Zoho Social

Zoho Social Review: analisi approfondita delle funzionalità

Pubblicazione e programmazione

Intelligente e avanzato Accodamento
Messaggi ripetuti
Calendario dei media sociali
Pubblicazione automatica da RSS
Pianificazione di massa
Anteprima del post
Assistente AI
Supporto a Facebook Primo commento
Sostenere Instagram prima di tutto Commenti
Sostenere prima LinkedIn Commenti
Post di collaborazione su Instagram
Messaggi del carosello TikTok
Messaggi carosello di LinkedIn
Programmazione dei cortometraggi

Zoho Social è uno strumento per i social media dotato di una serie di funzionalità di pianificazione che consentono agli utenti di automatizzare le attività di pubblicazione dei contenuti. Oltre alle consuete attività di pubblicazione e pianificazione dei post, è possibile creare code personalizzate utilizzando la funzione Smart Q. Questo aiuta a impostare campagne da pubblicare su base settimanale o in qualsiasi data del mese successivo.

È possibile impostare i post evergreen in modo che vengano pubblicati ripetutamente, programmandoli e selezionando la frequenza di ripetizione dalle opzioni disponibili. Un'altra caratteristica degna di nota è la programmazione in blocco, che consente agli utenti di creare post per settimane o per un mese intero e di programmarli con un unico caricamento di file CSV.

Se avete un blog o un sito web preferito da cui volete condividere i contenuti sui vostri social, Zoho Social può farlo attraverso l'automazione dei feed RSS. Questo permette di mantenere una coerenza costante sui vostri account social.

Oltre a creare e programmare post personalizzati con tag e menzioni per più piattaforme, sarà possibile creare post di collaborazione su Instagram, corti su YouTube e caroselli su LinkedIn. Tuttavia, lo strumento non ha ancora introdotto la possibilità di creare post carosello su TikTok.

Con tutte queste funzionalità di pianificazione, Zoho dispone di una dashboard del calendario dei contenuti che funge da sala di controllo per la gestione di tutti i contenuti pianificati. È possibile creare post, trascinare e rilasciare schede di contenuto per riprogrammare o vedere i post imminenti per un intero mese in un solo colpo d'occhio. Anche se le anteprime dei post non sono disponibili su Zoho Social, il calendario contribuisce notevolmente ad aumentare la capacità di pianificazione visiva degli utenti.

Analisi e reportistica approfondite

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Analisi dettagliate dei social media
Analisi combinata di più conti
Metriche di coinvolgimento
Analisi delle prestazioni degli hashtag
Rapporto personalizzato Costruttore
Invia il rapporto PDF via e-mail al cliente
Rapporto di programmazione automatica per team e clienti
Whitelabel Rapporto scaricabile in Formato PDF

Zoho Social offre una suite completa di analisi che fornisce approfondimenti su fattori vitali come il coinvolgimento, la portata e la crescita dei follower. Si tratta di indicatori chiave della crescita e delle prestazioni dei profili di social media degli utenti. Le analisi di Zoho Social coprono Facebook, Instagram, LinkedIn, Google Business Profile, YouTube e persino Pinterest.

Oltre a dati approfonditi sulle performance successive, gli utenti hanno a disposizione filtri di data personalizzati, che consentono di selezionare la linea temporale per la quale si desidera visualizzare i risultati. Tuttavia, lo strumento non fornisce analisi in tempo reale, necessarie alle aziende per ottimizzare la propria strategia.

Zoho Social offre strumenti di reporting che consentono di creare report personalizzati sulle prestazioni dei social media. Potete personalizzare questi report per soddisfare le esigenze dei vostri stakeholder. Se gestite più marchi o clienti, potete utilizzare la funzione White label per personalizzare i report con il tema di ciascun marchio.

La condivisione automatica dei report analitici, programmandoli attraverso Zoho Social, rende più facile tenere informati tutti i team e i clienti con il minimo sforzo.

Il fidanzamento

Rispondere a messaggi e commenti
Può rispondere ai messaggi
Rispondere alle domande e agli Review
Può rispondere al visitatore Messaggi
Posta in arrivo sociale unificata
Rispondi alle storie

Zoho Social possiede un certo grado di funzionalità complete di social listening che potete utilizzare per tenere traccia delle conversazioni sulla vostra azienda che avvengono sui social media. Queste includono menzioni o commenti casuali e messaggi inviati direttamente alle vostre pagine.

La capacità di ascolto più importante di Zoho è quella di rilevare le menzioni del marchio dalle conversazioni che avvengono sui social media. Inoltre, consente di rispondere ai commenti, alle recensioni e ai post dei visitatori direttamente dalla sua piattaforma. Il vantaggio di queste funzionalità è che semplificano l'interazione con i clienti su più canali in un'unica dashboard.

Le capacità di monitoraggio di Zoho Social si estendono a Facebook, X (Twitter) e LinkedIn. Le aziende possono anche gestire la propria reputazione accedendo alle recensioni su Facebook, che possono essere visualizzate e a cui si può rispondere attraverso questo strumento.

Oltre a gestire le conversazioni da piattaforme diverse dalla stessa schermata, i membri del team possono anche impostare le loro preferenze di posta in arrivo. In questo modo, i commenti più vitali o magari negativi avranno la priorità e saranno affrontati più rapidamente.

Collaborazione approfondita con i social media

Flusso di lavoro per l'approvazione dei contenuti
Per Post Multi-Utente Collaborazione
Commenti sul post
Gestione degli accessi
Onboarding gratuito e illimitato dei clienti

Zoho Social è ben equipaggiato per gestire team di social media che collaborano per gestire più account di clienti contemporaneamente. Ad esempio, la collaborazione multiutente consente di lavorare insieme sullo stesso post, fornendo parti diverse della creatività.

Il flusso di lavoro per l'approvazione dei contenuti consente ai creatori del team di inviare le bozze per l'approvazione da parte delle persone interessate. Questi livelli di processo di revisione impediscono la pubblicazione di contenuti con errori. È particolarmente vantaggioso per le agenzie e i social media manager con i loro clienti che dipendono dalla loro precisione.

Non c'è modo di scambiare direttamente opinioni e feedback su ogni post in Zoho Social, poiché non ci sono commenti sui post. Tuttavia, nella sezione Collabora, i membri possono aprire discussioni con i membri del team selezionati. Qui possono scambiarsi idee e discutere di feedback o di azioni future.

Zoho Social include anche i log di audit, che tengono traccia di tutte le azioni, dando ai manager la possibilità di controllare chi ha apportato modifiche e quando. Sebbene la piattaforma copra la maggior parte delle esigenze di collaborazione, l'aggiunta di funzioni come i commenti specifici per i post e strumenti di discussione interna più avanzati migliorerebbe ulteriormente l'esperienza.

Facilità d'uso/impostazione

Da un'analisi approfondita, è emerso che Zoho raggiunge un equilibrio tra usabilità snella e versatilità. Lo strumento è semplice da configurare e non richiede molto tempo per essere pienamente operativo. Poiché Zoho Social fa parte dell'ecosistema Zoho, gli utenti che hanno già utilizzato qualche prodotto Zoho trovano ancora più facile abituarsi allo strumento per i social media.

Tuttavia, l'UI/UX può essere migliorata, poiché i nuovi utenti hanno qualche difficoltà a orientarsi all'interno dello strumento. Questo potrebbe causare un ritardo nel familiarizzare con le funzioni principali dello strumento, ovvero la pianificazione, il cruscotto di analisi e la collaborazione tra team.

Assistenza clienti

Assistenza via chat
Assistenza via e-mail
Formazione
Supporto per la configurazione
Account Manager dedicato

L'assistenza clienti di Zoho Social si è dimostrata proattiva e rapida nei tempi di risposta. La piattaforma mette a disposizione degli utenti un ampio materiale di risorse come guide per l'utente, FAQ, forum della comunità, video e supporto via chat ed e-mail.

La capacità del team di supporto di risolvere le domande è molto efficiente nel fornire soluzioni soddisfacenti. Molti utenti hanno constatato che, pur non rientrando nei piani di abbonamento premium di Zoho Social, hanno trovato assistenza da parte del team di supporto. Questo aumenta il rapporto qualità-prezzo offerto dalla piattaforma alle piccole imprese.

Tuttavia, una lacuna notevole di Zoho Social è l'assistenza clienti prioritaria, il che significa che le aziende potrebbero non ricevere un aiuto rapido anche se si trovano ad affrontare problemi sensibili al tempo.

Piani

Prezzi di Zoho Social I piani di Zoho Social sono stati strutturati in modo da soddisfare le esigenze di organizzazioni di varie dimensioni e di individui che si occupano di marketing. Ci sono cinque piani a pagamento nell'ambito di Zoho Social, alcuni dei quali sono personalizzabili per adattarsi alla crescita della vostra azienda.

Il livello iniziale è destinato principalmente ai singoli utenti, poiché non vi è la possibilità di aggiungere altri utenti. Il piano professionale supporta un singolo utente, ma è possibile aggiungere altri utenti pagando dei costi aggiuntivi. Questi piani consentono di collegare 10 profili social, tranne YouTube. Sono progettati principalmente per i singoli utenti, quindi non dispongono di funzioni di collaborazione tra team.

I tre piani successivi sono pensati per i team di social media con più membri e persino clienti. Premium costa $65 al mese con tre utenti, Agency ha un prezzo di $320 per cinque utenti e Agency ha un prezzo di $460 per cinque utenti, tutti fatturati su base mensile.

Tutti i piani del team supportano 11 profili di social media. Ora, è importante notare che Zoho Social assegna i profili ai piani tariffari in marchi o set sociali. Tuttavia, consente un solo tipo di account social per marchio (ad esempio, una pagina Facebook, un profilo Instagram).

Per i primi tre piani, sono coperti solo un singolo marchio o un insieme di account sociali, il che causa notevoli disagi alle aziende che devono acquistare spesso dei componenti aggiuntivi. Anche il numero di membri del team consentito dal piano Premium è di soli tre, il che aumenta ulteriormente la necessità di utenti aggiuntivi, aumentando l'onere per le piccole imprese.

In termini di scalabilità, Zoho Social supporta le aziende in crescita, ma i costi crescenti di gestione di più marchi e utenti potrebbero renderlo meno conveniente per i team o le agenzie più grandi.

Alternative a Zoho Social

Dall'analisi approfondita di Zoho Social di cui sopra, avrete concluso che si tratta di uno strumento di gestione dei social media altamente capace. È preferito da molte piccole imprese e agenzie di diverse dimensioni. Tuttavia, a causa della versatilità delle richieste di marketer e aziende, sono disponibili diverse alternative a Zoho Social.

Abbiamo raccolto alcune delle migliori alternative a Zoho Social e le abbiamo confrontate con Zoho. Alcuni di questi strumenti offrono un modo più vantaggioso per risolvere i problemi che gli utenti hanno generalmente con Zoho Social.

	Zoho Social	SocialPilot	Agorapulse	Later	Sendible
Prezzi	Inizia da $15	A partire da $25/Mese	A partire da $69/Mese	A partire da $16,67/mese	A partire da $29/Mese
Il migliore per	Singoli marketer, medie imprese, agenzie di marketing	Agenzie di marketing, PMI, marchi e professionisti multisede	Aziende di medie dimensioni, agenzie di medie dimensioni e alcuni marchi aziendali	Influencer e piccole imprese	Aziende di medie dimensioni, agenzie e marchi
Profili sociali	10	10	10	7	6
Editoria
Code intelligenti	Assente nei piani più piccoli
Messaggi ripetuti	Solo nei piani superiori
Vista calendario					Complesso
Pubblicazione automatica dai feed RSS	Solo nei piani superiori		(Manuale)
Pianificazione di massa	(350 posti) Assente nel piano Standard	(500 Messaggi)	(200 Messaggi)	(300 messaggi)	(350 messaggi)
Primo commento	(Non disponibile nel piano Standard)	(Disponibile in tutti i piani)	(Non disponibile nel piano Standard)	Solo per Instagram
Creazione della posta
Redigere i post
Editor di immagini					Limitato
Assistente AI			(Add-on)	Solo per Instagram	Nei piani superiori
Generatore di hashtag		(Allineato con le didascalie)		Limitato
Integrazione di Canva		(Su tutti i piani)
Media da fonti esterne			(Solo Canva e G-Drive)
Call-To-Actions personalizzate
Biblioteca dei contenuti			(Add-on)
Etichettatura della posizione				Per Instagram
Post di collaborazione su Instagram
Pianificazione del carosello TikTok
Carosello di LinkedIn		(Converte internamente le immagini in PDF)	(Necessita di un post in formato PDF)
Collaborazione di squadra
Flussi di lavoro per l'approvazione dei contenuti		(Facile e veloce)	(Confusione)
Collaborazione di più utenti per post
Commenti sul post	(Base)
Gestione dei clienti	(nei piani superiori)	(Clienti illimitati)
Il fidanzamento
Posta in arrivo sociale		(Posta in arrivo unificata)	(Più caselle di posta)	Limitato
Rispondere a DM e commenti				Parziale	FB e LinkedIn
Risposta a Review e domande
Analisi
Analisi dettagliate dei social media	(insufficiente)	(Facile da leggere)	(Incomprensibile)		Complesso
Prestazioni postali
Generatore di rapporti personalizzati
Condivisione automatica dei report ai clienti
Etichetta bianca
Cruscotto White Label
Rapporto scaricabile con il marchio
	Per saperne di più	Prova gratis	Per saperne di più	Per saperne di più	Per saperne di più

Tra tutti gli strumenti discussi, Social Pilot si presenta come una buona alternativa a Zoho Social. Sembra offrire caratteristiche che si adattano alle aziende di tutte le dimensioni, insieme a funzionalità avanzate a prezzi accessibili e flessibili.

Esploriamo ulteriormente questo strumento.

SocialPilot

Tra tutte le alternative a Zoho Social, SocialPilot si distingue come strumento unico e versatile, fatto su misura per le piccole imprese e le agenzie. La semplicità d'uso e la flessibilità della struttura dei prezzi ne fanno un'ottima opzione per le aziende che cercano strumenti di gestione dei social media.

In primo luogo, tutte le funzionalità avanzate di pianificazione, tra cui la pianificazione di massa, i post ripetuti, le code intelligenti e l'automazione dei feed RSS, sono disponibili per ogni piano a pagamento. Abbiamo visto che queste funzionalità in Zoho Social sono limitate solo ai piani a pagamento.

Inoltre, tutti i piani tariffari supportano tutte le piattaforme di social media e nessun marchio o social set limita l'utilizzo dello strumento. Ciò significa che gli utenti possono collegare gli account di qualsiasi piattaforma sociale desiderino entro il numero previsto dal loro piano tariffario.

SocialPilot è dotato di ricche funzionalità per la creazione di post, come l'assistente AI per la generazione di didascalie e idee, la personalizzazione specifica per la piattaforma, l'archiviazione su cloud e l'integrazione con le librerie di file multimediali. Genera anche anteprime dei post in tempo reale, consentendo di visualizzare le bozze come appaiono dopo la pubblicazione.

Come già accennato, lo strumento offre un ottimo flusso di lavoro per la collaborazione con i team. Gli utenti possono aggiungere i membri del team e persino coinvolgere il numero di clienti necessario. Durante la post-creazione, gli utenti possono scambiare le loro idee e fornire feedback in tempo reale attraverso i commenti ai post.

Tuttavia, l'accessibilità economica è uno dei motivi principali per cui si preferisce SocialPilot ad altri strumenti. Il piano Agency dello strumento costa $100 e supporta sei utenti, mentre lo stesso piano di Zoho Social costa $320 e supporta solo cinque utenti. Questo dimostra quanto sia scalabile la piattaforma, soprattutto per gli utenti che cercano una gestione completa dei social media con un budget limitato.

Quindi, tutti gli aspetti principali del marketing sui social media sono coperti da SocialPilot, con un lodevole servizio di assistenza clienti che assiste gli utenti dall'onboarding alla risposta rapida a qualsiasi tipo di intoppo durante l'utilizzo.

Tutti questi motivi si fondono per rendere SocialPilot una delle scelte migliori quando si tratta di prendere in considerazione alternative a Zoho Social.

Conclusione

Zoho Social è uno dei principali strumenti di gestione dei social media che consente di programmare un numero illimitato di post, fornisce un calendario intuitivo con cui visualizzare la pipeline di contenuti e offre la possibilità di rimanere aggiornati sull'opinione che il pubblico dei social media ha del vostro marchio. Inoltre, gli utenti possono gestire la propria casella di posta sociale e accedere a rapporti analitici.

Tuttavia, anche uno strumento efficace come Zoho Social ha molte opzioni altrettanto competenti, alcune anche di più. Alcune di esse sono state studiate su misura per le piccole e medie imprese, per essere scalabili e convenienti e aiutarle a crescere sui social media.

Ora che conoscete Zoho Social dall'interno all'esterno, siete in una posizione più informata e potete decidere se sceglierlo o meno.