Localisation 
À propos de l'agence
50 Pound Social est une agence de médias sociaux basée au Royaume-Uni qui aide les propriétaires de petites entreprises à avoir une présence attrayante sur les médias sociaux.
Fondée en 2016 par Jack MacHugh, cofondateur de produits à succès tels que Planificateur Interrail et Planificateur ferroviaire pour le Japon, L'agence gère actuellement les comptes de médias sociaux de plus de 500 clients avec une équipe de 30 professionnels des médias sociaux.
Le défi
“Comment accélérer l'approbation du contenu pour une agence qui gère plus de 500 clients ?”
En tant que 50 Pound Social a élargi ses horizons et accueilli davantage de clients, Jack et son équipe ont saisi l'occasion d'améliorer leurs compétences en matière de collaboration et de gestion afin d'assurer la réussite de leurs clients. Avec un succès grandissant et une base de clients en expansion, l'équipe a relevé le défi de gérer des délais plus serrés, des rotations plus rapides et des charges de travail plus lourdes.
Malgré l'affectation de gestionnaires de comptes dédiés à des clients individuels, il a été difficile de collaborer avec plusieurs clients et d'obtenir des approbations de contenu en temps voulu pour les publications sur les médias sociaux. L'utilisation du courrier électronique et de WhatsApp pour les commentaires et les approbations, ainsi que les délais d'attente pouvant aller jusqu'à deux semaines (sans tenir compte des révisions), ont exigé des efforts considérables.
Avec une base de clientèle florissante et calendrier du projet 50 Pound Social a identifié de manière proactive le besoin d'optimiser son flux de travail afin de pouvoir continuer à fournir un travail de haute qualité à ses clients.
“Auparavant, nous utilisions Google Sheets et nous envoyions par courrier électronique des copies et des graphiques à nos clients pour approbation. C'était très lent, maintenant c'est beaucoup plus rapide”.”
La solution
Après avoir exploré différentes outils de gestion des médias sociaux 50 Pound Social a finalement choisi SocialPilot pour aider les agences de marketing à gérer leur travail plus efficacement.
Le prix abordable de SocialPilot, sa convivialité et l'ensemble de ses fonctionnalités étaient ce dont l'équipe 50 Pound Social avait besoin pour poursuivre sa trajectoire ascendante.
Avant d'adopter SocialPilot, 50 Pound Social devait faire face à de nombreuses demandes de révision de la part de ses clients, ce qui entraînait plusieurs cycles de communication. L'agence devait informer ses clients par e-mail à chaque fois qu'une modification était apportée au contenu, ce qui entraînait des itérations fastidieuses.
Cependant, grâce à SocialPilot, l'agence a pu partager des aperçus des messages avec tous les clients une semaine avant la date de publication prévue, ce qui leur a permis de les examiner, de les approuver ou de suggérer des modifications de manière efficace.
“Si un client voit une erreur, il peut simplement demander une révision rapide directement sur SocialPilot. Parfois, nous travaillons avec des clients de revendeurs pour lesquels nous n'avons pas d'accès direct au client. C'est là que les nouvelles fonctionnalités telles que Post Comments s'avèrent vraiment utiles, car les demandes de révision sont traitées très simplement, avec moins d'allers-retours.”
SocialPilot a permis à 50 Pound Social d'intégrer plusieurs comptes clients dans un seul tableau de bord, ce qui leur a permis de suivre les analyses de performance et de répondre aux commentaires des médias sociaux de manière individuelle. En outre, ils pouvaient communiquer directement avec les clients pour les projets de contenu programmés, ce qui simplifiait encore leur processus de collaboration.
“Pour une entreprise de notre taille, qui travaille avec autant de clients que nous, le fait d'avoir tout en un seul endroit pour nos clients et nos gestionnaires de comptes, plutôt que d'avoir à passer d'un tableau de bord à l'autre, est sans aucun doute une bénédiction.”
Le résultat
Plus de 500 clients satisfaits à travers le monde qui se portent garants des services de marketing des médias sociaux de 50 Pound Social.
En intégrant SocialPilot dans leur flux de travail, l'équipe de Jack a pu améliorer considérablement l'organisation de son travail, raccourcir la boucle de retour client et gagner du temps pour intégrer de nouveaux clients et développer l'agence.
Depuis septembre 2017, 50 Pound Social s'appuie sur l'assistance complète de SocialPilot et salue son efficacité pour résoudre les problèmes rencontrés.
En faisant confiance à SocialPilot en tant que partenaire à long terme, l'agence est impatiente de continuer à tirer parti de l'accessibilité financière, de l'accessibilité et de la rentabilité de l'outil pour la gestion des médias sociaux.
Expérience Une publication puissante, des analyses pertinentes et une collaboration transparente en UN seul outil de marketing des médias sociaux abordable avec SocialPilot.
Démarrage votre essai gratuit aujourd'hui !
