HubSpot

Análisis en profundidad de las características de HubSpot

Publicación y programación

Inteligente y avanzado Colas
Repetir entradas
Calendario de redes sociales
Publicación automática desde RSS
Programación masiva
Vista previa del puesto
Asistente AI
Apoya a Facebook Primer comentario
Apoya Instagram First Comenta
Apoya a LinkedIn First Comentario
Publicaciones de colaboración en Instagram
TikTok Carrusel de Entradas
Carrusel de publicaciones en LinkedIn
Programación de cortos

Comenzando con las capacidades de programación y publicación, HubSpot ofrece un montón de características que permiten a los usuarios publicar contenido en sus plataformas de medios sociales favoritos. HubSpot ofrece capacidades avanzadas de cola, lo que significa que puedes enviar tipos específicos de contenido en días y horas específicos. Con el Calendario de Contenidos, puedes visualiza todas tus publicaciones programadas a través de un calendario de contenidos y redacta rápidamente tus publicaciones desde el panel de control. 

Para ahorrar tiempo, puede programación masiva de hasta 300 entradas a la vez mediante archivos CSV. Sin embargo, la importación de contenidos puede tardar entre 15 y 24 horas, en función del tipo y el número de entradas. Sin embargo, faltan funciones esenciales como las publicaciones repetidas y los primeros comentarios. Además, también falta la función más utilizada de Instagram collab posts. 

Análisis e informes

Análisis detallados de las redes sociales
Análisis combinados multicuenta
Métricas de compromiso
Análisis del rendimiento de los hashtags
Informe personalizado Constructor
Informe PDF por correo electrónico al cliente
Informe de autoprogramación para equipo y cliente
Etiqueta blanca Informe descargable en formato PDF

Las funciones de análisis de redes sociales de HubSpot están diseñadas para proporcionar a las empresas información detallada sobre su rendimiento en todas sus campañas en redes sociales. La plataforma ofrece análisis exhaustivos posteriores al rendimiento, lo que permite a los usuarios realizar un seguimiento del rendimiento de las publicaciones individuales en Facebook, Instagram, X y LinkedIn. Esto incluye métricas detalladas como impresiones, "me gusta", clics, reacciones, respuestas, retweets y compartidos, que contribuyen a una visión completa de la participación de la audiencia.

Una de las características más destacadas es El creador de informes personalizados de HubSpot, que permite a los usuarios crear informes a medida basados en las métricas que más les importan. Estos informes personalizados pueden programarse para compartirse automáticamente con los clientes, lo que garantiza actualizaciones periódicas sin intervención manual. Para las agencias, HubSpot ofrece una opción de marca blanca, que les permite cambiar la marca de estos informes y hacer que parezcan proceder directamente de la propia agencia, lo que resulta ideal para mantener la coherencia y la profesionalidad de la marca. 

Sin embargo, HubSpot recopila datos específicos de un post sólo durante los 30 días posteriores a su publicación. Aunque las empresas pueden realizar un seguimiento del rendimiento inmediatamente después de la publicación, cualquier dato generado más allá de esa ventana de 30 días ya no aparecerá en los análisis de HubSpot. Esto podría ser una limitación para el seguimiento a largo plazo, especialmente para las empresas que dependen de la participación prolongada o aquellas que buscan medir el impacto a largo plazo de las publicaciones.

En general, los análisis de HubSpot son sólidos para obtener información a corto plazo y elaborar informes para los clientes, lo que la convierte en una herramienta excelente para las empresas que desean obtener datos rápidos y procesables sobre sus esfuerzos en las redes sociales.

Bandeja de entrada social 

Responder a mensajes y comentarios
Puede responder a los mensajes
Responder a las preguntas y Review
Puede Responder en Visitante Mensajes
Bandeja de entrada social unificada
Responder a las historias

La herramienta de medios sociales de HubSpot incluye una bandeja de entrada social integrada, que le permite gestionar todas las interacciones de plataformas como X/Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram en un único lugar. Esta centralización facilita ver y responder a los comentarios en varias redes sin tener que cambiar de aplicación.

Además, la función de escucha social de HubSpot te permite supervisar las conversaciones sobre tu marca o sector, lo que te ayuda a interactuar con tu audiencia y a mantenerte informado sobre las tendencias relevantes. Este enfoque proactivo de la gestión de las redes sociales mejora las interacciones con los clientes y mantiene a las empresas al día de las novedades del sector.

Colaboración en redes sociales

Flujo de aprobación de contenidos
Por puesto Multiusuario Colaboración
Comentarios
Gestión de accesos
Incorporación gratuita e ilimitada de clientes

HubSpot ofrece funciones de colaboración en redes sociales diseñadas para agilizar el trabajo en equipo y los procesos de aprobación. Proporciona flujos de trabajo de aprobación de contenido, que sólo están disponibles en el plan Enterprise, lo que permite a las empresas crear flujos de trabajo personalizados para garantizar que las publicaciones en las redes sociales se revisan y aprueban antes de publicarse. HubSpot también es compatible con la colaboración multiusuario, lo que permite a varios miembros del equipo colaborar en publicaciones individuales y mejorar la eficiencia y la colaboración dentro de los equipos.

Además, los usuarios pueden dejar comentarios en las publicaciones, lo que facilita la retroalimentación en tiempo real y los debates entre los miembros del equipo. Para las agencias y empresas que gestionan clientes externos, HubSpot ofrece funciones de gestión de clientes, lo que facilita la colaboración con los clientes en las estrategias de redes sociales y la aprobación de contenidos.

Facilidad de uso y configuración

HubSpot es a menudo elogiado por su intuitiva interfaz de usuario y usuario, con una puntuación de 8,5 en facilidad de uso. La interfaz de usuario limpia permite a los usuarios navegar fácilmente a través de la plataforma, por lo que es accesible tanto para principiantes como para profesionales experimentados. La facilidad de las tareas administrativas, como la gestión de permisos y configuraciones, obtiene una puntuación de 4,0, equilibrando funcionalidad y simplicidad.

Sin embargo, el tiempo de configuración puede variar significativamente en función del tamaño y la complejidad de las necesidades de la empresa. Aunque la instalación inicial puede llevar unas horas, la instalación completa puede llevar entre 10 y más de 50 horas, dependiendo del tamaño de la empresa y de las personalizaciones específicas necesarias. 

Atención al cliente

Asistencia por chat en directo
Asistencia por correo electrónico
Formación
Soporte de configuración
Gestor de cuentas dedicado

En cuanto a las opciones de atención al cliente, HubSpot ofrece asistencia prioritaria a los usuarios Premium. Los clientes pueden acceder a la base de conocimientos, la comunidad y los foros y ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de chat, correo electrónico y teléfono. Para aquellos que necesiten asistencia adicional, HubSpot proporciona orientación para la configuración del producto y guías para ayudar con la incorporación..

Sin embargo, la asistencia telefónica sólo está disponible en inglés. Otras formas de asistencia, como el chat, el correo electrónico y los servicios de devolución de llamada, se ofrecen en varios idiomas, como inglés, francés, alemán, japonés, portugués y español. Los usuarios deben asegurarse de que sus ajustes de idioma individuales están correctamente configurados para solicitar asistencia en su idioma preferido.

Precios y planes

HubSpot ofrece varios planes de precios para sus herramientas de redes sociales y marketing, que están integradas en su Marketing Hub. Los planes se adaptan a empresas de diferentes tamaños y necesidades, desde pequeñas startups hasta grandes empresas:

Herramientas gratuitas: El plan Free Tools es gratuito y puedes añadir hasta 2 usuarios. El plan Free incluye herramientas gratuitas de marketing, ventas, contenidos, operaciones y comercio.

Marketing Hub Starter: Con un precio de $20 al mes, el plan Starter es adecuado para pequeñas empresas y permite gestionar 1.000 contactos. Te permite captar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales del sitio web con formularios personalizables e información más detallada. Sin embargo, este plan no incluye la función de programación de redes sociales. Es adecuado para empresarios en solitario y vendedores principiantes que desean aumentar su presencia en línea y generar más tráfico. Además de la captación de clientes potenciales, tiene acceso a marketing por correo electrónico, chat en directo, bots conversacionales y gestión de anuncios.

Marketing Hub Profesional: El plan profesional tiene un precio de $890/mes e incluye 2 puestos. Este plan le permite gestionar hasta 2.000 contactos de marketing y automatizar sus campañas de marketing en múltiples canales, incluidas las redes sociales. Además de todas las funciones del plan Starter, obtendrá páginas de destino, herramientas SEO, pruebas A/B, alojamiento de vídeo, redes sociales e informes de campaña. Puedes conectar hasta 50 cuentas, publicar hasta 10.000 posts en redes sociales al mes y programar posts con hasta 3 años de antelación en Facebook, Instagram, LinkedIn y X.

Marketing Hub Enterprise: Por $3.600 al mes, el plan Enterprise incluye todas las funciones del nivel Professional, con capacidades adicionales para equipos más grandes, y admite 5 puestos. Este plan incluye 10.000 contactos de marketing, hasta 300 cuentas conectadas y 10.000 publicaciones al mes. Es compatible con Facebook, Instagram, LinkedIn, X y YouTube (Beta). Además, puedes hacer pruebas A/B antes de lanzar tus campañas de marketing.

Cada plan también ofrece un número variable de contactos, y las empresas pueden añadir más a medida que crecen, con una escala de precios basada en el número de contactos en el CRM.

Alternativas a HubSpot

Por último, no existe una solución única para todos. Cada equipo o empresa tiene sus requisitos, y hay que considerar entre 3 y 4 opciones antes de tomar la decisión final. Para ayudarte con esto, hemos comparado HubSpot con tres herramientas de gestión de redes sociales líderes en la industria. Echa un vistazo a nuestra tabla comparativa para obtener una visión detallada de las principales capacidades y decidir en consecuencia.

	SocialPilot	Sprout Social	Hootsuite	HubSpot
Precios	A partir de $25/mes	A partir de $199/mes	A partir de $99/mes	A partir de $20/Mes
Lo mejor para	Agencias y pequeñas empresas	Medianas empresas, Empresas, Agencias	Profesionales, marcas, grandes empresas y empresas.	Empresas, organizaciones y marcas de todos los tamaños
Perfiles sociales	10	5	10	1
Facilidad de uso
Ayuda
Publicación
Programación masiva	500 puestos			hasta 350 puestos
Colas inteligentes
Repetir puesto
Primer comentario				Sólo Instagram
Selección de audiencias
Planificación y creación de contenidos
Biblioteca de contenidos
Vista del calendario	Fácil de leer	Abrumador	Difícil de leer	Fácil
Calendario festivo
Asistente AI
Instagram Collab Posts
Etiquetado de ubicaciones
Llamadas a la acción personalizadas
Editor de imágenes
Compromiso
Bandeja de entrada social	Bandeja de entrada unificada
Responder a Reviews & Consultas
Responder a mensajes de texto y comentarios
Analítica
Análisis detallados de las redes sociales	Fácil de leer	Abrumador	Abrumador
Generador de informes personalizados
Compartición automática de informes con los clientes
Post Performance
Colaboración entre equipos y clientes
Gestión de clientes
Flujos de aprobación	Fácil y rápido	Fallos de seguimiento	Básico	Básico
Por puesto Colaboración multiusuario
Aprobación sobre la marcha
Etiquetado en blanco
Cuadro de mandos de marca blanca
Informe descargable de marca blanca
	Pruébelo gratis	Más información	Más información	Más información

SocialPilot

Escuchar estos grandes nombres y estas complejas plataformas puede hacerle sentir abrumado. Sin embargo, no todas las empresas necesitan toda esa complejidad; algunas herramientas combinan sencillez con potentes funciones. SocialPilot es una herramienta de gestión de redes sociales diseñada para facilitarte el trabajo gestionando varias cuentas de redes sociales, publicando contenidos, compartiendo informes o colaborando con tu equipo o tus clientes.

Una función que te encantará es la posibilidad de publicar posts de colaboración en Instagram directamente desde SocialPilot, Así te ahorras la molestia de pasar de una plataforma a otra. El flujo de trabajo de aprobación de contenidos garantiza que nada se publique sin tu visto bueno.

Cuando se trata de entender a tu audiencia, sus análisis te permiten profundizar en ella, ver quiénes son tus espectadores y de dónde vienen, encontrar las mejores horas de publicación y mucho más. Genera informes exhaustivos y compártelos con tu equipo y tus clientes.

Agilice su estrategia en las redes sociales sin pasar horas aprendiendo funciones complicadas: puede sumergirse directamente y empezar a publicar.

Veredicto final

HubSpot es una sólida plataforma CRM todo en uno que destaca por sus capacidades de gestión de redes sociales. Sus análisis, funciones de automatización e integración con CRM la convierten en una buena opción para las empresas que desean ampliar sus esfuerzos en redes sociales y mantenerlo todo bajo un mismo techo.

Sin embargo, su elevado precio y complejidad pueden no ser ideales para las empresas más pequeñas o para quienes buscan una solución más sencilla con una curva de aprendizaje baja. Para aquellos que buscan funciones avanzadas y una plataforma unificada, HubSpot es una gran opción, pero para las empresas que priorizan la facilidad de uso, alternativas como SocialPilot pueden ofrecer un punto de entrada más accesible.