La mayoría de los clientes buscan opiniones online de otros usuarios y las tratan como recomendaciones personales. Esto significa que Una sola crítica negativa o falsa puede afectar a su reputación.
Por ello debe confiar en una sólida plataforma de gestión de reseñas en línea. La herramienta adecuada le permite supervisar los comentarios de los clientes en toda la web, responder adecuadamente, generar más reseñas positivas y analizar su reputación en línea en general.
BrightLocal y Birdeye son dos destacados sistemas de gestión de reseñas. En este blog, hablaremos de BrightLocal frente a Birdeye y te diremos cuál es la mejor herramienta para la gestión de reseñas de tu negocio.
Además, también hablaremos de SocialPilot Reviews, una herramienta rentable de gestión de revisiones diseñado para agencias y pequeñas y medianas empresas.
Resumen rápido de BrightLocal frente a Birdeye
BrightLocal y Birdeye son plataformas fiables, pero en nuestra opinión, Birdeye se adapta mejor a las grandes empresas y a quienes buscan más funciones.. Ofrece una gama más amplia de herramientas, incluida la gestión de las redes sociales, y una puntuación global más alta por parte de los usuarios actuales.
BrightLocal |
Birdeye |
SocialPilot Reviews |
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| Número de Review | 221 | 2907 | 812 |
| Clasificación general por estrellas | |||
| Facilidad de uso | |||
| Calidad del apoyo | |||
| Facilidad de instalación | |||
| Precios mínimos | $39/Mes | $299/Mes | Gratis |
| Review Gestión |
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| Gestión de redes sociales |
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| Lo mejor para | Medianas empresas, pequeñas empresas y agencias | Empresas locales, grandes empresas, medianas empresas, organizaciones sin ánimo de lucro y marcas con varias sedes | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales |
| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
BrightLocal y Birdeye son excelentes opciones de gestión de la reputación online, pero responden a necesidades diferentes. BrightLocal es una opción excelente para pequeñas empresas con un presupuesto limitado, que ofrece funciones esenciales como el control y la gestión de las revisiones a un precio asequible. Birdeye, por su parte, es una plataforma más completa adecuada para grandes empresas y los que buscan funciones avanzadas para la gestión tanto de reseñas como de redes sociales, junto con análisis detallados. Ultimately, la mejor herramienta para ti depende de tus requisitos específicos y de tu presupuesto.
SocialPilot Reviews ofrece una alternativa económica con su cuota mensual de $25,50 y su sólido conjunto de funciones. Esto la convierte en una gran opción para las agencias de marketing y los profesionales que hacen malabarismos con varias cuentas en distintas plataformas.
Visión general de Birdeye
Birdeye ayuda a las empresas a gestionar sus opiniones en diferentes plataformas. Actúa como un gestor de reputación digital que vigila lo que los consumidores dicen de su empresa en Internet.
Nuestra experiencia sugiere que Birdeye puede ser muy útil para recopilar opiniones de diferentes sitios web, analizarlas y obtener información sobre lo que piensan sus clientes. Puede ayudarle a gestionar su reputación en línea asistiéndole en actividades como responder a las reseñas, hacer un seguimiento de la presencia en línea de su marca, aprovechar las reseñas positivas para el marketing y abordar los comentarios negativos.
Jessica H.
Me gusta que haya funcionado a la hora de obtener críticas y que tengamos una reunión mensual de control.
Más información sobre Birdeye
Visión general de BrightLocal
BrightLocal es una herramienta de gestión de reseñas que mantiene tu reputación online brillando con luz propia. Con BrightLocal, podemos rastrear fácilmente las reseñas de varias plataformas como Google y Yelp. Además, es útil para proporcionar alertas cada vez que recibes una opinión, de modo que puedas abordar cualquier problema con prontitud.
Además, BrightLocal te ayuda a aumentar el número de opiniones pidiendo automáticamente a los clientes satisfechos que las compartan. Es fácil de usar y cuenta con un equipo de asistencia.
Usuario verificado en Software informático
El coste es razonable. Tú creas la campaña y ellos hacen el resto.
SocialPilot Reviews es una potente herramienta para gestionar las opiniones de los clientes en línea. Creemos que también puede ser útil para conectar con su creciente base de clientes para recopilar reseñas e impulsar la visibilidad y reputación online de su marca.
Proporciona un completo soporte de gestión de revisiones. Puede utilizarlo para:
- Recogida de opiniones mediante campañas de texto y correo electrónico
- Respuesta rápida a los clientes gracias a la capacidad de respuesta a las revisiones mediante IA
- Generar más opiniones e interactuar con los clientes
- Ayuda a gestionar los comentarios negativos
- Gestionar la reputación en línea de varias marcas y ubicaciones
- Aumentar el tráfico y la visibilidad con reseñas relevantes
SocialPilot Reviews es fácil de utilizar. Con esta herramienta, pudimos lanzar rápidamente campañas y configurar fácilmente marcas, ubicaciones y contactos. Además, lo que más destaca de SocialPilot Reviews es su rápido soporte por parte de un gestor de cuentas dedicado a ayudarte con tus preguntas y problemas.
Shayne W.
Social Pilot me permite utilizar la automatización para garantizar la publicación de contenido coherente. Además de esto, el panel de control proporciona un buen panel de vidrio para ver lo que voy a publicar este mes con la capacidad de editar y programar más mensajes. Básicamente 4 horas de trabajo me permiten mantener una comunicación constante durante todo un mes, lo que ha demostrado ser muy valioso para nosotros como una empresa que no utiliza el marketing interno. La configuración de mis plataformas de medios sociales fue fácil y la integración no ha tenido ni un solo problema.
BrightLocal frente a Birdeye: Comparación de características
1. Review Gestión
Birdeye y BrightLocal son opciones sólidas para la gestión de reseñas, pero Birdeye parece tener una ligera ventaja. Birdeye tiene la capacidad de gestionar varios sitios de reseñas y su función de respuesta automatizada a las reseñas mediante inteligencia artificial la convierte en una solución más completa para las empresas que buscan agilizar sus operaciones. gestión de reseñas en línea.
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BrightLocal |
Birdeye |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Colección Review |
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| Control Review |
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| Review Respuesta |
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| Comparte Review en las redes sociales |
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| Gestionar varios sitios Review |
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| Respuesta automatizada AI Review (respuesta automática) |
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| Campaña personalizada por correo electrónico y SMS |
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| Análisis del sentimiento |
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| Facilita la colaboración en equipo |
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| Plantilla de respuesta inteligente |
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| Campañas automatizadas por SMS y correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de texto |
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| Seguimiento de la competencia |
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| Gestión de la información |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
BrightLocal es una opción sólida para las empresas que desean gestionar su reputación online. Ofrece un completo conjunto de herramientas para recopilar, supervisar y responder a las opiniones en múltiples plataformas. Con su BrightLocal, gracias a su función de respuesta automática a las reseñas mediante inteligencia artificial y a su interfaz fácil de usar, simplifica el control de su reputación en Internet. Descubra otros las mejores herramientas de gestión de revisiones.
Birdeye es otra gran opción para la gestión de revisiones, especialmente para las empresas que necesitan gestionar reseñas desde múltiples ubicaciones o plataformas. Sus funciones avanzadas, como campañas automatizadas por SMS y correo electrónico, pueden ayudarle a aumentar el número de reseñas y mejorar su visibilidad en Internet. Birdeye también ofrece análisis e informes detallados para que puedas seguir tus progresos a lo largo del tiempo.
SocialPilot Reviews es una gran alternativa a Birdeye y Brightlocal. Se trata de una completa herramienta de gestión de reseñas que ayuda a recopilar, gestionar y compartir reseñas en múltiples plataformas. Con SocialPilot Reviews, puede generar fácilmente reseñas a través de campañas de correo electrónico y de texto específicas y seguir su evolución. Además, con SocialPilot Reviews, también puede gestionar fácilmente las reseñas negativas.
Tanto si se trata de una pequeña empresa que busca mejorar su visibilidad local como de una agencia que gestiona varias ubicaciones de diferentes clientes, SocialPilot Reviews le cubre todas sus necesidades.
2. Soporte
Gracias al chat en directo, los gestores de cuenta dedicados y la asistencia para formación, Birdeye ofrece una experiencia de asistencia más personalizada y práctica. Aunque BrightLocal ofrece asistencia, es posible que no esté tan disponible o no sea tan exhaustiva como la de Birdeye.
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BrightLocal |
Birdeye |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Asistencia por chat en directo |
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| Asistencia por correo electrónico |
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| Formación |
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| Soporte de configuración |
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| Gestor de cuentas dedicado |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
BrightLocal ofrece un paquete de servicios de asistencia muy completo, que incluye chat en directo, asistencia por correo electrónico, sesiones de formación y gestores de cuenta dedicados. Creemos que La capacidad de asistencia de BrightLocal nunca nos dejó a oscuras. Tanto si se trataba de solucionar problemas de la plataforma como de interpretar nuestros análisis, el equipo de asistencia de BrightLocal siempre estuvo ahí.
Birdeye también ofrece un sólido sistema de asistencia, con chat en directo, asistencia por correo electrónico, sesiones de formación y gestores de cuenta dedicados. Su equipo está bien informado y es receptivo, lo que garantiza que obtuvimos la ayuda que necesitábamos. Tanto si tienes problemas con una función específica como si quieres hablar de tu estrategia general, el equipo de soporte de Birdeye está preparado para ayudarte.
SocialPilot Reviews ofrece un soporte rápido y sencillo. Puede obtener ayuda a través de chat o correo electrónico siempre que lo necesite. Además, proporcionan una formación completa y asistencia en la configuración para asegurarse de que está utilizando la plataforma en todo su potencial.
También ofrece un gestor de cuenta dedicado. Este toque personal le garantiza que siempre tendrá a alguien a su disposición para ayudarle con sus necesidades específicas, desde la resolución de problemas técnicos hasta el asesoramiento de expertos.
Tanto si se trata de una pequeña empresa que busca mejorar su visibilidad local como de una agencia que gestiona varias ubicaciones de diferentes clientes, SocialPilot Reviews le cubre todas sus necesidades.
En nuestra opinión, Birdeye también cuenta con una potente herramienta de gestión de redes sociales que ofrece funciones basadas en IA, como generación de contenidos y análisis. Por su parte, BrightLocal no ofrece ninguna función de gestión de redes sociales.
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BrightLocal |
Birdeye |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
Aunque BrightLocal es una gran herramienta para gestionar tu reputación online, hemos descubierto que tiene carencias en cuanto a la gestión de las redes sociales. BrightLocal no ofrece funciones como la programación de publicaciones, el análisis del rendimiento en redes sociales o la gestión de interacciones en redes sociales. Esto significa que, si buscas una solución completa que incluya la gestión de redes sociales, BrightLocal puede no ser la más adecuada para ti.
Por otro lado, Birdeye ofrece un conjunto de funciones de gestión de redes sociales. Pudimos programar fácilmente publicaciones en varias plataformas, realizar un seguimiento de nuestro rendimiento en las redes sociales con análisis detallados y gestionar la bandeja de entrada de las redes sociales desde un único panel de control. Por lo tanto, si buscas una herramienta de gestión de reseñas que también ofrezca una sólida gestión de redes sociales, Birdeye puede ser una opción clara.
SocialPilot no se limita a gestionar reseñas. También es un potente gestor de redes sociales. Fue muy útil para gestionar nuestras cuentas en las redes sociales. Nos encantó utilizar funciones como la programación de publicaciones, las ideas de contenido generadas por la IA y el seguimiento del rendimiento de nuestras campañas.
Principales ventajas de la gestión de redes sociales de SocialPilot:
- Colaborar sin problemas con los miembros del equipo y los clientes.
- Realice un seguimiento analítico del rendimiento y elabore informes.
- Atraiga a su público a través de una bandeja de entrada social unificada.
- Ahorre tiempo y esfuerzo con la programación masiva y las tareas automatizadas.
- Impulse la creatividad con ideas de contenido generadas por IA.
4. Precios
En nuestra opinión, BrightLocal ofrece precios más asequibles. Mientras que Birdeye tiene un precio más elevado, pero ofrece funciones más avanzadas. Por lo tanto, en nuestra opinión, Birdeye es mejor herramienta, lo que, en nuestra opinión, justifica su elevado precio.
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BrightLocal |
Birdeye |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Pista
$39/por mes
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Inicio
$299/por mes
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Inicio
Gratis
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Gestione
$49/por mes
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Crecimiento
$399/por mes
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Pro
$25,5/mes
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Crecer
$59/por mes
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Dominar
$499/por mes
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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14 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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Birdeye ofrece tres niveles de precios: Starter, Growth y Dominate. Aunque el plan Starter ($299 al mes) es relativamente asequible, es importante considerar si las funciones incluidas se ajustan a sus necesidades específicas. A medida que se asciende a los planes Growth ($399 al mes) y Dominate ($499 al mes), el precio aumenta significativamente, pero también se obtiene acceso a funciones más avanzadas, como análisis avanzados e informes personalizados.
Al mismo tiempo, BrightLocal es una opción más asequible, especialmente si su empresa tiene un presupuesto ajustado. BrightLocal ofrece tres planes de precios diferentes: Track, Manage y Grow. El plan Track es el más asequible, ya que sólo cuesta $39 al mes.
SocialPilot Reviews ofrece dos planes de precios: Starter y Pro. El plan Starter es completamente gratuito, por lo que es una gran opción para las empresas que acaban de empezar. Mientras que el plan Pro ofrece funciones y beneficios adicionales, también tiene un precio asequible de sólo $25,5 al mes, por lo que es una buena opción para las empresas de todos los tamaños.
Conclusión: Nuestra última palabra
BrightLocal es una herramienta sólida para las empresas que buscan una herramienta de gestión de reseñas sencilla y económica. Es ideal para las empresas más pequeñas o para las que quieren empezar.
Según nuestra experiencia, con sus funciones básicas, como la supervisión, la recopilación y la respuesta de reseñas, BrightLocal proporciona una base fiable para gestionar su reputación en línea.
Por otro lado, Birdeye ofrece un conjunto más sólido de funciones para la gestión de reseñas y redes sociales. Es una plataforma ideal para quienes buscan funciones avanzadas más allá de la gestión básica de reseñas. En nuestra opinión, sus puntos fuertes son la integración con las redes sociales, los análisis detallados y las funciones automatizadas, lo que la convierte en una potente herramienta para las empresas que quieren dominar su presencia online.
El ganador final entre BrightLocal y Birdeye depende de las necesidades específicas de su empresa:
- Si tiene una pequeña empresa con un presupuesto ajustado, la sencillez y asequibilidad de BrightLocal pueden ser la solución perfecta.
- Si su empresa es más grande y busca funciones avanzadas e información más detallada, el completo conjunto de herramientas de Birdeye podría ser la mejor opción.
Al mismo tiempo, podemos decir que, SocialPilot Reviews también es una fantástica opción si buscas un equilibrio entre la gestión de reseñas y las herramientas de social media. También tiene un plan Starter gratuito para que puedas experimentar su servicio sin ningún cargo. Su plan Pro viene con más funciones y tiene un precio de sólo $25,5 al mes. Es una opción excelente para pequeñas empresas y agencias de marketing que necesiten una solución completa pero asequible.
