Poner el negocio en el mapa.
Lo mejor para : Empresas locales, empresas con varias sedes, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes.
Precios: $19
Yext es una plataforma basada en la nube diseñada para ayudar a los servicios con varias ubicaciones a gestionar sus listados en línea, reseñas e información empresarial en una amplia variedad de plataformas. Su plataforma centralizada ayuda a las marcas a establecer conexiones significativas con sus clientes y a ofrecer experiencias precisas, coherentes y atractivas en este mundo digital.
Cómo analizamos los Review de Yext
Nuestro equipo evaluó Yext Reviews basándose en sus características, funcionalidades y opciones de precios. Probamos sus herramientas de recopilación y gestión de reseñas, junto con sus capacidades de integración con plataformas clave como Google, Facebook y Bing. También tuvimos en cuenta los comentarios de usuarios reales en plataformas como G2, Trustpilot y Capterra, lo que garantiza una amplia perspectiva sobre el rendimiento de Yext en situaciones reales. Esta evaluación está diseñada para ayudar a las empresas a determinar si Yext Reviews es la solución adecuada para mejorar su reputación en línea.
| Número de Review | 447 |
| Clasificación general por estrellas | |
| Facilidad de uso | |
| Calidad del apoyo | |
| Facilidad de instalación | |
| Precios mínimos | $199/Mes |
| Review Gestión |
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| Gestión de redes sociales |
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| Lo mejor para | Grandes empresas, medianas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro |
¿Busca una plataforma centralizada que le ayude a ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras? Yext facilita a las empresas la conexión significativa con sus clientes a través de diversos canales de marketing digital y les ofrece experiencias precisas y atractivas. Desde la optimización de motores de búsqueda hasta las redes sociales y los sitios web, Yext ayuda a las empresas a revolucionar su presencia digital y a tomar decisiones basadas en datos.
Con un conjunto de herramientas de vanguardia como Listings, Search, Reviews, Analytics, etc., Yext ayuda a las empresas a tomar el control de su identidad y reputación online. Las empresas pueden gestionar y optimizar sus listados e interacciones sociales, impulsar la participación y desbloquear información práctica que puede ayudar a amplificar su reputación.
Yext no se trata solo de que te encuentren en Internet; la herramienta se basa en la IA para ayudar a las empresas a automatizar todas las conversaciones utilizando un único navegador y organizar su contenido para la búsqueda. El objetivo de esta herramienta es crear viajes digitales fluidos y eficaces que conviertan las interacciones comerciales en relaciones duraderas.
Pros
Meekail K.
Buena plataforma; de hecho, hemos revendido algunos paquetes de Yext a través de nuestro CRM, lo cual es una característica atractiva. La posibilidad de hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes y revender paquetes de Yext a cambio de un pago de afiliación. Sin embargo, muchas de las funciones que ofrece Yext también las ofrece nuestro CRM, GoHighLevel. Agradecería más funciones para un mejor alcance.
Contras
Jason D.
Ideal para empresas con más de 5 locales, pero no para menos. Es ideal para mantener la coherencia y evitar actualizaciones interminables. Sus funciones de automatización también son buenas. Pero puede resultar caro para pequeñas empresas con sólo 2-4 locales. Cancelar la suscripción también es un quebradero de cabeza: una vez que dejas de utilizarla, tus anuncios pueden desaparecer o quedar obsoletos sin que sepas cómo actualizarlos tú mismo.
| Colección Review |
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| Control Review |
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| Review Respuesta |
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| Comparte Review en las redes sociales |
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| Gestionar varios sitios Review |
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| Respuesta automatizada AI Review (respuesta automática) |
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| Campaña personalizada por correo electrónico y SMS |
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| Análisis del sentimiento |
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| Facilita la colaboración en equipo |
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| Plantilla de respuesta inteligente |
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| Campañas automatizadas por SMS y correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de texto |
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| Seguimiento de la competencia |
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| Gestión de la información |
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Yext hace que la gestión de las opiniones sea menos compleja, garantizando una experiencia fluida en todas las ubicaciones. Simplifica su tarea proporcionando supervisión, generación y respuesta a las opiniones, todo ello a través de un panel central repleto de potentes perspectivas y análisis.
En nuestra opinión, las capacidades de Inteligencia Artificial de Yext están a la altura de las principales empresas del sector. revisar las herramientas de gestión. Sus funciones de automatización aumentan la eficacia de las campañas de recopilación de opiniones y las respuestas a las mismas, ahorrando mucho tiempo. Además, puede compartir sus reseñas positivas en las redes sociales fácilmente a través de las funciones sociales de Yext.
La función de supervisión de opiniones de Yext aprovecha las integraciones directas de la plataforma con sitios de terceros para extraer todas las opiniones de cada ubicación. Su panel de control centralizado ayuda a las empresas a ver todas las opiniones en tiempo real con solo activar las alertas de notificación de opiniones.
La plataforma también ofrece la opción de filtrar las opiniones en función de la puntuación, la fecha, el idioma, las palabras clave, el contenido, etc., y clasificarlas mediante etiquetas para simplificar aún más la gestión de las opiniones.
Además, en Yext también puede aplicar filtros en función de la valoración, el idioma y las palabras clave. Esto ayuda a identificar rápidamente tipos específicos de opiniones que pueden requerir atención inmediata. También puede utilizar etiquetas de opinión para clasificar las opiniones y facilitar su gestión, lo que permite estrategias de seguimiento y respuesta más eficientes.
Cuando se trata de la capacidad de recopilación de opiniones, Yext proporciona un mecanismo de generación de opiniones sin fisuras impulsado por IA. Permite a empresas como la suya solicitar y gestionar opiniones en más de 80 sitios compatibles, como Google y Facebook. Esta integración simplifica los flujos de trabajo para recopilar y responder a las opiniones, mejorando el compromiso general con el cliente.
Con Yext, puede utilizar plantillas automatizadas y personalizables de correo electrónico y SMS para enviar invitaciones de revisión. Esto garantiza que el mensaje sea auténtico y esté adaptado a su público. Estas plantillas vienen precargadas con detalles esenciales de la marca, lo que garantiza una experiencia fluida y fácil de usar para los clientes.
Una función destacada es la capacidad de generar URL localizadas que pueden compartirse a través de invitaciones, tarjetas de visita, recibos o anuncios de Yext, perfectas para llegar a los clientes estén donde estén. Estas herramientas no sólo ayudan a aumentar la credibilidad, sino que también proporcionan información valiosa sobre las experiencias de los clientes, ayudando a su negocio a crecer y prosperar.
Responder rápidamente a las opiniones es tan importante como recopilar nuevas opiniones, ya que la mayoría de los consumidores esperan respuestas. Para ayudarle en esta tarea, Yext reúne todas las opiniones de diferentes plataformas en un panel centralizado. Le avisa cada vez que recibe una nueva opinión. Este enfoque hace que la gestión y la respuesta a las opiniones de los clientes sean fluidas y eficientes.
Yext ofrece una función de respuesta automática a las opiniones que puede activar respuestas automáticas, garantizando un rápido reconocimiento de las opiniones de los clientes. Además, las respuestas generativas de Yext basadas en IA utilizan modelos lingüísticos para elaborar respuestas personalizadas en función de las preferencias de tono, lenguaje y longitud.
Tanto si interviene manualmente como si automatiza el proceso, Yext garantiza que sus respuestas sean coherentes, profesionales y centradas en el cliente, ayudándole a generar confianza y a mejorar las relaciones con los clientes.
La plataforma de gestión de opiniones de Yext, impulsada por IA, ayuda a controlar cómo las empresas recopilan, analizan y responden a las opiniones en más de 80 plataformas como Google, Facebook y Yelp.
Con funciones como las solicitudes de reseñas automatizadas, las respuestas generativas de IA, las notificaciones en tiempo real y el análisis de opiniones para mejorar la participación y la eficiencia, Yext facilita a las empresas la mejora de la participación de los clientes, la eficiencia y el mantenimiento de una sólida reputación en línea.
Además, proporciona métricas de seguimiento como las valoraciones medias, el rendimiento específico de la ubicación y las distribuciones de las valoraciones. La PNL de Yext analiza el sentimiento de las opiniones, identificándolas como positivas o negativas en función de frases clave. Estas métricas permiten a las empresas comprender las tendencias de los clientes, tomar decisiones basadas en datos y mejorar las valoraciones generales, reforzando su reputación en línea con facilidad y precisión.
La gente confía en las opiniones de los clientes tanto como en las recomendaciones personales. Así que, ¿por qué no mostrarlas en su sitio web? Los widgets Review de Yext son sencillos fragmentos de JavaScript que puede incrustar en su sitio web para mostrar las opiniones de los clientes, las puntuaciones con estrellas y el recuento de opiniones.
Estos widgets también se pueden personalizar para adaptarlos a la imagen de marca de su sitio web. Además, incluyen el marcado Schema.org, que ayuda a los motores de búsqueda a entender y mostrar sus opiniones en los resultados de búsqueda, lo que puede mejorar el SEO de su sitio y generar confianza entre sus clientes potenciales.
Todas las empresas necesitan un conjunto completo de métricas para realizar un seguimiento y analizar el rendimiento de sus reseñas. Aquí es donde entra en juego la función de análisis e informes Review de Yext. Proporciona desgloses de reseñas por plataforma, valoraciones medias y perspectivas de rendimiento para ubicaciones comerciales individuales.
Con su Reviews Inteligencia Competitiva, puede comparar sus valoraciones de reseñas con las de sus competidores. Además, utiliza su función de análisis de opiniones para analizar las opiniones de los clientes, identificar palabras clave importantes y puntuarlas en función de su opinión.
El etiquetado en blanco de la herramienta es especialmente beneficioso para las agencias y les ayuda a crear informes de revisión personalizables en consonancia con el color y el logotipo de su marca.
Yext se integra con varias herramientas potentes como Zendesk, Salesforce, Google Looker Studio, Apple Business Connect, etc., y estas integraciones pueden ayudar realmente a impulsar la colaboración dentro de su equipo.
Con estas integraciones puede agilizar su flujo de trabajo para que su equipo pueda encontrar todo en un solo lugar, sin tener que hacer malabares entre varias plataformas. Por ejemplo, si sincroniza Zendesk con Yext, su equipo de atención al cliente podrá acceder directamente a las opiniones y comentarios, lo que les ayudará a responder con mayor rapidez y eficacia.
En general, estas integraciones mantienen a su equipo conectado, ahorran tiempo y mejoran la toma de decisiones al ofrecerle una visión más holística de su negocio.
Yext parece estar ligeramente por detrás en sus índices de soporte en comparación con otras plataformas de gestión de reseñas. Sin embargo, sigue ofreciendo un nivel decente de asistencia a través de los canales de chat y correo electrónico. Sus usuarios confirman que su formación y soporte de configuración fueron muy útiles cuando empezaron a trabajar con la herramienta. Sin embargo, aunque Yext ofrece un soporte excelente, no proporciona un gestor de cuentas dedicado.
| Programación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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Además de la gestión de reseñas, Yext cuenta con un completo conjunto de funciones para gestionar las redes sociales. Resultan muy útiles para programar publicaciones, analizar el rendimiento, gestionar mensajes directos y colaborar con equipos. Además, la función de generación de contenidos basada en IA de Yext mejora el proceso de creación de contenidos, permitiéndole generar, programar y publicar contenidos en múltiples plataformas.
Premium
$19
Por mesCaracterísticas
Profesional
A medida
Características
Ultimate
A medida
Características
Yext tiene tres planes de precios que se adaptan a las distintas necesidades de la empresa. Mientras que su plan emergente ofrece un paquete de inicio que provincias listados en algunos directorios selectos, el plan esencial incluye listados en las principales plataformas como Google, Facebook y Yelp, mejorando la presencia online de su negocio a través de estos sitios clave.
El plan Completo engloba todas las funciones del Esencial y tiene algunas funciones añadidas como PowerListings+ y análisis para un seguimiento exhaustivo del perfil. El plan Premium, que es el paquete completo, ofrece todas las funciones del plan Complete y viene con supervisión de reseñas y widgets de sitio web añadidos, lo que resulta ideal para empresas que buscan funciones avanzadas de gestión en línea.
Las necesidades de cada empresa son únicas, por lo que es fundamental que comparar diferentes herramientas de generación y gestión de revisiones antes de seleccionar su herramienta ideal. Para ayudar a las empresas a seleccionar la herramienta, hemos elaborado una tabla comparativa en la que se destacan las características importantes de algunas de las mejores herramientas de revisión, como SocialPilot Reviews, Yext, Vendasta, Podium y Birdeye.
Esta tabla se centrará en múltiples aspectos como el precio, las características, la facilidad de uso y la asistencia de cada una de estas herramientas.
 SocialPilot Reviews |
Yext |
 Birdeye |
 Podium |
 Vendasta |
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|---|---|---|---|---|---|
| Precios | $25,5 al mes | $199 al mes | $289+ al mes | $399 al mes | $799 al mes |
| Lo mejor para | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes | Grandes empresas, medianas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro | Empresas locales, grandes empresas, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales | Grandes empresas, medianas empresas, pequeñas empresas |
| Facilidad de uso | |||||
| Ayuda | |||||
Review Gestión |
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| Colección Review | |
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| Control Review | |
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| Comparte Reviews en las redes sociales | |
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| Review Respuesta | |
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| Gestionar varios sitios Review | |
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| Respuesta automatizada AI Review | |
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| Campañas automatizadas de correo electrónico y SMS | |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico | |
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| Métricas de las campañas de texto | |
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| Ayuda |
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| Chat | |
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| Correo electrónico | |
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| Formación | |
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| Configurar | |
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| Gestor de cuentas dedicado | |
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| Gestión de redes sociales |
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| Programación | |
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| Analítica | |
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| Bandeja de entrada social | |
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| Colaboración | |
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Aunque las herramientas anteriores tienen sus propias ventajas e inconvenientes, vamos a hablar de una herramienta que destacó especialmente en nuestra comparativa: SocialPilot Reviews.
Comprendamos ahora qué hace de SocialPilot una de las herramientas de generación y gestión de reseñas más asequibles y eficaces para las empresas.
SocialPilot Reviews es uno de los mejores software de gestión de reseñas que ayuda a las empresas a generar y gestionar sus reseñas en numerosos directorios de reseñas como Google, Facebook y Yelp.
Las empresas pueden utilizar esta herramienta para configurar fácilmente campañas automatizadas por correo electrónico y SMS que lleguen a sus clientes para generar reseñas. Su panel de control centralizado ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de sus registros de reseñas y a abordarlas.
Entonces, ¿en qué beneficia SocialPilot Reviews a las empresas? Averigüémoslo:
En general, esta plataforma intuitiva puede hacer que la generación y gestión de reseñas sea mucho más fácil, permitiendo a las empresas construir su reputación a través de diversos canales. Su diseño fácil de usar y su sólida funcionalidad hacen que esta herramienta sea muy eficaz, especialmente para agencias de marketing, pymes y marcas con varias sedes.
Shawn L.
Es muy fácil configurar todos los usuarios y los equipos pueden empezar a publicar inmediatamente. La interfaz es muy intuitiva, con todo lo que necesitas al alcance de la mano. El calendario y los informes personalizados son excelentes herramientas para ver lo que se publica en cada unidad de negocio. Social Pilot se utiliza varias veces al día y es un salvavidas cuando se trata de gestionar múltiples propiedades y equipos. No he encontrado nada que no me guste de esta herramienta, anteriormente he utilizado un sistema diferente (más caro) y SocialPilot es, con mucho, el producto superior.
Veredicto final
Yext puede ser una gran herramienta de gestión de reseñas para las empresas, especialmente las medianas y con varias ubicaciones, que buscan una gestión centralizada de reseñas y listados. Sus funciones, como la inteligencia artificial, la automatización de reseñas y los análisis avanzados, la convierten en la herramienta ideal para mejorar la reputación online y la interacción con los clientes.
Sin embargo, no está exenta de inconvenientes. La pronunciada curva de aprendizaje y el coste pueden disuadir a las pequeñas empresas o startups, mientras que su dependencia de integraciones de terceros podría dar lugar a experiencias de usuario variadas. Para aquellos con necesidades específicas o presupuestos más ajustados, alternativas como SocialPilot Reviews o Podium pueden ofrecer soluciones más adaptadas.
Ultimately, Yext destaca en la racionalización de la presencia digital para las grandes empresas, pero podría no ser la mejor opción para todos. Las empresas deben sopesar sus necesidades específicas, presupuestos y características deseadas a la hora de decidir.
Yext es una plataforma de presencia digital en línea diseñada para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en línea, las interacciones con los clientes y la reputación de la marca. Se utiliza principalmente para la gestión de listados, la gestión de reseñas y la optimización de búsquedas, y ayuda a impulsar la visibilidad online de una marca, mejorar la satisfacción del cliente y agilizar sus operaciones generales.
Sí, Yext garantiza una información empresarial precisa y actualizada en todos los directorios y ayuda a las empresas a supervisar y responder a las reseñas de forma eficaz, mejorando la confianza y las relaciones con los clientes. Muchas marcas de renombre, como Subway y Marriott, utilizan Yext para gestionar su presencia en línea.
Yext ofrece varios planes de precios para satisfacer las distintas necesidades de las empresas. Tiene cuatro paquetes diferentes: emergente, por $199 al año; esencial, por $449 al año; completo, por $499 al año; y el paquete premium cuesta $999 al año.
Aunque existen otras plataformas alternativas para la gestión de reseñas, su eficacia puede variar para las empresas en función de su tamaño, necesidades y presupuesto. Estas alternativas incluyen SocialPilot para la gestión de reseñas, BrightLocal para el SEO local, Podium para la comunicación con los clientes y BirdEye para la gestión de la reputación basada en los sentimientos.
Se cree que la gestión de listados de Yext es la función más popular y utilizada. Garantiza una información precisa y coherente en más de 200 plataformas.
