Si vous êtes une entreprise, vous devez gérer de près les commentaires de vos clients en ligne. Des outils sophistiqués permettent de gérer votre réputation numérique. Cela nous amène à l'opposition entre Yext et Reputation.com.
Ce blog se penche sur les forces de Yext et Reputation.com, deux acteurs de premier plan dans le domaine de la protection de la vie privée. gestion des commentaires en ligne. Nous examinerons leurs caractéristiques uniques et la manière dont elles peuvent vous aider à établir de solides relations avec vos clients et à cultiver une présence en ligne positive. À la fin, vous en saurez suffisamment pour choisir la plateforme qui répond le mieux à vos besoins.
En outre, nous vous proposons une alternative à Yext et Reputation.com. Nous vous présenterons SocialPilot Reviews, un outil de gestion des évaluations à la fois abordable et complet destiné aux agences et aux petites et moyennes entreprises.
Résumé rapide de Yext par rapport à Reputation.com
Yext et Reputation.com offrent tous deux des solutions robustes pour la gestion des évaluations en ligne, mais chacun a ses propres forces et faiblesses. Dans ce résumé, vous obtiendrez une vue d'ensemble des aspects clés que nous avons expérimentés en utilisant les deux plateformes.
Yext |
Réputation |
SocialPilot Reviews |
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| Nombre de Review | 447 | 2177 | 812 |
| Classement général par étoiles | |||
| Facilité d'utilisation | |||
| Qualité du soutien | |||
| Facilité d'installation | |||
| Prix minimum | $199/Mois | $100/Mois | Gratuit |
| Review Gestion |
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| Gestion des médias sociaux |
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| Meilleur pour | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et organisations à but non lucratif | Grandes entreprises, entreprises de taille moyenne et petites entreprises | Agences de marketing, PME, marques multilocales et professionnels |
| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Les deux plateformes offrent une gestion solide des évaluations et des médias sociaux. Toutefois, le résumé rapide met également en évidence certaines différences.
Ils offrent des fonctionnalités telles que la gestion des évaluations et des médias sociaux, mais il existe des différences majeures. Yext semble mieux adapté aux grandes entreprises et aux organisations à but non lucratif, avec un prix légèrement plus élevé (minimum $199/mois). Reputation.com s'adresse à un plus large éventail d'entreprises, y compris les PME et les franchises, avec un prix minimum annoncé plus bas ($100/mois). Reputation.com semble également avoir un léger avantage en matière de satisfaction des utilisateurs, avec des notes plus élevées pour la facilité d'utilisation, la configuration et l'assistance.
Présentation de Yext
Yext est un outil puissant pour gérer votre réputation en ligne. Il centralise vos contrôle de l'examen, Vous pouvez ainsi suivre les processus d'évaluation, de collecte et de réponse, et disposer d'un tableau de bord unique pour garder une trace de toutes vos évaluations. Vous pouvez facilement filtrer les avis par note, date, mot-clé, langue, etc.
Yext ne se contente pas de collecter les commentaires, il les analyse pour vous donner des informations précieuses sur le sentiment des clients. Vous pouvez utiliser ces informations pour répondre aux avis, suivre votre réputation en ligne et même réutiliser les avis positifs à des fins de marketing. Grâce à son interface conviviale, Yext vous aide à améliorer votre image en ligne et à renforcer vos relations avec vos clients.
Sarah C.
Nous aimions yext pour les annonces et les avis. Il était bon pour une utilisation à petite échelle, mais nous avons dû passer à une autre plateforme pour accommoder le reste de notre échelle d'employés.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter notre page d'analyse complète de Yext.
Aperçu de la réputation
Reputation.com est en quelque sorte votre conseiller en réputation en ligne, idéal pour les entreprises de toutes tailles, des cafés de quartier aux grandes franchises. Il vous aide à prendre le pouls de ce que disent les clients sur le web afin que vous puissiez réagir rapidement (dans les 24 heures !) et transformer toute rumeur en une fin heureuse.
Mais Reputation.com va plus loin que les simples avis. Il utilise des analyses de données sophistiquées pour vous montrer comment vous vous situez par rapport à vos concurrents et mettre en évidence les points à améliorer, ce qui vous aide à gérer votre entreprise de manière plus harmonieuse. En outre, leur service clientèle est de premier ordre, de sorte que vous ne vous sentirez jamais perdu dans le monde des évaluations en ligne.
Raelynn H.
J'adore le fait que je puisse répondre à tous mes commentaires en un seul endroit ! Cela me facilite la vie !
SocialPilot Reviews offre de nombreux avantages pour la gestion des avis clients en ligne. C'est un bon outil qui peut vous aider à atteindre votre large liste de clients pour recueillir leurs avis et améliorer la visibilité en ligne et la réputation de votre marque.
SocialPilot Reviews fournit une assistance complète en matière de gestion des révisions. Il peut aider votre entreprise à :
- Gérer la réputation en ligne de plusieurs marques et sites
- Générer plus d'avis et s'engager avec les clients
- Collecte d'avis par le biais de campagnes de textos et de courriels
- Augmenter le trafic et la visibilité grâce à des avis pertinents
- Répondre rapidement aux clients grâce à la capacité de réponse aux demandes de révision alimentée par l'IA
SocialPilot Reviews est facile à utiliser. Vous pouvez rapidement lancer des campagnes et configurer facilement des marques, des lieux et des contacts. En outre, SocialPilot Reviews se distingue par l'assistance rapide d'un gestionnaire de compte dédié pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
Kurt H.
Lorsque Hootsuite a augmenté considérablement ses tarifs il y a environ un an, nous avons cherché des alternatives. Parmi les options envisagées, nous avons choisi SocialPilot et nous en sommes très satisfaits. Le coût était bien inférieur à celui de Hootsuite et l'équipe est entièrement satisfaite du produit - aucun rapport ne fait état d'un quelconque sacrifice pour profiter de la baisse des prix.
Yext vs. Reputation.com : Comparaison des fonctionnalités d'une tête à l'autre
1. Review Gestion
À notre avis, bien que Yext et Reputation aient des capacités de gestion des évaluations similaires, Yext se distingue en tant que meilleure plateforme de gestion des évaluations. Elle se distingue par sa capacité à automatiser les réponses aux commentaires et les campagnes d'e-mailing. Ce gain d'efficacité peut aider les entreprises à économiser du temps et des ressources.
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Yext |
Réputation |
SocialPilot Reviews |
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| Collection Review |
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| Review Surveillance |
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| Review Réponse |
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| Partager Review sur les médias sociaux |
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| Gérer plusieurs sites Review |
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| Réponse automatisée AI Review (réponse automatique) |
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| Campagne personnalisée par e-mail et SMS |
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| Analyse des sentiments |
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| Facilite la collaboration au sein de l'équipe |
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| Modèle de réponse intelligente |
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| Campagne automatisée de SMS et d'e-mail |
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| Mesures des campagnes d'e-mailing |
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| Mesures de la campagne de texte |
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| Suivi des concurrents |
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| Gestion du retour d'information |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Yext et Reputation.com sont tous deux d'excellents outils pour gérer votre réputation en ligne. Ces deux outils offrent des fonctionnalités similaires, comme la collecte et le suivi des avis, la réponse aux commentaires des clients et même le partage des avis sur les médias sociaux.
Cependant, nous pensons que Yext a un léger avantage car il permet de répondre automatiquement aux commentaires et d'envoyer des campagnes d'e-mailing, ce qui vous permet de gagner du temps et de l'énergie.
Nous pensons que Yext est un meilleur outil, mais le choix final dépend de vos besoins spécifiques et de votre budget. Yext pourrait être la solution à retenir si l'automatisation est une priorité absolue. Mais si vous recherchez une option plus abordable, Reputation.com pourrait vous convenir.
Nous avons également utilisé SocialPilot Reviews pour la gestion des évaluations. Nous avons constaté que SocialPilot Reviews est un outil de gestion des évaluations robuste qui aide les entreprises de toutes tailles à gérer leur réputation en ligne. À notre avis, il vous permet de recueillir, de surveiller et de partager des avis sur différentes plateformes, notamment Google, Facebook et Yelp.
Avec SocialPilot Reviews, nous avons pu recueillir des avis de manière proactive par le biais de campagnes ciblées d'e-mails et de SMS. La plateforme fournit également des informations précieuses pour suivre l'évolution des évaluations et identifier les domaines à améliorer.
Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou d'une agence gérant plusieurs clients, SocialPilot Reviews vous offre les outils dont vous avez besoin pour construire une présence en ligne solide et renforcer la crédibilité de vos clients.
2. Soutien à la clientèle
En ce qui concerne l'assistance à la clientèle, Reputation l'emporte. Bien que les deux outils offrent des fonctions d'assistance à la clientèle presque similaires, Reputation a une légère longueur d'avance sur Yext.
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Yext |
Réputation |
SocialPilot Reviews |
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| Assistance par chat en direct |
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| Soutien par courrier électronique |
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| Formation |
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| Aide à l'installation |
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| Gestionnaire de compte dédié |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Reputation dispose d'une équipe d'assistance à la clientèle très compétente. Son évaluation de la qualité de l'assistance sur G2 est d'environ 4,5 sur 5. Lors de l'utilisation de l'outil pour la gestion des évaluations, nous avons bénéficié d'une assistance remarquable par le biais de son chat et de ses canaux d'e-mail. Dans le même temps, l'équipe nous a également aidés à configurer l'outil et à nous former lorsque nous l'utilisions pour la première fois. Cependant, ce qui s'est le plus distingué, c'est l'assistance personnelle par le biais d'un gestionnaire de compte dédié qui était toujours prêt à nous aider en cas de questions ou de problèmes.
D'autre part, Yext est légèrement en retrait en ce qui concerne l'évaluation de l'assistance. Lorsque nous avons rencontré des problèmes, nous avons pu bénéficier d'une assistance décente de la part de l'équipe d'assistance de Yext par le biais du chat et de l'email. La formation et l'aide à l'installation ont été très utiles lorsque nous avons commencé à travailler avec l'outil. Cependant, bien que Yext fournisse un excellent support, il manque la touche personnelle d'un gestionnaire de compte dédié.
SocialPilot Reviews est un outil de gestion des évaluations qui offre l'un des meilleurs services d'assistance à la clientèle. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez simplement chatter ou envoyer un e-mail à leurs sympathiques experts, qui sont prêts à répondre à vos questions et à vous guider tout au long du processus.
De plus, nous avons constaté qu'il met à votre disposition un gestionnaire de compte dédié qui peut vous aider à chaque étape du processus. Votre gestionnaire de compte est toujours à portée de message, prêt à vous aider à relever les défis techniques ou à vous offrir des conseils d'expert.
Yext et Reputation semblent avoir des fonctionnalités de gestion des médias sociaux identiques ; cependant, à notre avis, Yext est légèrement meilleur, en particulier pour les entreprises ayant des budgets plus importants et des besoins plus étendus, en raison de son coût élevé.
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Yext |
Réputation |
SocialPilot Reviews |
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|---|---|---|---|
| Programmation |
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| Analyse |
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| Boîte de réception sociale |
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| Collaboration |
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai de 14 jours |
Reputation facilite la gestion de votre présence sur les médias sociaux. Outre la gestion des évaluations, l'outil de gestion des médias sociaux de Reputation nous a aidés à maîtriser notre présence en ligne. Il nous a permis de programmer et de publier facilement des messages sur plusieurs plateformes de médias sociaux, ce qui nous a aidés à maintenir notre contenu frais et cohérent sans aucun problème.
En outre, nous avons été impressionnés par l'étonnante capacité d'analyse de Reputation, qui permet d'accéder à la manière dont l'audience s'engage avec les posts, depuis les likes et les commentaires jusqu'aux performances globales de la campagne. De plus, Reputation prend en charge le travail d'équipe et la collaboration en temps réel, ce qui permet de revoir, d'approuver et de perfectionner le contenu en toute transparence.
En même temps, Yext fournit une suite complète d'outils de gestion des médias sociaux. Il nous a permis de programmer des posts, d'analyser les performances, de gérer les messages directs et de collaborer avec nos équipes. En outre, la fonction de génération de contenu alimentée par l'IA de Yext améliore le processus de création de contenu, vous permettant de générer, de planifier et de publier du contenu sur plusieurs plates-formes.
SocialPilot n'est pas seulement un outil de gestion des évaluations. Contrairement à de nombreuses autres plateformes de gestion d'évaluations, SocialPilot Reviews possède des capacités de gestion des médias sociaux. Sa plateforme complète est développée pour simplifier et rationaliser la gestion des médias sociaux.
Lors de l'utilisation de la plateforme, nous avons tiré parti de fonctionnalités telles que la programmation en masse, la génération de contenu par l'IA et les analyses robustes pour planifier, exécuter et mesurer leurs campagnes sur les médias sociaux.
Principaux avantages :
- Gagnez du temps et de l'énergie grâce à la programmation en masse et aux tâches automatisées.
- Collaborer de manière harmonieuse avec les membres de l'équipe et les clients.
- Suivre les analyses et les rapports de performance.
- Stimulez votre créativité grâce à des idées de contenu générées par l'IA.
- Engagez votre public grâce à une boîte de réception sociale unifiée.
4. Comparaison des prix
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Yext |
Réputation |
SocialPilot Reviews |
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L'émergence
$16/par mois
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Sur mesure
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Démarrage
Gratuit
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Essentiel
$26/par mois
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Sur mesure
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Pro
$25,5/par mois
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Compléter
$40/par mois
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- | - |
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Premium
$76/par mois
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- | - |
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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0 jours d'essai gratuit
Aucune carte de crédit n'est requise
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Essai gratuit pendant 14 jours
Aucune carte de crédit n'est requise
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| Visiter le site web | Visiter le site web | Essai gratuit |
Yext propose quatre options tarifaires, Ils proposent une gamme complète de services, allant du plan Emerging abordable ($4 par semaine) au plan Complete plus complet ($10 par semaine). Ils proposent également un plan Premium ($19 par semaine) pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités encore plus avancées.
D'autre part, Reputation propose des plans tarifaires personnalisés. Vous pouvez contacter leur équipe de vente pour discuter de vos besoins et finaliser un plan tarifaire personnalisé.
Pour les entreprises à la recherche d'une solution plus abordable et plus complète, SocialPilot Reviews offre un excellent rapport qualité-prix, à partir de seulement $25,5 par mois. C'est un choix idéal pour les petites entreprises et les agences de marketing. Si vous souhaitez explorer d'autres options, Découvrez quelques-uns des projets de la Meilleur logiciel de gestion des révisions ici pour une comparaison détaillée.
Conclusion : Notre dernier mot
À ce stade, nous pouvons dire que Yext et Reputation sont toutes deux des plateformes puissantes dotées de fonctionnalités différentes pour améliorer la gestion des évaluations des clients en ligne. Yext est doté de fonctions d'automatisation, ce qui en fait une option qui permet à votre entreprise de gagner du temps. Ses outils complets de gestion des évaluations et des médias sociaux, ainsi que la génération de contenu assistée par ordinateur, en font un bon choix pour les grandes entreprises disposant d'un budget plus important.
D'un autre côté, Reputation.com offre une assistance solide avec un gestionnaire de compte dédié et des analyses robustes, ce qui en fait une solution adaptée si vous recherchez un service personnalisé et des informations plus approfondies sur le sentiment des clients. Alors que nous parlons de Yext vs Reputation.com, SocialPilot Reviews se présente comme une alternative solide aux deux, offrant un bon équilibre entre la gestion des avis et les outils de médias sociaux.
Pour ceux qui recherchent une alternative abordable, SocialPilot Reviews offre un équilibre fantastique entre la gestion des évaluations et les outils de médias sociaux. À partir de $25.5 par mois, c'est un excellent choix pour les petites entreprises et les agences de marketing à la recherche d'une solution complète et économique.
