16 melhores ferramentas de gestão de redes sociais (comparadas)

O marketing nas redes sociais implica um conjunto de tarefas regulares que é difícil para os profissionais de marketing navegarem constantemente. Quer se trate de publicar conteúdos de qualidade, de construir uma relação forte com o seu público ou de conduzir o tráfego social para atingir os seus objectivos de ROI, a lista continua.

Neste cenário, um toque de automatização pode ajudar muito a simplificar o seu trabalho e a obter resultados consistentes. Ferramentas de gestão de redes sociais fornecem a solução perfeita, permitindo-lhes planear e gerir todos os empreendimentos de marketing nas redes sociais com a máxima eficiência.

Podem ligar-se a todas as suas contas sociais e centralizar a sua gestão numa única interface, poupando muito do seu tempo e esforço.

Neste blogue, concentrámo-nos no melhor de 16 desses programas de software de gestão de redes sociais, que fazem tudo, incluindo o agendamento de publicações, a seleção de conteúdos, a monitorização de respostas, o acompanhamento de percursos do comprador, a análise do desempenho e muito mais.

Visão geral das principais ferramentas de gestão de redes sociais

Discutimos exaustivamente cada uma das ferramentas que incluímos neste artigo em pormenor na secção seguinte. No entanto, para sua conveniência e análise rápida, escolhemos a dedo os principais concorrentes na categoria e fizemos um estudo comparativo em relação às caraterísticas mais notáveis.

	SocialPilot	Agorapulse	Hootsuite	Tampão	Sprout Social
Preços mínimos	$30/Mês	$69/Mês	$99/Mês	$60/Mês	$249/Mês
Fácil de utilizar
Extensão do navegador
Programação e publicação
Gerador de mensagens AI
Editor de imagens
Agendamento de posts em massa	500	200	350		350
Programação das primeiras observações
Analítica
Caixa de entrada social
Colaboração em equipa
Marca branca
Escuta social
Aplicação móvel
	Experimentar gratuitamente	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais

As ferramentas da lista não estão ordenadas por uma ordem específica de classificação ou popularidade.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificação:

4,5 (G2), 4,4 (Capterra)

Aplicações:

Versão Web, aplicações Android e iOS e extensões Web do Chrome, Firefox e Edge

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Perfil empresarial do Google e Tópicos do Instagram

SocialPilot é uma das melhores ferramentas de gestão das redes sociais para responder a todas as necessidades dos profissionais de marketing das redes sociais num único local. O seu design simples e intuitivo e o seu preço económico fazem do SocialPilot a escolha ideal para empresas e agências em crescimento.

É uma plataforma para todos os meios de comunicação social, quer se trate de publicação de conteúdos, análise de desempenho, envolvimento do público em várias plataformas. O fluxo de trabalho colaborativo facilita o funcionamento conjunto das equipas.

Com mais de 13 000 utilizadores e uma classificação de 4,5 em plataformas de renome como G2, O SocialPilot estabeleceu-se como uma ferramenta de gestão de redes sociais tudo-em-um de confiança.

Eis as principais capacidades que colocam a SocialPilot no topo desta lista de ferramentas para a gestão de redes sociais:

Outras caraterísticas principais do SocialPilot:

Preços do SocialPilot

O SocialPilot oferece um teste gratuito de 14 dias e acesso a todas as funcionalidades premium (não é necessário cartão de crédito e pode ser cancelado em qualquer altura). Escolha um plano que se adapte às suas necessidades.

O que dizem os utilizadores do SocialPilot?

I

Isobel S.

O que considero mais útil no Social Pilot é o facto de ser claro e simples de utilizar. Apesar das inúmeras funcionalidades que possui, ainda consegue orientá-lo e guiá-lo ao longo de todo o processo. Pessoalmente, isto é uma vantagem, uma vez que tenho várias publicações, em vários momentos e em vários sítios sociais, o que me ajuda a manter-me concentrado e a saber sempre o que se passa.

Fonte: G2

W

Whitney G.

Utilizo o SocialPilot para a minha empresa há quase cinco anos. Tentei mudar para outras plataformas durante este tempo, mas descobri que a SocialPilot é a única que é consistente no que diz respeito a não ter um tempo limite contínuo, fazendo com que a minha equipa tenha de voltar a entrar continuamente em todas as contas dos clientes (o que acontece sempre em alturas loucas e nos feriados), tem uma excelente equipa de apoio, faz actualizações regulares à sua plataforma e é muito consciente dos custos para os proprietários de pequenas empresas. Recomendo vivamente.

Fonte: G2

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,5/5 (G2), 7,4/10 (TrustRadius), 4,6/5 (Capterra)

Aplicações:

Versão Web, aplicações Android e iOS

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube e Google Business Profile, Google Analytics

O Agorapulse é um dos softwares de gestão de redes sociais mais fáceis de utilizar. Proporciona um espaço integrado para tratar de todas as tarefas vitais relacionadas com as redes sociais, ou seja, agendamento, publicação, análise de monitorização, gestão da caixa de entrada social e muito mais. Centraliza todas as tarefas para que possa geri-las sem problemas, poupando-lhe o tempo e o esforço de gerir várias redes de redes sociais.

Programação com Agorapulse:

Começar a utilizar a Agorapulse não é muito incómodo. Tal como todas as outras ferramentas de gestão de conteúdos de redes sociais, a Agorapulse oferece funcionalidades avançadas de agendamento e publicação. Algumas delas incluem calendário social para mapear a sua estratégia de redes sociais e agendamento em massa para agendar até 200 mensagens sociais de uma só vez. A plataforma suportará personalizações de conteúdos específicos da rede, como os primeiros comentários para o Facebook, Instagram e LinkedIn, tópicos do Twitter, impulsionar a publicação no Facebook, etc.

Capacidades de IA:

Acompanhando as tendências, a Agorapulse integrou agora capacidades de IA, que poupam tempo aos seus utilizadores. Para além de gerar publicações com base em pedidos, pode afinar as legendas escritas manualmente, ajustando o tom ou alterando o seu comprimento. No entanto, a ferramenta ainda não é capaz de apresentar ideias para publicações ou campanhas.

Inbox inteligente:

A caixa de entrada inteligente em O Agorapulse permite aos utilizadores acompanhar e responder a respostas, menções, mensagens, comentários, e muito mais. Pode dar-lhes prioridade utilizando filtros e etiquetas, respondendo eficazmente e reforçando a criação de comunidades em torno da sua marca.

Análise de desempenho social:

Outras funcionalidades dignas de menção que demonstram a inteligência de dados da plataforma são a monitorização e o ROI. Em conjunto, dão uma ideia clara de como está a saúde da sua marca nas redes sociais e que direção deve tomar para a melhorar. Algumas dessas funcionalidades As métricas incluem as horas ideais para publicar, os conteúdos com melhor desempenho, os volumes de envolvimento, o sentimento do público para a sua marca, desempenho da concorrência, monitorização de hashtags e palavras-chave, monitorização de leads e vendas com integração no Google Analytics e muito mais.

Acessibilidade:

O preço está dentro de orçamentos razoáveis em comparação com algumas das alternativas da Agorapulse. Os planos, quando facturados anualmente, começam a partir de $49 para um único utilizador, o que parece ser um valor acessível. No entanto, se pensar nos aspectos multiutilizador, o custo torna-se bastante elevado, pelo que a plataforma é considerada a melhor ferramenta para indivíduos ou empresários que gerem as redes sociais das suas próprias empresas.

Preços:

Veredicto geral:

A Agorapulse é uma ferramenta capaz de gerir as redes sociais mais para os empresários do que para as empresas. A sua principal força reside na recolha de dados relacionados com a imagem da marca, o desempenho social e a monitorização do ROI. No entanto, no que diz respeito à criação e agendamento de conteúdos, ainda lhe faltam opções de personalização mais fáceis, carregamento de conteúdos e capacidades de colaboração.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4.2/ 5 (G2), 8.3/10 (TrustRadius), 4.4/ 5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Threads, Perfil empresarial do Google

Hootsuite é um nome bem conhecido entre as plataformas de gestão de redes sociais, e com razão. Entre as primeiras do seu género, transformou-se num conjunto completo para resolver todos os seus problemas relacionados com as redes sociais, quer se trate de automatizar tarefas repetitivas ou de gerir a reputação da marca.

Gestão de contas múltiplas:

Em primeiro lugar, quanto mais funcionalidades uma ferramenta tem, mais complicada parece, e o Hootsuite não é diferente. A plataforma não é fácil de compreender se estiver a mergulhar nas ferramentas de gestão das redes sociais pela primeira vez. Pode ligar várias contas na rede e monitorizar eficazmente todos os seus aspectos funcionais, incluindo a criação de mensagens, a publicação, a monitorização do seu desempenho, a gestão de anúncios sociais e o envolvimento do seu público.

Criação de conteúdos:

Tal como muitas das suas alternativas, o Hootsuite também integrou a inteligência artificial nas suas fileiras, nomeadamente a IA do Owlywriter. Esta funcionalidade, em vez de gerar apenas legendas, também lhe dá ideias de conteúdos se estiver sem inspiração. O Hootsuite também oferece aos utilizadores um suporte de conteúdo visual com a integração do Canva e uma biblioteca de imagens de arquivo incorporada. Além disso, o organizador de conteúdo OG ou o calendário de conteúdo permite um gerenciamento simplificado das próximas postagens programadas. Você pode criar, editar e reagendar uma parte do conteúdo diretamente de uma única exibição.

Informações analíticas:

Uma das outras capacidades dignas de nota do Hootsuite é facilitar aos utilizadores a recolher dados em várias redes, analisá-los e criar relatórios exaustivos. Poderá monitorizar o desempenho de todas as suas campanhas, quer sejam campanhas orgânicas ou anúncios pagos, e comparar as suas estatísticas com as dos seus concorrentes, o que é uma das caraterísticas únicas do Hootsuite.

No entanto, a análise da ferramenta ajuda a reforçar a eficácia da publicação de conteúdos dos utilizadores de várias formas, sendo uma delas a recomendação da melhor altura para publicar em cada conta social separadamente. Outra forma seria a repostagem de conteúdo de alta qualidade. Os dados analíticos mostram os posts com melhor desempenho e a IA do OwlyWriter redirecciona esses posts para que não haja posts repetitivos da sua parte, mas pode continuar a publicar conteúdos interessantes.

Relatórios prévios:

As empresas que pretendam obter informações mais abrangentes e essenciais podem atualizar para a análise avançada da Hootsuite. Estes relatórios contêm factores como o tráfego do sítio Web orientado para as redes sociais, o ROI, a comparação de campanhas orgânicas e pagas, métricas analíticas personalizadas e muito mais.

Monitorização social:

Não podemos deixar de mencionar as capacidades de monitorização do Hootsuite, que funciona como uma janela para a Internet para manter o controlo sobre a reputação da sua marca, bem como sobre as tendências do sector. Pode monitorizar tópicos, conversas, menções à marca, interesses do público e muito mais. O painel de controlo do Hootsuite é composto por Streams, que permitem aos utilizadores acompanhar e responder a comentários e conversas em tempo real.

Preços:

Veredicto geral:

O Hootsuite é uma ferramenta muito capaz, com um conjunto quase avassalador de funcionalidades e integrações. Para além de gerir todas as suas contas de redes sociais a partir de um único painel de controlo intuitivo, é capaz de executar publicidade paga e acompanhar o ROI das redes sociais e as conversões. No entanto, é necessário ser um profissional das redes sociais para utilizar com êxito este gigantesco conjunto de gestão.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,3/5 (G2), 8,3/10 (TrustRadius), 4,5/5 (Capterra)

Aplicações:

Web, iOS, aplicação Android, extensão do navegador Chrome

Integrações:

Facebook, Google Business Profile, Instagram, LinkedIn, Mastodon, Pinterest, Shopify, Threads, TikTok, Twitter / X, YouTube

Se procura ferramentas para as redes sociais que sejam fáceis de utilizar, mas que tenham todas as funcionalidades importantes e sejam fáceis de utilizar, o Buffer deve definitivamente fazer parte da sua lista. Esta plataforma, com o seu design simples, suporta a criação de conteúdos, o agendamento, a publicação automática, a análise e o envolvimento. No entanto, o facto surpreendente é que também gere contas de todas as principais redes de redes sociais, até mesmo Mastodon e Threads.

Criação e programação de conteúdos:

Tal como muitas outras aplicações de gestão de redes sociais, pode utilizar o Buffer para criar publicações e personalizá-las para diferentes redes sociais, bastando alternar entre elas. Isto é ainda apoiado pelas suas muitas capacidades de criação de conteúdos.

O Buffer tem a sua própria versão de um gerador de legendas para as redes sociais sob a forma do Buffer AI Assistant, uma funcionalidade de IA generativa polivalente. Portanto, no que diz respeito ao conteúdo textual, seja gerando ideias, legendas, redirecionando conteúdo ou traduzindo a IA do Buffer, você está coberto. O gestor de hashtags também permite aos utilizadores criar, guardar, reutilizar e otimizar grupos de hashtags para determinadas redes sociais.

Painel de controlo e acessibilidade:

A recente remodelação do Buffer permite-lhe agora apresentar conteúdos em qualquer estado diretamente no seu painel de controlo. Isso significa que você pode aceder facilmente a ideias de publicações, rascunhos, publicações programadas ou artigos que aguardam aprovação, tudo a partir do mesmo espaço, o que facilita as coisas para os novos utilizadores. O utilizador e a sua equipa podem colaborar abertamente em todo o processo de criação de conteúdos. A única falha aqui é que você pode acessar os recursos de colaboração da equipe nos planos mais altos da plataforma. A categorização é outra nova peculiaridade do Buffer. Ele também permite que você marque cada parte do conteúdo que você cria e salva na ferramenta, o que, por sua vez, facilita a localização do palheiro mais tarde.

Análises e relatórios:

Para análise de mídias sociais, você tem o Buffer Analyze, que não está disponível no plano gratuito da ferramenta. Assim que fizer o upgrade, terá uma compreensão muito melhor dos resultados que os seus esforços nas redes sociais estão a obter. Isso inclui as postagens, impressões, engajamento, o aumento ou diminuição de seus seguidores e muito mais. Pode até ver o tipo de conteúdo que é mais popular entre o seu público, gerando mais envolvimento. E a partir de todos estes dados, os utilizadores podem criar relatórios personalizados, selecionando manualmente as métricas que lhes interessam ou que as partes interessadas necessitam.

Monitorização do envolvimento:

Outra das grandes armas do Buffer é a sua funcionalidade de envolvimento, que permite aos utilizadores manter um olho em todas as mensagens e comentários recebidos de todos os perfis ligados. A sua disposição em grelha facilita a compreensão qual dos canais sociais ligados tem um comentário ou uma mensagem, para que possam responder a todos e a cada um deles. O filtro de sentimentos e de etiquetas na caixa de entrada ajuda a dar-lhes prioridade pela ordem mais relevante.

Preços:

Veredicto geral:

O Buffer é uma ferramenta SMM compacta que funciona muito bem para indivíduos e principiantes em negócios de redes sociais, uma vez que não necessitam de capacidades avançadas. A segregação da plataforma em ferramentas separadas é impopular entre os utilizadores, uma vez que têm de pagar um extra para aceder a análises aprofundadas e gerir as suas caixas de entrada sociais.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,4/5 (G2), 8,3/10 (TrustRadius), 4,4/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões para Web, iOS, Android e extensão do Sprout Social para Chrome

Integrações:

Facebook, X, Instagram, LinkedIn, Threads, Pinterest, TikTok e YouTube

O Sprout Social apresenta-se como uma plataforma inteligente para gerir todas as suas contas de redes sociais, com funcionalidades apoiadas por inteligência artificial. Qualquer pessoa pode assumir que a plataforma robusta pode ser complexa de usar, mas a interface do utilizador do Sprout Social é fácil de usar e intuitiva.

Gerir o envolvimento e a definição de prioridades com base na IA:

O primeiro conjunto de caraterísticas que gostaríamos de mencionar diz respeito às suas capacidades avançadas de gestão de compromissos. O Sprout Social é excelente em facilitar as conversas sociais, gerir as interações com os clientes e envolver as comunidades. Uma funcionalidade de destaque é a Smart Inbox, que consolida mensagens de diferentes redes sociais, melhorando a capacidade de resposta da sua equipa e o acompanhamento do envolvimento.

Com a priorização de mensagens baseada em IA, pode garantir que as mensagens mais críticas são tratadas em primeiro lugar, optimizando a eficiência da nossa equipa. Isso ajuda muito a tornar seu atendimento ao cliente oportuno e eficaz. No entanto, alguns utilizadores podem achar a configuração inicial e a personalização das ferramentas de envolvimento um pouco complicadas.

Programação de conteúdos e integrações criativas:

O recurso de agendamento do Sprout Social é robusto, suportar múltiplas redes sociais e permitir aos utilizadores planear e publicar conteúdos em todas elas. A vista de calendário é particularmente útil para visualizar o tempo das publicações. A ferramenta Optimal Send Times, que utiliza 16 semanas de dados de audiências, foi inestimável, identificando as melhores horas de publicação para maximizar o envolvimento e o alcance. Só esta funcionalidade aumentou consideravelmente a visibilidade do nosso conteúdo.

Para além disso, a plataforma fornece sugestões de conteúdos, o que é uma grande ajuda quando se está sem ideias. A integração do Sprout Social com o Canva, o Google Drive e outros recursos permite-lhe exportar recursos visuais para utilizar nas suas mensagens sem qualquer problema.

Caraterísticas de colaboração:

Como uma das ferramentas de gestão de redes sociais para equipas maiores, o Sprout Social tem fluxos de trabalho colaborativos personalizados, como o processo de aprovação e calendário de conteúdos partilhados que permite aos utilizadores criar e gerir eficazmente a sua estratégia de conteúdos de alto nível de forma consistente.

Análises e perspectivas estratégicas:

O Sprout Social fornece capacidades de análise e de elaboração de relatórios pormenorizados que ajudam a tomar decisões estratégicas informadas. A capacidade de análise no Sprout Social pode ser dividida em dois níveis, sendo o primeiro a análise padrão incluída em todos os planos de preços. Isso inclui relatórios em nível de grupo, perfil e post. Pode acompanhar os dados dos concorrentes em todas as plataformas, bem como os desempenhos pagos e orgânicos. Uma caraterística única do Sprout Social é que os seus relatórios também incluem o desempenho interno da capacidade de resposta da equipa no tratamento das mensagens recebidas.

Premium Analítica:

Se formos além do básico, encontrará os O Premium Analytics oferece muito mais do que a versão básica. Estas ferramentas permitem-lhe escolher entre uma grande variedade de métricas disponíveis, incluindo as que são relevantes para os seus objectivos comerciais, para criar relatórios personalizados.

Essencialmente, os recursos premium do Sprout Social, que têm um custo, podem fornecer insights reveladores sobre a saúde da sua marca e sobre o mundo on-line e social, fornecendo virtualmente uma estratégia de redes sociais orientada por dados, ideal para quem está pronto para se aprofundar nas métricas que impulsionam o envolvimento on-line.

Preços:

Veredicto geral:

Essencialmente, o Sprout Social é uma plataforma que é aplaudida por permitir que os utilizadores acedam a informações tão profundas. O envolvimento efetivo é onde o Sprout Social supera a concorrência. É uma ferramenta adequada para um trabalho de equipa eficiente, mas devido ao preço elevado da adição de membros, torna-se fora do alcance das PMEs e dos empresários individuais. As empresas podem dar-se ao luxo de utilizar plenamente o Sprout Social.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,5/5 (G2), 4,9/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter) e YouTube

Ultimamente criou um nicho para si próprio no domínio da gestão das redes sociais, tirando partido da inteligência artificial para reutilizar conteúdos existentes em novas publicações nas redes sociais.

Reaproveitamento de conteúdos com base em IA:

Esta ferramenta pega em grandes textos, como blogues, podcasts, até mesmo vídeos e imagens, e transforma-os numa série de publicações nas redes sociais envolventes e prontas a publicar, mantendo uma narrativa consistente que se repercute em várias plataformas. E sendo um dos softwares de gestão de redes sociais, permite-lhe personalizar o seu conteúdo como preferir e programá-lo em contas ligadas.

Personalização e programação de conteúdos:

As opções de agendamento disponíveis na ponta dos dedos permitem-lhe designar uma hora e um dia por si próprio ou seguir as recomendações da ferramenta. Pode ainda configurar campanhas de gota-a-gota nas alturas e frequências desejadas. No entanto, o painel de controlo de agendamento da ferramenta parece um pouco confuso, pelo que poderá ter de passar algum tempo a explorar a configuração do terreno.

A IA do Lately também se destaca na geração de modelos de escrita automáticos que se adaptam à voz da marca do utilizador, tornando a criação de conteúdos eficiente e personalizada. Esta funcionalidade poupa tempo e assegura a consistência da marca, o que é crucial para manter uma presença profissional online.

Análise do envolvimento:

Em termos de análise, o Lately fornece relatórios detalhados sobre as métricas de envolvimento, permitindo-lhe avaliar rapidamente a eficácia das suas estratégias de conteúdo. Estas informações ajudam a aperfeiçoar as abordagens e a otimizar os resultados das redes sociais para um melhor envolvimento. As nuvens de palavras são uma caraterística distintiva da ferramenta que descreve as palavras-chave com melhor desempenho em termos de impressões e envolvimento.

Gestão colaborativa de conteúdos:

A plataforma também promove a colaboração em equipa através de permitir que os membros da equipa contribuam para a criação e curadoria de conteúdos. Isto significa que pode convidar os seus empregados a contribuir e controlar o seu acesso para realizar determinadas acções. Podem criar mensagens ou publicar conteúdos pré-aprovados, alargando o alcance da sua marca.

No entanto, quando comparada com empresas mais estabelecidas, a Lately pode ficar aquém em áreas como a análise direta da concorrência, integrações CRM mais amplas e suporte para uma gama mais vasta de plataformas sociais. O seu foco continua a ser principalmente a gestão de conteúdos e não a gestão abrangente de redes sociais, o que pode limitar a sua utilidade para os utilizadores que procuram uma solução tudo-em-um.

Apesar destas limitações, o Lately é particularmente benéfico para as organizações com muitos conteúdos que pretendem maximizar a utilidade dos seus conteúdos existentes, assegurando ao mesmo tempo uma mensagem de marca simplificada e coerente em todas as plataformas digitais.

Preços:

Veredicto geral:

O Lately tem o marketing de conteúdos para as redes sociais no seu cerne e está equipado com uma poderosa IA que se alinha com a voz da sua marca para garantir que todos os conteúdos gerados ressoam junto do seu público. No entanto, a falta de determinadas funcionalidades avançadas não a qualifica como uma plataforma de gestão de redes sociais completa, mas pode tratar de muitas das suas necessidades de conteúdo.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,6/5 (G2), 7,7/10 (TrustRadius), 4,7/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest, Perfil empresarial do Google, Pinterest, YouTube, TikTok

A exploração do eClincher revelou uma plataforma robusta adaptada para a gestão complexa das redes sociais, destacando-se particularmente no envolvimento, na análise e nas funcionalidades orientadas para a IA. A plataforma integra vários elementos de forma perfeita, melhorando a experiência do utilizador e a eficiência operacional.

Centro centralizado de comunicação e envolvimento:

A caixa de entrada unificada é uma caraterística que se destaca, centralizando as interações em diferentes plataformas num único painel de controlo. Isto não só simplifica o envolvimento, como também garante que nenhuma mensagem é esquecida, o que é crucial para manter uma presença de marca reactiva. A análise de sentimentos fornece uma vantagem para dar prioridade às mensagens a responder em primeiro lugar, o que ajuda a evitar qualquer insatisfação desnecessária entre a audiência. As capacidades de escuta em tempo real monitorizam as conversas sociais, as menções à marca e as palavras-chave, permitindo às empresas manterem-se à frente nos seus esforços de envolvimento.

Insights estratégicos baseados em dados:

A análise do eClincher é abrangente, oferecendo relatórios personalizados e dados em tempo real que ajudam a descodificar os comportamentos do público e a eficácia da campanha. As informações sobre a concorrência dar-lhe-ão uma visão clara do seu desempenho comparativo e dos parâmetros a atingir. Esta abordagem baseada em dados ajuda a afinar as suas próprias estratégias de marketing, assegurando que o conteúdo ressoa bem junto do público-alvo.

Funcionalidades melhoradas por IA:

As funcionalidades de IA do eClincher automatizam tarefas de rotina, como a programação de conteúdos, e também ajudam a curadoria de conteúdos, para prever o melhor conteúdo que coincide com os interesses do seu público. A utilização da IA estende-se a gestão da reputação, em que a ferramenta monitoriza e responde eficazmente a críticas e comentários em linha, o que é crucial para manter uma imagem de marca positiva. Para além disso, análise de sentimentos, O sistema de gestão de dados, que também é alimentado por IA, pode descobrir as opiniões por detrás de cada interação, para que possa elaborar as suas respostas de forma a que sejam deixadas numa nota positiva.

Ferramentas de apoio às empresas locais:

Para as empresas que operam em várias localizações, o eClincher fornece ferramentas que gerem e sincronizam as informações da listagem, assegurando a precisão e a consistência entre diretórios - um fator chave para que as empresas locais possam ser descobertas.

Apesar das suas extensas funcionalidades, o eClincher pode ficar aquém em termos de integração com plataformas de marketing e CRM mais amplas. Além disso, para um arsenal de competências tão profundo, o eClincher não é intuitivo e requer algumas tentativas e erros para ser dominado.

Preços:

Veredicto geral:

Em conclusão, o eClincher é uma ferramenta potente para as empresas locais que pretendem otimizar as suas listagens SEO e gerir a sua reputação online, tudo num único local. Juntamente com tudo isto, os utilizadores podem manter a consistência das suas publicações e estar atentos aos seus concorrentes, bem como às tendências sociais. No entanto, a interface de utilizador pouco intuitiva e o preço elevado dos planos com mais funcionalidades podem dissuadir os utilizadores.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,5/5 (G2), 9,3/10 (TrustRadius), 4,6/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

TikTok, Instagram, Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Perfil empresarial do Google, YouTube

O Sendible é uma das ferramentas mais capazes de gerir várias contas de redes sociais num único local. Integra-se com todas as principais redes e tem um design de interface dinâmico e intuitivo que é bastante fácil de utilizar pelos utilizadores. Depois de ligar as suas contas sociais e os blogues que pretende publicar utilizando o Sendible, torna-se evidente que o processo de configuração não requer qualquer esforço da sua parte.

Programação dinâmica e personalização de posts:

As capacidades avançadas de programação e criação de conteúdos são as caraterísticas mais proeminentes da ferramenta. O painel de controlo de pós-criação ou caixa de composição inteligente, com o seu design simplificado, permite o agendamento rápido de mensagens em várias plataformas. Estas publicações podem ser ainda mais personalizadas para determinados canais de redes sociais, selecionando as contas e alternando entre elas. O Sendible apresenta a altura ideal para publicar recomendações, o que provavelmente traria o máximo de envolvimento. No entanto, cabe-lhe a si decidir se pretende definir uma hora personalizada para o agendamento ou seguir a hora indicada pela plataforma. Na versão da aplicação móvel da ferramenta, as opções de personalização do conteúdo tornam-se limitadas. Por isso, é melhor utilizar a versão Web para publicar publicações mais personalizadas para diferentes redes sociais.

Operações em massa eficientes e filas de espera inteligentes:

O agendamento em massa é outra das funcionalidades avançadas do Sendible, que permite aos utilizadores criar e agendar uma grande quantidade de mensagens. Pode compor mensagens em massa diretamente na ferramenta ou carregar o seu conteúdo sob a forma de um ficheiro CSV. O Smart Queues é uma forma conveniente de agrupar todos os posts numa determinada categoria ou campanha e automatizar a sua publicação com o Sendible.

Assistência a conteúdos criativos com IA:

Sendible's O AI Assist melhora este processo de criação de conteúdos, apresentando legendas bem elaboradas para as redes sociais. Existem dois tipos de filtros que lhe darão legendas consistentes e personalizadas. Para ajudar com o conteúdo visual, Sendible tem várias integrações, incluindo Canva, Google Drive, Dropbox, Pexels e Giphy para criar ou importar imagens e usá-las no seu conteúdo.

Gestão do fluxo de trabalho colaborativo:

A colaboração em equipa é outra área em que Sendible brilha. Em primeiro lugar, o administrador da conta tem controlo total sobre o grau de acesso que os membros da equipa têm no fluxo de trabalho, o que evita qualquer confusão ou contratempo. A plataforma facilita o trabalho de equipa eficaz através de funcionalidades como a atribuição de tarefas, a partilha de calendários e os fluxos de trabalho de aprovação, O sistema de aprovação de conteúdos é um sistema de gestão de conteúdos que garante que todas as tarefas são tratadas, ao mesmo tempo que cria responsabilização. Isto é especialmente útil em agências onde vários intervenientes estão envolvidos na aprovação de conteúdos.

Análises e relatórios aprofundados:

A análise e os relatórios personalizados em Sendible oferecem uma visão aprofundada do desempenho em termos de plataforma, bem como um relatório geral de envolvimento que abrange todos os canais. Também pode criar relatórios personalizados que contenham os dados que pretende acompanhar e mostrar ao seu acionistas. Estes dados podem ser filtrados para diferentes períodos de tempo, o que nos mostra a trajetória dos resultados que o nosso conteúdo tem vindo a produzir. E se quiser ir mais longe e monitorizar o tráfego do seu sítio web devido às suas redes sociais, o Sendible permite-lhe ligar-se ao Google Analytics para ficar de olho nisso também.

Soluções de marca branca:

Surpreendentemente, apesar de as competências das ferramentas girarem em torno da publicação e da elaboração de relatórios, as suas soluções de marca branca oferecem uma vantagem única ao permitirem que as empresas marquem o painel de controlo e os relatórios como seus, o que é uma vantagem significativa para as agências que procuram impressionar os clientes com uma experiência personalizada.

O ponto de partida dos preços do Sendible é bastante razoável e inclui apenas licenças suficientes para utilizadores individuais. No entanto, se quiser integrar mais utilizadores e ligar e gerir mais contas, a atualização é a única opção.

Preços:

Veredicto geral:

O Sendible oferece um poderoso conjunto de ferramentas para a gestão das redes sociais, embora com algumas lacunas que podem limitar o seu atrativo em comparação com outras plataformas mais abrangentes. Mas se estiver à procura de capacidades proficientes de criação e publicação de conteúdos, juntamente com a criação de relatórios de marca sobre o seu desempenho, a Sendible é uma das apostas mais seguras, quer se trate de pequenas e médias empresas ou agências.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,5/5 (G2), 8,4/10 (TrustRadius), 4,4/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest, TikTok, Perfil empresarial do Google, Mastodon, Bluesky

Embora seja designado por calendário social, o CoSchedule é muito mais do que isso. A sua funcionalidade é extensa, quer se trate de gestão de redes sociais, colaboração de equipas, gestão de projectos, organizador geral de estratégias de marketing e muito mais. Se fôssemos falar de toda a suite de marketing, estaríamos a afastar-nos demasiado das competências de gestão das redes sociais. Por isso, optámos por falar apenas do calendário social do CoSchedule.

A ferramenta oferece um teste gratuito para o seu calendário social e para a sua versão para agências, pelo que pode começar por utilizar uma delas. Depois de ter ligado as suas contas de redes sociais à plataforma, pode começar a explorar.

Assistência social reforçada da IA:

O assistente social de IA do CoSchedule não é um simples gerador de posts. Não só ajuda a criar publicações cativantes, como também as optimiza para um melhor alcance e interação. Com mais de 500 sugestões geradas por IA, o CoSchedule apoia o desenvolvimento de campanhas criativas e de textos publicitários. Estas sugestões ajudam a superar os desafios criativos, oferecendo uma variedade de ideias de conteúdos que podem ser adaptadas a diferentes públicos e objectivos

Pode utilizar os avisos pré-programados para criar o seu conteúdo ou dar um aviso personalizado tão detalhado quanto desejar. A disponibilidade de modelos pré-concebidos tem sido inestimável, simplificando a criação de campanhas sociais coesas e com aspeto profissional. Estes modelos destinam-se a vários tipos de publicações, desde promocionais a informativas, garantindo a manutenção de uma voz coerente da marca em todos os canais.

Estruturação e gestão de campanhas:

A funcionalidade Campanhas sociais do CoSchedule ajuda os utilizadores a agrupar mensagens de redes sociais relacionadas em campanhas distintas. Esta organização ajuda a monitorizar iniciativas específicas e os seus resultados, facilitando a medição da eficácia de diferentes estratégias.

Painel de controlo do calendário dinâmico:

O painel de controlo do calendário é intuitivo, permitindo-lhe visualizar toda a nossa estratégia social num único local e fazer ajustes com simples acções de arrastar e largar, optimizando a linha temporal do conteúdo de forma eficiente. Este calendário é crucial para as equipas que pretendem manter um calendário de publicações consistente, permitindo ajustes em tempo real, o que é particularmente benéfico durante eventos ou promoções de grande impacto. Mesmo as peças de conteúdo que foram agendadas nativamente e não com o CoSchedule aparecem no calendário se tiver essa conta social ligada à ferramenta.

Automação da fila de espera:

A funcionalidade ReQueue do CoSchedule destaca-se por sugerir de forma inteligente as melhores alturas para voltar a publicar conteúdos perenes com melhor desempenho, maximizando assim o tempo de vida e o envolvimento dos nossos conteúdos sem intervenção manual. Esta automatização reduziu significativamente o volume de trabalho dos utilizadores e melhorou a consistência da publicação de conteúdos.

Análises e relatórios abrangentes:

As capacidades analíticas e de elaboração de relatórios do CoSchedule fornecem informações detalhadas sobre o nosso desempenho nas redes sociais. O relatório de envolvimento social fornece informações sobre o desempenho de diferentes conteúdos nas redes sociais, oferecendo métricas de envolvimento e alcance. O relatório de campanhas sociais permite aos utilizadores avaliar o impacto de campanhas de marketing específicas, identificando os elementos bem sucedidos em cada uma delas. O Relatório de perfil social oferece informações sobre os melhores horários, dias e tipos de mensagens para cada perfil de mídia social. Esta abordagem personalizada ajuda os profissionais de marketing a ajustar as suas estratégias para se adaptarem ao público único de cada plataforma, maximizando o envolvimento e a eficácia.

Estas são apenas as ferramentas de gestão de redes sociais do CoSchedule, o que é apenas uma fração do que pode fazer. Para um tal repertório, o custo é mais do que razoável para que as pequenas empresas e as agências mais pequenas o experimentem. No entanto, a curva de aprendizagem inegavelmente acentuada é algo a ter em conta.

Preços:

Veredicto geral:

O Calendário Social do CoSchedule fornece todas as ferramentas necessárias para planear, executar e analisar actividades de redes sociais de forma eficaz. A sua capacidade de manter o seu calendário de publicações preenchido elimina a necessidade de se preocupar com a consistência das publicações. No entanto, o calendário de aspeto complicado, com os seus muitos filtros e uma infinidade de tarefas e outros cartões, pode ser confuso e difícil de separar.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,6/5 (G2), 4,7/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), perfil empresarial do Google, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest

É refrescante, ContentStudio é uma das ferramentas de gestão das redes sociais que, apesar de estar equipada com inúmeras funcionalidades avançadas, consegue manter-se bastante intuitiva e fácil de utilizar. O preço também é acessível, sendo uma solução adequada para utilizadores individuais e pequenas empresas para centralizar a gestão de todas as suas contas de redes sociais. O que o torna ideal até para agências é o facto de poder criar e personalizar vários espaços de trabalho para diferentes marcas ou clientes, com as respectivas contas e logótipos.

Experiência de publicação sem falhas:

Para começar, as ferramentas de publicação foram muito fáceis de utilizar. Ver tudo bem alinhado no calendário interativo torna o planeamento um passeio no parque e mantém toda a equipa perfeitamente sincronizada. É possível criar e ajustar publicações, optimizando-as para cada rede para a qual devem ser agendadas. Ao selecionar o espaço de publicação, o ContentStudio apresenta a hora ideal para publicar e ver um bom envolvimento.

Criação de conteúdos de IA e activos visuais:

O Assistente de IA, com as suas legendas rápidas e sugestões de imagens exactas, é um salva-vidas naqueles dias em que os nossos tanques de criatividade estão a ficar vazios. Pode utilizá-lo para gerar várias versões do mesmo post, melhorar o conteúdo pré-escrito e muito mais. A melhor parte disto é que o assistente de IA desta plataforma pode criar imagens a partir das suas instruções de texto, pelo que não há limites para a criatividade que pode implementar no seu conteúdo, tudo a partir da mesma aplicação. O ContentStudio também se presta a aceder e armazenar recursos de multimédia visuais. YPode importar imagens de stock do Flickr, Pixabay, Imgur e Giphy ou armazenar imagens do Google Drive ou Dropbox e utilizá-los nas suas publicações.

Perspectivas analíticas exaustivas:

A análise do ContentStudio fornece informações detalhadas sobre o desempenho das suas actividades nas redes sociais. Pode acompanhar métricas como taxas de envolvimento, crescimento de seguidores e alcance de publicações para cada rede separadamente ou combiná-los e ver o desempenho global da sua marca em todos os canais. O benchmarking da concorrência é uma parte vital da análise para comparar as suas estatísticas com as dos seus principais concorrentes. A partir de todos estes dados, pode gerar relatórios de marca branca apresentáveis e partilhá-los periodicamente com as suas partes interessadas ou descarregar a sua cópia em PDF para mostrar os seus resultados.

Caixa de entrada unificada para um envolvimento simplificado:

A funcionalidade de caixa de entrada unificada é outro fator de mudança, pois reúne mensagens, comentários e menções de todos os canais ligados num único local. Estas conversas podem ser atribuídas a membros separados da equipa para monitorizarem e responderem, de forma proactiva. Isto facilita a interação com o seu público, assegurando que nenhuma mensagem ou pergunta fica sem resposta.

A descoberta e a curadoria de conteúdos são um ativo valioso no ContentStudio, ajudando a manter o calendário de publicações repleto de conteúdos de qualidade. Manter-se atualizado deixou de ser uma tarefa e passou a ser uma descoberta diária emocionante.

Preços:

Veredicto geral:

O ContentStudio reuniu todas as funções necessárias aos meus gestores de redes sociais num único pacote, tornando-o num kit de ferramentas para manter a nossa presença nas redes sociais vibrante e envolvente. Desde a criação de conteúdos com IA até à análise sofisticada e integrações perfeitas, é exatamente o que é necessário para manter uma equipa e seguidores satisfeitos e envolvidos.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,5/5 (G2), 8,6/10 (TrustRadius), 4,4/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, YouTube, LinkedIn e X (Twitter)

O Later pode ser considerado uma solução completa de gestão de redes sociais, mas se olhar mais de perto, verá que aloja muitas funcionalidades específicas do Instagram. No entanto, pode continuar a utilizar a plataforma para gerir todas as suas contas de redes sociais a partir do seu painel de controlo integrado.

Publicação e programação:

Mais tarde, facilita o planeamento e agendamento de conteúdos em várias plataformas, incluindo Instagram, Facebook, Pinterest e muito mais. Com a capacidade de arrastar e largar suportes de dados diretamente para um calendário, o agendamento é simplificado, permitindo-lhe organizar e automatizar a publicação de mensagens em alturas ideais. Esta funcionalidade assegura uma presença online consistente sem a necessidade de publicar manualmente em tempo real, o que é particularmente benéfico para manter o envolvimento em diferentes fusos horários.

Planeamento de conteúdos visuais:

O A ferramenta Instagram Visual Planner permite-lhe organizar esteticamente os seus feeds de redes sociais, organizando visualmente as próximas publicações. Esta funcionalidade é especialmente importante para o marketing no Instagram, onde a disposição visual do feed tem impacto no envolvimento dos utilizadores. Pode arrastar e largar publicações para ver o seu aspeto antes de serem publicadas, garantindo que o seu feed mantém um estilo visual coeso.

Instagram Analytics:

O Later oferece ferramentas analíticas abrangentes que fornecem informações sobre o desempenho das publicações, a eficácia das hashtags e as melhores alturas para publicar com base no envolvimento do público. Estas funcionalidades estão disponíveis apenas para a sua conta do Instagram. Estas ferramentas permitem-lhe acompanhar e analisar o desempenho de diferentes conteúdos, possibilitando decisões baseadas em dados para aperfeiçoar a sua estratégia de redes sociais e melhorar as taxas de envolvimento.

Ligação na ferramenta Bio:

A ferramenta Link in Bio do Later transforma o seu perfil numa porta de entrada para o tráfego de blogues, lojas online ou outras páginas externas. Esta funcionalidade permite-lhe criar um página de destino personalizável ligada à sua biografia do Instagram ou do TikTok, A sua capacidade de conduzir o tráfego de seguidores para destinos específicos e de acompanhar eficazmente as vendas e o ROI.

Plataforma de marketing de influenciadores:

A plataforma de marketing de influenciadores da Later melhora a forma como as marcas colaboram com os influenciadores. Ao integrar esta ferramenta, as empresas podem facilmente identificar e ligar-se a influenciadores cujos públicos se alinham com os valores da sua marca e com os dados demográficos-alvo. A plataforma simplifica o processo de gestão das colaborações com influenciadores, desde o contacto inicial até à aprovação final do conteúdo e ao acompanhamento do desempenho. Esta funcionalidade é essencial para as marcas que procuram tirar partido do alcance e da autenticidade dos influenciadores para amplificar as suas campanhas de marketing.

Preços:

Veredicto geral:

O Later evoluiu para uma ferramenta competente de gestão das redes sociais com capacidades de geração de legendas e de criação de conteúdos alimentadas por IA. As funcionalidades específicas do Instagram, como o planeador visual e a análise, são especialmente úteis, mas mostram a falta das mesmas para outras plataformas. Os utilizadores que pretendem utilizar o Instagram para impulsionar o seu negócio podem definitivamente encontrar valor no Later como uma suite de gestão.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,7/5 (G2), 9/10 (TrustRadius), 4,5/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, perfil do Google Business, YouTube Tumblr

MavSocial oferece um conjunto robusto de funcionalidades concebidas para uma gestão abrangente das redes sociais. É uma das ferramentas mais diversificadas disponíveis na referida gama de preços, o que a torna ideal para pequenas empresas multi-locais gerirem e optimizarem os seus esforços de marketing nas redes sociais.

Programar e automatizar:

O MavSocial simplifica o agendamento e a automatização de publicações em várias plataformas de redes sociais, aumentando a eficiência e a consistência da sua estratégia de redes sociais. Isso inclui a capacidade de criar campanhas estratégicas, automatizar conteúdos permanentes e organizar tudo com um calendário visual. Estas ferramentas ajudam a manter um fluxo de conteúdos constante, garantindo que as mensagens chegam ao seu público no momento ideal

Envolver-se:

As ferramentas de envolvimento da plataforma consolidar todas as suas interações nas redes sociais numa única caixa de entrada, facilitando a gestão de comentários, mensagens e menções à marca em diferentes redes. Esta configuração utiliza uma análise de sentimentos eficaz para uma gestão eficaz da comunidade e da reputação online. Também fornece capacidades poderosas de escuta social para monitorizar e interagir com tópicos relevantes para a sua marca.

Publicidade:

O MavSocial simplifica a criação e a gestão de anúncios nas redes sociais. Pode facilmente configurar, gerir e acompanhar campanhas de anúncios em plataformas como o Facebook, Instagram e LinkedIn a partir de uma única interface. Este recurso suporta posts impulsionados e dark ads, permitindo o acompanhamento detalhado do desempenho e a segmentação do público

Relatórios:

As ferramentas de relatório do MavSocial permitem-lhe analisar e visualizar as principais métricas de desempenho em todas as suas contas de redes sociais. Estas informações ajudam a compreender o comportamento da audiência, a otimizar a estratégia de conteúdos e a melhorar as taxas de envolvimento. A plataforma oferece várias funcionalidades de relatório, incluindo relatórios visuais, controlo do desempenho dos anúncios e informações sobre a gestão da comunidade

Gestão da colaboração:

A colaboração em equipa é simplificada no MavSocial, permitindo-lhe definir funções de equipa, atribuir tarefas e gerir aprovações em várias marcas e regiões. Esta funcionalidade é particularmente útil para grandes equipas ou agências que gerem várias contas de clientes, garantindo que os fluxos de trabalho são simplificados e que todos os membros da equipa têm níveis de acesso adequados

Curadoria de conteúdos e gestão de activos:

Com esta ferramenta, é possível descobrir, selecionar e partilhar conteúdos de várias fontes. A plataforma inclui um gestor de conteúdos RSS, ferramentas de automatização para publicar conteúdos selecionados e acesso a milhões de imagens de arquivo. Estas funcionalidades facilitam a atualização e o envolvimento dos seus feeds sociais

O sistema de gestão de activos digitais do MavSocial organiza todos os seus ficheiros multimédia num único local, apoiado por tecnologia de IA para uma organização e recuperação optimizadas. Pode editar imagens diretamente na plataforma, integrar com serviços como o Google Drive e analisar o desempenho dos seus activos para aperfeiçoar ainda mais a sua estratégia de conteúdos

Preços:

Veredicto geral:

O MavSocial cobre todas as bases importantes no que diz respeito à gestão completa das redes sociais. Desde a manutenção da consistência das publicações, passando pela seleção de conteúdos relevantes até à execução de publicidade social, pode fazer tudo no painel de controlo da ferramenta. No entanto, as capacidades de análise e de elaboração de relatórios deixam algo a desejar. Além disso, o acompanhamento de conversões e vendas é um pouco difícil, tendo em conta que se trata de uma ferramenta para franchisings multilocais.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,6/5 (G2), 9,2/10 (TrustRadius), 4,7/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, X (antigo Twitter), LinkedIn, Instagram, perfil empresarial do Google, YouTube, Pinterest, TikTok e Mastodon

O Zoho Social é uma ferramenta polivalente, destinada a empresas de diferentes dimensões e agências que gerem vários clientes e as suas redes sociais em simultâneo. Isto reflecte-se claramente nos planos de preços escalonados que criaram para diferentes necessidades dos utilizadores. A ferramenta tem um design simples e direto que facilita a navegação de qualquer novo utilizador.

Publicação e calendário de redes sociais:

O Zoho Social simplifica o processo de criação, agendamento e publicação de posts personalizados em vários canais de redes sociais. O a vista de calendário da ferramenta permite-lhe ver a totalidade do seu conteúdo redigido e programado onde pode arrastar e largar cartões para reorganizar as suas mensagens.

A plataforma suporta o agendamento direto, garantindo que pode definir faixas horárias de publicação exclusivas ou atribuí-las a horários predefinidos. A funcionalidade SmartQ do Zoho Social analisa o envolvimento anterior do seu público para sugerir as melhores alturas para publicar. Este agendamento preditivo ajuda a otimizar o alcance do seu conteúdo, programando as publicações quando o seu público está mais ativo online.

Monitorização de redes sociais:

A plataforma oferece ferramentas de monitorização robustas que lhe permitem manter um olho no que está a ser dito sobre a sua marca nas redes sociais. O o painel de controlo da transmissão em direto funciona como um feed de redes sociais integrado em todas as plataformas, alertando-o para as mensagens recebidas ou para qualquer interação que o público tenha com o seu conteúdo. Pode configurar fluxos personalizados para seguir palavras-chave relevantes, hashtags ou mesmo utilizadores específicos. A caixa de entrada de mensagens facilita a resposta rápida às mensagens e guarda as informações de contacto das pessoas que lhe enviaram mensagens.

Analítica:

O Zoho Social fornece análises abrangentes que oferecem informações sobre o desempenho das suas redes sociais. Pode acompanhar as métricas de envolvimento, analisar o crescimento dos seus canais e obter relatórios detalhados sobre o desempenho de diferentes conteúdos. Estes dados ajudam a aperfeiçoar a sua estratégia e a tomar decisões informadas para melhorar a sua presença nas redes sociais. No entanto, a ferramenta não tem a capacidade de mostrar pormenores relacionados com o desempenho em todas as plataformas. Só é possível visualizar separadamente as análises de plataformas específicas, o que dificulta a obtenção de uma visão completa.

Ferramentas de colaboração:

A plataforma suporta a colaboração em equipa, permitindo a vários utilizadores gerir tarefas de redes sociais sem problemas. Pode atribuir funções, gerir permissões e aprovar mensagens antes de serem publicadas, facilitando a manutenção de uma voz de marca unificada em todas as plataformas.

Caixa de entrada das redes sociais:

Zoho Social consolida todas as suas interações nas redes sociais numa única caixa de entrada, facilitando a gestão das comunicações. Esta abordagem unificada garante que nenhuma consulta ou interação do cliente é perdida, melhorando a sua capacidade de resposta e o envolvimento com o seu público. Pode atribuir conversas específicas aos membros da sua equipa, rotulando-as com base na sua prioridade. Isto simplifica imenso a comunicação da sua marca com o público. Além disso, para acelerar o ritmo de resposta, pode utilizar a integração de IA do Zoho Social para automatizar as respostas a estas mensagens recebidas.

Integração da IA do Zia:

O Zoho Social integra o Zia, o assistente de IA do Zoho, para fornecer funcionalidades avançadas como análise de sentimentos e respostas automatizadas. O Zia pode sugerir a resposta ideal para os comentários dos utilizadores, ajudando a manter a participação ativa sem a introdução manual de cada interação.

Preços:

Veredicto geral:

À primeira vista, o Zoho Social surge como um conjunto completo de gestão de redes sociais que trata de todos os principais aspectos das tarefas relacionadas com as redes sociais. A interface do utilizador oferecida pela plataforma também é simples. A secção de análise fornece métricas de desempenho de alto nível e informações demográficas sobre o público, mas não permite compreender em profundidade a saúde da marca, as conversões e o ROI das redes sociais.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,6/5 (G2), 8,3/10 (TrustRadius), 4,7/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões de aplicações Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, Perfil empresarial do Google, YouTube, Pinterest, TikTok

A Loomly é uma solução de gestão de redes sociais que vem equipada com funções avançadas de criação de conteúdos, automatização de agendamentos, análise de desempenho e muito mais. Ao contrário de outras plataformas, o plano mais básico da Loomly permite que dois utilizadores trabalhem com ela, a um preço bastante razoável.

Pós-planeamento e programação:

O agendamento de redes sociais é simplificado com a Loomly, com uma interface de fácil utilização que permite-lhe pré-visualizar, agendar e publicar automaticamente em vários canais. Inclui um calendário de conteúdos que fornece inspiração para publicações diárias e permite o carregamento direto de conteúdos multimédia a partir do Canva e do Google Drive. Pode aperfeiçoar o texto de um post escrito por si com as Dicas de otimização de posts que Loomly sugere para criar a melhor versão da mesma. Pode adicionar e editar imagens para publicações nas redes sociais diretamente na Loomly, utilizando o editor de imagens. Esta funcionalidade simplifica o processo de planeamento e execução de uma estratégia de conteúdos, garantindo que nunca perde uma oportunidade de publicação e que tem sempre ideias de conteúdos frescos na ponta dos dedos.

O calendário de conteúdos facilita ainda mais o processo de gestão de filas de publicações. Os utilizadores podem ver o conteúdo de um mês inteiro com todos os seus detalhes de agendamento e simplesmente arrastar e largar em diferentes intervalos de data e hora. As agências podem criar e manter vistas de calendário separadas que mostram o plano de conteúdos de apenas um cliente ou marca, assegurando assim a sua confidencialidade.

Colaboração e aprovações:

A plataforma suporta um ambiente de colaboração eficiente onde pode configurar fluxos de trabalho de aprovação personalizados a vários níveis. Este sistema facilita ciclos de feedback mais rápidos e ajuda a manter toda a equipa alinhada com capacidades de comentário em tempo real e acompanhamento do histórico de publicações. Os utilizadores podem até limitar o acesso dos membros da equipa a determinados tipos de publicações ou contas, o que ajuda a acelerar o processo de revisão e a garantir que todo o conteúdo está em conformidade com as normas antes de ser publicado.

A partilha selectiva de dados dentro de um intervalo de datas específico torna-se bastante simples com o Loomly para uma colaboração mais simples. Além disso, pode obter o conteúdo de um mês inteiro aprovado de uma só vez por utilizadores relevantes da sua equipa para garantir uma entrega mais rápida de publicações perfeitas nas suas páginas de redes sociais.

Gestão de campanhas:

Com a Loomly, pode gerir e organizar facilmente as suas campanhas nas redes sociais. A ferramenta permite-lhe categorizar as mensagens com etiquetas, simplificando a filtragem e a criação de conteúdos específicos para diferentes necessidades de campanha. Também fornece visões gerais das campanhas, ajudando-o a acompanhar e otimizar o desempenho com base em dados em tempo real.

E para ver o impacto das suas campanhas em toda a conta, pode exportar relatórios em PDF ou CSV das suas campanhas para as partes interessadas.

Análises e relatórios:

As funcionalidades de análise do Loomly fornecem-lhe informações detalhadas e em tempo real sobre o desempenho das publicações, o crescimento dos seguidores e a participação do público. Estas ferramentas utilizam dados sobre o perfil e o desempenho das publicações para descobrir quais os conteúdos que funcionam melhor e aperfeiçoar as suas estratégias para aumentar a eficácia geral das redes sociais. As capacidades de criação automática de relatórios também facilitam a partilha de resultados com as partes interessadas.

Gestão comunitária:

As ferramentas de gestão de comunidades da Loomly foram concebidas para o ajudar a manter-se a par de todas as interações nos seus canais sociais a partir de um painel de controlo centralizado. Isso inclui gerir comentários, mensagens e outros compromissos de forma eficiente, A Comissão Europeia está empenhada em garantir que a sua comunidade se sinta ouvida e envolvida.

Pode acelerar os tempos de resposta guardando as respostas mais utilizadas para mais tarde e realizando acções em massa. Receba notificações sobre mensagens e comentários recebidos para que possam ser confirmados o mais rapidamente possível, reforçando assim um maior sentido de comunidade.

Preços:

Veredicto geral:

O Loomly abrange todas as funcionalidades básicas necessárias para criar e publicar conteúdos de forma colaborativa. Os seus calendários colaborativos e espaços de trabalho separados tornam-no muito conveniente para profissionais ou agências com vários clientes gerirem tudo de forma organizada. No entanto, a ausência de um alcance analítico aprofundado não o qualifica para que as empresas de comércio eletrónico acompanhem o ROI das suas redes sociais.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

3,9/5 (G2), 4,1/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), perfil empresarial do Google, LinkedIn, Pinterest, TikTok e YouTube

Se estiver à procura de uma aplicação de gestão de redes sociais que automatize as suas actividades de publicação com o mínimo de esforço, Planeador de mensagens é a opção perfeita para si. Para a funcionalidade de que se orgulha, o Post Planner tem um preço mínimo e é perfeito para utilizadores individuais.

Descoberta de conteúdos nas redes sociais:

A curadoria de conteúdos é um dos destaques do Post Planner, permitindo aos utilizadores descobrir e partilhar conteúdos relevantes em várias plataformas de redes sociais. Isto significa que os temas em voga e os conteúdos populares em nichos específicos estão apenas a uma pesquisa de distância. Esta capacidade não só poupa tempo na descoberta de conteúdos, como também garante que os utilizadores forneçam consistentemente conteúdos valiosos e cativantes aos seus públicos.

Ferramentas de design para redes sociais:

O Post Planner inclui ferramentas de design robustas, concebidas para criar publicações nas redes sociais visualmente atraentes. Estas ferramentas incluem normalmente um editor de imagens incorporado, equipado para otimizar as publicações de imagens para diferentes plataformas e funcionalidades de design gráfico optimizadas para diferentes plataformas. Os profissionais de marketing podem personalizar visuais, adicionar elementos de marca e melhorar a estética das publicações sem necessitar de conhecimentos avançados de design, A imagem de marca é um elemento importante para a sua empresa, melhorando o envolvimento e a identidade da marca. Pode criar gráficos a partir do Canva ou utilizar os milhares de imagens de stock disponíveis para criar as suas publicações.

Categorias de posts:

A organização das mensagens em categorias no Post Planner facilita o planeamento e a gestão estratégica de conteúdos. Os utilizadores podem categorizar o conteúdo com base em temas, campanhas ou qualquer outro tópico. Estes contentores individuais podem atuar como filas de lançamento separadas, o que significa que pode agendar conjuntos completos de conteúdos e a ferramenta continuará a publicar automaticamente a partir deles. Pode personalizar ou adicionar a estas filas de conteúdos e definir a frequência e o tempo de publicação de acordo com o seu plano de conteúdos e o resto será tratado pela ferramenta.

Compositor e programador de publicações sociais:

A ferramenta de composição de posts sociais do Post Planner simplifica o processo de criação e publicação de conteúdos em várias plataformas. Oferece uma interface fácil de utilizar, onde pode redigir posts, inserir conteúdo multimédia e otimizar o texto para envolvimento, tudo com passos simples. A ferramenta também permite guardar textos utilizados com frequência, como hashtags, CTA, assinaturas, etc., que podem ser facilmente utilizados na criação de legendas.

Depois de criar os seus posts personalizados, pode programá-los diretamente ou adicioná-los a qualquer fila de conteúdos. Esta capacidade assegura a entrega consistente de conteúdos em alturas ideais, mesmo quando os profissionais de marketing estão offline. As opções avançadas de agendamento podem incluir mensagens recorrentes e gestão de filas de espera, maximizando o alcance e o envolvimento com o mínimo esforço. O Post Planner permite ainda que os utilizadores utilizem plenamente os conteúdos permanentes, permitindo a sua reciclagem com apenas um clique.

Painel de desempenho da análise social:

O painel de análise do Post Planner fornece informações acionáveis sobre as métricas de envolvimento dos seus posts publicados. Os profissionais de marketing podem ver e filtrar a análise dos seus posts por ordem ascendente ou descendente de gostos, comentários, partilhas, cliques, etc. em diferentes plataformas. Também é possível ver os indicadores de desempenho com base em filas de conteúdos que, por sua vez, ajudam a avaliar a eficácia da campanha, identificando os conteúdos com melhor desempenho, e ajustando as estratégias com base em dados em tempo real, o que acaba por melhorar o ROI e os resultados das campanhas.

O Post Planner permite personalizar o intervalo de tempo para o qual pretende ver a análise, que pode ir até 12 meses.

Preços:

Veredicto geral:

O Post Planner tem um espetro de competências muito específico, todas elas destinadas a manter uma publicação de conteúdos consistente. O agendamento de filas de conteúdos e a reciclagem de conteúdos com melhor desempenho permitem que a publicação continue sem esforço, sem que os utilizadores tenham de estar constantemente a criar publicações. No entanto, a ferramenta carece de muitas capacidades essenciais, análises avançadas aprofundadas, monitorização do envolvimento, para citar algumas.

Melhor ferramenta de gestão de redes sociais para:

Classificações:

4,8/5 (G2), 9,9/10 (TrustRadius), 4,6/5 (Capterra)

Aplicações:

Versões Web, iOS e Android

Integrações:

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest, TikTok, YouTube, Perfil empresarial do Google, BlueSky

SocialBee acaba por ser uma das ferramentas de gestão de redes sociais mais versáteis e intuitivas desta lista, com diferentes níveis de preços que se adequam não só a empresários individuais, mas também a agências com muitos clientes. A ferramenta tem algumas funcionalidades surpreendentemente avançadas que os seus concorrentes ainda não adaptaram.

Criação de conteúdos:

O SocialBee oferece um sistema robusto para organizar e agendar conteúdos de redes sociais, tornando a criação de conteúdos mais eficiente. Os utilizadores podem criar categorias de conteúdos para ordenar as mensagens com base em vários critérios, tais como tópicos e formatos. A ferramenta também permite a reciclagem de conteúdos perenes, criando múltiplas variações da mesma publicação, o que evita que o seu feed seja repetitivo.

A SocialBee simplifica ainda mais o processo de criação de conteúdos, permitindo aos utilizadores gerar conteúdos textuais e visuais utilizando as suas capacidades de IA. Outra fonte de conteúdo inesgotável é o feed RSS, que pode ser importado, reutilizado e publicado como conteúdos para as redes sociais. Todas estas funcionalidades eliminam todas as preocupações do processo de criação de conteúdos.

Publicação nas redes sociais e planeamento com base em IA:

A ferramenta de publicação nas redes sociais da SocialBee garante que os utilizadores publicam o conteúdo certo no momento certo. Mas para o ajudar, a ferramenta possui um Copiloto alimentado por IA. Esta funcionalidade cria planos completos de publicação de conteúdos personalizados. Estes planos incluem sugestões de plataformas, categorias a utilizar e as alturas perfeitas para os publicar. Isto maximiza o alcance e o impacto de cada publicação, garantindo que o conteúdo é visto pelo maior público possível.

Apesar de todas as funcionalidades baseadas em IA, pode controlar o que está a ser publicado nas suas redes sociais. A configuração de filas de publicações permanentes e consistentes pode criar uma mistura saudável de conteúdos para o seu feed e manter o seu público envolvido.

Envolvimento interativo:

As ferramentas de envolvimento nas redes sociais da SocialBee fornecem aos utilizadores os meios para interagir eficazmente com o seu público a partir de um único painel de controlo. Esta funcionalidade é crucial para construir e manter relações com os seguidores, uma vez que as respostas atempadas e relevantes podem aumentar significativamente o envolvimento do público. As ferramentas de envolvimento da SocialBee permitem aos utilizadores monitorizar comentários, mensagens e menções à marca em várias plataformas de redes sociais, garantindo que nenhuma interação passa despercebida.

As ferramentas de envolvimento da SocialBee ajudam os utilizadores a manterem-se informados e a responderem prontamente ao seu público com a ajuda de quadros de envolvimento. Pode configurar fluxos para monitorizar e responder a qualquer tipo de comunicação em curso. Esta funcionalidade também permite que os utilizadores resolvam quaisquer questões ou preocupações levantadas pelo seu público sem qualquer atraso, melhorando a satisfação geral do cliente. Além disso, ao interagir com o seu público, os utilizadores podem obter informações valiosas sobre as suas preferências e interesses, informando as futuras estratégias de criação de conteúdos.

Colaboração nas redes sociais:

As funcionalidades de colaboração da SocialBee facilitam o trabalho em equipa, permitindo aos utilizadores trabalhar eficazmente com os membros da sua equipa de marketing, clientes ou outros colaboradores. Estes fluxos de trabalho proporcionam uma plataforma para uma comunicação sem problemas entre os membros da equipa, ao mesmo tempo que se tem controlo sobre quem tem acesso a que dados. Estas funcionalidades são particularmente úteis para equipas maiores ou agências que gerem vários clientes.

Os utilizadores podem criar espaços de trabalho separados para diferentes marcas e clientes, proporcionando acesso restrito aos membros que criam fluxos de trabalho inteligentes. A criação e aprovação de conteúdos também pode ser um trabalho de equipa, garantindo que todos os conteúdos publicados cumprem as normas de qualidade.

Análise do desempenho das redes sociais:

As ferramentas de análise da SocialBee fornecem aos utilizadores informações valiosas sobre o seu desempenho nas redes sociais. Ao monitorizar vários factores, como a demografia do público, as métricas da categoria de conteúdos, as principais publicações, etc., os utilizadores podem compreender melhor quais os conteúdos que têm mais interesse para o seu público e tomar decisões baseadas em dados para otimizar a sua estratégia nas redes sociais. A análise da ferramenta permite aos utilizadores acompanhar o envolvimento, o alcance e outros indicadores-chave de desempenho em diferentes plataformas de redes sociais.

Ao analisar os dados de desempenho do as mensagens com melhor desempenho, os utilizadores podem identificar tendências e padrões, informando a criação de conteúdos futuros e decisões de programação. A SocialBee também sugere, com base em dados, as melhores alturas para publicar, o que, frequentemente, permite obter o máximo de envolvimento do público. Isto garante que os esforços nas redes sociais se concentram em actividades que geram o maior envolvimento e crescimento, conduzindo a uma presença mais eficaz e eficiente nas redes sociais.

Preços:

Veredicto geral:

O SocialBee apresenta-se como bem equipado e fácil de utilizar, cobrindo todos os aspectos da gestão de redes sociais com um impulso adicional à integração inteligente de IA. E com uma gama tão ampla de preços disponíveis, ele se encaixa na conta para uma ampla gama de usuários. Se formos analisar as deficiências do SocialBee, a ferramenta não possui infraestrutura adequada para gerenciar e monitorar a publicidade nas mídias sociais, que é um aspeto importante dos negócios. No entanto, funciona suficientemente bem para gerir a frente orgânica nas plataformas das redes sociais.

Como escolher as ferramentas de gestão de redes sociais certas

O tipo de ferramenta de gestão das redes sociais que deve procurar depende muito dos requisitos da sua empresa, da dimensão da equipa e do orçamento.

A maioria das aplicações de gestão para o marketing nas redes sociais oferece funcionalidades semelhantes. No entanto, as verdadeiras diferenças residem na forma como as funcionalidades estão integradas na ferramenta, na estrutura de preços e na capacidade de adaptação da ferramenta à medida que a sua empresa cresce.

Vejamos os principais factores a considerar ao escolher a plataforma de gestão de redes sociais certa:

1. Caraterísticas obrigatórias

Há certas caraterísticas que são obrigatórias em qualquer ferramenta de gestão de redes sociais para o ajudar a gerir eficazmente todos os aspectos da sua estratégia de redes sociais.

• Suporte multiplataforma: Para ter uma presença holística nas redes sociais, é necessário estar ativo em quase todas as principais plataformas. No entanto, gerir todas elas pode ser um desafio. Por isso, quando investir numa ferramenta de redes sociais, certifique-se de que suporta todas as principais redes de redes sociais, como o Facebook, o Instagram, o TikTok, o Twitter, o LinkedIn e quaisquer outras plataformas em que a sua marca ou cliente esteja presente.
• Agendamento poderoso: A funcionalidade de programação das redes sociais é a caraterística principal de todas as ferramentas de gestão das redes sociais. A gestão de várias contas de redes sociais implica o desafio de manter uma publicação consistente em todas as plataformas. Ao utilizar as capacidades de agendamento, pode planear e automatizar as suas publicações nas redes sociais, aliviando o fardo dos seus ombros.
• Calendário de conteúdos: É necessário um calendário visual de conteúdos para as redes sociais para organizar e gerir as suas publicações e campanhas nas redes sociais ao longo de semanas ou meses. As ferramentas de planificação das redes sociais devem ter um calendário que lhe permita planear e publicar as suas publicações nas redes sociais utilizando uma vista de calendário.
• Análises e relatórios: O marketing nas redes sociais não se resume à publicação de conteúdos. Também é necessário acompanhar continuamente o desempenho das suas publicações para tomar decisões de marketing informadas. Escolha uma ferramenta de gestão das redes sociais que lhe forneça informações em tempo real sobre o desempenho das suas publicações. Além disso, procure a capacidade de partilhar facilmente estas informações com as partes interessadas através de relatórios bem elaborados.
• Escuta de redes sociais: As funcionalidades robustas de monitorização das redes sociais permitem-lhe acompanhar as menções à sua marca nas plataformas das redes sociais. Isto ajuda-o a compreender o que o seu público sente em relação à sua marca e permite-lhe participar nessas conversas.
• Assistência de IA: Ultimamente, as capacidades de IA tornaram-se uma caraterística comum em todas as ferramentas tecnológicas, e o software de redes sociais não é diferente. A maioria das ferramentas que discutimos neste blogue integrou recursos de geração de IA para ajudar os profissionais de marketing a encontrar o melhor momento para publicar ou gerar legendas, hashtags e imagens rapidamente. Embora o ChatGPT impulsione a funcionalidade de IA generativa na maioria das ferramentas, o que você precisa garantir é o quão bem a ferramenta integrou a IA dentro da interface para facilitar sua tarefa diária de geração de conteúdo de mídia social de IA.

Para além dos aspectos básicos, uma ferramenta com algumas caraterísticas especiais também ajuda a promover a sua agenda de redes sociais. Eis algumas das caraterísticas avançadas que deve procurar:

• Funções de edição de imagens
• Sugestões de hashtag
• Melhor altura para publicar ideias
• Gestão de anúncios nas redes sociais
• Programação de conteúdos em massa
• Programação dos primeiros comentários
• Painéis de controlo de marca e relatórios personalizados
• Suporte para vários tipos de ficheiros

2. Dimensão da equipa

É necessária uma equipa dedicada para gerir o marketing das redes sociais em várias plataformas. Por isso, escolha uma ferramenta com funcionalidades de colaboração robustas para convidar, coordenar e gerir os membros da sua equipa sem problemas.

Mas não é o caso de toda a gente.

Se for um empresário em nome individual ou um proprietário de uma pequena empresa cujo marketing nas redes sociais se limita a alguns canais e plataformas, então os seus requisitos em termos de ferramentas serão completamente diferentes.

Tudo o que precisa numa ferramenta de gestão de redes sociais são as principais funcionalidades, como o agendamento, a análise e a curadoria de conteúdos. Neste caso, pode optar por um plano simples de qualquer ferramenta ou mesmo experimentar ferramentas que ofereçam planos gratuitos.

Por outro lado, se for um profissional de marketing de pleno direito, responsável pela gestão de várias contas em diferentes plataformas, então estará definitivamente a trabalhar com uma equipa. É nessa altura que precisa de uma ferramenta com um plano de subscrição que possa acomodar sem problemas toda a sua equipa de marketing de redes sociais para permitir uma colaboração eficaz.

Algumas das principais caraterísticas de colaboração que deve procurar numa plataforma de gestão de redes sociais são

• Atribuição de funções e permissões a diferentes membros da equipa para publicação e tratamento da caixa de entrada
• Fluxos de trabalho de revisão e aprovação de conteúdos envolvendo gestores e clientes
• Vista de calendário centralizada para que toda a equipa possa colaborar eficazmente nas próximas publicações sociais
• Funcionalidades de comentário sem falhas para facilitar o feedback sobre projectos de conteúdo

3. Acessibilidade de preços

Todas as ferramentas oferecem caraterísticas semelhantes, mas diferentes gamas de preços, pelo que tem de ver por que razão justificam os seus preços. Além disso, deve ter em conta que a ferramenta não só se adequa imediatamente ao seu orçamento, como também se mantém acessível quando aumenta de escala.

Muitas vezes, a segregação das opções de preços de uma ferramenta de gestão de redes sociais baseia-se no número de contas que lhe pode ligar de uma só vez e no número de utilizadores que lhe acedem.

Por isso, certifique-se de que pondera o número de canais sociais que precisa de gerir em simultâneo e seleciona a subscrição em conformidade.

4. Oferecer um teste gratuito

Uma avaliação gratuita sem compromisso oferece-lhe o âmbito de um teste de um produto. A utilização da ferramenta dar-lhe-á conhecimentos reais que nenhuma demonstração ou tutorial daria. Assim, será muito mais fácil perceber se o produto é ou não adequado para si.

5. Apoio ao cliente

Tem de comprar uma ferramenta que seja conhecida por prestar um excelente apoio, desde a integração até à resolução de outras questões. Considere uma ferramenta que ofereça suporte abrangente através de chat ao vivo, correio eletrónico e telefone, juntamente com recursos como tutoriais e fóruns da comunidade.

6. Necessidades das empresas

As caraterísticas oferecidas pelas ferramentas de gestão das redes sociais centram-se frequentemente em funções específicas. Se a sua marca pretende monitorizar a opinião do público sobre ela para melhorar as suas relações públicas, terá de selecionar uma ferramenta de redes sociais com uma ampla capacidade de escuta, que facilite também a gestão da comunicação.

7. Escalabilidade

Este fator está em sintonia com o ponto anterior. Se é uma empresa em crescimento com uma equipa em expansão ou uma agência com um fluxo perpétuo de clientes, o software que escolher para gerir tudo isto tem de ser escalável.

Informe-se sobre a capacidade de adaptação do software de redes sociais quando se trata de adicionar mais utilizadores à sua equipa ou de aumentar o número de contas que gere. Normalmente, todas estas alterações implicam muitos custos adicionais.

8. Eficiência de desempenho

Muitas vezes, as pessoas esquecem-se de saber se uma ferramenta está a funcionar como previsto ou não. As ferramentas de gestão de redes sociais dependem de APIs externas e de ferramentas de terceiros para funcionarem eficientemente. Agora, se tiverem problemas internos ou se faltarem permissões, funcionarão repetidamente mal. Isto resulta em repetidas falhas de publicação, desconexões de contas e outros erros.

Por conseguinte, o desempenho e a experiência do utilizador devem ser considerados como um fator importante na seleção de uma ferramenta. Pode consultar fontes fiáveis para obter análises autênticas de utilizadores, que lhe dirão se outros tiveram ou não problemas com a ferramenta em questão.

Por que razão deve utilizar plataformas de gestão de redes sociais?

Pode definitivamente colocar um lembrete e publicar manualmente em cada um dos seus perfis nas redes sociais e manter folhas de cálculo confusas para captar os dados e manter o seu progresso sob controlo.

Mas e se um belo dia tivermos outras prioridades ou tivermos de nos ausentar? Nenhum de nós está disponível 24 horas por dia, com uma lente de vigilância ligada para captar a mais pequena das mudanças de tendência nas redes sociais.

Por isso, investir num software de gestão que o possa ajudar é um passo na direção certa.

1. Salvador do tempo

Um número crescente de empresas está a recorrer a planificadores de redes sociais para automatizar as suas tarefas diárias e concentrar-se no que é mais importante. Pode planear o seu calendário editorial com meses de antecedência e estar equipado com todos os seus activos, como vídeos, imagens, GIFs, etc.

2. Maximizar o ROI

São úteis quando está a realizar várias campanhas ao mesmo tempo. Também pode verificar se as suas campanhas de marketing são bem sucedidas ou não. Assim, ajudam-no a maximizar enormemente o seu ROI, revelando a imagem real das suas campanhas nas redes sociais.

3. Marca e consciencialização

Uma boa presença nas redes sociais pode ser um fator de mudança total no que diz respeito à reputação online. Os seus clientes vão consultá-las antes de o considerarem. Com estas ferramentas de marketing, pode criar perfis impressionantes que lhe permitirão ganhar mais clientes.

4. Envolvimento e interações significativas

As redes sociais ligam-no aos seus seguidores e fãs. É possível interagir diretamente com eles. Mas isto também pode ser uma desvantagem. Se receber demasiadas mensagens e não responder, isso cria uma má impressão. E quem é que quer isso? As caixas de entrada sociais destas ferramentas podem salvá-lo. Reúnem todas as menções e interações que requerem a sua atenção num único local, para que possa dar respostas rápidas.