Mettez-vous dans la peau d'un client pendant une minute. N'êtes-vous pas susceptible de faire un achat si d'autres personnes autour de vous s'accordent à dire que c'est un bon choix ? Les clients comme vous font davantage confiance aux avis qu'à la publicité traditionnelle, car ils émanent de personnes réelles qui ont les mêmes problèmes que vous. Et lorsqu'il s'agit de faire un achat, les avis positifs peuvent être un facteur décisif.
Choisir le bon outil de gestion des commentaires peut faire une énorme différence pour votre réputation en ligne. Synup et BrightLocal sont deux options populaires, mais laquelle convient le mieux à votre entreprise ?
Dans ce blog, nous discuterons de Synup et de BrightLocal, en analysant les principales caractéristiques et les avantages des deux plateformes. Nous comparerons également leurs prix, leur facilité d'utilisation et leur efficacité globale pour vous aider à gérer vos avis en ligne.
Par ailleurs, nous parlerons également de SocialPilot Reviews, qui est une alternative crédible à Synup et BrightLocal.
Résumé rapide de Synup par rapport à BrightLocal
D'après notre expérience, Synup et BrightLocal sont des outils similaires. Cependant, à notre avis, Synup l'emporte sur BrightLocal en raison de son prix abordable et de sa capacité à gérer les médias sociaux ainsi que les commentaires des clients.
Synup |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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| Nombre de Review | 266 | 221 | 812 |
| Classement général par étoiles | |||
| Facilité d'utilisation | |||
| Qualité du soutien | |||
| Facilité d'installation | |||
| Prix minimum | $34.99/Mois | $39/Mois | Gratuit |
| Review Gestion |
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| Gestion des médias sociaux |
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| Meilleur pour | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et petites entreprises | Entreprises de taille moyenne, petites entreprises et agences | Agences de marketing, PME, marques multilocales et professionnels |
| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Nous avons utilisé Synup et BrightLocal, et nous pensons qu'ils constituent tous deux un bon choix commercial si vous avez des besoins complexes en matière de gestion des évaluations. Synup offre une suite complète de fonctionnalités, y compris la gestion des médias sociaux, ce qui en fait un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent intégrer leur stratégie de gestion des commentaires à leurs efforts de marketing globaux. Grâce à sa facilité d'installation et d'utilisation par la suite, nous pensons que Synup peut constituer un avantage significatif pour les grandes entreprises.
D'autre part, BrightLocal est un choix populaire pour les entreprises qui recherchent une plateforme de gestion des évaluations simple et facile à utiliser. La plateforme est bien adaptée aux entreprises et agences de taille moyenne. Grâce à une interface centralisée et à une assistance clientèle efficace, il est facile de surveiller, de répondre et de générer des évaluations sur plusieurs plateformes.
Aperçu de Synup
Synup nous a impressionnés par sa capacité à collecter des avis à partir de plusieurs plateformes d'avis et à faciliter la réponse à ces avis. Il fournit un bon support analytique, permettant de voir comment la réputation en ligne des entreprises évolue et d'identifier les domaines problématiques où des améliorations sont nécessaires.
Le plus intéressant pour nous, c'est qu'il utilise une technologie intelligente pour l'analyse des commentaires, ce qui vous permet de savoir exactement ce que les gens aiment et ce qu'ils n'aiment pas dans votre entreprise. Avec Synup, vous pouvez automatiser les réponses, contrôler les performances et augmenter votre volume de commentaires sans effort.
Toutefois, le seul inconvénient que nous ayons relevé est que l'assistance à la clientèle pourrait être améliorée.
plus réactif. Parfois, il faut du temps pour obtenir une réponse. En outre, l'interface utilisateur de Synup pourrait être améliorée. Bien que le tableau de bord soit centralisé, il peut s'avérer assez complexe pour les nouveaux utilisateurs et il faut un certain temps pour le maîtriser.
Verified User in Staffing and Recruiting
Nous avons utilisé Synup pour gérer efficacement les informations relatives à nos inscriptions et nos avis en ligne. Leur support client a été très utile et disponible. Nous avons récemment ajouté l'application Pages de Synup. Leur équipe a fait un travail remarquable avec le design, en accord avec le design de notre site web. L'application fonctionne parfaitement et est un outil beaucoup plus fonctionnel que notre solution précédente. L'équipe a été réactive et a travaillé avec nous pour ajuster et dépanner les solutions afin de travailler avec les limitations de notre site web. Nous sommes très satisfaits de notre utilisation continue des services de Synup.
Présentation de BrightLocal
BrightLocal est un outil de gestion des évaluations conçu pour aider les entreprises à briller en ligne. Il surveille les avis sur plusieurs plateformes, telles que Google et Yelp, ce qui vous permet d'être toujours au courant des commentaires des clients. Si un avis négatif apparaît, vous recevrez une notification instantanée vous permettant de résoudre le problème rapidement.
La plateforme stimule également votre volume d'avis en envoyant des demandes automatisées aux clients. Grâce à son interface conviviale et à son équipe d'assistance réactive, BrightLocal rend la gestion des évaluations simple et efficace.
Verified User in Computer Software
Le coût est raisonnable. Vous créez la campagne et ils font le reste.
SocialPilot Reviews vous permet de recueillir très facilement les commentaires de vos clients. Avec SocialPilot reviews, vous pouvez envoyer des courriels ou des SMS automatiques pour demander des commentaires, et c'est très simple à mettre en place. En outre, nous avons constaté qu'il fonctionne parfaitement avec Twilio, de sorte que vos clients recevront les messages rapidement et de manière fiable.
Si vous avez une entreprise avec plusieurs sites, SocialPilot Reviews vous sauvera la vie. Il est très facile de configurer différentes marques et différents sites, ce qui vous permet de gérer les commentaires pour chacun d'entre eux en un seul endroit.
Les réponses assistées par l'IA constituent une autre caractéristique intéressante. Les SocialPilot Review peuvent répondre automatiquement aux commentaires, ce qui vous évite de le faire vous-même. Cela vous permet de répondre aux clients de manière rapide et professionnelle, ce qui est important pour bâtir une bonne réputation.
Le plus intéressant, c'est que SocialPilot Reviews est abordable. Pour seulement $25 par mois, vous pouvez bénéficier d'un grand nombre de fonctionnalités, notamment un nombre illimité d'utilisateurs, des crédits d'e-mail et la possibilité de gérer plusieurs sites. Il s'agit d'un excellent rapport qualité-prix, et il est facile de comprendre pourquoi il s'agit d'un choix populaire pour les entreprises de toutes tailles.
Tammy C.
Social Pilot est facile à mettre en place et à utiliser. Nous n'avons jamais eu besoin d'assistance autre que le chat en direct, mais les représentants ont été rapides et serviables. C'est la meilleure plateforme de gestion sociale de milieu de gamme sur le marché.
Synup vs BrightLocal : Comparaison des fonctionnalités en tête-à-tête
1. Review Gestion
Synup est le vainqueur incontesté en matière de gestion des révisions. BrightLocal offre des fonctionnalités de base solides, L'approche globale de Synup en fait le meilleur choix pour les entreprises qui cherchent à gérer et à améliorer leur réputation en ligne de manière efficace.
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Synup |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Collection Review |
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| Review Surveillance |
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| Review Réponse |
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| Partager Review sur les médias sociaux |
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| Gérer plusieurs sites Review |
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| Réponse automatisée AI Review (réponse automatique) |
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| Campagne personnalisée par e-mail et SMS |
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| Analyse des sentiments |
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| Facilite la collaboration au sein de l'équipe |
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| Modèle de réponse intelligente |
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| Campagne automatisée de SMS et d'e-mail |
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| Mesures des campagnes d'e-mailing |
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| Mesures de la campagne de texte |
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| Suivi des concurrents |
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| Gestion du retour d'information |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Lorsqu'il s'agit de gérer la réputation en ligne de votre entreprise, Synup et brightLocal apparaissent comme les deux principaux concurrents. Ces deux outils sont conçus pour aider les entreprises à suivre les avis, à répondre aux commentaires et à encourager les avis positifs.
Synup est un outil très puissant qui offre une suite complète de fonctionnalités, notamment la réponse automatisée aux évaluations, des campagnes par SMS et par courrier électronique, ainsi que des mesures détaillées. C'est un bon choix pour les entreprises qui souhaitent adopter une approche proactive de la gestion des évaluations.
BrightLocal, en revanche, est une solution plus rationalisée qui se concentre sur l'essentiel. Elle vous permet de surveiller les avis provenant de plusieurs plateformes, de répondre aux commentaires et d'envoyer des demandes d'avis aux clients. C'est une bonne option pour les entreprises qui ont besoin d'un outil simple et facile à utiliser.
SocialPilot Reviews est la meilleure alternative à Synup et BrightLocal. Il s'agit d'un outil complet de gestion des commentaires qui permet de collecter, de gérer et de partager les commentaires sur plusieurs plateformes. Avec SocialPilot Reviews, vous pouvez envoyer des courriels et des textes ciblés aux clients pour leur demander leur avis. C'est un moyen simple d'augmenter le nombre de vos commentaires et d'améliorer votre réputation en ligne. Et si vous recevez un avis négatif, SocialPilot Reviews vous donne les outils pour le gérer de manière professionnelle et efficace.
Que vous soyez une petite entreprise cherchant à améliorer sa visibilité locale ou une agence gérant plusieurs sites de différents clients, SocialPilot Reviews vous couvre.
2. Soutien à la clientèle
BrightLocal semble être un meilleur choix en termes d'assistance à la clientèle. Il propose un service de chat en direct, ce qui peut être plus pratique pour les utilisateurs qui recherchent une assistance immédiate.
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Synup |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Assistance par chat en direct |
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| Soutien par courrier électronique |
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| Formation |
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| Aide à l'installation |
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| Gestionnaire de compte dédié |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
BrightLocal et Synup disposent de bonnes capacités d'assistance à la clientèle. Cependant, BrightLocal va plus loin. Non seulement elle offre une assistance par e-mail et par chat, mais elle fournit également des ressources de formation pour aider à tirer le meilleur parti de sa plateforme. De plus, ses gestionnaires de compte dédiés ont été en mesure de nous fournir une assistance personnalisée de grande qualité.
D'autre part, Synup fournit tout ce que BrighTLocal fournit, à l'exception de l'assistance par chat. En outre, Synup propose également des formations, une assistance par e-mail et des gestionnaires de compte dédiés qui peuvent fournir une assistance et des conseils sur mesure.
SocialPilot Reviews vous soutient avec une assistance rapide et facile. Que vous ayez besoin d'aide par chat ou par e-mail, ils sont toujours prêts à vous aider. Et pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de la plateforme, ils offrent une formation complète et une assistance à l'installation. C'est comme si vous disposiez d'un assistant personnel de gestion des révisions !
Il propose également un gestionnaire de compte dédié. Cette touche personnelle vous permet de disposer d'une personne toujours disponible pour répondre à vos besoins spécifiques, qu'il s'agisse de résoudre des problèmes techniques ou de fournir des conseils d'expert.
Synup dispose également d'un outil robuste de gestion des médias sociaux qui offre des fonctionnalités basées sur l'IA, telles que la génération de contenu et l'analyse. En revanche, BrightLocal ne propose aucune fonction de gestion des médias sociaux.
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Synup |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programmation |
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| Analyse |
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| Boîte de réception sociale |
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| Collaboration |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Si BrightLocal offre de très bonnes capacités de gestion des commentaires, il lui manque des fonctions de gestion des médias sociaux. À notre avis, si vous avez besoin d'un outil pour gérer votre présence sur les médias sociaux en plus de vos évaluations, BrightLocal n'est peut-être pas la meilleure solution. Cependant, nous pensons qu'il s'agit d'une bonne option si votre objectif principal est de gérer et d'améliorer votre réputation en ligne par le biais des évaluations.
En même temps, notre expérience de la gestion des révisions avec Synup a été satisfaisante. En outre, nous avons également pu gérer nos médias sociaux avec Synup. Il nous a aidés à programmer des posts, à suivre l'engagement et à répondre aux messages. Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent disposer d'une plateforme unifiée pour gérer leur présence en ligne.
SocialPilot ne se limite pas à la gestion des évaluations. C'est aussi une centrale de médias sociaux. Il nous a été très utile pour gérer nos comptes de médias sociaux. Nous avons adoré les fonctionnalités telles que la programmation des posts, les idées de contenu générées par l'IA et le suivi des performances de nos campagnes.
Principaux avantages de la gestion des médias sociaux par SocialPilot :
- Collaborer de manière harmonieuse avec les membres de l'équipe et les clients.
- Suivre les analyses et les rapports de performance.
- Engagez votre public grâce à une boîte de réception sociale unifiée.
- Gagnez du temps et de l'énergie grâce à la programmation en masse et aux tâches automatisées.
- Stimulez votre créativité grâce à des idées de contenu générées par l'IA.
4. La tarification
Synup offre une option plus abordable pour la gestion des évaluations et des médias sociaux. D'autre part, BrightLocal propose des offres un peu plus onéreuses, sans compter qu'il ne propose pas de fonctionnalités de gestion des médias sociaux.
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Synup |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Standard
$34,99/par mois
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Poursuivre
$39/par mois
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Démarrage
Gratuit
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Premium
$89,99/par mois
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Gérer
$49/par mois
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Pro
$25,5/par mois
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| - |
Croître
$59/par mois
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- |
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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Essai gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit n'est requise
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai gratuit |
Nos recherches révèlent que BrightLocal propose une structure tarifaire à trois niveaux pour les entreprises de différentes tailles. Leur Le prix du plan de suivi est de $39 par mois., suivi de le plan Manage à $49 par mois et le plan Grow à $59 par mois. Avec BrightLocal, vous pouvez choisir le plan qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget sans avoir l'impression de payer pour des fonctions que vous n'utilisez pas.
Synup propose deux plans tarifaires : Standard et Premium. Le plan Standard coûte $34,99 par mois, ce qui en fait une excellente option pour les petites entreprises. Cependant, si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, l'offre Standard est une option intéressante pour les petites entreprises. Le plan Premium est disponible pour $89.99 par mois. D'après notre expérience, le prix de Synup est compétitif, surtout si l'on considère l'ensemble des fonctionnalités qu'il offre.
SocialPilot Reviews propose deux plans tarifaires : Starter et Pro. Le plan Starter est gratuit, ce qui en fait une excellente option pour les entreprises qui débutent ou qui ne savent pas quel outil choisir. Le plan Pro offre des fonctionnalités et des avantages supplémentaires, mais son prix est abordable (seulement $25,5 par mois), ce qui le rend adapté aux entreprises de toutes tailles.
Conclusion : Notre dernier mot
Le choix du bon outil de gestion des commentaires peut avoir un impact considérable sur votre réputation en ligne. Dans ce blog, nous avons partagé avec vous notre expérience de l'utilisation de Synup et de BrightLocal.
À notre avis, Synup est un meilleur outil pour la gestion des évaluations. Il offre une série de fonctionnalités, y compris la gestion des médias sociaux, ce qui en fait un outil puissant pour les entreprises qui souhaitent intégrer leur stratégie de gestion des évaluations à leurs efforts de marketing globaux. De plus, Synup est plus abordable que BrightLocal, en particulier pour les petites entreprises.
Voici un bref aperçu des raisons pour lesquelles nous préférons Synup :
- Caractéristiques complètes : Synup offre un plus large éventail de fonctionnalités, y compris la gestion des médias sociaux, ce qui en fait un outil plus polyvalent.
- Abordable : Les prix de Synup sont généralement plus compétitifs que ceux de BrightLocal, en particulier pour le plan Standard.
- Facilité d'utilisation : Bien que les deux outils soient conviviaux, Synup pourrait avoir une courbe d'apprentissage légèrement plus facile pour certains utilisateurs.
Cependant, BrightLocal reste une excellente option, surtout si vous vous concentrez sur la gestion des commentaires et que vous n'avez pas besoin de fonctionnalités étendues en matière de médias sociaux. Il offre une interface conviviale et un support client solide, ce qui en fait un bon choix pour les entreprises de toutes tailles.
Parallèlement, nous recommandons SocialPilot Reviews. SocialPilot Reviews est une excellente alternative gratuite si votre budget est serré. Il offre des fonctions de base de gestion des commentaires et constitue une bonne option pour les entreprises qui débutent.
Ultimately, le meilleur choix pour vous dépendra de vos besoins spécifiques et de votre budget. Nous vous recommandons d'essayer les plans gratuits ou les démonstrations de chaque outil pour voir lequel vous convient le mieux.
