HubSpot

Analyse approfondie des fonctionnalités de HubSpot

Publication et programmation

Intelligent et avancé Mise en file d'attente
Messages répétés
Calendrier des médias sociaux
Publication automatique à partir de RSS
Programmation en bloc
Aperçu du poste
Assistant IA
Soutenir Facebook Premier commentaire
Soutenir Instagram d'abord Commentaire
Soutenir LinkedIn d'abord Commentaire
Posts de collaboration sur Instagram
Messages du carrousel TikTok
Posts du carrousel LinkedIn
Programmation des courts métrages

En commençant par les capacités de planification et de publication, HubSpot offre un ensemble de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de publier du contenu sur leurs plateformes de médias sociaux préférées. HubSpot offre des fonctionnalités avancées de mise en file d'attente, ce qui signifie que vous envoyez des types de contenu spécifiques à des jours et heures spécifiques. Avec le calendrier de contenu, vous pouvez visualisez tous vos articles programmés grâce à un calendrier de contenu et rédigez rapidement vos articles à partir du tableau de bord. 

Pour gagner du temps, vous pouvez programmer en vrac jusqu'à 300 messages à la fois à l'aide des fichiers CSV. Cependant, l'importation du contenu peut prendre de 15 à 24 heures, en fonction du type et du nombre d'articles. Cependant, des fonctionnalités essentielles telles que les posts répétés et les premiers commentaires manquent. En outre, la fonctionnalité la plus utilisée des posts de collaboration Instagram est également absente. 

Analyses et rapports

Analyse détaillée des médias sociaux
Analyse combinée de plusieurs comptes
Mesures de l'engagement
Analyse de la performance des hashtags
Rapport personnalisé Constructeur
Envoyer le rapport PDF au client
Rapport de planification automatique pour l'équipe et le client
Label blanc Rapport téléchargeable au format format PDF

Les capacités d'analyse des médias sociaux de HubSpot sont conçues pour fournir aux entreprises des informations détaillées sur leurs performances dans toutes leurs campagnes de médias sociaux. La plateforme offre des analyses approfondies après la performance, permettant aux utilisateurs de suivre les performances des posts individuels sur Facebook, Instagram, X et LinkedIn. Cela inclut des mesures détaillées telles que les impressions, les likes, les clics, les réactions, les réponses, les retweets et les partages, le tout contribuant à une vue d'ensemble de l'engagement de l'audience.

L'une des caractéristiques les plus remarquables est Le générateur de rapports personnalisés de HubSpot, qui permet aux utilisateurs de créer des rapports sur mesure basés sur les indicateurs qui leur importent le plus.. Ces rapports personnalisés peuvent être programmés pour être partagés automatiquement avec les clients, ce qui garantit des mises à jour régulières sans intervention manuelle. Pour les agences, HubSpot propose une option de marque blanche, qui leur permet de renommer ces rapports et de les faire apparaître comme s'ils provenaient directement de l'agence elle-même, ce qui est idéal pour maintenir la cohérence et le professionnalisme de la marque. 

Cependant, HubSpot ne collecte des données spécifiques à un post que pendant 30 jours après la publication du post.. Alors que les entreprises peuvent suivre les performances immédiatement après la publication, toutes les données générées au-delà de cette fenêtre de 30 jours n'apparaîtront plus dans les analyses de HubSpot. Cela pourrait constituer une limitation pour le suivi à long terme, en particulier pour les entreprises qui s'appuient sur un engagement prolongé ou qui cherchent à mesurer l'impact à long terme des messages.

Dans l'ensemble, les analyses de HubSpot sont robustes pour les aperçus à court terme et les rapports des clients, ce qui en fait un excellent outil pour les entreprises qui veulent des données rapides et exploitables sur leurs efforts en matière de médias sociaux.

Boîte de réception sociale 

Répondre aux messages et aux commentaires
Peut répondre aux messages
Répondre aux questions et aux Review
Peut répondre sur le visiteur Postes
Boîte de réception sociale unifiée
Répondre aux histoires

L'outil de médias sociaux de HubSpot comprend une boîte de réception sociale intégrée, qui vous permet de gérer toutes les interactions provenant de plateformes telles que X/Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram en un seul endroit. Cette centralisation facilite la consultation et la réponse aux commentaires sur plusieurs réseaux sans avoir à passer d'une application à l'autre.

En outre, la fonction d'écoute sociale de HubSpot vous permet de surveiller les conversations sur votre marque ou votre secteur d'activité, ce qui vous aide à vous engager auprès de votre public et à rester informé des tendances pertinentes. Cette approche proactive de la gestion des médias sociaux améliore les interactions avec les clients et permet aux entreprises de se tenir au courant des évolutions du secteur.

Collaboration dans les médias sociaux

Processus d'approbation du contenu
Par poste Multi-utilisateurs Collaboration
Commentaires sur le poste
Gestion de l'accès
Onboarding illimité et gratuit pour les clients

HubSpot offre des fonctions de collaboration avec les médias sociaux conçues pour rationaliser le travail d'équipe et les processus d'approbation. Il fournit des flux de travail d'approbation de contenu, qui ne sont disponibles que dans le plan Entreprise, permettant aux entreprises de créer des flux de travail personnalisés pour s'assurer que les messages sur les médias sociaux sont examinés et approuvés avant d'être publiés. HubSpot prend également en charge la collaboration multi-utilisateurs, ce qui permet à plusieurs membres de l'équipe de collaborer sur des messages individuels et d'améliorer l'efficacité et la collaboration au sein des équipes.

En outre, les utilisateurs peuvent laisser des commentaires sur les posts, ce qui facilite le retour d'information et les discussions en temps réel entre les membres de l'équipe. Pour les agences et les entreprises qui gèrent des clients externes, HubSpot propose des fonctions de gestion des clients, qui facilitent la collaboration avec les clients sur les stratégies de médias sociaux et l'approbation des contenus.

Facilité d'utilisation et d'installation

HubSpot est souvent loué pour son interface utilisateur intuitive, obtenant un score de 8,5 pour la convivialité. L'interface utilisateur épurée permet aux utilisateurs de naviguer facilement dans la plateforme, ce qui la rend accessible aux débutants comme aux professionnels expérimentés. La facilité des tâches administratives, telles que la gestion des autorisations et des configurations, obtient une note de 4,0, ce qui permet d'équilibrer fonctionnalité et simplicité.

Cependant, le temps de mise en place peut varier considérablement en fonction de la taille et de la complexité des besoins de l'entreprise. Bien que l'installation initiale puisse prendre quelques heures, l'installation complète peut prendre en moyenne entre 10 heures et plus de 50 heures, en fonction de la taille de l'entreprise et des personnalisations spécifiques requises. 

Soutien à la clientèle

Assistance par chat en direct
Soutien par courrier électronique
Formation
Aide à l'installation
Gestionnaire de compte dédié

En ce qui concerne les options d'assistance à la clientèle, HubSpot fournit une assistance prioritaire aux utilisateurs premium. Les clients peuvent accéder à la base de connaissances, à la communauté et aux forums et contacter l'équipe d'assistance par chat, e-mail et téléphone. Pour ceux qui ont besoin d'une assistance supplémentaire, HubSpot fournit des conseils sur la configuration des produits et des guides pour faciliter l'intégration..

Cependant, l'assistance téléphonique n'est disponible qu'en anglais. D'autres formes d'assistance, telles que le chat, le courrier électronique et les services de rappel, sont proposées en plusieurs langues, dont l'anglais, le français, l'allemand, le japonais, le portugais et l'espagnol. Les utilisateurs doivent s'assurer que leurs paramètres linguistiques individuels sont correctement configurés pour demander une assistance dans la langue de leur choix.

Tarifs et plans

HubSpot propose différents plans tarifaires pour ses outils de médias sociaux et de marketing, qui sont intégrés dans son Marketing Hub. Ces plans s'adressent à des entreprises de tailles et de besoins différents, des petites startups aux grandes entreprises :

Outils gratuits : Le plan Free Tools est gratuit et vous pouvez ajouter jusqu'à 2 utilisateurs. Dans le plan gratuit, vous obtenez gratuitement des outils de marketing, des outils de vente, des outils de contenu, des outils d'exploitation et des outils de commerce.

Marketing Hub Starter : Au prix de $20 par mois, le plan Starter convient aux petites entreprises et vous permet de gérer 1 000 contacts. Il vous permet de capturer et de suivre les prospects du site web grâce à des formulaires personnalisables et à des informations plus approfondies. Cependant, ce plan ne vous offre pas la fonction de planification des médias sociaux. Il convient aux solopreneurs et aux spécialistes du marketing débutants qui souhaitent développer leur présence en ligne et générer plus de trafic. Outre la capture de leads, vous avez accès à l'email marketing, au chat en direct, aux robots conversationnels et à la gestion des publicités.

Marketing Hub Professional : Le plan professionnel est proposé au prix de $890/mois et comprend 2 postes. Ce plan vous permet de gérer jusqu'à 2 000 contacts marketing et d'automatiser vos campagnes marketing sur plusieurs canaux, y compris les médias sociaux. En plus de toutes les fonctionnalités du plan Starter, vous bénéficiez de pages d'atterrissage, d'outils SEO, de tests A/B, d'hébergement de vidéos, de médias sociaux et de rapports de campagne. Vous pouvez connecter jusqu'à 50 comptes, publier jusqu'à 10 000 messages sur les médias sociaux par mois et programmer des messages jusqu'à 3 ans à l'avance sur Facebook, Instagram, LinkedIn et X.

Marketing Hub Enterprise : Au prix de $3,600 par mois, le plan Entreprise comprend toutes les fonctionnalités du niveau Professionnel, avec des capacités supplémentaires pour les équipes plus importantes et prend en charge 5 postes. Ce plan inclut 10 000 contacts marketing, jusqu'à 300 comptes connectés, 10 000 posts par mois. Il prend en charge Facebook, Instagram, LinkedIn, X et YouTube (Beta). Vous pouvez également effectuer des tests A/B avant de lancer vos campagnes marketing.

Chaque plan propose également un nombre variable de contacts, et les entreprises peuvent en ajouter au fur et à mesure de leur croissance, la tarification étant basée sur le nombre de contacts dans le CRM.

Alternatives à HubSpot

Enfin, il n'existe pas de solution unique. Chaque équipe ou entreprise a ses propres exigences, et il convient d'envisager 3 à 4 options avant de faire un choix définitif. Pour vous aider, nous avons comparé HubSpot avec trois outils de gestion des médias sociaux leaders sur le marché. Consultez notre tableau comparatif pour obtenir une vue détaillée des principales fonctionnalités et prendre une décision en conséquence.

	SocialPilot	Sprout Social	Hootsuite	HubSpot
Tarification	A partir de $25/Mois	A partir de $199/mois	A partir de $99/Mois	A partir de $20/Mois
Meilleur pour	Agences et petites entreprises	Moyennes entreprises, entreprises, agences	Professionnels, marques, grandes entreprises et entreprises.	Entreprises, organisations et marques de toutes tailles
Profils sociaux	10	5	10	1
Facilité d'utilisation
Soutien
Édition
Programmation en bloc	500 postes			jusqu'à 350 messages
Files d'attente intelligentes
Répéter l'article
Premier commentaire				Seulement Instagram
Ciblage de l'audience
Planification et création de contenu
Bibliothèque de contenu
Vue du calendrier	Facile à lire	Accablant	Difficile à lire	Facile
Calendrier des vacances
Assistant IA
Postes de collaboration sur Instagram
Marquage des lieux
Appels à l'action personnalisés
Éditeur d'images
Engagement
Boîte de réception sociale	Boîte de réception unifiée
Réponse aux Review et aux questions
Répondre aux DM et aux commentaires
Analyse
Analyse détaillée des médias sociaux	Facile à lire	Accablant	Accablant
Constructeur de rapports personnalisés
Programmation automatique du partage des rapports avec les clients
Post Performance
Collaboration entre les équipes et les clients
Gestion des clients
Flux d'approbation	Facile et rapide	Problèmes de suivi	De base	De base
Per Post Collaboration multi-utilisateurs
Approbation en cours de route
Label blanc
Tableau de bord en marque blanche
Rapport téléchargeable en marque blanche
	Essai gratuit	En savoir plus	En savoir plus	En savoir plus

SocialPilot

À force d'entendre parler de grands noms et de plateformes complexes, on peut se sentir dépassé. Cependant, toutes les entreprises n'ont pas besoin de toute cette complexité ; certains outils allient simplicité et fonctionnalités puissantes. SocialPilot est un outil de gestion des médias sociaux conçu pour vous faciliter la tâche en gérant plusieurs comptes de médias sociaux, en publiant du contenu, en partageant des rapports ou en collaborant avec votre équipe ou vos clients.

L'une des caractéristiques que vous apprécierez est la possibilité de publier des posts de collaboration Instagram directement à partir de SocialPilot, vous évitant ainsi de passer d'une plateforme à l'autre. Le processus d'approbation du contenu garantit que rien n'est mis en ligne sans votre feu vert.

Lorsqu'il s'agit de comprendre votre public, ses fonctions d'analyse vous permettent d'approfondir vos connaissances, de voir qui sont vos spectateurs et d'où ils viennent, de trouver les meilleures heures de publication, etc. Générez des rapports complets et partagez-les avec votre équipe et vos clients.

Rationalisez votre stratégie de médias sociaux sans passer des heures à apprendre des fonctionnalités compliquées : vous pouvez vous y plonger directement et commencer à publier.

Verdict final

HubSpot est une plateforme CRM robuste et tout-en-un qui se distingue par ses capacités de gestion des médias sociaux. Ses analyses, ses fonctions d'automatisation et son intégration CRM en font un choix judicieux pour les entreprises qui souhaitent développer leurs efforts en matière de médias sociaux tout en gardant l'ensemble sous un même toit.

Cependant, son prix élevé et sa complexité peuvent ne pas être idéaux pour les petites entreprises ou pour ceux qui recherchent une solution plus simple avec une courbe d'apprentissage réduite. Pour ceux qui recherchent des fonctionnalités avancées et une plateforme unifiée, HubSpot est une excellente option, mais pour les entreprises qui privilégient la facilité d'utilisation, des alternatives comme SocialPilot peuvent offrir un point d'entrée plus accessible.