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Sobre a Agência
A 50 Pound Social é uma agência de redes sociais sediada no Reino Unido que ajuda os proprietários de pequenas empresas a terem uma presença cativante nas redes sociais.
Fundada em 2016 por Jack MacHugh, cofundador de produtos de sucesso como Planeador Interrail e Planeador de comboios do Japão, Atualmente, a agência gere contas de redes sociais para mais de 500 clientes com uma equipa de 30 profissionais dedicados às redes sociais.
O desafio
“Como acelerar a aprovação de conteúdos para uma agência que gere mais de 500 clientes?”
Como 50 libras sociais alargou os seus horizontes e acolheu mais clientes, Jack e a sua equipa acolheram a oportunidade de melhorar as suas capacidades de colaboração e gestão para garantir o sucesso dos seus clientes. Com o seu sucesso crescente e a expansão da base de clientes, a equipa aceitou o desafio de gerir prazos mais apertados, mudanças mais rápidas e cargas de trabalho mais pesadas.
Apesar da atribuição de gestores de conta dedicados a clientes individuais, havia desafios na colaboração com vários clientes e na obtenção atempada de aprovações de conteúdos para publicações nas redes sociais. A utilização do correio eletrónico e do WhatsApp para obter feedback e aprovação, juntamente com tempos de espera de até duas semanas (sem contar com as revisões), exigia um esforço significativo.
Com a sua base de clientes a florescer e calendários de projectos cada vez mais exigente, a 50 Pound Social identificou proactivamente a necessidade de otimizar o seu fluxo de trabalho para garantir que poderia continuar a fornecer trabalho de alta qualidade aos seus clientes.
“Anteriormente, estávamos a utilizar o Google Sheets e a enviar cópias e gráficos para aprovação aos nossos clientes por correio eletrónico. Era muito lento, agora é muito mais rápido.”
A solução
Depois de explorar vários ferramentas de gestão de redes sociais Com o objetivo de ajudar as agências de marketing a gerir o seu trabalho de forma mais eficiente, a 50 Pound Social acabou por escolher a SocialPilot.
A acessibilidade do SocialPilot, a facilidade de utilização e o conjunto certo de funcionalidades eram o que a Team 50 Pound Social precisava para continuar a sua trajetória ascendente.
Antes de adotar o SocialPilot, a 50 Pound Social enfrentava vários pedidos de revisão dos clientes, o que levava a várias rondas de comunicação. A agência tinha de informar os seus clientes por correio eletrónico sempre que era feita uma alteração ao conteúdo, o que resultava em iterações demoradas.
No entanto, com o SocialPilot, a agência podia partilhar pré-visualizações de posts com todos os clientes uma semana antes da data de publicação programada, permitindo-lhes rever, aprovar ou sugerir edições de forma eficiente.
“Se um cliente vir um erro, pode simplesmente pedir uma revisão rápida diretamente na SocialPilot. Por vezes, trabalhamos com clientes de revendedores em que não temos acesso direto ao cliente, e é aqui que as novas funcionalidades, como o Post Comments, se revelam realmente úteis, uma vez que os pedidos de revisão são tratados de forma muito simples, com menos idas e vindas.”
O SocialPilot proporcionou à 50 Pound Social a vantagem de integrar várias contas de clientes num único painel de controlo, permitindo-lhes acompanhar a análise do desempenho e responder aos comentários nas redes sociais individualmente. Além disso, podiam comunicar diretamente com os clientes para a elaboração de rascunhos de conteúdos programados, simplificando ainda mais o seu processo de colaboração.
“Ter tudo num único local para os nossos clientes e gestores de conta, em vez de ter de alternar entre painéis de controlo, é definitivamente uma bênção para uma empresa da nossa dimensão, que trabalha com tantos clientes como nós.”
O resultado
Mais de 500 clientes satisfeitos em todo o mundo que atestam os serviços de marketing nas redes sociais da 50 Pound Social
Ao implementar o SocialPilot no seu fluxo de trabalho, a equipa de Jack conseguiu melhorar significativamente a organização do seu trabalho, encurtar o ciclo de feedback do cliente e ganhar mais tempo para integrar novos clientes e fazer crescer a sua agência.
Desde setembro de 2017, a 50 Pound Social tem contado com o apoio abrangente da SocialPilot e aplaude a sua eficácia na resolução de quaisquer problemas que encontrem.
Com a confiança na SocialPilot como seu parceiro a longo prazo, a agência espera continuar a tirar partido da acessibilidade e rentabilidade da ferramenta para a gestão das redes sociais.
Experiência Publicação poderosa, análise perspicaz e colaboração perfeita numa ÚNICA ferramenta de marketing de redes sociais acessível com o SocialPilot.
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