Elevar la gestión de Review con IA
Lo mejor para : Empresas locales, grandes empresas, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes.
Precios: $299
Cómo analizamos Birdeye
Nuestro análisis de Birdeye combina una evaluación en profundidad de sus características, usabilidad y precios con información de fuentes de confianza como G2, Trustpilot y Capterra. Exploramos sus herramientas de gestión de reseñas, sus funciones de captación de clientes y sus integraciones con plataformas como Google y Facebook. Además, evaluamos sus funciones de elaboración de informes para ayudar a las empresas a mejorar su presencia en Internet. Este análisis está diseñado para guiar a las empresas a la hora de determinar si Birdeye satisfará sus necesidades de gestión de la reputación.
| Número de Review | 2907 |
| Clasificación general por estrellas | |
| Facilidad de uso | |
| Calidad del apoyo | |
| Facilidad de instalación | |
| Precios mínimos | $299/Mes |
| Review Gestión |
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| Gestión de redes sociales |
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| Lo mejor para | Empresas locales, grandes empresas, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes |
Birdeye ofrece potentes herramientas para gestionar el SEO local y la reputación online de tu negocio. En este resumen, puedes ver un rápido desglose de las características clave que experimentamos con ambas plataformas.
¿Busca un asistente personal que le ayude a mejorar su reputación en línea, recopile y analice las opiniones de los clientes e incluso le ayude a responder a ellas? Birdeye hace exactamente eso por usted.
Birdeye es una plataforma versátil, impulsada por IA y diseñada para ayudar a las empresas en su gestión de la reputación online de forma eficaz. Es capaz tanto de gestionar reseñas como de gestionar redes sociales, por lo que puede ser utilizada por negocios locales, grandes empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes para recopilar, analizar y responder a las reseñas online de los clientes en todas las plataformas.
Birdeye garantiza que las empresas mantengan una presencia sólida en Internet, ya sea para gestionar las opiniones negativas o para mostrar las positivas. Muy valorada por G2, es una solución integral para mejorar la imagen de marca y fomentar el crecimiento.
Pros
Cierra S.
Birdeye hace que todo esté increíblemente organizado y facilita ver qué reseñas tienen respuesta y qué necesita atención. Una de mis funciones favoritas son las ‘notas internas’ que el personal puede poner en las reseñas, mensajes o comentarios directos. Esto hace que sea muy fácil controlar al personal que superviso. También disfruto de la cantidad de comentarios que proporciona el equipo de Birdeye. Review recopilado y alojado en G2.com.
Contras
Usuario verificado en la práctica médica
El formato para revisar es diferente de lo que nos mostraron en el momento de la compra. Nos gustaban mucho las estrellas que aparecían y el paciente sólo tenía que hacer clic en las estrellas y se le enviaba directamente a Google o, si se iniciaba por debajo, al correo electrónico de nuestra oficina. Sin embargo, esto no es lo que ven nuestros pacientes. Ven dos barras verdes y una roja. No es tan visualmente estimulante o fácil de navegar. Y aunque tenemos una tasa de clics decente, rara vez alguien realmente seguir adelante y navegar a dónde dejar un comentario después de hacer clic en la barra.
| Colección Review |
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| Control Review |
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| Review Respuesta |
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| Comparte Review en las redes sociales |
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| Gestionar varios sitios Review |
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| Respuesta automatizada AI Review (respuesta automática) |
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| Campaña personalizada por correo electrónico y SMS |
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| Análisis del sentimiento |
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| Facilita la colaboración en equipo |
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| Plantilla de respuesta inteligente |
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| Campañas automatizadas por SMS y correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de texto |
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| Seguimiento de la competencia |
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| Gestión de la información |
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Probamos la gestión de opiniones de Birdeye y quedamos muy satisfechos con su interfaz fácil de usar y sus funciones que facilitan la gestión de opiniones. La herramienta de gestión de la reputación ayudó a nuestro equipo a recopilar y realizar un seguimiento automático de las opiniones procedentes de varios sitios de opiniones. De este modo, nos ayudó a estar al día tanto de las opiniones positivas como de las negativas.
Además, responder a las reseñas en línea fue muy sencillo gracias a su función de respuesta automática, que ahorra tiempo a la vez que mantiene el compromiso con los clientes. Además, Birdeye permite compartir reseñas positivas en las redes sociales sin problemas, lo que facilita la creación de confianza y refuerza la reputación online de la marca.
Birdeye es una gran herramienta para ayudarle a recopilar opiniones de clientes en múltiples plataformas. Sigue un enfoque proactivo para generar más reseñas que ayuden a mejorar la frecuencia de las mismas. Puedes utilizar su plataforma intuitiva para activar solicitudes de reseñas automáticas por correo electrónico, SMS o notificaciones dentro de la aplicación.
Estas solicitudes se pueden personalizar, lo que le permite escribir mensajes personalizados que resuenen con sus clientes. Con Birdeye también puede garantizar una recopilación de opiniones coherente en todos sus puntos de contacto, lo que maximizará su reputación en línea e impulsará un mayor compromiso de los clientes.
Realizar un seguimiento de las reseñas de tu empresa es importante para gestionar tu reputación online, tanto si proceden de tu perfil de empresa de Google como de Yelp, Facebook u otras plataformas de reseñas. Descubrimos que Birdeye simplifica la supervisión de las reseñas y facilita el control de la reputación online a través de un panel centralizado.
Esta visión centralizada le permite realizar un seguimiento de la opinión de los clientes en tiempo real, responder a los comentarios con prontitud e identificar áreas de mejora en todos sus canales en línea. Si se anticipa a las opiniones de los clientes, podrá gestionar eficazmente su reputación online y establecer relaciones más sólidas con ellos.
Responder a las opiniones es muy importante, ya que la mayoría de sus clientes esperan que responda a sus comentarios. Birdeye permite a las empresas gestionar eficazmente las opiniones de los clientes con un paquete de potentes herramientas de respuesta. Ofrece plantillas estandarizadas para garantizar la coherencia de los mensajes, mientras que las respuestas automatizadas agilizan el proceso tanto para las opiniones positivas como para las negativas.
El generador de respuestas basado en IA de Birdeye desarrolla respuestas personalizadas rápidamente, ahorrando tiempo y mejorando el compromiso del cliente. Gracias a estas funciones, las empresas pueden establecer relaciones más sólidas, mejorar la satisfacción del cliente y demostrar su compromiso de ofrecer un servicio excepcional.
Sabemos que mostrar las opiniones de los clientes en los sitios web es una forma estupenda de generar confianza y credibilidad entre sus clientes potenciales. Pero ¿y si te dijera que ahora puedes hacerlo con el Widget Review de Birdeye?.
También ofrece varias opciones, como una simple insignia para destacar tu valoración general, un feed para las valoraciones individuales o un carrusel para las valoraciones rotativas. Incluso puedes mostrar las opiniones en formato de cuadrícula o deslizador. El widget es totalmente personalizable, por lo que puedes adaptarlo a la marca de tu sitio ajustando los colores y el texto.
La integración también es superfácil; sólo tienes que incrustar el widget mediante un iframe, JavaScript o API y hacer alarde de las opiniones positivas de los clientes directamente en tu sitio web.
Birdeye's Review Análisis e informes proporciona a las empresas información de gran alcance para realizar un seguimiento de su rendimiento de revisión a través de múltiples plataformas. Puede supervisar y medir fácilmente las opiniones de los clientes, los tiempos de respuesta y las valoraciones generales para mejorar el compromiso de los clientes.
Además, también puede generar informes totalmente personalizables, para centrarse en las métricas clave relevantes para sus objetivos empresariales.
Estos informes también pueden compartirse directamente con los clientes para mantenerlos informados. Si eres una agencia, utiliza la marca blanca de Birdeye para personalizar los informes y las interfaces con tu marca. Esto te ayudará a mantener una experiencia de marca coherente cuando trabajes con clientes.
Birdeye se conecta con más de 3000 sistemas de software, simplificando el proceso de recopilación de nuevas reseñas, impulsando la visibilidad en línea, optimizando las operaciones e impulsando el crecimiento de los ingresos. Algunas de las integraciones más destacadas son Google Workspace, Salesforce, Zendesk, Slack y HubSpot, entre otras.
Estas integraciones facilitan a los equipos la gestión de las interacciones con los clientes, el seguimiento de los comentarios y la comunicación eficaz entre plataformas. Para obtener más información, consulte la lista completa de integraciones.
Birdeye ofrece asistencia por chat en directo para que pueda obtener respuestas rápidas a cualquier problema relacionado con la plataforma. También puede ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de correo electrónico, si ese es su canal preferido.
Además, Birdeye no sólo ofrece formación y asistencia para la instalación, sino que también garantiza una experiencia sin problemas con gestores de cuentas dedicados. De este modo, dispondrá de un punto de contacto exclusivo para atender sus necesidades particulares.
| Programación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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Birdeye es una completa herramienta de gestión de reseñas que también cuenta con herramientas de gestión de redes sociales. Según nuestra experiencia, la herramienta de gestión de redes sociales Birdeye puede ayudar a programar y publicar fácilmente entradas en las plataformas sociales, lo que garantiza que nuestro contenido se mantenga fresco, relevante y coherente con el menor esfuerzo.
También descubrimos que Birdeye ofrece análisis sólidos para supervisar la participación de la audiencia, haciendo un seguimiento de métricas como los "me gusta", los comentarios y el rendimiento general de la campaña. Sus herramientas de colaboración en tiempo real también agilizan el trabajo en equipo, ya que permiten revisar, aprobar y perfeccionar contenidos sin esfuerzo.
Inicio
$299
Por mesCaracterísticas
Crecimiento
$399
Por mesCaracterísticas
Inicio
$499
Por mesCaracterísticas
Birdeye ofrece una gama de planes que se adaptan a las diferentes necesidades de las empresas. Estos planes de precios ofrecen acceso a potentes funciones, como la supervisión de reseñas, la recopilación de reseñas, la respuesta a comentarios, herramientas de redes sociales y mucho más, diseñadas para ayudar a las empresas a mejorar su presencia y reputación en línea.
No hay una talla única. Cada empresa o particular tiene múltiples necesidades, y compara múltiples herramientas de revisión antes de elegir uno. Explore nuestra tabla comparativa para obtener un desglose detallado de las características clave que le ayudarán a tomar una decisión informada. La tabla compara Birdeye y sus alternativas (SocialPilot Reviews, Swell, Podium y Yext) en función de los precios, las funciones, la facilidad de uso y la asistencia.
 SocialPilot Reviews |
Birdeye |
 Yext |
 NiceJob |
 Podium |
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|---|---|---|---|---|---|
| Precios | $25,5 al mes | $289+ al mes | $199 al mes | $174 al mes | $399 al mes |
| Lo mejor para | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes | Empresas locales, grandes empresas, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes | Grandes empresas, medianas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro | Grandes empresas, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y pequeñas empresas | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales |
| Facilidad de uso | |||||
| Ayuda | |||||
Review Gestión |
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| Colección Review | |
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| Control Review | |
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| Comparte Reviews en las redes sociales | |
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| Review Respuesta | |
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| Gestionar varios sitios Review | |
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| Respuesta automatizada AI Review | |
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| Campañas automatizadas de correo electrónico y SMS | |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico | |
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| Métricas de las campañas de texto | |
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| Ayuda |
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| Chat | |
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| Correo electrónico | |
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| Formación | |
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| Configurar | |
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| Gestor de cuentas dedicado | |
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| Gestión de redes sociales |
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| Programación | |
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| Analítica | |
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| Bandeja de entrada social | |
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| Colaboración | |
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Aunque aquí hemos hablado de las mejores alternativas a Birdeye, si buscas más opciones para agilizar tu proceso de gestión de revisiones, existen varias herramientas que responden a diferentes necesidades empresariales.
Imagine disponer de una herramienta que le conecte a la perfección con sus clientes y recoja sus opiniones genuinas. SocialPilot Reviews hace precisamente eso. Simplifica el proceso de llegar a los clientes y animarles a compartir sus experiencias en línea. Al mejorar su reputación en línea, puede atraer a más clientes y hacer crecer su negocio.
SocialPilot Reviews ofrece un sólido soporte de gestión de revisiones, que incluye:
SocialPilot Reviews es intuitivo y fácil de usar. Puede configurar campañas rápidamente y gestionar marcas, ubicaciones y contactos sin esfuerzo. Una característica destacada es su gestor de cuentas dedicado, que ofrece asistencia rápida para cualquier pregunta o problema.
Después de utilizar SocialPilot Reviews durante unos días, nos impresionó su interfaz fácil de usar y sus potentes funciones que agilizan la gestión de las reseñas. La herramienta recopiló y supervisó automáticamente las reseñas en todas las plataformas, manteniéndonos informados de todos los comentarios, tanto positivos como negativos.
Megan H.
Es la plataforma con precios más asequibles, se adapta exactamente a lo que necesito y es realmente asequible. En ese sentido, ¡supera a la competencia! Lo utilizo para gestionar alrededor de 120 páginas de ubicación diferentes para un gran minorista y puedo agruparlas por grupo de franquicia, por lo que está muy organizado en ese sentido. Fue muy fácil crear grupos y conectar todas mis páginas. El servicio de atención al cliente responde MUY rápido siempre que necesito ayuda específica sobre algo. Utilizo esta plataforma casi todos los días de trabajo.
Veredicto general
Birdeye es una plataforma de gestión de la reputación completa y potente, ideal para negocios locales, grandes empresas y marcas con múltiples ubicaciones. Destaca por sus herramientas basadas en IA para recopilar valoraciones de reseñas, monitorizarlas y responder a ellas, así como por su perfecta integración con las redes sociales para impulsar la visibilidad online.
La facilidad de uso de la plataforma, su interfaz intuitiva y su sólido servicio de atención al cliente la convierten en una herramienta valiosa para las empresas que desean mejorar su presencia en Internet. Sin embargo, Birdeye se enfrenta a problemas de integración, sobre todo con herramientas de terceros, y puede tener una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
A pesar de estos inconvenientes, Birdeye es una opción sólida para las empresas que necesitan una solución todo en uno para la gestión de la reputación y las reseñas.
Birdeye es una plataforma integral que le ayuda a mejorar su reputación en línea, interactuar con los clientes y obtener información valiosa para crecer y prosperar. Como empresa, puedes aprovechar Birdeye para hacer un seguimiento de los comentarios y responder a ellos en varias plataformas, conectar con clientes potenciales a través de canales digitales y obtener un conocimiento más profundo de las experiencias de los clientes.
Birdeye es una gran plataforma que ofrece una experiencia excepcional al cliente con una gran variedad de funciones y capacidades. Se recomienda para la gestión de listados y reputación.
Birdeye ofrece tres planes de precios para satisfacer las diferentes necesidades de las empresas. El plan Starter comienza en $299 al mes, mientras que el plan Growth tiene un precio de $399 al mes y el plan Dominate cuesta $499 al mes.
SocialPilot Reviews es una sólida alternativa a Birdeye, que ofrece una solución intuitiva y rentable para la gestión de reseñas. Permite a las empresas recopilar, supervisar y responder a reseñas en múltiples plataformas con herramientas de respuesta basadas en IA. Además, SocialPilot ofrece funciones de gestión de redes sociales como programación, análisis y colaboración, por lo que es ideal para agencias de marketing, PYMES y marcas con varias sedes.
En nuestra opinión, la función más popular de Birdeye es su herramienta de respuesta a opiniones basada en inteligencia artificial. Ayuda a generar rápidamente respuestas personalizadas a las reseñas de los clientes, ahorrando tiempo y manteniendo el compromiso, y se puede modificar o regenerar fácilmente según sea necesario.
