As empresas em crescimento, como a sua, precisam de ferramentas e sistemas para gerir as suas críticas online. Para o fazer, pode utilizar ferramentas de gestão de avaliações, tais como Yext ou Moz Local. Estas são as duas ferramentas que nos vêm à cabeça quando falamos de gestão da reputação online. Ajudam-no a recolher, responder e monitorizar críticas em vários sítios a partir de um único painel de controlo.
Neste blogue, vamos abordar a discussão sobre o que é melhor para as suas necessidades, Yext ou Moz Local. Além disso, falaremos sobre o SocialPilot Reviews, que é a melhor alternativa ao Yext e ao Moz Local.
Resumo rápido de Moz Local Vs Yext Reviews
Quando comparados, o Moz Local e o Yext oferecem soluções robustas para gerir a SEO local e a reputação online, mas cada um tem pontos fortes únicos. Neste resumo, apresentaremos uma visão geral rápida dos principais aspectos que experimentámos ao utilizar ambas as plataformas.
Moz Local |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|
|---|---|---|---|
| Número de Reviews | 474 | 447 | 812 |
| Classificação geral por estrelas | |||
| Facilidade de utilização | |||
| Qualidade do apoio | |||
| Facilidade de configuração | |||
| Preços mínimos | $14/Mês | $199/Mês | Grátis |
| Review Gestão |
 |
|
|
| Gestão de redes sociais |
 |
|
|
| Melhor para | Freelancers, grandes empresas, empresas de média dimensão e pequenas empresas | Grandes empresas, empresas de média dimensão e organizações sem fins lucrativos | Agências de marketing, PMEs, marcas multilocais e profissionais |
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Ambas as plataformas, Moz Local e Yext, proporcionam uma experiência relativamente tranquila no que diz respeito às capacidades de gestão de avaliações, facilidade de utilização, qualidade do suporte, configuração e muito mais. No entanto, existem algumas variações no que diz respeito a determinadas funcionalidades e, especialmente, aos preços.
Por exemplo, achámos que o Moz Local é uma opção mais acessível, o que o torna ideal para freelancers e pequenas empresas. É uma boa ferramenta para gerir várias contas, o que a torna uma óptima escolha para empresas com vários locais.
Por outro lado, o Yext é mais caro, mas é uma ferramenta com um conjunto mais abrangente de funcionalidades de gestão de avaliações, juntamente com a gestão de redes sociais. Isto torna-o adequado para grandes empresas e organizações sem fins lucrativos que precisam de gerir a sua presença online em diferentes canais.
Visão geral do Moz Local
Pode pensar no Moz Local como o seu assistente pessoal, que monitoriza e gere incansavelmente as avaliações online dos seus clientes em várias plataformas de avaliação.
Envia alertas rápidos sempre que é recebida uma nova avaliação e ajuda-o a responder prontamente. Simplifica a gestão das avaliações, permitindo-lhe ver todas as suas avaliações num único local, acompanhar as tendências e até responder diretamente a partir da plataforma.
Para além das avaliações, também ajuda a gerir as listagens da sua empresa para que se mantenham consistentes e actualizadas em todos os diretórios, facilitando a sua localização pelos clientes.
Utilizador verificado na Internet
O preço é razoável e a empresa é simpática, e as pessoas que lá trabalham também parecem ser simpáticas. É um produto de valor de uma empresa conhecida que satisfaz uma necessidade.
Visão geral do Yext
A Yext é outra forte ferramenta de gestão de avaliações que ajuda empresas como a sua a monitorizar, responder e gerar avaliações em várias plataformas. Está repleta de funcionalidades como a monitorização de avaliações, respostas inteligentes, geração de avaliações e integração com vários sites de avaliações.
Os seus pontos fortes residem no alcance, nas informações e na interface fácil de utilizar. No entanto, as empresas devem avaliar cuidadosamente as suas necessidades específicas para determinar se o Yext é a melhor opção para a sua estratégia de gestão de avaliações.
Utilizador verificado em Impressão
A equipa de apoio é flexível e resolve todos os problemas. Também adorei a reunião presencial que a Yext organizou com vários clientes da nossa área. Foi muito benéfico ouvir o que franchisings semelhantes estão a fazer e trocar informações.
Na nossa opinião, fornece as funcionalidades necessárias para uma gestão óptima da reputação em linha. Combina eficazmente a geração de avaliações, a monitorização, as respostas baseadas em IA e a gestão de redes sociais para fornecer soluções que ajudam as suas empresas a melhorar a sua presença online.
O SocialPilot Reviews fornece suporte abrangente para a gestão de revisões. Ele pode ajudá-lo com:
- Gerir a reputação online de várias marcas e localizações
- Gerar mais comentários e interagir com os clientes
- Recolha de comentários através de campanhas de texto e de correio eletrónico
- Aumentar o tráfego e a visibilidade com críticas relevantes
- Responder rapidamente aos clientes com a capacidade de resposta a revisões baseada em IA
Com o SocialPilot Reviews, pode lançar rapidamente campanhas e configurar facilmente marcas, localizações e contactos. Uma caraterística de destaque da ferramenta é o seu rápido apoio ao cliente, fornecido por um gestor de conta dedicado para resolver os seus problemas específicos.
Geoff K.
Adoro o facto de ser enviado um e-mail aos meus clientes para os incentivar a enviar uma avaliação sobre a sua experiência. Também adoro o facto de, quando enviam uma avaliação, esta ser automaticamente publicada em todos os meus sites de redes sociais. Isto tira-me imenso trabalho.
Moz Local vs Yext: Comparação de caraterísticas entre os dois
1. Gestão do Review
Depois de utilizar o Moz Local e o Yext, concordámos que o Yext se destaca pelo facto de poder automatizar as respostas às avaliações e as campanhas de correio eletrónico. Este aumento de eficiência pode poupar tempo e recursos às empresas.
|
Moz Local |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|
|---|---|---|---|
| Coleção Review |
|
|
|
| Monitorização Review |
|
|
|
| Review Resposta |
|
|
|
| Partilhar o Review nas redes sociais |
|
|
|
| Gerir vários locais Review |
|
|
|
| Resposta automatizada AI Review (resposta automática) |
|
|
|
| Campanha personalizada por e-mail e SMS |
|
|
|
| Análise de sentimentos |
|
|
|
| Facilita a colaboração entre equipas |
|
|
|
| Modelo de resposta inteligente |
|
|
|
| Campanha automatizada por SMS e correio eletrónico |
|
|
|
| Métricas da campanha de correio eletrónico |
|
|
|
| Métricas de campanhas de texto |
|
|
|
| Acompanhamento da concorrência |
|
|
|
| Gestão do feedback |
|
|
|
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Quando se trata dos aspectos básicos, como a recolha, monitorização e partilha de avaliações nas redes sociais, ambas as plataformas são bastante semelhantes. No entanto, as suas diferenças surgem nas funcionalidades mais avançadas.
O Moz Local, uma boa ferramenta de gestão de avaliações, não oferece respostas automatizadas de IA ou gestão de campanhas de correio eletrónico. No entanto, oferece métricas de campanha de texto, que podem ser úteis para acompanhar a eficácia dos seus esforços de divulgação por SMS.
Por outro lado, o Yext oferece respostas automatizadas de IA às avaliações, o que pode ajudá-lo a poupar tempo e energia. Também fornece campanhas de e-mail e SMS automatizadas com IA, facilitando o contacto com os clientes e a recolha de mais avaliações.
A escolha final da plataforma dependerá das suas necessidades específicas e do seu orçamento. Se estiver à procura de uma solução abrangente com muitas funcionalidades automatizadas, o Yext pode ser a melhor opção.
O SocialPilot Reviews é uma ferramenta poderosa que simplifica a recolha, gestão e partilha de avaliações de todos os seus anúncios online. Além disso, ajuda-o a impulsionar o seu jogo de avaliações com campanhas de texto e e-mail direcionadas.
Quer seja proprietário de uma pequena empresa ou de uma agência que gere vários clientes, o SocialPilot Reviews protege-o. É como ter um assistente de avaliação pessoal que mantém tudo organizado e o ajuda a brilhar online.
2. Apoio ao cliente
Depois de utilizar o Moz Local e o Yext e de experimentar a ajuda da sua equipa de apoio, somos da opinião de que o Moz Local é 0melhor. O Moz Local distingue-se por disponibilizar um gestor de conta dedicado. Sentimos que esta atenção personalizada foi útil para receber orientação e apoio à medida, respondendo às nossas necessidades específicas de forma mais eficaz.
|
Moz Local |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|
|---|---|---|---|
| Suporte por chat em direto |
|
|
|
| Suporte por correio eletrónico |
|
|
|
| Formação |
|
|
|
| Suporte de configuração |
|
|
|
| Gestor de contas dedicado |
|
|
|
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
Se gosta de um toque mais personalizado, o Moz Local oferece gestores de conta dedicados. Isto significa que terá uma pessoa de referência que estará pronta para compreender as suas preocupações e poderá fornecer apoio personalizado. Além disso, tivemos uma boa experiência ao beneficiar do seu serviço de apoio ao cliente por chat e e-mail. Ao mesmo tempo, o Moz Local também nos forneceu apoio à configuração e formação para que pudéssemos tirar o máximo partido da plataforma.
Por outro lado, verificámos que a Yext não dispunha de gestores de conta dedicados. No entanto, a equipa Yext fornece recursos de formação para o ajudar a tirar o máximo partido da sua plataforma. Também pudemos utilizar sem problemas o chat e o suporte por correio eletrónico para encontrar soluções para os nossos problemas.
O SocialPilot Reviews fornece apoio imediato a pedido aos utilizadores. A caraterística mais marcante do SocialPilot Reviews é o facto de permitir um gestor de conta dedicado. Este toque pessoal garante que tem alguém que está sempre disponível para ajudar nas suas necessidades específicas.
Além disso, o suporte por chat e e-mail está sempre disponível para responder às suas perguntas e fornecer assistência. Além disso, acreditamos que o SocialPilot Reviews também oferece treinamento adequado e suporte de configuração. Em nossa experiência, a equipe deles auxilia em todo o processo, garantindo que você aproveite ao máximo a plataforma.
Também oferece um gestor de conta dedicado. Este toque pessoal garante que tem alguém sempre disponível para o ajudar nas suas necessidades específicas, desde a resolução de problemas técnicos até ao fornecimento de aconselhamento especializado.
Quando se trata de gerir as redes sociais, o Yext ganha claramente o jogo Moz Local vs Yext. O Yext oferece funcionalidades abrangentes para uma gestão eficaz das redes sociais. Em contrapartida, o Moz Local não tem estas capacidades, o que o torna uma opção menos adequada para as empresas que procuram otimizar e melhorar a sua presença nas redes sociais.
|
Moz Local |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|
|---|---|---|---|
| Programação |
|
|
|
| Analítica |
|
|
|
| Caixa de entrada social |
|
|
|
| Colaboração |
|
|
|
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | 14 dias de teste |
São muito poucas as ferramentas de gestão de críticas que também fornecem serviços de gestão de redes sociais. O Yext é uma dessas poucas ferramentas que, para além da gestão de críticas, também oferece serviços de gestão de redes sociais.
Com o Yext, pudemos tirar partido da IA para simplificar a nossa gestão das redes sociais. Podemos facilmente gerar, programar e publicar conteúdos, ao mesmo tempo que monitorizamos e respondemos ativamente ao feedback dos clientes para promover relações significativas.
Por outro lado, o Moz Local, embora seja uma ferramenta de gestão de avaliações decente, não oferece qualquer suporte para a gestão de redes sociais, o que significa que tivemos de utilizar uma ferramenta separada para a nossa gestão de avaliações, aumentando o nosso custo e complexidade.
O SocialPilot é uma ferramenta versátil que combina a gestão de avaliações e a gestão de redes sociais numa única plataforma fácil de utilizar. A sua plataforma centralizada foi concebida para simplificar a gestão das redes sociais.
Utilizámos funcionalidades como o agendamento em massa, conteúdos alimentados por IA e análises robustas para conceber, implementar e avaliar as nossas estratégias de redes sociais.
Principais vantagens:
- Poupe tempo e esforço com o agendamento em massa e tarefas automatizadas.
- Aumente a criatividade com ideias de conteúdo geradas por IA.
- Envolva o seu público através de uma caixa de entrada social unificada.
- Colaborar sem problemas com os membros da equipa e com os clientes.
- Acompanhar a análise e os relatórios de desempenho.
4. Comparação de preços
Numa discussão entre o Yext e o Moz Local, o Moz Local acaba por ser uma opção mais económica. No entanto, o Yext é uma ferramenta mais completa, pelo que o seu preço mais elevado se justifica.
|
Moz Local |
Yext |
SocialPilot Reviews |
|---|---|---|
|
Leve
$14/por mês
|
Emergentes
$16/por mês
|
Arranque
Grátis
|
|
Preferenciais
$20/por mês
|
Essencial
$26/por mês
|
Profissional
$25,5/por mês
|
|
Elite
$33/por mês
|
Completo
$40/por mês
|
- |
| - |
Premium
$76/por mês
|
- |
|
0 dias de teste gratuito
Não é necessário cartão de crédito
|
0 dias de teste gratuito
Não é necessário cartão de crédito
|
14 dias de teste gratuito
Não é necessário cartão de crédito
|
| Visitar o sítio Web | Visitar o sítio Web | Iniciar a avaliação gratuita |
O Moz Local é a opção mais económica das duas, com o seu plano Lite a partir de apenas $14 por mês. O Yext é um pouco mais caro, com o seu plano Emerging a partir de $4 por semana ($16 por mês).
No entanto, é importante lembrar que o preço não é tudo. Também é necessário considerar os recursos que cada plataforma oferece. Por exemplo, o Yext oferece funcionalidades avançadas, como respostas automáticas a avaliações e gestão de redes sociais.
Ultimately, a melhor plataforma para si dependerá do seu orçamento e das suas necessidades específicas. Se estiver à procura da opção mais económica, o Moz Local é uma excelente escolha. Mas se precisar de funcionalidades mais avançadas, o Yext pode ser a melhor opção.
O SocialPilot Reviews oferece dois planos de preços principais: Starter e Pro. O plano Starter é gratuito, o que o torna uma excelente opção para empresas que estão a começar. Embora o plano Pro venha com recursos e benefícios extras, ele ainda é muito acessível, custando apenas $25,5 por mês. Isto torna-o uma óptima escolha para empresas de todas as dimensões.
Conclusão: A nossa última palavra
O Yext e o Moz Local fornecem valiosas funcionalidades de gestão de avaliações personalizadas para diferentes necessidades empresariais. O Moz Local é uma das escolhas mais económicas e ideais para empresas e freelancers, enquanto o Yext oferece uma solução mais abrangente com gestão de redes sociais para empresas maiores.
Por outro lado, o SocialPilot Reviews consegue um equilíbrio entre acessibilidade e funcionalidades, oferecendo uma opção forte para agências de marketing e PMEs que necessitam de gestão de avaliações e de redes sociais.
Agora que já comparámos três das melhores ferramentas de gestão de revisões, lembre-se de que a escolha final depende dos seus objectivos específicos e considerações financeiras.
