É necessário prestar muita atenção à gestão das suas críticas online e da reputação da sua empresa. Isto leva-nos à comparação entre Yext e Birdeye.
Neste blogue, vamos falar sobre a Birdeye e a Yext e as suas ofertas únicas. No final do blogue, saberá como pode beneficiar de cada plataforma. O nosso objetivo é ajudá-lo a alcançar uma melhor reputação online e a construir boas relações com os clientes.
Além disso, também lhe daremos uma alternativa ao Birdeye e ao Yext. Vamos apresentar-lhe o SocialPilot Reviews, que é uma ferramenta de gestão de avaliações acessível e abrangente para agências e pequenas e médias empresas.
Resumo rápido de Birdeye Vs. Yext
Quando comparadas, a Birdeye e a Yext oferecem soluções robustas para gerir a SEO local e a reputação online, mas cada uma tem pontos fortes únicos. Neste resumo, apresentaremos uma visão geral rápida dos principais aspectos que experimentámos ao utilizar ambas as plataformas.
Olho de pássaro |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Número de Reviews | 2907 | 447 | 812 |
| Classificação geral por estrelas | |||
| Facilidade de utilização | |||
| Qualidade do apoio | |||
| Facilidade de configuração | |||
| Preços mínimos | $299/Mês | $199/Mês | Grátis |
| Review Gestão |
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| Gestão de redes sociais |
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| Melhor para | Empresas locais, grandes empresas, empresas de média dimensão, marcas sem fins lucrativos e multilocais | Grandes empresas, empresas de média dimensão e organizações sem fins lucrativos | Agências de marketing, PMEs, marcas multilocais e profissionais |
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Ambas as plataformas proporcionam uma gestão sólida das avaliações e das redes sociais. No entanto, o resumo rápido também destaca algumas diferenças.
A Yext e a Birdeye são ambas boas opções para a sua empresa, mas a Yext é especialmente vantajosa se for uma empresa de maior dimensão. Ao mesmo tempo, o SocialPilot Reviews é uma opção mais económica, o que o torna ideal para pequenas empresas e agências de marketing.
No que diz respeito à facilidade de utilização e ao apoio, os Birdeye e SocialPilot Review parecem ser os claros vencedores. Embora a configuração do Yext seja um pouco mais complexa, oferece funcionalidades robustas para empresas de maior dimensão.
Ultimately, a melhor escolha para si dependerá das suas necessidades específicas e do seu orçamento. Se estiver à procura de uma solução abrangente com um excelente suporte, o Birdeye é uma óptima opção.
Visão geral do Birdeye
A Birdeye ajuda as empresas a gerir as suas avaliações em diferentes plataformas. Funciona como um gestor de reputação digital que controla o que os consumidores têm a dizer sobre a sua empresa online.
A Birdeye pode ajudá-lo a recolher avaliações de diferentes sites, analisá-las e obter informações sobre o que os seus clientes estão a pensar. Também o pode ajudar a responder a comentários, a monitorizar a sua reputação online, a utilizar comentários positivos em materiais de marketing, a responder a comentários negativos e muito mais.
É como ter um líder de claque pessoal para a sua empresa, mas em vez de o animar, ajuda-o a melhorar a sua imagem online.
Visão geral do Yext
O Yext é uma ferramenta de gestão de avaliações muito capaz que é útil para monitorizar, recolher e responder a avaliações de clientes em diferentes plataformas. Possui um único painel de controlo centralizado para o ajudar a acompanhar as avaliações em tempo real. Também ajuda a filtrar as avaliações dos clientes com base nas classificações, data, palavra-chave, idioma e muito mais.
Não só recolhe críticas de vários sites, como também as analisa e dá-lhe uma ideia do que os seus clientes estão a pensar. De facto, também o ajuda a responder a críticas, a acompanhar a reputação online e até a transformar críticas positivas em materiais de marketing. Com uma utilização fácil, ajuda-o a melhorar a sua imagem online.
Utilizador verificado em Software informático
Gosto do facto de o Yext ser uma ferramenta muito popular que nos permite ligar através de APIs e integrações à nossa plataforma proprietária.
Saiba mais sobre o Yext em pormenor.
O SocialPilot Reviews oferece uma vantagem única para a gestão de avaliações de clientes online. É uma excelente ferramenta que o pode ajudar a contactar a lista cada vez maior de clientes para recolher as suas opiniões e melhorar a visibilidade e reputação online da sua marca.
O SocialPilot Reviews fornece suporte abrangente para a gestão de revisões. Ele pode ajudá-lo com:
- Gerar mais comentários e interagir com os clientes
- Gerir a reputação online de várias marcas e localizações
- Recolha de comentários através de campanhas de texto e de correio eletrónico
- Responder rapidamente aos clientes com a capacidade de resposta a revisões baseada em IA
- Aumentar o tráfego e a visibilidade com críticas relevantes
O SocialPilot Reviews é fácil de utilizar. Pode lançar campanhas rapidamente e configurar facilmente marcas, localizações e contactos. Além disso, o que se destaca no SocialPilot Reviews é o apoio imediato de um gestor de conta dedicado para o ajudar com as suas questões e problemas.
Geoff K.
Adoro o facto de ser enviado um e-mail aos meus clientes para os incentivar a enviar uma avaliação sobre a sua experiência. Também adoro o facto de, quando enviam uma avaliação, esta ser automaticamente publicada em todos os meus sites de redes sociais. Isto tira-me imenso trabalho.
Birdeye vs Yext: Comparação de caraterísticas entre os dois
1. Gestão do Review
Na nossa opinião, o Birdeye é melhor na gestão de avaliações. Ele tem uma plataforma amigável com uma interface intuitiva. Seus recursos baseados em IA automatizam tarefas como solicitações de revisão e respostas personalizadas, simplificando o processo de gerenciamento.
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Olho de pássaro |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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| Coleção Review |
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| Monitorização Review |
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| Review Resposta |
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| Partilhar o Review nas redes sociais |
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| Gerir vários locais Review |
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| Resposta automatizada AI Review (resposta automática) |
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| Campanha personalizada por e-mail e SMS |
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| Análise de sentimentos |
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| Facilita a colaboração entre equipas |
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| Modelo de resposta inteligente |
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| Campanha automatizada por SMS e correio eletrónico |
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| Métricas da campanha de correio eletrónico |
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| Métricas de campanhas de texto |
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| Acompanhamento da concorrência |
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| Gestão do feedback |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Depois de utilizar o Birdeye durante algum tempo, consideramos que tem uma interface muito fácil de utilizar. Ajuda-o a recolher e monitorizar automaticamente as avaliações em várias plataformas de avaliação. Isto significa que está sempre a par de quaisquer comentários negativos e bons elogios.
Além disso, é muito fácil responder a comentários. As suas respostas automáticas ajudam-no a responder rapidamente a comentários positivos e negativos. Além disso, também pode partilhar facilmente boas críticas nas redes sociais com o Birdeye, ajudando-o a criar confiança e a promover a sua marca.
Por outro lado, o Yext é como um mestre da gestão de críticas. É a gestão da reputação e o especialista em SEO combinados num único pacote, o que garante que a sua empresa está sempre visível para o público desejado.
Considerámos que o Yext também é muito útil na gestão das avaliações dos nossos clientes em plataformas como o Google Reviews e o Yelp. O que mais se destacou para nós foi o facto de a plataforma funcionar perfeitamente para ajudar a recolher e monitorizar várias avaliações. Além disso, as suas capacidades de IA são comparáveis às da Birdeye, ajudando a automatizar as campanhas de recolha de avaliações e a responder às avaliações dos clientes.
O SocialPilot Reviews é uma óptima alternativa ao Birdeye e ao Yext. É uma ferramenta abrangente de gestão de avaliações que ajuda a recolher, gerir e partilhar avaliações em várias plataformas. Com o SocialPilot Reviews, pode facilmente gerar avaliações através de campanhas de texto e e-mail direcionadas e também acompanhar facilmente o seu progresso.
Quer seja uma pequena empresa que pretende melhorar a visibilidade local ou uma agência que gere várias localizações de diferentes clientes, o SocialPilot Reviews tem tudo o que precisa.
2. Apoio ao cliente
No que diz respeito ao apoio ao cliente, o Birdeye volta a ganhar esta ronda. Embora ambas as ferramentas sejam comparáveis nas suas capacidades de apoio, o Birdeye tem uma ligeira vantagem sobre o Yext.
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Olho de pássaro |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Suporte por chat em direto |
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| Suporte por correio eletrónico |
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| Formação |
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| Suporte de configuração |
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| Gestor de contas dedicado |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Birdeye tem uma equipa de apoio ao cliente muito competente. De facto, a sua classificação de Qualidade do Apoio ao Cliente no G2 é de 9,6 em 10. Em nossa experiência, Birdeye foi capaz de fornecer um bom suporte através de seus canais de chat e e-mail. Ao mesmo tempo, também nos apoiou com a configuração e formação quando éramos novos na ferramenta. No entanto, o que mais se destacou foi o apoio pessoal através de um gestor de conta dedicado que estava sempre pronto a ajudar com quaisquer questões ou problemas. Desde a resolução de problemas técnicos até à prestação de aconselhamento especializado, o gestor de conta, fornecido pela equipa Birdeye, esteve sempre presente para prestar assistência personalizada.
Na nossa experiência, embora o suporte do Yext esteja ligeiramente atrás do Birdeye, continua a oferecer um nível de assistência sólido. Em caso de dúvidas, conseguimos contactar a equipa de apoio da Yext através dos canais de chat e de correio eletrónico. Além disso, a formação e o apoio à configuração foram muito úteis para começarmos a trabalhar com a ferramenta. No entanto, embora o Yext forneça um excelente apoio, falta-lhe o toque pessoal de um gestor de conta dedicado.
O SocialPilot Reviews fornece suporte imediato a pedido aos utilizadores. O suporte por chat e por correio eletrónico está sempre disponível para responder às suas perguntas e prestar assistência. Além disso, o SocialPilot Reviews também oferece treinamento abrangente e suporte de configuração. Verificámos que os seus especialistas o orientam ao longo de todo o processo, garantindo que tira o máximo partido da plataforma.
Também oferece um gestor de conta dedicado. Este toque pessoal garante que tem alguém sempre disponível para o ajudar nas suas necessidades específicas, desde a resolução de problemas técnicos até ao fornecimento de aconselhamento especializado.
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Olho de pássaro |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programação |
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| Analítica |
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| Caixa de entrada social |
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| Colaboração |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A gestão da sua presença nas redes sociais é facilitada pela plataforma abrangente da Birdeye. Para além da gestão de avaliações, a ferramenta de gestão de redes sociais da Birdeye ajudou-nos a manter o controlo da nossa presença online. Ajudou-nos a agendar e publicar facilmente posts em várias plataformas, o que nos permitiu manter o nosso conteúdo atualizado e consistente sem complicações.
Também descobrimos que o Birdeye oferece uma grande capacidade analítica para aceder à forma como o público está a interagir com as publicações, desde gostos e comentários até ao desempenho geral da campanha. Além disso, no que diz respeito ao trabalho em equipa, as suas funcionalidades de colaboração em tempo real simplificam a revisão, a aprovação e o aperfeiçoamento do conteúdo em conjunto.
Por outro lado, o Yext oferece uma vasta gama de funcionalidades, incluindo agendamento, análise, uma caixa de entrada social e ferramentas de colaboração. Com o Yext, podemos tirar partido da geração de conteúdos com base em IA para os criar, agendar e publicar em vários canais sociais. Ao mesmo tempo, podemos acompanhar facilmente o feedback e as mensagens dos clientes e responder rapidamente para envolver o seu público e reforçar as relações.
Na nossa opinião, o Yext está menos vocacionado para a gestão das redes sociais do que o Birdeye. A Yext concentra-se principalmente em garantir informações comerciais consistentes em todos os diretórios e em melhorar a SEO local. Consequentemente, as empresas que procuram uma solução robusta de gestão de redes sociais acharão a abordagem da Birdeye melhor para melhorar o envolvimento dos clientes e a visibilidade da marca nas plataformas sociais.
Para além de ser uma ferramenta robusta de gestão de avaliações, a SocialPilot também fornece gestão de redes sociais. A sua plataforma abrangente foi concebida para simplificar e otimizar a gestão das redes sociais.
Tirámos partido de funcionalidades como o agendamento em massa, a criação de conteúdos com base em IA e análises robustas para planear, executar e avaliar as suas campanhas nas redes sociais.
Principais vantagens:
- Poupe tempo e esforço com o agendamento em massa e tarefas automatizadas.
- Aumente a criatividade com ideias de conteúdo geradas por IA.
- Colaborar sem problemas com os membros da equipa e com os clientes.
- Acompanhar a análise e os relatórios de desempenho.
- Envolva o seu público através de uma caixa de entrada social unificada.
4. Comparação de preços
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Olho de pássaro |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Arranque
$299/por mês
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Emergentes
$16/por mês
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Arranque
Grátis
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Crescimento
$399/por mês
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Essencial
$26/por mês
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Profissional
$25,5/por mês
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Dominar
$499/por mês
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Completo
$40/por mês
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- |
| - |
Premium
$76/por mês
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0 dias de teste gratuito
Não é necessário cartão de crédito
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0 dias de teste gratuito
Não é necessário cartão de crédito
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14 dias de teste gratuito
Não é necessário cartão de crédito
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | Iniciar a avaliação gratuita |
A Birdeye oferece três níveis de preços: Starter, Growth e Dominate. Embora o plano Starter ($299 por mês) seja relativamente acessível, é importante considerar se as funcionalidades incluídas correspondem às suas necessidades específicas. À medida que avança para os planos Growth ($399 por mês) e Dominate ($499 por mês), o preço aumenta significativamente, mas também obtém acesso a funcionalidades mais avançadas, como análises avançadas e relatórios personalizados.
Por outro lado, O Yext oferece quatro opções de preços, O plano de assinatura é muito económico, desde o plano Emerging ($4 por semana) até ao plano Complete mais abrangente ($10 por semana). Eles também oferecem um plano Premium ($19 por semana) para aqueles que precisam de recursos ainda mais avançados.
O SocialPilot Reviews oferece dois planos de preços: Starter e Pro. O plano Starter é totalmente gratuito, o que o torna uma óptima opção para empresas que estão a começar. Embora o plano Pro ofereça funcionalidades e benefícios adicionais, continua a ter um preço acessível de apenas $25.5 por mês, tornando-o acessível a empresas de todas as dimensões.
Conclusão: A nossa última palavra
Tanto o Birdeye como o Yext são concorrentes de topo quando se trata de gerir a sua reputação online e as suas críticas, mas a melhor escolha depende das suas necessidades específicas.
Se é uma empresa de maior dimensão e procura uma solução robusta que combine a gestão de avaliações com a otimização de SEO, o Yext pode ser a melhor opção. O seu painel de controlo centralizado facilita o acompanhamento e a gestão de avaliações em várias plataformas, ao mesmo tempo que aumenta a sua presença online com funcionalidades de SEO locais. No entanto, o apoio ao cliente do Yext não tem o toque personalizado de um gestor de conta dedicado, o que pode deixar a desejar uma atenção mais individualizada.
Por outro lado, o Birdeye brilha com sua interface amigável e recursos alimentados por IA que automatizam solicitações de revisão e respostas. É uma ótima opção para empresas de todos os tamanhos que desejam uma abordagem prática para o gerenciamento de avaliações e, ao mesmo tempo, simplificar o processo. O bónus adicional de apoio personalizado através de um gestor de conta dedicado distingue o Birdeye, especialmente se valorizar uma assistência mais personalizada. As suas fortes ferramentas de gestão de redes sociais também o tornam ideal se pretender aumentar o envolvimento em todas as plataformas e manter o seu conteúdo atualizado.
Para quem procura uma alternativa económica, o SocialPilot Reviews oferece um equilíbrio fantástico entre gestão de avaliações e ferramentas de redes sociais. Com preços a partir de apenas $25.5 por mês, é uma excelente opção para pequenas empresas e agências de marketing que precisam de uma solução abrangente, mas económica.
