Zoho Social

Zoho Social Review: Eingehende Analyse der Funktionen

Veröffentlichung und Terminplanung

Intelligent und fortgeschritten Warteschleife
Wiederholung von Posts
Kalender für soziale Medien
Automatische Veröffentlichung von RSS
Bulk-Planung
Post-Vorschau
KI-Assistent
Facebook unterstützen Erster Kommentar
Unterstütze zuerst Instagram Kommentar
Unterstützen Sie LinkedIn First Kommentar
Instagram-Kollaborationsbeiträge
TikTok-Karussell Beiträge
LinkedIn Karussell Beiträge
Kurze Zeitplanung

Zoho Social ist ein Social-Media-Tool mit einer Reihe von Planungsfunktionen, mit denen Nutzer ihre Aktivitäten zur Veröffentlichung von Inhalten automatisieren können. Neben der üblichen Veröffentlichung und Planung von Beiträgen können Sie mit der Smart Q-Funktion sogar benutzerdefinierte Warteschlangen erstellen. Dies hilft bei der Einrichtung von Kampagnen, die wöchentlich oder an einem beliebigen Datum des kommenden Monats veröffentlicht werden.

Sie können Evergreen-Posts so einrichten, dass sie wiederholt veröffentlicht werden, indem Sie sie planen und die Häufigkeit der Wiederholung aus den vorgegebenen Optionen auswählen. Eine weitere erwähnenswerte Funktion ist die Massenplanung, die es Nutzern ermöglicht, Beiträge für Wochen oder einen ganzen Monat zu erstellen und sie mit einem einzigen CSV-Dateiupload zu planen.

Wenn Sie einen bevorzugten Blog oder eine Website haben, deren Inhalte Sie in Ihren sozialen Netzwerken teilen möchten, kann Zoho Social dies durch die Automatisierung von RSS-Feeds ermöglichen. Dies trägt wesentlich dazu bei, die Konsistenz in Ihren sozialen Konten nahtlos aufrechtzuerhalten.

Neben dem Erstellen und Planen von benutzerdefinierten Beiträgen mit Tags und Erwähnungen für mehrere Plattformen können Sie auch Instagram-Kollaborationsbeiträge, YouTube-Kurzfilme und LinkedIn-Karussells erstellen. Die Möglichkeit, TikTok-Karussell-Posts zu erstellen, wurde jedoch noch nicht eingeführt.

Mit all diesen Planungsfunktionen verfügt Zoho über ein Inhaltskalender-Dashboard, das als Kontrollraum für die Verwaltung aller geplanten Inhalte dient. Sie können Beiträge erstellen, Inhaltskarten per Drag & Drop verschieben oder die anstehenden Beiträge für einen ganzen Monat auf einen Blick sehen. Auch wenn in Zoho Social keine Beitragsvorschau verfügbar ist, trägt der Kalender wesentlich dazu bei, die visuelle Planungskapazität der Nutzer zu erhöhen.

Eingehende Analysen und Berichte

Detaillierte Social Media Analysen
Kombinierte Analysen für mehrere Konten
Engagement-Metriken
Hashtag-Leistungsanalyse
Benutzerdefinierter Bericht Bauherr
PDF-Bericht per E-Mail an den Kunden
Automatischer Terminplanungsbericht für Team und Kunde
Whitelabel Herunterladbarer Bericht im PDF-Format

Zoho Social bietet eine umfassende Analyse-Suite, die Einblicke in wichtige Faktoren wie Engagement, Reichweite und Follower-Wachstum bietet. Dies sind wichtige Indikatoren für das Wachstum und die Leistung der Social-Media-Profile der Nutzer. Die Analysefunktionen von Zoho Social umfassen Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube und sogar Pinterest.

Neben detaillierten Post-Performance-Daten erhalten die Nutzer benutzerdefinierte Datumsfilter, mit denen sie den Zeitraum auswählen können, für den sie die Ergebnisse sehen möchten. Das Tool bietet jedoch keine Echtzeit-Analysen, die für Unternehmen zur Optimierung ihrer Strategie erforderlich sind.

Zoho Social bietet Berichtstools, mit denen Sie benutzerdefinierte Berichte für die Leistung sozialer Medien erstellen können. Sie können diese Berichte an die Bedürfnisse Ihrer Stakeholder anpassen. Wenn Sie mehrere Marken oder Kunden verwalten, können Sie die White-Label-Funktion nutzen, um die Berichte an das Thema der jeweiligen Marke anzupassen.

Die automatische Freigabe der Analyseberichte durch die Planung über Zoho Social macht es einfacher, Ihr gesamtes Team und Ihre Kunden mit minimalem Aufwand auf dem Laufenden zu halten.

Verlobung

Antworten auf Beiträge und Kommentare
Kann auf Nachrichten antworten
Antwort auf Fragen und Reviews
Kann auf Besucher antworten Beiträge
Vereinheitlichter sozialer Posteingang
Auf Geschichten antworten

Zoho Social verfügt über ein gewisses Maß an umfassenden Social Listening-Funktionen, mit denen Sie die Konversationen über Ihr Unternehmen in den sozialen Medien verfolgen können. Dazu gehören zufällige Erwähnungen oder Kommentare und Nachrichten, die direkt an Ihre Seiten gesendet werden.

Die bemerkenswerteste Funktion von Zoho ist das Aufspüren von Markenerwähnungen in Gesprächen, die in den sozialen Medien stattfinden. Außerdem können Sie direkt von der Plattform aus auf Kommentare, Bewertungen und Besucherbeiträge antworten. Der Vorteil dieser Funktionalitäten besteht darin, dass sie die Kundeninteraktion über mehrere Kanäle hinweg in einem einzigen Dashboard zusammenfassen.

Die Überwachungsfunktionen von Zoho Social erstrecken sich auf Facebook, X (Twitter) und LinkedIn. Unternehmen können ihren Ruf sogar ein wenig verwalten, indem sie auf Facebook-Bewertungen zugreifen, die sie über dieses Tool sehen und beantworten können.

Neben der Verwaltung von Unterhaltungen auf verschiedenen Plattformen über denselben Bildschirm können Ihre Teammitglieder auch ihre Posteingangspräferenzen festlegen. Auf diese Weise werden die wichtigsten oder vielleicht negativen Kommentare priorisiert und schneller bearbeitet.

Eingehende Zusammenarbeit mit sozialen Medien

Workflow für die Genehmigung von Inhalten
Pro Beitrag Multi-User Zusammenarbeit
Kommentare zum Beitrag
Zugangsverwaltung
Unbegrenztes Kunden-Onboarding

Zoho Social ist für die Zusammenarbeit von Social-Media-Teams bei der gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Kundenkonten bestens gerüstet. Die Multi-User-Zusammenarbeit ermöglicht es beispielsweise, gemeinsam an einem Beitrag zu arbeiten und dabei verschiedene Teile der Kreation zu liefern.

Der Workflow zur Genehmigung von Inhalten ermöglicht es den Erstellern im Team, ihre Entwürfe zur Genehmigung durch die zuständigen Personen zu senden. Diese Ebenen des Überprüfungsprozesses verhindern, dass Inhalte mit Fehlern veröffentlicht werden. Dies ist besonders für Agenturen und Social-Media-Manager von Vorteil, deren Kunden von ihrer Präzision abhängen.

In Zoho Social gibt es keine Möglichkeit, direkt Meinungen und Feedback zu den einzelnen Beiträgen auszutauschen, da es keine Kommentare zu den Beiträgen gibt. Im Bereich "Zusammenarbeit" können die Mitglieder jedoch Diskussionen mit ausgewählten Teammitgliedern eröffnen. Hier können sie Ideen austauschen und Feedback oder zukünftige Vorgehensweisen diskutieren.

Zoho Social enthält auch Prüfprotokolle, die alle Aktionen verfolgen und den Managern einen Überblick darüber geben, wer wann Änderungen vorgenommen hat. Die Plattform deckt zwar die meisten Anforderungen an die Zusammenarbeit ab, aber das Hinzufügen von Funktionen wie postspezifischen Kommentaren und fortschrittlicheren internen Diskussionstools würde die Erfahrung noch weiter verbessern.

Benutzerfreundlichkeit/Einrichtung

Eine gründliche Analyse hat ergeben, dass Zoho ein ausgewogenes Verhältnis zwischen optimierter Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit bietet. Das Tool ist unkompliziert in der Einrichtung und benötigt nicht viel Zeit, um es vollständig zum Laufen zu bringen. Da Zoho Social ein Teil des größeren Zoho-Ökosystems ist, fällt es Nutzern, die bereits ein Zoho-Produkt verwenden, noch leichter, sich an das Social-Media-Tool zu gewöhnen.

Die Benutzeroberfläche (UI/UX) ist jedoch verbesserungswürdig, da neue Benutzer einige Schwierigkeiten haben, sich im Tool zurechtzufinden. Dies kann dazu führen, dass man sich mit den Hauptfunktionen des Tools, nämlich der Planung, dem Analyse-Dashboard und der Teamzusammenarbeit, erst mit einiger Verzögerung vertraut macht.

Kundenbetreuung

Live-Chat-Unterstützung
E-Mail-Unterstützung
Ausbildung
Unterstützung bei der Einrichtung
Dedizierter Kundenbetreuer

Der Kundensupport von Zoho Social hat sich als proaktiv und schnell in seiner Reaktionszeit erwiesen. Die Plattform bietet den Nutzern umfangreiches Ressourcenmaterial wie Benutzerhandbücher, FAQs, Community-Foren, Videos und Support per Chat und E-Mail.

Die Fähigkeit des Support-Teams, Anfragen zu lösen, ist sehr effizient und bietet zufriedenstellende Lösungen. Viele Nutzer haben festgestellt, dass sie, obwohl sie nicht in den Premium-Abonnementen von Zoho Social sind, Unterstützung durch das Support-Team erhalten haben. Dies steigert das Preis-Leistungs-Verhältnis der Plattform für kleinere Unternehmen.

Eine bemerkenswerte Lücke in Zoho Social ist jedoch der vorrangige Kundensupport, was bedeutet, dass Unternehmen selbst bei zeitkritischen Problemen möglicherweise keine schnelle Hilfe erhalten.

Pläne

Die Preise von Zoho Social Die Zoho Social-Pläne sind so strukturiert, dass sie sich an verschiedene Unternehmensgrößen und Marketingpersonen richten. Es gibt fünf kostenpflichtige Pläne unter Zoho Social Pläne, von denen einige anpassbar sind, um das Wachstum Ihres Unternehmens entsprechend anzupassen.

Die Einstiegsstufe ist hauptsächlich für Einzelbenutzer gedacht, da es keine Möglichkeit gibt, weitere Benutzer hinzuzufügen. Der Professional-Plan unterstützt einen einzelnen Nutzer, aber Sie können weitere Nutzer hinzufügen, indem Sie Zusatzkosten bezahlen. Mit diesen Plänen können 10 soziale Profile verbunden werden, außer YouTube. Sie sind hauptsächlich für Einzelnutzer konzipiert und bieten daher keine Funktionen für die Zusammenarbeit im Team.

Die nächsten drei Pläne sind für Social-Media-Teams mit mehreren Mitgliedern und sogar Kunden gedacht. Premium kostet $65 pro Monat mit drei Nutzern, Agency kostet $320 für fünf Nutzer, und Agency kostet $460 für ebenfalls fünf Nutzer, alle werden monatlich abgerechnet.

Alle Team-Pläne unterstützen 11 Social-Media-Profile. Es ist wichtig zu beachten, dass Zoho Social die Profile den Preisplänen in Marken oder sozialen Sets zuordnet. Es ist jedoch nur eine Art von sozialem Konto pro Marke erlaubt (z. B. eine Facebook-Seite, ein Instagram-Profil).

Bei den ersten drei Plänen ist nur eine einzige Marke oder eine Reihe von Konten für soziale Netzwerke abgedeckt, was für Unternehmen sehr lästig ist, da sie häufig Add-ons kaufen müssen. Auch die Anzahl der Teammitglieder, die im Rahmen des Premium-Plans zulässig sind, beträgt nur drei, was den Bedarf an zusätzlichen Nutzern weiter erhöht und die Belastung für kleine Unternehmen vergrößert.

Was die Skalierbarkeit angeht, so unterstützt Zoho Social wachsende Unternehmen, aber die steigenden Kosten für die Verwaltung mehrerer Marken und Nutzer könnten es für größere Teams oder Agenturen weniger kosteneffizient machen.

Alternativen zu Zoho Social

Aus der obigen eingehenden Analyse von Zoho Social müssen Sie geschlossen haben, dass es sich um ein sehr leistungsfähiges Social Media Management Tool handelt. Es wird von vielen kleinen Unternehmen und Agenturen unterschiedlicher Größe bevorzugt. Aufgrund der vielseitigen Anforderungen von Vermarktern und Unternehmen gibt es jedoch mehrere Alternativen zu Zoho Social.

Wir haben einige der besten Alternativen zu Zoho Social zusammengestellt und sie Seite an Seite mit Zoho verglichen. Einige dieser Tools bieten einen lukrativeren Weg, um die Probleme zu lösen, die Benutzer im Allgemeinen mit Zoho Social haben.

	Zoho Social	SocialPilot	Agorapulse	Später	Sendbar
Preisgestaltung	Beginnt bei $15	Beginnt bei $25/Monat	Beginnt bei $69/Monat	Beginnt bei $16.67/ Monat	Beginnt bei $29/Monat
Am besten für	Einzelvermarkter, mittelständische Unternehmen, Marketingagenturen	Marketing-Agenturen, SMBs, Marken mit mehreren Standorten und Fachleute	Mittelständische Unternehmen, mittelgroße Agenturen und einige Unternehmensmarken	Influencer und kleine Unternehmen	Mittelständische Unternehmen, Agenturen und Marken
Soziale Profile	10	10	10	7	6
Veröffentlichung
Intelligente Warteschlangen	Fehlt in kleineren Plänen
Wiederholung von Posts	Nur in höheren Plänen
Kalenderansicht					Komplexe
Automatisch aus RSS-Feeds posten	Nur in höheren Plänen		(Handbuch)
Bulk-Planung	(350 Stellen) Abwesend im Standardplan	(500 Beiträge)	(200 Beiträge)	(300 Stellen)	(350 Stellen)
Erster Kommentar	(Nicht verfügbar im Standard-Tarif)	(Verfügbar in allen Tarifen)	(Nicht verfügbar im Standard-Tarif)	Nur für Instagram
Posten Erstellung
Entwerfen Sie Ihre Beiträge
Bild-Editor					Begrenzt
KI-Assistent			(Add-on)	Nur für Instagram	In höheren Plänen
Hashtag-Generator		(Ausgerichtet an Bildunterschriften)		Begrenzt
Canva-Integration		(Auf allen Plänen)
Medien aus externen Quellen			(Nur Canva und G-Drive)
Benutzerdefinierte Call-To-Actions
Inhalt Bibliothek			(Add-on)
Standortkennzeichnung				Für Instagram
Instagram-Kollaborationspost
TikTok-Karussell Terminplanung
LinkedIn Karussell		(wandelt Bilder intern in PDF um)	(Benötigt Post im PDF-Format)
Zusammenarbeit im Team
Workflows für die Genehmigung von Inhalten		(Schnell und einfach)	(Verwirrend)
Multi-User-Zusammenarbeit pro Beitrag
Kommentare zum Beitrag	(Basic)
Kundenmanagement	(in höheren Plänen)	(Unbegrenzte Anzahl von Kunden)
Verlobung
Sozialer Posteingang		(Vereinheitlichter Posteingang)	(Mehrere Posteingänge)	Begrenzt
Antworten auf DMs & Kommentare				Teilweise	FB und LinkedIn
Antworten auf Bewertungen und Anfragen
Analytik
Detaillierte Social Media Analysen	(unzureichend)	(Leicht zu lesen)	(Unverständlich)		Komplexe
Nach der Leistung
Benutzerdefinierter Berichtsgenerator
Automatische Freigabe von Berichten an Kunden einplanen
Weißes Etikett
White Label Dashboard
Branded Report zum Herunterladen
	Mehr erfahren	Kostenlos ausprobieren	Mehr erfahren	Mehr erfahren	Mehr erfahren

Unter all den besprochenen Tools erweist sich Social Pilot als gute Alternative zu Zoho Social. Es scheint Funktionen zu bieten, die für Unternehmen aller Größen geeignet sind, zusammen mit fortschrittlichen Funktionen zu erschwinglichen und flexiblen Preisen.

Lassen Sie uns dieses Werkzeug näher untersuchen.

SocialPilot

Unter all den anderen Zoho Social-Alternativen sticht SocialPilot als einzigartig vielseitiges Tool hervor, das speziell für kleine Unternehmen und Agenturen entwickelt wurde. Die Einfachheit der Nutzung und die Flexibilität in der Preisstruktur machen es zu einer großartigen Option für Unternehmen, die auf der Suche nach Social-Media-Management-Tools sind.

Erstens sind alle erweiterten Planungsfunktionen, einschließlich Massenplanung, wiederholte Beiträge, intelligente Warteschlangen und RSS-Feed-Automatisierung, für jeden kostenpflichtigen Plan verfügbar. Wir haben gesehen, dass diese Funktionen in Zoho Social nur in höherpreisigen Tarifen verfügbar sind.

Außerdem unterstützen alle Preispläne alle Social-Media-Plattformen, und keine Marken oder sozialen Gruppen schränken die Nutzung des Tools ein. Das bedeutet, dass Nutzer Konten von jeder beliebigen sozialen Plattform innerhalb der ihnen zugewiesenen Anzahl ihres Preisplans verbinden können.

SocialPilot verfügt über umfangreiche Funktionen für die Erstellung von Beiträgen, wie z. B. einen KI-Assistenten für die Erstellung von Beschriftungen und Ideen, plattformspezifische Anpassungen, Cloud-Speicher und die Integration von Mediatheken. Es generiert sogar Echtzeit-Post-Vorschauen, sodass Sie die Entwürfe so sehen können, wie sie nach der Veröffentlichung aussehen.

Wie bereits erwähnt, bietet das Tool einen großartigen Workflow für die Zusammenarbeit im Team. Die Nutzer können Teammitglieder hinzufügen und sogar so viele Kunden wie nötig einbinden. Während der Post-Erstellung können die Nutzer ihre Ideen austauschen und durch Kommentare zu den Beiträgen in Echtzeit Feedback geben.

Die Erschwinglichkeit ist jedoch einer der Hauptgründe, warum SocialPilot anderen Tools vorgezogen wird. Der Agenturplan für das Tool kostet $100 und unterstützt sechs Benutzer, während der gleiche Plan für Zoho Social $320 kostet und nur fünf Benutzer unterstützt. Dies zeigt, wie skalierbar die Plattform ist, insbesondere für Benutzer, die ein komplettes Social Media Management mit einem knappen Budget suchen.

SocialPilot deckt also alle wichtigen Aspekte des Marketings in den sozialen Medien ab und bietet einen lobenswerten Kundendienst, der die Nutzer vom Onboarding bis hin zur schnellen Reaktion bei Problemen während der Nutzung unterstützt.

All diese Gründe machen SocialPilot zu einer der ersten Wahl, wenn es darum geht Alternativen zu Zoho Social.

Schlussfolgerung

Zoho Social ist eines der bekanntesten Social-Media-Management-Tools, mit dem Sie eine unbegrenzte Anzahl von Beiträgen planen können, das Ihnen einen intuitiven Kalender zur Verfügung stellt, mit dem Sie Ihre Content-Pipeline visualisieren können, und das Ihnen die Möglichkeit bietet, sich über die Meinung Ihres Social-Media-Publikums über Ihre Marke auf dem Laufenden zu halten. Darüber hinaus können die Nutzer ihren sozialen Posteingang verwalten und auf Analyseberichte zugreifen.

Aber selbst ein kompetentes Tool wie Zoho Social hat viele Optionen, die ebenso kompetent sind, einige sogar noch besser. Einige von ihnen sind auf kleine und mittlere Unternehmen zugeschnitten, um skalierbar und erschwinglich zu sein und ihnen zu helfen, in den sozialen Medien zu wachsen.

Jetzt, da Sie Zoho Social in- und auswendig kennen, können Sie besser entscheiden, ob Sie sich für die Software entscheiden sollten oder nicht.