À medida que as empresas crescem, precisam de ferramentas e sistemas para gerir a sua reputação e as suas críticas online. O Moz Local é uma solução líder que vem à mente quando se pretende gerir as suas listagens e críticas em sites como o Google e o Facebook.
O Moz Local pode ajudar o seu negócio monitorizando, lendo e respondendo a críticas em vários sites de críticas a partir de um painel de controlo centralizado. Também compreende a sua necessidade de responder rapidamente a comentários negativos e positivos, promovendo uma experiência positiva e retendo clientes.
O Moz Local é muito bom para melhorar a visibilidade online de uma empresa nos resultados de pesquisa local, manter listagens e gerir as avaliações dos clientes. No entanto, existem muitas alternativas ao Moz Local abordadas neste artigo que podem oferecer-lhe uma solução mais abrangente.
Vamos mergulhar!
Como analisamos e seleccionamos estas ferramentas:
O nosso processo de seleção de uma lista de ferramentas relevantes envolve uma pesquisa e avaliação exaustivas. Os factores considerados incluem a compatibilidade da plataforma, a automatização, a criação de conteúdos, a visualização, a análise, a colaboração, o preço, a escalabilidade e a experiência do utilizador. Estas ferramentas, selecionadas por profissionais experientes, fornecem aos profissionais de marketing informações valiosas para tomarem decisões informadas e expandirem os seus negócios.
Comparação das principais alternativas ao Moz Local num relance
Ao procurar alternativas ao Moz Local, encontrará várias plataformas de gestão de avaliações que oferecem as mesmas funcionalidades a um preço excelente. Seja por preços acessíveis, automação, mais integrações ou uma plataforma mais fácil de usar, essas sete principais alternativas do Moz Local podem mudar a maneira como você gerencia e aprimora efetivamente sua presença on-line.
Neste blogue, discutiremos 7 alternativas do Moz Local. No entanto, aqui está uma tabela que compara as principais funções e recursos de nossa lista das cinco melhores ferramentas de gerenciamento de avaliações.
 SocialPilot Reviews |
 Moz Local |
 Olho de pássaro |
 Marca24 |
 Reputação |
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|---|---|---|---|---|---|
| Preços | $25,5 por mês | $399 por mês | $289+ por mês | $199 por mês | $799 por mês |
| Melhor para | Agências de marketing, PMEs, marcas com vários locais | Freelancers, grandes empresas, empresas de média dimensão e pequenas empresas | Empresas locais, grandes empresas, empresas de média dimensão, marcas sem fins lucrativos e multilocais | Grandes empresas e médias empresas | Grandes empresas, médias empresas, pequenas empresas |
| Facilidade de utilização | |||||
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| Gerir vários locais Review | |
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| Resposta automatizada AI Review | |
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| Campanhas automatizadas de correio eletrónico e SMS | |
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| Métricas da campanha de correio eletrónico | |
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| Métricas de campanhas de texto | |
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| Apoio | |||||
| Conversa | |
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| Formação | |
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| Gestor de contas dedicado | |
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| Gestão de redes sociais | |||||
| Programação | |
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| Analítica | |
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| Colaboração | |
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| Saiba mais | Saiba mais | ||||
Vamos analisar estas alternativas e explorá-las em maior pormenor.
7 Melhores alternativas ao Moz Local para todos os tipos de negócio
Melhor ferramenta alternativa do Moz Local para:
Agências de marketing, PMEs, marcas multilocais e profissionais.
Classificação por estrelas:
4,5/5 estrelas (G2) e 4,4/5 estrelas (GetApp).
Aplicações:
Aplicação móvel Android e iOS e aplicação Web.
Review Plataformas suportadas:
Perfil da Amazon, Tripadvisor, Facebook e Google Business
Caraterísticas do SocialPilot melhores do que as do Moz Local
- Automatização inteligente de campanhas
- Preços económicos
- Publicação do Reviews nas redes sociais
- Resposta do AI Review
- Integração Twilio para SMS
- Integrações ilimitadas de CRM com o Zapier
- Colaboração entre equipas e clientes
- Configuração de vários locais
- Programação de redes sociais
- Painel de controlo de marca branca
- Interface de utilizador limpa
- Análise e relatórios sobre redes sociais
- Fácil de utilizar
- Apoio ao cliente a pedido
Prós
- Beneficie do painel de controlo centralizado e intuitivo e faça a gestão das avaliações de várias plataformas num único local, simplificando o processo de monitorização e resposta ao feedback dos clientes.
- Os gestores de conta dedicados prestam-lhe apoio sempre que precisar.
- As campanhas automatizadas de correio eletrónico e SMS podem impulsionar a sua geração de avaliações e aumentar o seu volume de avaliações com um mínimo de esforço e tempo.
- Aceda a análises abrangentes para acompanhar e analisar o desempenho das suas campanhas de geração de comentários.
- A interface fácil de utilizar ajuda-o a configurar e gerir rapidamente campanhas de geração de revisões.
- O SocialPilot Reviews oferece opções de preços económicas, incluindo um plano Starter gratuito e um plano Pro por apenas $25 por mês, garantindo a acessibilidade para empresas de todas as dimensões.
- Desfrute da vantagem adicional de gestão de redes sociais, que lhe permite agendar, publicar e analisar publicações sem esforço.
Contras
- O SocialPilot Reviews fornece integração apenas para o Google Reviews e o Facebook, as duas principais plataformas de avaliação.
- Atualmente, a SocialPilot não fornece análises de desempenho das avaliações. No entanto, fornece dados importantes relacionados com as campanhas de recolha de avaliações.
A nossa experiência
O SocialPilot Reviews é uma excelente alternativa ao Moz Local para pequenas empresas, agências e marcas com várias localizações. Com a ajuda de sua interface amigável e pacote eficaz de recursos, ele supera o Moz Local em muitos gerenciamentos de avaliações.
Se está preocupado com a recolha de comentários, deve saber que o SocialPilot Reviews facilita a recolha de comentários com campanhas de e-mail e SMS, aumentando o seu volume de comentários sem esforço. A sua integração com o Twilio para SMS garante uma entrega rápida e fiável dos pedidos de avaliação.
Uma excelente caraterística do SocialPilot Reviews é a sua capacidade de gerir várias marcas e localizações em simultâneo. O painel de controlo intuitivo permite-lhe também configurar rapidamente diferentes marcas, localizações e contactos sem qualquer curva de aprendizagem.
Adicionalmente, não publica diretamente críticas com classificações inferiores a 4 estrelas. Com o SocialPilot Reviews, essas avaliações são primeiro enviadas para si, para que possa contactar o avaliador e falar com ele sobre o seu feedback negativo.
A plataforma pode abordar as avaliações dos clientes com respostas baseadas em IA. Ajuda-o a responder às críticas rapidamente e num tom que lhe agrade, garantindo que os clientes se sintam ouvidos e valorizados. Para além disso, o painel de controlo White Label proporciona um toque profissional, permitindo-lhe apresentar uma experiência de marca aos nossos clientes.
Para além disso, a melhor parte do SocialPilot Reviews é o seu preço competitivo e transparente.
Tem dois planos de preços. O plano Starter é totalmente gratuito e o plano Pro tem um preço de apenas $25,50 por mês.
Preços do SocialPilot Reviews
Escolha entre o plano Starter do SocialPilot Reviews, que é gratuito para uma marca e inclui funcionalidades básicas, ou o plano Pro por $25,50/mês (facturado anualmente) para marcas ilimitadas, gestão de equipas e funcionalidades adicionais.
Escolha qualquer um dos dois planos que se adapte às suas necessidades:
- Arranque: Grátis para uma marca para o ajudar a começar.
- Pro: $25.50/mês com acesso ilimitado de utilizadores.
Esta combinação de superioridade de baixo custo com a ferramenta repleta de funcionalidades faz do SocialPilot Reviews uma das melhores plataformas de gestão de avaliações online.
Veredicto geral
O SocialPilot Reviews destaca-se pela sua geração automática de revisões e respostas baseadas em IA, tornando-o uma escolha fiável para empresas focadas em simplificar o feedback dos clientes. O nosso painel de controlo centralizado oferece capacidades abrangentes de gestão de avaliações, englobando várias plataformas e canais de comunicação.
O Moz Local, por outro lado, é uma ferramenta poderosa para melhorar o SEO local através de uma gestão de listagens robusta e controlo de revisão. Fornece alertas e notificações para melhorar o tempo de resposta das avaliações e também ajuda a monitorizar o sentimento das avaliações.
Melhor ferramenta alternativa do Moz Local para:
Empresas locais, grandes empresas, empresas de média dimensão, marcas sem fins lucrativos e multilocais
Classificação por estrelas:
4,8/5 estrelas (G2) e 4,7/5 estrelas (GetApp).
Aplicações:
Aplicação móvel e aplicação Web para Android e iOS
Review Plataformas suportadas:
Perfil empresarial do Google, G2, Capterra e muito mais
Caraterísticas principais:
- Responder aos Reviews dos clientes: Pode responder a todas as críticas positivas e negativas que recebe dos seus clientes. Com a ajuda da capacidade de IA, pode gerar respostas personalizadas e sem erros.
- Comunicação com os clientes: O Birdeye ajuda-o a ligar-se facilmente aos seus clientes e a falar com eles em tempo real, ao mesmo tempo que monitoriza os seus comentários em todos os sítios de avaliação.
- Gerar novos Reviews: Gere automaticamente novas avaliações e amplie as vozes dos clientes satisfeitos em várias plataformas de avaliação.
- Traduzir os seus Reviews: Se tiver clientes multilingues, o Birdeye Review pode rever automaticamente em inglês.
Prós
- Verifique facilmente o que os seus concorrentes estão a fazer e acompanhe as suas críticas e classificações.
- A Birdeye pode ajudá-lo com uma visão global de todas as avaliações de clientes que recebe em diferentes plataformas.
- Dá-lhe a facilidade de transformar as suas melhores críticas em publicações poderosas com a ajuda de modelos fáceis de utilizar.
Contras
- Alguns utilizadores podem considerá-lo menos intuitivo e, por conseguinte, necessitar de um período de aprendizagem e adaptação. Poderá ser necessário consultar um guia ou contactar o serviço de apoio ao cliente para obter esclarecimentos.
- Por vezes, as avaliações, especificamente dos perfis do Google Business, não são sincronizadas na perfeição. Isto pode levar a que perca alguns feedbacks.
- O preço da BirdEye pode parecer dispendioso para alguns utilizadores, tendo em conta as funcionalidades fornecidas, começando em $289 por mês.
A nossa experiência
Na nossa experiência, o Birdeye é uma ferramenta fantástica para gerir as suas avaliações de clientes online e aumentar a sua visibilidade. É excelente para reunir várias avaliações de diferentes sites de avaliação num único painel de controlo, o que poupa imenso tempo.
A capacidade de solicitação e resposta automatizada de avaliações da plataforma, embora não seja mais exclusiva, funciona perfeitamente, simplificando assim o processo de responder prontamente às avaliações dos clientes. Achámos as respostas às avaliações baseadas em IA particularmente impressionantes - respostas rápidas e personalizadas são um fator de mudança.
O Birdeye integra facilmente aplicações de terceiros, o que o torna perfeito para o seu atual fluxo de trabalho. Ao mesmo tempo, muitos clientes não conseguem parar de falar sobre a facilidade de enviar pedidos de avaliação, mesmo com as suas agendas ocupadas. O que realmente se destaca no Birdeye é a sua funcionalidade de tradução de avaliações - traduz automaticamente as avaliações para inglês, o que é uma enorme vantagem para as empresas com uma base de clientes multilingue.
Além disso, recolhe boas críticas e ajuda os utilizadores a partilhá-las facilmente na sua plataforma social preferida, utilizando modelos predefinidos. Embora o preço de $289 por mês possa ser um pouco elevado para alguns, muitos argumentam que as extensas funcionalidades e a facilidade de utilização justificam o custo elevado.
Veredicto geral
Quando falamos de dois concorrentes, o Moz Local e o Birdeye, no final, tudo se resume ao que precisa para o seu negócio. O Moz Local brilha se for um negócio local que procura aumentar as suas avaliações de clientes e SEO. Ele faz um ótimo trabalho no gerenciamento de listagens locais e garante que suas informações sejam consistentes em diferentes diretórios.
Além disso, permite-lhe monitorizar, ler e responder a críticas de vários sítios, tudo num só local, ajudando-o a responder rapidamente a comentários negativos e a aumentar a satisfação dos clientes. Fornece alertas para novas avaliações, o que pode ajudá-lo a melhorar o seu tempo de resposta e a manter-se a par dos comentários dos clientes. Além disso, monitoriza os sentimentos dos comentários e ajuda-o a acompanhar e a compreender as opiniões dos clientes ao longo do tempo.
Por outro lado, a Birdeye é um nome forte na gestão de avaliações e na melhoria da reputação. Ele estende um pacote abrangente de ferramentas para gerar, responder e gerenciar avaliações em várias plataformas. As caraterísticas como a geração automática de avaliações, a comunicação com o cliente em tempo real e a tradução de avaliações dão ao Birdev=ye uma vantagem sobre outras ferramentas de gestão de avaliações.
Melhor ferramenta alternativa ao Podium para:
Grandes empresas, médias empresas, pequenas empresas
Classificação por estrelas:
4,5/5 estrelas (G2) e 4,4/5 estrelas (GetApp).
Aplicações:
Aplicação móvel Android e iOS e aplicação Web.
Review Plataformas suportadas:
Bing, Glassdoor, Google Business Review e muito mais.
Caraterísticas principais:
- Review Pedido e resposta: A ferramenta ajuda-o a solicitar e a responder às avaliações dos clientes com a ajuda de modelos, que ajudam a reduzir o tempo de resposta.
- Acompanhar o progresso: Acompanhar e monitorizar com o Reputation é mais fácil do que nunca. Pode gerir todas as suas avaliações obtidas em diferentes sites a partir de um único painel de controlo.
- Review Medição do desempenho: A reputação tem um parâmetro chamado pontuação da reputação, que apresenta o desempenho em linha num relance, juntamente com pontuações comparativas dos concorrentes. Isto dá-lhe uma ideia da sua reputação online.
Prós
- Fornece rapidamente um bom apoio ao cliente. Liga frequentemente os utilizadores às equipas certas sempre que necessário.
- Dá sugestões fáceis e pode ajudar a aumentar as suas classificações em diferentes plataformas de avaliação.
- Ajuda-o a monitorizar e gerir as opiniões online e as respostas a inquéritos, fornecendo informações sobre o feedback dos clientes.
- Recolhe os dados necessários dos clientes e gera relatórios personalizados, adaptados às necessidades de cada utilizador.
Contras
- Muitas vezes, os utilizadores queixam-se de que o seu funcionamento é bastante lento, o que provoca atrasos nas tarefas.
- Embora possa utilizar o filtro de avaliações na plataforma e aceder ao feedback, não lhe permite recolher e responder diretamente ao mesmo.
- Os utilizadores queixam-se de que a plataforma técnica e complexa dá frequentemente falsos positivos, pelo que é aconselhável complementá-la com supervisão humana.
- O mecanismo de pontuação da reputação da plataforma apresenta frequentemente atrasos na atualização do painel de controlo.
A nossa experiência
O Reputation é uma ferramenta que pode ajudar a sua empresa a melhorar a sua presença online através da sua gestão centralizada de avaliações, que facilita o acompanhamento e a resposta a avaliações de várias fontes num único local. A geração automática de avaliações e a capacidade de análise de sentimentos podem ajudá-lo a recolher e a responder corretamente às avaliações.
Uma caraterística interessante da plataforma é o facto de ajudar a manter um controlo sobre a sua reputação online com o seu sistema de pontuação de reputação. Este sistema fornece uma visão clara do desempenho online das empresas em comparação com os concorrentes e destaca as áreas a melhorar.
Com o seu pacote de funcionalidades, o Reputation pode desempenhar um papel importante na melhoria da sua reputação em linha, no aumento da satisfação do cliente ou no reforço da visibilidade.
Veredicto geral
Ao selecionar entre o Moz Local e o Reputation, o que importa é se pretende uma seleção mais ampla de serviços ou uma ferramenta com capacidades de gestão de avaliações e de melhoria de SEO.
O Moz Local é excelente na monitorização, resposta e análise eficiente de avaliações, promovendo um melhor envolvimento do cliente. Esta ferramenta melhora a gestão de avaliações e as capacidades de SEO, tornando-a inestimável para as empresas locais que procuram melhorar a sua presença online.
O Reputation, por outro lado, oferece um conjunto abrangente de ferramentas para uma gestão completa da reputação, incluindo análises avançadas, inquéritos integrados e uma funcionalidade de pontuação da reputação. Isto torna a ferramenta ideal para as grandes empresas que pretendem gerir a sua reputação online em diferentes canais.
Melhor ferramenta alternativa do Moz Local para:
Grandes empresas, médias empresas, pequenas empresas
Classificação por estrelas:
4,5/5 estrelas (G2), e 4,5/5 estrelas (Capterra)
Aplicações:
Aplicação Web
Review Plataformas suportadas:
Facebook, Google Business Review e muito mais
Caraterísticas principais:
- Review Gestão: A ferramenta ajuda a recolher, analisar e responder às avaliações dos clientes. A ferramenta avançada alimentada por IA ajuda a responder e a recolher críticas rapidamente.
- Solução de marca branca: A plataforma permite-lhe mudar de marca e oferecer capacidades de gestão de avaliações com o seu próprio nome.
- Análise Review com recurso a IA: O Vendasta utiliza o poder da IA para analisar as avaliações dos clientes, o sentimento, as tendências de palavras-chave e a satisfação geral do cliente.
Prós
- O Vendasta tem uma capacidade de automatização que ajuda a recolher as opiniões dos clientes. Também tem modelos que ajudam a procurar essas avaliações e a garantir o fluxo de feedback.
- O Vendasta funciona através de um painel de controlo central, facilitando a monitorização, a resposta e a análise de críticas de várias fontes.
- A ferramenta fornece um sólido apoio ao cliente através de recursos como o apoio por correio eletrónico, chat e documentos de ajuda abrangentes.
Contras
- Os preços da Vendasta podem ser relativamente elevados, com falta de transparência. Algumas empresas podem considerar o preço do $799 difícil de pagar por todas as funcionalidades premium.
- Embora o Vendasta se integre bem com a maioria das plataformas de terceiros, alguns utilizadores relatam problemas na integração com algumas ferramentas menos conhecidas.
- O Vendasta é uma ferramenta abrangente com múltiplas funcionalidades, o que pode tornar a sua navegação complexa para alguns utilizadores, exigindo frequentemente uma curva de aprendizagem.
A nossa experiência
A interface fácil do Vendasta pode melhorar o seu processo de gestão de avaliações. Permite uma monitorização eficiente das avaliações em diferentes sites de avaliação. Uma caraterística digna de nota da plataforma é que ela pode categorizar e priorizar as avaliações com base nos sentimentos. Isto permite que os utilizadores encontrem prontamente as avaliações negativas e respondam às mesmas enquanto capitalizam as negativas.
Além disso, o Vendasta possui capacidades analíticas que lhe podem dar uma visão clara dos pensamentos dos seus clientes. Isto ajudá-lo-á a identificar áreas de melhoria.
Além disso, o Vendasta está entre as poucas plataformas que possuem recursos de marca branca. Com o Vendasta, pode personalizar o painel de controlo de acordo com a marca da sua empresa para uma experiência mais personalizada.
Veredicto geral
No que diz respeito à gestão de avaliações, o Moz Local e o Vendasta adoptam abordagens diferentes. O Moz Local destaca-se pelo seu forte enfoque no SEO local e na precisão das citações. Ajuda-o a manter listas de empresas consistentes, o que aumenta indiretamente as suas avaliações ao garantir que a sua informação está sempre actualizada e é fácil de encontrar. No entanto, não foi criado especificamente para gerir diretamente as avaliações.
O Vendasta, por outro lado, oferece um conjunto mais abrangente. Vai para além da simples SEO local, incluindo ferramentas robustas de gestão de avaliações. Pode monitorizar e responder a avaliações, gerir a sua reputação online em várias plataformas e tirar partido de funcionalidades adicionais de marketing digital. Embora seja um pouco mais complexa, a abordagem tudo-em-um do Vendasta pode ser um fator de mudança se estiver à procura de capacidades extensivas de gestão de avaliações e de marketing digital.
Melhor ferramenta alternativa ao Podium para:
Freelancers, grandes empresas, empresas de média dimensão, administrações públicas e pequenas empresas
Classificação por estrelas:
4,8/5 estrelas (G2) e 4,7/5 estrelas (GetApp).
Aplicações:
Aplicação móvel Android e iOS e aplicação Web.
Review Plataformas suportadas:
Bing, Glassdoor, Google Business Review e muito mais.
Caraterísticas principais:
- Acompanhamento e gestão: O Partoo ajuda a sua empresa a monitorizar e gerir as avaliações dos seus clientes em diferentes plataformas.
- Relatórios e acompanhamento do desempenho: A plataforma dispõe de funcionalidades de relatório para acompanhar e medir o desempenho das suas listagens em linha, avaliações de clientes e muito mais.
- Avaliação comparativa: A plataforma ajuda a permitir que as suas empresas avaliem a sua presença em linha em relação à concorrência. Fornece informações e dados para comparar métricas importantes, tais como críticas, classificações e muito mais.
Prós
- O Partoo oferece ferramentas para listagens, apoio SEO e gestão de avaliações, tudo numa única plataforma.
- O Partoo é uma plataforma muito fácil de utilizar que pode navegar e utilizar mesmo que tenha competências técnicas limitadas.
- Para além de recolher, também ajuda a monitorizar e a responder às críticas. Fornece alertas atempados sempre que recebe uma avaliação em qualquer sítio.
- Partoo fornece-lhe informações através de relatórios e da avaliação comparativa da concorrência.
Contras
- Alguns utilizadores queixam-se de que o Partoo pode não ter certas personalizações avançadas para necessidades específicas.
- Por vezes, surgem problemas devido a bugs nas APIs do Google, mas a equipa de apoio do Partoo costuma resolver estes problemas rapidamente.
A nossa experiência
A nossa experiência com o Partoo tem sido bastante positiva. Foi concebido para simplificar a gestão da sua presença em linha, especialmente se estiver a centrar-se na SEO local e nas críticas. A plataforma é de fácil utilização, facilitando a atualização das listagens de empresas e o acompanhamento das avaliações em vários sites. Uma caraterística que se destaca é a ferramenta de gestão de avaliações, que ajuda a responder aos comentários dos clientes de forma eficiente.
Também gostámos das funcionalidades de otimização de SEO local, que ajudaram a aumentar a nossa visibilidade nos resultados de pesquisa. A integração com diferentes plataformas de avaliação foi fácil e poupou-nos tempo. Embora o processo de configuração fosse simples, notámos que poderia ser ainda mais intuitivo para os utilizadores principiantes. No geral, o Partoo oferece uma solução sólida para melhorar a sua presença online e gerir as avaliações, tornando-se uma ferramenta valiosa para as empresas que pretendem melhorar o seu desempenho na pesquisa local.
Veredicto geral
O Moz Local destaca-se pela gestão de SEO local e pelas funcionalidades robustas de gestão de avaliações em diferentes listagens. As capacidades de gestão de avaliações da plataforma permitem-lhe monitorizar e responder aos comentários dos clientes de forma rápida e eficiente. No entanto, podem faltar alguns recursos avançados encontrados em ferramentas especializadas de gestão de avaliações.
Por outro lado, o Partoo destaca-se pelo seu sistema abrangente de gestão de avaliações. Ajuda a recolher e a responder às avaliações, ao mesmo tempo que ajuda a integrar as suas aplicações de terceiros. Isto pode ser uma grande vantagem se as avaliações forem o foco principal do seu negócio. Embora o Partoo se destaque na gestão de SEO, ficará satisfeito com a facilidade com que pode gerir o feedback dos clientes.
Melhor ferramenta alternativa ao Podium para:
Grandes empresas e médias empresas
Classificação por estrelas:
4,6/5 estrelas (G2), e 4,7/5 estrelas (Capterra)
Aplicações:
Aplicação móvel e aplicação Web para Android e iOS
Review Plataformas suportadas:
Facebook, Google Business Review e muito mais
Caraterísticas principais:
- Audição melhorada: Brand24 é uma ferramenta que lhe dá um superpoder de escuta. Isto ajuda-o a ouvir o que as pessoas dizem sobre si.
- Resposta imediata: É necessário responder prontamente ao feedback dos clientes. Com a ajuda da capacidade de IA da Brand24, pode responder rapidamente.
- Review Verificar: Se quiser ter uma visão completa da sua reputação em linha, pode utilizar a Brand24. Esta ferramenta ajuda-o a verificar as críticas positivas e negativas e os pontos a melhorar.
Prós
- A plataforma permite aos utilizadores configurar facilmente definições de monitorização personalizadas. O acompanhamento em tempo real fornece as últimas actualizações sobre as menções e conversas nas redes sociais.
- A Brand24 ajuda a recolher críticas e optimiza o tempo gasto na recolha e resposta às mesmas.
- Pode utilizá-lo para identificar o alcance e a importância das suas menções. Filtra o ruído e concentra-se no que é importante.
- A equipa de apoio ao cliente é altamente qualificada e reactiva. Oferecem assistência imediata na criação de campanhas personalizadas.
Contras
- Uma das principais desvantagens é que o Brand24 não cobre todas as plataformas, pelo que pode perder algumas menções e conversas.
- Existem algumas funcionalidades que só estão disponíveis com contas empresariais, que são um pouco caras, custando $399.
- Por vezes, a integração com o Facebook e o Instagram pode parecer lenta. Além disso, não é possível seguir carretéis e histórias.
A nossa experiência
A Brand24 é uma opção robusta para a gestão de avaliações e monitorização das redes sociais. É uma ferramenta fácil de utilizar com funcionalidades robustas que simplificam o acompanhamento de menções online em vários sites de avaliação. O painel de controlo centralizado da ferramenta facilita a monitorização e a resposta ao feedback dos clientes em tempo real, promovendo um envolvimento proactivo.
Também possui uma funcionalidade de análise de sentimentos que automatiza os relatórios, fornece informações úteis sobre as tendências dos clientes e ajuda-o a identificar os pontos fortes e as áreas a melhorar. Ao mesmo tempo, ajuda-o a identificar o alcance e a importância das suas menções, filtrando o ruído e concentrando-se no que é importante.
Veredicto geral
O Moz Local é uma opção excecional para SEO e gestão de avaliações. Fornece um conjunto robusto de ferramentas para gerir e melhorar as listagens da sua empresa. É particularmente excelente para aumentar a visibilidade local e garantir que as informações comerciais consistentes estejam disponíveis em várias plataformas. No entanto, as suas funcionalidades de gestão de avaliações são mais básicas em comparação com ferramentas especializadas.
Por outro lado, o Brand24 brilha na melhoria da sua gestão de avaliações e escuta social. Possui uma interface amigável com recursos abrangentes que facilitam o rastreamento de menções on-line e comentários de clientes em vários sites de avaliação.
A Brand24, por outro lado, destaca-se na escuta social e na gestão de avaliações. A sua interface intuitiva e as suas funcionalidades abrangentes facilitam o acompanhamento das menções em linha e dos comentários dos clientes em vários sítios de avaliação. As funcionalidades de monitorização em tempo real e de análise de sentimentos oferecem informações valiosas sobre as tendências dos clientes e o sentimento da marca.
Melhor ferramenta alternativa Birdeye para:
Grandes empresas, empresas de média dimensão
Classificação por estrelas:
4,5/5 estrelas (G2) e 4,5/5 estrelas (GetApp).
Aplicações:
Aplicação móvel Android e iOS e aplicação Web.
Review Plataformas suportadas:
Travelocity, Tripadvisor, Google Business Profile, G2, Grubhub, Capterra e muito mais
Caraterísticas principais:
- SOCi Genius Reviews: Está treinado para escrever e enviar automaticamente respostas às avaliações que correspondam ao tom da sua marca. Isto pode ajudá-lo a poupar tempo e a garantir a consistência em todas as plataformas de avaliação.
- Monitorização da reputação da concorrência: Compare as suas avaliações com as dos seus concorrentes. Isto permitir-lhe-á conhecer a sua posição no mercado e as áreas a melhorar.
- Monitorização do sentimento: Dispõe de ferramentas e capacidades para seguir os sentimentos dos clientes e analisar o tom e a disposição das críticas.
- Review Agregação: O SOCi também recolhe críticas de sites como o Google, o Facebook e outros num painel de controlo centralizado.
Prós
- O SOCi Genius pode gerar automaticamente respostas de acordo com a marca, poupando tempo e garantindo a consistência.
- O SOCi também ajuda a acompanhar e analisar os sentimentos dos seus clientes, fornecendo informações para melhorar a satisfação do cliente.
- O sistema de gestão centralizado agrega revisões de diferentes plataformas num único painel de controlo, simplificando a monitorização e a gestão.
Contras
- A plataforma tem um conjunto abrangente de caraterísticas que podem levar a uma curva de aprendizagem mais elevada e a mais tempo para realizar todo o seu potencial.
- O SOCi pode ser dispendioso para muitas pequenas empresas em comparação com outras ferramentas de análise com caraterísticas semelhantes.
A nossa experiência
Quando começámos a utilizar SOCi para gerir críticas online, ficámos encantados com as suas capacidades. A funcionalidade SOCi Genius Reviews pode ser um fator de mudança para o seu negócio. Esta funcionalidade automaticamente
ajuda a elaborar respostas que correspondem perfeitamente à voz da nossa marca. Pode ajudar a poupar tempo e a garantir que as respostas são coerentes em todas as plataformas.
O painel de controlo centralizado oferece a conveniência necessária para uma gestão de avaliações sem problemas. Pode ajudá-lo a evitar saltar entre diferentes sites para ver o que os seus clientes estão a dizer - está tudo ali mesmo. Além disso, o acompanhamento do sentimento ajuda a compreender como os clientes se sentem ao longo do tempo, fornecendo informações acionáveis para melhorar o seu serviço.
Embora estejamos a falar dos pontos positivos, é importante ter em conta o facto de que também tem alguns inconvenientes. Por exemplo, a plataforma complexa leva tempo a dominar. Além disso, embora as respostas automatizadas sejam geralmente exactas, as opções de personalização são um pouco limitadas para situações específicas. No final, o SOCi tem um preço mais elevado, especialmente para empresas mais pequenas.
Veredicto geral
O Moz Local é uma boa escolha se o seu principal objetivo for a SEO local. É excelente para gerir e otimizar as listagens da sua empresa em vários diretórios, ajudando a melhorar a sua visibilidade na pesquisa local. Concentra-se fortemente em manter as informações da sua empresa precisas e consistentes, o que é crucial para o sucesso da SEO local. No entanto, as suas capacidades de gestão de redes sociais são mais limitadas em comparação com ferramentas dedicadas.
O SOCi, por outro lado, destaca-se pela gestão e envolvimento nas redes sociais. Oferece funcionalidades robustas para gerir várias contas de redes sociais, agendar publicações e analisar o desempenho. O SOCi também fornece ferramentas para gerir a publicidade nas redes sociais e interagir com os clientes em diferentes plataformas, tornando-o ideal se as redes sociais forem uma parte importante da sua estratégia.
Em suma, se a SEO local é a sua principal preocupação, o Moz Local é a sua escolha. Para uma solução abrangente de gestão de redes sociais, o SOCi é a melhor escolha.
Porquê considerar as alternativas locais do Moz?
Depois de aprender sobre as diferentes alternativas do Moz Local, é importante entender por que precisamos de considerar alternativas para o Moz Local.
A razão é que, embora o Moz Local possa ser uma solução famosa no seu espaço, tem algumas desvantagens. Essas limitações podem fazer com que você procure soluções alternativas. Então, quais são algumas das principais desvantagens do Moz Local? Vamos explorá-los.
- Variedade de caraterísticas: As alternativas podem oferecer caraterísticas mais adequadas a necessidades ou sectores específicos.
- Eficiência de custos: As diferentes opções de preços podem ser mais económicas.
- Experiência do utilizador: Algumas plataformas podem oferecer uma interface mais intuitiva.
- Qualidade do apoio: As alternativas podem oferecer um melhor serviço e apoio ao cliente.
Conclusão
Selecionar o caminho certo plataforma de gestão de revisões é essencial para as empresas que pretendem melhorar a sua reputação online. Embora a MozLocal seja uma opção bem conceituada, outras alternativas oferecem caraterísticas competitivas, muitas vezes a preços mais económicos.
Ao avaliar minuciosamente os requisitos do seu negócio, orçamento e preferências de funcionalidades, pode encontrar a melhor plataforma na nossa lista de alternativas MozLocal de topo. Tenha em mente que uma presença on-line robusta pode influenciar muito a aquisição e a satisfação do cliente.
Perguntas mais frequentes
O que é a Plataforma Moz?
Moz é uma plataforma abrangente que fornece SEO e gestão de revisão que ajuda a melhorar a visibilidade do seu motor de busca, oferecendo novas perspectivas e dando-lhe as ferramentas para se manter à frente no mercado.
Para que é que o Moz Local é utilizado?
O Moz Local é uma ferramenta automatizada de gestão de listagens que tem uma sincronização ativa e contínua dos dados de localização com os diretórios dos nossos parceiros. O principal objetivo do Moz Local é afetar positivamente a sua visibilidade no Google, permitindo-lhe publicar dados de localização e manter a sua consistência em massa.
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