Mettere il business sulla mappa.
Il migliore per : Aziende locali, aziende multisede, aziende di medie dimensioni, organizzazioni non profit e marchi multisede.
Prezzi: $19
Yext è una piattaforma basata sul cloud progettata per aiutare i servizi multi-sede a gestire le loro inserzioni online, le recensioni e le informazioni aziendali su un'ampia gamma di piattaforme. La sua piattaforma centralizzata aiuta i marchi a creare connessioni significative con i loro clienti e a fornire esperienze accurate, coerenti e coinvolgenti in questo mondo digitale.
Come abbiamo analizzato gli Review di Yext
Il nostro team ha valutato Yext Reviews in base alle sue caratteristiche, funzionalità e opzioni di prezzo. Abbiamo provato i suoi strumenti di raccolta e gestione delle recensioni e le sue capacità di integrazione con piattaforme chiave come Google, Facebook e Bing. Abbiamo anche preso in considerazione il feedback di utenti reali su piattaforme come G2, Trustpilot e Capterra, per garantire un'ampia prospettiva sulle prestazioni di Yext in scenari reali. Questa valutazione è stata concepita per aiutare le aziende a determinare se Yext Reviews è la soluzione giusta per migliorare la loro reputazione online.
| Numero di Review | 447 |
| Valutazione complessiva delle stelle | |
| Facilità d'uso | |
| Qualità del supporto | |
| Facilità di configurazione | |
| Prezzi minimi | $199/Mese |
| Gestione Review |
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| Gestione dei social media |
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| Il migliore per | Grandi imprese, aziende di medie dimensioni e organizzazioni non profit |
Siete alla ricerca di un'unica piattaforma centralizzata che vi aiuti a offrire un'esperienza cliente senza soluzione di continuità? Yext rende più facile per le aziende connettersi in modo significativo con i propri clienti attraverso diversi canali di marketing digitale, offrendo loro esperienze accurate e coinvolgenti. Dall'ottimizzazione per i motori di ricerca ai social media e ai siti web, Yext aiuta le aziende a rivoluzionare la loro presenza digitale e a prendere decisioni basate sui dati.
Grazie a una suite di strumenti all'avanguardia come Listings, Search, Reviews, Analytics, ecc., Yext aiuta le aziende a prendere il controllo della propria identità e reputazione online. Le aziende possono gestire e ottimizzare i loro annunci e le loro interazioni sociali, guidare il coinvolgimento e ottenere informazioni utili che possono contribuire ad amplificare la loro reputazione.
Yext non si limita a farsi trovare online; lo strumento è alimentato dall'intelligenza artificiale per aiutare le aziende ad automatizzare tutte le conversazioni utilizzando un unico browser e a organizzare i contenuti per la ricerca. L'obiettivo dello strumento è creare viaggi digitali senza soluzione di continuità e d'impatto che trasformino le interazioni commerciali in relazioni durature.
Pro
Meekail K.
Buona piattaforma; in effetti, abbiamo rivenduto alcuni pacchetti Yext tramite il nostro CRM, il che è una caratteristica interessante. La possibilità di tracciare il feedback dei clienti e di rivendere i pacchetti Yext con un pagamento di affiliazione. Tuttavia, molte delle funzioni offerte da Yext sono offerte anche dal nostro CRM, GoHighLevel. Saremmo lieti di poter disporre di ulteriori funzioni per una migliore portata.
Contro
Jason D.
Ottimo per le aziende con più di 5 sedi, non per quelle di dimensioni inferiori. È ottimo per mantenere le cose coerenti e per evitare aggiornamenti infiniti. Anche le sue funzioni di automazione sono buone. Ma può essere costoso per le piccole imprese con solo 2-4 sedi. Anche l'annullamento dell'abbonamento è un grattacapo: una volta interrotto, le inserzioni possono scomparire o diventare obsolete senza che si sappia come aggiornarle da soli.
| Collezione Review |
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| Monitoraggio Review |
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| Review Risposta |
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| Condividi Review sui social media |
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| Gestione di più siti Review |
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| Risposta automatica AI Review (risposta automatica) |
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| Campagna personalizzata via e-mail e SMS |
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| Analisi del sentimento |
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| Facilita la collaborazione del team |
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| Modello di risposta intelligente |
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| Campagna SMS ed e-mail automatizzata |
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| Metriche delle campagne e-mail |
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| Metriche delle campagne di testo |
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| Monitoraggio dei concorrenti |
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| Gestione del feedback |
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Yext rende meno complessa la gestione delle recensioni, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità in tutte le sedi. Semplifica il vostro compito fornendo il monitoraggio, la generazione e la risposta alle recensioni, il tutto attraverso una dashboard centrale ricca di potenti informazioni e analisi.
A nostro avviso, le capacità di intelligenza artificiale di Yext sono pari a quelle dei leader strumenti di gestione delle revisioni. Le sue capacità di automazione aumentano l'efficienza delle campagne di raccolta delle recensioni e delle risposte alle stesse, con un notevole risparmio di tempo. Inoltre, è possibile condividere facilmente le recensioni positive sui social media grazie alle funzioni social di Yext.
La funzione di monitoraggio delle recensioni di Yext sfrutta le integrazioni dirette della piattaforma con siti di terze parti per raccogliere tutte le recensioni da ogni singola sede. La sua dashboard centralizzata aiuta le aziende a visualizzare tutti i feedback in tempo reale semplicemente attivando gli avvisi di notifica delle recensioni.
La piattaforma offre anche la possibilità di filtrare le recensioni in base alle valutazioni, alla data, alla lingua, alle parole chiave, al contenuto e così via, e di categorizzarle utilizzando le etichette per semplificare ulteriormente la gestione delle recensioni.
Inoltre, su Yext è possibile applicare filtri in base alla valutazione, alla lingua e alle parole chiave. Questo aiuta a identificare rapidamente tipi specifici di feedback che possono richiedere un'attenzione immediata. È anche possibile utilizzare le etichette delle recensioni per categorizzarle in modo da facilitarne la gestione, consentendo strategie di monitoraggio e di risposta più efficienti.
Per quanto riguarda la capacità di raccogliere recensioni, Yext offre un meccanismo di generazione di feedback senza soluzione di continuità grazie all'intelligenza artificiale. Consente alle aziende come la vostra di richiedere e gestire recensioni su oltre 80 siti supportati, come Google e Facebook. Questa integrazione semplifica i flussi di lavoro per la raccolta e la risposta alle recensioni, migliorando il coinvolgimento complessivo dei clienti.
Con Yext, potete utilizzare modelli di e-mail e SMS automatici e personalizzabili per inviare inviti alle recensioni. In questo modo si garantisce che il messaggio sia autentico e adatto al pubblico. Questi modelli sono precompilati con i dettagli essenziali del marchio, per garantire ai clienti un'esperienza agevole e facile da usare.
Una caratteristica particolare è la possibilità di generare URL localizzati che possono essere condivisi tramite inviti Yext, biglietti da visita, ricevute o annunci, perfetti per raggiungere i clienti ovunque si trovino. Questi strumenti non solo contribuiscono ad aumentare la credibilità, ma forniscono anche preziose informazioni sull'esperienza dei clienti, aiutando la vostra azienda a crescere e a prosperare.
Rispondere prontamente alle recensioni è importante quanto raccogliere nuove recensioni, poiché la maggior parte dei consumatori si aspetta delle risposte. Per aiutarvi in questo, Yext riunisce tutte le recensioni provenienti da diverse piattaforme in una dashboard centralizzata. Vi avvisa ogni volta che ricevete una nuova recensione. Questo approccio rende la gestione e la risposta ai feedback dei clienti semplice ed efficiente.
Yext offre una funzione di risposta automatica alle recensioni che può attivare risposte automatiche, garantendo un rapido riconoscimento dei feedback dei clienti. Inoltre, le risposte generative di Yext, basate sull'intelligenza artificiale, utilizzano modelli linguistici per creare risposte personalizzate in base alle preferenze di tono, linguaggio e lunghezza.
Che si tratti di un impegno manuale o di un processo automatizzato, Yext garantisce risposte coerenti, professionali e incentrate sul cliente, aiutandovi a creare fiducia e a migliorare le relazioni con i clienti.
La piattaforma di gestione delle recensioni di Yext, dotata di intelligenza artificiale, aiuta a tenere sotto controllo il modo in cui le aziende raccolgono, analizzano e rispondono ai feedback su oltre 80 piattaforme come Google, Facebook e Yelp.
Grazie a funzioni come le richieste di recensioni automatiche, le risposte dell'intelligenza artificiale generativa, le notifiche in tempo reale e l'analisi del sentiment per migliorare il coinvolgimento e l'efficienza, Yext rende più facile per le aziende migliorare il coinvolgimento dei clienti, migliorare l'efficienza e mantenere una solida reputazione online.
Inoltre, fornisce metriche di monitoraggio come le valutazioni medie, le prestazioni specifiche della località e le distribuzioni delle valutazioni. L'NLP di Yext analizza il sentiment delle recensioni, identificando i feedback come positivi o negativi in base a frasi chiave. Queste metriche consentono alle aziende di comprendere le tendenze dei clienti, prendere decisioni basate sui dati e migliorare le valutazioni complessive, rafforzando la loro reputazione online con facilità e precisione.
Le persone si fidano delle recensioni dei clienti tanto quanto delle raccomandazioni personali. Quindi, perché non metterle in mostra sul vostro sito web? I widget Yext Review sono semplici snippet JavaScript che potete incorporare nel vostro sito web per visualizzare le recensioni dei clienti, le valutazioni in stelle e il numero di recensioni.
Questi widget possono anche essere personalizzati per allinearsi all'aspetto del branding del vostro sito web. Inoltre, includono il markup Schema.org integrato, che aiuta i motori di ricerca a comprendere e visualizzare le recensioni nei risultati di ricerca, migliorando potenzialmente la SEO del sito e creando fiducia nei potenziali clienti.
Ogni azienda ha bisogno di una serie completa di metriche per monitorare e analizzare le prestazioni delle proprie recensioni. È qui che entra in gioco la funzione Review Analytics and Reporting di Yext. Fornisce una suddivisione delle recensioni per piattaforma, valutazioni medie e analisi delle prestazioni per le singole sedi aziendali.
Con la funzione Reviews Competitive Intelligence, potete confrontare le valutazioni delle vostre recensioni con quelle dei vostri concorrenti. Inoltre, è possibile utilizzare la funzione di analisi del sentiment per analizzare le recensioni dei clienti, identificare le parole chiave importanti e assegnare loro un punteggio in base al sentiment.
L'etichettatura bianca dello strumento è particolarmente vantaggiosa per le agenzie e le aiuta a creare rapporti di revisione personalizzabili in linea con il colore e il logo del loro marchio.
Yext si integra con diversi strumenti potenti come Zendesk, Salesforce, Google Looker Studio, Apple Business Connect, ecc. e queste integrazioni possono davvero aiutare a migliorare la collaborazione all'interno del team.
Grazie a queste integrazioni è possibile semplificare il flusso di lavoro, in modo che il team possa trovare tutto in un unico posto, senza doversi destreggiare tra più piattaforme. Ad esempio, sincronizzando Zendesk con Yext, il team di assistenza clienti può facilmente accedere direttamente alle recensioni e ai feedback, rispondendo in modo più rapido ed efficiente.
Nel complesso, queste integrazioni consentono di mantenere il team in contatto, di risparmiare tempo e di migliorare il processo decisionale, offrendo una visione più olistica dell'azienda.
Yext sembra essere leggermente indietro nelle valutazioni del supporto rispetto ad altre piattaforme di gestione delle recensioni. Tuttavia, fornisce comunque un livello di assistenza decente attraverso i canali di chat e di e-mail. Gli utenti confermano che la formazione e il supporto alla configurazione sono stati molto utili quando hanno iniziato a lavorare con lo strumento. Tuttavia, sebbene Yext offra un'assistenza eccellente, non fornisce un account manager dedicato.
| Programmazione |
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| Analisi |
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| Posta in arrivo sociale |
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| Collaborazione |
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Oltre alla gestione delle recensioni, Yext dispone di una suite completa di funzioni per la gestione dei social media. Si rivelano molto utili per la programmazione dei post, l'analisi delle prestazioni, la gestione dei messaggi diretti e la collaborazione con i team. Inoltre, la funzione di generazione di contenuti con intelligenza artificiale di Yext migliora il processo di creazione dei contenuti, consentendo di generare, programmare e pubblicare contenuti su più piattaforme.
Premium
$19
Al meseCaratteristiche
Professionale
Personalizzato
Caratteristiche
Ultimate
Personalizzato
Caratteristiche
Yext ha tre piani tariffari che si adattano alle diverse esigenze dell'azienda. Mentre il piano emergente offre un pacchetto iniziale che prevede inserzioni su alcune directory selezionate, il piano essenziale include inserzioni sulle principali piattaforme come Google, Facebook e Yelp, migliorando la presenza online dell'azienda su questi siti chiave.
Il piano Complete comprende tutte le caratteristiche dell'Essential e ha alcune funzioni aggiuntive come PowerListings+ e analisi per il monitoraggio completo del profilo. Il piano Premium, che è il pacchetto completo, offre tutte le caratteristiche del piano Complete e aggiunge il monitoraggio delle recensioni e i widget per il sito web, ideale per le aziende che cercano capacità avanzate di gestione online.
Le esigenze di ogni azienda sono uniche e per questo è fondamentale confrontare diversi strumenti di generazione e gestione delle recensioni prima di scegliere lo strumento ideale. Per aiutare le aziende a scegliere lo strumento, abbiamo messo insieme una tabella comparativa che evidenzia le caratteristiche più importanti di alcuni dei migliori strumenti di revisione, come SocialPilot Reviews, Yext, Vendasta, Podium e Birdeye.
Questa tabella si concentrerà su diversi aspetti come i prezzi, le caratteristiche, la facilità d'uso e il supporto per ciascuno di questi strumenti.
 SocialPilot Reviews |
Yext |
 Birdeye |
 Podium |
 Vendasta |
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|---|---|---|---|---|---|
| Prezzi | $25,5 al mese | $199 al mese | $289+ al mese | $399 al mese | $799 al mese |
| Il migliore per | Agenzie di marketing, PMI, marchi multisede | Grandi imprese, aziende di medie dimensioni e organizzazioni non profit | Aziende locali, grandi imprese, aziende di medie dimensioni, organizzazioni no-profit e marchi multisede | Agenzie di marketing, PMI, marchi e professionisti multisede | Grandi imprese, medie imprese, piccole imprese |
| Facilità d'uso | |||||
| Supporto | |||||
Gestione Review |
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| Collezione Review | |
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| Monitoraggio Review | |
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| Condividi Reviews sui social media | |
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| Review Risposta | |
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| Gestione di più siti Review | |
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| Risposta automatica AI Review | |
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| Campagne e-mail e SMS automatizzate | |
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| Metriche delle campagne e-mail | |
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| Metriche delle campagne di testo | |
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| Supporto |
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| Chat | |
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| Formazione | |
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| Impostazione | |
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| Account Manager dedicato | |
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| Gestione dei social media |
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| Programmazione | |
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| Analisi | |
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| Posta in arrivo sociale | |
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| Collaborazione | |
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Sebbene gli strumenti di cui sopra abbiano i loro lati positivi e negativi, parliamo di uno strumento che si è particolarmente distinto nel nostro confronto: SocialPilot Reviews.
Cerchiamo ora di capire cosa rende SocialPilot uno degli strumenti di generazione e gestione delle recensioni più convenienti ed efficaci per le aziende.
SocialPilot Reviews è uno dei migliori software di gestione delle recensioni che aiuta le aziende a generare e gestire le loro recensioni su numerose directory di recensioni come Google, Facebook e Yelp.
Le aziende possono utilizzare questo strumento per impostare facilmente campagne automatizzate via e-mail e SMS che raggiungano i clienti per generare recensioni. La sua dashboard centralizzata aiuta le aziende a tenere traccia dei registri delle recensioni e a risolverli.
In che modo SocialPilot Reviews è utile alle aziende? Scopriamolo:
Nel complesso, questa piattaforma intuitiva può rendere molto più semplice la generazione e la gestione delle recensioni, consentendo alle aziende di costruire la propria reputazione attraverso diversi canali. Il design facile da usare e le solide funzionalità rendono questo strumento molto efficace, in particolare per le agenzie di marketing, le PMI e i marchi con più sedi.
Shawn L.
È estremamente facile configurare tutti gli utenti e i team possono iniziare subito a pubblicare! L'interfaccia è molto intuitiva, con tutto ciò che serve a portata di mano. Il Calendario e la reportistica personalizzata sono ottimi strumenti per visualizzare ciò che viene pubblicato in ogni unità aziendale. Social Pilot viene utilizzato più volte al giorno ed è una salvezza quando si tratta di gestire più proprietà e team. Non ho trovato nulla che non mi piaccia in questo strumento, in precedenza utilizzavo un altro sistema (più costoso) e SocialPilot è di gran lunga il prodotto migliore.
Verdetto finale
Yext può essere un ottimo strumento di gestione delle recensioni per le aziende, soprattutto per quelle multi-sede e di medie dimensioni, che desiderano una gestione centralizzata delle recensioni e degli annunci. Le sue caratteristiche, come gli insight basati sull'intelligenza artificiale, l'automazione delle recensioni e le analisi avanzate, lo rendono ideale per migliorare la reputazione online e il coinvolgimento dei clienti.
Tuttavia, non è privo di inconvenienti. La curva di apprendimento ripida e il costo possono scoraggiare le piccole imprese o le startup, mentre la dipendenza da integrazioni di terze parti può portare a esperienze utente diverse. Per chi ha esigenze specifiche o budget ridotti, alternative come SocialPilot Reviews o Podium possono offrire soluzioni più personalizzate.
Ultimately, Yext eccelle nella semplificazione della presenza digitale per le aziende più grandi, ma potrebbe non essere la soluzione migliore per tutti. Le aziende devono valutare le loro esigenze specifiche, i loro budget e le caratteristiche desiderate al momento di decidere.
Yext è una piattaforma di presenza digitale online progettata per aiutare le aziende a gestire la loro presenza online, le interazioni con i clienti e la reputazione del marchio. Viene utilizzata principalmente per la gestione degli annunci, la gestione delle recensioni e l'ottimizzazione della ricerca, e aiuta a incrementare la visibilità online di un marchio, a migliorare la soddisfazione dei clienti e a semplificare le operazioni complessive.
Sì, Yext garantisce informazioni aziendali accurate e aggiornate su tutte le directory e aiuta le aziende a monitorare e rispondere alle recensioni in modo efficiente, migliorando la fiducia e le relazioni con i clienti. Molti marchi rinomati, come Subway e Marriott, utilizzano Yext per gestire la loro presenza online.
Yext offre diversi piani tariffari per soddisfare le diverse esigenze delle aziende. Ha quattro diversi pacchetti: emerging, al prezzo di $199 all'anno; essential al prezzo di $449 all'anno; complete al prezzo di $499 all'anno; e il pacchetto premium al prezzo di $999 all'anno.
Esistono diverse piattaforme alternative per la gestione delle recensioni, ma la loro efficacia può variare a seconda delle dimensioni, delle esigenze e del budget delle aziende. Queste alternative includono SocialPilot per la gestione delle recensioni, BrightLocal per la SEO locale, Podium per la comunicazione con i clienti e BirdEye per la gestione della reputazione basata sul sentiment.
La gestione degli annunci di Yext è ritenuta la funzione più popolare e utilizzata. Garantisce informazioni accurate e coerenti su oltre 200 piattaforme.
