En matière de gestion des avis clients, vous avez peut-être entendu parler de Podium. Il a aidé d'innombrables entreprises locales et petites à entrer en contact avec leurs clients, à recueillir des avis et à surveiller leur réputation en ligne, qu'il s'agisse de restaurants ou de cliniques médicales très actives.
Qu'il s'agisse d'améliorer la satisfaction des clients, de renforcer la visibilité en ligne, d'améliorer le référencement local ou d'affiner l'offre de services en fonction du retour d'information, Podium s'impose comme une solution complète.
Cependant, aussi célèbre que soit cette plateforme, elle n'est pas tout à fait à la hauteur. Vous avez besoin d'un outil de gestion des évaluations plus abordable mais aussi plus robuste pour gérer un service client de qualité supérieure. Ne vous inquiétez pas, nous avons tout ce qu'il vous faut ! Dans ce guide, nous allons nous plonger dans les 8 meilleures alternatives à Podium pour vous aider à atteindre vos objectifs de gestion des évaluations sans vous ruiner.
Pourquoi envisager des alternatives au podium ?
Si Podium est un excellent outil de gestion de la réputation, qui répond aux besoins des entreprises de toutes tailles, il comporte aussi son lot d'inconvénients. Ces défauts de la plateforme conduisent souvent les utilisateurs à chercher des alternatives. Quels sont donc les principaux inconvénients de Podium ?
Voyons maintenant pourquoi vous ne devriez pas utiliser Podium comme outil de gestion des évaluations pour votre entreprise :
1. Le podium est très coûteux
Par où commencer ? Le plan de base de Podium coûte environ $399 par mois. Si vous souhaitez accéder à des fonctionnalités plus avancées, telles que le contrôle des réponses, les notes de révision et les modèles de révision, vous devrez passer à un plan qui coûte au moins $599 par mois. Ces fonctionnalités offrent davantage de contrôle et de commodité, mais leur coût élevé peut constituer un inconvénient majeur pour de nombreuses entreprises.
En outre, il se peut que vous deviez acheter des modules complémentaires coûteux pour utiliser pleinement le plan. Il y a aussi parfois des frais d'installation pour que votre tableau de bord soit opérationnel.
En comparaison, de nombreuses alternatives de Podium offrent des fonctionnalités similaires sans ajouts ou frais de configuration, le tout pour un prix moyen de moins de $250. Ce prix élevé de Podium frustre de manière compréhensible de nombreux utilisateurs.
Brittney B.
La seule chose que je reproche à Podium, c'est son prix. Elle est beaucoup trop élevée. Notre facture de téléphone normale avec 6 téléphones est moins de la moitié de ce que nous payons à Podium pour seulement 2 téléphones.
2. Le podium est compliqué à utiliser
Podium n'est certainement pas pour les débutants. Même les professionnels expérimentés disent qu'il faut du temps pour démarrer et intégrer les membres de l'équipe.
Parfois, les utilisateurs ont signalé qu'ils n'étaient pas informés des nouveaux messages de leurs consommateurs. En outre, l'outil d'analyse et de rapport pose des problèmes.
Lakiesha F.
J'ai accès à plusieurs sites dans mon compte et j'aimais pouvoir me connecter et voir tous les messages de tous les sites. Je dois maintenant ajuster ce paramètre à chaque fois que je me connecte, ce qui n'est pas très grave, mais comme il s'agit d'une mise à jour, il a fallu s'y habituer.
3. Un engagement d'un an
Comme si ces prix élevés ne suffisaient pas, Podium demande également aux utilisateurs de signer des accords d'une durée d'un an pour le plan annuel.
Les commentaires des utilisateurs actuels de Podium soulignent à quel point il est difficile d'annuler ces accords si l'on n'est pas satisfait de la plateforme et que l'on souhaite mettre fin au contrat. Cette politique rigide est assez inhabituelle par rapport à d'autres plateformes.
Cette politique rigide de Podium n'est pas une pratique habituelle parmi les autres plateformes, ce qui en fait une exception notable.
Même si vous dépensez beaucoup, vous risquez de ne pas obtenir le meilleur résultat possible en raison des limites de Podium.
Erik J.
Essayer d'annuler avec Podium est la pire expérience que nous ayons jamais eue avec une entreprise. Mon partenaire a dû faire semblant d'être un nouveau client potentiel pour que Podium nous aide parce qu'ils esquivent et ignorent carrément les correspondances concernant l'annulation du service. Ils ont admis leurs problèmes, nous ont dit qu'ils nous laissaient sortir du contrat d'un an, mais ils continuent à débiter notre carte de crédit chaque mois. Nous avons finalement dû porter le problème à l'attention de notre compagnie de carte de crédit.
Comment nous analysons et sélectionnons ces outils :
Notre processus d'élaboration d'une liste d'outils pertinents implique une recherche et une évaluation approfondies. Les facteurs pris en compte sont la compatibilité avec les plateformes, l'automatisation, la création de contenu, la visualisation, l'analyse, la collaboration, la tarification, l'évolutivité et l'expérience utilisateur. Ces outils, sélectionnés par des professionnels chevronnés, permettent aux spécialistes du marketing de disposer d'informations précieuses pour prendre des décisions éclairées et développer leurs activités.
Top Podium Alternatives Comparaison en un coup d'œil
Si vous cherchez des alternatives à Podium, il existe plusieurs plateformes majeures de gestion des commentaires qui offrent les mêmes fonctionnalités à un excellent rapport qualité-prix. Que vous recherchiez des prix abordables, davantage d'intégrations, une automatisation ou une convivialité accrue, ces huit options peuvent vous aider à gérer et à améliorer votre image en ligne de manière efficace.
 SocialPilot Reviews |
 Podium |
 Yext |
 Birdeye |
 La houle |
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| Tarification | $25,5 par mois | $399 par mois | $199 par mois | $59 par mois | $179 par mois |
| Meilleur pour | Agences de marketing, PME, marques à succursales multiples | Agences de marketing, PME, marques multilocales et professionnels | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et organisations à but non lucratif | Entreprises de taille moyenne, petites entreprises et agences | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne, petites entreprises, prestataires de soins de santé et de soins dentaires |
| Facilité d'utilisation | |||||
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| Gérer plusieurs sites Review | |
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| Campagnes automatisées par courrier électronique et SMS | |
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| Mesures des campagnes d'e-mailing | |
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| En savoir plus | En savoir plus | En savoir plus | |||
Examinons ces alternatives plus en détail.
8 meilleures alternatives à Podium pour tous les types d'entreprises
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Agences de marketing, PME, marques à succursales multiples et professionnels.
Classement par étoiles :
4,5/5 étoiles (G2) et 4,4/5 étoiles (GetApp).
Apps :
Application web
Review Plates-formes prises en charge :
Profil d'entreprise Facebook et Google
Les fonctionnalités de SocialPilot sont meilleures que celles de Podium
- Automatisation intelligente des campagnes
- Reviews Publishing sur les médias sociaux
- AI Review Réponse
- Intégration Twilio pour les SMS
- Intégrations CRM illimitées avec Zapier
- Collaboration entre les équipes et les clients
- Mise en place de sites multiples
- Tableau de bord en marque blanche
- Programmation du premier commentaire
- Interface utilisateur claire
- Une tarification rentable
- Analyse et rapports sur les médias sociaux
Pour
- Les interface facile à utilisere, vous aide à mettre en place et à gérer rapidement des campagnes de génération d'avis.
- Bénéficier de la tableau de bord centralisé intuitif et gérer les avis de différentes plateformes en un seul endroit, ce qui simplifie le processus de suivi et de réponse aux commentaires des clients.
- SocialPilot Reviews propose des options de tarification abordables, y compris un forfait d'un million d'euros. Plan de démarrage gratuit et un plan Pro pour seulement $25 par mois, ce qui permet à toutes les entreprises de l'utiliser.
- Optimisez votre génération d'avis grâce à des campagnes automatisées par e-mail et par SMS. Donnez un coup de pouce à votre volume d'avis avec un minimum d'effort et de temps.
- Gestionnaires de comptes dédiés vous apporter un soutien chaque fois que vous en avez besoin.
- Accédez à des analyses complètes pour suivre et analyser les performances de votre génération de commentaires.
- Profitez de la avantage supplémentaire de la gestion des médias sociaux, Vous pouvez ainsi planifier, publier et analyser vos posts sans effort.
Cons
- SocialPilot ne fournit pas d'analyse de la performance des évaluations. Cependant, il fournit des données importantes relatives aux campagnes de collecte d'avis.
- Il offre une intégration approfondie uniquement pour les avis de Facebook et de Google, les deux plateformes d'avis les plus importantes.
Notre expérience
SocialPilot est l'une des meilleures alternatives à Podium pour les agences, les petites entreprises et les marques multilocales. La plateforme a une interface très conviviale avec des fonctionnalités puissantes qui surpassent Podium dans de nombreuses gestions d'évaluations.
SocialPilot Reviews rend la collecte d'avis vraiment transparente, avec des campagnes d'e-mails et de SMS adaptées aux parcours des clients. Cela permet de maximiser sans effort le volume d'avis. L'intégration de Twilio pour les SMS garantit une livraison rapide et fiable des demandes d'évaluation.
Une autre caractéristique de SocialPilot Review est sa grande capacité à gérer plusieurs sites. Grâce à son interface intuitive, il vous permet de configurer rapidement plusieurs marques, sites et contacts sans aucune courbe d'apprentissage.
Même sa capacité à traiter les commentaires en temps voulu grâce à des réponses pilotées par l'IA est une caractéristique remarquable. Avec SocialPilot Reviews, vous pouvez répondre aux commentaires rapidement et de manière professionnelle, en veillant à ce que les clients se sentent entendus et appréciés. En outre, le tableau de bord en marque blanche ajoute une touche professionnelle, vous permettant de présenter une expérience de marque à nos clients.
En ce qui concerne les coûts, SocialPilot Reviews propose des prix compétitifs et transparents, avec un plan Starter gratuit et un plan Pro à seulement $25,50 par mois, ce qui constitue un excellent rapport qualité-prix.
Tarifs de SocialPilot Reviews
SocialPilot Reviews propose deux plans tarifaires : Starter et Pro. Les plans sont proposés à des prix raisonnables pour vous aider à atteindre votre liste de clients grandissante afin d'obtenir leurs commentaires et de construire une solide réputation pour votre marque.
Choisissez l'un des deux plans qui correspondent à vos besoins :
- Démarrage : Gratuit pour une marque afin de vous aider à démarrer.
- Pro : $25,50/mois avec un accès illimité aux utilisateurs.
Cette supériorité à faible coût, combinée à un outil riche en fonctionnalités, fait de SocialPilot Reviews l'une des meilleures plates-formes de gestion des évaluations en ligne.
Verdict général
Après une utilisation approfondie des deux outils, nous pouvons confirmer que SocialPilot est une alternative de premier plan à Podium. Alors que Podium excelle grâce à ses invitations automatisées et ses notifications en temps réel, SocialPilot offre une solution plus économique grâce à sa gestion complète des médias sociaux et des évaluations.
Podium est idéal pour les entreprises qui ont besoin de taux de réponse élevés et d'analyses détaillées. D'autre part, SocialPilot Reviews est un outil complet de gestion des évaluations parfait pour gérer plusieurs sites, faciliter les intégrations et bénéficier de réponses aux évaluations pilotées par l'IA, de campagnes par e-mail et par SMS, de la gestion des évaluations négatives, et bien plus encore, le tout sans se ruiner.
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Entreprises locales, grandes entreprises, entreprises de taille moyenne, organisations à but non lucratif et marques multi-établissements.
Classement par étoiles :
4,8/5 étoiles (G2) et 4,7/5 étoiles (GetApp).
Apps :
Applications mobiles Android et iOS et applications Web.
Review Plates-formes prises en charge :
Profil d'entreprise Google, G2, Capterra, etc.
Caractéristiques principales :
- Review Génération : Automatisation des demandes de révision des clients, en s'intégrant aux systèmes de gestion de la relation client (CRM).
- Réponses assistées par l'IA : Birdeye utilise l'IA pour personnaliser et rationaliser les réponses aux avis.
- Review Surveillance : Suivi des avis sur plus de 200 sites à partir d'un tableau de bord unique.
- Review Gestion : Réponses automatiques aux commentaires à l'aide de modèles et de règles.
- Review Traduction : Traduit automatiquement les commentaires et les réponses.
- Review Marketing : Partage les avis sur les sites web et les transforme en messages sur les médias sociaux.
- Évaluations des vendeurs Google : Utilise les avis pour améliorer les performances des annonces Google.
Pour
- Birdeye dispose d'une interface conviviale, facile à naviguer, au design épuré et intuitif.
- Cela permet aux utilisateurs de trouver facilement les outils et les fonctionnalités dont ils ont besoin.
- Il aide à créer un profil d'entreprise optimisé pour le référencement, qui affiche tous vos avis provenant de plusieurs sites et permet de mettre à jour régulièrement les informations relatives à votre entreprise.
- Birdeye dispose d'un excellent service client. Ils offrent une intégration transparente et un support après-vente.
Sammi V.
Mon entreprise utilise principalement Birdeye pour la gestion des avis et de la réputation en ligne. Nous trouvons que la réactivité des personnes qui écrivent des commentaires est beaucoup plus élevée que la nôtre. L'équipe d'assistance à la clientèle est très réactive. Chaque fois que je rencontre un problème ou que je pose une question, j'obtiens une réponse dans les plus brefs délais. Mes clients apprécient également la facilité d'intégration. Les clients qui utilisent le système l'apprécient vraiment. Beaucoup d'entre eux ont une vie quotidienne très chargée et sont rebutés par l'idée d'envoyer des demandes d'évaluation. C'est pourquoi ils sont toujours agréablement surpris lorsqu'ils découvrent à quel point le système est facile à utiliser et à quelle fréquence ils peuvent envoyer des commentaires. La mise en œuvre de Birdeye dans leur routine a été transparente. Même les clients qui ne sont pas intégrés et qui saisissent manuellement les noms pour les évaluations trouvent le processus facile. Le système offre de nombreuses autres fonctionnalités liées aux évaluations, telles que la réponse aux évaluations, l'ajout de widgets sur votre site Web, etc. L'une de mes fonctions préférées est l'ajout de l'IA. L'une de mes fonctions préférées est l'ajout de l'IA, qui permet de répondre aux commentaires très rapidement !
Cons
- Birdeye a des problèmes d'intégration, offrant une prise en charge limitée des plates-formes et n'étant pas compatible avec de nombreux outils et applications tiers.
- Birdeye a une courbe d'apprentissage légèrement difficile. Il est donc difficile pour les nouveaux utilisateurs de comprendre rapidement et d'utiliser efficacement toutes ses fonctionnalités.
- Il présente des problèmes de gestion des examens ; les examens ne sont souvent pas synchronisés correctement et l'intégration avec les systèmes de DME ne fonctionne pas de manière efficace.
Verified User in Automotive
L'impossibilité d'intégrer toutes les plateformes : Yelp, etc. Il n'est pas idéal d'avoir à tirer des rapports de plusieurs sources pour voir tous vos avis, suivre le véritable NPS, etc.
Notre expérience
Nous avons constaté que Birdeye est une plateforme puissante alimentée par l'IA qui aide grandement les entreprises à améliorer leur gestion des commentaires des clients. Il s'agit d'un outil idéal pour résoudre différents problèmes, de la gestion des évaluations et des médias sociaux à la fidélisation des clients et à la conversion des prospects. Il s'agit donc d'un bon choix pour les entreprises qui souhaitent développer et maintenir une image positive en ligne.
Son intégration transparente des capacités de l'IA fait de la génération et de la gestion des commentaires un jeu d'enfant. De plus, G2 l'a classée comme la plateforme de gestion de la réputation en ligne la plus complète. En tant que solution tout-en-un, elle aide les entreprises à améliorer leur image de marque, à augmenter leur chiffre d'affaires et à offrir une expérience client exceptionnelle, le tout en un seul endroit.
Verdict général
Si l'on compare Birdeye à Podium, Birdeye brille par son prix abordable et sa plateforme tout-en-un. Elle intègre des outils alimentés par l'IA pour une gestion transparente des évaluations, une gestion des médias sociaux et bien plus encore, y compris la prise de rendez-vous. Cela en fait un choix polyvalent pour les entreprises de toutes tailles.
En revanche, Podium se concentre sur la messagerie client et la gestion des commentaires, ce qui convient aux entreprises locales mais peut s'accompagner de coûts plus élevés et de frais supplémentaires. Dans l'ensemble, Birdeye se distingue par ses fonctionnalités complètes et sa rentabilité.
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne, petites entreprises, prestataires de soins de santé et de soins dentaires
Classement par étoiles :
4,5/5 étoiles (G2) et 4,6/5 étoiles (GetApp).
Apps :
Applications mobiles Android et iOS et applications Web.
Review Plates-formes prises en charge :
Profil professionnel Google, Healthgrades, Facebook, etc.
Caractéristiques principales :
- Automatiser la génération de Review : Envoyez facilement des invitations textuelles personnalisées à vos patients pour les encourager à laisser des commentaires sur Google, Facebook, Healthgrades, etc.
- Voir les mesures détaillées de la réputation : Suivez les résultats de vos évaluations sur différentes plateformes et consultez des indicateurs détaillés tels que les taux d'ouverture et les taux de réponse.
- Créer des campagnes personnalisées : Envoyez des messages personnalisés en tête-à-tête ou concevez des campagnes percutantes qui combinent le texte et l'e-mail pour une portée maximale.
- Lire et répondre à Reviews : Regroupez tous les avis et commentaires provenant de plateformes telles que Google Business Profile et Healthgrades en un seul endroit, et répondez rapidement à l'aide de modèles de réponses aux avis.
- Automatiser grâce à l'intégration du PMS : Intégration transparente avec la plupart des systèmes EHR/PMS tels que Epic EHR pour automatiser les demandes d'examen à des moments clés du parcours du patient.
Pour
- Swell est facile à utiliser et permet d'obtenir des avis de clients qui ont eu une bonne expérience avec votre entreprise. Il permet aux patients d'évaluer facilement la pratique d'un médecin ou d'un dentiste.
- Outre sa facilité d'utilisation, Swell est apprécié par ses utilisateurs pour son excellent support client. Les entreprises peuvent obtenir des réponses aux questions qu'elles posent à l'équipe d'assistance.
- Les capacités d'automatisation de Swell aident les spécialistes du marketing à réduire le temps qu'ils consacrent aux activités manuelles de routine.
Mallory O.
J'adore la convivialité de Swell ! J'ai configuré avec un représentant la façon dont je voulais que nos demandes de capture d'avis se présentent, et tout a ensuite été facile. Nous sommes une société de tourisme, donc il y a des centaines de textes envoyés chaque jour à des heures différentes, mais je n'ai presque rien à faire. L'arrière-plan est bien organisé, ce qui permet de voir facilement les réponses et de résoudre les problèmes éventuels. Le service clientèle est également excellent.
Cons
- Swell a des intégrations limitées avec des plateformes et des outils de premier plan.
- Il faut du temps pour s'habituer à la présentation. En outre, de nombreuses entreprises se plaignent de la difficulté de passer du texte au courrier électronique.
- Le service d'envoi de SMS n'est pas efficace car il est difficile de trouver des personnes par leur nom ou leur numéro. Il permet toutefois d'envoyer des messages groupés et de programmer des textes, mais il peut se bloquer lorsque vous envoyez des messages en masse.
Karen S.
Il faut du temps pour s'habituer à la présentation de Swell. Le fait de devoir conserver toutes les conversations dans la boîte de réception ou de les archiver est un peu frustrant. De plus, lorsque vous essayez d'envoyer plusieurs textes à la suite, le programme a tendance à se bloquer si vous avancez rapidement. Il n'affiche pas le nom que vous souhaitez ou ne vous permet pas de taper. L'actualisation aide, mais j'aimerais qu'il fonctionne à la même vitesse que moi. Par ailleurs, les messages automatiques ne fonctionnent pas correctement. Certains invités reçoivent trois textes d'affilée et d'autres aucun. Nous n'avons pas encore résolu ce problème.
Notre expérience
Swell est une plateforme de gestion de la réputation personnalisée décente conçu principalement pour les prestataires de soins de santé tels que les médecins, les dentistes, les optométristes, etc.. D'après notre expérience, il est facile à utiliser, avec des capacités d'automatisation qui rationalisent la collecte et la gestion des examens. Par ailleurs, le service clientèle est très réactif et serviable, ce qui rend l'expérience encore plus agréable.
Cependant, nous avons également trouvé certains inconvénients à la plateforme. L'intégration de la plateforme est quelque peu limitée, et nous avons également trouvé que la présentation était un peu complexe. En outre, le service d'envoi de SMS n'est pas aussi efficace que nous l'espérions. Malgré ces problèmes, les caractéristiques remarquables de Swell, telles que les analyses robustes et la collecte d'avis anonymes, en font un outil précieux pour les professionnels de la santé qui cherchent à améliorer leur réputation.
Verdict général
Swell est un outil spécialisé dans l'expérience client pour les prestataires de soins de santé tels que les dentistes et les médecins. La plateforme personnalisée est conçue pour répondre aux exigences des professionnels de la santé, avec des fonctionnalités telles que les enquêtes automatisées, les demandes d'évaluation et la gestion de la satisfaction des clients. Swell est également une solution rentable, ce qui la rend accessible à de nombreux cabinets.
D'autre part, Podium offre une large gamme de fonctionnalités pour de multiples industries. Cependant, son prix plus élevé et les frais supplémentaires pour les fonctionnalités avancées sont des inconvénients majeurs.
Bien qu'ils soient tous deux robustes, Les outils spécialisés et le prix abordable de Swell en font un outil idéal pour les entreprises du secteur de la santé, tandis que les fonctionnalités plus larges de Podium conviennent à diverses industries.
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Entreprises locales, cabinets de soins de santé, agents immobiliers, avocats et entrepreneurs.
Classement par étoiles :
4,9/5 étoiles (Capterra) et 4,9/5 étoiles (GetApp).
Apps :
Application web.
Review Plates-formes prises en charge :
Facebook, Google Business Profile, Yelp, etc.
Caractéristiques principales :
- Demande automatisée Review : ReputationStacker vous aide à automatiser le processus de recherche d'avis de clients et garantit un flux continu d'avis.
- Tableau de bord convivial : Son tableau de bord simple et intuitif permet aux entreprises de gérer efficacement les examens tout en gagnant du temps et en réduisant la complexité.
- Modèles personnalisés : Avec ReputationStacker, vous pouvez personnaliser les modèles de demande d'avis pour qu'ils correspondent à la voix et au ton de votre marque, ce qui vous aide à créer une image cohérente.
- S'intégrer aux outils existants : Pour rendre les choses encore plus attrayantes, ReputationStacker peut être facilement intégré à votre logiciel CRM actuel et à d'autres outils pour rationaliser les opérations.
Pour
- La capacité d'automatisation de ReputationStacker permet de surveiller la réputation de la marque sur le web et les médias sociaux. La fonctionnalité d'automatisation permet également de répondre aux avis et commentaires des clients.
- Il fournit une plateforme de communication bidirectionnelle, permettant un engagement facile avec les clients et des réponses rapides à leurs demandes.
- Reputation Stacker vous fournit des analyses détaillées des clients. Cela vous aide à comprendre comment les gens perçoivent votre marque.
Lara S.
Nous utilisons Reputation Stacker depuis quelques mois seulement et nous avons déjà d'innombrables nouveaux avis sur deux sites - Yelp et Google. La plupart des commentaires sont des 5 étoiles. C'est un très bon retour d'information de savoir que nos clients sont si satisfaits de notre travail. Nous aimons la facilité avec laquelle nous pouvons le faire - une seule fois et c'est fait. Ils sont suivis en permanence et nous n'avons pas besoin de faire plus de travail que la saisie initiale des données. Le coût du programme est stupéfiant, dans la mesure où vous en avez beaucoup plus que ce que vous payez ! Nous avons été époustouflés par l'efficacité de Reputation Stacker et nous pensons qu'il va changer la donne pour notre organisation en 2020 !
Cons
- La configuration initiale de l'outil n'est pas facile et, en même temps, le service clientèle n'est pas facilement accessible.
- Le système de facturation de la plateforme est lourd. 1TP6L'envoi ou l'impression de la facture est difficile.
Notre expérience
ReputationStacker est un outil de gestion des évaluations impressionnant qui permet d'automatiser le processus de génération d'évaluations et de le rendre autonome pour tous les secteurs d'activité. Selon nous, le tableau de bord convivial rassemble tous les avis en ligne en un seul endroit, ce qui permet de les gérer facilement, de répondre aux commentaires et de les partager sur les médias sociaux et sur votre site Web.
Les rapports détaillés de la plateforme fournissent des informations précieuses pour améliorer votre activité. Ces rapports vont au-delà de la génération d'avis ; ils vous aident à comprendre et à exploiter les données d'avis pour améliorer vos opérations et attirer les clients.
En outre, vous avez un contrôle total sur votre abonnement et vous pouvez l'annuler à tout moment. Dans l'ensemble, ReputationStacker est un outil rentable et puissant qui permet d'améliorer la visibilité en ligne et le retour d'information.
Notre verdict
Lorsque nous comparons Podium et ReputationStacker, notre expérience suggère que chacun a ses propres forces et faiblesses. ReputationStacker se distingue par son prix abordable et sa convivialité. Il offre un nombre illimité d'invitations par courriel et par SMS, un suivi des commentaires et des analyses détaillées, ce qui en fait un outil idéal pour les petites entreprises à la recherche d'un outil de gestion des commentaires rentable.
D'autre part, Podium offre un large éventail de fonctionnalités, telles que la messagerie client, les paiements et le webchat, mais à un prix de départ plus élevé. Si les outils étendus de Podium constituent une offre exceptionnelle pour de nombreux secteurs, sa complexité et son coût peuvent constituer des inconvénients pour les petites entreprises.
En fin de compte, ReputationStacker est idéal pour les prix abordables et la simplicité, tandis que Podium convient mieux à ceux qui ont besoin de fonctionnalités étendues et qui sont prêts à investir davantage.
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne, organisations à but non lucratif, administrations publiques et petites entreprises
Classement par étoiles :
4,4/5 étoiles (G2) et 4,4/5 étoiles (GetApp).
Apps :
Applications mobiles Android et iOS et applications Web.
Review Plates-formes prises en charge :
Facebook, Google Business Profile, Yelp, TripAdvisor et plus encore.
Caractéristiques principales :
- Générer de nouveaux Review : Avec SurveySparrow, vous pouvez transformer vos consommateurs satisfaits en promoteurs en leur envoyant automatiquement des demandes d'évaluation.
- Assigner et résoudre les problèmes des clients : Agissez sur les évaluations et fermez la boucle du retour d'information en attribuant les tickets à l'équipe ou à la personne appropriée.
- Répondre directement à Reviews : Profitez de la facilité de répondre aux avis de satisfaction des clients directement depuis SurveySparrow.
- Analyser les tendances à l'aide de rapports complets : Surveillez la réputation de votre marque grâce à des informations détaillées qui vous aident à prendre de meilleures décisions.
- Mettez en évidence vos meilleurs Review : Partager des avis positifs en ligne peut améliorer votre preuve sociale. Avec SurveySparrow, vous pouvez présenter de manière transparente les avis de vos clients sur votre site Web et vos plateformes en ligne.
Pour
- SurveySparrow fournit des modèles intégrés et des exemples de questions pour créer facilement des enquêtes personnalisées sur l'expérience client.
- Il propose de multiples intégrations avec des plateformes telles que Facebook, Slack et bien d'autres pour vous aider à optimiser la réputation de votre entreprise.
- Sa conception est simple, claire et intuitive pour l'administrateur et les participants. Cela facilite la prise en main de l'outil.
Utilisateur vérifié dans les services financiers
Nous utilisons Survey Sparrow pour envoyer des enquêtes depuis près de deux ans. J'ai trouvé la plateforme, l'équipe de vente et le support excellents. J'apprécie la possibilité de personnaliser chaque enquête et même de modifier les enquêtes existantes après les avoir envoyées. Ce que je trouve le plus utile, c'est la capacité d'intégration avec Zapier. Cette intégration permet de réduire le temps passé en automatisant des domaines clés, comme l'ajout d'un nouveau contact chaque fois qu'un nouveau commerçant est ajouté à notre CRM. Je porte de nombreuses casquettes dans mon poste, et j'aime tout ce qui permet de gagner un temps précieux.
Cons
- SurveySparrow fait piètre figure et offre un bon rapport qualité-prix. Par exemple, son plan le plus bas peut inclure plus de réponses d'examen.
- Il peut être complexe pour les débutants et certaines fonctionnalités ne sont accessibles que par le biais d'abonnements premium coûteux.
- S'il offre un faible rapport qualité-prix et des abonnements onéreux, il empêche également les utilisateurs de résilier leur plan à tout moment.
Daniel R.
Alors que SurveySparrow fait du bon travail en matière de conception et de sensation d'arpentage, leur interface utilisateur peut sembler un peu maladroite à certains moments, et bien que l'extrémité utilisateur soit assez agréable, il y a parfois où j'ai l'impression qu'il n'y a pas assez de direction ou parfois des parties du logiciel peuvent sembler manquer jusqu'à ce que je le trouve à un endroit où je ne m'y attendais pas. Le logiciel est sorti en 2017, donc étant donné qu'il est relativement nouveau, il y a des mises à jour déployées pour corriger ce genre de problèmes, et il est facile de leur pardonner ces inconvénients quand il y a beaucoup plus de points positifs. Comparé à d'autres logiciels, il peut aussi être très cher, avec leur plan le plus bas à 10 utilisateurs pour $99 par mois, et jusqu'à $500 par mois pour l'entreprise. Ce n'est certainement pas un logiciel pour votre PME moyenne, et pour les fonctionnalités, je dirais qu'il n'en vaut pas la peine si vous cherchez quelque chose de bas de gamme.
Notre expérience
D'après notre expérience, SurveySparrow peut vous permet de vous connecter de manière transparente avec vos clients fidèles tout en vous aidant à traiter les critiques négatives sur de nombreuses plateformes. L'un des meilleurs outils pour recueillir et analyser les commentaires des clients est qu'ils peuvent vous fournir des informations cruciales pour vos décisions commerciales stratégiques.
Il présente certaines caractéristiques, telles que des flux de travail personnalisés qui automatisent les tâches comme la gestion des tickets et les capacités d'analyse des sentiments qui aident les entreprises à comprendre les émotions des clients. Nous avons apprécié la façon dont il identifie les tendances dans les examens et se concentre sur des régions spécifiques, améliorant ainsi la réactivité.
Nous avons constaté que les tableaux de bord intelligents de la plateforme offrent des visualisations puissantes, tandis que l'assistance de l'IA simplifie la création d'enquêtes, l'analyse des données et l'automatisation des flux de travail.
Verdict général
À notre avis, Podium et SurveySparrow excellent tous deux dans la gestion des commentaires des clients, mais répondent à des besoins différents. SurveySparrow impressionne les utilisateurs avec ses outils d'automatisation pour la génération d'avis et l'analyse des commentaires.
SurveySparrow propose un ensemble d'outils pour automatiser la génération d'évaluations et analyser le retour d'information grâce à des fonctionnalités y compris des invitations automatisées à donner son avis par SMS et par courrier électronique, des mesures détaillées de la réputation et des campagnes de messagerie personnalisables.
De plus, SurveySparrow s'intègre aux systèmes PMS pour automatiser les demandes d'évaluation et permet aux utilisateurs de gérer les évaluations à partir de différentes plateformes, le tout sur une interface unique.
D'autre part, Podium est connu pour ses outils d'interaction avec les clients. Il facilite la communication en temps réel avec les clients par le biais de textes et comprend des fonctions telles que la prise de rendez-vous et l'encaissement des paiements. Sa force réside dans la gestion et la réponse aux avis provenant de différentes plateformes telles que Yelp et autres, en plus de ses outils de messagerie robustes qui améliorent l'engagement des clients.
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne, organisations à but non lucratif et petites entreprises
Classement par étoiles :
4,4/5 étoiles (G2), et 4,3/5 étoiles (GetApp)
Apps :
Application web
Review Plates-formes prises en charge :
Profil d'entreprise Google, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, etc.
Caractéristiques principales :
- Review Surveillance : Yext vous aide en assurant le suivi des mentions et du sentiment des clients sur les principaux sites d'évaluation, les plates-formes de médias sociaux et les moteurs de recherche.
- Réponses intelligentes : Il utilise l'IA pour analyser les avis et y répondre automatiquement par des messages personnalisés et appropriés.
- Review Génération : Yext peut rechercher activement des avis de consommateurs par le biais de courriers électroniques et de messages textuels.
- Review Intégration des sites : Il peut vous aider à gérer les avis de Facebook, Yelp et d'autres sites d'avis à l'aide d'un tableau de bord unique et unifié.
Pour
- Yext excelle dans la gestion des commentaires. Il offre une large portée, des informations détaillées et la possibilité de répondre facilement aux commentaires.
- L'équipe d'assistance de Yext va plus loin pour s'assurer que votre entreprise tire le meilleur parti de ses ressources.
- Son tableau de bord est très convivial et intuitif, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer et de gérer facilement leur présence en ligne.
Courtney B.
La meilleure partie de l'utilisation de Yest est d'avoir une base de connaissances centrale contenant tous les détails d'un lieu. Nous avons utilisé ces connaissances pour maintenir automatiquement nos listes à jour sur de nombreux sites Web, mais nous les utilisons également pour afficher des informations spécifiques à un lieu sur nos propres sites Web, applications et courriels. Nous tirons parti des champs personnalisés pour y faire figurer toutes sortes d'informations et nous utilisons les “étiquettes” comme un excellent moyen de garder une trace des lieux qui disposent d'équipements, qui participent à une promotion, etc. Nous demandons à d'autres fournisseurs de s'intégrer à notre graphe de connaissances et à nos étiquettes Yext, car il s'agit de la meilleure source unique de vérité. Nous trouvons également que leur outil de réponse aux commentaires est facile à utiliser et qu'il fournit des informations précieuses. Bien que l'outil de publication sociale ne soit pas aussi sophistiqué qu'il pourrait l'être et qu'il ne permette pas d'augmenter le nombre de visiteurs, il est très pratique lorsqu'il s'agit de diffuser du contenu sur de nombreuses pages enfants.
Cons
- La courbe d'apprentissage abrupte pour une équipe déjà établie peut rendre l'adoption difficile. De plus, la formation initiale n'est pas à la hauteur des attentes.
- La plateforme n'a pas la capacité d'extraire facilement des informations exploitables à partir des avis recueillis sur différentes plateformes. Il est donc difficile pour les équipes de mettre en œuvre des actions correctives.
- Le prix de Yext est plus élevé que celui de nombreux autres outils de gestion des avis, tels que SocialPilot.
Amanda L.
L'accueil et la formation pourraient être améliorés. De plus, certaines synchronisations ne sont pas automatiques et les mises à jour n'ont pas toutes été effectuées, ce qui m'a obligé à contacter le service d'assistance.
Notre expérience
D'après notre expérience, Yext est une excellente plateforme de gestion des avis. La solution pilotée par l'IA aide les entreprises à gérer efficacement les avis sur tous les sites, en garantissant une expérience client positive. Elle fait partie du processus de surveillance, de génération et de réponse aux avis. La plateforme unique de l'outil possède de nombreuses fonctionnalités remarquables qui fournissent des informations et des analyses complètes au bout des doigts.
Selon nous, Yext vous permet d'obtenir de manière proactive des avis positifs et de dialoguer efficacement avec les clients, améliorant ainsi notre stratégie globale de gestion de la réputation. Malgré son prix élevé, à partir de $499, la valeur qu'il apporte peut vous sembler un investissement qui en vaut la peine.
Verdict général
Yext et Podium offrent de solides services de gestion des évaluations. Yext se distingue par des capacités telles que celles alimentées par l'IA, ce qui en fait une centrale pour les entreprises comme la vôtre qui ont besoin d'outils évolutifs de surveillance des évaluations et de réponse.
Grâce à l'automatisation du suivi des avis et de l'analyse des sentiments, Yext propose un tableau de bord complet pour une gestion centralisée sur des plateformes telles que Google et Facebook, afin de répondre aux besoins de votre entreprise. Toutefois, en raison de son prix élevé, cette solution pourrait convenir davantage aux entreprises disposant d'un budget plus important et ayant des besoins plus étendus.
Parallèlement, Podium se concentre sur l'amélioration de l'interaction avec les clients grâce à des demandes d'évaluation par SMS et à des outils de gestion conviviaux. Il est idéal pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur image de marque. examens en ligne et de rationaliser les réponses de manière efficace. À partir de $399, Podium semble offrir un ensemble équilibré pour les entreprises qui souhaitent intégrer la communication avec les clients et la gestion des révisions de manière transparente.
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Indépendants, Moyennes entreprises, Petites entreprises
Classement par étoiles :
4,6/5 étoiles (G2) et 4,8/5 étoiles (GetApp).
Apps :
Application web
Review Plates-formes prises en charge :
Yahoo, Yelp, Facebook, Google Business Profile, TripAdvisor et plus encore.
Caractéristiques principales :
- Classement de suivi : L'outil de suivi du classement local de BrightLocal permet d'améliorer la visibilité de la recherche locale. Le tableau de bord et les outils tels que Local Search Grid et Geolocation Rank Tracker indiquent où concentrer vos efforts.
- Review Surveillance : BrightLocal suit les avis de plus de 80 sites, tels que GBP, Facebook et Yelp. Il vous donne des alertes en temps réel pour que vos équipes soient toujours au courant et puissent répondre rapidement.
- Génération automatisée de Review : Il vous aide à recueillir davantage d'avis en envoyant des demandes d'avis automatisées par courrier électronique ou par SMS. Vous pouvez personnaliser ces demandes pour les rendre plus attrayantes.
- Rapports quotidiens : Il fournit un rapport complet des derniers avis afin que vous puissiez voir ce que les gens disent de vous.
Pour
- BrightLocal est simple et efficace. C'est pourquoi la courbe d'apprentissage est faible.
- Outre la formation dispensée par l'Académie BrightLocal, l'équipe du support client fournit une excellente assistance individuelle.
- Ses excellentes fonctions d'analyse permettent de générer facilement des rapports et d'en savoir plus sur l'expérience des clients.
Neil C.
Simple et efficace. Utilisez cette méthode si vous voulez comprendre pourquoi votre entreprise n'obtient pas le succès escompté. Il n'y a plus de mystère. La courbe d'apprentissage semble assez faible. Je dirais qu'ils ont travaillé sur la création de quelques fonctionnalités... et ces fonctionnalités s'enchaînent, donc regardez la démo, et vous comprendrez 80% de tout cela. Il y a quelques bogues ici et là, mais d'un autre côté, j'ai utilisé des systèmes beaucoup plus chers, et ils ont aussi des bogues. La différence est que le service clientèle de BrightLocal m'a répondu le jour même. Il y a un certain nombre de fonctionnalités que j'essaie encore de comprendre, mais elles semblent simples.
Cons
- Les capacités de reporting et de gestion de la réputation ne sont pas les meilleures. Vous devez toujours prendre des mesures manuelles actives pour recueillir des avis.
- Alors que BrightLocal peut gérer 100 sites par compte, les rapports ne peuvent être établis que pour 50 sites par compte.
Verified User in Marketing and Advertising
Support médiocre. Il continue d'éviter les problèmes et ne répond pas aux tickets d'assistance datant de 10 jours. J'ai lancé une campagne de citation $300 et rien ne se passait. J'ai contacté le support (j'ai reçu une réponse, woo hoo) et ils l'ont confié aux Philippines. J'ai reçu une réponse de leur part disant qu'ils étaient désolés que cela soit passé entre les mailles du filet, puis j'ai eu une activité mais les citations demandées ont été remplacées par des citations de moindre autorité parce qu'ils ne pouvaient pas les compléter pour une raison ou une autre.
Notre expérience
En recherchant diverses alternatives à Podium, nous avons découvert que BrightLocal était un excellent outil pour gérer les commentaires des clients en ligne. BrightLocal permet de suivre les avis provenant de plus de 80 plateformes, telles que Yelp. L'outil fournit des alertes pour les avis afin que vous puissiez y répondre rapidement et rester au fait des commentaires des clients.
L'une des fonctions que nous avons le plus appréciée est celle des demandes d'avis automatisées. Vous pouvez l'utiliser pour envoyer des demandes d'avis aux consommateurs par e-mail ou par SMS. Il est ainsi facile de recueillir davantage d'avis sans effort supplémentaire. Simultanément, la fonction d'analyse des sentiments de l'outil décompose les commentaires des clients, vous montrant ce qui fonctionne bien et ce que vous pouvez améliorer.
Le fait de tout gérer à partir d'un tableau de bord simple et centralisé de BrightLocal peut rationaliser votre flux de travail. De plus, les rapports facilement accessibles simplifient grandement la gestion de la réputation en ligne.
Verdict général :
BrightLocal et Podium ont des objectifs différents pour les entreprises. BrightLocal excelle à soutenir votre objectif de référencement tout en offrant un excellent suivi des commentaires provenant de plus de 80 sites, des rapports détaillés et une analyse des sentiments, le tout géré par le biais d'un tableau de bord facile à utiliser.
D'autre part, Podium se concentre sur les interactions directes avec les clients par le biais de demandes d'évaluation et de gestion par SMS. L'interface conviviale de la plateforme, ainsi que la gestion des évaluations et les intégrations CRM, en font un outil idéal pour votre entreprise si vous privilégiez un retour d'information et un engagement rapides.
Le choix entre les deux dépend de la priorité que vous accordez à la gestion complète du référencement local ou à la rationalisation des interactions avec les avis des clients.
Meilleur outil alternatif à Podium pour :
Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et petites entreprises
Classement par étoiles :
4,5/5 étoiles (G2) et 4,4/5 étoiles (GetApp).
Apps :
Applications mobiles Android et iOS et applications Web.
Review Plates-formes prises en charge :
Bing, Glassdoor, Google Business Review, et plus encore.
Caractéristiques principales :
- Review Demande : Cet outil permet de recueillir davantage d'avis par SMS ou par courrier électronique. Vous pouvez également utiliser des modèles de messages de demande d'avis qui génèrent davantage d'avis et suivre les taux de conversion des campagnes de demande d'avis grâce à la mesure des avis en temps réel.
- Réponse à la demande : La réputation vous permet de répondre facilement aux commentaires des clients et d'améliorer votre fidélité. Vous pouvez accélérer le processus en utilisant des modèles de réponse pour réduire le temps de réponse.
- Review Mesure de la performance : Reputation offre des capacités de gestion des évaluations en temps réel. En vous aidant à suivre les évaluations, le volume et les tendances liés à une marque ou à un lieu, vous obtenez des informations qui vous aident à comprendre l'impact de vos évaluations sur votre réputation.
Pour
- Il propose des suggestions d'actions qui peuvent vous aider à améliorer votre notation sur les différentes plateformes d'évaluation.
- Le service d'assistance est disponible pour répondre à vos questions et vous mettre en contact avec l'équipe d'assistance appropriée en cas de besoin.
- La réputation recueille des données utiles et prépare des rapports personnalisables en fonction des besoins de chaque utilisateur.
Savanna F.
L'utilisation de Reputation a été formidable ! Il est extrêmement convivial et facile à naviguer. Il nous aide à faire passer le service client au niveau supérieur grâce à des réponses rapides et pré-générées aux commentaires et à des enquêtes mensuelles envoyées automatiquement. Il a été très facile à intégrer et je l'utilise presque tous les jours. J'aime le fait qu'il vous donne des recommandations sur la façon d'améliorer votre score et qu'il vous montre également la moyenne de l'industrie !
Cons
- Bien que vous puissiez filtrer les plateformes d'évaluation en fonction de leur réputation, vous ne pouvez pas recueillir tous les commentaires à l'intérieur de la plateforme et y répondre.
- La plateforme peut être très lente, ce qui entraîne parfois des retards dans les travaux de routine.
- Il s'agit d'un outil assez technique et complexe à utiliser, avec la possibilité de produire des faux positifs en ligne. Il est donc conseillé de le compléter par un engagement humain sur le terrain.
Darbie B.
La vitesse de chargement du système est assez lente, le filtre se réinitialise toujours lorsque l'on change de page et l'assistance à l'utilisateur/à la clientèle est vraiment médiocre, avec une façon de faire vraiment bureaucratique.
Notre expérience
D'après notre expérience, Reputation est un outil crédible de gestion des évaluations qui vous permet d'améliorer la façon dont vous vous engagez avec vos clients et d'améliorer votre présence en ligne. La fonctionnalité d'automatisation de la plateforme pour les demandes d'évaluation par e-mail et SMS fonctionne de manière transparente pour augmenter votre volume d'évaluations, ce qui améliore indirectement votre référencement local.
Nous apprécions particulièrement sa gestion centralisée des avis, qui simplifie le traitement des avis provenant de sources multiples. De plus, les réponses générées par l'IA vous permettent de vous engager avec vos consommateurs à temps et de manière cohérente.
Verdict général
Lorsque vous comparez Reputation à Podium, cela dépend vraiment des besoins de votre entreprise. Si vous recherchez une plateforme conviviale avec des fonctionnalités robustes de messagerie et de génération d'avis, Podium s'avère être un excellent outil pour les petites et moyennes entreprises dans les secteurs de la vente au détail et des services.
En revanche, si vous avez besoin d'une gestion complète de la réputation avec des analyses détaillées et un suivi des performances, Reputation est plus adapté. Il peut répondre aux besoins des grandes entreprises, en fournissant des informations approfondies et une gestion centralisée pour une approche holistique de la réputation.
Les deux plateformes peuvent contribuer à améliorer la réputation et à attirer davantage de consommateurs, mais Podium se distingue par sa simplicité et son interaction avec les clients, tandis que Reputation offre des informations approfondies et une gestion centralisée pour une approche holistique.
Facteurs à prendre en compte avant de choisir des alternatives au podium
Le choix de l'alternative Podium dépend de vos exigences et de vos attentes vis-à-vis d'un outil de gestion des révisions. Voici quelques facteurs clés à prendre en compte :
- Prix : Votre solution de gestion de la réputation doit être rentable, mais le prix n'est pas le seul facteur à prendre en compte. La véritable valeur de la solution réside dans les avantages qu'elle peut apporter à vos clients. Recherchez une solution qui respecte votre budget tout en offrant toutes les caractéristiques et fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin.
- Réponses automatisées Review : L'automatisation de la gestion des révisions vous aide à mieux gérer les avis de Google. Vous devriez rechercher des outils tels que SocialPilot Reviews qui peuvent envoyer des réponses automatisées aux questions et aux plaintes les plus courantes. Cela vous permettra de fournir des réponses plus personnalisées aux clients.
- Intégrations avec d'autres outils : De nombreuses petites et moyennes entreprises (PME), et même des agences, sont submergées par la multitude d'outils basés sur le cloud qu'elles utilisent. Votre solution idéale de gestion de la réputation doit s'intégrer de manière transparente aux plateformes et logiciels les plus utilisés par vos clients.
- Essai gratuit : Un essai gratuit peut être un excellent moyen de connaître une plateforme de gestion de la réputation. Il vous donne la possibilité de la tester avant de signer la ligne pointillée. Des outils tels que SocialPilot Reviews offrent un essai gratuit de 14 jours pour une marque et un lieu donnés.
Conclusion
Bien que Podium soit un outil exceptionnel pour collecter et gérer les avis des clients, son coût élevé et son travail complexe sont des obstacles majeurs à son adoption. Il existe de nombreuses alternatives à Podium, telles que SocialPilot, qui offrent des caractéristiques similaires ou supérieures à un coût plus abordable et avec une plus grande facilité d'utilisation.
Les alternatives telles que SocialPilot sont très rentables, à partir de seulement $25 par mois, ce qui en fait une option attrayante pour votre entreprise. Que vous donniez la priorité au coût, aux fonctionnalités ou à l'expérience utilisateur, SocialPilot pourrait être la solution idéale pour votre entreprise.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce qui est similaire à Podium ?
Les plateformes suivantes sont similaires à Podium :
- SocialPilot
- La houle
- Réputation
- BrightLocal
- Yext
- Birdeye
- SurveySparrow
- ReputationStacker
Podium est-il abordable pour la gestion des révisions ?
Non, Podium n'est pas une plateforme de gestion des révisions abordable. À $399 par mois, ce n'est pas une option abordable pour les petites entreprises. Essayez plutôt SocialPilot Reviews, qui est disponible à seulement $30 par mois.
Quelles sont les principales caractéristiques à rechercher dans une alternative à Podium ?
Les caractéristiques importantes à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Podium sont les suivantes :
- Demandes d'examen automatisées par courrier électronique et SMS
- Surveiller les avis sur des plateformes telles que Google, Yelp, Facebook, etc.
- Tableau de bord centralisé pour la gestion des examens
- Capacités de réponse à l'examen soutenues par l'IA
- Rapports et analyses sur les résultats de l'examen
- Des prix abordables sans contrats à long terme
Quelles sont les précautions à prendre avant d'annuler mon compte Podium ?
Avant d'annuler votre compte Podium, vous devez sauvegarder vos données clients et conversations et les exporter. Veillez également à prendre connaissance de votre contrat Podium et des conditions d'annulation.
Podium alternatives peut-il s'intégrer facilement à mon logiciel existant ?
Oui, de nombreuses alternatives à Podium, telles que SocialPilot Reviewsconnectent facilement avec des outils courants tels que les CRM, les systèmes de planification ou les DSE pour les soins de santé.
Beaucoup le font ! Ils se connectent à des outils courants tels que les CRM, les systèmes de planification ou les DSE pour les soins de santé. Vérifiez que le logiciel que vous choisissez fonctionne avec votre configuration actuelle, afin de ne pas vous retrouver avec une intégration compliquée.
Puis-je gérer simultanément mon Podium alternatif et mon Podium pendant la période de transition ?
Oui, vous pouvez utiliser Podium et votre nouvelle plateforme simultanément pendant la période de transition. En fait, cette approche peut vous aider à vous assurer que vos données sont exactes et que votre nouvelle plateforme fonctionne comme prévu.
Comment puis-je m'assurer que Podium ne me facturera pas après avoir changé de fournisseur ?
Pour éviter des frais inattendus après avoir quitté Podium, contactez officiellement le service clientèle pour résilier votre compte. Demandez une confirmation écrite de la date d'annulation.
Examinez attentivement votre facture finale pour en vérifier l'exactitude et surveillez vos relevés bancaires pour y déceler d'éventuels frais non autorisés. Conservez un enregistrement de toutes les communications avec Podium, car cela peut être nécessaire si vous devez contester des frais.
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