Nel dinamico mondo dei social media, la scelta della giusta piattaforma di gestione non è solo una decisione, ma un investimento strategico. Per le agenzie di marketing, i team di brand e gli specialisti di social care, la posta in gioco è alta: lo strumento perfetto può sbloccare l'efficienza, approfondire gli insight ed elevare le connessioni con i clienti.
Ma con due titani del settore come Sprout Social e Sprinklr che si contendono la vostra attenzione, come scegliere? Ognuno di essi offre un'immensa potenza, ma risponde a esigenze diverse. Questa guida taglia i ponti con il rumore, fornendo un confronto mirato e testa a testa per aiutare il tuo team di trovare la sua forza ideale sui social media.
Esploriamo quale piattaforma è stata costruita per alimentare le vostre specifiche ambizioni.
Come abbiamo valutato Sprinklr e Sprout Social
Per offrirvi il confronto più affidabile e fattibile tra Sprinklr e Sprout Social, abbiamo condotto un'analisi dettagliata delle funzionalità più importanti per i professionisti dei social media. Dalla programmazione dei contenuti e dagli strumenti di coinvolgimento alle analisi, alla reportistica, alla collaborazione tra team, all'integrazione CRM e all'assistenza clienti, ogni funzionalità chiave è stata valutata con attenzione.
Il nostro processo di revisione è guidato dall'esperienza diretta, dagli aggiornamenti della piattaforma e dal feedback degli utenti di fonti affidabili come G2 e Capterra. Abbiamo anche tenuto conto della trasparenza dei prezzi, della scalabilità e della curva di apprendimento per garantire che gli strumenti siano in linea con gli obiettivi di freelance, agenzie e team di marketing interni.
Questa guida è stata creata da marketer digitali che utilizzano e testano attivamente queste piattaforme, assicurando che le nostre raccomandazioni non siano solo teoriche, ma radicate nella pratica. Il nostro obiettivo è semplice: aiutarvi a investire nello strumento giusto, adatto alle dimensioni del vostro team, al vostro flusso di lavoro e alle vostre ambizioni di crescita.
Siete alla ricerca del miglior strumento di gestione dei social media per la vostra azienda e vi siete imbattuti in Sprout Social e Sprinklr. Sebbene entrambi gli strumenti offrano funzionalità solide, la scelta del migliore per la vostra azienda può essere impegnativa.
Per avere un quadro chiaro, non ci siamo limitati a confrontare gli elenchi di funzionalità. Abbiamo testato entrambe le piattaforme in prima persona e abbiamo esaminato i feedback autentici degli utenti provenienti da diversi siti di recensioni. La tabella seguente fornisce un rapido riepilogo di entrambi gli strumenti.
Inoltre, abbiamo incluso una breve panoramica di SocialPilot per fornire un ulteriore contesto e facilitare un confronto più diretto delle opzioni.
 SproutSocial |
 Sprinklr |
 SocialPilot |
|
|---|---|---|---|
| Numero di Review | 4160 | 10 | 830 |
| Valutazione complessiva delle stelle | |||
| Facilità d'uso | |||
| Qualità del supporto | |||
| Facilità di configurazione | |||
| Prezzi minimi | $199/Mese | Personalizzato | $30/Mese |
| Numero di account sociali | 5 | Personalizzato | 7 |
| Numero di membri del team | 1 | Personalizzato | 1 |
| Pianificazione e pubblicazione |
 |
|
|
| Analisi |
|
|
|
| Posta in arrivo sociale |
|
|
|
| Collaborazione |
|
|
|
| Etichetta bianca |
|
|
|
| Etichetta bianca |
|
|
|
| Assistente AI |
|
|
|
| Il migliore per | Marchi multisede, imprese | Aziende di medie dimensioni e grandi imprese | Agenzie di marketing, PMI, marchi e professionisti multisede |
| Per saperne di più | Per saperne di più | 14 giorni di prova |
Sprout Social e Sprinklr sono due importanti piattaforme di gestione dei social media, entrambe fondate nel 2010. Sprout Social, costantemente riconosciuta come G2 Enterprise Leader, eccelle nella fornitura di soluzioni di gestione dei social media di livello aziendale basate su cloud. È apprezzata per l'interfaccia intuitiva, la facilità d'uso e il più rapido ritorno sull'investimento, con clienti aziendali che in genere vedono un periodo di ammortamento di 13 mesi. Sprout Social è anche leader nell'innovazione, concentrandosi sullo sviluppo di prodotti guidati dai clienti, su solide integrazioni e su investimenti significativi in funzionalità AI, come AI Assist.
Sprinklr, invece, pur offrendo funzionalità simili, è spesso criticato per la sua interfaccia complicata, la curva di apprendimento ripida e la mancanza di un supporto adeguato. Abbiamo riscontrato un ritardo rispetto a Sprout Social per quanto riguarda la direzione del prodotto, le capacità di intelligenza artificiale generativa per il servizio clienti social e la facilità d'uso e di amministrazione complessiva.
Tuttavia, Sprinklr è molto apprezzato per la sua copertura completa dei canali su oltre 30 piattaforme digitali, per le solide capacità di intelligenza artificiale per la generazione di contenuti e l'analisi del sentiment e per la sua piattaforma di gestione unificata dell'esperienza dei clienti (Unified-CXM). Il nostro team ha scoperto che i nostri strumenti di ascolto sociale, la reportistica approfondita e le analisi in tempo reale, insieme alla governance e alla scalabilità di livello enterprise, sono particolarmente adatti alle grandi organizzazioni.
Sprout Social è ideale per i grandi team e le agenzie che gestiscono più account social e clienti, grazie alla sua casella di posta centralizzata e alle solide funzioni di collaborazione che semplificano i flussi di lavoro. È anche una scelta eccellente per le aziende che necessitano di solide capacità di analisi e di ascolto sociale, in quanto offre una reportistica dettagliata per comprendere a fondo le prestazioni dei social media e monitorare le menzioni del marchio.
Se siete utenti alla ricerca di una soluzione completa, all-in-one, con funzionalità di alto livello come suggerimenti di contenuti guidati dall'intelligenza artificiale e dashboard personalizzabili, Sprout Social offre programmazione, analisi e coinvolgimento della community in un'unica piattaforma. Inoltre, riteniamo che sia particolarmente vantaggioso per i team di influencer marketing e le agenzie che necessitano di un'ampia reportistica white label per i clienti.
Infine, i team di social marketing outbound focalizzati sulla crescita e sugli investimenti strategici nei social media troveranno Sprout Social meglio posizionato per i loro obiettivi.
Prima di scegliere di utilizzare lo strumento, è opportuno Per saperne di più su Sprout Social per vedere se è la soluzione giusta per la vostra azienda.
Phill K.
Con Sprout è davvero facile programmare i post su più piattaforme in modo rapido e con il minimo sforzo. Dispone di una serie di funzioni che aiutano a ottimizzare il testo, le immagini e la tempistica per ogni piattaforma. Il calendario di pubblicazione consente di vedere facilmente quali post sono attualmente programmati e di pianificarne di nuovi, arrivando persino a consentire il drag & drop per riprogrammare i post. La reportistica è molto visiva, facile da leggere e da cui trarre conclusioni efficaci per affinare i propri piani. Il pianificatore di campagne di Sprouts rende molto semplice pianificare una campagna dedicata e generare report solo su quella campagna.
Per chi è meglio Sprinklr?
Sprinklr è un concentrato di potenza, costruito appositamente per le grandi imprese e le organizzazioni in rapida espansione che non chiedono altro che una soluzione robusta, scalabile e profondamente personalizzabile.
Immaginate di gestire ogni aspetto della vostra presenza sui social attraverso ben oltre 30 canali digitali, il tutto da un unico centro di comando. Questo è uno dei principali vantaggi di Sprinklr. A nostro avviso, è la soluzione ideale per i team alle prese con operazioni social di ampio respiro, per i marchi globali e per coloro che desiderano ottenere informazioni avanzate basate sull'intelligenza artificiale. Consente di immergersi in profondità nell'ascolto sociale, di analizzare il sentiment e di sfruttare l'intelligenza artificiale per qualsiasi cosa, dalla generazione di contenuti all'analisi puntuale, per comprendere veramente il pubblico.
Unifica l'intera esperienza del cliente, consolidando gli strumenti e semplificando i flussi di lavoro. A nostro avviso, se sono importanti una governance rigorosa, la sicurezza dei dati e la capacità di integrarsi perfettamente con lo stack tecnologico esistente, Sprinklr è la soluzione ideale.
Jaime T.
Ciò che apprezzo di più di Sprinklr Social è la sua capacità di riunire tutti i nostri canali di social media in un'unica piattaforma unificata. Permette ai nostri team di collaborare in modo efficiente tra le varie regioni, di mantenere una messaggistica coerente con il marchio e di rispondere ai clienti in tempo reale.
Mentre Sprout Social e Sprinklr offrono eccezionali capacità di gestione dei social media, SocialPilot è un altro strumento che offre un'offerta ricca di valore a un prezzo accessibile.
Progettato per le agenzie, le piccole imprese e i team di marketing, SocialPilot offre funzioni solide senza un prezzo elevato. Con una valutazione di 4,5 stelle su G2 e 4,4 su Capterra, si distingue per la facilità di configurazione, l'interfaccia intuitiva e l'assistenza affidabile, superando costantemente molti dei suoi concorrenti.
La piattaforma integra anche strumenti basati sull'intelligenza artificiale per migliorare la produttività, dall'ottimizzazione delle didascalie dei post alla generazione di idee per i contenuti, fino alla programmazione automatica con l'AI Scheduler.
Supportando un'ampia gamma di piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), Threads, Pinterest, TikTok, Bluesky, YouTube e Google Business Profile, SocialPilot semplifica la programmazione di massa, la gestione dei clienti e la collaborazione tra team.
Per i team che cercano una soluzione intuitiva e orientata ai risultati, senza una curva di apprendimento ripida, SocialPilot è un concorrente forte.
Imali C.
Il software è ben concepito, con un occhio di riguardo all'usabilità. Ogni volta che ho bisogno di aiuto, è facile e veloce contattare il team amichevole che è sempre pronto ad aiutare e a far sentire le proprie idee ascoltate.
Pianificazione e pubblicazione
Sia Sprout Social che Sprinklr offrono una solida programmazione. Sprout Social eccelle nell'ottimizzazione basata sui dati, utilizzando le analisi per individuare gli orari di pubblicazione ideali per ottenere il massimo coinvolgimento. Sprinklr, invece, offre una pubblicazione omnichannel di livello aziendale, progettata per volumi di contenuti immensi su oltre 30 canali, con una sofisticata programmazione intelligente guidata dall'intelligenza artificiale e una solida governance per operazioni su larga scala.
Abbiamo confrontato le funzioni di pubblicazione e programmazione di questi strumenti, insieme a SocialPilot, per aiutarvi a scegliere quello più adatto alle vostre esigenze.
|
SproutSocial |
Sprinklr |
SocialPilot |
|
|---|---|---|---|
| Intelligente e avanzato Accodamento |
|
|
|
| Personalizzare il post per Ogni piattaforma |
|
|
|
| Anteprima del post |
|
|
|
| Integrazione di Canva |
|
|
|
| Integrazione di Unsplash |
|
|
|
| Integrazione con Slack |
|
|
|
| Accorciatore di URL |
|
|
|
| Supporto per i post visivi (Immagine, video, GIF) |
|
|
|
| Parametri UTM |
|
|
|
| Archiviazione in cloud |
|
|
|
| Suggerimenti di hashtag |
|
|
|
| Creare l'estensione del post |
|
|
|
| Plugin per i social media di WordPress |
|
|
|
| Programmazione basata sull'intelligenza artificiale |
|
|
|
| Capacità di pubblicazione avanzata | |||
| Salvare le bozze dei messaggi |
|
|
|
| Assistente AI |
|
|
|
| Filigrana sulle immagini |
|
|
|
| Pianificazione di massa |
|
|
|
| Pubblicazione automatica da RSS |
|
|
|
| Calendario dei social media |
|
|
|
| App mobile |
|
|
|
| Estensione del browser |
|
|
|
| Il momento migliore per la pubblicazione suggerito dall'AI |
|
|
|
| Editor di immagini |
|
|
|
| Capacità di pubblicazione avanzata su Facebook | |||
| Programmazione delle bobine |
|
|
|
| Supporto per i post degli album |
|
|
|
| Supporto Carosello Messaggi |
|
|
|
| Testo alternativo su Immagine |
|
|
|
| Supporto a Facebook Primo commento |
|
|
|
| Targeting del pubblico |
|
|
|
| Post di spinta Programmazione |
|
|
|
| Supporto Menzioni e Hashtag |
|
|
|
| Capacità di pubblicazione avanzata su Twitter | |||
| Etichettatura della posizione |
|
|
|
| Supporto Menzioni e Hashtag |
|
|
|
| Supporto di più Messaggi di immagini |
|
|
|
| Pianificazione dei thread |
|
|
|
| Capacità di pubblicazione avanzata su Instagram | |||
| Programmazione delle bobine |
|
|
|
| Programmazione delle storie |
|
|
|
| Programmazione del carosello |
|
|
|
| Profili di tag sulle immagini |
|
|
|
| Etichettatura della posizione |
|
|
|
| Sostenere Instagram prima di tutto Commenti |
|
|
|
| Griglia di Instagram |
|
|
|
| Capacità di pubblicazione avanzata su LinkedIn | |||
| Programmazione del carosello |
|
|
|
| Targeting del pubblico |
|
|
|
| Sostenere prima LinkedIn Commenti |
|
|
|
| Capacità di pubblicazione avanzata su YouTube | |||
| Programmazione dei cortometraggi |
|
|
|
| Menzione di altri account YouTube |
|
|
|
| Per saperne di più | Per saperne di più | 14 giorni di prova | |
Quando si tratta di gestione dei social media, Sprinklr si distingue come una piattaforma eccezionalmente completa, fatta su misura per le grandi organizzazioni aziendali che richiedono praticamente tutte le funzionalità avanzate e ampie capacità omnichannel.
Abbiamo scoperto che la sua solida architettura supporta una gestione senza soluzione di continuità attraverso numerosi punti di contatto digitali, dalla pubblicazione diretta su piattaforme diverse come Instagram Reels e YouTube a sofisticate analisi e governance guidate dall'intelligenza artificiale, garantendo una voce coerente del marchio su scala globale.
Allo stesso tempo, Sprout Social offre un'esperienza altamente raffinata e facile da usare, che lo rende una scelta eccellente per le aziende che danno priorità a una profonda analisi dei social, all'ottimizzazione del coinvolgimento e alla collaborazione semplificata tra i team. Eccelle nel fornire informazioni utili per individuare i tempi di pubblicazione ideali e gestire in modo efficace le interazioni con la comunità. Pur offrendo un ampio supporto alla piattaforma e potenti funzionalità, si concentra su una reportistica completa e su flussi di lavoro intuitivi.
SocialPilot si presenta anche come una soluzione altamente efficiente e orientata al valore, particolarmente adatta alle agenzie e alle piccole e medie imprese in crescita. Offre funzionalità di base solide, come un'ampia programmazione di massa, una gestione efficiente dei clienti e un'ampia compatibilità con le piattaforme, il tutto all'interno di un framework accessibile. L'inclusione di strumenti basati sull'intelligenza artificiale per la creazione di contenuti e la programmazione ne accresce ulteriormente l'attrattiva per i team che cercano funzionalità potenti senza le complessità o gli investimenti elevati dei sistemi aziendali più grandi.
Confronto tra le capacità di analisi
Per quanto riguarda le analisi, sia Sprinklr che Sprout Social offrono potenti funzioni di reporting, ma si rivolgono a esigenze diverse. Sprinklr offre analisi avanzate e in tempo reale progettate per le operazioni su scala aziendale, mentre Sprout Social fornisce approfondimenti di facile utilizzo, ideali per i team di marketing e di customer care.
Ecco una panoramica delle principali funzioni di analisi di entrambe le piattaforme, con SocialPilot incluso per un contesto più ampio.
|
SproutSocial |
Sprinklr |
SocialPilot |
|
|---|---|---|---|
| Whitelabel Rapporto scaricabile in Formato PDF |
|
|
|
| Invia il rapporto PDF via e-mail al cliente |
|
|
|
| Rapporto di pianificazione automatica con il team e il cliente |
|
|
|
| Rapporto personalizzato Costruttore |
|
|
|
| Cruscotto analitico multipiattaforma |
|
|
|
| Prestazioni post-livello e approfondimenti sui contenuti principali |
|
|
|
| Metriche di crescita e coinvolgimento del pubblico |
|
|
|
| Approfondimenti sulle prestazioni basati sull'intelligenza artificiale |
|
|
|
| Etichettatura di team e clienti nei report |
|
|
|
| Per saperne di più | Per saperne di più | 14 giorni di prova |
Quando si tratta di capire le prestazioni dei social media, le funzionalità di analisi di Sprinklr, Sprout Social e SocialPilot offrono vantaggi distinti.
Sebbene sia Sprinklr che Sprout Social siano piattaforme altrettanto valide per quanto riguarda le rispettive capacità di analisi, le differenze diventano evidenti nelle funzionalità avanzate. Sprinklr si distingue per le sue solide analisi delle prestazioni basate sull'intelligenza artificiale e per la possibilità di etichettare team e clienti nei report, offrendo un'analisi profonda e intelligente, fondamentale per le grandi aziende.
Tuttavia, non dispone di rapporti scaricabili Whitelable, il che può essere uno svantaggio per molti. In questo caso, si consiglia di considerare le alternative di Sprinklr, che offrono funzioni di reporting personalizzabili e strumenti più semplici per le agenzie.
D'altro canto, Sprout Social, pur fornendo analisi di base complete ed eccellenti strumenti per la creazione di report personalizzati, sorprendentemente manca di Insights sulle performance e di Tagging Team/Client direttamente all'interno dei report, il che potrebbe rendere necessaria un'interpretazione manuale per alcuni utenti.
Il suo potente Custom Report Builder consente agli utenti di personalizzare i report in base alle proprie esigenze, garantendo una visualizzazione completa dei dati e la comprensione degli indicatori di performance chiave su tutti i canali.
È interessante notare che SocialPilot vanta sia l'AI-Powered Performance Insights che il Team/Client Tagging, mostrando la sua forza analitica avanzata, particolarmente preziosa per le agenzie che gestiscono più clienti. Inoltre, SocialPilot fornisce anche analisi dettagliate dei social media, metriche di coinvolgimento, analisi delle prestazioni degli hashtag, analisi combinate per più account, una dashboard analitica multipiattaforma e analisi delle prestazioni a livello di post e dei contenuti principali.
Inoltre, sia SocialPilot che Sprout Social offrono report scaricabili in modalità whitelabel, un vantaggio significativo per le agenzie che presentano report di marca, una caratteristica notevolmente assente in Sprinklr.
Confronto tra posta in arrivo e capacità di ascolto
Per il vostro marchio è fondamentale essere al corrente di tutti i messaggi, i commenti e le menzioni dei clienti sui diversi canali sociali. Un ascolto sociale efficace e una solida gestione della posta in arrivo assicurano che non si perda mai un colpo, consentendo un coinvolgimento tempestivo e preziosi approfondimenti.
Ecco un confronto di alto livello di queste funzionalità essenziali tra Sprout Social, Sprinklr e SocialPilot, che evidenzia i loro punti di forza unici per mantenere le connessioni in tempo reale.
|
SproutSocial |
Sprinklr |
SocialPilot |
|
|---|---|---|---|
| Può rispondere ai messaggi |
|
|
|
| Può rispondere alle domande e Reviews |
|
|
|
| Può rispondere al visitatore Messaggi |
|
|
|
| Rispondere ai commenti e alle menzioni |
|
|
|
| Per saperne di più | Per saperne di più | 14 giorni di prova |
Quando si tratta di ascoltare veramente il proprio pubblico e di stare al passo con le tendenze del mercato, le capacità di ascolto sociale sono fondamentali. Sia Sprout Social che Sprinklr offrono strumenti potenti, ma con punti di forza diversi.
Sprinklr si distingue per l'ampia copertura di dati, che abbraccia una serie impressionante di piattaforme, tra cui Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e Reddit, e gli utenti spesso la citano come la “più grande copertura di dati” della sua categoria. La sua robusta intelligenza artificiale, addestrata in modo nativo su dati di settori verticali, fornisce un'analisi del sentiment estremamente accurata e offre dashboard infinitamente personalizzabili per un'analisi approfondita delle conversazioni.
Allo stesso tempo, Sprout Social offre un'esperienza di ascolto più intuitiva e ricca di dati. Dopo averlo utilizzato, i nostri team hanno scoperto che eccelle nel monitoraggio delle menzioni del marchio, delle parole chiave e delle conversazioni su un'ampia rete, offrendo un'analisi dettagliata del sentiment e un monitoraggio completo delle conversazioni. Ha una delle caselle di posta elettronica unificate più semplici, che ottimizza ulteriormente il coinvolgimento direttamente dalle informazioni di ascolto.
Sebbene entrambi siano formidabili, anche SocialPilot fornisce una base capace con la sua casella di posta sociale unificata per le risposte ai messaggi, i post e i commenti. Tuttavia, al momento non supporta le risposte alle storie, che Sprinklr e Sprout Social gestiscono per un coinvolgimento globale. Ogni piattaforma si ritaglia la sua nicchia nel complesso mondo del social listening.
Nel mondo dei social media, il lavoro di squadra senza soluzione di continuità e la gestione efficiente dei clienti sono elementi imprescindibili per il successo. Strumenti solidi per i flussi di lavoro di approvazione, il controllo degli accessi e l'interazione con i clienti sono fondamentali per il successo della vostra azienda.
Scopriamo come Sprout Social e Sprinklr si distinguono per dare al vostro team e ai vostri clienti la possibilità di lavorare insieme in modo armonioso.
|
SproutSocial |
Sprinklr |
SocialPilot |
|
|---|---|---|---|
| Onboarding gratuito e illimitato dei clienti |
|
|
|
| Per Post Multi-Utente Collaborazione |
|
|
|
| Gestione degli accessi |
|
|
|
| Flusso di lavoro per l'approvazione dei contenuti |
|
|
|
| Approvazione in movimento |
|
|
|
| Per saperne di più | Per saperne di più | 14 giorni di prova |
Quando si tratta di promuovere un lavoro di squadra continuo e interazioni efficienti con i clienti, sia Sprinklr che Sprout Social offrono solide funzionalità di collaborazione sui social media. Entrambe le piattaforme offrono funzionalità essenziali come la gestione degli accessi, i flussi di lavoro per l'approvazione dei contenuti e la possibilità di approvazione in movimento, per garantire che i contenuti vengano rivisti e approvati in modo efficiente. Inoltre, supportano universalmente i commenti ai post, facilitando il feedback diretto e la discussione all'interno della piattaforma.
Abbiamo riscontrato una notevole differenza con il multiuso per post. Mentre Sprout Social lo offre senza limitazioni, Sprinklr lo limita a un massimo di 3 utilizzi, il che potrebbe avere un impatto sui flussi di lavoro dei team che necessitano di maggiore flessibilità. Inoltre, un vantaggio significativo per Sprout Social è l'offerta di clienti illimitati gratuiti, una caratteristica non disponibile in Sprinklr, che lo rende potenzialmente più conveniente per le agenzie che gestiscono numerosi clienti.
SocialPilot si distingue davvero come soluzione robusta ed economica, allineandosi strettamente con Sprout Social nell'offerta di funzioni vitali come Clienti illimitati gratuiti e Utilizzo multiplo per post. Questo elimina le preoccupazioni relative alla scalabilità dei portafogli clienti o alle spese aggiuntive, rendendola incredibilmente interessante per le agenzie e i team che gestiscono numerosi account. Oltre a queste, fornisce tutte le altre funzionalità fondamentali di collaborazione, tra cui la gestione degli accessi senza soluzione di continuità, flussi di lavoro efficienti per l'approvazione dei contenuti e la possibilità di commentare direttamente i post.
Questa suite completa di funzioni posiziona SocialPilot come una delle migliori opzioni, perfetta per le organizzazioni che danno priorità a una gestione estesa dei clienti e a un lavoro di squadra semplificato senza accumulare costi aggiuntivi.
Prezzi
Entriamo ora nel vivo di questo confronto tra i prezzi di Sprinklr e Sprout Social. Abbiamo messo insieme una ripartizione della struttura dei prezzi di ciascuna piattaforma per aiutarvi a determinare quale si allinea meglio alle vostre esigenze aziendali.
|
SproutSocial |
Sprinklr |
SocialPilot |
|---|---|---|
|
Standard
$199/al mese
|
-
Personalizzato
|
Essentials
$30/al mese
|
|
Professionale
$299/al mese
|
-
Personalizzato
|
Standard
$50/al mese
|
|
Avanzato
$399/al mese
|
-
Personalizzato
|
Premium
$100/al mese
|
|
Impresa
Personalizzato
|
-
Personalizzato
|
Ultimate
$200/al mese
|
|
30 giorni di prova gratuita
Non è richiesta la carta di credito
|
10 giorni di prova gratuita
Carta di credito richiesta
|
14 giorni di prova gratuita
Non è richiesta la carta di credito
|
| Per saperne di più | Per saperne di più | 14 giorni di prova |
Quando si valuta l'investimento richiesto per la gestione dei social media, le strutture dei prezzi di Sprout Social, Sprinklr e SocialPilot presentano chiare distinzioni.
Sprinklr opera esclusivamente su un modello di prezzi personalizzati, a indicare la sua attenzione per le grandi imprese con esigenze e budget altamente personalizzati, dove è necessario un preventivo diretto.
D'altra parte, Sprout Social offre prezzi trasparenti e differenziati, Il servizio parte da un piano Standard di $199/mese e arriva fino a $399/mese per il piano Advanced, con un livello Enterprise anch'esso a prezzo personalizzato. L'offerta è migliorata da una prova gratuita di 30 giorni senza carta di credito, che consente agli utenti di esplorare le sue capacità senza rischi.
Sebbene Sprout Social offra molte funzioni utili, potrebbe non essere l'opzione migliore per molte aziende. Si possono invece utilizzare diverse soluzioni economiche alternative a Sprout Social che possano garantire un buon rapporto qualità-prezzo e offrire caratteristiche di base simili.
In netto contrasto, SocialPilot si distingue come l'opzione più economica, con piani che partono da un livello Essential incredibilmente accessibile di $25,50/mese. Anche il piano Ultimate, il più completo, costa appena $140/mese, il che lo rende una scelta molto interessante per le piccole imprese e le agenzie che cercano funzioni potenti senza dover pagare un prezzo elevato.
Facilità d'uso
Le migliori piattaforme di gestione dei social media semplificano i flussi di lavoro e offrono un'esperienza fluida su tutta la linea. Confrontiamo ora Sprinklr e SocialPilot in base alla facilità d'uso e di gestione.
Di seguito è riportata una tabella che mette a confronto i due strumenti con le principali metriche di usabilità.
|
SproutSocial |
Sprinklr |
SocialPilot |
|
|---|---|---|---|
| Facile da usare | |||
| Facile da configurare | |||
| Facilità di amministrazione |
Quando si tratta di gestire quotidianamente i social media, la facilità d'uso di una piattaforma può fare la differenza. Sprout Social ottiene costantemente ottime prestazioni in termini di facilità d'uso (4,3 stelle), facilità di configurazione (4,2 stelle) e facilità di amministrazione (4,4 stelle). Ciò riflette la sua reputazione di interfaccia intuitiva e di processi semplificati, che ne fanno una scelta solida per i team che cercano efficienza e un'esperienza di onboarding relativamente agevole.
Allo stesso tempo, Sprinklr, pur essendo incredibilmente potente, presenta una curva di apprendimento più ripida, con un punteggio di 3,75 stelle per la facilità d'uso, 3,4 per la facilità di configurazione e 3,7 per la facilità di amministrazione. Il suo immenso set di funzionalità e la sua complessità a livello aziendale richiedono spesso una formazione e risorse più dedicate per essere padroneggiati, anche se offre una profondità senza pari a chi è disposto a investire.
In testa alla classifica della facilità d'uso c'è SocialPilot, con punteggi impressionanti su tutta la linea: 4,5 stelle per la facilità d'uso, 4,6 per la facilità di configurazione e 4,55 per la facilità di amministrazione. Ciò fa di SocialPilot una scelta eccezionale per i team che vogliono un'adozione rapida, una formazione minima e un'esperienza di gestione dei social media davvero senza sforzo.
Assistenza clienti
Infine, parliamo dell'assistenza clienti, uno dei fattori più importanti per la maggior parte delle aziende. Qui di seguito è riportata una ripartizione dettagliata di come ogni piattaforma si comporta quando si tratta di supportare i propri utenti.
|
SproutSocial |
Sprinklr |
SocialPilot |
|
|---|---|---|---|
| Assistenza via chat |
|
|
|
| Assistenza via e-mail |
|
|
|
| Formazione |
|
|
|
| Supporto per la configurazione |
|
|
|
| Account Manager dedicato |
|
|
|
| Per saperne di più | Per saperne di più | 14 giorni di prova |
Quando si tratta di garantire un'esperienza fluida con la vostra piattaforma di gestione dei social media, un solido supporto clienti è molto importante. Sia Sprout Social che Sprinklr offrono canali di supporto completi, tra cui l'assistenza via chat, l'assistenza via e-mail e il supporto dedicato alla formazione e alla configurazione. In questo modo gli utenti possono ricevere assistenza per domande immediate, problemi dettagliati e un processo di onboarding guidato.
Un elemento di differenziazione fondamentale è la presenza di un account manager dedicato. Sia Sprout Social che Sprinklr offrono questo supporto personalizzato, prezioso per le grandi organizzazioni o per quelle con esigenze complesse, fornendo un unico punto di contatto per la guida strategica e la risoluzione dei problemi.
SocialPilot garantisce inoltre ai suoi utenti un'assistenza adeguata, fornendo una suite completa di opzioni di supporto al cliente. I team possono contare su un'assistenza immediata tramite il supporto di chat dal vivo per le domande rapide e la risoluzione dei problemi, oltre a risposte dettagliate tramite il supporto via e-mail per i problemi più complessi.
Inoltre, SocialPilot offre solide risorse di formazione e un supporto dedicato alla configurazione, assicurando un processo di onboarding senza problemi e aiutando gli utenti a padroneggiare rapidamente le funzionalità della piattaforma per massimizzare i loro sforzi sui social media.
Oltre a ciò, SocialPilot offre anche un account manager dedicato, che potrebbe essere un elemento da tenere in considerazione soprattutto se siete una grande azienda alla ricerca di un unico punto di contatto per la supervisione strategica. I suoi canali di supporto, accessibili e reattivi, rispondono efficacemente alle esigenze di agenzie e aziende in cerca di un'assistenza affidabile senza complessità o costi aggiuntivi.
Qual è lo strumento giusto per voi? Guida rapida alle decisioni
Siete ancora indecisi tra Hootsuite e Sprout Social? Ecco una lista di controllo rapida e senza fronzoli prima di immergerci nel confronto dettagliato delle caratteristiche di ciascuna di queste piattaforme. Sia che siate un marketer solitario, un'agenzia di medie dimensioni o una grande azienda, questa tabella vi permetterà di fare una scelta sicura e informata.
Se siete ancora indecisi tra Sprout Social e Sprinklr, ecco una lista di controllo finale che analizza le caratteristiche di ciascuna piattaforma. Questa tabella elimina la confusione per consentirvi di fare la scelta giusta.
| Cosa vi serve | Scegliete Sprout Social se... | Scegliete Sprinklr se... | Scegliete SocialPilot se... |
| Gestire più conti in modo conveniente | Avete il budget per le funzioni di gestione degli account premium e avete bisogno di un onboarding gratuito e illimitato dei clienti per la vostra agenzia. | Gestite conti aziendali eccezionalmente grandi e complessi e potete permettervi prezzi personalizzati e di alto livello. | Supervisionate oltre 10-50 profili social e desiderate un accesso completo alle funzioni senza spendere troppo, con un onboarding gratuito e illimitato dei clienti. |
| Pianificazione e pubblicazione dei post semplificata | Date la priorità a opzioni di pianificazione sofisticate con ottimizzazione basata sui dati e preferite flussi di lavoro di approvazione dei contenuti senza soluzione di continuità per un coordinamento efficiente del team. | Avete bisogno di una pubblicazione omnichannel su oltre 30 canali con una sofisticata programmazione intelligente guidata dall'intelligenza artificiale e una solida governance. | Siete alla ricerca di un'interfaccia pulita e intuitiva, di un calendario dei contenuti semplice e di potenti funzionalità di caricamento massivo fino a 500 post contemporaneamente. |
| Assistenza con intelligenza artificiale | Siete alla ricerca di suggerimenti intelligenti per la posta in arrivo, strumenti di automazione e raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale per gli orari ottimali di pubblicazione, oltre a un utile assistente AI. | Avete bisogno di solidi insight sulle prestazioni alimentati dall'intelligenza artificiale, di un'analisi del sentiment altamente accurata derivata dall'intelligenza artificiale nativa e di un assistente AI per le capacità analitiche. | Volete didascalie generate dall'intelligenza artificiale, idee innovative per i contenuti, maggiore efficienza del flusso di lavoro, approfondimenti sulle prestazioni basati sull'intelligenza artificiale e orari di pubblicazione suggeriti dall'intelligenza artificiale. |
| Reporting analitico e sulle prestazioni | Avete bisogno di approfondimenti, benchmarking della concorrenza e report professionali e pronti per il cliente, con un costruttore di report personalizzato e opzioni di download whitelabel. | Avete bisogno di analisi avanzate e in tempo reale progettate per le operazioni aziendali e di approfondimenti espliciti basati sull'intelligenza artificiale. | Siete alla ricerca di analisi avanzate integrate da una reportistica PDF white label economicamente vantaggiosa, con approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale e tagging di team/clienti direttamente nei report. |
| Collaborazione e flussi di lavoro di gruppo | Supervisionate team complessi e beneficiate di strutture di autorizzazione dettagliate, assegnazioni di compiti chiare e collaborazione interna senza soluzione di continuità. | Si richiedono gestione degli accessi, flussi di lavoro per l'approvazione dei contenuti e una forte governance, comprendendo che la collaborazione multiutente per post è limitata. | Avete bisogno di flussi di lavoro semplici e integrati, di un accesso flessibile basato sui ruoli, di un onboarding agevole dei clienti e del vantaggio di avere un numero illimitato di clienti con una versatile collaborazione multiutente per post. |
| Instagram, TikTok e programmazione video | Sono necessari strumenti a livello di campagna, targeting del pubblico tra i vari formati video e programmazione per reel, storie e caroselli (la pubblicazione su TikTok non è disponibile). | Sono necessarie funzionalità di programmazione video, tra cui rulli, storie, caroselli e pubblicazione diretta su TikTok, oltre a funzionalità avanzate di Instagram come i layout a griglia. | Desiderate una facile programmazione di bobine, caroselli e video su varie piattaforme, con il supporto del caricamento in blocco e dell'assistenza AI. |
| Decisioni attente al budget | Avete una certa flessibilità nel budget per i prezzi differenziati, ma date la priorità a un'assistenza di alto livello e a strumenti intuitivi. | Il vostro budget è consistente per i prezzi personalizzati, poiché avete bisogno di una soluzione onnicomprensiva e di alto livello per soddisfare le esigenze di un'azienda di grandi dimensioni, dove l'ampiezza delle funzioni è superiore al costo. | Siete alla ricerca del massimo valore e desiderate strumenti di livello agenziale a un prezzo amichevole, con piani graduali altamente convenienti a partire da $25,50/mese. |
Verdetto finale
La scelta della piattaforma di social media ideale dipende da esigenze specifiche. Sprinklr è il punto di forza per le grandi aziende che richiedono una gestione omnichannel senza pari e guidata dall'intelligenza artificiale e una profonda personalizzazione, nonostante i prezzi personalizzati e la curva di apprendimento più ripida.
Sprout Social offre un'esperienza equilibrata e intuitiva, con forti analisi, una solida collaborazione e prezzi trasparenti, ideale per i team più grandi e le agenzie che cercano approfondimenti completi e flussi di lavoro semplificati.
Nel frattempo, SocialPilot si distingue come campione di valore, offrendo una soluzione facile da usare e ricca di funzionalità con un'assistenza eccellente, compreso un account manager dedicato, che la rende perfetta per le agenzie attente al budget e le aziende in crescita.
