Les entreprises se battent constamment pour leur visibilité en ligne et pour améliorer leur réputation. C'est pourquoi toutes les entreprises s'adaptent aux tendances dynamiques des médias sociaux, de la gestion des évaluations, etc. C'est là que les outils de gestion des évaluations tels que Synup et Yext prennent toute leur importance.
Ces deux outils peuvent vous aider à répondre, à recueillir et à suivre les avis sur plusieurs sites à partir d'un seul tableau de bord. Mais lequel choisir pour gérer les avis de vos clients ?
Ne vous inquiétez pas. Nous avons tout prévu. Dans ce blog, nous allons nous pencher sur la question de savoir quel est le meilleur outil, Yext ou Synup. Après avoir lu ce blog, vous saurez quel outil est le mieux adapté aux besoins de votre entreprise. En outre, nous parlerons de SocialPilot Reviews, qui est la meilleure alternative à Yext et Synup.
Résumé rapide de Synup par rapport à Yext
Synup et Yext offrent tous deux de solides solutions pour gérer la réputation en ligne de votre entreprise, mais chacun possède ses propres atouts. Toutefois, Synup devance Yext en termes de qualité de l'assistance et de facilité d'installation.
Synup |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Nombre de Review | 266 | 447 | 812 |
| Classement général par étoiles | |||
| Facilité d'utilisation | |||
| Qualité du soutien | |||
| Facilité d'installation | |||
| Prix minimum | $34.99/Mois | $199/Mois | Gratuit |
| Review Gestion |
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| Gestion des médias sociaux |
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| Meilleur pour | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et petites entreprises | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et organisations à but non lucratif | Agences de marketing, PME, marques multilocales et professionnels |
| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Après avoir utilisé les deux outils, nous pouvons dire qu'ils sont très comparables. Cependant, il existe également quelques différences.
Synup est un excellent choix pour les entreprises de toutes tailles. Il nous a aidés à surveiller, gérer et répondre efficacement aux commentaires en ligne. Nous avons également trouvé son support client très actif et réactif.
D'autre part, notre première évaluation rapide de Yext est qu'il est clairement orienté vers les grandes entreprises et qu'il s'agit peut-être d'une option plus coûteuse. Cependant, les capacités avancées de Yext et
Les diverses intégrations en font un choix approprié pour les entreprises ayant des besoins complexes et des budgets plus importants.
Aperçu de Synup
Après avoir utilisé Synup pendant un certain temps, nous avons été impressionnés par sa capacité à extraire des avis de plusieurs plateformes d'avis et à faciliter la réponse à ces avis. Synup fournit également un excellent support analytique. Il permet de voir exactement comment la réputation en ligne des entreprises évolue et d'identifier les domaines dans lesquels des améliorations sont nécessaires.
L'avantage de cet outil est qu'il utilise une technologie intelligente pour analyser les commentaires des clients, ce qui vous permet de savoir exactement ce que les gens aiment et n'aiment pas dans votre entreprise. Avec Synup, vous pouvez automatiser les réponses, suivre vos performances et même augmenter le volume de vos commentaires.
Toutefois, le seul bémol que nous ayons relevé est que l'assistance à la clientèle aurait pu être un peu plus efficace.
plus réactif. Parfois, il faut du temps pour obtenir une réponse. Synup peut également améliorer son interface utilisateur. Bien que le tableau de bord soit centralisé, il peut être très complexe pour les nouveaux utilisateurs et nécessite une courbe d'apprentissage.
Verified User in Staffing and Recruiting
La possibilité de synchroniser plusieurs annuaires permet d'économiser des efforts manuels lors de la mise à jour des détails dans les listes locales. La possibilité de voir tous les avis Google de votre entreprise et d'y répondre en un seul endroit accélère les choses. La possibilité de télécharger les rapports est également une fonctionnalité intéressante.
Présentation de Yext
Yext est un outil robuste de gestion de la réputation qui permet de surveiller, de recueillir et de répondre aux commentaires des clients sur différentes plateformes. Il dispose d'un tableau de bord unique et unifié pour suivre les avis en temps réel. Il permet également de filtrer les commentaires des clients sur la base de l'évaluation, de la langue, de la date, des mots-clés, de la date et d'un certain nombre d'autres options.
Les entreprises doivent évaluer soigneusement leurs besoins spécifiques pour décider si Yext s'aligne sur leur stratégie de gestion des commentaires.
Sarah C.
Nous aimions Yext pour les annonces et les avis. C'était une bonne solution pour une utilisation à petite échelle, mais nous avons dû passer à une autre plateforme pour répondre aux besoins du reste de nos employés.
Selon nous, SocialPilot Reviews offre les fonctionnalités nécessaires à une gestion optimale de la réputation en ligne. Il combine la génération d'avis, la surveillance, les réponses alimentées par l'IA et la gestion des médias sociaux pour fournir des solutions qui aident vos entreprises à améliorer leur présence en ligne.
SocialPilot Reviews fournit une assistance complète en matière de gestion des examens. Il peut vous aider à :
- Gérer la réputation en ligne de plusieurs marques et sites
- Générer plus d'avis et s'engager avec les clients
- Collecte d'avis par le biais de campagnes de textos et de courriels
- Augmenter le trafic et la visibilité grâce à des avis pertinents
- Répondre rapidement aux clients grâce à la capacité de réponse aux demandes de révision alimentée par l'IA
Avec SocialPilot Reviews, vous pouvez rapidement lancer des campagnes et configurer facilement des marques, des lieux et des contacts. L'une des principales caractéristiques de cet outil est la rapidité de l'assistance à la clientèle, assurée par un gestionnaire de compte dédié qui répond à vos questions spécifiques.
Geoff K.
J'aime le fait qu'un courriel soit envoyé à mes clients pour les encourager à soumettre un commentaire sur leur expérience. J'aime aussi le fait qu'une fois qu'ils ont soumis un commentaire, celui-ci est automatiquement publié sur tous mes sites de médias sociaux. Cela me décharge vraiment d'une grande partie de mon travail.
Synup vs Yext : Comparaison des fonctionnalités
1. Review Gestion
D'après notre expérience, Yext est un meilleur outil. Nous estimons que même s'il est plus cher, ses fonctionnalités offrent un meilleur rapport qualité-prix. Ces fonctionnalités peuvent vous aider à gagner du temps et à améliorer votre processus global de gestion des évaluations.
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Synup |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Collection Review |
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| Review Surveillance |
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| Review Réponse |
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| Partager Review sur les médias sociaux |
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| Gérer plusieurs sites Review |
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| Réponse automatisée AI Review (réponse automatique) |
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| Campagne personnalisée par e-mail et SMS |
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| Analyse des sentiments |
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| Facilite la collaboration au sein de l'équipe |
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| Modèle de réponse intelligente |
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| Campagne automatisée de SMS et d'e-mail |
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| Mesures des campagnes d'e-mailing |
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| Mesures de la campagne de texte |
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| Suivi des concurrents |
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| Gestion du retour d'information |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
En ce qui concerne la gestion des révisions, les deux outils s'en sortent plutôt bien. Toutefois, il existe des différences subtiles.
Nous avons trouvé que Yext était une solution plus complète avec des fonctionnalités telles que la génération de réponses assistée par IA, les campagnes automatisées et le partage sur les médias sociaux. Selon nous, cette solution a été conçue pour aider les grandes entreprises à gérer efficacement leurs évaluations en ligne et à améliorer la satisfaction de leurs clients. Ses fonctions d'IA nous ont permis d'économiser du temps et de l'énergie sur plusieurs fonctions telles que les campagnes automatisées par SMS et par e-mail, etc.
Dans le même temps, Synup était une plateforme plus conviviale pour gérer les avis sur différents sites. Elle offre des fonctionnalités telles que la collecte, le suivi et la réponse aux avis, ainsi que des réponses automatisées et des outils de campagne.
SocialPilot Reviews est un outil complet de gestion des évaluations qui simplifie le processus de collecte, d'organisation et de partage des évaluations provenant de diverses plateformes en ligne. Il permet aux entreprises d'améliorer leur réputation en ligne en envoyant des courriels et des campagnes de texte ciblés pour encourager les commentaires.
Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou d'une agence gérant plusieurs clients, SocialPilot Reviews offre une solution conviviale pour rationaliser la gestion des évaluations et renforcer votre visibilité en ligne.
2. Soutenir
Après avoir essayé Synup et Yext, l'équipe d'assistance de Synup s'est vraiment démarquée. La différence la plus significative pour nous a été d'avoir un gestionnaire de compte dédié. Nous avions l'impression d'avoir un guide personnel qui était toujours là pour nous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme. Avec Synup, nous savions que nos besoins spécifiques étaient toujours pris en compte.
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Synup |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Assistance par chat en direct |
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| Soutien par courrier électronique |
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| Formation |
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| Aide à l'installation |
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| Gestionnaire de compte dédié |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Nous avons été impressionnés par le solide système d'assistance de Synup. Nous avons pu bénéficier de leur support client par email et par chat, en plus d'un gestionnaire de compte dédié qui nous a fourni une assistance personnalisée.
En revanche, Yext ne dispose peut-être pas d'un gestionnaire de compte personnel, mais il vous offre une multitude de ressources utiles. De son matériel de formation facile à suivre à son assistance rapide par chat et par e-mail, vous aurez toujours quelqu'un prêt à vous donner un coup de main.
D'après notre expérience, SocialPilot Reviews va au-delà de son assistance. Non seulement ils offrent une assistance rapide par chat et par e-mail, mais ils fournissent également un gestionnaire de compte dédié. En effet, vous aurez toujours un expert personnel prêt à vous aider, que vous ayez besoin d'une assistance technique, d'une aide à la configuration ou de tout autre avis d'expert.
Et grâce à leur formation complète et à leur assistance à l'installation, vous serez opérationnel en un rien de temps. C'est comme si vous disposiez d'un assistant personnel de gestion des révisions à portée de main.
Synup et Yext offrent tous deux de solides fonctionnalités de gestion des médias sociaux, mais pour nous, Yext avait un léger avantage en raison de sa suprématie en matière d'outils alimentés par l'IA. Toutefois, le meilleur choix dépend en fin de compte de vos besoins et préférences spécifiques.
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Synup |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programmation |
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| Analyse |
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| Boîte de réception sociale |
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| Collaboration |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Yext offre une solution complète de gestion des médias sociaux qui comprend la planification, l'analyse, une boîte de réception sociale et des fonctions de collaboration. Avec Yext, vous pouvez rationaliser vos efforts en matière de médias sociaux en utilisant l'IA pour générer, planifier et publier du contenu. En outre, les outils d'analyse de Yext fournissent des informations précieuses sur l'engagement de votre public et les performances de vos campagnes.
D'autre part, Synup nous a fourni une plateforme conviviale pour gérer votre présence sur les médias sociaux. Elle offre des fonctionnalités utiles telles que la planification, l'analyse, une boîte de réception sociale et des outils de collaboration. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que Synup est une option intéressante pour vous si vous recherchez une solution simple et abordable pour gérer vos activités sur les médias sociaux.
SocialPilot est un outil complet qui intègre la gestion des évaluations et des médias sociaux en une seule plateforme facile à utiliser. Sa plateforme centralisée est conçue pour simplifier la gestion des médias sociaux.
Nous avons utilisé des fonctionnalités telles que la programmation en masse, le contenu alimenté par l'IA et les analyses robustes pour concevoir, mettre en œuvre et évaluer nos stratégies de médias sociaux.
Principaux avantages :
- Gagnez du temps et de l'énergie grâce à la programmation en masse et aux tâches automatisées.
- Stimulez votre créativité grâce à des idées de contenu générées par l'IA.
- Suivre les analyses et les rapports de performance.
- Engagez votre public grâce à une boîte de réception sociale unifiée.
- Collaborer de manière harmonieuse avec les membres de l'équipe et les clients.
4. La tarification
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Synup |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Standard
$34,99/par mois
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L'émergence
$16/par mois
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Démarrage
Gratuit
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Premium
$89,99/par mois
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Essentiel
$26/par mois
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Pro
$25,5/par mois
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| - |
Compléter
$40/par mois
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- |
| - |
Premium
$76/par mois
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- |
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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Essai gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit n'est requise
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai gratuit |
Synup propose deux plans tarifaires : Standard et Premium. Le plan Standard est proposé au prix de
$34.99 par mois, tandis que le plan Premium, qui offre des fonctionnalités plus avancées, est disponible pour $89.99 par mois. Nous avons constaté que Synup offre un excellent rapport qualité-prix. Vous obtenez beaucoup de fonctionnalités pour votre argent, ce qui en fait un choix judicieux pour les entreprises de toutes tailles.
Ultimately, la meilleure plateforme pour vous dépendra de votre budget et de vos besoins spécifiques.
SocialPilot Reviews propose deux plans tarifaires : Starter et Pro. Le plan Starter est gratuit, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises qui débutent. Le plan Pro offre des fonctionnalités et des avantages supplémentaires, mais son prix n'est que de $25.5 par mois, ce qui en fait une bonne option pour les entreprises de toutes tailles.
Conclusion
Synup et Yext offrent tous deux de puissantes fonctionnalités de gestion des évaluations, mais le meilleur choix dépend des besoins et du budget de votre entreprise. Synup se distingue par son prix abordable et ses fonctions intelligentes telles que les réponses automatisées aux commentaires, l'analyse des sentiments et les indicateurs de campagne. Yext, quant à lui, offre une solution complète avec des informations impressionnantes en temps réel. Cependant, son coût est plus élevé, ce qui en fait une solution plus adaptée aux grandes entreprises ou à ceux qui recherchent une expérience plus haut de gamme.
Dans ce blog, nous vous avons également présenté une troisième super alternative à Synup et Yext. SocialPilot Reviews. Il offre une solution complète avec des fonctionnalités telles que les réponses assistées par ordinateur, les campagnes automatisées et la gestion de plusieurs sites, le tout pour une fraction du coût par rapport à Synup et Yext. En outre, ses fonctions de gestion des médias sociaux apportent une valeur ajoutée, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises, les agences de marketing et les professionnels.
Ultimately, que vous choisissiez Synup, Yext ou SocialPilot Reviews, chaque plateforme présente des atouts uniques. Évaluez les besoins, le budget et les objectifs spécifiques de votre entreprise pour décider quel outil vous permettra d'améliorer au mieux votre réputation en ligne.
