A maioria dos clientes procura opiniões online de outros utilizadores e considera-as como recomendações pessoais. Isto significa que mesmo uma crítica negativa ou falsa pode ter um impacto na sua reputação.
É por isso que tem de confiar numa plataforma sólida de gestão de críticas em linha. A ferramenta certa permite-lhe monitorizar o feedback dos clientes em toda a Web, responder adequadamente, gerar mais críticas positivas e analisar a sua reputação online global.
A BrightLocal e a Birdeye são dois sistemas proeminentes de gestão de avaliações. Neste blogue, discutiremos a relação entre a BrightLocal e a Birdeye e indicaremos qual a melhor ferramenta para a gestão de avaliações da sua empresa.
Para além disso, também discutiremos SocialPilot Reviews, uma ferramenta económica de gestão de revisões Concebido para as agências e as pequenas e médias empresas.
Resumo rápido da BrightLocal vs. Birdeye
A BrightLocal e a Birdeye são ambas plataformas fiáveis, mas na nossa opinião, O Birdeye é mais adequado para empresas de maior dimensão e para quem procura mais funcionalidades. Oferece uma gama mais vasta de ferramentas, incluindo gestão de redes sociais e uma classificação geral por estrelas mais elevada por parte dos utilizadores actuais.
BrightLocal |
Olho de pássaro |
SocialPilot Reviews |
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| Número de Reviews | 221 | 2907 | 812 |
| Classificação geral por estrelas | |||
| Facilidade de utilização | |||
| Qualidade do apoio | |||
| Facilidade de configuração | |||
| Preços mínimos | $39/Mês | $299/Mês | Grátis |
| Review Gestão |
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| Gestão de redes sociais |
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| Melhor para | Empresas de média dimensão, pequenas empresas e agências | Empresas locais, grandes empresas, empresas de média dimensão, marcas sem fins lucrativos e multilocais | Agências de marketing, PMEs, marcas multilocais e profissionais |
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A BrightLocal e a Birdeye são excelentes opções de gestão da reputação online, mas respondem a necessidades diferentes. A BrightLocal é uma excelente escolha para as pequenas empresas com um orçamento limitado, que oferece funcionalidades essenciais como a monitorização e gestão de revisões a um preço acessível. O Birdeye, por outro lado, é uma plataforma mais abrangente, adequada para empresas de maior dimensão e os que procuram funcionalidades avançadas para a gestão de avaliações e de redes sociais, juntamente com análises detalhadas. Ultimately, a melhor ferramenta para si depende dos seus requisitos específicos e do seu orçamento.
O SocialPilot Reviews oferece uma alternativa económica com a sua taxa mensal de $25,50 e um conjunto robusto de funcionalidades. Isto faz com que seja uma óptima escolha para agências de marketing e profissionais que lidam com várias contas em várias plataformas.
Visão geral do Birdeye
A Birdeye ajuda as empresas a gerir as suas avaliações em diferentes plataformas. Funciona como um gestor de reputação digital que controla o que os consumidores têm a dizer sobre a sua empresa online.
A nossa experiência sugere que o Birdeye pode ser muito útil na recolha de avaliações de diferentes sítios Web, analisando-as e obtendo informações sobre o que os seus clientes estão a pensar. Pode ajudá-lo a gerir a sua reputação em linha, ajudando-o em actividades como responder a críticas, acompanhar a presença em linha da sua marca, tirar partido das críticas positivas para o marketing e lidar com as críticas negativas.
Jessica H.
Gosto do facto de ter funcionado na obtenção de críticas e de termos uma reunião mensal de controlo.
Para saber mais sobre o Birdeye
Visão geral da BrightLocal
A BrightLocal é uma ferramenta de gestão de avaliações que mantém a sua reputação online a brilhar. Com a BrightLocal, podemos acompanhar facilmente as avaliações de várias plataformas, como o Google e o Yelp. Além disso, é útil para fornecer alertas sempre que receber um feedback, para que possa resolver qualquer problema rapidamente.
Além disso, a BrightLocal ajuda-o a aumentar o número de avaliações, pedindo automaticamente aos clientes satisfeitos que partilhem os seus comentários. É de fácil utilização e tem uma equipa de apoio para o ajudar.
Utilizador verificado em Software informático
O custo é razoável. Basta criar a campanha e eles fazem o resto.
O SocialPilot Reviews é uma ferramenta poderosa para gerir as opiniões dos clientes online. Acreditamos que também pode ser útil na ligação com a sua base de clientes em crescimento para recolher opiniões e aumentar a visibilidade e reputação online da sua marca.
Fornece apoio abrangente à gestão de revisões. Pode ser utilizado para:
- Recolha de comentários através de campanhas de texto e de correio eletrónico
- Responder rapidamente aos clientes com a capacidade de resposta a revisões baseada em IA
- Gerar mais comentários e interagir com os clientes
- Ajuda na gestão do feedback negativo
- Gerir a reputação online de várias marcas e localizações
- Aumentar o tráfego e a visibilidade com críticas relevantes
O SocialPilot Reviews é simples de utilizar. Com esta ferramenta, conseguimos lançar rapidamente campanhas e configurar facilmente marcas, localizações e contactos. Além disso, o que se destaca no SocialPilot Reviews é o apoio rápido de um gestor de conta dedicado para o ajudar com as suas questões e problemas.
Shayne W.
O Social Pilot permite-me utilizar a automatização para garantir a publicação consistente de conteúdos. Para além disso, o painel de controlo proporciona um painel único e agradável para ver o que vou publicar este mês, com a capacidade de editar e agendar mais publicações. Basicamente, 4 horas de trabalho permitem-me manter uma comunicação constante durante um mês inteiro, o que se revelou inestimável para nós, uma empresa que não utiliza marketing interno. A configuração das minhas plataformas de redes sociais foi fácil e a integração não teve um único problema.
BrightLocal vs. Birdeye: Comparação de recursos entre as duas empresas
1. Gestão do Review
A Birdeye e a BrightLocal são ambas opções sólidas para a gestão de avaliações, mas Birdeye parece ter uma ligeira vantagem. O Birdeye tem a capacidade de gerir vários sítios de avaliação e a sua funcionalidade de resposta automatizada a avaliações com IA torna-o uma solução mais abrangente para as empresas que procuram simplificar as suas gestão de críticas online.
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BrightLocal |
Olho de pássaro |
SocialPilot Reviews |
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| Coleção Review |
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| Monitorização Review |
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| Review Resposta |
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| Partilhar o Review nas redes sociais |
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| Gerir vários locais Review |
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| Resposta automatizada AI Review (resposta automática) |
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| Campanha personalizada por e-mail e SMS |
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| Análise de sentimentos |
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| Facilita a colaboração entre equipas |
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| Modelo de resposta inteligente |
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| Campanha automatizada por SMS e correio eletrónico |
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| Métricas da campanha de correio eletrónico |
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| Métricas de campanhas de texto |
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| Acompanhamento da concorrência |
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| Gestão do feedback |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A BrightLocal é uma escolha sólida para as empresas que pretendem gerir a sua reputação online. Oferece um conjunto abrangente de ferramentas para recolher, monitorizar e responder a críticas em várias plataformas. Com a sua A BrightLocal, com a sua função automatizada de resposta a avaliações com IA e a sua interface fácil de utilizar, torna simples manter a sua reputação online sob controlo. Descobrir outros as principais ferramentas de gestão de revisões aqui.
O Birdeye é outra excelente opção para a gestão de revisões, especialmente para empresas que precisam de gerir avaliações de vários locais ou plataformas. As suas funcionalidades avançadas, como campanhas automatizadas por SMS e correio eletrónico, podem ajudá-lo a aumentar o número de críticas e a melhorar a sua visibilidade em linha. O Birdeye também oferece análises e relatórios detalhados para que possa acompanhar o seu progresso ao longo do tempo.
O SocialPilot Reviews é uma excelente alternativa ao Birdeye e à Brightlocal. É uma ferramenta abrangente de gestão de avaliações que ajuda a recolher, gerir e partilhar avaliações em várias plataformas. Com o SocialPilot Reviews, pode facilmente gerar críticas através de campanhas de texto e e-mail direcionadas e acompanhar o seu progresso. Além disso, com o SocialPilot Reviews, também pode gerir facilmente as suas críticas negativas.
Quer seja uma pequena empresa que pretende melhorar a visibilidade local ou uma agência que gere várias localizações de diferentes clientes, o SocialPilot Reviews tem tudo o que precisa.
2. Apoio
Com chat ao vivo, gestores de conta dedicados e apoio à formação, a Birdeye proporciona uma experiência de apoio mais personalizada e prática. Embora a BrightLocal ofereça apoio, este pode não estar tão prontamente disponível ou ser tão aprofundado como o da Birdeye.
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BrightLocal |
Olho de pássaro |
SocialPilot Reviews |
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| Suporte por chat em direto |
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| Suporte por correio eletrónico |
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| Formação |
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| Suporte de configuração |
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| Gestor de contas dedicado |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A BrightLocal fornece um pacote muito robusto de serviços de apoio, incluindo chat ao vivo, apoio por correio eletrónico, sessões de formação e gestores de conta dedicados. Consideramos que A capacidade de apoio da BrightLocal nunca nos deixou na incerteza. Quer se tratasse da resolução de problemas da plataforma ou da interpretação das nossas análises, a equipa de apoio da BrightLocal esteve sempre presente.
A Birdeye também oferece um forte sistema de apoio, com chat em direto, apoio por correio eletrónico, sessões de formação e gestores de conta dedicados. A sua equipa é experiente e reactiva, garantindo que recebemos a ajuda de que necessitávamos. Quer esteja a ter dificuldades com uma funcionalidade específica ou queira discutir a sua estratégia global, a equipa de apoio da Birdeye está pronta a ajudar.
O SocialPilot Reviews oferece suporte rápido e fácil. Pode obter ajuda através de chat ou e-mail sempre que precisar. Além disso, eles fornecem treinamento completo e assistência de configuração para garantir que você esteja usando a plataforma em todo o seu potencial.
Também oferece um gestor de conta dedicado. Este toque pessoal garante que tem alguém sempre disponível para o ajudar nas suas necessidades específicas, desde a resolução de problemas técnicos até ao fornecimento de aconselhamento especializado.
Quer seja uma pequena empresa que pretende melhorar a visibilidade local ou uma agência que gere várias localizações de diferentes clientes, o SocialPilot Reviews tem tudo o que precisa.
Na nossa opinião, a Birdeye também tem uma poderosa ferramenta de gestão de redes sociais que oferece funcionalidades baseadas em IA, como a criação de conteúdos e a análise. Entretanto, a BrightLocal não oferece quaisquer funcionalidades de gestão de redes sociais.
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BrightLocal |
Olho de pássaro |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programação |
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| Analítica |
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| Caixa de entrada social |
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| Colaboração |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Embora a BrightLocal seja uma excelente ferramenta para gerir a sua reputação em linha, verificámos que tem lacunas em termos de gestão das redes sociais. A BrightLocal não fornece funcionalidades como o agendamento de publicações, a análise do desempenho das redes sociais ou a gestão das interações nas redes sociais. Isto significa que, se estiver à procura de uma solução abrangente que inclua a gestão de redes sociais, a BrightLocal poderá não ser a melhor opção para si.
Por outro lado, O Birdeye oferece um conjunto de funcionalidades de gestão de redes sociais. Conseguimos agendar facilmente publicações em várias plataformas, acompanhar o nosso desempenho nas redes sociais com análises detalhadas e gerir a caixa de entrada das redes sociais a partir de um único painel de controlo. Portanto, se estiver à procura de uma ferramenta de gestão de avaliações que também ofereça uma gestão robusta das redes sociais, o Birdeye pode ser uma escolha óbvia.
O SocialPilot não se limita à gestão de avaliações. É também uma ferramenta de gestão de redes sociais. Foi muito útil para gerir as nossas contas nas redes sociais. Adorámos utilizar funcionalidades como o agendamento de publicações, a obtenção de ideias de conteúdo geradas por IA e o acompanhamento do desempenho das nossas campanhas.
Principais vantagens da gestão de redes sociais da SocialPilot:
- Colaborar sem problemas com os membros da equipa e com os clientes.
- Acompanhar a análise e os relatórios de desempenho.
- Envolva o seu público através de uma caixa de entrada social unificada.
- Poupe tempo e esforço com o agendamento em massa e tarefas automatizadas.
- Aumente a criatividade com ideias de conteúdo geradas por IA.
4. Fixação de preços
Na nossa opinião, A BrightLocal oferece preços mais acessíveis. Enquanto BO irdeye tem uma gama de preços mais elevada e oferece funcionalidades mais avançadas. Por conseguinte, na nossa opinião, o Birdeye é uma ferramenta melhor, o que, na nossa opinião, justifica o seu preço elevado.
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BrightLocal |
Olho de pássaro |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Pista
$39/por mês
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Arranque
$299/por mês
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Arranque
Grátis
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Gerir
$49/por mês
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Crescimento
$399/por mês
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Profissional
$25,5/por mês
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Crescer
$59/por mês
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Dominar
$499/por mês
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A Birdeye oferece três níveis de preços: Starter, Growth e Dominate. Embora o plano Starter ($299 por mês) seja relativamente acessível, é importante considerar se as funcionalidades incluídas correspondem às suas necessidades específicas. À medida que avança para os planos Growth ($399 por mês) e Dominate ($499 por mês), o preço aumenta significativamente, mas também obtém acesso a funcionalidades mais avançadas, como análises avançadas e relatórios personalizados.
Ao mesmo tempo, a BrightLocal é uma opção mais económica, especialmente se a sua empresa tiver um orçamento reduzido. A BrightLocal oferece três planos de preços diferentes, nomeadamente Track, Manage e Grow. O plano Track é o plano mais acessível, começando com apenas $39 por mês.
O SocialPilot Reviews oferece dois planos de preços: Starter e Pro. O plano Starter é totalmente gratuito, o que o torna uma óptima opção para empresas que estão a começar. Embora o plano Pro ofereça funcionalidades e benefícios adicionais, também tem um preço acessível de apenas $25,5 por mês, o que o torna uma boa opção para empresas de todas as dimensões.
Conclusão: A nossa última palavra
A BrightLocal é uma ferramenta sólida para as empresas que procuram uma ferramenta de gestão de avaliações simples e económica. É adequada para empresas mais pequenas ou para quem procura começar.
Na nossa experiência, com as suas principais funcionalidades, como a monitorização, recolha e resposta a avaliações, a BrightLocal fornece uma base fiável para gerir a sua reputação online.
Por outro lado, o Birdeye oferece um conjunto mais robusto de funcionalidades para a gestão de avaliações e redes sociais. É uma plataforma ideal para quem procura capacidades avançadas para além da gestão básica de avaliações. Na nossa opinião, os seus pontos fortes residem na integração com as redes sociais, na análise detalhada e nas funcionalidades automatizadas, o que a torna uma ferramenta poderosa para as empresas que pretendem dominar a sua presença online.
O vencedor final entre a BrightLocal e a Birdeye depende das necessidades específicas da sua empresa:
- Se é uma pequena empresa com um orçamento limitado, a simplicidade e a acessibilidade da BrightLocal podem ser a solução perfeita.
- Se é uma empresa de maior dimensão e procura funcionalidades avançadas e conhecimentos mais profundos, o conjunto abrangente de ferramentas do Birdeye poderá ser a melhor opção.
Ao mesmo tempo, podemos dizer que, SocialPilot Reviews também é uma escolha fantástica se você procura um equilíbrio entre gerenciamento de revisão e ferramentas de mídia social. Ele também tem um plano Starter gratuito para que você possa experimentar o serviço deles sem nenhum custo. O seu plano Pro vem com mais funcionalidades e tem um preço de apenas $25.5 por mês. É uma excelente opção para pequenas empresas e agências de marketing que precisam de uma solução abrangente, mas económica.
