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A Agência
A Limelight Marketing Systems fornece soluções de marketing de baixo custo e baseadas na execução para pequenas empresas, o que inclui o seu próprio negócio e o dos seus clientes. Eles compreendem a necessidade de melhorar a produtividade com o mínimo de ferramentas, mão de obra e orçamento. Por isso, estão constantemente à procura de formas de simplificar e otimizar os seus fluxos de trabalho.
“A maioria dos nossos serviços são de baixo custo e baseados na execução. Precisamos do apoio de uma ferramenta única e económica para nos ajudar a executar as nossas estratégias de forma eficiente.”
Os seus serviços de marketing atraem uma vasta gama de clientes de vários sectores. Naturalmente, mais clientes significam mais volume de trabalho, o que é um bom problema. Para maximizar a eficiência, precisam do apoio das ferramentas e tecnologias corretas.
O desafio
Brittany McNicholas, estratega sénior da Limelight, reparou que a sua equipa estava sobrecarregada, gastando tempo e energia a repetir tarefas em diferentes ferramentas. Isso estava a prejudicar a experiência do cliente.
“Antes de encontrar o SocialPilot, estávamos a criar o nosso calendário de redes sociais no Airtable e a utilizar outro serviço para agendar as nossas publicações. O que significava que a minha equipa tinha o dobro do trabalho a preparar as publicações em cada plataforma.”
A Brittany precisava de uma ferramenta de marketing social perfeita, na qual toda a sua equipa pudesse trabalhar. Precisava de uma ferramenta única para criar conteúdos, planear calendários e publicar conteúdos diretamente em todas as suas plataformas de redes sociais - Google Business Profile, Facebook, Instagram e LinkedIn.
Para além disso, esta plataforma integrada deve ser uma solução rica em funcionalidades que não prejudique os bolsos dos seus clientes.
A solução
A equipa da Brittany precisava de uma única ferramenta para substituir várias ferramentas e criar uma experiência perfeita tanto para os seus clientes como para a sua equipa. Uma ferramenta que correspondesse à sua filosofia geral de criar sistemas poderosos mas simples.
A SocialPilot estava a preencher mais requisitos do que aqueles que a Brittany procurava. A ferramenta estava repleta de múltiplas funcionalidades que irão melhorar o modelo de negócio da Limelight e aumentar a eficiência.
Com o SocialPilot, a Brittany pode criar perfis diferentes para os membros da sua equipa e para os clientes, de modo a delegar diferentes tarefas e responsabilidades. Os clientes também podem monitorizar as suas actividades de marketing nas redes sociais a partir de um único painel de controlo, em vez de terem de iniciar sessão em várias contas de redes sociais.
“Criámos uma conta no SocialPilot para todos os nossos clientes. Eles podem iniciar sessão sempre que quiserem para ver o calendário, as publicações e as análises.”
Como bónus, a funcionalidade de marca branca da SocialPilot permitiu à Limelight personalizar toda a ferramenta para corresponder à sua identidade de marca. Agora, os seus clientes já não estavam a interagir com um fornecedor de serviços externo, mas com a própria ferramenta de agendamento da Limelight.
O SocialPilot é uma ferramenta única que oferece,
- Um calendário de conteúdos integrado e partilhável
- Um sistema eficaz de gestão de equipas e clientes
- Uma funcionalidade personalizável de marca branca
O resultado
Depois de mudar para o SocialPilot, a equipa da Brittany estava a criar o seu calendário de conteúdos diretamente na ferramenta e a partilhá-lo com o cliente. Um processo de aprovação mais rápido significava que as suas publicações estavam prontas para serem publicadas instantaneamente! Os clientes também ficaram satisfeitos por poderem monitorizar as suas actividades de marketing nas redes sociais a partir de um único painel de controlo, em vez de terem de entrar em várias contas de redes sociais.
“Ao reduzir o trabalho duplo que estávamos a fazer, tivemos a largura de banda necessária para aceitar mais clientes.”
A Limelight não só tinha mudado para uma solução de baixo custo, como também estava a gerar novas receitas para a agência. Com as capacidades de marca branca da SocialPilot, a Limelight conseguiu marcar a ferramenta como parte dos seus serviços tecnológicos de valor acrescentado. Com uma proposta de valor melhor, foi fácil adquirir novos clientes e criar confiança e lealdade.
“Quando estávamos a utilizar Zoho Social, Se o cliente não tivesse a possibilidade de pagar a taxa de agendamento, a fatura iria diretamente para o cartão de crédito do cliente. Com a ferramenta de marca branca da SocialPilot, podemos adicionar uma taxa de agendamento na nossa fatura sem aumentar o custo para o cliente.”
Para uma agência digital como a Limelight Marketing Systems, isto significa escalabilidade mais rápida e económica, capacidades de receitas adicionais e um sistema de marca único para atrair novos clientes. A integração de mais clientes não teria sido possível para a Limelight Marketing Systems sem o modelo escalável do SocialPilot e o tempo poupado ao trabalhar a partir de um único painel de controlo.
“O SocialPilot oferece muitas funcionalidades por um preço muito bom, o que é perfeito para proprietários de pequenas empresas e pequenas agências.”
É muito importante combinar o seu modelo de negócio escalável com ferramentas facilmente escaláveis que abram espaço para o seu crescimento. Para a Limelight Marketing Systems, o SocialPilot foi a solução mais adequada.
