La construction d'une solide réputation en ligne est essentielle pour toute entreprise qui souhaite gagner la confiance de ses clients et se faire remarquer. Gérer la présence en ligne d'une entreprise signifie surveiller sa réputation et s'efforcer de renforcer régulièrement sa visibilité.
Pour que vos clients potentiels puissent lire des commentaires positifs à votre sujet, des outils tels que Yext ou BrightLocal peuvent vous aider à construire une solide réputation en ligne, en montrant que votre entreprise est digne de confiance et qu'elle offre d'excellentes expériences à ses clients.
Dans cet article, nous allons nous plonger dans le débat entre BrightLocal et Yext. À la fin de votre lecture, vous saurez quel outil est le mieux adapté aux besoins de votre entreprise. En outre, nous parlerons de SocialPilot Reviews, qui est la meilleure alternative à Yext et BrightLocal.
Résumé rapide de BrightLocal par rapport à Yext
Si l'on compare BrightLocal et Yext, les deux outils offrent des solutions robustes pour gérer le référencement local et la réputation en ligne, mais chacun apporte des atouts uniques. Dans ce résumé, nous allons donner un aperçu rapide des aspects clés que nous avons expérimentés lors de l'utilisation des deux plateformes.
BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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| Nombre de Review | 221 | 447 | 812 |
| Classement général par étoiles | |||
| Facilité d'utilisation | |||
| Qualité du soutien | |||
| Facilité d'installation | |||
| Prix minimum | $39/Mois | $199/Mois | Gratuit |
| Review Gestion |
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| Gestion des médias sociaux |
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| Meilleur pour | Entreprises de taille moyenne, petites entreprises et agences | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et organisations à but non lucratif | Agences de marketing, PME, marques multilocales et professionnels |
| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
BrightLocal et Yext offrent tous deux des solutions solides pour la gestion des évaluations en ligne et des médias sociaux, avec une note globale de 4,5 étoiles sur l'ensemble des plateformes. BrightLocal se distingue par sa facilité d'installation et son prix abordable ($59/mois), ce qui en fait la solution idéale pour les petites et moyennes entreprises. Yext offre des fonctionnalités plus avancées pour les grandes entreprises, mais son prix est plus élevé ($199/mois).
Parallèlement, SocialPilot Reviews est une excellente alternative grâce à son coût inférieur ($25,5/mois) et à son ensemble complet de fonctionnalités. Il convient donc aux agences de marketing et aux professionnels qui gèrent plusieurs comptes sur différentes plateformes.
Présentation de BrightLocal
BrightLocal est un outil de gestion des commentaires qui aide les entreprises à avoir une bonne image en ligne. Il suit les avis de nombreux sites, tels que Google et Yelp, afin que vous sachiez toujours ce que les gens disent. Si quelqu'un laisse une mauvaise critique, vous pouvez recevoir une notification immédiatement et résoudre le problème.
BrightLocal vous aide également à obtenir plus d'avis en envoyant des demandes automatiques à vos clients. Il est facile à utiliser et dispose d'une équipe d'assistance utile.
Roberto T.
Ce qui est le plus utile chez BrightLocal, c'est l'intégration d'une plateforme de gestion de la réputation. La possibilité de mettre à jour les listes, y compris les agrégateurs de données, et de fournir aux clients un service de gestion de la réputation est très utile pour les services de référencement local.
Présentation de Yext
Yext est un puissant outil de gestion des évaluations qui aide les entreprises à surveiller les évaluations, à y répondre et à en générer sur plusieurs plateformes. Ses principales caractéristiques sont la surveillance des avis, les réponses intelligentes, la génération d'avis et l'intégration avec divers sites d'avis.
Les points forts de Yext résident dans sa large portée, ses informations détaillées et son interface conviviale. Toutefois, les entreprises doivent évaluer soigneusement leurs besoins spécifiques afin de déterminer si Yext est la solution la mieux adaptée à leur stratégie de gestion des évaluations.
Sarah C.
Nous aimions Yext pour les annonces et les avis. C'était une bonne solution pour une utilisation à petite échelle, mais nous avons dû passer à une autre plateforme pour répondre aux besoins du reste de nos employés.
Voici l'analyse complète de Yext.
SocialPilot Reviews vous permet de recueillir très facilement les avis de vos clients. Vous pouvez envoyer des e-mails ou des SMS automatiques pour demander des commentaires, et c'est très simple à mettre en place. De plus, nous avons constaté qu'il fonctionne avec Twilio, ce qui permet à vos clients de recevoir les messages rapidement et de manière fiable.
Si vous avez une entreprise avec plusieurs sites, SocialPilot Reviews vous sauvera la vie. Il est très facile de configurer différentes marques et différents sites, ce qui vous permet de gérer les commentaires pour chacun d'entre eux en un seul endroit.
Les réponses assistées par l'IA sont une autre caractéristique intéressante. Les SocialPilot Review peuvent répondre automatiquement aux commentaires, ce qui vous évite de le faire vous-même. Cela vous permet de répondre aux clients de manière rapide et professionnelle, ce qui est important pour bâtir une bonne réputation.
Le plus intéressant, c'est que SocialPilot Reviews est vraiment abordable. Pour seulement $25 par mois, vous pouvez bénéficier d'un grand nombre de fonctionnalités, notamment un nombre illimité d'utilisateurs, des crédits d'e-mail et la possibilité de gérer plusieurs sites. Il s'agit d'un excellent rapport qualité-prix, et il est facile de comprendre pourquoi il s'agit d'un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles.
Tammy C.
Social Pilot est facile à mettre en place et à utiliser. Nous n'avons jamais eu besoin d'assistance autre que le chat en direct, mais les représentants ont été rapides et serviables. C'est la meilleure plateforme de gestion sociale de milieu de gamme sur le marché.
Yext vs BrightLocal : Comparaison des fonctionnalités en tête à tête
1. Review Gestion
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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| Collection Review |
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| Review Surveillance |
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| Review Réponse |
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| Partager Review sur les médias sociaux |
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| Gérer plusieurs sites Review |
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| Réponse automatisée AI Review (réponse automatique) |
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| Campagne personnalisée par e-mail et SMS |
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| Analyse des sentiments |
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| Facilite la collaboration au sein de l'équipe |
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| Modèle de réponse intelligente |
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| Campagne automatisée de SMS et d'e-mail |
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| Mesures des campagnes d'e-mailing |
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| Mesures de la campagne de texte |
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| Suivi des concurrents |
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| Gestion du retour d'information |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
BrightLocal est un outil de gestion des évaluations facile à utiliser, doté d'une grande variété de fonctionnalités, telles que les demandes d'évaluation automatisées, les réponses aux évaluations, l'analyse des sentiments et bien plus encore. Si vous êtes à la recherche d'un outil simple avec de nombreuses fonctionnalités pour votre argent, BrightLocal est un choix solide.
Yext, en revanche, est une plateforme puissante qui convient particulièrement aux entreprises possédant plusieurs sites. Elle dispose de fonctionnalités avancées, telles que des réponses aux commentaires assistées par ordinateur, qui peuvent vous aider à gérer votre présence en ligne sur l'ensemble de vos sites. Cependant, c'est aussi l'une des options les plus coûteuses.
Parallèlement, SocialPilot Reviews est également un bon choix, surtout si vous utilisez déjà SocialPilot pour la gestion des médias sociaux. Il s'intègre parfaitement à ses autres outils et offre des fonctionnalités telles que les réponses automatisées aux commentaires AI, la collecte facile de commentaires par le biais de campagnes SMS et e-mail, la surveillance des commentaires, et bien plus encore. Si vous êtes à la recherche d'une solution complète qui inclut la gestion des évaluations et des médias sociaux, SocialPilot Reviews pourrait vous convenir.
Ultimately, le meilleur outil de gestion des commentaires dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget. Si votre budget est serré, BrightLocal et SocialPilot Reviews peuvent être une bonne option. Si vous cherchez un outil pour couvrir plusieurs sites ou si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, Yext pourrait être une meilleure solution. Et si vous utilisez déjà SocialPilot pour la gestion des médias sociaux, SocialPilot Reviews pourrait être non seulement pratique, mais aussi un choix judicieux.
2. Soutenir
BrightLocal possède l'une des meilleures notes de qualité d'assistance sur G2. En même temps, les clients considèrent l'assistance de BrightLocal comme par et satisfaisante. Par conséquent, en matière de service client, BrightLocal a une longueur d'avance sur la plupart des outils de gestion des évaluations.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Assistance par chat en direct |
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| Soutien par courrier électronique |
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| Formation |
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| Aide à l'installation |
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| Gestionnaire de compte dédié |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
BrightLocal est un outil qui va encore plus loin en matière d'assistance. En plus de l'assistance par chat et par e-mail, ils proposent un gestionnaire de compte dédié, ce qui garantit une attention personnalisée et des solutions sur mesure. Nous avons constaté que leur équipe est toujours prête à vous aider, que ce soit par le biais du chat, du courrier électronique ou de sessions de formation approfondies.
En même temps, Yext fournit un outil qui va un peu plus loin avec son support. En plus de l'assistance par chat et par e-mail, ils proposent un gestionnaire de compte dédié, ce qui garantit une attention personnalisée et des solutions sur mesure. Nous avons constaté que leur équipe est toujours prête à vous aider, que ce soit par le biais du chat, de l'email ou de sessions de formation approfondies.
SocialPilot Reviews se surpasse pour fournir une assistance exceptionnelle. Leur équipe est toujours prête à vous aider en cas de questions ou de problèmes, que ce soit par le biais d'un chat rapide ou d'une assistance par e-mail. Besoin d'aide pour démarrer ? Leur formation complète et leur assistance à l'installation vous permettront d'être opérationnel en un rien de temps.
Avec un gestionnaire de compte dédié, vous disposez toujours d'un point de contact personnel. Votre gestionnaire est là pour vous aider à relever tous les défis, qu'il s'agisse de dépannage technique ou de conseils stratégiques. SocialPilot Reviews se soucie vraiment de votre réussite et vous fournit le soutien dont vous avez besoin pour prospérer.
Selon nous, Yext dispose également d'un puissant outil de gestion des médias sociaux qui offre des fonctionnalités alimentées par l'IA, telles que la génération de contenu et l'analyse.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programmation |
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| Analyse |
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| Boîte de réception sociale |
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| Collaboration |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
BrightLocal est un outil efficace pour la gestion des commentaires en ligne, mais il lui manque certaines fonctionnalités clés en matière de médias sociaux. Bien que nous ayons pu gérer nos commentaires avec BrightLocal, il lui manquait des fonctionnalités telles que la programmation des posts, l'analyse des performances des médias sociaux ou la gestion des interactions avec les médias sociaux.
Si vous avez besoin d'une plateforme qui vous aide également à gérer les médias sociaux, BrightLocal n'est peut-être pas le meilleur choix.
Yext, en revanche, propose une suite complète de fonctionnalités pour rationaliser la gestion de vos médias sociaux. De la programmation des posts à l'analyse des performances, en passant par la gestion des interactions avec les clients et la collaboration avec votre équipe, Yext vous couvre. Grâce à la génération de contenu assistée par l'IA, nous avons pu créer des posts attrayants et les publier sur plusieurs plates-formes en toute simplicité. De plus, la boîte de réception sociale et les outils de suivi de Yext nous ont permis de rester en contact avec notre public et de répondre rapidement à ses besoins.
4. La tarification
Nous en arrivons maintenant à l'un des facteurs les plus importants à prendre en compte lors de la sélection d'un outil de gestion des révisions, à savoir le prix. Nous présenterons ici chaque plan de tarification des outils en question.
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BrightLocal |
Yext |
SocialPilot Reviews |
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Poursuivre
$39/par mois
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L'émergence
$16/par mois
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Démarrage
Gratuit
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Gérer
$49/par mois
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Essentiel
$26/par mois
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Pro
$25,5/par mois
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Croître
$59/par mois
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Compléter
$40/par mois
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- |
| - |
Premium
$76/par mois
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- |
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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Essai gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit n'est requise
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai gratuit |
BrightLocal est généralement l'option la plus abordable, surtout si votre entreprise dispose d'un budget limité. BrightLocal propose trois plans tarifaires différents, à savoir Suivre, Gérer et Développer. Le plan Suivi est le plus abordable, à partir de $39 par mois.
Yext, bien que plus coûteux, peut offrir des fonctionnalités plus complètes nécessaires aux entreprises plus grandes et plus complexes. Dans le même ordre d'idées, Yext propose quatre plans: Émergente, Essentielle, Complète et Premium. Le plan Emerging est le plus abordable à $4 par semaine.
SocialPilot Reviews propose des options de tarification flexibles pour répondre aux besoins de votre entreprise. Le plan Starter est entièrement gratuit, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui débutent dans les médias sociaux. Pour les entreprises qui recherchent des fonctionnalités plus avancées, le plan Pro est disponible à un prix raisonnable de seulement $25.5 par mois. Avec SocialPilot Reviews, vous pouvez trouver un plan qui correspond à votre budget et vous aide à atteindre vos objectifs en matière de médias sociaux.
Conclusion
Vous souhaitez améliorer la réputation de votre entreprise en ligne ? Yext et BrightLocal vous offrent tous deux la possibilité de prendre en charge les avis des clients en ligne, avec des avantages basés sur les besoins de votre entreprise.
Alors que Yext convient parfaitement aux grandes entreprises possédant plusieurs sites, offrant des fonctionnalités avancées mais à un prix plus élevé, BrightLocal est un outil comparativement plus abordable avec des fonctionnalités qui en font un outil idéal pour les petites et moyennes entreprises.
Mais avant de choisir entre Yext et BrightLocal, prenez en compte les éléments suivants SocialPilot Reviews. SocialPilot Reviews dispose d'un tableau de bord centralisé, simple et intuitif, qui se connecte à de multiples plateformes d'évaluation. Il vous permet de contrôler entièrement la gestion de vos évaluations. Vous pouvez facilement lancer des campagnes de collecte d'avis et configurer des marques, des lieux et des contacts.
De plus, vous pouvez mettre en place des campagnes automatisées d'e-mails et de SMS adaptées à des parcours clients spécifiques, tout en répondant aux commentaires grâce à une capacité de réponse alimentée par l'IA. Mais ce qui fait la différence, c'est sa tarification compétitive et transparente et ses gestionnaires de compte dédiés qui vous aident à mettre en place la plateforme et à gérer tous les défis en cours de route.
En fonction de votre budget et de vos besoins en termes de fonctionnalités, ces deux outils peuvent améliorer efficacement votre référencement local et la gestion des évaluations. En savoir plus examiner les options de gestion ici afin de faire le bon choix pour améliorer la présence en ligne de votre marque.
