Necesita herramientas sofisticadas para gestionar su reputación digital. Esto nos lleva a la comparación entre Yext y Birdeye.
En este blog, hablaremos sobre Birdeye y Yext y sus ofertas únicas. Al final del blog, sabrá cómo puede beneficiarse de cada plataforma. Nuestro objetivo es ayudarle a conseguir una mejor reputación online y a establecer buenas relaciones con los clientes.
Además, también le ofreceremos una alternativa tanto a Birdeye como a Yext. Le presentaremos SocialPilot Reviews, que es una herramienta de gestión de reseñas asequible pero completa para agencias y pequeñas y medianas empresas.
Resumen rápido de Birdeye Vs. Yext
Cuando se comparan, Birdeye y Yext ofrecen soluciones sólidas para gestionar el SEO local y la reputación online, pero cada una tiene puntos fuertes únicos. En este resumen, ofreceremos una rápida visión general de los aspectos clave que hemos experimentado al utilizar ambas plataformas.
Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Número de Review | 2907 | 447 | 812 |
| Clasificación general por estrellas | |||
| Facilidad de uso | |||
| Calidad del apoyo | |||
| Facilidad de instalación | |||
| Precios mínimos | $299/Mes | $199/Mes | Gratis |
| Review Gestión |
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| Gestión de redes sociales |
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| Lo mejor para | Empresas locales, grandes empresas, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes | Grandes empresas, medianas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales |
| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Ambas plataformas ofrecen una sólida gestión de las opiniones y de las redes sociales. Sin embargo, el resumen rápido también destaca algunas diferencias.
Tanto Yext como Birdeye son buenas opciones para tu negocio, pero Yext es especialmente beneficioso si eres una gran empresa. Al mismo tiempo, SocialPilot Reviews es una opción más asequible, por lo que resulta ideal para pequeñas empresas y agencias de marketing.
En cuanto a facilidad de uso y asistencia, Birdeye y SocialPilot Review parecen los claros ganadores. Aunque Yext es un poco más complejo de configurar, ofrece funciones sólidas para las grandes empresas.
Ultimately, la mejor opción para ti dependerá de tus necesidades específicas y de tu presupuesto. Si buscas una solución completa con un gran soporte, Birdeye es una gran opción.
Visión general de Birdeye
Birdeye ayuda a las empresas a gestionar sus opiniones en diferentes plataformas. Actúa como un gestor de reputación digital que vigila lo que los consumidores dicen de su empresa en Internet.
Birdeye puede ayudarle a recopilar opiniones de distintos sitios web, analizarlas y obtener información sobre lo que piensan sus clientes. También puede ayudarle a responder a las reseñas, hacer un seguimiento de su reputación en línea, utilizar reseñas positivas en materiales de marketing, responder a reseñas negativas y mucho más.
Es como tener un animador personal para tu negocio, pero en lugar de animarte, te ayuda a mejorar tu imagen online.
Visión general de Yext
Yext es una herramienta de gestión de opiniones muy útil para supervisar, recopilar y responder a las opiniones de los clientes en diferentes plataformas. Dispone de un único panel de control centralizado que le ayuda a realizar un seguimiento de las opiniones en tiempo real. También ayuda a filtrar las opiniones de los clientes en función de las valoraciones, la fecha, la palabra clave, el idioma, etc.
No sólo recopila reseñas de múltiples sitios, sino que también las analiza y le ofrece información sobre lo que piensan sus clientes. De hecho, también le ayuda a responder a las reseñas, hacer un seguimiento de la reputación online e incluso convertir las reseñas positivas en material de marketing. Gracias a su facilidad de uso, le ayuda a mejorar su imagen en Internet.
Usuario verificado en Software informático
Me gusta que Yext sea una herramienta muy popular que nos permite conectarnos mediante API e integraciones a nuestra plataforma propia.
Más información sobre Yext en profundidad.
SocialPilot Reviews ofrece una ventaja única para la gestión de opiniones de clientes en línea. Es una gran herramienta que puede ayudarle a llegar a la creciente lista de clientes para recopilar sus opiniones y mejorar la visibilidad online y la reputación de su marca.
SocialPilot Reviews proporciona un completo soporte de gestión de revisiones. Puede ayudarle con:
- Generar más opiniones e interactuar con los clientes
- Gestionar la reputación en línea de varias marcas y ubicaciones
- Recogida de opiniones mediante campañas de texto y correo electrónico
- Respuesta rápida a los clientes gracias a la capacidad de respuesta a las revisiones mediante IA
- Aumentar el tráfico y la visibilidad con reseñas relevantes
SocialPilot Reviews es fácil de usar. Puede lanzar campañas rápidamente y configurar fácilmente marcas, ubicaciones y contactos. Además, lo que más destaca de SocialPilot Reviews es su rápido soporte por parte de un gestor de cuentas dedicado a ayudarle con sus preguntas y problemas.
Geoff K.
Me encanta que mis clientes reciban un correo electrónico para animarles a enviar un comentario sobre su experiencia. También me encanta que una vez que envían una opinión, se publica automáticamente en todas mis redes sociales. Me quita mucho trabajo de encima.
Birdeye vs Yext: Comparación de características
1. Review Gestión
En nuestra opinión, Birdeye es mejor en la gestión de reseñas. Tiene una plataforma amigable con una interfaz intuitiva. Sus funciones basadas en IA automatizan tareas como las solicitudes de reseñas y las respuestas personalizadas, lo que simplifica el proceso de gestión.
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Colección Review |
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| Control Review |
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| Review Respuesta |
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| Comparte Review en las redes sociales |
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| Gestionar varios sitios Review |
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| Respuesta automatizada AI Review (respuesta automática) |
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| Campaña personalizada por correo electrónico y SMS |
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| Análisis del sentimiento |
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| Facilita la colaboración en equipo |
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| Plantilla de respuesta inteligente |
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| Campañas automatizadas por SMS y correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de texto |
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| Seguimiento de la competencia |
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| Gestión de la información |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Después de usar Birdeye durante algún tiempo, creemos que tiene una interfaz muy fácil de usar. Ayuda a recopilar y supervisar automáticamente las reseñas en múltiples plataformas de reseñas. Esto significa que siempre estarás al tanto de los comentarios negativos y las buenas críticas.
Además, responder a las opiniones es muy fácil. Sus respuestas automáticas te ayudan a responder rápidamente tanto a las opiniones positivas como a las negativas. Además, con Birdeye puedes compartir fácilmente las buenas opiniones en las redes sociales, lo que te ayudará a generar confianza y a promocionar tu marca.
Por otro lado, Yext es como un maestro de la gestión de reseñas. Es la gestión de la reputación y el experto en SEO combinados en un solo paquete, que se asegura de que su negocio sea siempre visible para el público deseado.
Yext también nos resultó muy útil para gestionar las opiniones de nuestros clientes en plataformas como Google Reviews y Yelp. Lo que más nos ha llamado la atención es que la plataforma funciona a la perfección para ayudarnos a recopilar y supervisar múltiples reseñas. Además, sus capacidades de inteligencia artificial son comparables a las de Birdeye y ayudan a automatizar las campañas de recopilación de opiniones y a responder a las opiniones de los clientes.
SocialPilot Reviews es una gran alternativa a Birdeye y Yext. Se trata de una completa herramienta de gestión de reseñas que ayuda a recopilar, gestionar y compartir reseñas en múltiples plataformas. Con SocialPilot Reviews, puede generar reseñas fácilmente a través de campañas de correo electrónico y de texto dirigidas y también realizar un seguimiento de su progreso con facilidad.
Tanto si se trata de una pequeña empresa que busca mejorar su visibilidad local como de una agencia que gestiona varias ubicaciones de diferentes clientes, SocialPilot Reviews le cubre todas sus necesidades.
2. Atención al cliente
En lo que respecta a la atención al cliente, Birdeye vuelve a ganar esta ronda. Aunque ambas herramientas son comparables en sus capacidades de asistencia, Birdeye tiene una ligera ventaja sobre Yext.
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Asistencia por chat en directo |
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| Asistencia por correo electrónico |
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| Formación |
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| Soporte de configuración |
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| Gestor de cuentas dedicado |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Birdeye cuenta con un equipo de atención al cliente muy competente. De hecho, su valoración de la calidad de la asistencia en G2 es de 9,6 sobre 10. En nuestra experiencia, Birdeye fue capaz de proporcionar una buena asistencia a través de sus canales de chat y correo electrónico. Al mismo tiempo, también nos ayudó con la configuración y la formación cuando éramos nuevos en la herramienta. Sin embargo, lo que más destacó fue el apoyo personal a través de un gestor de cuentas dedicado que siempre estaba dispuesto a ayudar con cualquier pregunta o problema. Desde la resolución de problemas técnicos hasta el asesoramiento de expertos, el gestor de cuentas, proporcionado por el equipo de Birdeye, siempre estaba ahí para ofrecer asistencia personalizada.
En nuestra experiencia, aunque el soporte de Yext está ligeramente por detrás del de Birdeye, sigue ofreciendo un sólido nivel de asistencia. En caso de duda, pudimos contactar con el equipo de asistencia de Yext a través del chat y del correo electrónico. Además, el soporte de formación y configuración nos resultó muy útil para empezar a trabajar con la herramienta. Sin embargo, aunque Yext ofrece una asistencia excelente, le falta el toque personal de un gestor de cuentas dedicado.
SocialPilot Reviews proporciona un rápido soporte bajo demanda a los usuarios. Su chat y correo electrónico de apoyo están siempre disponibles para responder a sus preguntas y proporcionar asistencia. Además, SocialPilot Reviews también ofrece formación completa y soporte de configuración. Hemos comprobado que sus expertos te guían a lo largo de todo el proceso, garantizando que saques el máximo partido a la plataforma.
También ofrece un gestor de cuenta dedicado. Este toque personal le garantiza que siempre tendrá a alguien a su disposición para ayudarle con sus necesidades específicas, desde la resolución de problemas técnicos hasta el asesoramiento de expertos.
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Gestionar tu presencia en las redes sociales es más fácil con la completa plataforma de Birdeye. Además de la gestión de reseñas, la herramienta de gestión de redes sociales de Birdeye nos ayudó a controlar nuestra presencia en línea. Nos ayudó a programar y publicar fácilmente posts en varias plataformas, lo que nos permitió mantener nuestro contenido fresco y coherente sin complicaciones.
También descubrimos que Birdeye proporciona una gran capacidad analítica para acceder a la forma en que la audiencia está interactuando con las publicaciones, desde los "me gusta" y los comentarios hasta el rendimiento general de la campaña. Además, en lo que respecta al trabajo en equipo, sus funciones de colaboración en tiempo real facilitan la revisión, aprobación y perfeccionamiento conjunto de los contenidos.
Por otro lado, Yext ofrece una amplia gama de funciones, como programación, análisis, bandeja de entrada social y herramientas de colaboración. Con Yext podríamos aprovechar la generación de contenidos impulsada por IA para crearlos, programarlos y publicarlos en múltiples canales sociales. Al mismo tiempo, podríamos seguir fácilmente los comentarios y mensajes de los clientes y responder con rapidez para captar la atención de su público y fortalecer las relaciones.
En nuestra opinión, Yext se inclina menos por la gestión de redes sociales en comparación con Birdeye. Yext se centra principalmente en garantizar la coherencia de la información empresarial en todos los directorios y en mejorar el SEO local. En consecuencia, las empresas que busquen una solución sólida de gestión de redes sociales encontrarán que el enfoque de Birdeye es mejor para mejorar la participación de los clientes y la visibilidad de la marca en las plataformas sociales.
Además de ser una sólida herramienta de gestión de reseñas, SocialPilot también ofrece gestión de redes sociales. Su completa plataforma está diseñada para simplificar y agilizar la gestión de las redes sociales.
Aprovechamos funciones como la programación masiva, la generación de contenidos asistida por inteligencia artificial y un sólido sistema de análisis para planificar, ejecutar y medir sus campañas en las redes sociales.
Beneficios clave:
- Ahorre tiempo y esfuerzo con la programación masiva y las tareas automatizadas.
- Impulse la creatividad con ideas de contenido generadas por IA.
- Colaborar sin problemas con los miembros del equipo y los clientes.
- Realice un seguimiento analítico del rendimiento y elabore informes.
- Atraiga a su público a través de una bandeja de entrada social unificada.
4. 4. Comparación de precios
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Inicio
$299/por mes
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Emergentes
$16/por mes
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Inicio
Gratis
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Crecimiento
$399/por mes
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Esencial
$26/por mes
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Pro
$25,5/mes
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Dominar
$499/por mes
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Complete
$40/por mes
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| - |
Premium
$76/por mes
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- |
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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14 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | Iniciar prueba gratuita |
Birdeye ofrece tres niveles de precios: Starter, Growth y Dominate. Aunque el plan Starter ($299 al mes) es relativamente asequible, es importante considerar si las funciones incluidas se ajustan a sus necesidades específicas. A medida que se asciende a los planes Growth ($399 al mes) y Dominate ($499 al mes), el precio aumenta significativamente, pero también se obtiene acceso a funciones más avanzadas, como análisis avanzados e informes personalizados.
Por otro lado, Yext ofrece cuatro opciones de precios, Desde el asequible plan Emerging ($4 a la semana) hasta el más completo plan Complete ($10 a la semana). También ofrecen un plan Premium ($19 a la semana) para quienes necesiten funciones aún más avanzadas.
SocialPilot Reviews ofrece dos planes de precios: Starter y Pro. El plan Starter es completamente gratuito, lo que lo convierte en una gran opción para las empresas que acaban de empezar. El plan Pro ofrece funciones y ventajas adicionales, pero su precio sigue siendo asequible: sólo $25,5 al mes, lo que lo hace accesible para empresas de todos los tamaños.
Conclusión: Nuestra última palabra
Tanto Birdeye como Yext son los principales contendientes a la hora de gestionar tu reputación online y las reseñas, pero la mejor opción depende de tus necesidades específicas.
Si se trata de una gran empresa que busca una solución sólida que combine la gestión de opiniones con la optimización SEO, Yext puede ser la mejor opción. Su panel de control centralizado facilita el seguimiento y la gestión de las opiniones en varias plataformas, al tiempo que impulsa su presencia en línea con funciones de SEO local. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de Yext carece del toque personalizado de un gestor de cuentas dedicado, lo que puede dejarle con ganas de una atención más individualizada.
Por otro lado, Birdeye brilla por su interfaz fácil de usar y sus funciones basadas en inteligencia artificial que automatizan las solicitudes y respuestas de reseñas. Es una gran opción para empresas de todos los tamaños que desean un enfoque práctico de la gestión de revisiones y, al mismo tiempo, simplificar el proceso. La ventaja añadida de contar con asistencia personalizada a través de un gestor de cuentas dedicado distingue a Birdeye, especialmente si valoras una asistencia más personalizada. Sus potentes herramientas de gestión de redes sociales también la convierten en la opción ideal si desea aumentar la participación en las distintas plataformas y mantener su contenido actualizado.
Para aquellos que buscan una alternativa asequible, SocialPilot Reviews ofrece un fantástico equilibrio entre gestión de reseñas y herramientas de redes sociales. Con precios a partir de tan solo $25,5 al mes, es una opción excelente para pequeñas empresas y agencias de marketing que necesiten una solución completa pero asequible.
