Pense como um cliente por um minuto. Não é provável que faça uma compra se os outros à sua volta concordarem que é uma boa escolha? Clientes como você confiam mais nas críticas do que na publicidade tradicional, porque elas vêm de pessoas reais que têm problemas como você. E quando se trata de fazer uma compra, as críticas positivas podem ser o fator decisivo.
A escolha da ferramenta de gestão de avaliações correta pode fazer uma enorme diferença na sua reputação online. A Synup e a BrightLocal são duas opções populares, mas qual delas é a mais adequada para a sua empresa?
Neste blogue, discutiremos Synup vs. BrightLocal, analisando as principais caraterísticas e benefícios de ambas as plataformas. Também comparamos os preços, a facilidade de utilização e a eficácia geral para o ajudar a gerir as suas avaliações online.
Para além disso, falaremos também do SocialPilot Reviews, que é uma alternativa credível ao Synup e à BrightLocal.
Resumo rápido de Synup vs. BrightLocal
Na nossa experiência, tanto o Synup como a BrightLocal são ferramentas semelhantes. No entanto, na nossa opinião, o Synup ultrapassa a BrightLocal devido à sua acessibilidade e à sua capacidade de gerir as redes sociais juntamente com as avaliações dos clientes.
Sincronização |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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| Número de Reviews | 266 | 221 | 812 |
| Classificação geral por estrelas | |||
| Facilidade de utilização | |||
| Qualidade do apoio | |||
| Facilidade de configuração | |||
| Preços mínimos | $34.99/Mês | $39/Mês | Grátis |
| Review Gestão |
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| Gestão de redes sociais |
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| Melhor para | Grandes empresas, médias empresas e pequenas empresas | Empresas de média dimensão, pequenas empresas e agências | Agências de marketing, PMEs, marcas multilocais e profissionais |
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Utilizámos o Synup e a BrightLocal, e pensamos que ambos são uma boa opção de negócio se tiver necessidades complexas de gestão de avaliações. O Synup oferece um conjunto abrangente de funcionalidades, incluindo a gestão de redes sociais, o que o torna uma ferramenta poderosa para as empresas que pretendem integrar a sua estratégia de gestão de avaliações nos seus esforços gerais de marketing. Com uma configuração e utilização fáceis a partir daí, consideramos que o Synup pode ser uma vantagem significativa para organizações maiores.
Por outro lado, a BrightLocal é uma escolha popular para as empresas que procuram uma plataforma de gestão de avaliações simples e fácil de utilizar. A plataforma é adequada para empresas e agências de médio porte. Uma interface centralizada e um forte suporte ao cliente simplificam o monitoramento, a resposta e a geração de avaliações em várias plataformas.
Visão geral do Synup
O Synup impressionou-nos com a sua capacidade de recolher avaliações de várias plataformas de avaliação e de facilitar a resposta às mesmas. Fornece um bom suporte analítico, ajudando a ver como a reputação online das empresas está a evoluir e a identificar áreas problemáticas onde é necessário melhorar.
A melhor parte para nós foi o facto de utilizar tecnologia inteligente para análise de feedback, para que se saiba exatamente o que as pessoas gostam e não odeiam no seu negócio. Com o Synup, pode automatizar respostas, monitorizar o desempenho e aumentar o seu volume de avaliações sem esforço.
No entanto, a única desvantagem que notámos foi que o apoio ao cliente podia ser melhor e
mais reativo. Por vezes, demora algum tempo a obter uma resposta. Além disso, a interface de utilizador do Synup poderia ser melhorada. Embora o painel de instrumentos esteja centralizado, pode ser bastante complexo para os novos utilizadores e pode demorar algum tempo a apanhar-lhe o jeito.
Utilizador verificado em Recrutamento e Seleção de Pessoal
Temos vindo a utilizar Synup para gerir eficazmente a informação das nossas listagens e as nossas revisões online. O apoio ao cliente tem sido muito prestável e disponível. Recentemente adicionámos a aplicação das páginas do Synup. A sua equipa fez um excelente trabalho com o design, combinando com o design do nosso website. A aplicação funciona sem problemas e é uma ferramenta muito mais funcional do que a nossa solução anterior. A sua equipa foi recetiva e trabalhou connosco para ajustar e resolver problemas de soluções para trabalhar com as limitações do nosso sítio web. Estamos muito satisfeitos com a utilização contínua dos serviços da Synup
Visão geral da BrightLocal
A BrightLocal é uma ferramenta de gestão de avaliações concebida para ajudar as empresas a brilharem online. Monitoriza as avaliações em várias plataformas, como o Google e o Yelp, garantindo que está sempre a par dos comentários dos clientes. Se surgir uma crítica negativa, receberá uma notificação instantânea para resolver o problema de imediato.
A plataforma também aumenta o seu volume de avaliações, enviando pedidos automáticos aos clientes. Com a sua interface de fácil utilização e a sua equipa de apoio, a BrightLocal torna a gestão das avaliações simples e eficaz.
Utilizador verificado em Software informático
O custo é razoável. Basta criar a campanha e eles fazem o resto.
SocialPilot Reviews torna muito simples a recolha de comentários dos seus clientes. Com as avaliações do SocialPilot, pode enviar e-mails ou mensagens de texto automáticas para pedir feedback, e é muito simples de configurar. Além disso, descobrimos que funciona na perfeição com o Twilio, pelo que os seus clientes receberão as mensagens de forma rápida e fiável.
Se tem uma empresa com várias localizações, o SocialPilot Reviews é um salva-vidas. É muito fácil configurar diferentes marcas e localizações, para que possa gerir as avaliações de todas elas num único local.
Outra caraterística excelente são as respostas baseadas em IA. O SocialPilot Reviews pode responder automaticamente às avaliações, para que não tenha de o fazer você mesmo. Isto ajuda-o a responder aos clientes de forma rápida e profissional, o que é importante para construir uma boa reputação.
A melhor parte é que o SocialPilot Reviews é acessível. Por apenas $25 por mês, pode obter uma série de excelentes funcionalidades, incluindo utilizadores ilimitados, créditos de e-mail e a capacidade de gerir vários locais. É um valor excelente para o preço, e é fácil ver porque é uma escolha popular para empresas de todos os tamanhos.
Tammy C.
O Social Pilot é fácil de configurar e de utilizar. Nunca precisámos de apoio para além do chat em direto, mas os representantes foram rápidos e prestáveis. É a melhor plataforma de gestão social de gama média do mercado.
Synup vs BrightLocal: Comparação de recursos frente a frente
1. Gestão do Review
O Synup é o claro vencedor no que diz respeito à gestão de avaliações. Enquanto a BrightLocal oferece uma funcionalidade básica sólida, A abordagem abrangente do Synup torna-o a melhor escolha para as empresas que procuram gerir e melhorar eficazmente a sua reputação em linha.
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Sincronização |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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| Coleção Review |
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| Monitorização Review |
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| Review Resposta |
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| Partilhar o Review nas redes sociais |
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| Gerir vários locais Review |
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| Resposta automatizada AI Review (resposta automática) |
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| Campanha personalizada por e-mail e SMS |
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| Análise de sentimentos |
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| Facilita a colaboração entre equipas |
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| Modelo de resposta inteligente |
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| Campanha automatizada por SMS e correio eletrónico |
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| Métricas da campanha de correio eletrónico |
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| Métricas de campanhas de texto |
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| Acompanhamento da concorrência |
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| Gestão do feedback |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Quando se trata de gerir a reputação da sua empresa online, a Synup e a brightLocal surgem como os dois principais concorrentes. Ambas as ferramentas foram concebidas para ajudar as empresas a acompanhar as críticas, responder aos comentários e encorajar mais críticas positivas.
O Synup é uma ferramenta muito poderosa que fornece um conjunto abrangente de funcionalidades, incluindo resposta automática a avaliações, campanhas por SMS e correio eletrónico e métricas detalhadas. É uma boa escolha para a sua empresa que pretende adotar uma abordagem proactiva à gestão de avaliações.
A BrightLocal, por outro lado, é uma solução mais simplificada que se concentra no essencial. Permite-lhe monitorizar as avaliações de várias plataformas, responder ao feedback e enviar pedidos de avaliação aos clientes. É uma óptima opção para empresas que necessitam de uma ferramenta simples e fácil de utilizar.
SocialPilot Reviews é a melhor alternativa ao Synup e à BrightLocal. É uma ferramenta abrangente de gestão de avaliações que ajuda a recolher, gerir e partilhar avaliações em várias plataformas. Com o SocialPilot Reviews, pode enviar mensagens de correio eletrónico e de texto direcionadas aos clientes, pedindo-lhes feedback. É uma forma simples de aumentar o número de críticas e melhorar a sua reputação online. E Se alguma vez receber uma crítica negativa, o SocialPilot Reviews dá-lhe as ferramentas para lidar com isso de forma profissional e eficaz.
Quer seja uma pequena empresa que pretende melhorar a visibilidade local ou uma agência que gere várias localizações de diferentes clientes, o SocialPilot Reviews tem tudo o que precisa.
2. Apoio ao cliente
A BrightLocal parece ser uma melhor escolha em termos de apoio ao cliente. Oferece apoio por chat em direto, o que pode ser mais conveniente para os utilizadores que procuram assistência imediata.
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Sincronização |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Suporte por chat em direto |
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| Suporte por correio eletrónico |
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| Formação |
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| Suporte de configuração |
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| Gestor de contas dedicado |
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| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
A BrightLocal e a Synup têm boas capacidades de apoio ao cliente. No entanto, a BrightLocal vai mais longe. Não só oferece apoio por correio eletrónico e por chat, como também fornece recursos de formação para ajudar a tirar o máximo partido da sua plataforma. Para além disso, os seus gestores de conta dedicados foram capazes de nos fornecer uma excelente assistência personalizada.
Por outro lado, a Synup fornece tudo o que a BrighTLocal fornece, exceto o apoio por chat. Além disso, a Synup também oferece formação, apoio por correio eletrónico e gestores de conta dedicados que podem fornecer apoio e orientação personalizados.
O SocialPilot Reviews está ao seu dispor com um apoio rápido e fácil. Quer precise de ajuda por chat ou por correio eletrónico, eles estão sempre prontos a ajudar. E para garantir que está a tirar o máximo partido da plataforma, eles oferecem formação abrangente e assistência na configuração. É como ter um assistente pessoal de gestão de avaliações!
Também oferece um gestor de conta dedicado. Este toque pessoal garante que tem alguém sempre disponível para o ajudar nas suas necessidades específicas, desde a resolução de problemas técnicos até ao fornecimento de aconselhamento especializado.
Synup também tem uma ferramenta robusta de gestão de redes sociais que oferece funcionalidades baseadas em IA, como a criação e análise de conteúdos. Entretanto, a BrightLocal não fornece quaisquer funcionalidades de gestão de redes sociais.
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Sincronização |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programação |
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| Analítica |
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| Caixa de entrada social |
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| Colaboração |
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Embora a BrightLocal ofereça capacidades de gestão de avaliações muito fortes, carece de funcionalidades extensivas de gestão das redes sociais. Na nossa opinião, se precisar de uma ferramenta para gerir a sua presença nas redes sociais para além das suas avaliações, a BrightLocal poderá não ser a melhor opção. No entanto, consideramos que é uma boa opção se o seu principal objetivo for gerir e melhorar a sua reputação online através das avaliações.
Ao mesmo tempo, a nossa experiência com a gestão de revisões Synup foi satisfatória. Além disso, também fomos capazes de gerir as nossas redes sociais com Synup. Isso nos ajudou a agendar postagens, rastrear o envolvimento e responder às mensagens. É particularmente adequado para empresas que pretendem uma plataforma unificada para gerir a sua presença online.
O SocialPilot não se limita à gestão de avaliações. É também uma ferramenta de gestão de redes sociais. Foi muito útil para gerir as nossas contas nas redes sociais. Adorámos utilizar funcionalidades como o agendamento de publicações, a obtenção de ideias de conteúdo geradas por IA e o acompanhamento do desempenho das nossas campanhas.
Principais vantagens da gestão de redes sociais da SocialPilot:
- Colaborar sem problemas com os membros da equipa e com os clientes.
- Acompanhar a análise e os relatórios de desempenho.
- Envolva o seu público através de uma caixa de entrada social unificada.
- Poupe tempo e esforço com o agendamento em massa e tarefas automatizadas.
- Aumente a criatividade com ideias de conteúdo geradas por IA.
4. Fixação de preços
O Synup oferece uma opção mais económica para a gestão de avaliações e redes sociais. Por outro lado, a BrightLocal tem planos ligeiramente mais caros e, além disso, também exclui as capacidades de gestão das redes sociais.
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Sincronização |
BrightLocal |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
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Standard
$34,99/por mês
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Pista
$39/por mês
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Arranque
Grátis
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Premium
$89.99/por mês
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Gerir
$49/por mês
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Profissional
$25,5/por mês
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| - |
Crescer
$59/por mês
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A nossa investigação revela que A BrightLocal tem uma estrutura de preços com três níveis para empresas de diferentes dimensões. Os seus O preço do plano Track é de $39 por mês, seguido de o plano Manage a $49 por mês e o plano Grow a $59 por mês. Com a BrightLocal, pode escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento sem sentir que está a pagar por funcionalidades que não utiliza.
Synup oferece dois planos de preços: Standard e Premium. O plano Standard custa $34,99 por mês, o que o torna uma óptima opção para pequenas empresas. No entanto, se precisar de funcionalidades mais avançadas, o plano O plano Premium está disponível por $89,99 por mês. De acordo com a nossa experiência, os preços do Synup são competitivos, especialmente tendo em conta o conjunto abrangente de funcionalidades que oferece.
O SocialPilot Reviews tem dois planos de preços: Starter e Pro. O plano Starter é gratuito, o que o torna uma óptima opção para empresas que estão a começar ou que não têm a certeza de qual a ferramenta a selecionar. Enquanto o plano Pro oferece recursos e benefícios adicionais, também tem um preço acessível de apenas $25.5 por mês, tornando-o adequado para empresas de todos os tamanhos.
Conclusão: A nossa última palavra
A escolha da ferramenta de gestão de críticas correta pode ter um grande impacto na sua reputação online. Neste blogue, partilhámos consigo a nossa experiência de utilização do Synup e da BrightLocal.
Na nossa opinião, o Synup é uma ferramenta melhor para a gestão de avaliações. Oferece um conjunto de funcionalidades, incluindo a gestão de redes sociais, o que a torna uma ferramenta poderosa para as empresas que pretendem integrar a sua estratégia de gestão de avaliações com os seus esforços gerais de marketing. Para além disso, o Synup é mais acessível do que a BrightLocal, especialmente para as pequenas empresas.
Eis uma breve descrição da razão pela qual preferimos o Synup:
- Caraterísticas abrangentes: O Synup oferece uma gama mais vasta de funcionalidades, incluindo a gestão de redes sociais, o que o torna uma ferramenta mais versátil.
- Acessibilidade: O preço da Synup é geralmente mais competitivo do que o da BrightLocal, especialmente para o plano Standard.
- Facilidade de utilização: Embora ambas as ferramentas sejam fáceis de utilizar, o Synup poderá ter uma curva de aprendizagem um pouco mais fácil para alguns utilizadores.
No entanto, a BrightLocal continua a ser uma excelente opção, principalmente se estiver concentrado na gestão de avaliações e não necessitar de funcionalidades extensivas de redes sociais. Oferece uma interface fácil de utilizar e um forte apoio ao cliente, o que a torna uma boa escolha para empresas de todas as dimensões.
Ao mesmo tempo, recomendamos o SocialPilot Reviews. O SocialPilot Reviews é uma excelente alternativa gratuita se estiver com um orçamento apertado. Ele oferece recursos básicos de gerenciamento de avaliações e é uma boa opção para empresas que estão começando.
Ultimately, a melhor escolha para si dependerá das suas necessidades específicas e do seu orçamento. Recomendamos que experimente os planos gratuitos ou as demonstrações de cada ferramenta para ver qual funciona melhor para si.
