Elegir la herramienta de gestión de redes sociales adecuada no consiste solo en marcar las características; se trata de ahorrar tiempo, hacer crecer tu marca y obtener resultados reales. En este artículo se comparan los dos principales contendientes en este ámbito, Hootsuite y Sprout Social, para ver cuál ofrece más valor para tu negocio.
Para ello, hemos ido más allá de las comparaciones superficiales. Hemos utilizado ambas herramientas de forma práctica, hemos probado sus funciones principales y hemos contrastado los comentarios de usuarios reales de fuentes fiables como G2 y Capterra.
Desde los flujos de trabajo de publicación y la programación hasta los análisis, la colaboración, la escucha social y los precios, hemos estudiado todos los detalles importantes.
Entremos en materia y te ayudaremos a encontrar la plataforma más adecuada para ti.
Para ofrecerte la comparación más precisa y práctica entre Hootsuite y Sprout Social, hemos realizado un análisis en profundidad de las características que más importan a los profesionales de las redes sociales. Desde la programación de contenidos y las herramientas de participación hasta los análisis, los informes, la colaboración en equipo, la integración con CRM y la atención al cliente, se han sopesado todas las funciones clave.
Nuestro proceso de revisión se guía por la experiencia de primera mano, las actualizaciones de la plataforma y los comentarios de usuarios de fuentes de confianza como G2 y Capterra. También hemos tenido en cuenta la transparencia de los precios, la escalabilidad y la curva de aprendizaje para asegurarnos de que las herramientas se ajustan a los objetivos de autónomos, agencias y equipos de marketing internos.
Este post ha sido escrito por profesionales del marketing digital que utilizan y prueban estas plataformas, por lo que nuestras recomendaciones no son sólo teóricas, sino prácticas. Nuestro objetivo es sencillo: ayudarte a invertir en la herramienta adecuada para el tamaño de tu equipo, tu flujo de trabajo y tus objetivos de crecimiento.
Estás aquí porque has llegado a una encrucijada en tu viaje por las redes sociales en la que un camino te lleva a Hootsuite y el otro a Sprout Social. Ambos prometen grandes características y flujos de trabajo inteligentes, pero ¿cuál de ellos te llevará más lejos? estrategia de medios sociales al siguiente nivel?
Para averiguarlo, fuimos más allá del nivel superficial. Nosotros mismos probamos ambas plataformas y analizamos las opiniones de usuarios reales en diferentes sitios de reseñas. La información que encontrarás aquí se basa en experiencias reales, no solo en listas de características.
Esta comparación le ayudará a elegir la plataforma adecuada para su flujo de trabajo, objetivos y presupuesto. También hemos incluido un rápido vistazo a SocialPilot para darte más contexto y ayudarte a tomar una mejor decisión.
 Hootsuite |
 SproutSocial |
 SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Número de Review | 6671 | 4160 | 830 |
| Clasificación general por estrellas | |||
| Facilidad de uso | |||
| Calidad del apoyo | |||
| Facilidad de instalación | |||
| Precios mínimos | $249/Mes | $199/Mes | $30/Mes |
| Número de cuentas sociales | 10 | 5 | 7 |
| Número de miembros del equipo | 1 | 1 | 1 |
| Programación y publicación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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| Marca blanca |
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| Marca blanca |
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| Asistente AI |
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| Lo mejor para | Grandes marcas, empresas y negocios multinacionales | Marcas con varias sedes, Empresas | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales |
| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Al comparar Hootsuite y Sprout Social, las diferencias en características, precios y valoraciones de los usuarios son claras. Hootsuite comienza en $99/mes para un usuario y hasta 10 cuentas de redes sociales. Sprout Social comienza en $199/mes para 5 cuentas. Pero Sprout Social supera a Hootsuite en satisfacción general de los usuarios, con una valoración de 4,3 estrellas frente a las 4,0 estrellas de Hootsuite, y obtiene puntuaciones más altas en facilidad de uso y calidad del soporte.
Hootsuite es popular entre equipos profesionales y grandes empresas. Sprout Social está orientado a medianas empresas, agencias y empresas con características como la escucha social y el análisis avanzado. Ambas tienen grandes características, pero depende de las necesidades y el presupuesto de tu equipo.
PS: Si sabes lo que son Hootsuite y Sprout Social en general, ve directamente a la comparación Head-to-Head. Esto es para aquellos que no saben lo que estos dos son.
¿Para quién es mejor Hootsuite?
Hootsuite es uno de los nombres más conocidos en la gestión de redes sociales, especialmente por grandes equipos y empresas que necesitan gestionar varias cuentas en varias plataformas desde un único panel de control. Con soporte para Facebook, Instagram, LinkedIn, X (antes Twitter), TikTok, Pinterest, Threads y YouTube, es ideal para las empresas que necesitan planificar contenidos, interactuar con su comunidad e informar a escala.
Cubre todos los aspectos básicos: programación, publicación, análisis, escucha social, atención al cliente, e incluso gestión de anuncios. Además, Hootsuite cuenta con complementos para la elaboración de informes avanzados y la promoción de los empleados, por lo que es una buena opción para las necesidades de las empresas.
Pero según los comentarios de G2, muchos usuarios dicen que Hootsuite tiene un curva de aprendizaje más pronunciada que los competidores. Áreas como facilidad de uso, configuración, administración y asistencia obtuvo una puntuación más baja que Sprout Social. Así que, aunque Hootsuite cuenta con un sólido conjunto de herramientas, puede que le cueste más tiempo e incorporación para sacarle el máximo partido; algo que los equipos más pequeños o las startups que avanzan con rapidez deberían tener en cuenta antes de lanzarse.
En resumen, Hootsuite es lo mejor para los equipos que necesitan profundidad y escalabilidad y no les importa invertir tiempo por adelantado para aprender la plataforma.
Anati Z.
Hootsuite facilita la gestión de varias cuentas de redes sociales. Puedo programar publicaciones, hacer un seguimiento de la participación y analizar el rendimiento desde un solo lugar. Las funciones de colaboración facilitan el trabajo con mi equipo y las integraciones de aplicaciones ayudan a agilizar nuestro flujo de trabajo.
Sprout Social se construye para marcas y empresas con varias sedes que dan prioridad a la estrategia, la facilidad de uso y la toma de decisiones basada en datos en su gestión de las redes sociales. Con potentes herramientas para programación de contenidos, análisis exhaustivos, compromiso y escucha social líder en el sector, Sprout ayuda a las empresas no sólo a publicar, sino a conectar de verdad con su audiencia y hacer un seguimiento de lo que importa.
Su interfaz de usuario limpia e intuitiva facilita la incorporación a los equipos, mientras que sus funciones avanzadas permiten todo, desde la atención al cliente y el seguimiento de tendencias hasta la evaluación comparativa de resultados. La plataforma se integra a la perfección con redes clave como Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn y Pinterest, lo que la convierte en un centro de referencia para gestionar varias cuentas desde un solo lugar.
Sprout es a menudo reconocido por su enfoque en el análisis y la colaboración en equipo. Sí, tiene un precio elevado. Pero para las empresas que buscan plataforma pulida, escalable y rica en información, La inversión suele ser rentable. Sprout es ideal para equipos que no solo buscan herramientas de gestión, sino también una ventaja estratégica.
Heide R.
Me gusta que sea intuitivo y fácil de trabajar y entender. La utilizo a diario en mi trabajo y no he tenido ningún problema. Si vienes de una plataforma de programación de la competencia, es un cambio bastante fácil.
En comparación con Hootsuite y Sprout Social, SocialPilot es una solución de gran valor para agencias, pequeñas empresas y equipos de marketing que necesitan prestaciones potentes sin un precio elevado. Con una puntuación de 4,5 estrellas en G2 y 4,4 en Capterra, esta plataforma destaca en facilidad de configuración, facilidad de uso y calidad de la asistencia técnica y supera a sus competidores.
SocialPilot también cuenta con funciones basadas en IA para ayudarte a optimizar los pies de foto de las publicaciones, generar ideas de contenido e incluso programar tus publicaciones con su Programador de IA.
Es compatible con Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Threads, Pinterest, TikTok, Bluesky, YouTube y el perfil de empresa de Google. programación masiva, gestión de clientes y colaboración con facilidad. Para los equipos que buscan una plataforma eficiente y fácil de usar que ofrezca resultados sin una curva de aprendizaje pronunciada, SocialPilot es el claro ganador.
Marisol S.
Los informes combinados son útiles y cómodos cuando se trata con varios clientes. Es fácil personalizar el texto para cada plataforma en un solo mensaje, y se dispone de un rápido servicio de atención al cliente. Nuestra agencia de marketing lo utiliza a diario porque es fácil de implementar para cada miembro del personal. Como equipo, podemos ayudarnos mutuamente viendo todos los posts con la facilidad de integrar varias plataformas, lo que facilita su uso a todos nuestros clientes.
¿Qué herramienta le conviene? Guía rápida para tomar decisiones
¿Sigues dudando entre Hootsuite y Sprout Social? Aquí tienes una lista de comprobación rápida y sencilla antes de sumergirte en la comparación detallada de las características de cada una de estas plataformas. Tanto si eres un vendedor en solitario, una agencia de tamaño medio o una gran empresa, esta tabla te ayudará a tomar una decisión informada y segura.
| Lo que necesita | Elige Hootsuite si... | Elige Sprout Social si... | Elija SocialPilot si... |
| Gestionar varias cuentas de forma asequible | Necesita gestionar un puñado de cuentas y prefiere una plataforma conocida y establecida | Necesita funciones de gestión de cuentas de gama alta y puede estirar su presupuesto | Gestiona entre 10 y 50 perfiles y desea acceder a todas las funciones sin pagar de más |
| Programación y publicación de entradas simplificadas | Quieres una publicación fácil de arrastrar y soltar con vistas personalizables | Prefiere opciones avanzadas de programación con bibliotecas de activos | Quieres una interfaz limpia, un calendario de contenidos y una carga masiva en un solo lugar |
| Asistencia basada en IA | Las herramientas de IA se limitan a análisis y hashtags de tendencias | Ofrece algunas sugerencias inteligentes para la bandeja de entrada y herramientas de automatización | Quiere subtítulos generados por IA, ideas de contenido y mejoras en el flujo de trabajo |
| Análisis e informes de resultados | Necesitas informes sólidos, pero no te importa actualizarte para obtener funciones avanzadas | Quiere información detallada, evaluaciones comparativas de la competencia e informes listos para los clientes. | Quiere análisis avanzados y funciones de informes PDF de marca blanca sin costes añadidos |
| Colaboración y flujos de trabajo en equipo | Necesita una gestión de equipos flexible, flujos de trabajo de aprobación e integraciones a escala. | Gestionas equipos complejos con estructuras de permisos detalladas, asignación de tareas y colaboración interna en profundidad. | Necesita flujos de trabajo sencillos e integrados, acceso basado en funciones y una incorporación fluida de los clientes. |
| Instagram, TikTok y programación de vídeos | Quieres una programación fiable con previsualización de medios y un calendario visual | Necesitas herramientas a nivel de campaña y segmentación de la audiencia en todos los formatos de vídeo | Desea una programación sencilla de carretes, carruseles y vídeos en todas las plataformas, además de carga masiva y compatibilidad con IA. |
| Toma de decisiones consciente del presupuesto | Quieres un reconocimiento de marca sólido y prestaciones básicas a un precio de principiante. | Tiene flexibilidad presupuestaria y necesita asistencia y herramientas de alto nivel | Quiere el máximo valor y herramientas de agencia a un precio asequible para la pequeña empresa. |
Programación y publicación
Hootsuite y Sprout Social cuentan con excelentes funciones de publicación y programación para ayudarte a optimizar tus redes sociales. La programación masiva de Hootsuite es perfecta para gestionar gran cantidad de contenido en varios canales, mientras que Sprout Social se centra en la sincronización con sus análisis integrados.
A continuación, hemos comparado las funciones de publicación y programación de estas herramientas, junto con SocialPilot, para ayudarte a encontrar la mejor para ti.
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Hootsuite |
SproutSocial |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Inteligente y avanzado Colas |
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| Personalizar post para cada plataforma |
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| Vista previa del puesto |
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| Integración de Canva |
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| Integración de Unsplash |
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| Integración con Slack |
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| Acortador de URL |
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| Soporte visual (Imagen, Vídeo, GIF) |
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| Parámetros UTM |
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| Almacenamiento en la nube |
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| Sugerencias de hashtags |
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| Crear extensión de puesto |
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| Plugin de WordPress para redes sociales |
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| Programación asistida por IA |
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| Funciones avanzadas de publicación | |||
| Guardar borradores |
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| Asistente AI |
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| Marca de agua en imágenes |
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| Programación masiva |
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| Publicación automática desde RSS |
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| Calendario de redes sociales |
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| Aplicación móvil |
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| Extensión del navegador |
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| Mejor momento para publicar sugerido por AI |
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| Editor de imágenes |
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| Funciones avanzadas de publicación en Facebook | |||
| Programación de bobinas |
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| Apoyar las entradas del álbum |
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| Carrusel de apoyo Entradas |
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| Texto alternativo en Imagen |
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| Apoya a Facebook Primer comentario |
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| Selección de audiencias |
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| Impulsar puesto Programación |
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| Mención de apoyo y Hashtags |
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| Funciones avanzadas de publicación en Twitter | |||
| Etiquetado de ubicaciones |
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| Mención de apoyo y Hashtags |
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| Soporte Múltiple Mensajes de imagen |
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| Programación de hilos |
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| Funciones avanzadas de publicación en Instagram | |||
| Programación de bobinas |
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| Programación de historias |
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| Programación del carrusel |
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| Etiquetar perfiles en imágenes |
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| Etiquetado de ubicaciones |
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| Apoya Instagram First Comenta |
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| Instagram Grid |
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| Funciones avanzadas de publicación en LinkedIn | |||
| Programación del carrusel |
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| Selección de audiencias |
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| Apoya a LinkedIn First Comentario |
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| Funciones avanzadas de publicación en YouTube | |||
| Programación de cortos |
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| Mención de otras cuentas de YouTube |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba | |
Para marcas con varias sedes y empresas que gestionan grandes volúmenes de contenidos, Hootsuite ofrece eficiencia mediante programación masiva, visual calendario de contenidos, y publicación multiplataforma en Facebook, Instagram, X (Twitter), Threads, Pinterest, YouTube, LinkedIn y Google Business Profile. En Integración de Canva simplifica la colaboración creativa. Sin embargo, su interfaz desordenada puede ralentizar a los equipos, especialmente cuando manejan varios clientes o perfiles. Otra limitación para las agencias es que Hootsuite no admite primer comentario nativo en Facebook, Instagram o X, lo que puede afectar a la estrategia de hashtags y a la visibilidad de las publicaciones.
Aunque Sprout Social ofrece herramientas de programación similares, añade valor con Sugerencias de horarios basadas en IA, análisis integrados, y escucha social integrada, ayudar a los equipos a programar de forma más inteligente, no sólo más rápida. Dicho esto, su mayor coste y límites de cuenta restringidos por plan puede no ser adecuado para agencias en crecimiento o empresas con varias marcas. También carece de soporte nativo para publicar primeros comentarios.
SocialPilot es una opción práctica para agencias y pequeñas empresas que necesitan publicar contenidos a gran escala sin complejidad. Admite hasta 500 publicaciones en masa, tiene un calendario de contenidos limpio de arrastrar y soltar, y publica en Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) y más. Lo que lo distingue es su sencilla interfaz para equipos pequeños que quieren moverse rápido sin retrasos en la incorporación.
Más allá de la programación básica, SocialPilot tiene algunos toques agradables que agilizan los flujos de trabajo de contenido, desde su extensión de navegador, que le permite crear y programar publicaciones mientras navega, hasta un plugin de WordPress que autopublica desde su blog. El AI Scheduler se integra con herramientas como ChatGPT y ofrece sugerencias de sincronización basadas en IA para que tus publicaciones se publiquen cuando más atención reciban.
Para los equipos que gestionan varios clientes o campañas, se trata de una experiencia fluida y eficaz creada para la velocidad y la escala.
Comparación de capacidades analíticas
En cuanto a los análisis, Hootsuite y Sprout Social ofrecen análisis de redes sociales a través de las principales plataformas de medios sociales con un montón de métricas para ayudarle a optimizar. Aquí tienes un desglose de las características de ambas herramientas en comparación con SocialPilot.
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Hootsuite |
SproutSocial |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Etiqueta blanca Informe descargable en formato PDF |
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| Informe PDF por correo electrónico al cliente |
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| Auto Schedule Report con Equipo y Cliente |
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| Informe personalizado Constructor |
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| Panel de análisis multiplataforma |
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| Rendimiento posterior al nivel y perspectivas de los contenidos más importantes |
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| Métricas de crecimiento y participación de la audiencia |
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| Información sobre el rendimiento basada en IA |
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| Etiquetado de equipos/clientes en los informes |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Hootsuite dispone de un completo paquete de análisis para grandes equipos y organismos que necesitan informes personalizados en todas las plataformas. Puede realizar un seguimiento de la participación, el alcance, los clics, el aumento de seguidores, el análisis de la competencia y el seguimiento de opiniones para saber cómo le ve su público. Los paneles personalizables permiten a los equipos adaptar los informes a los objetivos del cliente o de la campaña. Pero funciones avanzadas como la segmentación profunda de la audiencia y la información sobre el rendimiento de los anuncios sólo están disponibles en los planes de nivel superior, lo que puede limitar la flexibilidad de los equipos de tamaño medio.
Sprout Social es ideal para profundidad informativa e inteligencia social. Tiene informes predefinidos y totalmente personalizables, opciones de marca blanca y programación automática de la entrega de informes. ¿Su mayor ventaja? Escucha social integrada - Los equipos pueden supervisar las menciones de marca, las palabras clave y las tendencias del sector en tiempo real. También obtendrá evaluación comparativa de la competencia y desgloses detallados de los compromisos. ¿El truco? Caro, lo que puede ser una exageración para los equipos más pequeños o las nuevas empresas.
SocialPilot simplifica el análisis de agencias y equipos pequeños que necesitan información clara y práctica sin complejidad. Ofrece un seguimiento del rendimiento en todas las plataformas con métricas como participación, aumento de seguidores y contenidos de alto rendimiento, junto con mejor momento para publicar sugerencias para optimizar el alcance. Lo que hace que sea fácil para las agencias es la capacidad de generar informes personalizados para compartir con los clientes.
Comparación entre la bandeja de entrada y la capacidad de escucha
Veamos cómo gestionan estas herramientas escucha social y gestión de bandejas de entrada para agencias y empresas que gestionan varias cuentas. Un panel de control central permite a los equipos responder con mayor rapidez, mantenerse organizados y seguir la voz de la marca, y demuestre a los clientes y al público que está escuchando activamente.
Aquí tienes una tabla comparativa de características para que te hagas una idea de cómo es la paridad de características en ambas herramientas.
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Hootsuite |
SproutSocial |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Puede responder a los mensajes |
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| Preguntas de respuesta y Reviews |
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| Puede Responder en Visitante Mensajes |
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| Responder a comentarios y menciones |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Hootsuite tiene funciones básicas de escucha social y bandeja de entrada para equipos que necesitan supervisar la actividad de la marca en Facebook, Instagram, X (Twitter) y LinkedIn. Puede realizar un seguimiento de las menciones, comentarios y palabras clave en tiempo real a través de los flujos, pero la interfaz puede saturarse si eres una agencia que gestiona varios clientes.
Características como análisis de opiniones y seguimiento competitivo están disponibles, pero se encuentran detrás de planes de nivel superior, que pueden no ser adecuados para equipos reducidos.
Sprout Social lleva la escucha más allá con un experiencia más intuitiva y rica en datos. Puede supervisar las menciones a la marca, las conversaciones y las palabras clave en varias redes. La escucha social de Sprout también es más detallada que la de Hootsuite, con análisis profundo de opiniones, seguimiento de conversaciones y una bandeja de entrada unificada para agilizar el compromiso. Pero es más caro y inexacta, y YouTube puede no ser adecuado para equipos pequeños.
SocialPilot's Social Media Inbox es su ventanilla única para gestionar conversaciones en todas las plataformas de medios sociales sin cambiar de pestaña. Puede responder a comentarios, mensajes y reseñas en tiempo real, asignar chats a miembros del equipo y realizar un seguimiento de la participación desde un único panel. Con actualizaciones en tiempo real, filtros inteligentes y funciones de colaboración, convierte las bandejas de entrada desordenadas en conversaciones organizadas, ahorrando tiempo, aumentando la productividad y tu capacidad de respuesta como nunca antes.
Cuando hablamos de una gestión eficaz de las redes sociales, la colaboración es esencial porque garantiza flujos de trabajo ágiles, mejora la eficacia del equipo y asegura un mensaje coherente y fiel a su marca.
Echa un vistazo a nuestra tabla comparativa para saber cómo se comparan estas herramientas en cuanto a funciones esenciales de colaboración:
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Hootsuite |
SproutSocial |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Incorporación gratuita e ilimitada de clientes |
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| Por puesto Multiusuario Colaboración |
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| Gestión de accesos |
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| Flujo de aprobación de contenidos |
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| Homologación sobre la marcha |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Hootsuite apoya la colaboración en equipo con funciones como acceso basado en funciones y aprobaciones posteriores, que son útiles para las agencias y los equipos que gestionan varias cuentas. Sin embargo, herramientas avanzadas como flujos de aprobación y un bandeja de entrada unificada sólo están disponibles en los planes de nivel superior, por lo que es menos ideal para equipos pequeños o empresas con un presupuesto limitado.
Sprout Social ofrece una configuración de colaboración más flexible, incluso en sus planes básicos. Con funciones como asignación de tareas, acceso multiusuario, y un Bandeja de entrada inteligente para manejar todas las interacciones, es muy adecuado para equipos y agencias más grandes. Sin embargo, su precios especiales puede ser un obstáculo para los equipos más pequeños o en crecimiento.
En cambio, SocialPilot le ofrece lo mejor de ambos mundos. Esta herramienta ofrece funciones clave de colaboración, como la aprobación de clientes, el acceso basado en funciones y los flujos de trabajo posteriores a la aprobación, a un precio mucho más asequible. Es una gran opción para agencias y equipos pequeños y medianos que desean una colaboración eficaz sin salirse del presupuesto.
Precios
Pasemos ahora al aspecto principal de esta comparación de precios entre Hootsuite y Sprout Social. Hemos creado un desglose de los niveles de precios de cada plataforma para ayudarte a elegir la más adecuada para tu negocio:
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Hootsuite |
SproutSocial |
SocialPilot |
|---|---|---|
|
Profesional
$99/por mes
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Standard
$199/por mes
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Essentials
$30/por mes
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Equipo pequeño
$249/por mes
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Profesional
$299/por mes
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Standard
$50/por mes
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Empresa
A medida
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Avanzado
$399/por mes
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Premium
$100/por mes
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| - |
Empresa
A medida
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Ultimate
$200/por mes
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|
30 días de prueba gratuita
Tarjeta de crédito obligatoria
|
30 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
|
14 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
|
| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Hootsuite ofrece 2 planes de precios, a partir de $99/mes para 1 usuario y 10 cuentas de redes sociales en el plan Profesional. El plan Team cuesta $249/mes y añade más usuarios, cuentas de redes sociales y funciones como enlaces en la biografía y asignación de DM a los compañeros de equipo. Aunque el plan de precios mínimos es más asequible que Sprout Social, cobra tarifas adicionales por funciones avanzadas como análisis en profundidad, bandeja de entrada centralizada y flujos de trabajo de aprobación.
Sprout Social comienza en un punto de precio significativamente más alto, con el plan Standard en $199/mes para 1 usuario y 5 cuentas sociales.. El plan Professional cuesta a partir de $299 por puesto/mes y ofrece funciones como la escucha social y el análisis de la competencia. Aunque Sprout Social ofrece funciones muy completas, como la integración con CRM, Smart Inbox y potentes análisis, puede resultar excesivo para las pequeñas empresas. Hay varias soluciones asequibles alternativas a Sprout Social que pueden ser más valiosos por el dinero y ofrecer características básicas similares.
SocialPilot ofrece una solución más óptima para equipos pequeños y agencias que plataformas más caras como Hootsuite o Sprout Social. Su precio comienza en $30/por usuario/mes para el plan Essentials, que incluye 7 cuentas sociales. Para equipos grandes que quieran conectar a más usuarios, el plan Standard cuesta sólo $50/2 usuarios/mes e incluye hasta 15 cuentas sociales, lo que ofrece un amplio margen de colaboración. El plan Ultimate incluye usuarios ilimitados, 50 cuentas sociales, incorporación ilimitada de clientes, aprobación de clientes y marca blanca para agencias.
Facilidad de uso
Las mejores plataformas de gestión de redes sociales son las que hacen que la gestión sea fluida al marcar todas las casillas de funcionalidad para su equipo. Comparemos ahora las dos herramientas en función de su facilidad de uso.
A continuación se muestra una tabla comparativa entre Hootsuite, Sprout Social y SocialPilot basada en sus métricas clave de usabilidad:
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Hootsuite |
SproutSocial |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Fácil de usar | |||
| Fácil de instalar | |||
| Facilidad de administración |
Hootsuite ofrece un montón de funciones, pero para los equipos pequeños o las agencias puede resultar un poco abrumador al principio. La configuración lleva tiempo y navegar por el panel de control, especialmente con varios perfiles, puede ser un reto. Las tareas de administración, como la gestión de funciones o aprobaciones, no siempre son intuitivas, por lo que suelen requerir ayuda o un acceso de nivel superior. Sin embargo, una vez superada la curva de aprendizaje, el sistema se adapta bien al uso diario.
En comparación con Hootsuite, Sprout Social gana en todos los frentes, y se nota. La configuración de cuentas y flujos de trabajo es rápida, y el backend está organizado, por lo que las tareas de administración, como los permisos de usuario y las aprobaciones de contenido, son muy sencillas. Si eres una agencia o un equipo en crecimiento que necesita una incorporación fluida y flujos de trabajo fiables, Sprout te lo pone fácil incluso si no eres un experto en tecnología.
Si su equipo o agencia de marketing es pequeño, SocialPilot cumple con lo básico. Es muy fácil de configurar, incluso para los nuevos usuarios, y la interfaz es limpia y autoexplicativa. Las tareas administrativas como añadir usuarios, gestionar permisos u organizar cuentas de clientes son sencillas y no requieren horas de formación. Es el tipo de plataforma que simplemente funciona, para que puedas centrarte más en las campañas y menos en averiguar cómo utilizar la herramienta.
Atención al cliente
Y, por último, el servicio de atención al cliente. He aquí un desglose de su apoyo.
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Hootsuite |
SproutSocial |
SocialPilot |
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|---|---|---|---|
| Asistencia por chat en directo |
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| Asistencia por correo electrónico |
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| Formación |
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| Soporte de configuración |
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| Gestor de cuentas dedicado |
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| Más información | Más información | 14 días de prueba |
Tanto Hootsuite como Sprout Social ofrecen un gran apoyo a sus clientes. Pero Sprout destaca por dar a los equipos acceso a recursos como el blog Insights, el Centro de ayuda, un portal de aprendizaje en vídeo y apoyo entre compañeros a través de la comunidad The Arboretum. Para los equipos que se mueven con rapidez, su asistencia en directo es una gran ventaja cuando las respuestas son más importantes.
SocialPilot puede ser un buen complemento para las empresas y los equipos que necesiten una resolución de asistencia rápida. Con todas las principales funciones de gestión de redes sociales, también cuenta con un servicio de atención al cliente al alcance de un clic. Puedes obtener respuesta a tus preguntas a través del chat en directo, el correo electrónico y el teléfono (24/5). Si te quedas atascado en la configuración, el equipo te llamará para resolverlo rápidamente y ayudarte a sacar el máximo partido a tus redes sociales.
Veredicto final
Y por último, ¿qué elegir?
Si eres una agencia o una gran empresa, Hootsuite es una plataforma sencilla para gestionar varias cuentas, programación masiva y análisis básicos. Pero las analíticas en profundidad, las herramientas de CRM, el análisis de sentimiento y los informes detallados solo están disponibles en los planes superiores.
Sprout Social tiene una sólida herramienta de redes sociales con CRM e informes detallados, por lo que es buena para las empresas más grandes. Pero a $199/mes por el plan básico, Sprout Social es caro, sobre todo para equipos pequeños que no utilizarán plenamente esas funciones premium.
Pero otros Alternativas a Sprout Social como SocialPilot son una opción equilibrada para agencias y pymes, con funciones como programación masiva, aprobación de trabajos, colaboración con clientes y marca blanca. Así que es una buena opción para las empresas que quieren una gestión social eficiente dentro de un presupuesto.
