalten Sie verwertbare Einblicke in die Handlungen Ihrer Konkurrenten und können so datengestützte Entscheidungen treffen, die nicht nur Ihr Kundenerlebnis verbessern, sondern auch dazu beitragen, dass Sie die Konkurrenz auf dem Markt übertreffen.

5. Gemeinsame Nutzung von Reviews

ReviewTrackers bietet die Amplify-Widget-Suite, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenrezensionen direkt auf ihren Websites einzubinden. Diese Suite enthält verschiedene Widget-Typen, wie z. B. Testimonial-Karussells, Standortbewertungs-Feeds und Stern-Schnappschüsse, die an das Design der Website angepasst werden können. 

Durch die Einbettung dieser Widgets können Unternehmen authentisches Kundenfeedback präsentieren und so Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei den Besuchern ihrer Website aufbauen.

ReviewTrackers bietet keine traditionellen Funktionen zur Verwaltung sozialer Medien wie Postdisposition, Social-Media-Analytik, sozialer Posteingang, oder Kollaborationstools. Das Tool muss mit Hootsuite integriert werden, um Kundenrezensionen in sozialen Medien zu überwachen, zu filtern und zu teilen. 

Diese Integration hilft Unternehmen Online-Bewertungen und Aktivitäten in den sozialen Medien anzeigen, und sorgen für einen einheitlichen Markenauftritt. Sie können Ermittlung und Auswahl der besten Bewertungen für die Präsentation, Sie können das Kundenfeedback organisieren und sogar Filter einrichten, um bestimmte Arten von Testimonials zu priorisieren. 

6. Berichterstattung

ReviewTrackers bietet robuste Berichtsfunktionen, um Unternehmen bei der Überwachung und Analyse ihrer Online-Reputation zu unterstützen. Die Website Reputations-Scorekarte bietet eine Momentaufnahme der Leistung einer Marke, einschließlich Metriken wie Bewertungsvolumen, durchschnittliche Bewertung, Antwortrate und durchschnittliche Antwortzeit. 

Mit diesem Tool können die Benutzer Daten nach Datumsbereich und Überprüfungsquelle filtern, und bietet Einblicke in Leistungstrends im Laufe der Zeit. Darüber hinaus bietet die Plattform Analytik der Kundenerfahrung nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache, um Stimmungen zu erkennen und Trends im Kundenfeedback zu identifizieren. 

Diese Funktion hilft Unternehmen, die Stimmung ihrer Kunden zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

7. Zusammenarbeit und Teamwork

ReviewTrackers ermöglicht funktionsübergreifende Zusammenarbeit indem es Bewertungen und Kundenfeedbackdaten vereinheitlicht und sie für Teams in verschiedenen Abteilungen zugänglich macht. Unternehmen können dieses Tool nutzen, um Erkenntnisse aus Kundenrezensionen mit Teams in den Bereichen Marketing, Betrieb, Kundensupport, Merchandising, Geschäftsentwicklung, Personal und Finanzen zu teilen. 

Dies trägt zu einer besseren Transparenz und schnelleren Entscheidungsfindung bei. Nicht zu vergessen, die Plattform lässt sich über Zapier in über 2.000 Anwendungen integrieren, und ermöglicht es Teams, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Prozesse zu optimieren. 

Sobald also eine neue Bewertung vorliegt, kann ein Zap automatisch ein Ticket in Zendesk erstellen oder eine Nachricht in Slack senden und so schnelle Antworten und eine effiziente Verwaltung des Kundenfeedbacks gewährleisten.

8. Kundenbetreuung

Das Tool ist für seinen ausgezeichneten und reaktionsschnellen Kundensupport bekannt. Bei Fragen zu Produkten, Preisen oder Produktdemos können sich die Kunden direkt an das Support-Team wenden, indem sie die Support-Option aufrufen und ein Ticket erstellen. Sie können sich auch per E-Mail oder Telefon an das Support-Team wenden. 

Allerdings bieten sie keinen 24*7-Support. ReviewTrackers bietet auch einige hilfreiche Leitfäden, die Ihnen helfen, das Tool besser kennenzulernen und zu verstehen. 

Verwaltung sozialer Medien 

Terminplanung
Analytik
Sozialer Posteingang
Zusammenarbeit

33% von allen Käufen beginnen mit einer einfachen Interaktion in den sozialen Medien, was uns zeigt, dass das Management der sozialen Medien ein entscheidender Faktor ist, den Marken nicht übersehen dürfen. 

ReviewTrackers bietet jedoch nicht von Haus aus Funktionen für die Verwaltung sozialer Medien wie die Planung von Beiträgen, Analysen, den sozialen Posteingang und die Zusammenarbeit. Unternehmen können integrieren ReviewTrackers mit Hootsuite, um ihre sozialen Unterhaltungen zu überwachen und auf ihre Zielgruppen auf Facebook, LinkedIn oder Twitter einzugehen.

Mit dieser Integration können Unternehmen über ein einziges Dashboard auf alle ihre Bewertungen und sozialen Erwähnungen reagieren. Darüber hinaus können sie Beiträge auf Plattformen wie Facebook, Twitter und LinkedIn usw. planen und veröffentlichen und erhalten aussagekräftige Erkenntnisse zur Verbesserung ihrer Marketingbemühungen und Geschäftsabläufe.

Mit Hootsuite können Unternehmen positive Bewertungen teilen, um ihre soziale Glaubwürdigkeit bei potenziellen Kunden zu steigern, die Glaubwürdigkeit der Marke zu erhöhen und mehr Kunden anzuziehen.

Preisgestaltung und Pläne

ReviewTrackers bietet drei verschiedene Tarife an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Die Wahl des richtigen Tarifs hängt davon ab, wie viel Kontrolle Sie über Ihre Online-Reputation haben möchten. 

Die Plan nur für Daten eignet sich gut, wenn Sie eine einfache Plattform zur Verfolgung von Bewertungen suchen, die Sie jedes Mal in Echtzeit benachrichtigt, wenn Sie Feedback erhalten. Wenn Sie jedoch zusätzliche Funktionen wünschen wie Dashboard-Zugang, Überprüfungsaufforderung, KI-gestützte Antworten und Stichwortwarnungen, kann der Starter-Plan die ideale Lösung sein.

Entscheiden Sie sich jedoch für das Essential-Paket, wenn Sie Ihre Konkurrenz ausstechen wollen und Funktionen benötigen wie Amplify Widget, Einblick in den Wettbewerb und Analyse von Gefühlen/Erfahrungen. Außerdem bieten die Tarife Starter und Essential auch mobile Unterstützung.

Darüber hinaus müssen Sie das Tool mit HootSuite integrieren, wenn Sie auch die Funktionen für die Verwaltung sozialer Medien und einige Funktionen, wie Verwaltung lokaler Einträge, sind nur als Add-ons erhältlich. 

Alternativen zu ReviewTrackers

Jedes Unternehmen hat einzigartige Anforderungen an seine Review-Management-Software, Daher sollten Unternehmen unbedingt verschiedene Optionen prüfen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Wenn ReviewTrackers Ihre Anforderungen nicht vollständig erfüllt, gibt es mehrere andere Tools, die in Frage kommen.

Um Ihnen die Suche zu erleichtern, haben wir für Sie eine Vergleichstabelle die einige der besten Alternativen zu Reviewtrackers enthält. Diese umfassen SocialPilot-Bewertungen, Birdeye, Podium, Yext und Trustpilot. Diese Tabelle hilft Ihnen beim Vergleich von Merkmalen wie Preisgestaltung, Benutzerfreundlichkeit, Kundenbetreuung usw., damit Sie die richtige Wahl treffen können.

	SocialPilot-Bewertungen	ReviewTrackers	Yext	Birdeye	Podium
Preisgestaltung	$25,5 pro Monat	$89 pro Monat	$199 pro Monat	$289+ pro Monat	$399 pro Monat
Am besten für	Marketing-Agenturen, KMUs, Marken mit mehreren Standorten	Großunternehmen, mittelständische Unternehmen und dienstleistungsorientierte Unternehmen	Großunternehmen, mittelständische Unternehmen, Non-Profits	Lokale Unternehmen, Konzerne, mittelständische Unternehmen, Non-Profits, Marken mit mehreren Standorten	Marketing-Agenturen, KMUs, Marken mit mehreren Standorten, Fachleute
Ease of Use	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐☆	⭐⭐⭐⭐☆	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐☆
Unterstützung	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐☆	⭐⭐⭐⭐☆	⭐⭐⭐⭐⭐	⭐⭐⭐⭐☆
Überprüfung Management
Rezension Sammlung
Überprüfung der Überwachung
Teilen Sie Bewertungen auf sozialen Medien
Überprüfung Antwort
Verwalten Sie mehrere Prüfungsseiten
Automatisierte KI-Reaktion
Automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen
Metriken für E-Mail-Kampagnen
Metriken für Textkampagnen
Unterstützung
Chat-Unterstützung
E-Mail-Unterstützung
Ausbildung
Unterstützung bei der Einrichtung
Dedizierter Kundenbetreuer
Verwaltung sozialer Medien
Terminplanung
Analytik
Sozialer Posteingang
Zusammenarbeit

Während alle oben genannten Tools ihre guten und weniger guten Eigenschaften haben, möchten wir Ihnen ein Tool vorstellen, das in unserem Vergleich besonders hervorstach. 

Dieses Tool ist SocialPilot Reviews, eines der erschwinglichsten und gleichzeitig effizientesten Tools zur Verwaltung von Rezensionen, die wir getestet haben. Lassen Sie uns nun über einige seiner Funktionen sprechen und verstehen, was ihn von anderen unterscheidet. 

SocialPilot-Bewertungen

SocialPilot-Bewertungen ist sicherlich die beste Software zur Verwaltung von Bewertungen, die wir bisher ausprobiert haben. Sei es die Fähigkeit, Bewertungen zu generieren oder sie über mehrere Bewertungsverzeichnisse wie Google, Yelp, etc. zu verwalten; das Tool kann alles nahtlos verwalten.

Im Gegensatz zu ReviewTrackers hat es eine integrierte Funktionen für die Verwaltung sozialer Medien, die Sie bei der Planung, Analyse und Zusammenarbeit in sozialen Medien unterstützen.

Unternehmen können ihre automatische Überprüfungskampagnen oder QR-Codes generieren, um mehr Bewertungen zu sammeln. Die Beantwortung von Bewertungen ist ebenso einfach. Nutzen Sie einfach die Funktion "Automatische Bewertungsbeantwortung" und passen Sie die Antworten an den Ton Ihrer Marke an. Verfolgen Sie alle Ihre Bewertungsprotokolle auf dem zentralen Dashboard, damit Sie keine Gelegenheit verpassen, sie zu bearbeiten.

Welche weiteren Vorteile bietet dieses Tool? Das wollen wir herausfinden:

• Erstellen Sie E-Mail- und SMS-Kampagnen für Bewertungssammlung über verschiedene Bewertungsverzeichnisse hinweg.
• Überprüfungen überwachen und verwalten für mehrere Marken und Standorte über ein einheitliches Dashboard.
• Mehr Aufträge erhalten Sichtbarkeit, mehr Verkehr und bessere Platzierungen in der lokalen Suche. 
• Verwenden Sie den SocialPilot AI-Review-Antwortfunktion und auf alle Rückmeldungen umgehend zu reagieren. 
• Top-Bewertungen anzeigen auf Ihrer Website mit anpassbaren Widgets, um Vertrauen zu schaffen.
• Persönliche Ansprache und Lösung negativer Rückmeldungen um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
• Verbindung mit verschiedenen CRM-Systemen, um Kundendaten synchronisieren und straffen die Arbeitsabläufe.

Insgesamt erhalten Sie ein umfassendes Tool zur Erstellung und Verwaltung von Bewertungen, das Sie kostenlos ausprobieren und machen den Umgang mit Bewertungen viel einfacher. Unternehmen können dieses Tool nutzen, um ihren Ruf auf verschiedenen Plattformen wie Google, Facebook usw. zu verwalten.

Die intuitive Benutzeroberfläche und die leistungsstarken Funktionen machen dieses Tool äußerst effizient, insbesondere für Marketingagenturen, kleine und mittelständische Unternehmen und Marken mit mehreren Standorten.

Abschließende Stellungnahme

ReviewTrackers ist ein hervorragendes Instrument für Unternehmen, die ihren Online-Ruf aktiv verwalten möchten, da es hervorragende Funktionen für das Bewertungs- und Reputationsmanagement. Das Tool verschafft Ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz, maximiert die Sichtbarkeit Ihrer Marke und hilft Ihnen bei der Zusammenstellung und Verwaltung aller Ihrer Unternehmensbewertungen.

Allerdings kann dieses Instrument in einigen Bereichen Mängel aufweisen. Zum Beispiel fehlen ihm wichtige Funktionen für die Verwaltung sozialer Medien wie die Planung von Posts und die Zusammenarbeit. Außerdem sind Funktionen wie die Verwaltung lokaler Einträge nur als Add-on in den Paketen Starter und Essential verfügbar. Das Tool kann auch für einige KMUs teuer sein.

Wenn Sie also ein Unternehmen mit spezifischen Anforderungen und einem knapperen Budget sind, dann ist ReviewTrackers vielleicht nicht die beste Wahl. In diesem Fall müssen Sie sich nach anderen Tools für das Bewertungsmanagement wie SocialPilot Reviews oder Podium umsehen.
Letztendlich empfehlen wir dringend, dass Sie wägen Sie Ihre geschäftlichen Anforderungen, die benötigten Funktionen und Ihr Budget ab, bevor Sie sich entscheiden.