Ubicación 
Acerca de la Agencia
50 Pound Social es una agencia de medios sociales con sede en el Reino Unido que ayuda a los propietarios de pequeñas empresas a tener una presencia atractiva en los medios sociales.
Fundada en 2016 por Jack MacHugh, cofundador de productos de éxito como Planificador de Interrail y Planificador de trenes de Japón, En la actualidad, la agencia gestiona las cuentas en las redes sociales de más de 500 clientes con un equipo de 30 profesionales especializados.
El desafío
“¿Cómo acelerar la aprobación de contenidos para una agencia que gestiona más de 500 clientes?”
En 50 Libras Social amplió sus horizontes y dio la bienvenida a más clientes, Jack y su equipo agradecieron la oportunidad de mejorar sus habilidades de colaboración y gestión para garantizar el éxito de sus clientes. Con su creciente éxito y la ampliación de su cartera de clientes, el equipo aceptó el reto de gestionar plazos más ajustados, turnos más rápidos y cargas de trabajo más pesadas.
A pesar de asignar gestores de cuentas específicos a cada cliente, resultaba difícil colaborar con varios clientes y obtener a tiempo la aprobación de los contenidos para las publicaciones en redes sociales. Utilizar el correo electrónico y WhatsApp para recibir comentarios y aprobaciones, junto con tiempos de espera de hasta dos semanas (sin tener en cuenta las revisiones), exigía un esfuerzo considerable.
Con una base de clientes floreciente y plazos del proyecto Cada vez más exigentes, 50 Pound Social identificó de forma proactiva la necesidad de optimizar su flujo de trabajo para garantizar que podían seguir ofreciendo un trabajo de alta calidad a sus clientes.
“Antes utilizábamos Google Sheets y enviábamos copias y gráficos a nuestros clientes por correo electrónico para su aprobación. Era muy lento, ahora es mucho más rápido”.”
La solución
Tras explorar varios herramientas de gestión de redes sociales Con la pretensión de ayudar a las agencias de marketing a gestionar su trabajo de forma más eficaz, 50 Pound Social optó finalmente por SocialPilot.
La asequibilidad de SocialPilot, su facilidad de uso y el conjunto adecuado de funciones eran lo que el equipo 50 Pound Social necesitaba para continuar su trayectoria ascendente.
Antes de adoptar SocialPilot, 50 Pound Social se enfrentaba a múltiples solicitudes de revisión por parte de los clientes, lo que provocaba varias rondas de comunicación de ida y vuelta. La agencia tenía que informar a sus clientes por correo electrónico cada vez que se realizaba un cambio en el contenido, lo que llevaba mucho tiempo.
Sin embargo, con SocialPilot, la agencia podía compartir vistas previas de las publicaciones con todos los clientes una semana antes de la fecha de publicación prevista, lo que les permitía revisarlas, aprobarlas o sugerir modificaciones de forma eficaz.
“Si un cliente detecta un error, puede solicitar una revisión rápida directamente en SocialPilot. A veces trabajamos con clientes de revendedores con los que no tenemos acceso directo, y aquí es donde las nuevas funciones, como Post Comments, resultan realmente útiles, ya que las solicitudes de revisión se gestionan de forma muy sencilla, con menos idas y venidas”.”
SocialPilot proporcionó a 50 Pound Social la ventaja de integrar varias cuentas de clientes en un único panel de control, lo que les permitió realizar un seguimiento analítico del rendimiento y responder a los comentarios de las redes sociales de forma individual. Además, podían comunicarse directamente con los clientes para programar borradores de contenidos, lo que agilizaba aún más su proceso de colaboración.
“Tener todo en un solo lugar para nuestros clientes y gestores de cuentas en lugar de tener que cambiar entre los paneles es definitivamente una bendición para una empresa de nuestro tamaño, trabajando con tantos clientes como lo hacemos..”
El resultado
Más de 500 clientes satisfechos en todo el mundo avalan los servicios de marketing en redes sociales de 50 Pound Social.
Al implementar SocialPilot en su flujo de trabajo, el equipo de Jack pudo mejorar significativamente su organización del trabajo, acortar el ciclo de retroalimentación del cliente y ganar más tiempo para incorporar nuevos clientes y hacer crecer su agencia.
Desde septiembre de 2017, 50 Pound Social confía en el soporte integral de SocialPilot y aplaude su eficacia para resolver cualquier problema que se les presente.
Con la confianza depositada en SocialPilot como socio a largo plazo, la agencia espera seguir aprovechando la asequibilidad, accesibilidad y rentabilidad de la herramienta para la gestión de las redes sociales.
Experiencia Publicación eficaz, análisis reveladores y colaboración sin fisuras en UNA herramienta asequible de marketing en redes sociales con SocialPilot.
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