Sprout Social

Eingehende Analyse der Sprout Social-Funktionen

1. Veröffentlichung und Terminplanung

Intelligent und fortgeschritten Warteschleife
Wiederholung von Posts
Kalender für soziale Medien
Automatische Veröffentlichung von RSS
Bulk-Planung
Post-Vorschau
KI-Assistent
Facebook unterstützen Erster Kommentar
Unterstütze zuerst Instagram Kommentar
Unterstützen Sie LinkedIn First Kommentar
Instagram-Kollaborationsbeiträge
TikTok-Karussell Beiträge
LinkedIn Karussell Beiträge
Kurze Zeitplanung

Unsere eingehende Analyse der Veröffentlichungs- und Planungsfunktionen von Sprout Social bietet Marketern und Social-Media-Managern ein solides Gleichgewicht, indem es sie von manueller Arbeit fernhält. Die Massenplanung ist sein größter Vorteil. Sie können bis zu 350 Beiträge auf einmal planen und so dem Team helfen, mehrere Profile auf allen Plattformen zu verwalten. Auch mit der Kalenderansicht macht es Sprout Social einfach, Ihre Content-Strategie zu visualisieren, indem Sie sehen können, was ansteht und planen.

Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Sprout Social über eine nützliche Funktion namens Smart Queues verfügt. Diese Funktion ermöglicht es den Nutzern, ihre Inhalte zu den optimalen Zeiten zu verbreiten und dabei datengestützte Erkenntnisse zu nutzen, um das Engagement und die Sichtbarkeit des Publikums zu maximieren. 

Wir haben jedoch auch einige erwähnenswerte Einschränkungen bei Sprout Social festgestellt. Es unterstützt nicht die Möglichkeit, Beiträge zu wiederholen oder den ersten Kommentar zum Beitrag hinzuzufügen, während man ihn plant. Darüber hinaus können Sie keine Threads planen oder Zielgruppen-Targeting durchführen, was den Fokus der Marke auf eine tiefere Segmentierung der Zielgruppe einschränken kann. Trotz dieser Nachteile verfügt Sprout Social über eine Funktion zur direkten Planung von Posts für beliebte Feiertage, um die Trennung von Inhalten zu erleichtern und den Workflow für die Planung und Veröffentlichung zu verbessern.

Analytik und Berichterstattung

Detaillierte Social Media Analysen
Kombinierte Analysen für mehrere Konten
Engagement-Metriken
Hashtag-Leistungsanalyse
Benutzerdefinierter Bericht Bauherr
PDF-Bericht per E-Mail an den Kunden
Automatischer Terminplanungsbericht für Team und Kunde
Whitelabel Herunterladbarer Bericht im PDF-Format

Sprout Social bietet detaillierte Analysen, die verwertbare Erkenntnisse über mehrere Social-Media-Kanäle hinweg sammeln und präsentieren. Es kann Daten aus verschiedenen Netzwerken abrufen und in einem einzigen zusammenhängenden Bericht zusammenfassen - eine wichtige Fähigkeit, die Social-Media-Managern hilft, die Leistung von Kampagnen in allen Netzwerken zu präsentieren.

Mit einem benutzerdefinierten Berichtsersteller und der Funktion zur automatischen Planung von Berichten können Sie mit Sprout Social Berichte auf der Grundlage Ihrer spezifischen Anforderungen und Metriken erstellen und sie zur automatischen Weitergabe an Kunden und Stakeholder planen. Dies und die kombinierte PDF-Berichtsfunktion können eine enorme Zeitersparnis sein, da sie eine einfache Datenkonsolidierung in einem übersichtlichen Dokument ermöglichen.

Dennoch gibt es noch Spielraum für Sprout Social, um seine Analysen zu verbessern. Auch wenn die Daten umfassend sind, bietet Sprout kein White-Label-Reporting, was für Agenturen ein Nachteil ist. Mit Funktionen wie der Hashtag-Analyse bleibt es jedoch eine Plattform mit fortschrittlichen Tracking-Funktionen.

2. Sozialer Posteingang/Listening

Antworten auf Beiträge und Kommentare
Kann auf Nachrichten antworten
Antwort auf Fragen und Reviews
Kann auf Besucher antworten Beiträge
Vereinheitlichter sozialer Posteingang
Auf Geschichten antworten

Wir fanden Sprout Social eine nützliche Plattform für die Verwaltung mehrerer sozialer Profile. Seine intelligente Posteingangsfunktion kombiniert alle eingehenden Nachrichten, Kommentare und DMs aus Ihrem gesamten Kontaktnetzwerk in einem einheitlichen Stream. Von diesem einzigen Dashboard aus können Sie jede eingehende Anfrage des Publikums überprüfen, beantworten und darauf reagieren.

Sprout Social unterstützt auch eine Social Listening Tool, So können Sie Erwähnungen Ihrer Marke verfolgen und sofort darauf reagieren. Dies ist sowohl für das Community-Management als auch für die effiziente Beantwortung von Kundenanfragen von Vorteil.

Uns sind einige Einschränkungen aufgefallen, da Sprout Social es nicht erlaubt, auf Beiträge von Besuchern auf Plattformen wie Facebook zu antworten. Dies könnte ein Nachteil sein, wenn Sie sich auf die Verwaltung der Community-getriebenen Seite konzentrieren. Nichtsdestotrotz helfen die Nachrichten-Spike-Warnungen und die Tracking-Optionen für Markenerwähnungen dabei, dass Sie immer über subtile Aktivitätsschübe oder potenzielle Krisen informiert sind.

3. Eingehende Zusammenarbeit mit sozialen Medien

Workflow für die Genehmigung von Inhalten
Pro Beitrag Multi-User Zusammenarbeit
Kommentare zum Beitrag
Zugangsverwaltung
Unbegrenztes Kunden-Onboarding

Die Fähigkeiten von Sprout Social zur Zusammenarbeit mit Kunden und Teams verbessern die Teamarbeit, insbesondere bei der Verwaltung mehrerer Kunden und sozialer Profile. Eine herausragende Funktion ist die mobile Freigabe, die es den Nutzern ermöglicht, Inhalte von ihren mobilen Geräten aus zu genehmigen, was den Prozess flexibler macht. 

Die Plattform unterstützt auch die rollenbasierte Zugriffskontrolle, d. h. Sie können Ihren Teammitgliedern je nach ihrer Rolle unterschiedliche Zugriffsebenen zuweisen. Die Möglichkeit, Kommentare zu Beiträgen direkt im Workflow zu hinterlassen, vereinfacht die Kommunikation und hilft, Fehltritte zu vermeiden.

Es gibt jedoch einige Bereiche, die verbessert werden können. Zum Beispiel unterstützt Sprout Social nicht die Zusammenarbeit mehrerer Nutzer pro Beitrag, was ein Nachteil sein könnte, wenn mehrere Teammitglieder an denselben Inhalten arbeiten. Insgesamt sind die Kollaborationstools in Sprout Social gut geeignet für Agenturen und Teams, die ihre Arbeitsabläufe rationalisieren und die Kundenkommunikation verbessern möchten.

Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung

Die Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung von Sprout Social wird oft als einfach und benutzerfreundlich gelobt. Neue Nutzer finden sich auf der Plattform schnell zurecht. Das Layout ist übersichtlich und intuitiv, sodass die Nutzer leicht zwischen den verschiedenen Funktionen navigieren können.

Das einheitliche Dashboard-Design ist visuell organisiert und vereinfacht die Verwaltung von sozialen Medien mit mehreren Profilen für Personen, die mehrere soziale Plattformen nutzen. Auch die Einrichtung von Sprout Social-Konten und sozialen Profilen ist relativ einfach. Bei der Einrichtung gab es zwar ein paar Probleme, die aber ohne technisches Fachwissen zu beheben waren.

Kundenbetreuung

Live-Chat-Unterstützung
E-Mail-Unterstützung
Ausbildung
Unterstützung bei der Einrichtung
Dedizierter Kundenbetreuer

Die Nutzung eines Tools zur Verwaltung sozialer Medien ist nicht immer ein Zuckerschlecken. Es gibt Probleme, die ein gutes Kundensupportteam beheben kann, wenn sie auftreten. Sprout Social hat in der Regel einen guten Kundensupport und ist recht reaktionsschnell.

Es stellt umfassende Dokumente für die Einarbeitung zur Verfügung, darunter Tutorials und eine Wissensdatenbank, die die Abläufe für neue Benutzer vereinfacht. Live-Chat und E-Mail-Support bieten werktags Hilfe in Echtzeit.

Preisgestaltung und Pläne

Die Preisgestaltung von Sprout Social Struktur enthält vier Pläne für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Der Standardplan kostet $199 monatlich und erlaubt fünf soziale Profile und einen einzelnen Benutzer. Es umfasst Funktionen wie Post-Planung, Veröffentlichung, Berichterstattung und soziale CRM-Tools. Dieser Tarif eignet sich für Unternehmen und Teams, die nur wenige Social-Media-Konten verwalten.

Die nächste Stufe ist das Professional-Paket, das monatlich $299 kostet und eine unbegrenzte Anzahl von sozialen Profilen, aber nur einen Benutzer umfasst. Zu den unterstützten Funktionen gehören erweiterte Berichte, Zeitanalysen und Einblicke in den Wettbewerb, was es besser für wachsende Unternehmen macht. Dann kommt das Advanced-Abo, das $399 pro Monat kostet und auf dem Professional-Abo aufbaut, Chatbots, automatisiertes Link-Tracking und externe Genehmigungen bietet und damit für Unternehmen geeignet ist, die eine erweiterte Automatisierung benötigen.

Der Enterprise-Tarif hat keinen festen Preis und kann an die Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden. Dieser Plan kommt großen Unternehmen zugute, die erweiterte und erstklassige Beratung und Kundenbetreuung benötigen. 

Mehrere Nutzer haben jedoch Bedenken über die hohen Preise von Sprout Social im Vergleich zu den Funktionen der einzelnen Pläne geäußert. Es bietet zwar robuste Funktionen, aber die Gebühren für zusätzliche Nutzer machen es für kleinere und wachsende Agenturen und Unternehmen, die mit einem begrenzten Budget arbeiten, weniger zugänglich. 

Viele Nutzer haben sich auch darüber beschwert, dass fortgeschrittene Funktionen hinter höherpreisigen Plänen versteckt sind, was die Gesamtkosten des Plattformabonnements weiter erhöht. Auch wenn diese Bedenken in Bezug auf die Preisgestaltung weit verbreitet sind, überschatten sie nicht den Nutzen der Plattform für mehrere Unternehmen, die die Fähigkeiten als kosteneffektiv für ihr Budget empfinden könnten.

Alternativen zu Sprout Social

Angesichts des hohen Preises und der eingeschränkten Funktionen suchen die Nutzer oft nach günstigeren und flexibleren Alternativen zu Sprout Social. Die Lernkurve lässt spezifische Automatisierungstools in der unteren Stufe vermissen, und zusätzliche Kosten für grundlegende Funktionen wie zusätzliche Benutzer machen es für viele Unternehmen schwierig, die Investition vollständig zu rechtfertigen. 

Wenn auch Sie diese Nachteile erkennen und nachvollziehen können, können Sie nun andere Social Media Management Tools in Betracht ziehen, die ähnliche oder bessere Funktionen zu günstigeren Preisen bieten. Um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, finden Sie hier einen Vergleich der Top-Alternativen zu Sprout Social auf einen Blick, der ihre Funktionen, Preise und Vorteile hervorhebt.

	SocialPilot	Sprout Social	Puffer	Agorapulse	Hootsuite
Preisgestaltung	Beginnt bei $30/Monat	Beginnt bei $199/Monat	Beginnt bei $36/Monat	Beginnt bei $69/Monat	Beginnt bei $99/Monat
Am besten für	Agenturen und kleine Unternehmen	Marken und Unternehmen	Mittelständische Unternehmen	Marken und große Unternehmen	Marken und Unternehmen
Soziale Profile	7	5	6	10	10
Ease of Use
Unterstützung
Veröffentlichung
Bulk-Planung	500 Beiträge	350 Beiträge		200 Stellen	350 Beiträge
Intelligente Warteschlangen
Beitrag wiederholen	Sehr leicht				Komplexe
Erster Kommentar
Zielgruppenausrichtung
Planung und Erstellung von Inhalten
Inhalt Bibliothek
Kalenderansicht	Leicht zu lesen	Überwältigend	Schwer lesbar	Verwirrend	Komplexe
Benutzerdefinierte Call-To-Actions
KI-Assistent
Ferienkalender
Standortkennzeichnung			Nur Instagram
Instagram-Kollaborationsbeiträge
Verlobung
Sozialer Posteingang	Einheitlicher Posteingang	Komplexe	Eingeschränkte Funktionen	Mehrere Posteingänge	Mehrere Posteingänge
Antworten auf Bewertungen und Anfragen
Antworten auf DMs & Kommentare			Nur Facebook und Instagram	Getrennter Posteingang
Analytik
Detaillierte Social Media Analysen	Leicht zu lesen	Komplexe	Komplexe	Komplexe	Komplexe
Automatische Freigabe von Berichten an Kunden einplanen
Benutzerdefinierter Berichtsgenerator
Zusammenarbeit zwischen Team und Kunden
Kundenmanagement
Freigabe für unterwegs
Genehmigungs-Workflows	Fortgeschrittene	Tracking-Störungen	Grundlegend	Technische Pannen	Verwirrend
Pro Post Multi-User-Zusammenarbeit
Weiße Beschriftung
White Label Dashboard
White Label Bericht zum Herunterladen
	Kostenlos ausprobieren		Mehr erfahren	Mehr erfahren	Mehr erfahren

Eine der besten Alternativen zu Sprout Social ist SocialPilot. Dies ist besonders vorteilhaft für Marketing-Agenturen und mittlere bis kleine Unternehmen, die mit einem begrenzten Budget arbeiten, aber erweiterte Funktionen benötigen. 

SocialPilot

Es ist bekannt, dass Sprout Social über fortschrittliche Funktionen verfügt, aber der hohe Preis belastet einige Nutzer. Andererseits bietet SocialPilot viele wesentliche Funktionen zu einem Bruchteil der Kosten, mit Tarifen ab nur $30 pro Monat. Dazu gehören Planung, Analyse und eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche, die Marketingagenturen und kleine Unternehmen rationalisieren können.

Viele Nutzer halten SocialPilot für eine bessere Lösung als Sprout, weil es preislich günstiger ist, mehrere Konten für die Verwaltung sozialer Medien bietet und einen besseren Kundensupport bietet. 

Wenn Sprout für Ihr Unternehmen nicht gut genug ist, sollten Sie sich nach einem kostengünstigeren Tool umsehen, das leistungsstarke Funktionen wie umfassende Analysen, nahtlose Inhaltsverwaltung, bessere Massenplanung, Kundenverwaltung, White Label und vieles mehr bietet, ohne dass versteckte Kosten anfallen.

Einpacken

Sprout Social ist eine Plattform für die Verwaltung sozialer Medien, die für ihre fortschrittlichen Tools bekannt ist, wie z. B. detaillierte Analysen, Content Scheduling und Social Listening. Seine umfassenden Funktionen, wie z. B. benutzerdefinierte Berichte, sozialer Posteingang und Teamzusammenarbeit, können Ihren Social-Media-Prozess rationalisieren und die Sichtbarkeit erhöhen.

Mit einem Startpreis von $199 pro Monat kann es für Anfänger schwierig werden, sich die Plattformen zu leisten, aber aufgrund seines funktionsreichen Designs kann Sprout eine ganzheitliche Lösung für Marken sein, die es sich leisten können.