Loomly

Loomly Review: Características en profundidad Review

Publicación y programación

Después de haber utilizado Loomly, sus herramientas de planificación de contenidos y colaboración nos han parecido refrescantemente intuitivas. La plataforma reúne todas sus operaciones de contenidos, es decir ideación, creación y programación en un espacio de trabajo centralizado, La gestión de las redes sociales de varias marcas es increíblemente sencilla. 

Lo que más nos llamó la atención fue el calendario visual. Usted puede arrastrar y soltar publicaciones para ajustar su programación sobre la marcha, lo que garantiza que tu marca se mantenga siempre activa. Nos ha gustado especialmente que cada marca o cliente tenga su propio calendario, y la posibilidad de ver y gestionar todos los próximos contenidos de los calendarios desde un panel de control unificado facilita la supervisión.

Inteligente y avanzado Colas
Repetir entradas
Calendario de redes sociales
Publicación automática desde RSS
Programación masiva
Vista previa del puesto
Asistente AI
Apoya a Facebook Primer comentario
Apoya Instagram First Comenta
Apoya a LinkedIn First Comentario
Publicaciones de colaboración en Instagram
TikTok Carrusel de Entradas
Carrusel de publicaciones en LinkedIn
Programación de cortos

Loomly también ofrece algunas características impresionantes para ayudarle a superar los bloqueos creativos y generar nuevas ideas de contenido, como ideas de publicaciones diarias que le ayudan a mantener su contenido fresco y atractivo. Las vistas de calendario de Loomly son excelentes para ofrecerte una vista de pájaro de tu contenido semanal o mensual.

Resulta especialmente útil cuando necesitas cambiar de tema rápidamente. Y cuando llega el momento de entrar en detalles, la vista de lista presenta las próximas entradas en un formato cronológico limpio, mucho más fácil de navegar y digerir.

Sin embargo, algunos usuarios pueden encontrar creación de puestos demasiado estratificada y lenta. La plataforma requiere que nombres el post, lo etiquetes, selecciones los canales sociales, definas el contenido genérico, lo ajustes para cada canal... básicamente, demasiados pasos para una acción sencilla. Además carece del apoyo de la IA, que se está convirtiendo en parte integrante de muchas herramientas de publicación.

Pero como la mayoría de las herramientas, puede programar todo tipo de contenidos breves, como vídeos de Facebook, Instagram y YouTube. También puedes programar publicaciones generadas automáticamente a partir de fuentes RSS que garanticen que tu contenido es relevante y tiene un flujo coherente para su audiencia.

Además, cuenta con un gestor de hashtags para ofrecer sugerencias de hashtags relevantes y de moda para ampliar el alcance y la visibilidad de las publicaciones. Pero se pierde la función de etiquetado de ubicación en Twitter y no admite el primer comentario en Facebook y LinkedIn, lo que añade un paso manual para comentar.

Además, descubrimos que las integraciones de creación de contenidos de Loomly nos ahorraban mucho tiempo. Con estas integraciones, pudimos extraer directamente imágenes de Canva y Google Drive, e incluso aprovechar la biblioteca de imágenes de alta calidad de Unsplash, todo ello sin salir de la plataforma. A continuación, utilizamos su Studio Editor integrado, que nos permitió ajustar nuestros elementos visuales antes de que salieran a la luz.

Hablando de su cola de características interesantes, también tiene maquetas de publicaciones, que proporcionan una vista previa realista de cómo aparecerán las publicaciones en cada plataforma de redes sociales antes de publicarlas. Esta función te ayuda a mantener tus publicaciones visualmente coherentes y optimizadas para cada plataforma, evitando problemas de formato o incoherencias.

Pero.., carece de una función integrada de marca de agua; algo que muchas marcas y agencias encontrarían valioso para mantener una identidad visual coherente.

Colaboración en redes sociales

Aunque la interfaz de Loomly hace que la colaboración en equipo sea fluida, sus herramientas de colaboración nos parecieron más funcionales que avanzadas. Puedes invitar fácilmente a miembros del equipo o a clientes, asignar roles y gestionar permisos, lo que es genial para el control básico del flujo de trabajo.

Sin embargo, si buscas funciones de colaboración más profundas, como discusiones dentro de un hilo o flujos de trabajo de aprobación avanzados, puede parecerte un poco limitado.

Flujo de aprobación de contenidos
Por puesto Multiusuario Colaboración
Comentarios
Gestión de accesos
Incorporación gratuita e ilimitada de clientes

Con Loomly, puedes conceder o restringir el acceso con permisos basados en funciones para que las personas adecuadas participen en cada fase. Puede establecer flujos de trabajo de aprobación de varios niveles para que las personas designadas revisen y aprueben los contenidos antes de publicarlos, lo que permite agilizar los comentarios y la aprobación final.

También dispone de un sistema de comentarios en tiempo real, La plataforma permite a los miembros del equipo y a los clientes hacer comentarios y sugerencias directamente en la plataforma. Por ejemplo, si un cliente quiere dar su opinión sobre una frase concreta o la voz de la marca, puede añadir comentarios a la publicación y la frase exactas mientras la revisa.

Si eres una agencia o una marca que gestiona varios clientes, apreciarás el panel de control personalizado de Loomly. Te permite crear un subdominio personalizado, subir tu logotipo y tu favicon, e integrar a los clientes en un espacio de trabajo pulido y con la marca de la agencia; ideal para dejar una impresión profesional.

Dicho esto, tenga en cuenta que la incorporación de clientes no es ilimitada. Si crece rápidamente o tiene que hacer malabarismos con varias cuentas, tendrá que actualizar su plan a medida que crezca, lo que aumentará sus costes con el tiempo.

Participación en las redes sociales

Para las agencias y marcas que necesitan una visión clara del rendimiento, Loomly ofrece un sólido panel de análisis. Usted obtiene acceso a todas las métricas clave de participación, me gusta, compartidos, CTR, impresiones, y mucho más, desglosado por plataformas para que nunca te quedes a oscuras sobre lo que funciona.

Sin embargo, lo que más nos ha llamado la atención es la bandeja de entrada social consolidada. En lugar de saltar de una plataforma a otra, tu equipo puede responder a comentarios, menciones y mensajes de Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, todo en tiempo real y desde un único lugar. Es un gran ahorro de tiempo cuando gestionas varios clientes y campañas.

Responder a mensajes y comentarios
Puede responder a los mensajes
Responder a las preguntas y Review
Puede Responder en Visitante Mensajes
Bandeja de entrada social unificada
Responder a las historias

El panel modificado destaca las conversaciones no leídas con la etiqueta ‘Nuevo’. Esta señal visual garantiza que ningún mensaje importante se quede en el tintero, lo que te permite priorizar y responder rápidamente a la participación de tu audiencia.

Nos pareció que esta herramienta carecía de funciones de compromiso avanzadas, Por ejemplo, responder a la publicación de un visitante, lo que significa que tiene que visitar cada publicación para aumentar el compromiso.

Para que la colaboración en equipo sea perfecta y no se te escape ningún comentario o mensaje, puedes marcar las publicaciones como no leídas, asignarlas y filtrarlas por el destinatario.

Algunas funciones de la bandeja de entrada que nos parecieron especialmente útiles fueron las acciones masivas, la categorización de mensajes, las respuestas guardadas y las asignaciones a miembros del equipo. El objetivo de estas herramientas es mejorar los tiempos de respuesta, mantener la coherencia de la marca y garantizar que ninguna interacción pase desapercibida.

Esta herramienta te ayudará sin duda a interactuar mejor con los comentarios, dándoles a me gusta, ocultándolos o borrándolos, al tiempo que proporciona acceso nativo a los mensajes directos y a las conversaciones privadas.

Capacidad analítica e informes exhaustivos

Si realiza un seguimiento del rendimiento de varios clientes, el panel de análisis de Loomly contiene los elementos esenciales que necesita para controlar su estrategia.

No está sobrecargado de métricas, pero cubre los puntos de datos clave que realmente ayudan a evaluar lo que está resonando y dónde ajustar su enfoque. En general, funciona decentemente bien para las agencias que quieren información rápida y práctica sin perderse en una sobrecarga de datos.

Análisis detallados de las redes sociales
Análisis combinados multicuenta
Métricas de compromiso
Análisis del rendimiento de los hashtags
Informe personalizado Constructor
Informe PDF por correo electrónico al cliente
Informe de autoprogramación para equipo y cliente
Etiqueta blanca Informe descargable en formato PDF

Con Loomly, también puedes controlar la eficacia de sus mensajes en tiempo real. Esto le permite ver qué temas y contenidos atraen a su audiencia.

Utilice su función ”Análisis avanzado” para obtener datos más detallados y funciones de elaboración de informes, como estadísticas a nivel de cuenta, como el número total de "me gusta" y seguidores de su página, métricas de nuevas publicaciones, filtrado de datos y comparación de periodos. Los planes Standard, Advanced y Premium ofrecen todas estas funciones.

Puede crear informes personalizables para compartir con tu equipo o tus clientes. Esto puede ayudarte a demostrar lo valiosos que son tus esfuerzos en las redes sociales o a identificar áreas en las que tu enfoque necesita mejorar. Además, los planes Advanced, Premium y Enterprise ofrecen la posibilidad de programar informes analíticos.

Loomly proporciona análisis postespecíficos, pero carece de informes exhaustivos para métricas más amplias como el crecimiento de la audiencia o las tendencias de interacción entre plataformas. También se queda corto en la creación de informes personalizados, algo que las marcas necesitan para realizar un seguimiento de las métricas específicas de la campaña.

Tampoco recomendamos Loomly a las agencias que necesitan informes multicanal, así que si gestionas cuentas sociales de varios clientes, Loomly no es lo que necesitas. se queda corta a la hora de consolidar y exportar conocimientos más amplios (como tendencias de crecimiento, impresiones entre cuentas).

Atención al cliente

Para las agencias que gestionan varias cuentas de marca, el soporte es importante, y Loomly lo entiende. Su chat en directo te permite ponerte en contacto con los agentes de asistencia en tiempo real cuando necesites respuestas rápidas. También puedes enviar consultas a través de la plataforma o enviarles un correo electrónico.

Y si estás en uno de sus planes de nivel superior, tendrás acceso a un gestor de cuentas dedicado, ideal para resoluciones más rápidas y orientación personalizada a medida que tu equipo crece.

Asistencia por chat en directo
Asistencia por correo electrónico
Formación
Soporte de configuración
Gestor de cuentas dedicado

Loomly's el servicio de atención al cliente ha recibido críticas dispares en plataformas como G2 y Capterra. Aunque muchos usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la amable asistencia del equipo, otros han encontrado la experiencia menos fiable.

En G2, varios usuarios elogian los rápidos tiempos de respuesta de Loomly y su enfoque servicial, especialmente a la hora de gestionar consultas comunes. Para los usuarios de planes superiores, como el Enterprise, se incluye un gestor de cuentas dedicado, lo que puede ser una gran ventaja para agencias o grandes empresas que necesiten asistencia personalizada y personalización de la plataforma.

Sin embargo, no todos los comentarios son positivos. Algunos usuarios han señalado que Loomly no comunica claramente su horario de asistencia, por lo que es difícil saber cuándo está realmente disponible la ayuda. Otros han señalado retrasos en los tiempos de respuesta, sobre todo durante las horas punta o cuando se enfrentan a problemas más técnicos. Para las empresas que necesitan ayuda urgente fuera del horario habitual, esto puede ser un inconveniente importante. .

Facilidad de uso y configuración

Loomly parece lograr una mezcla entre simplicidad para los recién llegados y capacidades sustanciales para los profesionales experimentados de las redes sociales. Más allá de la primera experiencia, la interfaz de Loomly es sencilla y directa, lo que refleja su compromiso con la simplicidad.

La plataforma ofrece una serie de recursos, entre ellos tutoriales y un creador de entradas paso a paso, para guiar a los usuarios a través del proceso de creación y programación de contenidos. La lista de reproducción “Primeros pasos con Loomly”, por ejemplo, ofrece orientación práctica sobre el uso de funciones clave como el calendario, el creador de publicaciones y las herramientas de colaboración.

Precios y planes

Loomly ofrece actualmente un 15 días de prueba gratuita junto con cuatro planes principales: Free, Starter, Beyond, y Empresa. Su plan de nivel superior, Enterprise, es un plan personalizado para grandes empresas.

Estructura de precios de Loomly está diseñado para adaptarse a su equipo, pero la forma en que se adapta podría sorprenderle.

Su Plan gratuito, que sólo permite 5 entradas programadas al mes, ni siquiera es una opción viable para alguien que se tome en serio la gestión de las redes sociales. Es básicamente una prueba de conducción, no un plan viable a largo plazo.

En Plan de inicio, con un precio de $65/mes, es ideal para pequeñas empresas y equipos reducidos. Admite hasta 3 usuarios y 12 cuentas sociales, con acceso a programación ilimitada, integración de medios y análisis. Cubre casi todo lo esencial, pero si tu equipo crece o tus necesidades se amplían, aquí es donde el modelo de precios se dispara.

El siguiente nivel, Más allá de, salta hasta $332/mes. Desbloquea usuarios ilimitados y hasta 60 cuentas sociales, pero para muchos equipos pequeños y medianos es un salto costoso, sobre todo si se tienen en cuenta funciones como asistencia personalizada y análisis de la competencia siguen desaparecidos.

Para las grandes empresas con necesidades aún más complejas, Loomly ofrece un plan Enterprise personalizado - precios a petición. Este nivel está diseñado para grandes equipos que gestionan 61+ cuentas, y ofrece asistencia personalizada a través de un gestor de cuentas.

Lo que también merece la pena destacar: Loomly solía ofrecer opciones de nivel medio más equilibradas, pero ya han sido eliminadas. ¿Cuál es el resultado? Menos opciones flexibles y una brecha de costes dramática entre los planes - algo que muchos usuarios desde hace mucho tiempo están expresando su preocupación about.While Loomly does offer a 15 días de prueba gratuita en todos los planes de pago, el nuevo modelo de precios hace que sea importante evaluar sus necesidades cuidadosamente antes de comprometerse.

Alternativa a Loomly

Aquí hay algunas alternativas populares a Loomly. Las hemos comparado con Buffer, Hootsuite y SocialPilot.

	SocialPilot	Tampón	Más tarde	Sendible	Loomly
Precios	A partir de $30/Mes	A partir de $36/mes	A partir de $65/Mes	A partir de $29/mes	A partir de $60/mes
Lo mejor para	Agencias y pequeñas empresas	PYME y marcas	Marcas y creadores	Medianas empresas	Marcas y empresas
Perfiles sociales	7	6	12	6	10
Facilidad de uso
Ayuda
Publicación
Programación masiva	500 puestos			350 puestos	400 puestos
Colas inteligentes
Repetir puesto
Primer comentario		Sólo Facebook e Instagram	Sólo Instagram
Selección de audiencias
Planificación y creación de contenidos
Biblioteca de contenidos
Vista del calendario	Fácil de leer	Difícil de leer	Confuso	Complejo	Difícil de leer
Calendario festivo
Asistente AI				Sólo pie de foto
Instagram Collab Posts
Etiquetado de ubicaciones		Sólo Instagram	Sólo Instagram
Llamadas a la acción personalizadas
Editor de imágenes
Compromiso
Bandeja de entrada social	Bandeja de entrada unificada	Características limitadas	Varias bandejas de entrada	Varias bandejas de entrada	Desorganizado
Responder a Reviews & Consultas
Responder a mensajes de texto y comentarios		Sólo Facebook e Instagram	Sólo Facebook y TikTok
Analítica
Análisis detallados de las redes sociales	Fácil de leer	Complejo	Sólo Instagram	Complejo	Complejo
Generador de informes personalizados
Compartición automática de informes con los clientes
Post Performance
Colaboración entre equipos y clientes
Gestión de clientes
Flujos de aprobación	Fácil y rápido	Básico		Fallos técnicos	Funciones que faltan
Por puesto Colaboración multiusuario
Aprobación sobre la marcha
Etiquetado en blanco
Cuadro de mandos de marca blanca
Informe descargable de marca blanca
	Pruébelo gratis	Más información	Más información	Más información	Más información

Con un calendario visual más fácil de usar y atención al cliente en todos los canales, SocialPilot destaca como una de las mejores herramientas de gestión de redes sociales. Su precio competitivo hace que sea una opción beneficiosa para las empresas que necesitan herramientas de gestión avanzadas dentro de un presupuesto específico.

SocialPilot vs Loomly: ¿Cuál funciona mejor?

En comparación con Loomly, SocialPilot tiene un precio más asequible y un excelente servicio de atención al cliente.

Su amplio conjunto de funciones, su interfaz intuitiva y sus precios asequibles la convierten en un sólido sustituto de Loomly. Aunque ambas plataformas ofrecen funciones esenciales, SocialPilot ofrece más flexibilidad, especialmente para particulares, autónomos, pymes y agencias.

Con la reciente revisión de precios de Loomly -en la que el plan Starter comienza en $65/mes y una actualización a Beyond cuesta $332/mes- muchas pequeñas empresas y agencias están reconsiderando sus opciones.

En cambio, el plan Essentials de SocialPilot comienza en $30/mes para 7 perfiles sociales y su plan Standard tiene un precio de $50/mes para 15 perfiles, lo que lo hace mucho más asequible para equipos pequeños, agencias y autónomos que gestionan varios clientes o canales.

Con Piloto de IA de SocialPilot, Con SocialPilot, puedes generar ideas de contenido al instante, algo que Loomly no ofrece, ya que actualmente carece de funciones de inteligencia artificial. SocialPilot también te permite añadir marcas de agua a las imágenes con un solo clic, ayudando a las marcas a proteger sus contenidos fácilmente, mientras que Loomly requiere un esfuerzo manual para ello.

La gestión de contenidos a escala también es más sencilla con Programación masiva de SocialPilot, integraciones de plataformas amplias (como Pinterest y Google Business Profile), y aprobación sobre la marcha herramientas.

Su intuitivo panel de control y su buzón social hacen de SocialPilot una opción sólida para los equipos que buscan una solución sencilla pero potente para organizar las publicaciones y realizar un seguimiento eficaz de los análisis.