Mike Tufano, directeur des services numériques chez Elevation Brands, Depuis plus de 20 ans maintenant, M. K... navigue dans la marée en constante évolution du marketing des médias sociaux. Lorsqu'il a remarqué qu'un marché de niche n'était pas pris en charge, il a su que c'était l'occasion de sauter dans le wagon afin d'ajouter une nouvelle source de revenus.
Lorsque votre client est déjà à la recherche d'un service de marketing des médias sociaux, il peut être plus facile de gagner sa confiance grâce à un argumentaire percutant. Mais comment convaincre une toute nouvelle verticale de faire confiance à vos services ?
Elevation Brands, une société de marketing et de publicité, s'est forgé une présence déterminante grâce à son expertise en matière de résultats exceptionnels et à sa capacité à mettre en valeur ses victoires par le biais d'une stratégie de marque personnelle. L'utilisateur de la marque blanche SocialPilot a dévoilé le secret qui lui permet non seulement d'acquérir de nouveaux clients, mais aussi de cimenter des relations durables.
S'adresser à un nouveau marché
Le programme pour les églises est l'une des offres les plus importantes d'Elevation Brand. S'adressant spécifiquement aux églises, le programme offre un service de gestion des médias sociaux à un tarif nettement inférieur. Les églises peuvent ainsi confier leur foi et l'avenir de leur présence numérique à Mike et à son équipe en toute simplicité.
Chaque mois, Elevation Brands crée et publie des centaines de messages sur plusieurs canaux, ne laissant aucune place à l'erreur. Les résultats des efforts de son équipe doivent être traduits de manière transparente pour le client, sans pour autant détourner l'attention de la prochaine campagne.
Cela semble être une tâche pour une équipe de 50 personnes. Et investir dans une plateforme capable de répondre à l'ampleur du travail signifierait un prix élevé pour l'utilisateur final et un flux de travail désorganisé.
La réponse à ses prières - SocialPilot
Après avoir testé de nombreux outils, de Hootsuite à SproutSocial, et même un mélange unique de différents outils pour obtenir l'efficacité souhaitée, Mike a finalement trouvé SocialPilot.
“J'ai essayé Hootsuite et Sprout Social et j'ai même mélangé différents outils avant de découvrir SocialPilot. Grâce à SocialPilot, nous avons pu augmenter notre volume sans rogner sur notre marge bénéficiaire.”
SocialPilot est l'outil de gestion des médias sociaux qui a remporté la palme en raison de son évolutivité facile, de son optimisation en marque blanche et de l'assistance clientèle exclusive qui l'accompagne.
Un outil robuste conçu pour être évolutif
Compte tenu du volume croissant des besoins du programme Église, l'équipe de Mike avait besoin d'un outil capable d'évoluer à moindre coût.
Ils ont trouvé dans SocialPilot la pièce manquante du puzzle de leur réussite. Un outil multitâche qui peut gérer les envois en masse sans problème, gérer l'équipe efficacement et qui a le potentiel fantastique d'aider les utilisateurs avec des solutions personnalisables.
“La fonction de planification associée à l'interface utilisateur de SocialPilot nous a aidés à augmenter le volume de nos clients et à accroître considérablement notre marge bénéficiaire”.”
D'après l'expérience de Mike, SocialPilot offre un potentiel extraordinaire aux agences pour se développer et s'établir sur le marché.
L'étiquetage blanc a permis d'exprimer la proposition de valeur.
Elevation Brands est connue pour établir des relations individuelles avec ses clients, en faisant preuve de transparence dans les attentes et les livraisons.
“WE GET IT” sont trois mots qui figurent en bonne place sur le site web d'Elevation Brands.
Il ne suffit pas de connaître votre proposition de valeur. Vos clients et clients potentiels doivent reconnaître la valeur et le succès de votre marque comme étant les vôtres. Il est donc essentiel d'intégrer et de marquer tous les points de communication, y compris vos produits SaaS, avec votre message unique.
Mike, un vétéran du marketing, a reconnu l'importance de marquer leur outil de gestion des médias sociaux avec le logo et la présence d'Elevation Brands.
“La fonction de marque blanche de SocialPilot a été essentielle pour construire le programme de l'église de la manière dont nous l'avons fait. Du point de vue de l'utilisateur final, il traite avec nous, il achète chez nous, il connaît notre logo et il nous fait confiance.”
La marque personnalisée qui accompagne la fonction de marque blanche de SocialPilot permet aux utilisateurs de personnaliser l'outil avec le logo et la marque de leur agence. Les rapports analytiques détaillés ont mis en évidence le succès de l'agence de manière efficace avec la marque personnalisée.
Un service à la clientèle exceptionnel est doublement récompensé.
Pour une agence, le seul moyen de continuer à faire de l'excellent travail est que ses services d'assistance fonctionnent sans problème en arrière-plan.
Notre équipe d'assistance a été en mesure d'aider Elevation Brands à résoudre tous leurs problèmes et questions. Grâce au soutien solide de SocialPilot, Elevation Brands a pu générer plus de valeur pour ses clients. Cette “amélioration de la valeur” a considérablement augmenté la fidélité de leurs clients.
En réagissant aux commentaires et en contribuant à l'élaboration de nouvelles solutions, Elevation Brands a pu mieux personnaliser son utilisation de SocialPilot en fonction des besoins de ses clients.
Une attention particulière à la permanence, et pas seulement à la performance
L'acquisition d'un nouveau client peut coûter jusqu'à cinq fois plus cher que la fidélisation d'un client existant.
La fidélisation des clients est un aspect essentiel de la réussite d'une agence de marketing des médias sociaux. Les clients comptent davantage sur les résultats prouvés et le bouche-à-oreille.
“La marque blanche donne de la crédibilité à notre marque, ce qui ajoute de la longévité à nos relations avec tous nos clients.”
Grâce à la solution en marque blanche de SocialPilot, Elevation Brands a pu donner une image de marque à leur agence, augmenter la valeur de leur service et répondre aux besoins du programme de l'église sans coûts supplémentaires.
En retour, l'Église a reconnu la valeur apportée par l'agence et a permis une confiance prolongée dans ses services.
