Mike Tufano, Diretor de Serviços Digitais da Elevation Brands, O Dr. Khaled, da Universidade de Lisboa, navega há mais de 20 anos na maré em constante mudança do marketing das redes sociais. Quando se apercebeu de um nicho de mercado que não estava a ser atendido, soube que esta era a sua oportunidade de se juntar ao comboio para acrescentar um novo fluxo de receitas.
Quando o seu cliente já está à procura de marketing para as redes sociais, pode ser mais fácil ganhar a sua confiança com uma apresentação de sucesso. Mas como é que convence um novo sector a confiar nos seus serviços?
A Elevation Brands, uma empresa de marketing e publicidade, forjou uma presença marcante graças à sua experiência na obtenção de resultados excecionais e à sua capacidade de empacotar as suas vitórias com uma marca pessoal. O utilizador da marca branca SocialPilot revelou o segredo não só para adquirir novos clientes, mas também para cimentar ligações duradouras.
Apresentar-se a um novo mercado
O programa para igrejas é uma das ofertas mais significativas da Elevation Brand. Especificamente destinado a igrejas, o programa oferece um serviço de gestão de redes sociais a um preço significativamente mais baixo. Assim, permite que as igrejas coloquem a sua fé e o futuro da sua presença digital nas mãos de Mike e da sua equipa com facilidade.
Todos os meses, a Elevation Brands cria e publica centenas de mensagens em vários canais, sem deixar margem para erros. Os resultados do esforço da sua equipa têm de ser traduzidos de forma transparente para o cliente, sem desviar a atenção da campanha seguinte.
Parece uma tarefa para uma equipa de 50 pessoas. E investir numa plataforma que possa corresponder à escala de trabalho significaria um preço elevado para o utilizador final e um fluxo de trabalho desorganizado.
A resposta às suas preces - SocialPilot
Depois de testar várias ferramentas, desde o Hootsuite ao SproutSocial e até uma mistura única de diferentes ferramentas para obter a eficiência desejada, Mike encontrou finalmente o SocialPilot.
“Experimentei o Hootsuite e o Sprout Social e até misturei diferentes ferramentas antes de descobrir o SocialPilot. Com a SocialPilot, conseguimos aumentar o nosso volume sem afetar a nossa margem de lucro.”
A SocialPilot foi a ferramenta de gestão de redes sociais vencedora devido à fácil escalabilidade, à otimização de marca branca e ao apoio exclusivo ao cliente que a acompanha.
Uma ferramenta robusta concebida para a escalabilidade
O volume crescente das necessidades do Programa da Igreja significava que a equipa de Mike necessitava de uma ferramenta que suportasse a escalabilidade a baixo custo.
Encontraram a peça que faltava para o seu puzzle de sucesso na SocialPilot. Uma ferramenta multitarefa capaz de gerir sem problemas as publicações em massa, gerir a equipa de forma eficiente e com um potencial fantástico para ajudar os utilizadores com soluções personalizáveis.
“A funcionalidade de agendamento, juntamente com a interface de utilizador da SocialPilot, ajudou-nos a aumentar o volume de clientes e a aumentar substancialmente a margem de lucro.”
De acordo com a experiência de Mike, a SocialPilot oferece um potencial fantástico para as agências crescerem e se estabelecerem no mercado.
A rotulagem branca deu voz à proposta de valor.
A Elevation Brands é conhecida por construir relações individuais com os seus clientes, com transparência nas expectativas e na entrega.
“WE GET IT” são três palavras proeminentes destacadas no sítio Web da Elevation Brands.
Conhecer a sua proposta de valor não é suficiente. Os seus clientes e potenciais clientes precisam de reconhecer o valor e o sucesso da sua marca como sendo seus. Por conseguinte, é vital integrar e marcar todos os pontos de comunicação, incluindo os seus produtos SaaS, com a sua mensagem única.
Mike, um veterano em marketing, reconheceu a importância de marcar a sua ferramenta de gestão de redes sociais com o logótipo e a presença da Elevation Brands.
“A funcionalidade de marca branca da SocialPilot tem sido essencial para construir o programa da igreja da forma como o temos feito. Do ponto de vista do utilizador final, eles estão a lidar connosco, compram-nos, estão familiarizados com o nosso logótipo e confiam em nós.”
A marca personalizada que vem com a funcionalidade de marca branca do SocialPilot permite aos utilizadores personalizar a ferramenta com o logótipo e a marca da sua agência. Os relatórios analíticos detalhados destacaram o sucesso da agência de forma eficiente com a marca personalizada.
Um serviço excecional ao cliente é duplamente recompensado.
Para uma agência, a única forma de continuar a fazer um excelente trabalho é se os seus serviços de apoio estiverem a funcionar corretamente no backend.
A nossa equipa de apoio tem sido capaz de ajudar a Elevation Brands a resolver todas as suas preocupações e questões. Com o apoio sólido da SocialPilot, a Elevation Brands tem sido capaz de gerar mais valor para os seus clientes. Este “aumento de valor” tem aumentado substancialmente a lealdade dos seus clientes.
Agir de acordo com o feedback e ajudar com novas soluções deu à Elevation Brands mais poder para personalizar melhor a sua utilização do SocialPilot, dependendo das necessidades dos seus clientes.
Uma atenção especial à permanência e não apenas ao desempenho
A aquisição de um novo cliente pode custar até 5 vezes mais do que a fidelização de um cliente atual.
A retenção de clientes é um aspeto fundamental da gestão de uma agência de marketing nas redes sociais bem sucedida. Os clientes confiam mais nos resultados comprovados e no boca-a-boca.
“A marca branca dá credibilidade à nossa marca, o que aumenta a longevidade das nossas relações com todos os nossos clientes.”
Com o apoio da solução de marca branca da SocialPilot, a Elevation Brands foi capaz de marcar a sua agência, aumentar o valor do seu serviço e responder às necessidades do programa da igreja sem custos adicionais.
Por sua vez, a Igreja reconheceu o valor fornecido pela agência e permitiu uma confiança prolongada nos seus serviços.
