Sprout Social

Análise aprofundada das caraterísticas do Sprout Social

1. Publicação e programação

Inteligente e avançado Enfileiramento
Repetir mensagens
Calendário das redes sociais
Publicação automática a partir de RSS
Programação em massa
Publicar pré-visualização
Assistente de IA
Apoiar o Facebook Primeiro comentário
Apoiar o Instagram primeiro Comentar
Apoiar o LinkedIn First Comentar
Publicações de colaboração no Instagram
Posts do carrossel do TikTok
Posts em carrossel do LinkedIn
Programação de curtas-metragens

A nossa análise aprofundada das capacidades de publicação e agendamento do Sprout Social proporciona um equilíbrio sólido para os profissionais de marketing e gestores de redes sociais, mantendo-os afastados do trabalho manual. O agendamento em massa é a sua maior vantagem. Permite agendar até 350 posts de uma só vez, ajudando a equipa a gerir vários perfis em todas as plataformas. Mesmo com a visualização do calendário, o Sprout Social facilita a visualização da sua estratégia de conteúdo, permitindo-lhe ver o que está para vir e planear.

Além disso, descobrimos que o Sprout Social tem um recurso benéfico chamado filas inteligentes. Esta funcionalidade permite que os utilizadores distribuam o seu conteúdo nos momentos ideais, utilizando informações baseadas em dados para maximizar o envolvimento e a visibilidade do público. 

No entanto, também encontrámos algumas limitações do Sprout Social que vale a pena referir. Ele não suporta a capacidade de repetir posts ou adicionar o primeiro comentário ao post durante o agendamento. Além disso, não é possível agendar tópicos ou realizar segmentação de público, o que pode limitar o foco da marca na segmentação mais profunda do público. Apesar dessas desvantagens, o Sprout Social tem um recurso para agendar diretamente posts para feriados populares para ajudar na segregação de conteúdo e melhorar o fluxo de trabalho para agendamento e publicação.

Análises e relatórios

Análise pormenorizada das redes sociais
Análise combinada de várias contas
Métricas de envolvimento
Análise de desempenho de hashtag
Relatório personalizado Construtor
Enviar relatório em PDF por e-mail para o cliente
Relatório de agendamento automático para a equipa e o cliente
Etiqueta branca Relatório descarregável em formato PDF

O Sprout Social oferece análises detalhadas, reunindo e apresentando insights acionáveis em vários canais de redes sociais. Ele pode extrair dados de várias redes e combiná-los em um único relatório coeso, uma capacidade vital que ajuda os gerentes de redes sociais a mostrar o desempenho das campanhas em todas as redes.

Com um construtor de relatórios personalizados e a funcionalidade de relatório de agendamento automático, o Sprout Social permite-lhe personalizar relatórios com base nas suas necessidades e métricas específicas e agendá-los para partilhar automaticamente com clientes e partes interessadas. Isso e o recurso de relatório em PDF combinado podem economizar muito tempo, permitindo a fácil consolidação de dados em um documento organizado.

Dito isto, ainda há alguma margem para o Sprout Social melhorar as suas análises. Embora os dados sejam abrangentes, o Sprout não tem relatórios de marca branca, o que é uma desvantagem para as agências. No entanto, com recursos como a analítica de hashtag, continua a ser uma plataforma com recursos avançados de rastreamento.

2. Caixa de entrada social/escuta

Responder a mensagens e comentários
Pode responder a mensagens
Responder a perguntas e Reviews
Pode responder no Visitante Mensagens
Caixa de entrada social unificada
Responder a Histórias

Achámos que o Sprout Social é uma plataforma útil para gerir vários perfis sociais. Seu recurso de caixa de entrada inteligente combina todas as mensagens recebidas, comentários e mensagens diretas de toda a sua rede de contatos em um fluxo unificado. A partir deste painel único, você pode verificar, responder e agir em cada consulta recebida do público.

O Sprout Social também suporta um ferramenta de escuta social, para que possa acompanhar as menções à sua marca e responder-lhes imediatamente. Isto é ótimo tanto para a gestão da comunidade como para responder eficazmente às questões dos clientes.

Notámos algumas limitações, uma vez que o Sprout Social não permite responder aos posts dos visitantes em plataformas como o Facebook. Isso pode ser uma desvantagem se você estiver focado em gerenciar a página voltada para a comunidade. Apesar disso, os alertas de pico de mensagens e as opções de rastreamento de menções à marca ajudam a garantir que você esteja sempre ciente de picos sutis de atividade ou crises potenciais.

3. Colaboração aprofundada nas redes sociais

Fluxo de trabalho de aprovação de conteúdos
Por publicação Multiutilizador Colaboração
Comentários sobre a publicação
Gestão do acesso
Integração de clientes ilimitada e gratuita

As capacidades de colaboração de clientes e equipas do Sprout Social melhoram o trabalho em equipa, especialmente quando se gerem vários clientes e perfis sociais. Uma caraterística que se destaca é a funcionalidade de aprovação em movimento, que permite aos utilizadores aprovar conteúdos a partir dos seus dispositivos móveis, tornando o processo mais flexível. 

A plataforma também suporta o controlo de acesso baseado em funções, o que significa que pode atribuir diferentes níveis de acesso aos membros da sua equipa com base nas respectivas funções. Além disso, a possibilidade de deixar comentários nas mensagens diretamente no fluxo de trabalho simplifica a comunicação e ajuda a evitar erros.

No entanto, existem algumas áreas que podem ser melhoradas. Por exemplo, o Sprout Social não suporta a colaboração multi-utilizador por post, o que pode ser uma desvantagem se vários membros da equipa trabalharem no mesmo conteúdo. No geral, as ferramentas de colaboração no Sprout Social são adequadas para agências e equipas que procuram simplificar os seus fluxos de trabalho e melhorar a comunicação com o cliente.

Facilidade de utilização e configuração

A facilidade de utilização e a configuração do Sprout Social são frequentemente elogiadas por serem simples e fáceis de utilizar. A plataforma é fácil para os novos utilizadores se familiarizarem rapidamente com ela. O layout é limpo e intuitivo, facilitando a navegação dos utilizadores entre as diferentes funcionalidades.

O design do painel unificado é visualmente organizado, simplificando a gestão de redes sociais de vários perfis para aqueles que utilizam várias plataformas sociais. Até mesmo a configuração de contas e perfis sociais do Sprout Social é relativamente simples. Tivemos alguns problemas durante a configuração, mas eles não exigiram nenhum conhecimento técnico para corrigi-los.

Apoio ao cliente

Suporte por chat em direto
Suporte por correio eletrónico
Formação
Suporte de configuração
Gestor de contas dedicado

A utilização de uma ferramenta de gestão das redes sociais nem sempre é um mar de flores. Há problemas que uma boa equipa de apoio ao cliente pode retificar quando surgem. O Sprout Social tem geralmente um bom apoio ao cliente e é razoavelmente reativo.

Partilha documentos abrangentes para recursos de integração, incluindo tutoriais e uma base de conhecimentos que simplifica os processos dos novos utilizadores. O chat em direto e o suporte por correio eletrónico oferecem uma ajuda decente em tempo real durante os dias úteis.

Preços e planos

Preços do Sprout Social contém quatro planos para responder a diferentes necessidades empresariais. O plano standard custa $199 mensais e permite cinco perfis sociais e um único utilizador. Inclui funcionalidades como pós-agendamento, publicação, relatórios e ferramentas de CRM social. Este plano é adequado para empresas e equipas que gerem algumas contas de redes sociais.

Segue-se o plano Profissional, que custa $299 mensais e inclui perfis sociais ilimitados, mas um utilizador. As caraterísticas suportadas são relatórios avançados, análise de tempo e percepções competitivas, tornando-o melhor para empresas em crescimento. Depois vem o plano Avançado, que custa $399 por mês e se baseia no recurso do plano profissional, chatbots, rastreamento de link automatizado e aprovações externas, tornando-o adequado para empresas que precisam de automação avançada.

O plano Enterprise não tem um preço definido e pode ser personalizado com base nas necessidades da sua empresa. Este plano beneficia as grandes organizações que necessitam de consultoria avançada e premium e de apoio ao cliente. 

No entanto, vários utilizadores manifestaram a sua preocupação com os preços elevados do Sprout Social em comparação com a repartição das funcionalidades de cada plano. Embora ofereça funcionalidades robustas, os encargos impostos para utilizadores adicionais tornam-no menos acessível para agências e empresas mais pequenas e em crescimento que trabalham com restrições orçamentais. 

Muitos utilizadores também se queixaram do facto de as funcionalidades avançadas estarem bloqueadas atrás de planos de preços mais elevados, o que aumenta ainda mais o custo total da subscrição da plataforma. Embora comuns, estas preocupações com os preços não ofuscam as vantagens da plataforma para várias empresas que podem considerar as capacidades rentáveis para o seu orçamento.

Alternativas ao Sprout Social

Dado o elevado preço e as limitações das funcionalidades, os utilizadores procuram frequentemente soluções mais acessíveis e flexíveis Alternativas ao Sprout Social. A curva de aprendizagem carece de ferramentas de automatização específicas no plano de nível inferior e os custos adicionais para funções básicas como utilizador extra tornam difícil para muitas empresas justificar totalmente o investimento. 

Se também consegue reconhecer e relacionar-se com estas desvantagens, pode agora considerar outras ferramentas de gestão de redes sociais que oferecem caraterísticas semelhantes ou melhores a preços mais competitivos. Para facilitar a sua decisão, eis uma comparação das principais alternativas ao Sprout Social que destaca as suas caraterísticas, preços e vantagens.

	SocialPilot	Sprout Social	Buffer	Agorapulse	Hootsuite
Preços	A partir de $30/Mês	A partir de $199/Mês	A partir de $36/Mês	A partir de $69/Mês	A partir de $99/Mês
Melhor para	Agências e pequenas empresas	Marcas e empresas	Empresas de média dimensão	Marcas e grandes empresas	Marcas e empresas
Perfis sociais	7	5	6	10	10
Facilidade de utilização
Apoio
Publicações
Programação em massa	500 Mensagens	350 Mensagens		200 Mensagens	350 Mensagens
Filas de espera inteligentes
Repetir publicação	Muito fácil				Complexo
Primeiro comentário
Seleção do público-alvo
Planeamento e criação de conteúdos
Biblioteca de conteúdos
Vista do calendário	Fácil de ler	Esmagadora	Difícil de ler	Confuso	Complexo
Chamadas para acções personalizadas
Assistente de IA
Calendário de férias
Marcação de localização			Apenas o Instagram
Publicações de colaboração no Instagram
Compromisso
Caixa de entrada social	Caixa de entrada unificada	Complexo	Caraterísticas limitadas	Várias caixas de entrada	Várias caixas de entrada
Responder a Reviews e a perguntas
Responder a DMs e comentários			Apenas Facebook e Instagram	Caixa de entrada separada
Analítica
Análise pormenorizada das redes sociais	Fácil de ler	Complexo	Complexo	Complexo	Complexo
Partilha automática de relatórios com os clientes
Criador de relatórios personalizado
Colaboração entre equipas e clientes
Gestão de clientes
Aprovação em movimento
Fluxos de trabalho de aprovação	Avançado	Falhas no rastreio	Básico	Falhas técnicas	Confuso
Por Post Colaboração entre vários utilizadores
Etiquetagem branca
Painel de controlo de marca branca
Relatório descarregável de marca branca
	Experimentar gratuitamente		Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais

Uma das melhores alternativas ao Sprout Social é o SocialPilot. Este é especialmente benéfico para agências de marketing e empresas de média a pequena dimensão que trabalham com um orçamento limitado, mas que necessitam de funcionalidades avançadas. 

SocialPilot

É sabido que o Sprout Social tem funcionalidades avançadas, mas o seu preço elevado sobrecarrega vários utilizadores. Por outro lado, a SocialPilot oferece muitas funcionalidades essenciais por uma fração do custo, com planos a partir de apenas $30 por mês. Estas incluem agendamento, análise e uma interface de utilizador fácil de utilizar que pode simplificar as agências de marketing e as pequenas empresas.

Muitos utilizadores consideraram o SocialPilot uma solução melhor do que o Sprout devido ao seu preço, gestão de redes sociais com várias contas e apoio ao cliente. 

Se o Sprout não for suficientemente bom para o seu negócio, procure uma ferramenta mais económica com funcionalidades poderosas, como análises abrangentes, gestão de conteúdos perfeita, melhor agendamento em massa, gestão de clientes, marca branca e muito mais, sem custos ocultos.

Embrulho

O Sprout Social é uma plataforma de gestão de redes sociais conhecida pelas suas ferramentas avançadas, como a análise detalhada, a programação de conteúdos e a escuta social. As suas funcionalidades abrangentes, como relatórios personalizados, caixa de entrada social e colaboração em equipa, podem simplificar o seu processo de redes sociais e aumentar a visibilidade.

Com um preço inicial de $199 por mês, pode tornar-se um desafio para os principiantes poderem pagar as plataformas, mas devido ao seu design repleto de funcionalidades, o Sprout pode ser uma solução holística para as marcas que as podem pagar.