Loomly

Loomly Review: Caraterísticas detalhadas Review

Publicação e programação

Depois de termos utilizado a Loomly, achámos que as suas ferramentas de planeamento de conteúdos e de colaboração são muito intuitivas. A plataforma reúne todas as suas operações de conteúdo, ou seja ideação, criação e programação num espaço de trabalho centralizado, tornando incrivelmente fácil a gestão das redes sociais para várias marcas. 

O que mais nos chamou a atenção foi o calendário visual. Você pode arrastar e largar mensagens para afinar a sua agenda em tempo real, assegurando que a sua marca se mantém consistentemente ativa. Gostámos especialmente da forma como cada marca ou cliente tem o seu próprio calendário dedicado, e a capacidade de ver e gerir todos os conteúdos futuros em todos os calendários a partir de um painel de controlo unificado facilita a supervisão.

Inteligente e avançado Enfileiramento
Repetir mensagens
Calendário das redes sociais
Publicação automática a partir de RSS
Programação em massa
Publicar pré-visualização
Assistente de IA
Apoiar o Facebook Primeiro comentário
Apoiar o Instagram primeiro Comentar
Apoiar o LinkedIn First Comentar
Publicações de colaboração no Instagram
Posts do carrossel do TikTok
Posts em carrossel do LinkedIn
Programação de curtas-metragens

O Loomly também oferece algumas funcionalidades impressionantes para o ajudar a ultrapassar bloqueios criativos e a gerar novas ideias de conteúdos, tais como ideias de publicações diárias que o ajudam a manter os seus conteúdos frescos e cativantes. As visualizações de calendário do Loomly são excelentes para lhe dar uma visão geral do seu conteúdo semanal ou mensal.

É especialmente útil quando precisa de mudar as coisas rapidamente. E quando chega a altura de entrar nos pormenores, a vista de lista apresenta as suas próximas publicações num formato limpo e cronológico que é muito mais fácil de navegar e digerir.

No entanto, alguns utilizadores podem achar que a criação de posts é demasiado complexa e demorada. A plataforma exige que dê um nome ao post, que o rotule, que selecione os canais sociais, que defina o conteúdo genérico, que o ajuste fino para cada canal - basicamente, demasiados passos para uma ação simples. Além disso não tem suporte de IA, que está agora a tornar-se parte integrante de muitas ferramentas de publicação.

Mas, tal como a maioria das ferramentas, pode programar todos os tipos de conteúdos curtos, como vídeos do Facebook, vídeos do Instagram e vídeos curtos do YouTube. Também pode programar publicações geradas automaticamente a partir de feeds RSS que garantem que o seu conteúdo é relevante e tem um fluxo consistente para o seu público.

Além disso, possui uma gestor de hashtag para dar sugestões para hashtags relevantes e na moda para aumentar o alcance e a visibilidade das publicações. Mas perde a funcionalidade de marcação de localização no Twitter e não suporta o primeiro comentário no Facebook e no LinkedIn, o que acrescenta uma etapa manual de comentário.

Além disso, considerámos que as integrações de criação de conteúdos da Loomly poupavam muito tempo. Com estas integrações, podíamos extrair diretamente imagens do Canva e do Google Drive, e até mesmo aceder à biblioteca de imagens de alta qualidade do Unsplash, tudo isto sem sair da plataforma. Depois, utilizámos o Studio Editor incorporado, que nos permitiu afinar os nossos visuais antes de serem publicados.

Falando sobre a sua fila de funcionalidades interessantes, também tem maquetas de publicações, fornecendo uma pré-visualização realista de como as publicações aparecerão em cada plataforma de redes sociais antes de serem publicadas. Esta funcionalidade ajuda-o a manter as suas publicações visualmente consistentes e optimizadas para cada plataforma, evitando quaisquer problemas de formatação ou inconsistências.

Mas, não possui uma funcionalidade de marca de água incorporada; algo que muitas marcas e agências considerariam útil para manter uma identidade visual consistente.

Colaboração em redes sociais

Embora a interface do Loomly faça com que a colaboração em equipa pareça perfeita, considerámos as suas ferramentas de colaboração mais funcionais do que avançadas. É possível convidar facilmente membros da equipa ou clientes, atribuir funções e gerir permissões, o que é excelente para o controlo básico do fluxo de trabalho.

No entanto, se estiver à procura de funcionalidades de colaboração mais profundas, como discussões em linha ou fluxos de trabalho de aprovação avançados, poderá sentir-se um pouco limitado.

Fluxo de trabalho de aprovação de conteúdos
Por publicação Multiutilizador Colaboração
Comentários sobre a publicação
Gestão do acesso
Integração de clientes ilimitada e gratuita

Com a Loomly, pode conceder ou restringir o acesso com permissões baseadas em funções para que as pessoas certas estejam envolvidas em cada fase. Pode estabelecer fluxos de trabalho de aprovação em vários níveis para que os indivíduos designados revejam e aprovem o conteúdo antes da publicação, permitindo um feedback simplificado e a aprovação final.

Tem também um sistema de comentários em tempo real, permitindo que os membros da equipa e os clientes forneçam comentários e sugestões diretamente na plataforma. Por exemplo, se um cliente quiser dar feedback sobre uma frase específica ou sobre a voz da marca, pode adicionar comentários à publicação e à frase exactas durante a revisão.

Se é uma agência ou uma marca que gere vários clientes, irá apreciar o painel de controlo personalizado do Loomly. Permite-lhe criar um subdomínio personalizado, carregar o seu logótipo e favicon, e integrar os clientes num espaço de trabalho polido, com a marca da agência; ótimo para deixar uma impressão profissional.

Dito isto, não se esqueça de que a integração de clientes não é ilimitada. Se estiver a escalar rapidamente ou a fazer malabarismos com várias contas, terá de atualizar o seu plano à medida que cresce, o que aumentará os seus custos ao longo do tempo.

Envolvimento nas redes sociais

Para agências e marcas que precisam de uma visão clara do desempenho, a Loomly oferece um sólido painel de controlo analítico. Obtém acesso a todas as principais métricas de envolvimento, gostos, partilhas, CTR, impressões, e muito mais, discriminados por plataforma, para que nunca esteja às escuras sobre o que está a funcionar.

No entanto, o que realmente se destacou para nós foi a caixa de entrada social consolidada. Em vez de saltar entre plataformas, a sua equipa pode responder a comentários, menções e mensagens do Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn - tudo em tempo real, a partir de um único local. É uma grande poupança de tempo quando se está a gerir vários clientes e campanhas.

Responder a mensagens e comentários
Pode responder a mensagens
Responder a perguntas e Reviews
Pode responder no Visitante Mensagens
Caixa de entrada social unificada
Responder a Histórias

O painel de controlo modificado destaca as conversas não lidas com a etiqueta ‘Novo’. Esta indicação visual garante que nenhuma mensagem importante fica por ler, permitindo-lhe definir prioridades e responder rapidamente ao envolvimento do seu público.

Sentimos que esta ferramenta carecia de alguns funcionalidades avançadas de envolvimento, O que significa que tem de visitar cada publicação para aumentar o envolvimento.

Para uma colaboração em equipa sem problemas e para garantir que nunca perde um comentário ou uma mensagem, pode marcar mensagens como não lidas, atribuir e filtrar mensagens pelo destinatário.

Algumas funcionalidades da Caixa de entrada que considerámos particularmente úteis foram as acções em massa, a categorização de mensagens, as respostas guardadas e a atribuição de membros da equipa. Estas ferramentas visam melhorar os tempos de resposta, manter a consistência da marca e garantir que nenhuma interação passa despercebida.

Esta ferramenta irá certamente ajudá-lo a interagir melhor com os comentários, gostando, ocultando ou eliminando-os, ao mesmo tempo que fornece acesso nativo a mensagens diretas e conversas privadas.

Capacidade analítica e relatórios aprofundados

Se estiver a acompanhar o desempenho de vários clientes, o painel de controlo analítico da Loomly tem os elementos essenciais de que necessita para se manter no topo da sua estratégia.

Não está sobrecarregado com métricas, mas abrange os principais pontos de dados que realmente o ajudam a avaliar o que está a repercutir e onde ajustar a sua abordagem. No geral, funciona decentemente bem para as agências que pretendem obter informações rápidas e acionáveis sem se perderem na sobrecarga de dados.

Análise pormenorizada das redes sociais
Análise combinada de várias contas
Métricas de envolvimento
Análise de desempenho de hashtag
Relatório personalizado Construtor
Enviar relatório em PDF por e-mail para o cliente
Relatório de agendamento automático para a equipa e o cliente
Etiqueta branca Relatório descarregável em formato PDF

Com o Loomly, também é possível monitorizar a eficácia das suas mensagens em tempo real. Isto permite-lhe ver que tópicos e conteúdos atraem o seu público.

Utilize a funcionalidade ”Análise avançada” para obter dados mais detalhados e capacidades de criação de relatórios, tais como estatísticas ao nível da conta, como o número total de gostos e seguidores da página, métricas de novas publicações, filtragem de dados e comparação de períodos. Os planos Standard, Avançado e Premium oferecem todas estas funcionalidades.

Pode criar relatórios personalizáveis para partilhar com a sua equipa ou clientes. Isto pode ajudá-lo a mostrar o valor dos seus esforços nas redes sociais ou a identificar áreas em que a sua abordagem precisa de ser trabalhada. Além disso, os planos Advanced, Premium e Enterprise oferecem a capacidade de agendar relatórios analíticos.

A Loomly fornece análise pós-específica, mas é não dispõe de relatórios exaustivos para métricas mais amplas como o crescimento da audiência ou as tendências de envolvimento entre plataformas. Também é insuficiente na criação de relatórios personalizados, algo de que as marcas necessitam para acompanhar as métricas específicas da campanha.

Também não recomendamos a Loomly para agências que necessitem de relatórios entre canais, por isso, se estiver a gerir contas sociais para vários clientes, a Loomly não consegue consolidar e exportar conhecimentos mais vastos (como tendências de crescimento, impressões entre contas).

Apoio ao cliente

Para as agências que gerem contas de várias marcas, o apoio é importante, e a Loomly compreende isso. O seu chat ao vivo permite-lhe contactar os agentes de apoio em tempo real quando necessita de respostas rápidas. Também pode submeter questões através da plataforma ou enviar-lhes um e-mail.

E se estiver num dos planos de nível superior, tem acesso a um gestor de conta dedicado, o que é excelente para resoluções mais rápidas e orientação personalizada à medida que a sua equipa cresce.

Suporte por chat em direto
Suporte por correio eletrónico
Formação
Suporte de configuração
Gestor de contas dedicado

Loomly's o serviço de apoio ao cliente recebeu críticas mistas em plataformas como G2 e Capterra. Embora muitos utilizadores apreciem a capacidade de resposta e o apoio simpático da equipa, outros consideraram a experiência menos fiável.

No G2, vários utilizadores elogiam os tempos de resposta rápidos e a abordagem útil da Loomly, especialmente quando se trata de questões comuns. Para os utilizadores de planos de nível superior, como o plano Enterprise, está incluído um gestor de conta dedicado, o que pode ser uma verdadeira mais-valia para agências ou empresas de maior dimensão que necessitem de apoio personalizado e de personalização da plataforma.

No entanto, nem todos os comentários são positivos. Alguns utilizadores referiram que a Loomly não comunica claramente o seu horário de apoio, o que torna difícil saber quando a ajuda está realmente disponível. Outros notaram atrasos nos tempos de resposta, especialmente durante os períodos de pico ou quando enfrentam problemas mais técnicos. Para as empresas que necessitam de apoio urgente fora do horário normal, isto pode ser um inconveniente significativo. .

Facilidade de utilização/configuração

A Loomly parece conseguir uma mistura entre simplicidade para os recém-chegados e capacidades substanciais para os profissionais experientes das redes sociais. Para além da primeira experiência de integração, a interface de utilizador simples e direta do Loomly reflecte o seu empenho na simplicidade.

A plataforma oferece uma série de recursos, incluindo tutoriais e um criador de posts passo a passo, para orientar os utilizadores através do processo de criação e agendamento de conteúdo. A lista de reprodução “Getting Started with Loomly”, por exemplo, fornece orientações práticas sobre a utilização de funcionalidades essenciais como o calendário, o criador de publicações e as ferramentas de colaboração.

Preços e planos

A Loomly oferece atualmente um Teste gratuito de 15 dias com quatro planos principais: Gratuito, Iniciante, Mais além, e Empresa. O seu plano de nível superior, ou seja, Enterprise, é um plano personalizado para empresas de maior dimensão.

Estrutura de preços da Loomly foi concebido para se adaptar à sua equipa - mas a forma como se adapta pode surpreendê-lo.

Os seus Plano gratuito, que permite apenas 5 publicações programadas por mês, O sistema de gestão de redes sociais, o "Social Media Management", não é sequer uma opção viável para quem leva a sério a gestão das redes sociais. É essencialmente um test drive, não um plano viável a longo prazo.

O Plano inicial, com um preço de $65/mês, é o mais adequado para pequenas empresas e equipas simples. Suporta até 3 utilizadores e 12 contas sociais, com acesso a agendamento ilimitado, integrações de media e análises. Abrange a maior parte dos aspectos essenciais, mas se a sua equipa crescer ou as suas necessidades se expandirem, é aqui que o modelo de preços se torna mais exigente.

O nível seguinte, Para além, salta até $332/mês. Desbloqueia utilizadores ilimitados e até 60 contas sociais, mas para muitas equipas de pequena e média dimensão, esse é um salto dispendioso - especialmente quando funcionalidades como apoio personalizado e análise da concorrência ainda estão desaparecidos.

Para grandes empresas com necessidades ainda mais complexas, a Loomly oferece um plano personalizado da empresa - preços a pedido. Este nível foi concebido para a gestão de grandes equipas Mais de 61 contas, e fornece apoio personalizado através de um gestor de conta.

O que também é digno de registo: A Loomly costumava oferecer opções de gama média mais equilibradas, mas estas foram agora eliminadas. O resultado? Menos opções flexíveis e uma grande diferença de custos entre os planos - algo que preocupa muitos utilizadores de longa data. Teste gratuito de 15 dias em todos os planos pagos, o novo modelo de preços torna importante avaliar cuidadosamente as suas necessidades antes de se comprometer.

Alternativa a Loomly

Aqui estão algumas alternativas populares ao Loomly. Comparámo-las lado a lado com o Buffer, o Hootsuite e o SocialPilot.

	SocialPilot	Buffer	Later	Sendible	Loomly
Preços	A partir de $30/Mês	A partir de $36/Mês	A partir de $65/Mês	A partir de $29/Mês	A partir de $60/Mês
Melhor para	Agências e pequenas empresas	PMEs e marcas	Marcas e criadores	Empresas de média dimensão	Marcas e empresas
Perfis sociais	7	6	12	6	10
Facilidade de utilização
Apoio
Publicações
Programação em massa	500 Mensagens			350 Mensagens	400 Mensagens
Filas de espera inteligentes
Repetir publicação
Primeiro comentário		Apenas Facebook e Instagram	Apenas o Instagram
Seleção do público-alvo
Planeamento e criação de conteúdos
Biblioteca de conteúdos
Vista do calendário	Fácil de ler	Difícil de ler	Confuso	Complexo	Difícil de ler
Calendário de férias
Assistente de IA				Apenas a legenda
Publicações de colaboração no Instagram
Marcação de localização		Apenas o Instagram	Apenas o Instagram
Chamadas para acções personalizadas
Editor de imagens
Compromisso
Caixa de entrada social	Caixa de entrada unificada	Caraterísticas limitadas	Várias caixas de entrada	Várias caixas de entrada	Desorganizado
Responder a Reviews e a perguntas
Responder a DMs e comentários		Apenas Facebook e Instagram	Apenas Facebook e TikTok
Analítica
Análise pormenorizada das redes sociais	Fácil de ler	Complexo	Apenas o Instagram	Complexo	Complexo
Criador de relatórios personalizado
Partilha automática de relatórios com os clientes
Pós-desempenho
Colaboração entre equipas e clientes
Gestão de clientes
Fluxos de trabalho de aprovação	Fácil e rápido	Básico		Falhas técnicas	Funções em falta
Por Post Colaboração entre vários utilizadores
Aprovação em movimento
Etiquetagem branca
Painel de controlo de marca branca
Relatório descarregável de marca branca
	Experimentar gratuitamente	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais

Com um calendário visual mais fácil de utilizar e apoio ao cliente em todos os canais, a SocialPilot destaca-se como uma das melhores ferramentas de gestão de redes sociais. O seu preço competitivo torna-a uma escolha vantajosa para as empresas que necessitam de ferramentas de gestão avançadas dentro de um orçamento específico.

SocialPilot vs Loomly: Qual deles funciona melhor?

Em comparação com a Loomly, a SocialPilot tem um preço mais acessível e um excelente apoio ao cliente.

O seu vasto conjunto de funcionalidades, a interface intuitiva e os preços acessíveis fazem dela um forte substituto da Loomly. Embora ambas as plataformas ofereçam caraterísticas essenciais, a SocialPilot oferece mais flexibilidade, especialmente para indivíduos, freelancers, PMEs e agências.

Com a recente revisão de preços da Loomly - em que o plano Starter começa em $65/mês e uma atualização para o Beyond custa $332/mês - muitas pequenas empresas e agências estão a reconsiderar as suas opções.

Por outro lado, o plano Essentials da SocialPilot começa em $30/mês para 7 perfis sociais e o seu plano Standard tem um preço de $50/mês para 15 perfis, o que o torna bastante mais económico para pequenas equipas, agências e freelancers que gerem vários clientes ou canais.

Com Piloto de IA da SocialPilot, O SocialPilot permite-lhe gerar instantaneamente ideias de conteúdo - algo que o Loomly não oferece, uma vez que não possui atualmente qualquer funcionalidade de IA. O SocialPilot também lhe permite adicionar marcas de água a imagens com um único clique, ajudando as marcas a proteger facilmente os seus conteúdos, enquanto a Loomly exige um esforço manual para o fazer.

A gestão de conteúdos à escala também é mais simples com Agendamento em massa do SocialPilot, integrações de plataformas alargadas (como o Pinterest e o Google Business Profile), e aprovação em movimento ferramentas.

O seu painel de controlo intuitivo e a caixa de entrada social fazem do SocialPilot uma escolha forte para as equipas que procuram uma solução simples, mas poderosa, para organizar as mensagens e acompanhar as análises de forma eficiente.