Las empresas luchan constantemente por su visibilidad en Internet y por mejorar su reputación. Por este motivo, todas las empresas se están adaptando a las tendencias dinámicas de las redes sociales, la gestión de reseñas y mucho más. Aquí es donde las herramientas de gestión de reseñas como Synup y Yext encuentran su importancia.
Estas dos herramientas pueden ayudarle a responder, recopilar y realizar un seguimiento de las opiniones en varios sitios desde un único panel de control. Sin embargo, ¿cuál debería elegir para gestionar las opiniones de sus clientes?
No se preocupe. Le tenemos cubierto. En este blog, nos sumergiremos en la discusión sobre cuál es mejor, Yext o Synup. Después de leer el blog, sabrás qué herramienta es la mejor para las necesidades de tu negocio. Además, hablaremos de SocialPilot Reviews, que es la mejor alternativa tanto a Yext como a Synup.
Resumen rápido de Synup frente a Yext
Cuando se comparan, Synup y Yext ofrecen soluciones sólidas para gestionar la reputación en línea de su empresa, pero cada una tiene puntos fuertes únicos. Sin embargo, Synup supera a Yext en términos de calidad del soporte y facilidad de configuración.
Sincronización |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Número de Review | 266 | 447 | 812 |
| Clasificación general por estrellas | |||
| Facilidad de uso | |||
| Calidad del apoyo | |||
| Facilidad de instalación | |||
| Precios mínimos | $34.99/Mes | $199/Mes | Gratis |
| Review Gestión |
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| Gestión de redes sociales |
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| Lo mejor para | Grandes empresas, medianas empresas y pequeñas empresas | Grandes empresas, medianas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales |
| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Después de utilizar ambas herramientas, podemos decir que ambas son muy comparables. Sin embargo, también hay algunas diferencias.
Synup es una opción excelente para empresas de todos los tamaños. Nos ayudó a supervisar, gestionar y responder eficazmente a las reseñas en línea. Su servicio de atención al cliente también nos pareció muy activo y receptivo.
Por otro lado, nuestra primera valoración rápida de Yext es que está claramente orientado a grandes empresas y quizá sea una opción más cara. Sin embargo, las capacidades avanzadas de Yext y
Sus variadas integraciones la convierten en una opción adecuada para empresas con necesidades complejas y presupuestos más elevados.
Visión general de Synup
Después de utilizar Synup durante algún tiempo, nos impresionó su capacidad para extraer reseñas de múltiples plataformas de reseñas y facilitar la respuesta a las mismas. Synup también ofrece un excelente soporte analítico. Ayuda a ver exactamente cómo evoluciona la reputación en línea de las empresas y a identificar las áreas en las que es necesario mejorar.
Lo bueno de esta herramienta es que utiliza tecnología inteligente para analizar las opiniones de los clientes, de modo que usted sabe exactamente lo que a la gente le gusta y lo que no de su negocio. Con Synup, puedes automatizar las respuestas, hacer un seguimiento de tu rendimiento e incluso aumentar el volumen de reseñas.
Sin embargo, el único inconveniente que observamos fue que el servicio de atención al cliente podría haber sido un poco mejor.
más receptivos. A veces, se tarda en obtener una respuesta. Además, Synup tiene margen para mejorar su interfaz de usuario. Aunque el cuadro de mandos está centralizado, puede resultar muy complejo para los nuevos usuarios y requiere una curva de aprendizaje.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
La posibilidad de sincronizar varios directorios ahorra trabajo manual a la hora de actualizar los datos de los listados locales. La posibilidad de ver todas las reseñas de Google de tu empresa y responder a ellas en un solo lugar agiliza la atención y el proceso. La posibilidad de descargar los informes también es una buena característica.
Visión general de Yext
Yext es una sólida herramienta de gestión de la reputación que ayuda a supervisar, recopilar y responder a las opiniones de los clientes en diferentes plataformas. Dispone de un único panel de control unificado para realizar un seguimiento de las opiniones en tiempo real. Además, permite filtrar las opiniones de los clientes en función de la puntuación, el idioma, la fecha, las palabras clave, la fecha y muchas otras opciones.
Las empresas deben evaluar cuidadosamente sus necesidades específicas para decidir si Yext se ajusta a su estrategia de gestión de reseñas.
Sarah C.
Nos gustaba Yext para listados y reseñas. Era bueno para el uso a pequeña escala, pero tuvimos que cambiar a otra plataforma para dar cabida al resto de nuestra escala de empleados.
En nuestra opinión, SocialPilot Reviews ofrece las funciones necesarias para una gestión óptima de la reputación online. Combina la generación de reseñas, la monitorización, las respuestas basadas en IA y la gestión de redes sociales para ofrecer soluciones que ayuden a sus empresas a mejorar su presencia online.
SocialPilot Reviews proporciona un completo soporte de gestión de revisiones. Puede ayudarle con:
- Gestionar la reputación en línea de varias marcas y ubicaciones
- Generar más opiniones e interactuar con los clientes
- Recogida de opiniones mediante campañas de texto y correo electrónico
- Aumentar el tráfico y la visibilidad con reseñas relevantes
- Respuesta rápida a los clientes gracias a la capacidad de respuesta a las revisiones mediante IA
Con SocialPilot Reviews, puede lanzar campañas rápidamente y configurar fácilmente marcas, ubicaciones y contactos. Una característica destacada de la herramienta es su rápido servicio de atención al cliente, proporcionado por un gestor de cuentas dedicado a resolver sus problemas específicos.
Geoff K.
Me encanta que mis clientes reciban un correo electrónico para animarles a enviar un comentario sobre su experiencia. También me encanta que una vez que envían una opinión, se publica automáticamente en todas mis redes sociales. Me quita mucho trabajo de encima.
Synup vs Yext: Comparación de características
1. Review Gestión
Según nuestra experiencia, Yext es una herramienta mejor. Nos pareció que, aunque era cara, sus funciones ofrecían una mejor relación calidad-precio. Estas funciones pueden ayudarle a ahorrar tiempo y a mejorar su proceso general de gestión de reseñas.
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Sincronización |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Colección Review |
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| Control Review |
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| Review Respuesta |
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| Comparte Review en las redes sociales |
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| Gestionar varios sitios Review |
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| Respuesta automatizada AI Review (respuesta automática) |
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| Campaña personalizada por correo electrónico y SMS |
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| Análisis del sentimiento |
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| Facilita la colaboración en equipo |
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| Plantilla de respuesta inteligente |
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| Campañas automatizadas por SMS y correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de texto |
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| Seguimiento de la competencia |
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| Gestión de la información |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Cuando se trata de la gestión de revisiones, ambas herramientas lo hacen bastante bien. Sin embargo, hay sutiles diferencias.
Descubrimos que Yext era una solución más completa con funciones como la generación de respuestas mediante IA, las campañas automatizadas y el uso compartido en redes sociales. En nuestra opinión, se ha diseñado para ayudar a las grandes empresas a gestionar eficazmente sus reseñas en línea y mejorar la satisfacción del cliente. Sus funciones de IA nos ayudaron a ahorrar tiempo y energía en varias funciones, como las campañas automatizadas por SMS y correo electrónico, entre otras.
Al mismo tiempo, Synup era una plataforma más fácil de usar para gestionar reseñas en distintos sitios. Ofrece funciones como la recopilación, supervisión y respuesta de reseñas, así como respuestas automatizadas de IA y herramientas de campaña.
SocialPilot Reviews es una completa herramienta de gestión de reseñas que simplifica el proceso de recopilar, organizar y compartir reseñas de diversas plataformas en línea. Permite a las empresas mejorar su reputación en línea mediante el envío de campañas de correo electrónico y mensajes de texto específicos para fomentar más opiniones.
Tanto si es propietario de una pequeña empresa como si es una agencia que gestiona varios clientes, SocialPilot Reviews le ofrece una solución fácil de usar para agilizar la gestión de las reseñas y aumentar su visibilidad en Internet.
2. Soporte
Después de probar Synup y Yext, el equipo de asistencia de Synup realmente destaca. La diferencia más significativa para nosotros fue tener un gestor de cuentas dedicado. Sentíamos como si tuviéramos un guía personal que siempre estaba ahí para ayudarnos y sacar el máximo partido de la plataforma. Con Synup, sabíamos que siempre se atendían nuestras necesidades específicas.
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Sincronización |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Asistencia por chat en directo |
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| Asistencia por correo electrónico |
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| Formación |
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| Soporte de configuración |
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| Gestor de cuentas dedicado |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Nos impresionó el sólido sistema de asistencia de Synup. Pudimos aprovechar su servicio de atención al cliente por correo electrónico y chat, además de contar con un gestor de cuentas dedicado que nos proporcionó asistencia personalizada.
Por otro lado, puede que Yext no tenga un gestor de cuentas personal a mano, pero le ofrece un montón de recursos útiles. Desde sus materiales de formación fáciles de seguir hasta su chat de respuesta rápida y su asistencia por correo electrónico, siempre tendrás a alguien dispuesto a echarte una mano.
En nuestra experiencia, SocialPilot Reviews va más allá con su soporte. No sólo ofrecen asistencia rápida por chat y correo electrónico, sino que también proporcionan un gestor de cuenta dedicado. Así es; siempre tendrás un experto personal listo para ayudarte, ya sea que necesites soporte técnico, asistencia en la configuración o cualquier otra opinión experta.
Y con su completa formación y asistencia para la configuración, podrá empezar a trabajar en un abrir y cerrar de ojos. Es como tener un asistente personal de gestión de revisiones al alcance de la mano.
Tanto Synup como Yext ofrecen sólidas funciones de gestión de redes sociales, pero para nosotros Yext tenía una ligera ventaja debido a su supremacía con herramientas basadas en IA. Sin embargo, la mejor opción depende en última instancia de sus necesidades y preferencias específicas.
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Sincronización |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Yext ofrece una completa solución de gestión de redes sociales que incluye funciones de programación, análisis, bandeja de entrada social y colaboración. Con Yext, puede agilizar sus esfuerzos en las redes sociales mediante el uso de IA para generar, programar y publicar contenido. Además, las herramientas de análisis de Yext proporcionan información valiosa sobre la participación de la audiencia y el rendimiento de la campaña.
Por otro lado, Synup nos proporcionó una plataforma fácil de usar para gestionar tu presencia en las redes sociales. Fue útil con características tales como la programación, análisis, una bandeja de entrada social, y herramientas de colaboración. En resumen, Synup es una buena opción si buscas una solución sencilla y asequible para gestionar tus actividades en las redes sociales.
SocialPilot es una completa herramienta que integra la gestión de reseñas y redes sociales en una plataforma fácil de usar. Su plataforma centralizada está diseñada para simplificar la gestión de las redes sociales.
Utilizamos funciones como la programación masiva, los contenidos impulsados por inteligencia artificial y sólidos análisis para diseñar, aplicar y evaluar nuestras estrategias en las redes sociales.
Beneficios clave:
- Ahorre tiempo y esfuerzo con la programación masiva y las tareas automatizadas.
- Impulse la creatividad con ideas de contenido generadas por IA.
- Realice un seguimiento analítico del rendimiento y elabore informes.
- Atraiga a su público a través de una bandeja de entrada social unificada.
- Colaborar sin problemas con los miembros del equipo y los clientes.
4. Precios
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Sincronización |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Standard
$34,99/mes
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Emergentes
$16/por mes
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Inicio
Gratis
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Premium
$89,99/mes
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Esencial
$26/por mes
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Pro
$25,5/mes
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| - |
Complete
$40/por mes
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- |
| - |
Premium
$76/por mes
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- |
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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14 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | Iniciar prueba gratuita |
Synup tiene dos planes de precios: Standard y Premium. El plan Standard tiene un precio de
$34,99 al mes, mientras que el plan Premium, que tiene funciones más avanzadas, está disponible por $89,99 al mes. Hemos encontrado que Synup ofrece un gran valor para el precio. Usted obtiene una gran cantidad de características para su dinero, por lo que es una opción inteligente para las empresas de todos los tamaños.
Ultimately, la mejor plataforma para usted dependerá de su presupuesto y de sus necesidades específicas.
SocialPilot Reviews ofrece dos planes de precios: Starter y Pro. El plan Starter es gratuito, por lo que es una gran opción para las empresas que acaban de empezar. El plan Pro ofrece funciones y ventajas adicionales, pero su precio es de sólo $25,5 al mes, lo que lo convierte en una buena opción para empresas de todos los tamaños.
Conclusión
Tanto Synup como Yext ofrecen potentes funciones de gestión de reseñas, pero la mejor opción para usted depende de las necesidades de su empresa y de su presupuesto. Synup destaca por su asequibilidad y sus funciones inteligentes, como respuestas automáticas a las reseñas, análisis de opiniones y métricas de campaña. Por otro lado, Yext ofrece una solución completa con información impresionante en tiempo real. Aun así, tiene un coste más elevado, por lo que es más adecuada para grandes empresas o para quienes busquen una experiencia de mayor calidad.
En este blog, también te trajimos una tercera super alternativa tanto a Synup como a Yext-. SocialPilot Reviews. Ofrece una solución completa con funciones como respuestas basadas en IA, campañas automatizadas y gestión de múltiples ubicaciones, todo ello por una fracción del coste en comparación con Synup y Yext. Además, sus funciones de gestión de redes sociales aportan un valor añadido, lo que la convierte en una opción excelente para pequeñas empresas, agencias de marketing y profesionales.
Ultimately, tanto si elige Synup, Yext o SocialPilot Reviews, cada plataforma aporta puntos fuertes únicos. Evalúe las necesidades específicas de su negocio, su presupuesto y sus objetivos para decidir qué herramienta será su mejor apuesta para mejorar su reputación online.
