Construir uma forte reputação online é fundamental para qualquer empresa que queira ganhar confiança e ser notada. Gerir a presença online de uma empresa significa monitorizar a sua reputação e trabalhar regularmente para aumentar a sua visibilidade.
Quando se trata de garantir que os seus potenciais clientes têm feedback positivo para ler sobre si, ferramentas como a Yext ou a BrightLocal podem ajudá-lo a construir uma sólida reputação online, mostrando que a sua empresa é de confiança e proporciona excelentes experiências aos clientes.
Neste artigo, vamos analisar o debate entre a BrightLocal e a Yext. Quando terminar de ler o blogue, saberá qual a melhor ferramenta para as necessidades do seu negócio. Para além disso, falaremos sobre a SocialPilot Reviews, que é a melhor alternativa tanto à Yext como à BrightLocal.
Resumo rápido da BrightLocal vs Yext
Ao comparar a BrightLocal e a Yext, ambas as ferramentas oferecem soluções robustas para a gestão da SEO local e da reputação online, mas cada uma delas apresenta pontos fortes únicos. Neste resumo, apresentaremos uma visão geral rápida dos principais aspectos que experimentámos ao utilizar ambas as plataformas.
BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Número de Reviews | 221 | 447 | 812 |
| Classificação geral por estrelas | |||
| Facilidade de utilização | |||
| Qualidade do apoio | |||
| Facilidade de configuração | |||
| Preços mínimos | $39/Mês | $199/Mês | Grátis |
| Review Gestão |
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| Gestão de redes sociais |
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| Melhor para | Empresas de média dimensão, pequenas empresas e agências | Grandes empresas, empresas de média dimensão e organizações sem fins lucrativos | Agências de marketing, PMEs, marcas multilocais e profissionais |
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A BrightLocal e a Yext oferecem soluções sólidas para a gestão de avaliações online e de redes sociais, com uma classificação geral de 4,5 estrelas em todas as plataformas. A BrightLocal destaca-se pela facilidade de configuração e pelo preço acessível ($59/mês), tornando-a ideal para pequenas e médias empresas. A Yext oferece funcionalidades mais avançadas para empresas maiores, mas tem um preço mais elevado ($199/mês).
Ao mesmo tempo, o SocialPilot Reviews é uma óptima alternativa com o seu custo mais baixo ($25,5/mês) e um conjunto abrangente de funcionalidades. Isto torna-o adequado para agências de marketing e profissionais que gerem várias contas em diferentes plataformas.
Visão geral da BrightLocal
A BrightLocal é uma ferramenta de gestão de avaliações que ajuda as empresas a terem um ótimo aspeto online. Acompanha as avaliações de muitos locais, como o Google e o Yelp, para que saiba sempre o que as pessoas estão a dizer. Se alguém deixar uma crítica negativa, pode receber uma notificação imediatamente e resolver o problema.
A BrightLocal também o ajuda a obter mais críticas, enviando pedidos automáticos aos seus clientes. É fácil de utilizar e tem uma equipa de apoio útil.
Roberto T.
O que é mais útil na BrightLocal é a integração de uma plataforma de gestão da reputação. A possibilidade de atualizar as listagens, incluindo os agregadores de dados, juntamente com a prestação de um serviço de gestão da reputação aos clientes, é muito valiosa para a prestação de serviços de SEO locais.
Visão geral do Yext
O Yext é uma poderosa ferramenta de gestão de avaliações que ajuda as empresas a monitorizar, responder e gerar avaliações em várias plataformas. As suas principais caraterísticas incluem monitorização de críticas, respostas inteligentes, geração de críticas e integração com vários sites de críticas.
Os pontos fortes do Yext residem no seu vasto alcance, nas informações detalhadas e na interface de fácil utilização. No entanto, as empresas devem avaliar cuidadosamente as suas necessidades específicas para determinar se o Yext é a melhor opção para a sua estratégia de gestão de críticas.
Sarah C.
Gostámos do Yext para listagens e críticas. Era bom para utilização a um nível pequeno, mas tivemos de mudar para outra plataforma para acomodar o resto da nossa escala de empregados.
Aqui está a análise completa do Yext.
SocialPilot Reviews torna muito fácil a recolha de comentários dos seus clientes. Pode enviar e-mails automáticos ou mensagens de texto para pedir feedback, e é muito simples de configurar. Além disso, descobrimos que funciona com o Twilio, pelo que os seus clientes receberão as mensagens de forma rápida e fiável.
Se tem uma empresa com várias localizações, o SocialPilot Reviews é um salva-vidas. É muito fácil configurar diferentes marcas e localizações, para que possa gerir as avaliações de todas elas num único local.
As respostas com tecnologia de IA são outra grande caraterística. O SocialPilot Reviews pode responder automaticamente às avaliações, para que não tenha de o fazer você mesmo. Isto ajuda-o a responder aos clientes de forma rápida e profissional, o que é importante para construir uma boa reputação.
A melhor parte é que o SocialPilot Reviews é realmente acessível. Por apenas $25 por mês, pode obter uma série de excelentes funcionalidades, incluindo utilizadores ilimitados, créditos de e-mail e a capacidade de gerir vários locais. É um excelente valor para o preço, e é fácil ver porque é uma escolha popular para empresas de todos os tamanhos.
Tammy C.
O Social Pilot é fácil de configurar e de utilizar. Nunca precisámos de apoio para além do chat em direto, mas os representantes foram rápidos e prestáveis. É a melhor plataforma de gestão social de gama média do mercado.
Yext vs BrightLocal: Comparação de caraterísticas entre si
1. Gestão do Review
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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| Coleção Review |
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| Monitorização Review |
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| Review Resposta |
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| Partilhar o Review nas redes sociais |
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| Gerir vários locais Review |
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| Resposta automatizada AI Review (resposta automática) |
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| Campanha personalizada por e-mail e SMS |
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| Análise de sentimentos |
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| Facilita a colaboração entre equipas |
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| Modelo de resposta inteligente |
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| Campanha automatizada por SMS e correio eletrónico |
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| Métricas da campanha de correio eletrónico |
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| Métricas de campanhas de texto |
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| Acompanhamento da concorrência |
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| Gestão do feedback |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A BrightLocal é uma ferramenta de gestão de avaliações fácil de utilizar com uma grande variedade de funcionalidades, tais como pedidos de avaliação automatizados, resposta a avaliações, análise de sentimentos e muito mais. Se estiver à procura de uma ferramenta simples com muitas funcionalidades, a BrightLocal é uma escolha sólida.
O Yext, por outro lado, é uma plataforma poderosa que é particularmente boa para empresas com várias localizações. Possui recursos avançados, como respostas de revisão baseadas em IA, que podem ajudá-lo a gerenciar sua presença online em todos os seus locais. No entanto, é também uma das opções mais caras.
Ao mesmo tempo, o SocialPilot Reviews também é uma boa escolha, especialmente se já estiver a utilizar o SocialPilot para a gestão das redes sociais. Integra-se perfeitamente com as suas outras ferramentas e oferece funcionalidades como respostas automáticas a avaliações com IA, recolha fácil de avaliações através de campanhas por SMS e e-mail, monitorização de avaliações e muito mais. Se estiver à procura de uma solução abrangente que inclua a gestão de avaliações e de redes sociais, o SocialPilot Reviews pode ser uma boa opção.
Ultimately, a melhor ferramenta de gestão de avaliações para si dependerá das suas necessidades específicas e do seu orçamento. Se tiver um orçamento apertado, a BrightLocal e a SocialPilot Reviews podem ser uma boa opção. Se procura uma ferramenta para abranger várias localizações ou necessita de funcionalidades avançadas, a Yext poderá ser mais adequada. E se já estiver a utilizar o SocialPilot para a gestão de redes sociais, o SocialPilot Reviews poderá não só ser conveniente como também uma escolha sensata.
2. Apoio
A BrightLocal tem uma das melhores classificações de qualidade de apoio no G2. Ao mesmo tempo, os clientes consideram o suporte da BrightLocal como par e satisfatório. Assim, no que respeita ao serviço ao cliente, a BrightLocal tem uma vantagem clara sobre a maioria das ferramentas de gestão de avaliações.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Suporte por chat em direto |
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| Suporte por correio eletrónico |
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| Formação |
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| Suporte de configuração |
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| Gestor de contas dedicado |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A BrightLocal é uma ferramenta que vai mais longe com o seu apoio. Para além do apoio por chat e por e-mail, oferecem um gestor de conta dedicado, garantindo uma atenção personalizada e soluções à medida. Descobrimos que a equipa está sempre pronta para ajudar, quer seja através de chat, e-mail ou sessões de formação aprofundadas.
Ao mesmo tempo, a Yext fornece uma ferramenta que vai mais longe com o seu apoio. Para além do suporte por chat e e-mail, oferecem um gestor de conta dedicado, garantindo uma atenção personalizada e soluções à medida. Descobrimos que a equipa está sempre pronta para ajudar, quer seja através de chat, e-mail ou sessões de formação aprofundadas.
SocialPilot Reviews vai além para fornecer um suporte excecional. A sua equipa está sempre pronta para o ajudar com quaisquer questões ou problemas, seja através do seu chat rápido ou suporte por e-mail. Precisa de ajuda para começar? O treinamento abrangente e o suporte de configuração garantem que você esteja pronto e funcionando em pouco tempo.
Com um gestor de conta dedicado, terá sempre um ponto de contacto pessoal. O seu gestor está lá para o orientar em todos os desafios, desde a resolução de problemas técnicos até ao aconselhamento estratégico. O SocialPilot Reviews preocupa-se verdadeiramente com o seu sucesso e fornece-lhe o apoio de que necessita para prosperar.
Na nossa opinião, o Yext também possui uma poderosa ferramenta de gestão de redes sociais que oferece funcionalidades baseadas em IA, como a criação de conteúdos e a análise.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programação |
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| Analítica |
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| Caixa de entrada social |
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| Colaboração |
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A BrightLocal é uma ferramenta sólida para gerir críticas online, mas faltam-lhe algumas funcionalidades essenciais para as redes sociais. Embora conseguíssemos gerir as nossas críticas com a BrightLocal, faltavam-lhe funcionalidades como o agendamento de publicações, a análise do desempenho nas redes sociais ou a gestão das interações nas redes sociais.
Se precisar de uma plataforma que o ajude também na gestão das redes sociais, a BrightLocal poderá não ser a melhor escolha.
O Yext, por outro lado, oferece um conjunto abrangente de funcionalidades para simplificar a sua gestão de redes sociais. Desde o agendamento de publicações e a análise do desempenho até à gestão das interações com os clientes e à colaboração com a sua equipa, a Yext tem tudo o que precisa. Com a geração de conteúdos com tecnologia de IA, conseguimos criar publicações apelativas e publicá-las em várias plataformas com facilidade. Além disso, a caixa de entrada social e as ferramentas de acompanhamento do Yext ajudaram-nos a mantermo-nos ligados ao nosso público e a responder prontamente às suas necessidades.
4. Fixação de preços
Chegámos agora a um dos factores mais importantes a ter em conta ao selecionar uma ferramenta de gestão de revisões, ou seja, o preço. Apresentaremos aqui cada um dos planos de preços das ferramentas em questão.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Pista
$39/por mês
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Emergentes
$16/por mês
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Arranque
Grátis
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Gerir
$49/por mês
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Essencial
$26/por mês
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Profissional
$25,5/por mês
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Crescer
$59/por mês
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Completo
$40/por mês
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- |
| - |
Premium
$76/por mês
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- |
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A BrightLocal é geralmente a opção mais económica, especialmente se a sua empresa tiver um orçamento reduzido. A BrightLocal oferece três planos de preços diferentes, nomeadamente, Acompanhar, Gerir e Crescer. O plano Track é o plano mais acessível, começando com apenas $39 por mês.
O Yext, embora mais caro, pode oferecer caraterísticas mais abrangentes necessárias para empresas maiores e mais complexas. De igual modo, O Yext tem quatro planos: Emerging, Essential, Complete e Premium. O plano Emerging é o mais económico, com um custo de $4 por semana.
O SocialPilot Reviews oferece opções de preços flexíveis que se adaptam às necessidades da sua empresa. O plano Starter é totalmente gratuito, o que o torna a escolha ideal para empresas que estão a iniciar-se nas redes sociais. Para as empresas que procuram funcionalidades mais avançadas, o plano Pro está disponível a um preço razoável de apenas $25,5 por mês. Com o SocialPilot Reviews, pode encontrar um plano que se adapte ao seu orçamento e o ajude a atingir os seus objectivos de redes sociais.
Conclusão
Está preocupado em melhorar a reputação da sua empresa em linha? Tanto a Yext como a BrightLocal fornecem-lhe as capacidades para tratar das opiniões dos clientes online, vantagens baseadas nas necessidades da sua empresa.
Enquanto a Yext é muito boa para as grandes empresas com várias localizações, fornecendo funcionalidades avançadas mas a um preço mais elevado, a BrightLocal é uma ferramenta comparativamente mais acessível com funcionalidades que a tornam ideal para as pequenas e médias empresas.
Mas espere, antes de escolher entre a Yext ou a BrightLocal, considere SocialPilot Reviews. O SocialPilot Reviews tem um painel de controlo centralizado, simples e intuitivo, que se liga a várias plataformas de avaliação. Dá-lhe o controlo total da sua gestão de avaliações. Pode lançar facilmente campanhas de recolha de avaliações e configurar facilmente marcas, localizações e contactos.
Além disso, pode configurar facilmente campanhas automatizadas de correio eletrónico e SMS adaptadas a percursos específicos dos clientes e responder a comentários utilizando a capacidade de resposta alimentada por IA. Mas o que faz com que se destaque é o seu preço competitivo e transparente e os gestores de conta dedicados para o ajudar a configurar a plataforma e gerir quaisquer desafios em movimento.
Dependendo do seu orçamento e das suas necessidades em termos de funcionalidades, ambas as ferramentas podem melhorar eficazmente o seu SEO local e a gestão de avaliações. Explorar mais analisar as opções de gestão aqui para fazer a escolha certa para melhorar a presença online da sua marca.
