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La Agencia
Limelight Marketing Systems ofrece soluciones de marketing de bajo coste y basadas en la ejecución para pequeñas empresas, que incluyen tanto su propio negocio como el de sus clientes. Comprenden la necesidad de mejorar la productividad con un mínimo de herramientas, mano de obra y presupuesto. Por ello, buscan constantemente formas de simplificar y agilizar sus flujos de trabajo.
“La mayoría de nuestros servicios son de bajo coste y se basan en la ejecución. Necesitamos el apoyo de una única herramienta rentable que nos ayude a ejecutar nuestras estrategias con eficacia.”
Sus servicios de marketing atraen a una amplia gama de clientes de diversos sectores. Naturalmente, más clientes significa más volumen de trabajo, lo cual es un buen problema. Para maximizar la eficiencia, necesitan el apoyo de las herramientas y la tecnología adecuadas.
El desafío
Brittany McNicholas, estratega jefe de Limelight, se dio cuenta de que su equipo estaba sobrecargado de trabajo y dedicaba tiempo y energía a repetir tareas en distintas herramientas. Esto perjudicaba a la experiencia del cliente.
“Antes de encontrar SocialPilot, creábamos nuestro calendario de redes sociales en Airtable y luego utilizábamos otro servicio para programar nuestras publicaciones. Lo que significaba que mi equipo estaba haciendo el doble de trabajo configurando posts en cada plataforma.”
Brittany necesitaba una herramienta de marketing social perfecta en la que pudiera trabajar todo su equipo. Necesitaba una única herramienta para crear contenidos, planificar calendarios y publicar contenidos directamente en todas sus plataformas de redes sociales: perfil de empresa de Google, Facebook, Instagram y LinkedIn.
Además, esta plataforma integrada debe ser una solución rica en funciones que no pellizque los bolsillos de sus clientes.
La solución
El equipo de Brittany necesitaba una única herramienta que sustituyera a varias y creara una experiencia fluida tanto para sus clientes como para su equipo. Una herramienta que encajara con su filosofía general de crear sistemas potentes pero sencillos.
SocialPilot marcaba más casillas de las que Brittany buscaba. La herramienta estaba repleta de múltiples funciones que potenciarán el modelo de negocio de Limelight y mejorarán su eficiencia.
Con SocialPilot, Brittany puede crear diferentes perfiles para los miembros de su equipo y clientes para delegar diferentes tareas y responsabilidades. Los clientes también pueden supervisar sus actividades de marketing en redes sociales desde un único panel en lugar de iniciar sesión en varias cuentas de redes sociales.
“Creamos una cuenta en SocialPilot para todos nuestros clientes. Pueden entrar cuando quieran para ver el calendario, las publicaciones y los análisis”.”
Además, la función de marca blanca de SocialPilot permitió a Limelight personalizar toda la herramienta para adaptarla a su identidad de marca. Ahora, sus clientes ya no interactuaban con un proveedor de servicios externo, sino con la propia herramienta de programación de Limelight.
SocialPilot es una herramienta única que ofrece,
- Un calendario de contenidos integrado y compartible
- Un sistema eficaz de gestión de equipos y clientes
- Una función de marca blanca personalizable
El resultado
Tras cambiar a SocialPilot, el equipo de Brittany creaba su calendario de contenidos directamente en la herramienta y lo compartía con el cliente. Gracias a un proceso de aprobación más rápido, las publicaciones estaban listas para publicarse al instante. Los clientes también se alegraron de poder supervisar sus actividades de marketing en redes sociales desde un único panel de control, en lugar de tener que iniciar sesión en varias cuentas de redes sociales.
“Al reducir el doble trabajo que hacíamos, teníamos ancho de banda para aceptar más clientes”.”
Limelight no sólo se había pasado a una solución de bajo coste, sino que además estaba generando nuevos ingresos para la agencia. Gracias a las funciones de marca blanca de SocialPilot, Limelight pudo comercializar la herramienta como parte de sus servicios tecnológicos de valor añadido. Con una propuesta de valor mejorada, adquirir nuevos clientes y generar confianza y fidelidad fue fácil.
“Cuando utilizábamos Zoho Social, La factura se cargaba directamente en la tarjeta de crédito del cliente. Con la herramienta de marca blanca de SocialPilot, podemos añadir una tasa de programación en nuestra factura sin aumentar el coste para el cliente.”
Para una agencia digital como Limelight Marketing Systems, esto significa escalabilidad más rápida y rentable, capacidades de ingresos adicionales y un sistema de marca único para atraer nuevos clientes. La incorporación de más clientes no habría sido posible para Limelight Marketing Systems sin el modelo escalable de SocialPilot y el tiempo ahorrado al trabajar desde un único panel de control.
“SocialPilot ofrece un montón de funciones a un precio realmente bueno, lo que es perfecto para propietarios de pequeñas empresas y pequeñas agencias”.”
Es muy importante combinar su modelo de negocio escalable con herramientas fácilmente escalables que dejen espacio para su crecimiento. Para Limelight Marketing Systems, SocialPilot era la solución más adecuada.
