In der heutigen schnelllebigen digitalen Ära sind soziale Medien für Unternehmen zu einer unverzichtbaren Plattform geworden, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, Markenpräsenz aufzubauen und das Wachstum zu fördern.
Sich in der riesigen und sich ständig verändernden Social-Media-Landschaft zurechtzufinden, kann für Unternehmen jedoch eine Herausforderung sein. Hier kommen Social Media Listening Tools zur Hilfe.
Aber wie?
Diese Social Listening Software wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die immensen Datenmengen, die auf Social Media Plattformen generiert werden, zu überwachen, zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse daraus abzuleiten.
Mit diesen Tools können Unternehmen Erwähnungen, Diskussionen und Stimmungen über ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg verfolgen.
Durch die Analyse dieser Daten können Unternehmen ein tieferes Verständnis für die Vorlieben, Probleme und Erwartungen ihrer Zielgruppe gewinnen.
Diese Erkenntnisse aus Social Listening-Tools ermöglichen es Unternehmen, ihre Social-Media-Marketingstrategien anzupassen, ihre Produkte zu verfeinern und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.
In Anbetracht der unterschiedlichen Budgets und Marketingbedürfnisse stellen wir Ihnen hier einige der besten Tools für Social Listening vor, mit denen Sie wirklich etwas erreichen können.
Wie wir die Tools analysieren und auswählen:
Unser Prozess beinhaltet eine aktive Abwägung wesentlicher Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, G2-Bewertungen und Rezensionen, Skalierbarkeit und mehr. Wir bewerten die Leistungsfähigkeit dieser Tools in Bezug auf Keyword-Tracking, Dashboard und Nutzererfahrung, um sie zu bewerten.
Diese 11 besten Social Listening-Tools wurden mit dem Ziel zusammengestellt, Vermarkter mit den richtigen Tools auszustatten, die ihnen helfen, ihr Unternehmen zu vergrößern.
Fangen wir an!
11 beste Social Media Listening Tools für alle Unternehmenstypen
Mentionlytics ist eine der umfassendsten Social Media Listening Software bietet Abhör-, Analyse- und Berichtslösungen für Unternehmen jeder Größe. Leistungsstarke Funktionen wie Sentiment-Analysen in allen Sprachen sind auch in den kleineren Tarifen enthalten und machen das Tool zur ersten Wahl für kleine Unternehmen, die schnell wachsen wollen.
Größere Unternehmen und Organisationen können auch von fortschrittlicheren Funktionen wie Share of Voice, KI-gestütztem Clustering von Erwähnungen und KI-gestützter Emotionsanalyse profitieren. Konkurrenten zu analysieren, Markttrends zu erkennen und die Bedürfnisse ihrer Zielgruppe zu verstehen.
Mit Mentionlytics können Sie Online-Konversationen aus dem gesamten Web und den sozialen Kanälen verfolgen, Ergebnisse mit booleschen Suchen filtern und den Kontext hinter den Daten verstehen. Das Highlight ist der Social Intelligence Advisor (SIA), der personalisierte Ratschläge zur Verbesserung der Leistung und sendet Echtzeitwarnungen, wenn sich eine Krise anbahnt.
Unterstützte Plattformen: TikTok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Linkedin, Reddit, Web, Nachrichten, Blogs, Foren und mehr.
Awario ist eines der beliebtesten Tools zum Abhören sozialer Medien, das das Beste aus beiden Welten bietet. Ein Funktionsumfang auf Unternehmensniveau und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ab $49/Monat erhalten Sie eine vollständige Abdeckung aller sozialen Medien, Blogs, Foren, Nachrichten und des Internets, sodass keine Erwähnung einer Marke unbemerkt bleibt. Mit der booleschen Suche können Sie komplexe Abfragen erstellen und erhalten punktgenaue Ergebnisse.
Da jede Erwähnung Ihres Unternehmens in Echtzeit erfasst wird, können Sie Verbesserung der Kundenbetreuung und -bindung. Awario bringt Ihnen auch Leads und Influencer - potenzielle Kunden und Markenverbündete. Sie können direkt von der App aus mit ihnen in Kontakt treten und so Ihr Social Selling und Influencer Marketing auf ein höheres Niveau bringen.
Der vielleicht aufregendste Teil: Awario macht umfassende Marktforschung. Das Tool misst Ihren Share of Voice, liefert Informationen über die Konkurrenz, analysiert die Stimmung von Gesprächen über Sie und andere Marken in Ihrer Nische, liefert Sprach- und Standortinformationen über Ihre Kunden und vieles mehr.
Unterstützte Plattformen: Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Reddit, Nachrichten, Blogs, Foren, Review Websites, Web
Schlüsselloch reiht sich in die Liste der besten Social Media Listening Tools ein und bietet müheloses Management von Social-Media- und Influencer-Kampagnen. Ähnlich wie andere Tools zur Überwachung sozialer Medien liefert Keyhole Daten in Echtzeit und ermittelt dabei auch Metriken zu Reichweite und Engagement.
Das Tool verfügt über die ultimative Hashtag-Verfolgung und Analysefunktionalität. Es stützt sich auf künstliche Intelligenz, um die Leistung von Hashtags vorherzusagen, Impressionen und Reichweite. Außerdem schlägt Keyhole für jeden Hashtag, den Sie verfolgen, andere relevante Hashtags in einer Wortwolke vor.
Keyhole stützt sich bei der Marktforschung auch auf fortschrittliches maschinelles Lernen, um voraussichtliche Trends und Keywords mit dem größten Potenzial zu liefern.
Unterstützte Plattformen: Instagram, Twitter, YouTube, Facebook, Blogs, Nachrichten, Foren
Brandwatch ist nur für Unternehmen geeignet, d. h. Sie können es sowohl im B2B- als auch im B2C-Marketing einsetzen. Das Tool bietet fortschrittliches Social Media Monitoring und Analysen, sortiert alle Markenerwähnungen für einen schnellen Überblick und sofortiges Feedback.
Mit Brandwatch erhalten Sie auch Einblicke in die Trendthemen und Inhalte, die bei Ihrem Publikum am besten ankommen. In Kombination mit einer demografischen Analyse der Kunden und Vorschlägen von Influencern haben Sie alle Werkzeuge, um Ihre Content-Performance und Ihr Nutzerengagement zu maximieren.
Um Ihr internes Reporting zu verbessern und Social Listening-Daten in atemberaubende Visualisierungen zu verwandeln, nutzen Sie Brandwatchs Visualisierungs-Toolkit Vizia. Damit können Sie benutzerdefinierte Dashboards erstellen und Marketing-Einblicke auf stilvolle Weise weitergeben.
Das Tool ist jedoch keine offensichtliche Wahl für KMUs oder sogar Unternehmen, die nach einer umfassenderen Lösung für das Management sozialer Medien suchen. Es gibt Alternativen zu Brandwatch die mehr abgerundete Funktionen zu einem wettbewerbsfähigen Preis bieten und Ihre Berichtsanforderungen und mehr abdecken.
Unterstützte Plattformen: Twitter, Facebook, Reddit, Instagram, Tumblr, Blogs, Foren, Rezensions- und Videoseiten, Nachrichten
Talkwalker ist die erste Wahl für multinationale Marken. Damit können Sie Überwachung globaler Marketingkampagnen und Messung ihrer Wirkung durch Scannen von sozialen Medien, TV, Rundfunk und Printmedien. Mit dem Enterprise-Tarif können Sie auch die Bilderkennung nutzen und Ihr Logo im Web verfolgen.
Das Werkzeug ist brillant, um die Leistung Ihrer Sichtbarkeitskampagnen in KPIs zu übersetzen und Marketingmaßnahmen mit Geschäftskennzahlen zu verknüpfen. Sie können dann Dashboards anpassen und die Ergebnisse des Social Listening Ihren Kollegen an verschiedenen Standorten präsentieren.
Wie andere Social Listening Tools bietet Talkwalker vertiefte Analytik. Notieren Sie sich alle Schwankungen Ihres Reputationswerts oder die Stimmung in den Gesprächen über Ihr Unternehmen, um etwaige Reputationskrisen umgehend anzugehen.
Unterstützte Plattformen: Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn
Audiense ist das Tool, mit dem Sie mit äußerster Präzision Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe gewinnen können. Diese Social Listening Software hilft Ihnen die demografischen Daten Ihrer Zielgruppe durch geeignete Segmentierung zu verstehen. Jedes Segment wird weiter in nützliche Kategorien wie Alter, Geschlecht, Standort, Interessen und Markenerwähnungen unterteilt, damit Sie eine perfekte, zielgerichtete Kampagne planen können.
Audiense kann Ihnen auch helfen relevante Einflussnehmer finden der einzelnen Segmente, damit Sie mit ihrer Hilfe Ihr Branding verstärken können. Die KI-Technologie scannt alle Datenpunkte, um Ihnen einen Einblick in die Denkweise und Psychologie Ihrer Follower und Zielgruppe zu geben.
Es informiert Sie auch über Ihre Konkurrenten und deren Echtzeit-Status. Diese bahnbrechenden Informationen überbrücken die Lücke und können für die Entwicklung besserer digitaler Marketingstrategien genutzt werden.
Unterstützte Plattformen: Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Erwähnen Sie ist ein Tool zum sozialen Zuhören für Echtzeit-Überwachung über das Internet zu jeder Zeit. Das Beste an Mention sind die benutzerdefinierten Einblicke, sodass Sie mit spezifischen Filtern nur das verfolgen, was Sie wollen. Heben Sie Ihren Markennamen hervor, indem Sie kundenorientiert und schnell auf jede Marke reagieren, die über mehrere Kanäle erwähnt wird.
Seine Wettbewerbs- und Stimmungsanalyse Vorteile können Sie auch Ihre potenziellen Kunden für sich gewinnen. Die Funktion zur Verfolgung von Schlüsselwörtern verfügt auch über boolesche Alarme, um alle plausiblen Kombinationen Ihrer Schlüsselwörter im Auge zu behalten.
Sie können auch seine erweiterten Funktionen wie engage nutzen, mit denen Sie Nachrichten senden und auf Ihre Markenerwähnungen antworten können. Abgesehen davon bietet Mention auch eine starke API- und Slack-Integration mit Social-Media-Management-Funktionen.
Unterstützte Plattformen: Instagram, Twitter, Nachrichten, Foren, Blogs, Review und Videoseiten, Web
Marke24 ist ein großartiges Tool zum Zuhören in den sozialen Medien, um die Sichtbarkeit in den sozialen Medien zu erhöhen. Die Wettbewerbsanalyse ist in der Branche unübertroffen. Damit können Sie Verfolgung von Marketingkampagnen und der Gesamtleistung der sozialen Medien in relevanten Zahlen, so dass Sie in jeder Phase fundierte Entscheidungen treffen können.
Außerdem Monitore Schlüsselwörter über beliebte Plattformen wie Instagram, YouTube, Facebook usw. Erhalten Sie einen detaillierten Einblick in Ihre gesamte Social-Media-Reichweite, Interaktionen und Hashtag-Leistung.
Die beste Eigenschaft ist, dass es kategorisieren Sie Ihre Markenerwähnungen in positive und negative Empfindungen um Ihren Online-Ruf zu überwachen. Sie können sogar zusammengefasste Berichte in den Formaten PDF und Excel herunterladen.
Unterstützte Plattformen: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit, Foren, Web, Kommentare
BrandMentions ist eine spezielle Plattform für Markenüberwachung, Social Listening und Reputationsmanagement.
Diese Plattform zum Abhören sozialer Medien ermöglicht es Ihnen, permanent das Internet und die sozialen Medien überwachen für sichtbare und verborgene Erwähnungen eines Unternehmens, verfolgt aktuelle Themen und bringt Ihre Marke proaktiv ins Gespräch.
Mit einer der umfassendsten Datenbanken für Erwähnungen auf dem Markt überwacht BrandMentions historisch Quellen wie Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit und Quora.
Ideal für Vermarkter und Unternehmen, die aktuelle Branchenthemen, relevante Influencer, Social-Media-Kennzahlen und nicht verlinkte Markenerwähnungen genau im Auge behalten möchten.
Mit Hilfe von intelligenten Warnhinweisen hilft BrandMentions den Nutzern, sich zu entspannen, weil sie wissen, dass die Bewertungen und Stimmungsanalyse der Top-Plattform sind nur ein paar Klicks entfernt. Erweiterte Funktionen wie Bildüberwachung, API und White-Label-Berichte sind ebenfalls verfügbar.
Unterstützte Plattformen: Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Quora
Digimind ist eine leistungsstarke Social Listening- und Market Intelligence-Plattform, mit der Sie Daten in verwertbare Geschäftseinblicke umwandeln können. Mit diesem Tool können Sie die Konversationen verfolgen, die für Ihre Marke am wichtigsten sind in Echtzeit über Millionen von Quellen und gewinnen wertvolle Erkenntnisse zu nutzen, um Ihre Marketingstrategie voranzutreiben und zu verbessern.
Unter dem Dach von Digimind gibt es mehrere dedizierte Lösungen wie Brand Reputation, Competitive Intelligence, Consumer Insights, Influencer Identification, Campaign Analysis und Trend Tracking and Innovation.
Dieses zusammenhängende System ermöglicht es Unternehmen, umfassende Einblicke in die Aktivitäten in den sozialen Medien zu erhalten. Sie können bestimmte Schlüsselwörter und Themen verfolgen, Berichte erstellen und den ROI für eigene Medien messen..
Unterstützte Plattformen: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, Reddit
Schmelzwasser ist ein weiteres Tool, das für sein bemerkenswertes Social Media Monitoring und seine KI-Fähigkeiten bekannt ist. Es bietet KI-gesteuerte Einblicke und Prüfung von Millionen von Beiträgen pro Tag von Plattformen sozialer Medien, Blogs und Nachrichtenseiten.
Es filtert nicht relevante Erwähnungen heraus und ordnet den Erwähnungen, die Sie interessieren, eine bestimmte Stimmung zu. Sie können Meltwater nutzen, um Suchen einzurichten, Influencer zu finden und Ihre Online-Performance zu überprüfen.
Das Tool umfasst mehrere Dashboards, darunter einige zur Überwachung, zum Benchmarking und zur Analyse Ihrer Online-Aktivitäten. Außerdem können Sie Ihre Dashboards anpassen, um sie besser an Ihre Anforderungen anzupassen.
Sie können 3 Schlüsselwörter pro Suche eingeben und mehrere Filter hinzufügen, um die Ergebnisse zu verfeinern. Der beste Teil ist die Funktion zur Stimmungsanalyse, Anhand dieser Angaben können Sie feststellen, ob eine Erwähnung positiv, negativ oder neutral ist.
Nicht zuletzt können Sie benutzerdefinierte Berichte mit wichtigen Metriken, Diagrammen und Erkenntnissen erstellen, um Ihre Social-Media-Bemühungen zu messen.
Unterstützte Plattformen: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube, Reddit, Linkedin, Twitch, Pinterest
Wie funktionieren Social Listening Tools?
Social Listening Tools funktionieren auf einer zweistufigen Basis:
Schritt 1 - Datenerfassung und Filterung
Zunächst legen Sie die Schlüsselwörter fest, die Sie verfolgen möchten. Dazu gehören Keywords für Ihre Marke, Wettbewerber und Trendthemen in Echtzeit.
So können Sie alle relevanten Unterhaltungen rund um Ihre Marke identifizieren. Die Schlüsselwörter fungieren als Filter, mit dessen Hilfe diese Zuhör-Tools mehrere Nachrichten auf Social-Media-Plattformen durchsuchen und relevante Konversationen entsprechend Ihren Anforderungen sammeln.
Ist dies geschehen, folgt die Analyse der Daten.
Schritt 2 - Datenanalyse und Berichterstattung
Diese Tools nutzen NLP und andere Funktionen des maschinellen Lernens, um die Stimmung über Ihre Marke zu analysieren - positiv, negativ oder neutral. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden an Ihrer Marke mögen oder nicht mögen.
Sie erfahren auch Trends, z. B. was die Kunden an Ihrer Marke einzigartig finden und was sie in Zukunft von Ihnen erwarten. Sie können auch Meinungen von Influencern, häufig gestellte Fragen und Beschwerden verfolgen. Viele Tools auf dieser Liste bieten auch robuste Analyse-Dashboards. Wenn Sie leistungsorientierte Plattformen vergleichen möchten, sehen Sie sich unsere Liste der besten an Analysetools für soziale Medien um Ihre Zuhörstrategie zu ergänzen.
Wir werden später in diesem Blog erörtern, wie Sie diese Stellungnahmen nutzen können.
All dies hilft Ihnen, eine ziemlich genaue Vorstellung von Ihrem Markenimage bei Ihrer Zielgruppe zu bekommen.
Dies sind jedoch nur einige der Vorteile, die sich aus der Nutzung dieser Instrumente ergeben.
Was sind die Vorteile der Verwendung von Social Media Listening Tools?
1. Verstehen Sie Ihr Publikum:
Social Listening Tools helfen Ihnen dabei, herauszufinden, was genau Ihr Publikum von Ihnen will. Stellen Sie sich vor, in Ihrem Feed taucht ein Tweet eines begeisterten Kunden auf oder eine Instagram-Story, in der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erwähnt wird.
All das ist sehr nützlich, nicht nur als Werbung, sondern auch als Feedback. Es hilft Ihnen, einen direkten Einblick in Ihre Kunden zu gewinnen.
Das Fintech-Unternehmen SoFi zum Beispiel nutzte Social Listening und erkannte, dass seine Zielgruppe ein mangelndes Verständnis für Finanzstrukturierung und Studentenkredite hat. Dies veranlasste sie, Bildungsinhalte zu diesen Themen zu erstellen und sich als Vordenker zu positionieren.
2. Gewinnung von Geschäfts- und Produktwissen:
Denken Sie daran, dass es sich um soziales Zuhören und nicht um Hören handelt. Sie erhalten aus diesen Gesprächen einen Pool wertvoller Erkenntnisse für Ihre Produktentwicklungs- und Marketingteams.
Zappos zum Beispiel hat soziales Feedback auf seinem Twitter-Konto in verwertbare Informationen für sein UX-Team umgewandelt. Feedback wie dieses hilft Ihrem Team, Probleme mit Ihrem aktuellen Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu erkennen. Diese Probleme können so klein sein wie eine Lieferverzögerung oder sogar ein Fehler.
3. Wirksames Krisenmanagement
Vorbeugen ist immer besser als heilen. Sie können schnell Informationen über positive oder negative Stimmungen im Internet sammeln, indem Sie sie in Echtzeit analysieren.
Wenn Sie das herausgefunden haben, können Sie den Gründen dafür auf den Grund gehen. So können Sie PR-Probleme angehen, bevor sie eskalieren können.
4. Aufbau von Kundenbeziehungen und Akquisition:
Sie beruhigen Ihre Kunden, indem Sie sich an Gesprächen beteiligen, sowohl an positiven als auch an negativen.
Wenn Sie hilfreiche Informationen weitergeben und auf ihre Anliegen eingehen, bauen Sie eine echte Verbindung zu Ihrem Publikum auf. So werden Sie zur ersten Wahl für Ihre Kunden und bauen gleichzeitig neue Verbindungen auf. Social Media Listening hilft auch bei der Verfolgung qualitativer Metriken wie Sentiment Score, Markenerwähnungen und Share of Voice. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Metriken am wichtigsten sind, lesen Sie unseren Artikel über zu verfolgende Metriken für soziale Medien.
5. Erkundung von Möglichkeiten der Zusammenarbeit:
Wir haben bereits über die Nutzung der Meinungen von Influencern gesprochen. Es ist gut, sie zu verfolgen, aber noch besser ist es, mit diesen Influencern und ihren Urhebern zusammenzuarbeiten.
Sie müssen lernen Sie, wie Sie mit diesen Influencern arbeiten können um Ihre Marke zu profilieren. Es wird Sie als hilfsbereit und nicht nur als verkaufsorientiert darstellen.
6. Beobachtung von Wettbewerbern und Branchentrends:
Es ist mühsam, jeden Trend im Auge zu behalten, selbst wenn man die richtigen Instrumente hat. Und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass mindestens einer Ihrer Konkurrenten einen neuen Trend kennt.
Alles, was Sie also tun müssen, ist, diese zusätzlich zu den Keywords, die Sie bereits verfolgen, im Auge zu behalten. Auf diese Weise können Sie aktuelle Social-Media-Trends in Ihrer Branche erkennen, die Sie möglicherweise verpassen. Sie können sogar Gelegenheitslücken erkennen und diese ausnutzen.
7. Verbesserung der Kampagnenausrichtung:
Erfolgreiche Werbekampagnen haben eines gemeinsam - Personalisierung. Sie gehen auf die Emotionen, Anliegen und Vorlieben ihrer Kunden ein.
Wenn Sie also eine Werbekampagne in den sozialen Medien starten wollen, sollten Sie die damit verbundenen Konversationen vorher verfolgen. So können Sie Ihr Publikum besser verstehen und Ihre Kampagne entsprechend anpassen.
Wenn wir hier von Tracking sprechen, meinen wir Social Listening und nicht Social Monitoring.
Wenn Sie auch dachten, dass beide das Gleiche sind, haben Sie Recht und Unrecht zugleich.
Was ist der Unterschied zwischen Social Listening und Social Monitoring?
In einem Satz: Social Monitoring fällt unter den Begriff Social Listening.
Social Monitoring hilft Ihnen zu verstehen, wo. Es hilft Ihnen, alle direkten Erwähnungen oder Engagement-Zahlen Ihrer Marke zu verfolgen, sei es Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Kampagne. Social Listening hilft Ihnen, das Warum (hinter dem Kundenverhalten) zu ermitteln. Es hilft Ihnen, diese Erwähnungen weiter zu vertiefen und daraus verwertbare Erkenntnisse zu ziehen. (Eine vollständige Aufschlüsselung, wie Zuhören Ihre Analysestrategie unterstützt, finden Sie in unserem Leitfaden für die Analyse sozialer Medien)
Am Beispiel der berühmten Eiscrememarke Ben & Jerry's verfolgt das Social Monitoring die Erwähnungen, während das Social Listening die Gründe für diese Erwähnungen erforscht und verwertbare Erkenntnisse wie Geschmacksvorlieben oder Feedback zu Neuerscheinungen liefert.
Also, logisch, Auswahl eines Tools zur Überwachung sozialer Medien sollte Ihre erste Aufgabe sein, und dann müssen Sie mit einem Social Listening Tool nachfassen, um den Kontext hinter diesen Erwähnungen zu ergründen.
Eine Frage bleibt jedoch: Wie findet man unter den aufgelisteten Social Listening Tools das richtige für sich?
Faktoren, die bei der Auswahl eines Social Media Listening Tools zu berücksichtigen sind
Beachten Sie die folgenden 4 Faktoren, um das richtige Social Listening Tool zu finden:
1. Ziele
Wozu wollen Sie Social Listening einsetzen? - Diese Frage müssen Sie beantworten, bevor Sie zu den anderen Faktoren übergehen. Diese könnten sein Verfolgung Ihrer Konkurrenten, So können Sie Trends erkennen, negative PR verhindern oder sogar neue Möglichkeiten zur Innovation Ihrer Marke entdecken.
Wenn Sie das herausgefunden haben, sollten Sie sich als Nächstes die Merkmale ansehen, die zu Ihrem Ziel beitragen.
2. Merkmale
Das Tool muss über ein benutzerfreundliches Dashboard verfügen, das Ihnen hilft, die Daten zu verstehen, sowie über Anfänger- und fortgeschrittene Filter für die Verfolgung von Schlüsselwörtern, Benachrichtigungen, Stimmungsanalysen und Funktionen zur Analyse von Wettbewerbern, Analysen, Anpassungen und sogar Support.
Sie müssen die Merkmale auswählen, die für Sie am besten geeignet sind. Bei der Betrachtung der Funktionen müssen Sie auch den nächsten Faktor berücksichtigen - das Budget.
3. Haushalt
Vielleicht wählen Sie ein bestimmtes Merkmal, das Ihr Budget übersteigt. Nun müssen Sie entscheiden, ob die Funktion eine Erweiterung Ihres Budgets wert ist. Wenn nicht, können Sie ein anderes Tool wählen, das Ihren Zielen entspricht.
Der letzte Filter, oder besser gesagt, ein Faktor, der zu beachten ist, sind die Bewertungen.
4. Reviews
Das ist eine ganz einfache Sache. Sie erfahren es direkt von Leuten, die das Gerät, das Sie kaufen möchten, bereits benutzt haben.
Gut für Sie, dass wir bereits Bewertungen und Rezensionen aus einschlägigen Quellen für Sie zusammengestellt haben.
Das ist also alles, was Sie über ein Social Listening Tool wissen müssen, um Ihre endgültige Entscheidung zu treffen.
Schlussfolgerung
In den sozialen Medien finden sinnvolle Gespräche statt, aber auch hervorragende Gelegenheiten. Der beste Ansatz besteht darin, diesen Gesprächen aufmerksam zuzuhören. Sie werden mehr über den Ruf Ihrer Marke erfahren, wenn Sie Ihre Zielgruppe selbst befragen.
Social Listening Tools können Ihnen auch dabei helfen, den Ruf Ihrer Marke zu verwalten, indem sie falsche Behauptungen ausmerzen. Das Schöne am Social-Media-Listening ist, dass seine Vorteile endlos sind. Es hängt davon ab, wie Sie es nutzen wollen.
Es gibt immer etwas zu lernen, solange man sich ständig bemüht. Sie können Ihre gesamten Social-Media-Aktivitäten mit SocialPilot verwalten. Sie erhalten eine 14-tägige kostenlose Testversion um alle Funktionen zu testen, einschließlich eines KI-Assistenten für Ihre Beiträge in den sozialen Medien.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Social Media Listening Tool?
Ein Social-Media-Listening-Tool durchsucht soziale Medien und das Internet nach allen Erwähnungen eines Stichworts. Die Ergebnisse können für Reputationsmanagement, Wettbewerbs- und Marktforschung, Kundensupport, Social Selling und SEO genutzt werden.
Warum ist Social Listening wichtig?
Mit Social Media Listening können Unternehmen alles erfahren, was online über sie gesagt wird. Durch die Analyse von Unterhaltungen in sozialen Medien können Marken ihren Ruf überwachen, Informationen über die Konkurrenz erhalten, Leads generieren und sofortigen Kundensupport bieten.
Wie führt man Social Listening durch?
Social Listening wird mit Hilfe von Social Media Listening Tools wie Awario, Keyhole, Brandwatch, Talkwalker, Audiense, Mention usw. durchgeführt. Sie sind so konzipiert, dass sie alle Erwähnungen eines Schlüsselworts im Internet finden und analysieren.
Was ist der Unterschied zwischen Social Media Monitoring und Social Listening?
Während sowohl Social Media Monitoring als auch Social Listening auf dem Scraping sozialer Medien nach Erwähnungen eines Schlüsselworts in öffentlich zugänglichen Beiträgen beruhen, deckt Social Listening das gesamte Web ab. Es liefert umfassendere Analysen wie Einblicke in die Zielgruppe, Influencer und Trendthemen.
Kann Social Listening Ihnen helfen, Leads zu finden?
Social Listening kann Ihnen bei der Suche nach Leads helfen, indem Sie die Gespräche in der Branche verfolgen. Sie können die Probleme Ihrer Kunden direkt ansprechen und sogar mit taktvollen Strategien konkurrieren, um als geeigneter Problemlöser zu erscheinen. Social Listening fördert auch das Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing, um qualifizierte Leads zu gewinnen.
Wie kann das Zuhören in den sozialen Medien die Kundenzufriedenheit erhöhen?
Das Zuhören in den sozialen Medien steigert die Fürsprache der Kunden, da Sie über jede Erwähnung in den sozialen Medien informiert werden, egal ob sie gut oder schlecht ist. Ihre unmittelbare Reaktion auf alle Arten von Feedback und Anfragen macht Sie seriöser und vertrauenswürdiger. Jede Reaktion der Marke zeigt den Kunden, dass Sie sich um sie kümmern und dass sie sich bei jedem Schritt auf der Customer Journey auf Sie verlassen können.
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