Moz Local

Analyse approfondie des caractéristiques locales de Moz

Review Gestion

Collection Review
Review Surveillance
Review Réponse
Partager Review sur les médias sociaux
Gérer plusieurs sites Review
Réponse automatisée AI Review (réponse automatique)
Campagne personnalisée par e-mail et SMS
Analyse des sentiments
Facilite la collaboration au sein de l'équipe
Modèle de réponse intelligente
Campagne automatisée de SMS et d'e-mail
Mesures des campagnes d'e-mailing
Mesures de la campagne de texte
Suivi des concurrents
Gestion du retour d'information

Moz Local, un bon outil de gestion des évaluations, ne propose pas de réponses automatisées à l'IA ni de gestion des campagnes d'e-mailing. Cependant, il propose des indicateurs de campagne par SMS, qui peuvent être utiles pour suivre l'efficacité de vos efforts de sensibilisation par SMS.

1. Collection Review

Moz Local propose des fonctionnalités permettant de recueillir davantage d'avis de clients. Il peut s'agir d'outils permettant de partager facilement des liens d'évaluation avec les clients par texte, courriel ou code QR, afin qu'ils puissent facilement laisser des commentaires sur des plateformes telles que Google My Business, Yelp et Facebook.

Grâce à des fonctionnalités clés telles que les suggestions de réponse alimentées par l'IA et les modèles personnalisables, vous pouvez gagner un temps précieux et assurer une communication continue avec les clients. En plus de la collecte, Moz Local fournit également des informations exploitables qui permettent aux entreprises de prendre des décisions fondées sur des données pour améliorer la satisfaction et la croissance des clients.

2. Review Surveillance

Avec Moz Local reviews, vous pouvez surveiller les avis sur plusieurs sites à partir d'un seul tableau de bord. 

Le tableau de bord centralisé regroupe en un seul endroit les avis provenant de plusieurs plateformes, notamment Google, Facebook et Yelp. Il n'est donc plus nécessaire de jongler avec plusieurs comptes, ce qui permet de gagner du temps et de s'assurer qu'aucun commentaire n'est oublié.

L'un des avantages de Moz Local est qu'il vous alerte instantanément dès que de nouveaux avis sont publiés, ce qui vous permet de répondre rapidement aux commentaires positifs et négatifs. De plus, la fonction de marquage de la plateforme permet aux utilisateurs de classer les avis par thème ou par urgence, ce qui simplifie le processus de hiérarchisation.

En outre, le tableau de bord des évaluations de l'outil fournit des analyses détaillées, offrant une vue claire des mesures telles que les évaluations moyennes, le nombre total d'évaluations et les tendances en matière de sentiments. Ces informations peuvent vous aider à identifier les points forts, à remédier aux faiblesses et à affiner les stratégies d'expérience client.

3. Review Réponse

A propos de 60% de consommateurs attendent une réponse dans les deux jours. Avec Moz Local, vous pouvez simplifier votre processus de réponse aux avis, en aidant votre entreprise à s'engager rapidement avec les clients. Selon nous, le tableau de bord centralisé de l'outil vous aidera à répondre rapidement aux avis provenant de plusieurs plateformes, telles que Google, Facebook et Yelp, le tout en un seul endroit. Vous constaterez que cet outil est utile pour garantir des réponses rapides, ce qui est essentiel pour instaurer la confiance et démontrer un engagement envers la satisfaction des clients.

Grâce à ses fonctions de marquage et de hiérarchisation, vous avez la possibilité de classer les commentaires en fonction de l'urgence ou des thèmes, ce qui permet de se concentrer sur les commentaires qui requièrent une attention immédiate. En outre, la notification en temps réel avertit les utilisateurs des nouveaux avis, ce qui permet de s'assurer qu'aucun avis ne reste sans réponse.

En permettant aux entreprises de répondre rapidement aux avis positifs et négatifs, Moz Local contribue à créer une expérience client positive. Cette approche proactive permet non seulement de fidéliser les clients, mais aussi de renforcer la réputation de la marque, en montrant aux clients que leurs avis sont appréciés et pris au sérieux.

4. Partage des Review

Si vous souhaitez afficher sur votre site Web certains des meilleurs commentaires de vos clients, le Widget Review de Moz Local est l'outil idéal ! Cette fonctionnalité pratique vous permet d'afficher vos meilleurs commentaires sur votre site, à partir de plusieurs plateformes. Vous avez également la possibilité d'afficher les avis et leurs réponses pour des lieux ou des groupes spécifiques.

Cela peut vraiment aider votre entreprise à se démarquer. De plus, la fonction widget est entièrement personnalisable, ce qui vous permet de l'adapter à l'ambiance et à la marque de votre site web. Il est très simple de l'intégrer à votre site et, en un rien de temps, vos visiteurs verront exactement ce que les autres apprécient dans vos services.

5. Capacité d'IA

Lorsque vous êtes accaparé par les tâches quotidiennes ou que vous ne savez pas comment répondre aux avis, l'assistant IA de Moz Local peut vous aider. Il dispose de plusieurs fonctionnalités clés d'IA qui peuvent changer la donne en matière de gestion des avis. Par exemple, l'outil d'IA de Moz Local génère des réponses personnalisées pour les nouveaux avis après avoir analysé le contenu des commentaires des clients. Vous pouvez choisir d'envoyer ces réponses telles quelles ou de les modifier pour y ajouter une touche personnelle, en veillant à ce que les réponses soient pertinentes et engageantes.

En outre, nous avons trouvé très utile son tableau de bord d'évaluation amélioré par l'IA. Le tableau de bord, qui est amélioré par les capacités de l'IA, rationalise la visualisation des données et les rapports et offre une vue d'ensemble des performances des examens sur les différentes plateformes.

6. Review Rapport

Moz Local's Review Rapports Cette fonction change vraiment la donne, en particulier pour les agences qui gèrent des évaluations pour plusieurs clients. Elle vous permet de suivre les mesures d'engagement et de créer des rapports détaillés qui donnent à vos clients une vision claire de leur réputation en ligne et de l'évolution de leurs évaluations. 

De plus, vous pouvez partager ces rapports directement avec vos clients, ce qui vous permet de les tenir informés en toute simplicité.

Bien que Moz Local n'offre pas une marque blanche complète pour les rapports, vous pouvez tout de même partager des rapports avec vos clients d'une manière propre et marquée. Pour plus d'options en marque blanche, les agences peuvent explorer Moz Pro pour créer des rapports personnalisables et marqués.

7. Collaboration et travail d'équipe

Lorsqu'il s'agit d'améliorer la collaboration et le travail d'équipe, Moz Local présente actuellement une certaine lacune. Pour l'instant, il n'offre pas d'intégrations natives avec des outils de collaboration populaires comme Slack, Trello, Google Workspace ou Microsoft Teams.

Cependant, des intégrations avec des outils SEO tels que AgencyAnalytics, Screaming Frog SEO Spider, HubSpot Marketing Grader, Klipfolio, SeoTools for Excel et Linkody sont disponibles. Ces intégrations vous aident à gérer toutes vos mesures de référencement, des backlinks aux comparaisons avec les concurrents.

Pour un flux de travail plus rationalisé, les entreprises peuvent utiliser Zapier pour créer des automatisations personnalisées entre Moz Local et ces outils.

8. Service à la clientèle

Pour une expérience plus personnalisée, Moz Local Reviews met à votre disposition des gestionnaires de compte dédiés qui comprennent vos besoins et vous offrent une assistance sur mesure. Nous avons également trouvé que leur support client par chat et par e-mail était très utile. En outre, Moz Local propose une assistance à l'installation et une formation pour vous permettre d'optimiser les avantages de la plateforme.

Gestion des médias sociaux

Programmation
Analyse
Boîte de réception sociale
Collaboration

Moz Local facilite la gestion de vos médias sociaux, en les intégrant de manière transparente à ses outils de référencement local. Vous pouvez facilement programmer et publier du contenu sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et LinkedIn, en gardant le message de votre marque cohérent.

En outre, grâce à des modèles prêts à l'emploi et à des options de téléchargement en masse, il donne du rythme à vos opérations de demande d'avis et de réponse. Si vous souhaitez affiner votre stratégie de médias sociaux, Moz Local vous permet de suivre les mesures d'engagement pour voir ce qui fonctionne et prendre des décisions plus intelligentes en matière de contenu.

Tarifs et plans

Moz Local propose trois plans tarifaires pour répondre aux différents besoins des entreprises. Le plan Lite commence à $16 par mois, offrant une option abordable pour les fonctionnalités de base. Le plan Preferred est proposé à $24 par mois et offre des fonctionnalités plus avancées. Pour les entreprises à la recherche de services complets, le plan Elite est disponible à $33 par mois. Ces niveaux de prix flexibles rendent Moz Local accessible aux entreprises de toutes tailles.

Alternatives à Moz Local

Chaque entreprise ou individu a de multiples exigences et compare plusieurs outils d'évaluation avant d'en choisir un. Dans cette section, nous examinerons le tableau comparatif pour une analyse complète des caractéristiques clés afin de vous aider à prendre une décision éclairée. 

Le tableau compare Moz Local et ses alternatives - SocialPilot, Birdeye, Brand 24 et Reputation - sur la base des prix, des fonctionnalités, de la facilité d'utilisation et de l'assistance.

	SocialPilot Reviews	Moz Local	Birdeye	Brand24	Réputation
Tarification	$25,5 par mois	$399 par mois	$289+ par mois	$199 par mois	$799 par mois
Meilleur pour	Agences de marketing, PME, marques à succursales multiples	Indépendants, grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et petites entreprises	Entreprises locales, grandes entreprises, entreprises de taille moyenne, organisations à but non lucratif et marques multi-sites	Grandes entreprises et entreprises de taille moyenne	Grandes entreprises, moyennes entreprises, petites entreprises
Facilité d'utilisation
Soutien
Review Gestion
Collection Review
Review Surveillance
Partager Reviews sur les médias sociaux
Review Réponse
Gérer plusieurs sites Review
Réponse automatisée AI Review
Campagnes automatisées par courrier électronique et SMS
Mesures des campagnes d'e-mailing
Mesures de la campagne de texte
Soutien
Chat
Courriel
Formation
Mise en place
Gestionnaire de compte dédié
Gestion des médias sociaux
Programmation
Analyse
Boîte de réception sociale
Collaboration
	Essai gratuit

nous avons couvert les meilleures alternatives à Moz Local, il existe de nombreuses autres alternatives à Moz Local. autres outils de gestion des examens à explorer. Si vous recherchez d'autres options adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise, les solutions ne manquent pas pour vous aider à trouver la solution idéale.

SocialPilot Reviews

Vous avez du mal à gérer les commentaires de vos clients et à améliorer votre réputation en ligne ? Imaginez un outil qui vous relie sans effort à vos clients, recueille des commentaires authentiques et simplifie le processus de collecte d'avis. C'est SocialPilot Reviews. Grâce à cet outil, vous pouvez atteindre vos clients et les inciter à partager leurs expériences en ligne.

SocialPilot Reviews est doté de puissantes fonctionnalités, notamment

•  Encourager les commentaires des clients tout en favorisant l'engagement  
•  Superviser la réputation en ligne de plusieurs marques et sites  
•  Collecte d'avis par le biais de campagnes de textos et de courriels  
•  Utilisation d'outils d'IA pour des réponses rapides et personnalisées aux demandes d'examen  
•  Amélioration du trafic et de la visibilité grâce à des avis ciblés et pertinents  

D'après notre expérience, SocialPilot Reviews possède l'un des meilleurs tableaux de bord, très simple à utiliser. Il permet également de mettre en place rapidement des campagnes et de gérer les marques, les emplacements et les contacts sans effort. L'une des caractéristiques les plus intéressantes est la présence de gestionnaires de compte dédiés, qui fournissent une assistance rapide en cas de questions ou de problèmes.

Après quelques jours d'utilisation de SocialPilot Reviews, nous avons été impressionnés par son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes qui simplifient la gestion des commentaires. L'outil a collecté et suivi sans effort les avis sur différentes plateformes, nous permettant ainsi de rester informés des avis positifs et négatifs.

Verdict général

Moz Local est un outil de gestion des évaluations robuste et convivial pour les entreprises qui souhaitent gérer efficacement leur réputation en ligne. Il dispose d'un tableau de bord centralisé qui simplifie le processus de collecte, de suivi et de partage des avis sur les différentes plateformes, ce qui permet de gagner un temps précieux et de s'assurer qu'aucun avis ne passe inaperçu.

Grâce aux informations fournies par l'IA, vos entreprises peuvent rester proactives en répondant aux commentaires des clients et en améliorant leurs services. En outre, avec des fonctionnalités telles que le marquage des commentaires, l'analyse des sentiments et les notifications en temps réel, Moz Local se présente comme une solution complète pour la gestion de la réputation.

Cependant, l'outil présente certaines limites, comme l'imprécision des données sur les concurrents et l'absence de mesures des campagnes d'e-mailing. Bien que ses plans tarifaires soient accessibles, certains utilisateurs pourraient ne pas en avoir pour leur argent.

Pour les entreprises à la recherche d'alternatives, des outils tels que SocialPilot Reviews, Birdeye et Brand24 offrent des fonctionnalités compétitives telles que des capacités d'IA avancées et de meilleures options d'intégration. Dans l'ensemble, Moz Local est une option fiable pour les entreprises de toutes tailles, mais il se peut qu'elle ne réponde pas à tous les besoins spécifiques.