HubSpot

Análise aprofundada das funcionalidades da HubSpot

Publicação e programação

Inteligente e avançado Enfileiramento
Repetir mensagens
Calendário das redes sociais
Publicação automática a partir de RSS
Programação em massa
Publicar pré-visualização
Assistente de IA
Apoiar o Facebook Primeiro comentário
Apoiar o Instagram primeiro Comentar
Apoiar o LinkedIn First Comentar
Publicações de colaboração no Instagram
Posts do carrossel do TikTok
Posts em carrossel do LinkedIn
Programação de curtas-metragens

Começando pelas capacidades de agendamento e publicação, a HubSpot oferece uma série de funcionalidades que permitem aos utilizadores publicar conteúdos nas suas plataformas de redes sociais favoritas. A HubSpot oferece capacidades avançadas de colocação em fila de espera, o que significa que pode enviar tipos específicos de conteúdo em dias e horas específicos. Com o calendário de conteúdos, pode visualizar todas as suas publicações programadas através de um calendário de conteúdos e redigir rapidamente as suas publicações a partir do painel de controlo. 

Para poupar tempo, pode programar em massa até 300 mensagens de uma só vez utilizando os ficheiros CSV. No entanto, a importação de conteúdos pode demorar 15-24 horas, consoante o tipo e o número de mensagens. No entanto, faltam funcionalidades essenciais como a repetição de publicações e os primeiros comentários. Além disso, a funcionalidade mais utilizada das publicações de colaborações do Instagram também não existe. 

Análises e relatórios

Análise pormenorizada das redes sociais
Análise combinada de várias contas
Métricas de envolvimento
Análise de desempenho de hashtag
Relatório personalizado Construtor
Enviar relatório em PDF por e-mail para o cliente
Relatório de agendamento automático para a equipa e o cliente
Etiqueta branca Relatório descarregável em formato PDF

As capacidades de análise das redes sociais da HubSpot foram concebidas para fornecer às empresas informações detalhadas sobre o seu desempenho em todas as suas campanhas nas redes sociais. A plataforma oferece uma análise aprofundada pós-desempenho, permitindo aos utilizadores acompanhar o desempenho de publicações individuais no Facebook, Instagram, X e LinkedIn. Isto inclui métricas detalhadas, como impressões, gostos, cliques, reacções, respostas, retweets e partilhas, que contribuem para uma visão abrangente do envolvimento da audiência.

Uma das caraterísticas de destaque é O criador de relatórios personalizados da HubSpot, que permite aos utilizadores criar relatórios personalizados com base nas métricas mais importantes para eles. Estes relatórios personalizados podem ser programados para partilha automática com os clientes, garantindo actualizações regulares sem intervenção manual. Para as agências, a HubSpot oferece uma opção de marca branca, que lhes permite mudar a marca destes relatórios e fazê-los parecer como se viessem diretamente da própria agência, o que é ideal para manter a consistência e o profissionalismo da marca. 

No entanto, A HubSpot recolhe dados específicos do post apenas durante 30 dias após a publicação de um post. Embora as empresas possam acompanhar o desempenho imediatamente após a publicação, quaisquer dados gerados para além dessa janela de 30 dias deixarão de aparecer nas análises da HubSpot. Isto pode ser uma limitação para o acompanhamento a longo prazo, especialmente para as empresas que dependem de um envolvimento alargado ou que procuram medir o impacto a longo prazo das publicações.

De um modo geral, a análise da HubSpot é robusta para obter informações a curto prazo e relatórios de clientes, o que a torna uma excelente ferramenta para as empresas que pretendem dados rápidos e acionáveis sobre os seus esforços nas redes sociais.

Caixa de entrada social 

Responder a mensagens e comentários
Pode responder a mensagens
Responder a perguntas e Reviews
Pode responder no Visitante Mensagens
Caixa de entrada social unificada
Responder a Histórias

A ferramenta de redes sociais da HubSpot inclui uma Caixa de entrada social integrada, que lhe permite gerir todas as interações de plataformas como X/Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram num único local. Esta centralização facilita a visualização e a resposta a comentários em várias redes sem ter de alternar entre diferentes aplicações.

Além disso, a funcionalidade de escuta social da HubSpot permite-lhe monitorizar as conversas sobre a sua marca ou sector, ajudando-o a interagir com o seu público e a manter-se informado sobre as tendências relevantes. Esta abordagem proactiva à gestão das redes sociais melhora as interações com os clientes e mantém as empresas actualizadas em relação aos desenvolvimentos do sector.

Colaboração em redes sociais

Fluxo de trabalho de aprovação de conteúdos
Por publicação Multiutilizador Colaboração
Comentários sobre a publicação
Gestão do acesso
Integração de clientes ilimitada e gratuita

A HubSpot oferece funcionalidades de colaboração nas redes sociais concebidas para simplificar o trabalho em equipa e os processos de aprovação. Fornece fluxos de trabalho de aprovação de conteúdos, que estão disponíveis apenas no plano Enterprise, permitindo às empresas criar fluxos de trabalho personalizados para garantir que as publicações nas redes sociais são revistas e aprovadas antes de serem publicadas. O HubSpot também suporta a colaboração multi-utilizador, permitindo que vários membros da equipa colaborem em posts individuais e melhorando a eficiência e a colaboração dentro das equipas.

Além disso, os utilizadores podem deixar comentários nas publicações, facilitando o feedback em tempo real e as discussões entre os membros da equipa. Para agências e empresas que gerem clientes externos, a HubSpot fornece funcionalidades de gestão de clientes, facilitando a colaboração com os clientes em estratégias de redes sociais e aprovações de conteúdos.

Facilidade de utilização/configuração

A HubSpot é frequentemente elogiada pela sua UI/UX intuitiva, obtendo uma pontuação de 8,5 na facilidade de utilização. A interface de utilizador simples permite aos utilizadores navegar facilmente pela plataforma, tornando-a acessível tanto para principiantes como para profissionais experientes. A facilidade das tarefas administrativas, como a gestão de permissões e configurações, tem uma pontuação de 4,0, equilibrando funcionalidade e simplicidade.

No entanto, o tempo de configuração pode variar significativamente consoante a dimensão e a complexidade das necessidades da empresa. Embora a configuração inicial possa demorar algumas horas, a configuração à escala real pode demorar, em média, entre 10 horas e mais de 50 horas a ser totalmente implementada, dependendo da dimensão da empresa e das personalizações específicas necessárias. 

Apoio ao cliente

Suporte por chat em direto
Suporte por correio eletrónico
Formação
Suporte de configuração
Gestor de contas dedicado

Quando falamos sobre as opções de suporte ao cliente, a HubSpot fornece suporte prioritário para usuários premium. Os clientes podem aceder à base de conhecimentos, à comunidade e aos fóruns e contactar a equipa de apoio através de chat, e-mail e telefone. Para aqueles que precisam de assistência extra, A HubSpot fornece orientação de configuração do produto e orientações para ajudar na integração.

No entanto, o apoio telefónico só está disponível em inglês. Outras formas de suporte, como chat, correio eletrónico e serviços de retorno de chamada, são oferecidas em vários idiomas, incluindo inglês, francês, alemão, japonês, português e espanhol. Os utilizadores têm de se certificar de que as suas definições de idioma individuais estão corretamente configuradas para solicitarem suporte no seu idioma preferido.

Preços e planos

A HubSpot oferece vários planos de preços para as suas ferramentas de marketing e redes sociais, que estão integradas no seu Marketing Hub. Os planos destinam-se a empresas de diferentes dimensões e necessidades, desde pequenas empresas em fase de arranque a grandes empresas:

Ferramentas gratuitas: O plano Free Tools é gratuito e pode adicionar até 2 utilizadores. No plano Gratuito obtém gratuitamente ferramentas de marketing, ferramentas de vendas, ferramentas de conteúdos, ferramentas de operações e ferramentas de comércio.

Marketing Hub Starter: Com um preço de $20 por mês, o plano Starter é adequado para pequenas empresas e permite-lhe gerir 1000 contactos. Ele permite capturar e rastrear leads de sites com formulários personalizáveis e insights mais profundos. No entanto, este plano não fornece o recurso de agendamento de mídia social. É adequado para empresários em nome individual e profissionais de marketing principiantes que pretendam aumentar a sua presença online e gerar mais tráfego. Além da captura de leads, você tem acesso a marketing por e-mail, chat ao vivo, bots de conversação e gerenciamento de anúncios.

Marketing Hub Professional: O plano profissional tem um preço de $890/mês e inclui 2 lugares. Este plano permite-lhe gerir até 2.000 contactos de marketing e automatizar as suas campanhas de marketing em vários canais, incluindo as redes sociais. Para além de todas as funcionalidades do plano Starter, obtém ainda páginas de destino, ferramentas de SEO, testes A/B, alojamento de vídeos, redes sociais e relatórios de campanhas. Pode ligar até 50 contas, publicar até 10 000 publicações nas redes sociais por mês e agendar publicações com até 3 anos de antecedência no Facebook, Instagram, LinkedIn e X.

Marketing Hub Enterprise: Por $3,600 por mês, o plano Enterprise inclui todas as funcionalidades do nível Professional, com capacidades adicionais para equipas maiores e suporta 5 postos de trabalho. Este plano inclui 10.000 contactos de marketing, até 300 contas ligadas e 10.000 publicações por mês. É compatível com o Facebook, Instagram, LinkedIn, X e YouTube (Beta). Além disso, pode efetuar testes A/B antes de publicar as suas campanhas de marketing.

Cada plano também oferece um número variável de contactos e as empresas podem adicionar mais à medida que crescem, com uma escala de preços baseada no número de contactos no CRM.

Alternativas ao HubSpot

Por último, não existe uma solução única para todos. Cada equipa ou empresa tem os seus requisitos, pelo que deve considerar 3-4 opções antes de tomar a decisão final. Para o ajudar, comparámos a HubSpot com três ferramentas de gestão de redes sociais líderes do sector. Consulte a nossa tabela de comparação para obter uma visão detalhada das principais capacidades e decidir em conformidade.

	SocialPilot	Sprout Social	Hootsuite	HubSpot
Preços	A partir de $25/Mês	A partir de $199/mês	A partir de $99/Mês	A partir de $20/Mês
Melhor para	Agências e pequenas empresas	Médias empresas, empresas, agências	Profissionais, marcas, grandes negócios e empresas.	Empresas, organizações e marcas de todas as dimensões
Perfis sociais	10	5	10	1
Facilidade de utilização
Apoio
Publicações
Programação em massa	500 Mensagens			até 350 mensagens
Filas de espera inteligentes
Repetir publicação
Primeiro comentário				Apenas o Instagram
Seleção do público-alvo
Planeamento e criação de conteúdos
Biblioteca de conteúdos
Vista do calendário	Fácil de ler	Esmagadora	Difícil de ler	Fácil
Calendário de férias
Assistente de IA
Publicações de colaboração no Instagram
Marcação de localização
Chamadas para acções personalizadas
Editor de imagens
Compromisso
Caixa de entrada social	Caixa de entrada unificada
Responder a Reviews e a perguntas
Responder a DMs e comentários
Analítica
Análise pormenorizada das redes sociais	Fácil de ler	Esmagadora	Esmagadora
Criador de relatórios personalizado
Partilha automática de relatórios com os clientes
Pós-desempenho
Colaboração entre equipas e clientes
Gestão de clientes
Fluxos de trabalho de aprovação	Fácil e rápido	Falhas no rastreio	Básico	Básico
Por Post Colaboração entre vários utilizadores
Aprovação em movimento
Etiquetagem branca
Painel de controlo de marca branca
Relatório descarregável de marca branca
	Experimentar gratuitamente	Saiba mais	Saiba mais	Saiba mais

SocialPilot

Ouvir estes grandes nomes e plataformas complexas pode fazer com que se sinta sobrecarregado. No entanto, nem todas as empresas precisam de toda essa complexidade; algumas ferramentas combinam simplicidade com funcionalidades poderosas. SocialPilot é uma ferramenta de gestão de redes sociais concebida para facilitar o seu trabalho, gerindo várias contas de redes sociais, publicando conteúdos, partilhando relatórios ou colaborando com a sua equipa ou clientes.

Uma caraterística que vai adorar é a capacidade de publicar publicações de colaboração no Instagram diretamente a partir da SocialPilot, poupando-lhe o incómodo de saltar entre plataformas. O fluxo de trabalho de aprovação de conteúdos garante que nada é publicado sem a sua luz verde.

Quando se trata de compreender o seu público, a sua análise permite-lhe aprofundar o seu público, ver quem são os seus espectadores e de onde são, encontrar os melhores horários de publicação e muito mais. Crie relatórios abrangentes e partilhe-os com a sua equipa e clientes.

Simplifique a sua estratégia de redes sociais sem passar horas a aprender funcionalidades complicadas - pode mergulhar de imediato e começar a publicar.

Veredicto final

A HubSpot é uma plataforma de CRM robusta e completa que se destaca pelas suas capacidades de gestão das redes sociais. A sua análise, as funcionalidades de automatização e a integração com o CRM fazem dela uma excelente escolha para as empresas que pretendem aumentar os seus esforços nas redes sociais, mantendo tudo sob o mesmo teto.

No entanto, o seu preço elevado e a sua complexidade podem não ser ideais para empresas mais pequenas ou para quem procura uma solução mais simples com uma curva de aprendizagem reduzida. Para quem procura funcionalidades avançadas e uma plataforma unificada, a HubSpot é uma excelente opção, mas para as empresas que dão prioridade à facilidade de utilização, alternativas como a SocialPilot podem oferecer um ponto de entrada mais acessível.