¿Está confundido sobre Hootsuite vs. Después, y ¿cuál se adaptaría mejor a su negocio?
No estás solo.
Hemos comparado Hootsuite y Later en profundidad, analizando sus características, precios, herramientas de colaboración, análisis y soporte de la plataforma. Tanto si estás ampliando tu equipo de redes sociales como si estás pensando en cambiar de herramienta, encontrarás información clara que te ayudará a tomar la mejor decisión para tus necesidades.
Le facilitamos el trabajo haciéndolo por usted.
Esta guía analiza a fondo tanto Later como Hootsuite en términos de asequibilidad, experiencia de usuario y funciones avanzadas. También encontrarás SocialPilot en la comparativa como una alternativa de terceros que ofrece un equilibrio entre funcionalidad y coste. Si buscas algo más escalable que Later y más asequible que Hootsuite, esta guía te ayudará a tomar una decisión bien informada y basada en datos.
Cómo analizamos y seleccionamos las herramientas de análisis de redes sociales:
Para ayudarte a elegir con confianza entre Hootsuite y Later, hemos realizado un análisis en profundidad, característica por característica, basado en casos de uso y en las capacidades actuales de la herramienta. Nuestra comparación tiene en cuenta factores críticos como la funcionalidad de programación, el análisis, la experiencia del usuario, las funciones de colaboración, los modelos de precios, la atención al cliente y la escalabilidad del equipo.
Hemos evaluado cada plataforma desde el punto de vista de los profesionales del marketing en solitario, los propietarios de pequeñas empresas y las agencias de marketing, teniendo en cuenta lo que realmente importa: la relación calidad-precio, la facilidad de uso, la compatibilidad de la plataforma y la usabilidad a largo plazo. Esta guía también incluye opiniones verificadas de usuarios de G2 para reflejar experiencias reales, no sólo listas de características.
Esta comparativa ha sido elaborada por expertos en marketing en redes sociales para ofrecerte información práctica y una perspectiva honesta que te permita tomar la decisión correcta para tu negocio.
Resumen rápido: Hootsuite vs Later
Antes de entrar en detalles, hay que conocer los aspectos más destacados de ambas herramientas. Por ello, hemos alineado a todos los contendientes y comparado sus estadísticas de alto nivel sobre las herramientas en cuestión.
En la tabla siguiente, hemos comparado el precio base, la calidad de la experiencia de usuario, la base de usuarios ideal y las funcionalidades clave de Hootsuite y Later, junto con SocialPilot.
 Hootsuite |
 Later |
 SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Número de Review | 6671 | 309 | 830 |
| Clasificación general por estrellas | |||
| Facilidad de uso | |||
| Calidad del apoyo | |||
| Facilidad de instalación | |||
| Precios mínimos | $249/Mes | $25/Mes | $30/Mes |
| Número de cuentas sociales | 10 | 8 | 7 |
| Número de miembros del equipo | 1 | 1 | 1 |
| Programación y publicación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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| Marca blanca |
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| Marca blanca |
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| Asistente AI |
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| Lo mejor para | Grandes marcas, empresas y negocios multinacionales | Influenciadores y pequeñas empresas | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales |
| Más información | Más información | 14 días de prueba |
A partir de la información anterior, podemos concluir que Hootsuite está diseñado para grandes empresas y negocios, mientras que Later es más asequible y, por lo tanto, adecuado para vendedores en solitario y pequeñas empresas.
Aunque ambas herramientas poseen capacidades similares, Hootsuite está equipada para adaptarse a empresas en crecimiento. Más tarde es un ajuste perfecto para las organizaciones más pequeñas que quieren establecerse en múltiples redes sociales, mientras que el manejo de cuentas limitadas.
Analicemos estas herramientas una por una.
Visión general de Hootsuite
Hootsuite es una herramienta muy conocida por la mayoría de los profesionales del marketing en redes sociales como suite completa de marketing en redes sociales. Abarca las principales plataformas de redes sociales y proporciona un centro de control para que los usuarios supervisen y gestionen sus actividades en línea.
Aunque la sofisticada interfaz de usuario de la plataforma incluye numerosas funciones, puede resultar un poco difícil de entender para los nuevos usuarios. Por eso, Hootsuite tiene una curva de aprendizaje pronunciada y requiere un apoyo considerable en las fases iniciales de uso.
Hootsuite también es adecuado para equipos globales y marcas empresariales, que ofrece funciones de publicación en distintos husos horarios, gestión de cuentas en varios idiomas y jerarquías de equipo complejas en distintas regiones.
Su programación avanzada de contenidos, análisis, escucha social y colaboración en equipo proporcionan el centro perfecto para que los profesionales del marketing gestionen su presencia en línea.
Arcelie R.
Con Hootsuite es mucho más fácil organizarse en las redes sociales. Me encanta cómo puedo programar publicaciones en varias plataformas en un solo lugar, me ahorra horas de saltar entre aplicaciones. La vista de calendario es muy útil para tener una visión general de lo que está por venir, y la posibilidad de previsualizar las publicaciones antes de que se publiquen me da tranquilidad. Es especialmente útil cuando gestiono contenidos para diferentes marcas o clientes. Todo está centralizado y es más manejable.
Panorama posterior
Later es conocida por ser una herramienta fácil de usar y con una eficaz capacidad de planificación visual de contenidos. Es especialmente popular entre Personas influyentes, creadores de contenidos y pequeñas empresas de comercio electrónico con sede en Estados Unidos, sobre todo en los sectores más visuales, como la moda, la belleza y el estilo de vida, donde plataformas como Instagram y TikTok impulsan la participación.
A riesgo de sonar repetitivo, Later puntúa alto en la escala de facilidad de uso y configuración, y es una herramienta sencilla con la que empezar. Aunque admite cuentas como conjuntos sociales, permite a los usuarios conectar y ejecutar siete perfiles sociales con su plan de nivel más bajo.
Sin embargo, se considera que Later carece de marca blanca, que es un factor vital para el uso por parte de las agencias. Esto significa que los usuarios no pueden proporcionar cuadros de mando e informes de marca a sus clientes, lo que podría ser una laguna perjudicial. Quizá por ello, su público principal está formado por usuarios individuales o entidades empresariales.
Maria M.
La facilidad de uso es una de las mejores características. Puedes programar fácilmente las publicaciones en las redes sociales y realizar las modificaciones necesarias. Nosotros programamos todas nuestras publicaciones con antelación, y se publican automáticamente a las horas designadas. El software permite editar las publicaciones, programarlas e incluso añadir filtros. Es una solución completa para gestionar las redes sociales.
SocialPilot es una plataforma para equipos de medios sociales, PYME y usuarios de agencias. Esto se debe a su diseño optimizado, sus funciones avanzadas de automatización de la programación y su precio asequible. No compromete las capacidades de automatización de las redes sociales para ser una solución asequible para las pequeñas empresas, haciendo ambas cosas a la perfección.
Las agencias lo prefieren especialmente por funciones como la incorporación de clientes, la programación masiva de contenidos y, sobre todo, la marca blanca.
Jessica D.
Si gestiona varias cuentas de redes sociales y necesita una forma eficaz de programar contenidos en bloque, SocialPilot es una opción excelente. Uno de los mejores aspectos de la programación masiva de SocialPilot es su flexibilidad. Puedes programar cientos de publicaciones con antelación, lo que garantiza que tu calendario de contenidos se mantiene en el buen camino sin necesidad de introducir datos manualmente de forma constante. El calendario visual y las funciones de gestión de colas también hacen que sea fácil ver tus próximas publicaciones de un vistazo, lo que te da un control total sobre tu estrategia de publicación.
En general, si la programación es una prioridad para usted, SocialPilot ofrece una solución fácil de usar y fiable. Aunque puede carecer de algunas características avanzadas que se encuentran en las herramientas de gama alta, su asequibilidad y capacidades de gestión a granel lo convierten en un contendiente superior para aquellos que se centran en la racionalización de su proceso de planificación de contenidos.
¿Qué herramienta le conviene más? Lista de comprobación para una decisión rápida
Ahora que ya has visto un resumen rápido de cada herramienta, vamos a facilitarte aún más la decisión.
Utilice esta sencilla lista de comprobación para ajustar las necesidades específicas de su empresa a la plataforma que mejor se adapte a sus necesidades, antes de sumergirnos en la comparación detallada, función por función.
| Su necesidad | Elige Hootsuite si... | Elija Más tarde si... | Elija SocialPilot si... |
| Gestión de múltiples cuentas en varias plataformas | Necesita un sólido soporte multiplataforma y controles de nivel empresarial | Gestiona pocos perfiles y no necesita integraciones avanzadas | Desea gestionar varias cuentas de forma asequible con una amplia compatibilidad de plataformas |
| Estrategia de Instagram y TikTok | Necesita una programación básica para estas plataformas, pero no herramientas avanzadas de IG | Usted confía mucho en Instagram y TikTok con una planificación que da prioridad a lo visual | Quieres un soporte visual sólido en todas las plataformas sin estar atado a una sola |
| Análisis exhaustivos e informes personalizados | Necesita informes detallados y personalizables y métricas de anuncios (con complementos de pago) | Te parecen bien los insights nativos de la plataforma, sobre todo para Instagram/TikTok | Desea informes descargables de marca blanca sin coste adicional |
| Uso individual o en pequeños equipos | Formas parte de una organización más grande con recursos para apoyar la curva de aprendizaje. | Eres un creador en solitario o un autónomo que busca simplicidad | Eres un equipo pequeño o una agencia que necesita herramientas de colaboración a un precio justo |
| Toma de decisiones consciente del presupuesto | Tiene presupuesto para funciones premium y precios de empresa | Quiere el coste más bajo para empezar con la funcionalidad básica | Necesita herramientas completas de programación y colaboración a un precio medio |
| Marca blanca y colaboración con los clientes | Estás en un plan de empresa con acceso a funciones de cliente | No necesita marca blanca ni cuadros de mando orientados al cliente | Desea una colaboración integrada con el cliente e informes personalizados de serie. |
Hootsuite Vs. Hootsuite Vs: Comparación de características
Programación y publicación
Cuando hablamos de programación y publicación, son las funcionalidades clave que se requieren de las herramientas de redes sociales. Hemos hecho una comparación en profundidad entre Hootsuite y Later para ver cuál es mejor.
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Hootsuite |
Later |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Inteligente y avanzado Colas |
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| Personalizar post para cada plataforma |
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| Vista previa del puesto |
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| Integración de Canva |
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| Integración de Unsplash |
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| Integración con Slack |
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| Acortador de URL |
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| Soporte visual (Imagen, Vídeo, GIF) |
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| Parámetros UTM |
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| Almacenamiento en la nube |
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| Sugerencias de hashtags |
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| Crear extensión de puesto |
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| Plugin de WordPress para redes sociales |
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| Programación asistida por IA |
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| Funciones avanzadas de publicación | |||
| Guardar borradores |
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| Asistente AI |
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| Marca de agua en imágenes |
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| Programación masiva |
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| Publicación automática desde RSS |
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| Calendario de redes sociales |
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| Aplicación móvil |
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| Extensión del navegador |
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| Mejor momento para publicar sugerido por AI |
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| Editor de imágenes |
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| Funciones avanzadas de publicación en Facebook | |||
| Programación de bobinas |
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| Apoyar las entradas del álbum |
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| Carrusel de apoyo Entradas |
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| Texto alternativo en Imagen |
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| Apoya a Facebook Primer comentario |
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| Selección de audiencias |
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| Impulsar puesto Programación |
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| Mención de apoyo y Hashtags |
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| Funciones avanzadas de publicación en Twitter | |||
| Etiquetado de ubicaciones |
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| Mención de apoyo y Hashtags |
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| Soporte Múltiple Mensajes de imagen |
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| Programación de hilos |
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| Funciones avanzadas de publicación en Instagram | |||
| Programación de bobinas |
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| Programación de historias |
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| Programación del carrusel |
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| Etiquetar perfiles en imágenes |
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| Etiquetado de ubicaciones |
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| Apoya Instagram First Comenta |
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| Instagram Grid |
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| Funciones avanzadas de publicación en LinkedIn | |||
| Programación del carrusel |
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| Selección de audiencias |
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| Apoya a LinkedIn First Comentario |
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| Funciones avanzadas de publicación en YouTube | |||
| Programación de cortos |
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| Mención de otras cuentas de YouTube |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba | |
Se ve que Hootsuite y Later aportan mucho en cuanto a funcionalidades de programación.
Ambos ofrecen múltiples funciones para la personalización de contenidos, como compatibilidad con contenidos visuales, personalizaciones específicas de la plataforma, almacenamiento en la nube para activos multimedia, integración con Canva, sugerencias de hashtags y mucho más. Hootsuite destaca por la segmentación de su audiencia, la publicación de boost y la programación de feeds RSS. que son grandes bazas para conseguir engagement.
Aunque la comparación extrae puntos en común de ambas herramientas, queda clara la inclinación de Later por dar soporte a funcionalidades avanzadas solo para Instagram. Aunque Hootsuite ofrece funciones de gestión de contenidos más amplias, puede ser más adecuada para equipos que priorizan la profundidad de la plataforma y las herramientas de publicidad.
En comparación con estas herramientas, SocialPilot destaca por sus funciones de programación y publicación avanzadas pero fáciles de usar. Es compatible con las principales plataformas sociales por igual y permite la programación masiva de varias publicaciones a la vez.
La plataforma también integra el primer asistente de inteligencia artificial para redes sociales del mundo, que ayuda a los usuarios a generar, mejorar y optimizar los pies de foto de las publicaciones en tiempo real, directamente dentro del flujo de trabajo de programación mediante ChatGPT. Combinado con un calendario visual de contenidos, automatización de fuentes RSS e integraciones con herramientas como Canva y Dropbox, SocialPilot agiliza la publicación de principio a fin.
Verne B.
Puedo programar todas las publicaciones de mis clientes en un lugar centralizado. Es muy rentable y la API de Meta es muy sencilla. No hay problemas como con otras herramientas. El acceso a través del Business Manager no tiene problemas, mientras que si utilizas otras plataformas, requieren que tengas acceso a la página como individuo, no como empresa.
Ahora, en esta sección, las capacidades de análisis se han mantenido en el centro de atención para comparar Hootsuite vs. Later. También hemos tenido en cuenta las funciones de elaboración de informes.
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Hootsuite |
Later |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Etiqueta blanca Informe descargable en formato PDF |
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| Informe PDF por correo electrónico al cliente |
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| Auto Schedule Report con Equipo y Cliente |
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| Informe personalizado Constructor |
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| Panel de análisis multiplataforma |
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| Rendimiento posterior al nivel y perspectivas de los contenidos más importantes |
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| Métricas de crecimiento y participación de la audiencia |
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| Información sobre el rendimiento basada en IA |
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| Etiquetado de equipos/clientes en los informes |
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Si comparamos los datos de la tabla, nos damos cuenta de que Hootsuite está por delante de Later en el departamento de análisis. Aunque ambos parecen proporcionar análisis detallados de redes sociales y métricas de compromiso, Hootsuite cubre más plataformas que Later. También se integra con Google Analytics y proporciona datos sobre anuncios de pago para Facebook, Instagram, LinkedIn y X (antes Twitter).
Luego, por otro lado, proporciona datos analíticos completos para Instagram, TikTok, Pinterest, Facebook y X, que son fácilmente comprensibles. Muestra datos de rendimiento de publicaciones individuales, así como recomendaciones de hashtags.
Sin embargo, Hootsuite puede presentar análisis combinados para múltiples cuentas, algo que Later no puede hacer. Junto con esto, la creación de informes personalizados y la generación de informes descargables en PDF es algo de lo que Hootsuite puede presumir, lo que ayuda a las marcas y empresas a comprender su rendimiento general en las redes sociales.
La ausencia de estas capacidades avanzadas hace que Hootsuite sea menos que ideal para las empresas que buscan informes sólidos de su herramienta de gestión de redes sociales. Sin embargo, hay que recordar que los análisis avanzados requieren cargos adicionales en Hootsuite.
Cuando comparamos las funciones de análisis e informes de Hootsuite y Later con las de SocialPilot, hay algunos aspectos que varían. Mientras que Hootsuite y SocialPilot proporcionan análisis robustos, Later carece en ese aspecto. Sin embargo, el precio de SocialPilot es mucho más asequible y no requiere cargos adicionales para el análisis, a diferencia de Hootsuite.
Además, SocialPilot proporciona análisis de marca blanca, que pueden descargarse y programarse para su envío periódico por correo electrónico. Later no es capaz de realizar este tipo de tareas avanzadas de generación de informes.
Jennifer W.
Me encanta poder programar varias publicaciones para varias cuentas y el contenido por lotes. Los análisis también son buenos. Podemos tener muchas más cuentas que en otros sitios. También me encanta poder establecer grupos y seleccionar varias cuentas con un solo clic. Existe la opción de exportar informes con el logotipo de la empresa para que tengan un aspecto muy profesional. Otra característica que me encanta es el contador de hashtags. ¡SocialPilot es el único programa que he visto que incluye esto y es un cambio de juego!
Ahora llegamos a otra serie de características importantes que se exigen a las herramientas de marketing en redes sociales: la gestión del compromiso en línea. Hemos explorado las capacidades de ambas herramientas para determinar cuál está mejor equipada en este sentido.
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Hootsuite |
Later |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Puede responder a los mensajes |
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| Preguntas de respuesta y Reviews |
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| Puede Responder en Visitante Mensajes |
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| Responder a comentarios y menciones |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Como podemos deducir de los datos de la tabla, Hootsuite es ligeramente más eficaz a la hora de gestionar la comunicación con el público en las redes sociales. Dispone de una bandeja de entrada social unificada que permite a los usuarios responder a comentarios, mensajes directos e incluso reseñas.
En comparación, Later sólo permite a sus usuarios responder a comentarios de Instagram y TikTok, dejando fuera por completo la gestión de DMs y reseñas. Además, Later no dispone de un espacio dedicado a la comunicación, lo que puede dificultar seriamente la eficacia de la gestión de la reputación de las marcas.
SocialPilot, en comparación con otras herramientas, ofrece un bandeja de entrada social unificada compatible con las principales plataformas de redes sociales. Los usuarios pueden controlar y responder a mensajes, comentarios, reseñas y menciones en todas las plataformas.
Podrás organizar tu bandeja de entrada según tu forma de trabajar, responder con el contexto adecuado, buscar mensajes al instante, sincronización y notificaciones en tiempo real, resolver consultas, gestionar quejas de forma proactiva, y una interfaz optimizada y un acceso basado en permisos.
Dado que nos dirigimos a las necesidades de las empresas y los equipos de redes sociales, es importante examinar las capacidades de colaboración y flujo de trabajo en equipo. En este sentido, hemos analizado Later y Hootsuite para determinar cuál de ellas es más adecuada para los equipos de redes sociales.
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Hootsuite |
Later |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Incorporación gratuita e ilimitada de clientes |
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| Por puesto Multiusuario Colaboración |
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| Gestión de accesos |
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| Flujo de aprobación de contenidos |
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| Homologación sobre la marcha |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Hemos comprobado que tanto Hootsuite como Later cuentan con funciones de colaboración en equipo. Aunque la primera está diseñada para servir a equipos más grandes y organizaciones de nivel empresarial, Later también puede manejar las necesidades limitadas de los equipos más pequeños.
La posibilidad de invitar e integrar clientes en el espacio de trabajo está disponible en Hootsuite, de la que carece Later. Sin embargo, colaborar en tarjetas de contenido individuales sólo es posible en Later. Además, el flujo de trabajo de aprobación de contenidos es mucho más granular en Hootsuite que en Later.
Pero un hecho destacable es que configurar los permisos y controlar el acceso de todos y cada uno de los miembros hace que las funciones de colaboración de Hootsuite adquieran un nuevo nivel de dificultad.
SocialPilot se ha diseñado pensando en las agencias y los equipos pequeños, y ofrece funciones de colaboración esenciales, como la incorporación de clientes y los flujos de trabajo de aprobación. Permite a los usuarios invitar e incorporar un número ilimitado de clientes a su espacio de trabajo y hacer que formen parte del flujo de trabajo de aprobación.
Múltiples usuarios pueden trabajar y contribuir a crear publicaciones dignas de las redes sociales y dejar comentarios a modo de retroalimentación, todo ello en función del alcance de los permisos que conceda el administrador de la cuenta. Y estos permisos pueden controlarse hasta un nivel granular. Los miembros del equipo pueden solicitar la aprobación de las publicaciones que crean a miembros internos y clientes para garantizar múltiples niveles de revisión.
Así se garantiza la publicación de contenidos de calidad en sus redes sociales. Esto proporciona un espacio racionalizado para que los equipos trabajen juntos sin complicaciones.
Josh J.
La colaboración es esencial para nuestra agencia, y las funciones de colaboración en equipo de SocialPilot satisfacen esa necesidad. Podemos gestionar fácilmente cuentas de redes sociales, asignar funciones y permisos, y colaborar en la creación y programación de contenidos. Este flujo de trabajo optimizado mejora la coordinación entre los miembros de nuestro equipo y aumenta nuestra productividad general.
Comparación de precios
El precio es el criterio más importante que deben tener en cuenta los profesionales del marketing a la hora de elegir una herramienta de marketing en redes sociales. Aquí, hemos comparado cada plan de precios de Hootsuite y Later para entender cuál de ellos es más asequible al tiempo que raciona la escalabilidad también.
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Hootsuite |
Later |
SocialPilot |
|---|---|---|
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Profesional
$99/por mes
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Inicio
$25/por mes
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Essentials
$30/por mes
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Equipo pequeño
$249/por mes
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Crecimiento
$50/por mes
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Standard
$50/por mes
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Empresa
A medida
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Escala
$110/por mes
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Premium
$100/por mes
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| - | - |
Ultimate
$200/por mes
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30 días de prueba gratuita
Tarjeta de crédito obligatoria
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Tarjeta de crédito obligatoria
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Hootsuite y Later se adaptan a diferentes tipos de usuarios en términos de precios, como demuestran los datos anteriores. El precio base de Hootsuite parte de $99 al mes para su plan Profesional, mientras que el mismo cuesta $25 para Later, ambos para un solo usuario. Esto hace que Hootsuite parezca una oferta bastante cara, pero su plan más pequeño permite conectar diez cuentas, mientras que Later sólo admite ocho.
Además, Later proporciona mucha flexibilidad al tener cuatro planes de precios fijos con la opción de añadir más cuentas de redes sociales y usuarios. Hootsuite no permite añadir más usuarios que el límite definido. Cualquier necesidad adicional sólo se puede acomodar bajo el plan Enterprise, que aunque no tiene precio definido, es bastante caro.
Si comparamos los planes de agencia de Later con los de Hootsuite, el plan de más alto nivel de la primera cuesta ahora $110/mes y admite 4 usuarios y 6 conjuntos sociales (48 perfiles). En cambio, Hootsuite tiene un precio de $249 para un equipo de sólo tres personas sin posibilidad de añadir usuarios al espacio de trabajo.
Cuando vemos los planes de precios de SocialPilot en comparación con las otras dos plataformas, queda claro que es más adecuada para pequeñas empresas y agencias. Su plan inicial, el plan Profesional, cuesta $30 al mes, y Small Teams tiene un precio de $50, con 14 días de prueba gratuita.
El plan Agencia en SocialPilot cuesta $100 al mes, que es sólo una fracción de lo que cuesta en Hootsuite y menos que el plan correspondiente en Later. Su plan para empresas cuesta a partir de $200 al mes. Todos los planes permiten gestionar hasta 7 perfiles de redes sociales.
Muchas funcionalidades avanzadas restringidas a precios más altos para Hootsuite y Later están disponibles para los usuarios de SocialPilot. Una herramienta de redes sociales como SocialPilot ayuda a las pequeñas empresas a escalar fácilmente sin salirse de sus respectivos presupuestos.
Kathleen M.
Todo acerca de SocialPilot hace que la programación de su contenido de los artículos a publicar fácil. El formato de su calendario y las actividades programadas con múltiples cuentas sociales no podría ser más claro o intuitivo. Si usted es un emprendedor, una pequeña o mediana empresa, o simplemente un individuo que quiere programar su contenido, SocialPilot es una obviedad y el precio es perfecto. Yo uso SocialPilot para gestionar 8 cuentas y una vez a la semana puedo cargar todo y hacer que funcione con todos mis canales sociales - la integración y la implementación no podría ser más fácil.
Atención al cliente
Por último, pero no por ello menos importante, examinaremos las características de la atención al cliente, comparando Hootsuite y Later en ese aspecto. Consideramos este aspecto de una herramienta tan vital como cualquier otro a la hora de seleccionar, algo que mucha gente hace. La calidad de la atención al cliente determina el tipo de experiencia de usuario que ofrece la plataforma.
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Hootsuite |
Later |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Asistencia por chat en directo |
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| Asistencia por correo electrónico |
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| Formación |
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| Soporte de configuración |
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| Gestor de cuentas dedicado |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Tanto Hootsuite como Later cubren todas las bases de la atención al cliente proporcionando asistencia a través de chat en directo, correo electrónico y documentación de ayuda. Incluso a los nuevos usuarios se les proporciona el apoyo adecuado y medios para la formación durante el proceso de configuración,
Sin embargo, Later no asigna un gestor de cuentas dedicado a sus usuarios, algo que sí está disponible en Hootusite. Por otro lado, el tiempo de respuesta del equipo de atención al cliente en Hootsuite ha sido a menudo prolongado para algunos usuarios en comparación con Later.
SocialPilot hace un trabajo encomiable cuando se trata de servicios de atención al cliente. Tiene múltiples canales a través de los cuales proporciona asistencia a sus usuarios, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, llamadas y canales de medios sociales. Proporciona asistencia específica durante el proceso de configuración inicial para que los nuevos usuarios se integren con facilidad.
En comparación con Hootsuite, el equipo de soporte de SocialPilot responde con rapidez y eficacia, resolviendo los problemas de los usuarios en el menor tiempo posible. Además, SocialPilot ofrece una gran cantidad de conocimientos y vídeos tutoriales que ayudan a las personas a familiarizarse con la plataforma.
Courtney L.
SocialPilot permite publicar en varios sitios de forma rápida y sencilla. Tiene una interfaz fácil de usar. El servicio de atención al cliente es fácil de contactar y responde con rapidez.
Veredicto final
Al considerar y comparar Hootsuite y Later, ambas son herramientas de gestión de redes sociales competentes por derecho propio. Qué plataforma es mejor para usted depende de sus necesidades de negocio y las características que usted requiere. Hootsuite, por un lado, viene con algunas características avanzadas que son beneficiosas para las marcas y las empresas, pero su complicada interfaz de usuario y precios restrictivos hacen que sea una herramienta difícil de acostumbrarse y mantener. Aunque Later es más asequible en comparación con Hootsuite, tiene normas restrictivas para la conexión de cuentas y sólo favorece a Instagram y TikTok por ofrecer funciones avanzadas.
SocialPilot, por otro lado, es una herramienta fácil de usar que está diseñada para una amplia variedad de empresas, desde PYMES hasta agencias e incluso empresas. Su estructura de precios flexible permite a los usuarios personalizar sus suscripciones en función de sus necesidades y seguir utilizando todas las funciones necesarias para agilizar la gestión de sus redes sociales.
