Sprout Social

Análisis en profundidad de las características de Sprout Social

1. Publicación y programación

Inteligente y avanzado Colas
Repetir entradas
Calendario de redes sociales
Publicación automática desde RSS
Programación masiva
Vista previa del puesto
Asistente AI
Apoya a Facebook Primer comentario
Apoya Instagram First Comenta
Apoya a LinkedIn First Comentario
Publicaciones de colaboración en Instagram
TikTok Carrusel de Entradas
Carrusel de publicaciones en LinkedIn
Programación de cortos

Nuestro análisis en profundidad de las capacidades de publicación y programación de Sprout Social proporciona un sólido equilibrio para los profesionales del marketing y los gestores de redes sociales, ya que les aleja del trabajo manual. La programación masiva es su mayor ventaja. Te permite programar hasta 350 publicaciones a la vez, lo que ayuda al equipo a gestionar varios perfiles en todas las plataformas. Incluso con la vista de calendario, Sprout Social facilita la visualización de tu estrategia de contenidos al permitirte ver lo que está por venir y planificarlo.

Además, descubrimos que Sprout Social tiene una función beneficiosa llamada colas inteligentes. Esta función permite a los usuarios distribuir su contenido en los momentos óptimos, utilizando información respaldada por datos para maximizar el compromiso y la visibilidad de la audiencia. 

Sin embargo, también hemos encontrado algunas limitaciones de Sprout Social que vale la pena señalar. No admite la posibilidad de repetir publicaciones o añadir el primer comentario a la publicación mientras se programa. Además, no se pueden programar Temas ni realizar segmentación por público, lo que puede limitar el enfoque de la marca en una segmentación más profunda del público. A pesar de estos inconvenientes, Sprout Social cuenta con una función para programar directamente las publicaciones de las fiestas populares para ayudar con la segregación de contenidos y mejorar el flujo de trabajo de programación y publicación.

Análisis e informes

Análisis detallados de las redes sociales
Análisis combinados multicuenta
Métricas de compromiso
Análisis del rendimiento de los hashtags
Informe personalizado Constructor
Informe PDF por correo electrónico al cliente
Informe de autoprogramación para equipo y cliente
Etiqueta blanca Informe descargable en formato PDF

Sprout Social ofrece análisis detallados, recopilando y presentando información procesable a través de múltiples canales de redes sociales. Puede extraer datos de varias redes y combinarlos en un único informe cohesivo, una capacidad vital que ayuda a los gestores de redes sociales a mostrar el rendimiento de las campañas en todas las redes.

Con un generador de informes personalizados y la función de programación automática de informes, Sprout Social te permite adaptar los informes en función de tus necesidades y métricas específicas y programarlos para compartirlos automáticamente con clientes y partes interesadas. Esto y la función combinada de informes en PDF pueden suponer un gran ahorro de tiempo, ya que permiten consolidar fácilmente los datos en un documento ordenado.

Dicho esto, Sprout Social todavía tiene margen para mejorar sus análisis. Aunque los datos son exhaustivos, Sprout no dispone de informes de marca blanca, lo que supone un inconveniente para las agencias. Sin embargo, con funciones como el análisis de hashtags, sigue siendo una plataforma con capacidades de seguimiento avanzadas.

2. Social Inbox/Listening

Responder a mensajes y comentarios
Puede responder a los mensajes
Responder a las preguntas y Review
Puede Responder en Visitante Mensajes
Bandeja de entrada social unificada
Responder a las historias

Sprout Social nos ha parecido una plataforma útil para gestionar varios perfiles sociales. Su función de bandeja de entrada inteligente combina todos los mensajes entrantes, comentarios y DM de toda tu red de contactos en un flujo unificador. Desde este único panel de control, puedes comprobar, responder y actuar sobre cada consulta entrante de la audiencia.

Sprout Social también admite un herramienta de escucha social, para que pueda seguir las menciones de su marca y responder a ellas inmediatamente. Esto es ideal tanto para la gestión de la comunidad como para responder eficazmente a las consultas de los clientes.

Hemos observado algunas limitaciones, ya que Sprout Social no permite responder a las publicaciones de los visitantes en plataformas como Facebook. Esto podría ser un inconveniente si te centras en gestionar la página impulsada por la comunidad. A pesar de ello, las alertas de picos de mensajes y las opciones de seguimiento de las menciones de marca te ayudan a estar siempre al tanto de sutiles aumentos de actividad o posibles crisis.

3. Colaboración en profundidad en los medios sociales

Flujo de aprobación de contenidos
Por puesto Multiusuario Colaboración
Comentarios
Gestión de accesos
Incorporación gratuita e ilimitada de clientes

Las capacidades de colaboración con clientes y equipos de Sprout Social mejoran el trabajo en equipo, especialmente cuando se gestionan varios clientes y perfiles sociales. Una característica destacada es la funcionalidad de aprobación sobre la marcha, que permite a los usuarios aprobar el contenido desde sus dispositivos móviles, haciendo que el proceso sea más flexible. 

La plataforma también admite el control de acceso basado en funciones, lo que significa que puede asignar diferentes niveles de acceso a los miembros de su equipo en función de sus funciones. Además, la posibilidad de dejar comentarios en las publicaciones directamente dentro del flujo de trabajo agiliza la comunicación y ayuda a evitar errores.

Sin embargo, existen algunas áreas de mejora. Por ejemplo, Sprout Social no admite la colaboración multiusuario por post, lo que podría ser un inconveniente si varios miembros del equipo trabajan en el mismo contenido. En general, las herramientas de colaboración de Sprout Social son muy adecuadas para agencias y equipos que buscan agilizar sus flujos de trabajo y mejorar la comunicación con los clientes.

Facilidad de uso y configuración

La facilidad de uso y la configuración de Sprout Social suelen ser elogiadas por su sencillez y facilidad de uso. Los nuevos usuarios se familiarizan rápidamente con la plataforma. El diseño es limpio e intuitivo, lo que facilita a los usuarios la navegación entre las diferentes funciones.

El diseño unificado del panel de control está organizado visualmente, lo que simplifica la gestión de redes sociales con varios perfiles para aquellos que utilizan varias plataformas sociales. Incluso la configuración de cuentas y perfiles sociales de Sprout Social es relativamente sencilla. Experimentamos algunos contratiempos durante la configuración, pero no requirieron conocimientos técnicos para rectificarlos.

Atención al cliente

Asistencia por chat en directo
Asistencia por correo electrónico
Formación
Soporte de configuración
Gestor de cuentas dedicado

Utilizar una herramienta de gestión de redes sociales no siempre es un camino de rosas. Hay problemas que un buen equipo de atención al cliente puede rectificar cuando surgen. Sprout Social suele tener un buen servicio de atención al cliente y es razonablemente receptivo.

Comparte documentos completos para los recursos de incorporación, incluidos tutoriales y una base de conocimientos que agiliza los procesos de los nuevos usuarios. El chat en directo y la asistencia por correo electrónico ofrecen una ayuda decente en tiempo real durante los días laborables.

Precios y planes

Precios de Sprout Social contiene cuatro planes para satisfacer diferentes necesidades empresariales. El plan estándar cuesta $199 mensuales y permite cinco perfiles sociales y un único usuario. Incluye funciones como programación posterior, publicación, informes y herramientas de CRM social. Este plan es adecuado para empresas y equipos que gestionan pocas cuentas en redes sociales.

El siguiente es el plan Profesional, que cuesta $299 al mes e incluye perfiles sociales ilimitados pero un usuario. Cuenta con funciones avanzadas de elaboración de informes, análisis de tiempo e información sobre la competencia, por lo que es más adecuado para empresas en crecimiento. Luego viene el plan Avanzado, que cuesta $399 al mes y se basa en la función del plan Profesional, chatbots, seguimiento automatizado de enlaces y aprobaciones externas, por lo que es adecuado para empresas que necesitan una automatización avanzada.

El plan Enterprise no tiene un precio fijo y puede personalizarse en función de las necesidades de su empresa. Este plan beneficia a las grandes organizaciones que necesitan servicios avanzados y premium de consulta y atención al cliente. 

Sin embargo, varios usuarios han expresado su preocupación por el elevado precio de Sprout Social en comparación con el desglose de funciones de cada plan. Aunque ofrece funciones sólidas, los cargos impuestos por los usuarios adicionales lo hacen menos accesible para las agencias y empresas más pequeñas y en crecimiento que trabajan con limitaciones presupuestarias. 

Muchos usuarios también se han quejado de cómo las funciones avanzadas están bloqueadas detrás de planes de precios más altos, lo que aumenta aún más el coste total de la suscripción a la plataforma. Aunque son habituales, estas preocupaciones sobre los precios no eclipsan las ventajas de la plataforma para varias empresas que podrían encontrar las capacidades rentables en su presupuesto.

Alternativas a Sprout Social

Dado su elevado precio y las limitaciones de sus funciones, los usuarios suelen buscar soluciones más asequibles y flexibles. Alternativas a Sprout Social. La curva de aprendizaje carece de herramientas de automatización específicas en el plan de nivel inferior, y los costes adicionales para funciones básicas como el usuario adicional hacen que a muchas empresas les resulte difícil justificar plenamente la inversión. 

Si también puedes reconocer y relacionar estos inconvenientes, ahora puedes considerar otras herramientas de gestión de redes sociales que ofrecen funciones similares o mejores a precios más competitivos. Para facilitarte la decisión, aquí tienes una comparación de las principales alternativas a Sprout Social en la que se destacan sus características, precios y ventajas.

	SocialPilot	Sprout Social	Tampón	Agorapulse	Hootsuite
Precios	A partir de $30/Mes	A partir de $199/mes	A partir de $36/mes	A partir de $69/Mes	A partir de $99/mes
Lo mejor para	Agencias y pequeñas empresas	Marcas y empresas	Medianas empresas	Marcas y grandes empresas	Marcas y empresas
Perfiles sociales	7	5	6	10	10
Facilidad de uso
Ayuda
Publicación
Programación masiva	500 puestos	350 puestos		200 puestos	350 puestos
Colas inteligentes
Repetir puesto	Muy fácil				Complejo
Primer comentario
Selección de audiencias
Planificación y creación de contenidos
Biblioteca de contenidos
Vista del calendario	Fácil de leer	Abrumador	Difícil de leer	Confuso	Complejo
Llamadas a la acción personalizadas
Asistente AI
Calendario festivo
Etiquetado de ubicaciones			Sólo Instagram
Instagram Collab Posts
Compromiso
Bandeja de entrada social	Bandeja de entrada unificada	Complejo	Características limitadas	Varias bandejas de entrada	Varias bandejas de entrada
Responder a Reviews & Consultas
Responder a mensajes de texto y comentarios			Sólo Facebook e Instagram	Bandeja de entrada separada
Analítica
Análisis detallados de las redes sociales	Fácil de leer	Complejo	Complejo	Complejo	Complejo
Compartición automática de informes con los clientes
Generador de informes personalizados
Colaboración entre equipos y clientes
Gestión de clientes
Aprobación sobre la marcha
Flujos de aprobación	Avanzado	Fallos de seguimiento	Básico	Fallos técnicos	Confuso
Por puesto Colaboración multiusuario
Etiquetado en blanco
Cuadro de mandos de marca blanca
Informe descargable de marca blanca
	Pruébelo gratis		Más información	Más información	Más información

Una de las mejores alternativas a Sprout Social es SocialPilot. Es especialmente beneficioso para las agencias de marketing y las empresas medianas y pequeñas que trabajan con un presupuesto limitado pero necesitan funciones avanzadas. 

SocialPilot

Está comprobado que Sprout Social tiene funciones avanzadas, pero su elevado precio lastra a varios usuarios. Por otro lado, SocialPilot ofrece muchas funciones esenciales por una fracción del coste, con planes a partir de sólo $30 al mes. Entre ellas se incluyen la programación, el análisis y una interfaz de usuario fácil de usar que puede agilizar las agencias de marketing y las pequeñas empresas.

Muchos usuarios han encontrado en SocialPilot una solución mejor que Sprout por su precio, la gestión de redes sociales multicuenta y la atención al cliente. 

Si Sprout no es lo suficientemente bueno para su negocio, busque una herramienta más rentable con funciones potentes como análisis completos, gestión de contenidos sin fisuras, mejor programación masiva, gestión de clientes, marca blanca y mucho más sin cargos ocultos.

Para terminar

Sprout Social es una plataforma de gestión de redes sociales conocida por sus herramientas avanzadas, como análisis detallados, programación de contenidos y escucha social. Sus completas funciones, como los informes personalizados, la bandeja de entrada social y la colaboración en equipo, pueden agilizar el proceso de las redes sociales y aumentar la visibilidad.

Con un precio inicial de $199 al mes, puede resultar complicado para los principiantes permitirse estas plataformas, pero gracias a su diseño repleto de funciones, Sprout puede ser una solución integral para las marcas que puedan permitírselo.