Vous devez accorder une attention particulière à la gestion de vos critiques en ligne et à la réputation de votre entreprise. Vous avez besoin d'outils sophistiqués pour gérer votre réputation numérique. Ceci nous amène à la comparaison Yext vs Birdeye.
Dans ce blog, nous parlerons de Birdeye et de Yext et de leurs offres uniques. A la fin de ce blog, vous saurez comment vous pouvez bénéficier de chaque plateforme. Notre objectif est de vous aider à améliorer votre réputation en ligne et à établir de bonnes relations avec vos clients.
En outre, nous vous proposons une alternative à Birdeye et Yext. Nous vous présenterons SocialPilot Reviews, un outil de gestion des commentaires abordable et complet destiné aux agences et aux petites et moyennes entreprises.
Résumé rapide de Birdeye Vs. Yext
Birdeye et Yext offrent des solutions robustes pour la gestion du référencement local et de la réputation en ligne, mais chacune a ses propres atouts. Dans ce résumé, nous donnerons un aperçu rapide des aspects clés que nous avons expérimentés en utilisant les deux plateformes.
Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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| Nombre de Review | 2907 | 447 | 812 |
| Classement général par étoiles | |||
| Facilité d'utilisation | |||
| Qualité du soutien | |||
| Facilité d'installation | |||
| Prix minimum | $299/Mois | $199/Mois | Gratuit |
| Review Gestion |
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| Gestion des médias sociaux |
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| Meilleur pour | Entreprises locales, grandes entreprises, entreprises de taille moyenne, organisations à but non lucratif et marques multi-sites | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et organisations à but non lucratif | Agences de marketing, PME, marques multilocales et professionnels |
| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Les deux plateformes offrent une gestion solide des évaluations et des médias sociaux. Toutefois, le résumé rapide met également en évidence certaines différences.
Yext et Birdeye sont tous deux de bonnes options pour votre entreprise, mais Yext est particulièrement avantageux si vous êtes une grande entreprise. En revanche, SocialPilot Reviews est un choix plus abordable, idéal pour les petites entreprises et les agences de marketing.
En termes de facilité d'utilisation et d'assistance, les Review de Birdeye et SocialPilot semblent être les grands gagnants. Yext est un peu plus complexe à mettre en place, mais il offre des fonctionnalités robustes pour les grandes entreprises.
Ultimately, le meilleur choix pour vous dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget. Si vous recherchez une solution complète avec une assistance de qualité, Birdeye est une excellente option.
Aperçu de l'œil de bœuf
Birdeye aide les entreprises à gérer leurs évaluations sur différentes plateformes. Il s'agit d'un gestionnaire de réputation numérique qui garde un œil sur ce que les consommateurs disent de votre entreprise en ligne.
Birdeye peut vous aider à recueillir des avis sur différents sites web, à les analyser et à comprendre ce que pensent vos clients. Il peut également vous aider à répondre aux avis, à suivre votre réputation en ligne, à utiliser les avis positifs dans vos supports marketing, à répondre aux avis négatifs, et bien plus encore.
C'est un peu comme si vous aviez une pom-pom girl personnelle pour votre entreprise, mais au lieu de vous encourager, elle vous aide à améliorer votre image en ligne.
Présentation de Yext
Yext est un outil de gestion des avis très performant qui permet de surveiller, de recueillir et de répondre aux avis des clients sur différentes plateformes. Il dispose d'un tableau de bord unique et centralisé qui vous permet de suivre les avis en temps réel. Il permet également de filtrer les avis des clients en fonction de l'évaluation, de la date, du mot-clé, de la langue, etc.
Il ne se contente pas de collecter des avis sur plusieurs sites, il les analyse et vous donne un aperçu de ce que pensent vos clients. En fait, il vous aide également à répondre aux avis, à suivre la réputation en ligne et même à transformer les avis positifs en matériel de marketing. Grâce à sa convivialité, il vous aide à améliorer votre image en ligne.
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J'apprécie le fait que Yext soit un outil largement répandu qui nous permet de nous connecter via des API et des intégrations à notre plateforme propriétaire.
En savoir plus sur Yext.
SocialPilot Reviews offre un avantage unique pour la gestion des évaluations des clients en ligne. C'est un outil formidable qui peut vous aider à atteindre la liste sans cesse croissante de vos clients pour recueillir leurs avis et améliorer la visibilité et la réputation en ligne de votre marque.
SocialPilot Reviews fournit une assistance complète en matière de gestion des examens. Il peut vous aider à :
- Générer plus d'avis et s'engager avec les clients
- Gérer la réputation en ligne de plusieurs marques et sites
- Collecte d'avis par le biais de campagnes de textos et de courriels
- Répondre rapidement aux clients grâce à la capacité de réponse aux demandes de révision alimentée par l'IA
- Augmenter le trafic et la visibilité grâce à des avis pertinents
SocialPilot Reviews est facile à utiliser. Vous pouvez rapidement lancer des campagnes et configurer facilement des marques, des lieux et des contacts. En outre, SocialPilot Reviews se distingue par l'assistance rapide d'un gestionnaire de compte dédié qui vous aidera à résoudre vos questions et vos problèmes.
Geoff K.
J'aime le fait qu'un courriel soit envoyé à mes clients pour les encourager à soumettre un commentaire sur leur expérience. J'aime aussi le fait qu'une fois qu'ils ont soumis un commentaire, celui-ci est automatiquement publié sur tous mes sites de médias sociaux. Cela me décharge vraiment d'une grande partie de mon travail.
Birdeye vs Yext : Comparaison des fonctionnalités d'une tête à l'autre
1. Review Gestion
À notre avis, Birdeye est plus performant en matière de gestion des évaluations. Il dispose d'une plateforme conviviale avec une interface intuitive. Ses fonctionnalités basées sur l'IA automatisent les tâches telles que les demandes d'avis et les réponses personnalisées, ce qui simplifie le processus de gestion.
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Collection Review |
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| Review Surveillance |
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| Review Réponse |
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| Partager Review sur les médias sociaux |
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| Gérer plusieurs sites Review |
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| Réponse automatisée AI Review (réponse automatique) |
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| Campagne personnalisée par e-mail et SMS |
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| Analyse des sentiments |
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| Facilite la collaboration au sein de l'équipe |
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| Modèle de réponse intelligente |
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| Campagne automatisée de SMS et d'e-mail |
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| Mesures des campagnes d'e-mailing |
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| Mesures de la campagne de texte |
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| Suivi des concurrents |
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| Gestion du retour d'information |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Après avoir utilisé Birdeye pendant un certain temps, nous pensons que son interface est très conviviale. Il permet de collecter et de surveiller automatiquement les avis sur plusieurs plateformes d'avis. Cela signifie que vous êtes toujours au courant des commentaires négatifs et des éloges.
En outre, répondre aux commentaires est un jeu d'enfant. Ses réponses automatisées vous aident à répondre rapidement aux commentaires positifs et négatifs. De plus, avec Birdeye, vous pouvez facilement partager les bons commentaires sur les médias sociaux, ce qui vous permet de renforcer la confiance et de promouvoir votre marque.
Yext, quant à lui, est comme un maître de la gestion des critiques. Il s'agit d'une gestion de la réputation et d'un expert en référencement combinés en une seule offre, qui garantit que votre entreprise est toujours visible pour l'audience souhaitée.
Yext nous a également été très utile pour gérer les commentaires de nos clients sur des plateformes telles que Google Reviews et Yelp. Ce qui nous a marqué, c'est que la plateforme fonctionne de manière transparente pour aider à collecter et à surveiller de multiples avis. En outre, ses capacités d'intelligence artificielle sont comparables à celles de Birdeye, ce qui permet d'automatiser les campagnes de collecte d'avis et de répondre aux avis des clients.
SocialPilot Reviews est une excellente alternative à Birdeye et Yext. Il s'agit d'un outil complet de gestion des évaluations qui permet de collecter, de gérer et de partager les évaluations sur plusieurs plateformes. Avec SocialPilot Reviews, vous pouvez facilement générer des commentaires par le biais de campagnes ciblées d'e-mails et de textes, et suivre facilement leur évolution.
Que vous soyez une petite entreprise cherchant à améliorer sa visibilité locale ou une agence gérant plusieurs sites de différents clients, SocialPilot Reviews vous couvre.
2. Soutien à la clientèle
En ce qui concerne l'assistance à la clientèle, Birdeye l'emporte à nouveau. Bien que les deux outils soient comparables dans leurs capacités d'assistance, Birdeye a un léger avantage sur Yext.
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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| Assistance par chat en direct |
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| Soutien par courrier électronique |
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| Formation |
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| Aide à l'installation |
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| Gestionnaire de compte dédié |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Birdeye dispose d'une équipe d'assistance à la clientèle très compétente. En fait, son évaluation de la qualité de l'assistance sur G2 est de 9,6 sur 10. D'après notre expérience, Birdeye a été en mesure de fournir une bonne assistance par le biais de ses canaux de chat et d'e-mail. Dans le même temps, il nous a également aidés à installer l'outil et à nous former lorsque nous ne le connaissions pas encore. Cependant, ce qui s'est le plus distingué, c'est l'assistance personnelle par le biais d'un gestionnaire de compte dédié qui était toujours prêt à nous aider en cas de questions ou de problèmes. Qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques ou de fournir des conseils d'expert, le gestionnaire de compte, fourni par l'équipe Birdeye, était toujours là pour apporter une assistance personnalisée.
D'après notre expérience, bien que l'assistance de Yext soit légèrement inférieure à celle de Birdeye, elle offre néanmoins un niveau d'assistance solide. En cas de problème, nous avons pu contacter l'équipe d'assistance de Yext par chat et par e-mail. De plus, la formation et l'assistance à l'installation nous ont été très utiles pour commencer à travailler avec l'outil. Cependant, bien que Yext fournisse un excellent support, il manque la touche personnelle d'un gestionnaire de compte dédié.
SocialPilot Reviews fournit une assistance rapide et à la demande aux utilisateurs. Leur support par chat et par email est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous fournir de l'aide. De plus, SocialPilot Reviews fournit également une formation complète et une assistance à l'installation. Nous avons constaté que leurs experts vous guident tout au long du processus, ce qui vous permet de tirer le meilleur parti de la plateforme.
Il propose également un gestionnaire de compte dédié. Cette touche personnelle vous permet de disposer d'une personne toujours disponible pour répondre à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques ou de fournir des conseils d'expert.
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programmation |
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| Analyse |
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| Boîte de réception sociale |
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| Collaboration |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
La gestion de votre présence sur les médias sociaux est facilitée par la plateforme complète de Birdeye. Outre la gestion des évaluations, l'outil de gestion des médias sociaux de Birdeye nous a aidés à garder le contrôle de notre présence en ligne. Il nous a permis de planifier et de publier facilement des messages sur plusieurs plateformes, ce qui nous a permis de garder un contenu frais et cohérent sans souci.
Nous avons également constaté que Birdeye offre une grande capacité d'analyse pour accéder à la façon dont l'audience s'engage avec les posts, depuis les likes et les commentaires jusqu'à la performance globale de la campagne. De plus, en ce qui concerne le travail d'équipe, ses fonctions de collaboration en temps réel facilitent la révision, l'approbation et l'amélioration de votre contenu en commun.
En revanche, Yext offre un large éventail de fonctionnalités, notamment la planification, l'analyse, une boîte de réception sociale et des outils de collaboration. Avec Yext, nous pouvons tirer parti de la génération de contenu assistée par l'IA pour créer, programmer et publier des contenus sur plusieurs canaux sociaux. Dans le même temps, nous pouvons facilement suivre les commentaires et les messages des clients et y répondre rapidement afin d'impliquer votre public et de renforcer les relations.
Selon nous, Yext est moins enclin à la gestion des médias sociaux que Birdeye. Yext se concentre principalement sur la cohérence des informations commerciales dans les annuaires et sur l'amélioration du référencement local. Par conséquent, les entreprises à la recherche d'une solution robuste de gestion des médias sociaux trouveront l'approche de Birdeye plus adaptée pour améliorer l'engagement des clients et la visibilité de la marque sur les plateformes sociales.
En plus d'être un outil robuste de gestion des évaluations, SocialPilot propose également une gestion des médias sociaux. Sa plateforme complète est conçue pour simplifier et rationaliser la gestion des médias sociaux.
Nous avons exploité des fonctionnalités telles que la programmation en masse, la génération de contenu assistée par l'IA et des analyses robustes pour planifier, exécuter et mesurer leurs campagnes de médias sociaux.
Principaux avantages :
- Gagnez du temps et de l'énergie grâce à la programmation en masse et aux tâches automatisées.
- Stimulez votre créativité grâce à des idées de contenu générées par l'IA.
- Collaborer de manière harmonieuse avec les membres de l'équipe et les clients.
- Suivre les analyses et les rapports de performance.
- Engagez votre public grâce à une boîte de réception sociale unifiée.
4. Comparaison des prix
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Birdeye |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Démarrage
$299/par mois
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L'émergence
$16/par mois
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Démarrage
Gratuit
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Croissance
$399/par mois
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Essentiel
$26/par mois
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Pro
$25,5/par mois
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Dominer
$499/par mois
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Compléter
$40/par mois
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- |
| - |
Premium
$76/par mois
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- |
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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Essai gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit n'est requise
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai gratuit |
Birdeye propose trois niveaux de prix: Starter, Growth et Dominate. Bien que le plan Starter ($299 par mois) soit relativement abordable, il est important de déterminer si les fonctionnalités incluses correspondent à vos besoins spécifiques. Lorsque vous passez aux plans Growth ($399 par mois) et Dominate ($499 par mois), le prix augmente de manière significative, mais vous avez également accès à des fonctionnalités plus avancées telles que des analyses avancées et des rapports personnalisés.
D'autre part, Yext propose quatre options tarifaires, Ils proposent une gamme complète de services, allant du plan Emerging abordable ($4 par semaine) au plan Complete plus complet ($10 par semaine). Ils proposent également un plan Premium ($19 par semaine) pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités encore plus avancées.
SocialPilot Reviews propose deux plans tarifaires : Starter et Pro. Le plan Starter est entièrement gratuit, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises qui débutent. Le plan Pro offre des fonctionnalités et des avantages supplémentaires, mais son prix reste abordable ($25,5 par mois), ce qui le rend accessible aux entreprises de toutes tailles.
Conclusion : Notre dernier mot
Birdeye et Yext sont tous deux des concurrents de premier plan lorsqu'il s'agit de gérer votre réputation et vos avis en ligne, mais le meilleur choix dépend de vos besoins spécifiques.
Si vous êtes une grande entreprise à la recherche d'une solution robuste qui combine la gestion des avis et l'optimisation du référencement, Yext est peut-être la solution la mieux adaptée. Son tableau de bord centralisé facilite le suivi et la gestion des évaluations sur plusieurs plateformes, tout en renforçant votre présence en ligne grâce à des fonctions de référencement local. Cependant, l'assistance clientèle de Yext n'a pas la touche personnalisée d'un gestionnaire de compte dédié, ce qui pourrait vous donner envie de bénéficier d'une attention plus individuelle.
En revanche, Birdeye se distingue par son interface conviviale et ses fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle qui automatisent les demandes d'évaluation et les réponses. Il s'agit d'une excellente option pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent une approche pratique de la gestion des évaluations tout en simplifiant le processus. Birdeye se distingue par l'assistance personnalisée qu'il offre par l'intermédiaire d'un gestionnaire de compte dédié, en particulier si vous souhaitez bénéficier d'une assistance plus personnalisée. Ses outils performants de gestion des médias sociaux en font également une solution idéale si vous souhaitez stimuler l'engagement sur les différentes plateformes et maintenir votre contenu à jour.
Pour ceux qui recherchent une alternative abordable, SocialPilot Reviews offre un équilibre fantastique entre la gestion des évaluations et les outils de médias sociaux. Avec une tarification débutant à seulement $25.5 par mois, il s'agit d'une excellente option pour les petites entreprises et les agences de marketing qui ont besoin d'une solution complète, mais économique.
