Construir una sólida reputación online es clave para cualquier empresa que quiera ganarse la confianza y hacerse notar. Gestionar la presencia online de una empresa significa vigilar su reputación y trabajar para aumentar su visibilidad con regularidad.
Cuando se trata de asegurarse de que sus clientes potenciales tienen comentarios positivos que leer sobre usted, herramientas como Yext o BrightLocal pueden ayudarle a construir una sólida reputación online que demuestre que su empresa es de confianza y ofrece excelentes experiencias a sus clientes.
En este artículo, nos sumergiremos en el debate BrightLocal vs Yext. Cuando termines de leer el blog, sabrás qué herramienta es la mejor para las necesidades de tu negocio. Además, hablaremos de SocialPilot Reviews, que es la mejor alternativa tanto a Yext como a BrightLocal.
Resumen rápido de BrightLocal frente a Yext
Al comparar BrightLocal y Yext, ambas herramientas ofrecen soluciones sólidas para gestionar el SEO local y la reputación online, pero cada una aporta puntos fuertes únicos. En este resumen, ofreceremos una rápida visión general de los aspectos clave que hemos experimentado al utilizar ambas plataformas.
BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Número de Review | 221 | 447 | 812 |
| Clasificación general por estrellas | |||
| Facilidad de uso | |||
| Calidad del apoyo | |||
| Facilidad de instalación | |||
| Precios mínimos | $39/Mes | $199/Mes | Gratis |
| Review Gestión |
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| Gestión de redes sociales |
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| Lo mejor para | Medianas empresas, pequeñas empresas y agencias | Grandes empresas, medianas empresas y organizaciones sin ánimo de lucro | Agencias de marketing, PYME, marcas con varias sedes y profesionales |
| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
BrightLocal y Yext ofrecen soluciones sólidas para la gestión de reseñas en línea y redes sociales, con una puntuación global de 4,5 estrellas en todas las plataformas. BrightLocal destaca por su facilidad de configuración y precio asequible ($59/mes), lo que la hace ideal para pequeñas y medianas empresas. Yext ofrece funciones más avanzadas para grandes empresas, pero su precio es más elevado ($199/mes).
Al mismo tiempo, SocialPilot Reviews es una gran alternativa por su menor coste ($25,5/mes) y su amplio conjunto de funciones. Esto la hace adecuada para agencias de marketing y profesionales que gestionan varias cuentas en distintas plataformas.
Visión general de BrightLocal
BrightLocal es una herramienta de gestión de reseñas que ayuda a las empresas a tener una buena imagen en Internet. Hace un seguimiento de las opiniones de muchos sitios, como Google y Yelp, para que siempre sepas lo que dice la gente. Si alguien deja una mala crítica, puedes recibir una notificación de inmediato y solucionar el problema.
BrightLocal también te ayuda a conseguir más opiniones enviando solicitudes automáticas a tus clientes. Es fácil de usar y cuenta con un equipo de asistencia muy útil.
Roberto T.
Lo más útil de BrightLocal es la integración de una plataforma de gestión de la reputación. Poder actualizar los listados, incluidos los agregadores de datos, junto con ofrecer a los clientes un servicio de gestión de la reputación es muy valioso a la hora de prestar servicios de seo local.
Visión general de Yext
Yext es una potente herramienta de gestión de opiniones que ayuda a las empresas a supervisar, responder y generar opiniones en múltiples plataformas. Entre sus principales funciones se incluyen la supervisión de opiniones, las respuestas inteligentes, la generación de opiniones y la integración con varios sitios de opiniones.
Los puntos fuertes de Yext son su amplio alcance, su información detallada y su interfaz fácil de usar. Sin embargo, las empresas deben evaluar cuidadosamente sus necesidades específicas para determinar si Yext es la mejor opción para su estrategia de gestión de reseñas.
Sarah C.
Nos gustaba Yext para listados y reseñas. Era bueno para el uso a pequeña escala, pero tuvimos que cambiar a otra plataforma para dar cabida al resto de nuestra escala de empleados.
Aquí está el desglose completo de Yext.
SocialPilot Reviews facilita enormemente la recopilación de opiniones de tus clientes. Puedes enviar correos electrónicos o mensajes de texto automáticos para pedir opiniones, y es muy fácil de configurar. Además, hemos descubierto que funciona con Twilio, por lo que tus clientes recibirán los mensajes de forma rápida y fiable.
Si usted tiene un negocio con múltiples ubicaciones, SocialPilot Reviews es un salvavidas. Es realmente fácil configurar diferentes marcas y ubicaciones, para que puedas gestionar las reseñas de todas ellas en un solo lugar.
Las respuestas asistidas por IA son otra gran característica. SocialPilot Review puede responder automáticamente a las reseñas, para que no tengas que hacerlo tú mismo. Esto le ayuda a responder a los clientes de forma rápida y profesional, lo que es importante para construir una buena reputación.
Lo mejor es que SocialPilot Reviews es realmente asequible. Por sólo $25 al mes, puede obtener un montón de grandes características, incluyendo usuarios ilimitados, créditos de correo electrónico, y la capacidad de gestionar múltiples ubicaciones. Es un gran valor para el precio, y es fácil ver por qué es una opción popular para las empresas de todos los tamaños.
Tammy C.
Social Pilot es fácil de configurar y de utilizar. Nunca hemos necesitado más soporte que el chat en vivo, pero los representantes fueron rápidos y serviciales. Es la mejor plataforma de gestión social de gama media del mercado.
Yext vs BrightLocal: Comparación de características cara a cara
1. Review Gestión
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Colección Review |
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| Control Review |
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| Review Respuesta |
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| Comparte Review en las redes sociales |
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| Gestionar varios sitios Review |
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| Respuesta automatizada AI Review (respuesta automática) |
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| Campaña personalizada por correo electrónico y SMS |
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| Análisis del sentimiento |
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| Facilita la colaboración en equipo |
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| Plantilla de respuesta inteligente |
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| Campañas automatizadas por SMS y correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de correo electrónico |
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| Métricas de las campañas de texto |
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| Seguimiento de la competencia |
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| Gestión de la información |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
BrightLocal es una herramienta de gestión de reseñas fácil de usar con una amplia variedad de funciones, como solicitudes de reseñas automatizadas, respuesta a reseñas, análisis de opiniones y mucho más. Si buscas una herramienta sencilla con muchas funciones, BrightLocal es una buena elección.
Yext, por su parte, es una potente plataforma especialmente indicada para empresas con varias sedes. Dispone de funciones avanzadas, como respuestas a reseñas basadas en inteligencia artificial, que pueden ayudarle a gestionar su presencia en línea en todas sus ubicaciones. Sin embargo, también es una de las opciones más caras.
Al mismo tiempo, SocialPilot Reviews también es una buena opción, especialmente si ya utiliza SocialPilot para la gestión de redes sociales. Se integra a la perfección con sus otras herramientas y ofrece funciones como respuestas automatizadas de reseñas con IA, recopilación sencilla de reseñas a través de campañas por SMS y correo electrónico, supervisión de reseñas y mucho más. Si está buscando una solución completa que incluya tanto la gestión de reseñas como de redes sociales, SocialPilot Reviews puede ser una buena opción.
Ultimately, la mejor herramienta de gestión de reseñas para ti dependerá de tus necesidades específicas y de tu presupuesto. Si tiene un presupuesto ajustado, BrightLocal y SocialPilot Review podrían ser una buena opción. Si busca una herramienta que cubra varias ubicaciones o necesita funciones avanzadas, Yext podría ser una mejor opción. Y si ya utiliza SocialPilot para la gestión de redes sociales, SocialPilot Reviews podría ser no sólo conveniente, sino también una sabia elección.
2. Soporte
BrightLocal tiene una de las mejores calificaciones de calidad de soporte en G2. Al mismo tiempo, los clientes consideran que el soporte de BrightLocal es par y satisfactorio. Por lo tanto, cuando se trata de servicio al cliente, BrightLocal tiene una clara ventaja sobre la mayoría de las herramientas de gestión de reseñas.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Asistencia por chat en directo |
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| Asistencia por correo electrónico |
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| Formación |
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| Soporte de configuración |
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| Gestor de cuentas dedicado |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
BrightLocal es una herramienta que va un paso más allá con su asistencia. Además de la asistencia por chat y correo electrónico, ofrecen un gestor de cuentas dedicado, lo que garantiza una atención personalizada y soluciones a medida. Hemos comprobado que su equipo siempre está dispuesto a ayudar, ya sea a través del chat, el correo electrónico o sesiones de formación en profundidad.
Al mismo tiempo, Yext proporciona una herramienta que va un paso más allá con su soporte. Además de la asistencia por chat y correo electrónico, ofrecen un gestor de cuentas dedicado, lo que garantiza una atención personalizada y soluciones a medida. Hemos comprobado que su equipo siempre está dispuesto a ayudar, ya sea a través del chat, el correo electrónico o sesiones de formación en profundidad.
SocialPilot Reviews va más allá para proporcionar un soporte excepcional. Su equipo está siempre dispuesto a ayudarle con cualquier pregunta o problema, ya sea a través de su chat o correo electrónico. ¿Necesita ayuda para empezar? Su completa formación y asistencia para la configuración le permitirán empezar a trabajar en un abrir y cerrar de ojos.
Con un gestor de cuentas dedicado, siempre tendrá un punto de contacto personal. Su gestor está ahí para guiarle a través de cualquier desafío, desde la resolución de problemas técnicos hasta el asesoramiento estratégico. SocialPilot Reviews se preocupa de verdad por su éxito y le ofrece el apoyo que necesita para prosperar.
En nuestra opinión, Yext también cuenta con una potente herramienta de gestión de redes sociales que ofrece funciones impulsadas por IA como la generación de contenidos y el análisis.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programación |
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| Analítica |
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| Bandeja de entrada social |
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| Colaboración |
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| Visitar el sitio web | Visitar el sitio web | 14 días de prueba |
BrightLocal es una herramienta potente para gestionar las reseñas en línea, pero le faltan algunas funciones clave para las redes sociales. Aunque pudimos gestionar nuestras reseñas con BrightLocal, carecía de funciones como la programación de publicaciones, el análisis del rendimiento en redes sociales o la gestión de interacciones en redes sociales.
Si necesitas una plataforma que te ayude también con la gestión de las redes sociales, BrightLocal puede que no sea la mejor opción.
Yext, por su parte, ofrece un completo conjunto de funciones para agilizar la gestión de las redes sociales. Desde la programación de publicaciones y el análisis del rendimiento hasta la gestión de las interacciones con los clientes y la colaboración con su equipo, Yext le ofrece todo lo que necesita. Gracias a la generación de contenidos asistida por inteligencia artificial, pudimos crear publicaciones atractivas y publicarlas en varias plataformas con facilidad. Además, la bandeja de entrada social y las herramientas de seguimiento de Yext nos ayudaron a mantenernos en contacto con nuestro público y responder rápidamente a sus necesidades.
4. Precios
Ahora hemos llegado a uno de los factores más importantes a la hora de elegir una herramienta de gestión de revisiones: el precio. Aquí expondremos cada plan de precios de las herramientas en cuestión.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Pista
$39/por mes
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Emergentes
$16/por mes
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Inicio
Gratis
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Gestione
$49/por mes
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Esencial
$26/por mes
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Pro
$25,5/mes
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Crecer
$59/por mes
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Complete
$40/por mes
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- |
| - |
Premium
$76/por mes
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- |
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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0 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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14 días de prueba gratuita
No se necesita tarjeta de crédito
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BrightLocal suele ser la opción más asequible, especialmente si su empresa tiene un presupuesto ajustado. BrightLocal ofrece tres planes de precios diferentes: Track, Manage y Grow. El plan Track es el más asequible, ya que solo cuesta $39 al mes.
Yext, aunque más caro, puede ofrecer funciones más completas necesarias para empresas más grandes y complejas. De forma similar, Yext tiene cuatro planes: Emergente, Esencial, Completo y Premium. El plan Emergente es el más asequible: $4 a la semana.
SocialPilot Reviews ofrece opciones de precios flexibles que se adaptan a las necesidades de su empresa. Su plan Starter es totalmente gratuito, lo que lo convierte en la opción ideal para las empresas que se inician en las redes sociales. Para las empresas que buscan funciones más avanzadas, el plan Pro está disponible a un precio razonable de sólo $25,5 al mes. Con SocialPilot Reviews, puedes encontrar un plan que se ajuste a tu presupuesto y te ayude a alcanzar tus objetivos en las redes sociales.
Conclusión
¿Le preocupa mejorar la reputación online de su negocio? Tanto Yext como BrightLocal le ofrecen la posibilidad de ocuparse de las reseñas de clientes en línea, ventajas basadas en las necesidades de su negocio.
Mientras que Yext funciona realmente bien para grandes empresas con múltiples ubicaciones, proporcionando funciones avanzadas pero a un precio más elevado, BrightLocal es una herramienta comparativamente más asequible con funciones que la hacen ideal para pequeñas y medianas empresas.
Pero antes de elegir entre Yext o BrightLocal, tenga en cuenta lo siguiente SocialPilot Reviews. SocialPilot Reviews tiene un panel de control centralizado sencillo e intuitivo que conecta con múltiples plataformas de evaluación. Le ofrece un control total de la gestión de sus opiniones. Puede lanzar fácilmente campañas de recogida de opiniones y configurar fácilmente marcas, ubicaciones y contactos.
No solo eso, sino que también puede configurar sin problemas campañas automatizadas de correo electrónico y SMS adaptadas a los recorridos específicos de los clientes, así como responder a los comentarios mediante la capacidad de respuesta asistida por IA. Pero lo que hace que destaque es su precio competitivo y transparente y sus gestores de cuentas dedicados para ayudarle a configurar la plataforma y gestionar cualquier problema sobre la marcha.
Dependiendo de su presupuesto y de las funciones que necesite, ambas herramientas pueden mejorar eficazmente su SEO local y la gestión de reseñas. Más información revise aquí las opciones de gestión para tomar la decisión correcta para mejorar la presencia en línea de su marca.
